秋電大“個人與團隊管理”機考答案保證

word格式2016年秋電大“個人與團隊管理”機考答案24、辦公室的內部設計是一種交流方式的應用。在辦公室設計中，開放式設計特別符號的特點是（C）。C.方便人們的交流和交流1、“成就”是績效評估的標準之一，對于“成就”標準觀察的問題,說法不正確25、做事拖沓嚴重影響工作效率，對戰(zhàn)勝拖沓推遲沒有幫助的是（A）。A.的是（A）。A.各個團隊之間的工作是如何協(xié)調一致的凡事都追求完滿2、“負責平時事務的組織與協(xié)調、檔案管理、對外招待、后勤服務等工作”屬26、保存記錄是反應過程中的重要步驟，對于保存記錄的作用，說法不正確的于組織部門中（A）的基本職責。A.行政部門是（D）。D.記錄在非正式評估中，是沒實用途的3、“領導者要公正，要以事實而不是感覺為依照”屬于創(chuàng)立相信氛圍中的（D）27、表達需求有好多種方法，說出需求的方式不正確的選項是（C）。C.對你的需的方法。D.客觀并視同一律求做到成竹在胸，不只需踴躍還要好斗4、“領導者應真摯地說出自己的建議和想法，讓團隊成員完好認識所有與他們28、不良的工作方式會大大降低時間的利用效率，（D）不屬于不良的工作方工作有關的事情”屬于創(chuàng)立相信氛圍中的（B）的方法。B.赤誠相見式。D.實時調整工作計劃5、“為團隊成員供應支持”是創(chuàng)立團隊受權氛圍的方法之一，對這一方法說法29、不屬于PEST剖析法剖析的內容的是（A）。A.生活環(huán)境不正確的選項是（C）。C.支持只需要來自領導30、不屬于談判過程中的交流技巧的是（B）。B.堅持己見6、“學習”是績效評估的標準之一，觀察（B）屬于以“學習”為標準的績效31、不屬于有效反省的方法的是（A）。A.不考慮感情和直覺評估。B.團隊成員進行了哪些方面的培訓32、不一樣種類的團隊有不一樣的特點，此中項目團隊的主要特點是（D）。D.從7、“與標準對比較”是控制過程的步驟之一，此步驟（A）。A.能夠發(fā)現(xiàn)實質事一次性項目，達成項目，團隊解散工作與標準之間的誤差C.8、“在任務或項目中進行一對一的指導和支持”是非正式學習中的（D）。D.33采納電子腦筋風暴法，所有成員可同時產生想法，在交流中擁有同等性，這體訓練與指導現(xiàn)了電子腦筋風暴法（D）的長處。D.思想平行而入9、“綜合”是績效評估的標準之一，觀察（D）屬于以“綜合”為標準的績效34、查爾斯?漢迪在《認識組織》中提出的組織文化種類不包含（C）。C.強評估。D.團隊的目標與整個組織的目標能否一致勢文化10、SMART原則中的M代表（B）。B.可權衡的35、常有的績效評估的標準有四種，此中“在計劃實行過程中團隊成員的合作11、SMART原則中的R代表（C）。C.可達到的能否快樂？”屬于績效評估的（A）標準。A.凝集力12、SMART原則中的T代表（D）。D.有時間規(guī)定的36、常有的監(jiān)察指標有軟指標和硬指標，不屬于軟指標的是（D）。D.統(tǒng)計數(shù)據(jù)13、SMART原則中字母與其含義，對應不正確的選項是（B）。B.M——可實現(xiàn)的37、常有的監(jiān)察指標有軟指標和硬指標，不屬于硬指標的是（A）。A.員工的14、SMART原則中字母與其含義，對應正確的選項是（D）。①S——明確的；②M建議——可權衡的；③A——可達到的；④T——有時間規(guī)定的。D.①②③④38、辦理員工不滿情緒的方法中，（D）對所有狀況都是合用的。D.努力建設15、SWOT剖析法又稱為態(tài)勢剖析法，此中字母O代表（D）。D.時機和睦的團隊關系16、SWOT剖析法又稱為態(tài)勢剖析法，此中字母T代表（D）。D.威迫39、從悲觀否認的看法來對待員工的是（B）。B.X理論A40、從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的門路之一，這一途.17依照KOLB學習周期，學習一般由四個階段構成，描繪不正確的選項是（A）。徑的弊端是（B）。B.工作量大A.四個階段中前兩個階段最重要41、從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的門路之一，這一途B.徑的長處是（A）。A.直接靠譜18白總公司的銷售部門與生產部門常常發(fā)生矛盾，要解決他們之間的矛盾，做42、從外面環(huán)境變化中發(fā)掘客戶需求信息是獲取客戶需求信息的門路之一，這法不適合的是（B）。B.兩部門堅持各自的立場，拒絕妥協(xié)一門路的長處是（C）。C.能為其余門路獲取的信息供應靠譜的參照19、白總公司的員工對當前的工作條件很不滿意，大家決定集體停工，強迫公43、從一個人的面部表情能夠看出必定的信息，這類交流方式屬于（D）。