管理系統(tǒng)中計算機(jī)信息系統(tǒng)規(guī)劃和可行性研究

第四章

信息系統(tǒng)規(guī)劃和可行性研究

4.1

信息系統(tǒng)規(guī)劃概論

4.1.1

系統(tǒng)規(guī)劃的目的

對信息系統(tǒng)規(guī)劃的目的，主要有如下幾方面：

1.保證信息系統(tǒng)開發(fā)符合企業(yè)總的戰(zhàn)略目標(biāo)，使系統(tǒng)能真正成為提高企業(yè)競爭力的有力工具。

2.保證信息系統(tǒng)滿足企業(yè)各部門對信息的需求。

企業(yè)是由眾多的部門所組成的復(fù)雜系統(tǒng)，各部門有自己的功能，部門之間通過信息流相互聯(lián)系。

3.為領(lǐng)導(dǎo)對系統(tǒng)開發(fā)決策提供依據(jù)。

4.明確系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序。4.1.2

系統(tǒng)規(guī)劃的主要內(nèi)容

一個企業(yè)的信息系統(tǒng)規(guī)劃可劃分為戰(zhàn)略性規(guī)劃和執(zhí)行性規(guī)劃兩大部分。戰(zhàn)略性規(guī)劃是宏觀指導(dǎo)性的長遠(yuǎn)規(guī)劃，執(zhí)行性規(guī)劃是對戰(zhàn)略性規(guī)劃的具體化和細(xì)化。

1.信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略性規(guī)劃

信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略性規(guī)劃就是要在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，考慮企業(yè)管理環(huán)境和信息技術(shù)對信息系統(tǒng)的影響，對企業(yè)內(nèi)部的信息技術(shù)和信息資源開發(fā)工作進(jìn)行合理安排，確定信息系統(tǒng)在組織中的地位以及結(jié)構(gòu)關(guān)系，并制定出分階段的發(fā)展目標(biāo)、關(guān)鍵任務(wù)和主要內(nèi)容。2.企業(yè)信息系統(tǒng)的執(zhí)行性規(guī)劃

企業(yè)信息系統(tǒng)執(zhí)行性規(guī)劃又稱為開發(fā)規(guī)劃，是對戰(zhàn)略性規(guī)劃的具體落實(shí)，主要內(nèi)容如下：

(1)

系統(tǒng)目標(biāo)與范圍的描述。首先要確定信息系統(tǒng)目標(biāo)；確定系統(tǒng)界面，系統(tǒng)與外部的信息聯(lián)系；系統(tǒng)的主要功能；系統(tǒng)與企業(yè)其他計算機(jī)的應(yīng)用。

(2)

系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境描述。它是說明系統(tǒng)運(yùn)行在管理方面的基本要求與條件，包括管理思想及管理方法變革的設(shè)想、業(yè)務(wù)流程重組及組織機(jī)構(gòu)的變化、職能調(diào)整的設(shè)想。

(3)

信息系統(tǒng)的硬件與系統(tǒng)軟件配置。它是說明計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的配置要求，系統(tǒng)軟件的配置要求。其目的是通過系統(tǒng)配置可以比較準(zhǔn)確地估計出系統(tǒng)的總投資，有利于領(lǐng)導(dǎo)對是否開發(fā)信息系統(tǒng)進(jìn)行決策。

(4)

系統(tǒng)開發(fā)計劃。在計劃中要確定系統(tǒng)開發(fā)策略(即系統(tǒng)開發(fā)的方式與方法)

，開發(fā)階段的劃分，開發(fā)的優(yōu)先順序及每階段投入資源的預(yù)算，系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的形成與優(yōu)化方案。

4.1.3諾蘭模型美國專家諾蘭(R.

L.

Nolan)提出了在一個地區(qū)、一個行業(yè)乃至一個國家計算機(jī)應(yīng)用發(fā)展的客觀道路及規(guī)律，即所謂諾蘭模型。諾蘭模型

六個階段模型。

1.初始階段

這個階段人們對計算機(jī)還很不了解，引入少數(shù)的計算機(jī)主要起到宣傳、啟蒙的作用，人們對它的興趣也只是由于新鮮，注重學(xué)習(xí)技術(shù)，不求實(shí)際的效益。

2.普及階段

此時計算機(jī)技術(shù)開始普及，一些初期嘗試的成功，使人們對計算機(jī)技術(shù)開始產(chǎn)生了實(shí)際的、基于自身工作需要的興趣。這個階段，計算機(jī)的作用主要還是用于學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，真正用于管理的尚屬少數(shù)。學(xué)習(xí)及普及是這一階段的主要的工作。

