電子商務(wù)運行框架

1第二章電子商務(wù)運作體系電子商務(wù)的運作體系1參與電子商務(wù)活動的實體2電子商務(wù)的交易模式3電子商務(wù)環(huán)境422.1電子商務(wù)運作體系的框架 電子商務(wù)的運作體系框架結(jié)構(gòu)是指實現(xiàn)電子商務(wù)從技術(shù)到一般服務(wù)層所應(yīng)具備的完整的運作基礎(chǔ)。公共政策法律規(guī)范

應(yīng)用服務(wù)層

信息發(fā)布與傳輸層

網(wǎng)絡(luò)層

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

網(wǎng)絡(luò)安全

32.1.1電子商務(wù)技術(shù)設(shè)施的3個層次網(wǎng)絡(luò)層指網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，即所謂的“信息高速公路”，是實現(xiàn)電子商務(wù)的最底層的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，它包括遠程通信網(wǎng)（Telecom）、有線電視網(wǎng)（CableTV）、無線通信網(wǎng)（Wireless）和互聯(lián)網(wǎng)（Internet）。1）網(wǎng)絡(luò)層42.1.1電子商務(wù)技術(shù)設(shè)施的3個層次在網(wǎng)絡(luò)層提供的信息傳輸線路上，根據(jù)一系列傳輸協(xié)議來發(fā)布傳輸文本、數(shù)據(jù)、聲音、圖像、動畫、電影等信息。1）網(wǎng)絡(luò)層2）信息發(fā)布與傳輸層2011-852.1.1電子商務(wù)技術(shù)設(shè)施的3個層次一般商業(yè)服務(wù)層是為了交易而提供的通用業(yè)務(wù)服務(wù)，是所有的企業(yè)、個人從事貿(mào)易活動時都會用到的服務(wù)，所以也稱為基礎(chǔ)設(shè)施。1）網(wǎng)絡(luò)層2）信息發(fā)布與傳輸層3）一般商業(yè)服務(wù)層62.1.2電子商務(wù)應(yīng)用的4個支柱

公共政策是指政府制訂的促進電子商務(wù)發(fā)展的宏觀政策，包括互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的市場準(zhǔn)入管理、內(nèi)容管理、電信及互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)收費標(biāo)準(zhǔn)的制定，電子商務(wù)的稅收政策等。公共政策1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)2網(wǎng)絡(luò)安全3法律規(guī)范4電子商務(wù)應(yīng)用的四個支柱72.1.2電子商務(wù)應(yīng)用的4個支柱

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是信息發(fā)布、傳遞的基礎(chǔ)，是網(wǎng)絡(luò)上信息一致性的保證。電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系包括公共標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用平臺標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。公共政策1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)2網(wǎng)絡(luò)安全3法律規(guī)范4電子商務(wù)應(yīng)用的四個支柱82.1.2電子商務(wù)應(yīng)用的4個支柱

如何保障電子商務(wù)活動的安全，一直是電子商務(wù)能否正常開展的核心問題。作為一個安全的電子商務(wù)系統(tǒng)，首先必須具有一個安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，以保證交易信息安全、迅速地傳遞；其次必須保證數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的絕對安全，防止網(wǎng)絡(luò)黑客闖入盜取信息及計算機病毒。公共政策1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)2網(wǎng)絡(luò)安全3法律規(guī)范4電子商務(wù)應(yīng)用的四個支柱92.1.2電子商務(wù)應(yīng)用的4個支柱

法律維系著商務(wù)活動的正常運作，網(wǎng)絡(luò)活動必須受到法律制約。電子商務(wù)的法律規(guī)范涵蓋了知識產(chǎn)權(quán)保護、電子合同、電子簽名、網(wǎng)絡(luò)犯罪等諸多方面。公共政策1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)2網(wǎng)絡(luò)安全3法律規(guī)范4電子商務(wù)應(yīng)用的四個支柱102.1.3電子商務(wù)系統(tǒng)的基本框架電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布、B2B交易、C2C交易、網(wǎng)絡(luò)銀行、搜索引擎等）電子商務(wù)應(yīng)用電子商務(wù)服務(wù)平臺商務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境安全(Firewal等)電子支付(SET/SSL等)認證(CA)目錄服務(wù)(LDAP等)負荷均衡(LoadBalance)電子商務(wù)應(yīng)用開發(fā)支持平臺軟件及開發(fā)環(huán)境操作系統(tǒng)Windows,Unix等網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議TCP/IP,WAP等開發(fā)語言Asp,Java,C++等對象組件JavaBeans,EJB等

