任務(wù)四旅行社組織設(shè)計(jì)

本節(jié)主題1-4-6設(shè)計(jì)本旅行社的組織結(jié)構(gòu)，并與一家同類(lèi)旅行社進(jìn)行比較總經(jīng)理副總經(jīng)理外聯(lián)部計(jì)調(diào)部散客部導(dǎo)游翻譯部接待部財(cái)務(wù)部辦公室西寧中國(guó)青年旅行社組織結(jié)構(gòu)圖1、總經(jīng)理。對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，全面負(fù)責(zé)。有決策權(quán)、最終決定權(quán)和行政指揮權(quán)，有對(duì)人員的調(diào)動(dòng)、任免、聘用、獎(jiǎng)罰權(quán)和對(duì)資金、物資的調(diào)度處置權(quán)，有對(duì)公司運(yùn)行情況的監(jiān)督協(xié)調(diào)權(quán)。2、副總經(jīng)理。副總經(jīng)理是總經(jīng)理的工作助手，在總經(jīng)理的授權(quán)下，協(xié)助總經(jīng)理主持、處理公司的日常工作。具體負(fù)責(zé)市場(chǎng)研究、經(jīng)營(yíng)管理、成本預(yù)算、效益核算，參與公司發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃的制定，協(xié)調(diào)各部門(mén)和有關(guān)方面的工作。3、外聯(lián)部。外聯(lián)部是公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)、搜集信息的部門(mén)，擔(dān)負(fù)著建立對(duì)外協(xié)作網(wǎng)絡(luò)的重任。與賓館、交通、餐飲、商店、娛樂(lè)、兄弟旅行社、旅游景點(diǎn)及保險(xiǎn)部門(mén)保持良好的合作關(guān)系。4、接待部。負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)受理、團(tuán)體旅客接待、具體執(zhí)行線路、實(shí)施旅游計(jì)劃、聽(tīng)取旅客意見(jiàn)并處理突發(fā)事件，系統(tǒng)培訓(xùn)與接待工作有關(guān)的員工，考察和監(jiān)督公司的接待工作，會(huì)同導(dǎo)游翻譯部等部門(mén)，全面樹(shù)立保持公司良好的企業(yè)形象。西寧中國(guó)青年旅行社部門(mén)職責(zé)5、導(dǎo)游翻譯部。負(fù)責(zé)導(dǎo)游、翻譯業(yè)務(wù)和對(duì)導(dǎo)游翻譯人員的管理，并規(guī)范導(dǎo)游翻譯服務(wù)。6、計(jì)調(diào)部。計(jì)調(diào)部是公司負(fù)責(zé)計(jì)劃調(diào)控的核心部門(mén)，制定旅行計(jì)劃，提供旅游產(chǎn)品，并對(duì)旅游產(chǎn)品實(shí)行統(tǒng)一定價(jià)、統(tǒng)一調(diào)控、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一研究。7、散客部。散客部是公司對(duì)外的又一個(gè)重要形象部門(mén)和窗口，負(fù)責(zé)散客接待、組織、線路推薦、旅行安排等工作，制定和實(shí)施散客旅行計(jì)劃。8、財(cái)務(wù)部。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)的全面工作，健全會(huì)計(jì)制度，管理公司器材設(shè)備和資產(chǎn)，執(zhí)行國(guó)家經(jīng)濟(jì)法規(guī)，編制公司資金計(jì)劃和年度預(yù)決算，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析，受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)并向總經(jīng)理負(fù)責(zé)9、辦公室。辦公室負(fù)責(zé)公司日常行政、人事、檔案、法律、后勤、秘書(shū)業(yè)務(wù)和福利、勞動(dòng)保險(xiǎn)等工作，協(xié)調(diào)和監(jiān)督各部門(mén)職能的履行，開(kāi)展公司工作總結(jié)，與政府主管機(jī)構(gòu)和有關(guān)部門(mén)建立和保持良好的工作關(guān)系，接受有關(guān)部門(mén)的檢查監(jiān)督總經(jīng)理財(cái)務(wù)部國(guó)內(nèi)旅游接待中心公民出境旅游中心中越會(huì)議公司入境旅游中心副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理財(cái)務(wù)副總監(jiān)出境旅游中心售運(yùn)服務(wù)中心總經(jīng)理辦公室南寧中國(guó)青年旅行社組織結(jié)構(gòu)圖分析：上面兩個(gè)旅行社的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置有無(wú)差異？請(qǐng)分析其設(shè)置的特點(diǎn)。實(shí)訓(xùn)任務(wù)6：各小組討論并確定本旅行社的部門(mén)設(shè)置、部門(mén)職責(zé)、部門(mén)員工數(shù)，繪制組織結(jié)構(gòu)圖，并與一家同類(lèi)企業(yè)比較時(shí)間35分鐘小組交流時(shí)間：15分鐘規(guī)則：每個(gè)小組派出一名成員去其他小組交流，匯報(bào)本企業(yè)的部門(mén)設(shè)置、部門(mén)職責(zé)、人員數(shù)量、組織結(jié)構(gòu)圖、與同類(lèi)企業(yè)的異同點(diǎn)等內(nèi)容，接待小組在聽(tīng)取來(lái)訪人員匯報(bào)，提問(wèn)企業(yè)相關(guān)問(wèn)題后，給出修改建議。

我們是專家時(shí)間：15分鐘接待小組對(duì)來(lái)訪企業(yè)的組織設(shè)置等內(nèi)容的優(yōu)缺點(diǎn)向全班同學(xué)做簡(jiǎn)要評(píng)論

旅行社的組織設(shè)立有兩種主要的方式（一）按照職能設(shè)置的旅行社組織結(jié)構(gòu)按照職能劃分部門(mén)的直線職能制組織結(jié)構(gòu)，是目前大部分中小型旅行社采用的組織結(jié)構(gòu)模式，見(jiàn)圖1-1。前面提到的西寧中國(guó)青年旅行社就是此類(lèi)?？偨Y(jié)提高總經(jīng)理副總經(jīng)理外聯(lián)部計(jì)調(diào)部導(dǎo)游部接待部財(cái)務(wù)部辦公室人力資源部圖1-1按職能設(shè)置的旅行社組織結(jié)構(gòu)

（二）按產(chǎn)品設(shè)置的旅行社組織結(jié)構(gòu)旅行社以自己所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品類(lèi)型進(jìn)行部門(mén)劃分，形成企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，見(jiàn)圖1-2。南寧中國(guó)青年旅行社屬于此類(lèi)。總經(jīng)理財(cái)務(wù)部省內(nèi)旅游部辦公室國(guó)際旅游部副總經(jīng)理國(guó)內(nèi)旅游部人力資源部圖1-2按產(chǎn)品設(shè)置的旅行社組織結(jié)構(gòu)圖1-2按產(chǎn)品設(shè)置的旅行社組織結(jié)構(gòu)閃光燈：隨機(jī)抽取7名學(xué)生，