3.控制階段

此時投入使用的計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)逐漸多起來。然而由于缺乏全局考慮，各單項(xiàng)應(yīng)用之間不協(xié)調(diào)，并未取得預(yù)期的效益。人們開始對計算機(jī)的使用進(jìn)行規(guī)劃與控制。

4.集成階段

人們按照信息系統(tǒng)工程的方法，全面規(guī)劃，切實(shí)地從管理的實(shí)際需要出發(fā)，進(jìn)行信息系統(tǒng)的建設(shè)與改造。

5.數(shù)據(jù)管理階段

信息管理提高到了一個新的以計算機(jī)為技術(shù)手段的水平上，計算機(jī)已經(jīng)成為日常管理工作的不可缺少的工具，日常信息處理工作已經(jīng)普遍由計算機(jī)來完成。計算機(jī)作為日常信息處理工具的作用開始發(fā)揮出來，投資開始見效。

6.成熟階段

在日常數(shù)據(jù)已經(jīng)進(jìn)入計算機(jī)的條件下，人們進(jìn)一步對這些數(shù)據(jù)加工整理，充分利用，從而使決策水平提高，優(yōu)化管理，避免失誤，真正發(fā)揮對各級決策的支持作用。這時，計算機(jī)的作用才充分發(fā)揮出來。4.2

信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法

4.2.1

戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法

戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法(Strategy

Set

Transformation，SST)

是把組織的總戰(zhàn)略看成一個信息集合，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量(如管理水平、環(huán)境約束)等組成。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略性規(guī)劃過程，就是將企業(yè)的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為MIS的戰(zhàn)略集的過程。

該方法的第一步是識別和闡述企業(yè)的戰(zhàn)略集，首先考察企業(yè)是否有寫成文的戰(zhàn)略計劃，如果沒有，就要去構(gòu)造這個戰(zhàn)略集?？梢圆捎孟率霾襟E：

一是描繪出企業(yè)有關(guān)的各類人員的結(jié)構(gòu)，如企業(yè)股東。供應(yīng)商、顧客、管理者等不同集團(tuán)。

二是識別每種集團(tuán)的目標(biāo)。

三是識別每種集團(tuán)的使命及戰(zhàn)略。

第二步是將企業(yè)的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為MIS的戰(zhàn)略集。MIS戰(zhàn)略集應(yīng)包括系統(tǒng)目標(biāo)、約束及戰(zhàn)略計劃。在此基礎(chǔ)上信息系統(tǒng)分析員可提出MIS執(zhí)行計劃。4.2.2

關(guān)鍵成功要素法

所謂的關(guān)鍵要素，就是關(guān)系到企業(yè)的生存與組織成功的重要因素，它們也是企業(yè)最需要得到的決策信息、是值得管理者重點(diǎn)關(guān)注的活動區(qū)域。關(guān)鍵要素是企業(yè)IT支持最先要解決的問題，也是投資最先予以保證、質(zhì)量要求最高的環(huán)節(jié)。

CSF分析包括四個步驟：

一是了解企業(yè)及信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

二是識別影響戰(zhàn)略目標(biāo)的所有成功要素?？梢越柚蚬P(guān)系樹等方法來輔助分析。

三是確定關(guān)鍵要素。這需要對所有成功因素進(jìn)行評價，判斷它們對組織目標(biāo)的影響力，找出影響力大的因素，可以采用層次分析法、特爾斐法、模糊綜合評判法等來輔助分析。

四是識別性能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。給出每個關(guān)鍵要素的性能指標(biāo)和測量標(biāo)準(zhǔn)。4.2.3

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(Business

System

Planning，BSP)

的基本出發(fā)點(diǎn)是：必須讓企業(yè)的信息系統(tǒng)支持企業(yè)的目標(biāo)，讓信息系統(tǒng)戰(zhàn)略表達(dá)出企業(yè)各個管理層次的需求，向整個企業(yè)提供一致性的信息，并且在組織機(jī)構(gòu)和管理體制改變時保持工作能力。

BSP方法采用“自上而且下”地進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃和“自下而上”地付諸實(shí)施。BSP有助于企業(yè)對潛在的應(yīng)用子系統(tǒng)進(jìn)行識別和正確劃分。BSP方法實(shí)現(xiàn)的主要步驟有定義企業(yè)目標(biāo)、定義企業(yè)過程、定義數(shù)據(jù)類、定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)等。

第一步是定義企業(yè)目標(biāo)，要在企業(yè)各級管理部門中取得一致的看法，使企業(yè)的發(fā)展方向明確，使信息系統(tǒng)支持這些目標(biāo)。