計算機硬件（服務(wù)器、交換機、不間斷電源等）硬件環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施（互聯(lián)網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、無線網(wǎng)絡(luò)）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

社會環(huán)境（公共政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)安全、法律規(guī)范）社會環(huán)境112.1.4企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的基本組成圖2-2企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的組成部分網(wǎng)絡(luò)銀行電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)支付接口電子市場認證接口客戶管理電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺網(wǎng)站管理事務(wù)管理數(shù)據(jù)管理安全保障中間件（會話、傳輸、連接、事務(wù)處理等）內(nèi)部安全保障環(huán)境企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)MISOAERPSCM認證中心電子商務(wù)服務(wù)平臺122.2參與電子商務(wù)活動的實體圖2-3參與電子商務(wù)活動的實體消費者開戶銀行消費者企業(yè)開戶銀行政府CA認證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺物流配送中心企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)采購生產(chǎn)倉庫資金流信息流物流132.3電子商務(wù)的交易模式按實質(zhì)內(nèi)容和交易對象來分，電子商務(wù)主要有四類：企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)模式（BusinesstoConsumer，BtoC或B2C）；企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式（BusinesstoBusiness，BtoB或B2B）；企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)模式（BusinesstoGovernment，BtoG或B2G）；消費者與消費者之間的電子商務(wù)模式（ConsumertoConsumer，CtoC或C2C）。142.3.1B2C企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)（BtoC）是指企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為主要服務(wù)提供手段，實現(xiàn)公眾消費和提供服務(wù)，并保證與其相關(guān)的付款方式的電子化的電子商務(wù)運營模式。

BTOC主要適用于網(wǎng)上商店。BtoC電子商務(wù)有三個基本組成部分：網(wǎng)上商店；物流配送系統(tǒng)；電子支付系統(tǒng)。15網(wǎng)上商店購物其流程客戶登陸會員注冊收銀臺選擇付款方式下訂單購物車購物區(qū)選擇送貨方式交易完成網(wǎng)上支付銀行轉(zhuǎn)賬郵局匯款郵局銀行后臺管理客戶管理網(wǎng)站維護訂單受理應(yīng)收款查詢庫存管理售后服務(wù)配送中心圖2-4網(wǎng)上商店前后臺業(yè)務(wù)流程圖16網(wǎng)上商店購物其流程1）網(wǎng)上商店的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 網(wǎng)上商店可以分為二大部分：第一部分：前臺部分。即顧客在網(wǎng)上商店中選擇商品、通過購物車核對所購物品的品種數(shù)量、下電子訂單、進行電子支付、選擇付款方式和送貨方式等一系列過程。第二部分：后臺管理部分。包括網(wǎng)站的維護與更新、客戶關(guān)系管理、訂單管理、電子支付平臺、庫存管理和商品配送系統(tǒng)等部分。2)用戶注冊17網(wǎng)上商店購物其流程3）網(wǎng)上單證的類型及作用網(wǎng)上商店的單證是商家與用戶之間交易的憑證，一個設(shè)計完美的單證體系既要做到讓用戶能體會到在本商店網(wǎng)上購物的方便性，也要讓網(wǎng)上商店的管理者能夠在進行對訂單數(shù)據(jù)處理時保持準(zhǔn)確性。

常見的網(wǎng)上單證有以下幾種類型：身份注冊類；普通信息交流類；信息發(fā)布類；專業(yè)商務(wù)操作類等；18網(wǎng)上商店購物其流程 4）網(wǎng)上購物車的功能

①自動跟蹤并記錄消費者在網(wǎng)上購物過程中所選擇的商品，并在購物車中顯示這些商品的清單，以及這些商品的一些簡要信息如品名、編號、單價、數(shù)量等。②允許購物者可以隨時更新購物車中的商品，包括修改商品的數(shù)量或者刪除某種已選擇的商品等，同時所涉及的相關(guān)商品的信息也應(yīng)該同步被修改。

19網(wǎng)上商店購物其流程

③自動累積客戶購物的總金額，并按消費者選擇的送貨方式和資金結(jié)算方式計算相應(yīng)的服務(wù)費用，最后顯示該客戶本次消費的總金額。④在完成對客戶所選購的商品的數(shù)據(jù)進行校驗的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶所購買的商品生成訂單，并檢查數(shù)據(jù)的完整性和一致性。⑤在用戶確認了對支付方式、送貨方式和送貨地點等定購信息和支付信息后，確認和支付模塊完成對客戶訂單的存檔和數(shù)據(jù)庫更新，同時根據(jù)支付方式的不同選擇是否喚醒電子錢包，完成和支付網(wǎng)關(guān)接口的接通。20網(wǎng)上商店購物其流程

5）支付結(jié)算一般網(wǎng)上商店常用的支付結(jié)算方式有：貨到付款（現(xiàn)金支付）、銀行匯款、郵局匯款、網(wǎng)上在線支付、通過第三方支付平臺支付、手機支付等。 6）物流配送（1）無形產(chǎn)品的物流配送 網(wǎng)絡(luò)本身具有信息傳遞的功能，又有信息處理的功能，因此無形產(chǎn)品和服務(wù)就可以通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽、下載等形式直接向消費者提供。（2）實物商品物流配送 在互聯(lián)網(wǎng)上成交的實物商品，其實際產(chǎn)品和勞務(wù)的交付仍然要通過物流配送方式，不能夠通過電腦的信息載體來實現(xiàn)。212.3.2B2B 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（BtoB）是指企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)商、客戶（企業(yè)或公司）之間進行的交易和合作。商業(yè)模式有三種：銷售方控制

購買方控制中立交易模式企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式又可以分成兩種類型，即綜合式的BtoB和垂直型的BtoB。221）綜合式的BtoB 綜合式BtoB網(wǎng)站指這樣一些交易平臺：它們?yōu)橘I賣雙方創(chuàng)建起一個信息和交易的平臺，買者和賣者可以在此分享信息、發(fā)布廣告、競拍投標(biāo)、進行交易。綜合式的BtoB模式追求的是“全”，獲得收益的機會很多，而且潛在的用戶群落也比較大，所以它能夠迅速地獲得收益。風(fēng)險主要體現(xiàn)在用戶群是不穩(wěn)定的，被模仿的風(fēng)險也很大。綜合式網(wǎng)站——阿里巴巴簡體中文網(wǎng)站

馬云于1995年4月創(chuàng)辦了"中國黃頁"網(wǎng)站，這是全球第一家網(wǎng)上中文商業(yè)信息站點，在國內(nèi)最早形成面向企業(yè)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。1997年年底，馬云和他的團隊在北京開發(fā)了外經(jīng)貿(mào)部官方站點、網(wǎng)上中國商品交易市場、網(wǎng)上中國技術(shù)出口交易會、中國招商、網(wǎng)上廣交會和中國外經(jīng)貿(mào)等一系列國家級站點。

1999年3月，馬云和他的團隊回到杭州，以50萬元人民幣創(chuàng)業(yè)，開發(fā)阿里巴巴網(wǎng)站。他根據(jù)長期以來在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)驗和體會，明確提出互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)界應(yīng)重視和優(yōu)先發(fā)展企業(yè)與企業(yè)間電子商務(wù)(B2B)，他的觀點和阿里巴巴的發(fā)展模式很快引起國際互聯(lián)網(wǎng)界的關(guān)注，被稱為"互聯(lián)網(wǎng)的第四模式"。

1999年10月和2000年1月，阿里巴巴兩次共獲得國際風(fēng)險資金2500萬美元投入，馬云以"東方的智慧，西方的運作，全球的大市場"的經(jīng)營管理理念，迅速招攬國際人才，全力開拓國際市場，同時培育國內(nèi)電子商務(wù)市場，為中國企業(yè)尤其是中小企業(yè)迎接"入世"挑戰(zhàn)構(gòu)建一個完善的電子商務(wù)平臺。

1999年馬云帶領(lǐng)下的18位創(chuàng)始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集團。1999年-2000年阿里巴巴從軟銀，高盛，美國富達投資等機構(gòu)融資2500萬美金。2002年阿里巴巴B2B公司開始盈利2003年依然在馬云位于杭州的公寓中，個人電子商務(wù)網(wǎng)站淘寶成立。2004年發(fā)布在線支付系統(tǒng)—支付寶。2005年阿里巴巴集團與雅虎美國建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。同時，執(zhí)掌雅虎中國。2006年阿里巴巴集團戰(zhàn)略投資口碑網(wǎng)

2007年一月：以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的商務(wù)管理軟件公司阿里軟件成立。

十一月：阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司在香港聯(lián)交所掛牌上市。

十一月：阿里巴巴集團成立網(wǎng)絡(luò)廣告平臺阿里媽媽。2008年六月：口碑網(wǎng)與中國雅虎合并，成立雅虎口碑。

九月：阿里媽媽與淘寶合并

九月：阿里巴巴集團研發(fā)院成立2009年七月：阿里軟件與阿里巴巴集團研發(fā)院合并

八月：阿里軟件的業(yè)務(wù)管理軟件分部注入阿里巴巴B2B公司

八月：作為“大淘寶”戰(zhàn)略的一部分，口碑網(wǎng)注入淘寶，使淘寶成為一站式電子商務(wù)服務(wù)提供商，為更多的電子商務(wù)用戶提供服務(wù)