第二步是要定義企業(yè)過程，這是因BSP方法的核心。所謂企業(yè)過程就是企業(yè)資源管理所需要的、邏輯上相關(guān)的一組決策和活動。企業(yè)過程演繹了企業(yè)目標(biāo)的完成過程，又獨(dú)立于具體的組織機(jī)構(gòu)變化，是建立企業(yè)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)。

第三步是定義數(shù)據(jù)類，即認(rèn)識這些過程所產(chǎn)生、控制和使用的數(shù)據(jù)，具體了解各種數(shù)據(jù)的內(nèi)容、范圍、可靠性等，認(rèn)識數(shù)據(jù)的共享要求和數(shù)據(jù)政策，以及數(shù)據(jù)使用中的問題，使信息系統(tǒng)規(guī)劃能夠；滿足數(shù)據(jù)資源管理的要求。

第四步是定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)，即對數(shù)據(jù)資源和信息流程進(jìn)行合理組織的方案，具體包括識別出系統(tǒng)和各個子系統(tǒng)，以及它們所支持的企業(yè)過程，從而將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化成信息系統(tǒng)的目標(biāo)。4.3

系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究

系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究的工作內(nèi)容是進(jìn)行初步調(diào)查，綜合考察企業(yè)和環(huán)境狀況，信息處理狀況和問題，建立新系統(tǒng)的資源的狀況，以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員對建立新系統(tǒng)的支持程度等情況。明確原系統(tǒng)存在的問題、新系統(tǒng)的目標(biāo)與范圍，對系統(tǒng)的執(zhí)行性規(guī)劃進(jìn)行審定和可行性分析，初步評價解決問題的幾種設(shè)想和方案，對是否有必要建立一個新的管理信息系統(tǒng)而提出建議。

4.3.1

初步調(diào)查初步調(diào)查是可行性分析的基礎(chǔ)?？尚行苑治鲂〗M需調(diào)查的內(nèi)容主要有以下幾個方面：

l.企業(yè)和環(huán)境概況

它包括企業(yè)發(fā)展歷史、發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營戰(zhàn)略、規(guī)模、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和水平、技術(shù)水平、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、人員數(shù)量及結(jié)構(gòu)、設(shè)備情況、組織機(jī)構(gòu)、地理分布、客戶特點(diǎn)及分布、國家對企業(yè)發(fā)展的有關(guān)政策、同行業(yè)發(fā)展情況、競爭對手情況、產(chǎn)品市場動態(tài)等。

2.信息處理狀況

它主要指調(diào)查企業(yè)固定信息與流動信息量、信息處理的過程與能力、人員狀況、技術(shù)條件(包括計算機(jī)應(yīng)用情況)

、工作效率等基本情況。在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步了解現(xiàn)行系統(tǒng)存在哪些問題、哪些方面不能滿足用戶的需求、哪些是關(guān)鍵問題、用戶的真實(shí)要求等。

3.開展系統(tǒng)開發(fā)的資源情況

為建立新的計算機(jī)管理信息系統(tǒng)，企業(yè)可以或者準(zhǔn)備投入的資金、物力、人力以及其來源的情況。

4.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門負(fù)責(zé)人對系統(tǒng)目標(biāo)和范圍的看法，對系統(tǒng)開發(fā)工作的態(tài)度。4.3.2

規(guī)劃的可行性分析

系統(tǒng)規(guī)劃方案的可行性應(yīng)從經(jīng)濟(jì)方面、技術(shù)方面、系統(tǒng)運(yùn)行方面進(jìn)行分析和評價。

1.經(jīng)濟(jì)的可行性

它主要是指進(jìn)行系統(tǒng)的投資/效益分析。新系統(tǒng)的投資包括硬件、系統(tǒng)軟件、輔助設(shè)備費(fèi)、機(jī)房建設(shè)和環(huán)境設(shè)施、系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)、人員培訓(xùn)費(fèi)、運(yùn)行費(fèi)等。系統(tǒng)的效益主要從改善決策、提高企業(yè)競爭力、加強(qiáng)計劃和控制、快速處理信息、改善顧客服務(wù)、減少庫存、提高生產(chǎn)效率等方面取得。將初步算出的新系統(tǒng)可能獲得的年經(jīng)濟(jì)收益，與系統(tǒng)投資相比較，從而估算出投資效果系數(shù)和投資回收期。根據(jù)估算的直接經(jīng)濟(jì)效果和各種間接效益，評價新系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)上的可行性。。2.技術(shù)的可行性