九月：阿里巴巴集團慶祝創(chuàng)立十周年，同時成立阿里云計算2010年三月：阿里巴巴集團宣布成立大淘寶戰(zhàn)略執(zhí)行委員會，其成員來自淘寶、支付寶、阿里云計算和中國雅虎的高管，以確?！按筇詫殹睉?zhàn)略的成功執(zhí)行。

五月：阿里巴巴集團宣布，從2010年起將年度收入的0.3%撥作環(huán)?；?，以促進全社會對環(huán)境問題的認識。

十一月：淘寶商城啟動獨立域名T2011年一月：阿里巴巴集團宣布將在中國打造一個倉儲網(wǎng)絡(luò)體系，并與伙伴攜手大力投資中國物流業(yè)六月：阿里巴巴集團將淘寶網(wǎng)分拆為三個獨立的公司：淘寶網(wǎng)（），淘寶商城（）和一淘（）以更精準(zhǔn)和有效的服務(wù)客戶。十月：阿里巴巴集團將淘寶網(wǎng)旗下的團購平臺聚劃算（）分拆為獨立公司2012年一月：淘寶商城宣布更改中文名為天貓，加強其平臺的定位2011-8電子商務(wù)研究中心28292）垂直型的BtoB

垂直型BtoB模式追求的是“?！?。將自己定位在一個特定的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)。垂直網(wǎng)站吸引的是針對性較強的客戶，這批針對性較強的客戶是這些網(wǎng)站最有價值的財富，是真正的潛在商家。

垂直網(wǎng)站更有聚集性、定向性，它較喜歡收留團體會員，易于建立起忠實的用戶群體，吸引著固定的回頭客。2011-8電子商務(wù)研究中心30312.3.3B2G 企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)（BtoG）主要包括：政府機構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)進行工程的招投標(biāo)或政府采購；政府為企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)辦理征稅、報關(guān)、出口退稅、商檢等業(yè)務(wù)。這樣可以提高政府機構(gòu)的辦事效率，使政府工作更加透明、廉潔。企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)應(yīng)用舉例如下：1）政府網(wǎng)上招標(biāo)2）電子海關(guān)321）政府網(wǎng)上招標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)招投標(biāo)是通過互聯(lián)網(wǎng)完成招標(biāo)和投標(biāo)的全過程。公布招標(biāo)信息投標(biāo)開標(biāo)、評標(biāo)中標(biāo)通知招標(biāo)方投標(biāo)方招標(biāo)平臺簽訂合同圖2-6網(wǎng)絡(luò)招投標(biāo)的業(yè)務(wù)流程2011-8電子商務(wù)研究中心33

優(yōu)點：1）網(wǎng)絡(luò)招投標(biāo)體現(xiàn)了“公開、公平、競爭、效益”的原則。

2）網(wǎng)絡(luò)招投標(biāo)減輕了招投標(biāo)過程中的信息發(fā)布、信息交換等方面的負擔(dān)，提高了工作效率，縮短了招投標(biāo)周期，降低了招投標(biāo)過程中的成本，節(jié)約了資源。3）通過網(wǎng)絡(luò)實行網(wǎng)絡(luò)招投標(biāo)可以實行標(biāo)書審核的電子化，既可以擴大招標(biāo)范圍，獲得更大的主動權(quán)，又充分體現(xiàn)了“擇優(yōu)錄取”的原則。352）電子海關(guān)

中國電子口岸運用現(xiàn)代信息技術(shù)，將國家各行政管理機關(guān)分別管理的進出口業(yè)務(wù)信息流、資金流、物流電子底賬數(shù)據(jù)集中存放到公共數(shù)據(jù)中心，在統(tǒng)一、安全、高效的計算機物理平臺上實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)交換。每個進出口企業(yè)可以在網(wǎng)上直接向海關(guān)、檢疫、外貿(mào)、工商、稅務(wù)等政府機關(guān)申辦各種進出口和行政管理手續(xù)，從而徹底改變了過去企業(yè)為了辦理一項進出口業(yè)務(wù)而往返于各部門的狀況，實現(xiàn)了政府對企業(yè)的“一站式”服務(wù)。2011-8電子商務(wù)研究中心36優(yōu)點：（1）提高海關(guān)的管理效率，減輕工作強度，改善通關(guān)質(zhì)量，減少通關(guān)時間。（2）促進企業(yè)進出口貿(mào)易，杜絕逃稅現(xiàn)象。（3）提高行政執(zhí)法透明度，實現(xiàn)政府部門行政執(zhí)法公平、公正、公開的重要途徑。382.3.4C2C 消費者與消費者之間的電子商務(wù)（CtoC）的特點是消費者借助網(wǎng)絡(luò)交易平臺進行個人交易，實踐中較多的是進行網(wǎng)上個人拍賣。

39圖2-7網(wǎng)絡(luò)拍賣系統(tǒng)流程

商品目錄

買商品

顧客登陸

競賣商品

會員注冊

會員注冊

競購

填寫競買信息

填寫競賣信息確認付費出價成功

競價成功Email聯(lián)系

訂單

付費

送貨需競一要口量價價商商商起一品品品始口名屬數(shù)價價稱性量402.4電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境

電子商務(wù)的環(huán)境在很大程度上影響到電子商務(wù)的發(fā)展，這里所說的電子商務(wù)的環(huán)境包括電子商務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。412.4.1電子商務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境信息基礎(chǔ)設(shè)施保證電子商務(wù)發(fā)展的物流配送系統(tǒng)金融電子化水平網(wǎng)絡(luò)安全保障

電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)

電子商務(wù)的法律規(guī)范561432外部環(huán)境

1）信息基礎(chǔ)設(shè)施

網(wǎng)民人數(shù)、上網(wǎng)計算機數(shù)、域名數(shù)、網(wǎng)站數(shù)、網(wǎng)頁數(shù)、網(wǎng)絡(luò)國際出口帶寬以及IP地址數(shù)等信息可以從整體上反映一個國家的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展程度與普及程度。

中國教育網(wǎng)、中國科技網(wǎng)、中國公用計算機網(wǎng)、中國金橋信息網(wǎng)等。1）科學(xué)技術(shù)網(wǎng)由中國科學(xué)院主持，1994年正式與互聯(lián)網(wǎng)連接。目標(biāo)是將中國科學(xué)院在全國各地的分院所的局域網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)，同時連接中國科學(xué)院以外的中國科技單位。2、教育科研網(wǎng)由教育部主持，1995年連入互聯(lián)網(wǎng)，目標(biāo)是通過互聯(lián)網(wǎng)將大部分高校和有條件的中、小學(xué)校連接起來。3、公用計算要互聯(lián)網(wǎng)郵電部主持，1995年初連入互聯(lián)網(wǎng)，5月正式對社會服務(wù)。4）中國網(wǎng)通公用互聯(lián)網(wǎng)

CNC是1999年8月成立的新的網(wǎng)絡(luò)運營商。2）金融電子化水平

金融系統(tǒng)在電子商務(wù)活動中承擔(dān)著發(fā)行貨幣、制定電子支付規(guī)則、實現(xiàn)支付中介、創(chuàng)造信用流通工具、提供電子支付安全保護措施等一系列重大職責(zé)，只有加快金融機構(gòu)的電子化步伐，并提供高質(zhì)、高效、安全的金融服務(wù)才能確保電子商務(wù)的支付和結(jié)算的順利進行。

我國金融電子化大致分為四個階段：第一階段：1970—1980年，銀行的儲蓄、對公等業(yè)務(wù)以計算機處理代替手工操作。第二階段：80年代到90年代中，逐步完成了銀行業(yè)務(wù)的聯(lián)網(wǎng)處理。第三階段：大約從90年代中到90年代末，實現(xiàn)了全國范圍的銀行計算機處理聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)互通。第四階段：從2000年開始，隔行開始進行業(yè)務(wù)的集中處理，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與環(huán)境，加快金融創(chuàng)新，逐步開拓網(wǎng)上金融服務(wù)，包括網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上支付、手機銀行等。

電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的，互聯(lián)網(wǎng)是開放的網(wǎng)絡(luò)，所以在安全性方面，互聯(lián)網(wǎng)被認為是開放有余而安全不足。在互聯(lián)網(wǎng)上開展電子商務(wù)，無論是報價、詢價還是簽約成交，都會涉及到許多商業(yè)秘密，特別是有關(guān)信用卡密碼和賬號等敏感信息，一旦泄密，將會給企業(yè)帶來非常大的損失。防火墻技術(shù)、加密技術(shù)、電子簽名和認證是比較成熟的安全手段。3）網(wǎng)絡(luò)安全保障

4）電子商務(wù)的法律規(guī)范

1996年月12月