評價總體方案所提出的技術(shù)條件如計算機(jī)硬件、系統(tǒng)軟件的配置、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)性能和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等，能否滿足新系統(tǒng)目標(biāo)的要求，并對達(dá)到新系統(tǒng)目標(biāo)的技術(shù)難點(diǎn)和解決方法的可行性進(jìn)行分析。此外，還應(yīng)分析開發(fā)和維護(hù)系統(tǒng)的技術(shù)力量，不僅考慮技術(shù)人員的數(shù)量，更應(yīng)考慮他們的經(jīng)驗(yàn)和水平。3.系統(tǒng)運(yùn)行的可行性

根據(jù)可行性分析結(jié)果，提出可行性研究報告，其主要內(nèi)容包括：

現(xiàn)行系統(tǒng)概況，包括企業(yè)目標(biāo)、規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)人員、設(shè)備、效益等。

1)現(xiàn)行信息系統(tǒng)存在的主要問題和主要信息需求。

2)擬建系統(tǒng)的規(guī)劃方案。

3)經(jīng)濟(jì)可行性分析包括新系統(tǒng)的投資、運(yùn)行費(fèi)用、經(jīng)濟(jì)效益及社會效益。

4)技術(shù)可行性分析，包括對所提供技術(shù)的評估，分析使用規(guī)劃中所提供的技術(shù)能否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的可行性。

5)系統(tǒng)運(yùn)行的可行性分析。分析新系統(tǒng)運(yùn)行對管理思想、管理體制和方法變更的要求，實(shí)施各種有利于新系統(tǒng)運(yùn)行的改革建議的可行性、人員的適應(yīng)性。

6)結(jié)論。對可行性研究結(jié)果的簡要總結(jié)。結(jié)論可以是下列四種之一：

(l)

可以立即開始開發(fā)工作。

(2)

需要推遲到某些條件(如資金、技術(shù)、管理)

具備后才能進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。

(3)

需要對目標(biāo)進(jìn)行某些修改后才能進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。

(4)

完全不可行，沒有必要進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，終止工作。簡單查詢

SELECT語句的基本語法格式選擇表中的若干列

選擇表中的若干記錄對查詢的結(jié)果排序?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計

一SELECT語句的基本語法格式SELECT語句的語法形式如下：SELECTselect_list[INTOnew_table_name]FROMtable_list[WHEREsearch_conditions][GROUPBYgroup_by_list][HAVINGsearch_conditions][ORDERBYorder_list[ASC|DESC]]

一SELECT語句的基本語法格式常用語句的用法：SELECT子句用于指定所選擇的要查詢的特定表中的列，它可以是星號（*）、表達(dá)式、列表、變量等。INTO子句用于指定所要生成的新表的名稱。FROM子句用于指定要查詢的表或者視圖，用逗號相互隔開。WHERE子句用來限定查詢的范圍和條件。GROUPBY子句是分組查詢子句。二、選擇表中的若干列

1.輸出表中的所有列

例1：查詢“學(xué)生表”中全體學(xué)生的記錄。代碼如下：SELECT*FROM學(xué)生

二選擇表中的若干列

2.輸出表中部分列

例2：查詢“課程”表中的課程號和課程名稱。代碼如下：SELECTkch,kcmFROM課程二選擇表中的若干列

3.為結(jié)果集內(nèi)的列指定別名

例3：查詢學(xué)生表中全體學(xué)生的姓名及年齡。代碼如下：SELECTxmas姓名,2009-YEAR(csrq)AS年齡FROM學(xué)生三選擇表中的若干記錄

例4：查詢xb為男生的學(xué)生的信息。select*from學(xué)生wherexb="男"例5：查詢年齡小于或等于17歲學(xué)生的信息。SELECT*FROM學(xué)生WHERE2009-YEAR(csrq)<=17三選擇表中的若干記錄

例6：查詢成績在60到80之間的學(xué)號和成績。SELECTxh,cjFROM選課WHEREcj>60andcj<80三選擇表中的若干記錄例7：查詢“學(xué)生”表中姓“張”的同學(xué)的信息。代碼如下：SELECT*FROM學(xué)生WHERExmLIKE'張%'四對查詢的結(jié)果排序

例8:查詢男生的基本信息，按學(xué)號降序排列。代碼如下：select*from學(xué)生wherexb="男"orderbyxhdesc四對查詢的結(jié)果排序

例9:查詢?nèi)w學(xué)生的姓名，性別，課程號，成績，查詢結(jié)果按成績升序排列。selectxm,xb,kch,cjfrom學(xué)生,選課where學(xué)生.xh=選課.xhorderbycj例10查詢?nèi)w學(xué)生的姓名，性別，課程名，成績，查詢結(jié)果按成績升序排列。selectxm,