D.身司改良工作條件，白總召開緊急會議辦理此事。辦理員工不滿的過程中，最重體語言交流要的是（C）。C.注意傾聽44、從整體上看，SWOT剖析能夠分為兩部分，第二部分OT能夠用來剖析（B）。20、辦公室的內部設計是一種交流方式的應用。除傳統(tǒng)式辦公室設計外，常有B.外面條件或因素的辦公室設計方式還有（A）。A.開放式設計D.21、辦公室的內部設計是一種交流方式的應用。除開放式辦公室設計外，常有45達成協(xié)議的方式有好多種，此中“一致贊同”的方式是指（D）。D.所有成的辦公室設計方式還有（A）。A.傳統(tǒng)式設計員都一致接受協(xié)議22、、辦公室的內部設計是一種交流方式的應用。對于辦公室設計，說法不正確46、道具交流是一種經過（D）來傳達必定信息的交流方式。D.部署環(huán)境的是（C）。C.傳統(tǒng)式辦公室設計是用各種簾、屏風來充任屏障47、道具交流是指人們借助于操控物體或許部署環(huán)境來傳達必定的信息，不屬23、辦公室的內部設計是一種交流方式的應用。對于開放式的辦公室設計的特于道具交流的是（D）。D.裝修四周環(huán)境的花銷點，說法不正確的選項是（B）。B.高層和一般員工之間會有必定的辦公距離48、電子腦筋風暴法不需要裸露身份，能夠令人除去心理阻礙和顧忌，這主要..word格式是因為其擁有（B）的長處。B.匿名性經濟49、電子腦筋風暴法利用計算機讓大家進行思想交流，不屬于電子腦筋風暴法71、依據(jù)SWOT剖析法，不屬于組織優(yōu)勢的是（D）。D.人員更替屢次的長處的是（B）。B.威望的損失72、依據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，（B）事件很可能激勵員工。B.團隊領導確信50、電子腦筋風暴法是一種簡易的創(chuàng)新思想方法，屬于它的長處的是（C）。C.團隊成員都有明確的工作目標更多人員參加73、依據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，（D）屬于激勵因素。D.成就、發(fā)展、責任51、電子腦筋風暴法也是產生想法的重要手段，但其也存在弊端，屬于它的缺74、依據(jù)希望理論，假如一個團隊成員遇到激勵，投入額外的努力。對于這類點的是（A）。A.社會互動減少做法帶來的結果，說法不正確的選項是（C）。C.假如第一級結果沒有帶來第二級52、董總作為團隊的領導，常常參加團隊的學習活動，對團隊的學習和發(fā)展進結果，他會連續(xù)遇到激勵行合理的管理，他這樣做不會惹起的結果是（C）。C.增添員工之間的競爭75、依據(jù)希望理論的兩級結果，只需實現(xiàn)第一級結果，就要知足團隊成員第二53、對于會議中出現(xiàn)的私開小會的狀況，正確的辦理方法是（A）。A.能夠向級結果的希望，不然就（D）。D.會使團隊成員對投入的努力及實現(xiàn)的目標和此中一個人發(fā)問，但是不要讓他尷尬績效產生思疑F.76、依據(jù)雙因素理論，使員工感覺滿意的因素主要與工作內容或工作成就有關，54發(fā)展個人是領導者的主要任務之一。對于發(fā)展個人的說法正確的選項是（A）。這些因素的改良能夠使員工獲取知足感，產生強盛而長久的激勵作用，這類因A.在團隊成員擔當新任務時，領導者應實時給他們供應培訓素被稱為（C）。C.激勵因素55、發(fā)展目標與組織目標的主要差別在于，二者要求的方面不一樣。不屬于發(fā)展77、依據(jù)組織內營銷類部門有影響力的員工所掌握的信息來獲取客戶需求信息目標要求的方面的是（A）。A.業(yè)績的弊端是（C）。C.員工為保證自己利益，不輕易將這些信息進行分享56、反應是一種有效地增強自我認知能力的方式。對于接受反應的方法，說法78、工作報告的三種形式中，能夠保證信息流從高層傳達到所有部門和員工的不正確的選項是（C）。C.把反應當作是一種針對個人的攻擊是（B）。B.從上到下形式57、阻礙學習的阻礙有好多，不屬于學習阻礙的情況是（A）。A.姍姍工作79、工作報告的三種形式中，有利于為團隊內部議論供應信息的形式是（A）。很忙，但還是堅持每日4個小時的課程培訓A.平級形式58、阻礙學習的阻礙有好多，不屬于學習阻礙的情況是（B）。B.小孟固然很80、工作報告是組織進行工作交流的有效渠道，工作報告的三種形式不包含忙，但仍堅持利用夜晚和節(jié)假日的時間學習計算機知識（B）。B.從中間到上下形式59、非語言交流的方式中，經過身體運動或特定姿態(tài)來進行交流的方式是（B）。81、工作中常有的學習時機和形式有很多，此中屬于正式學習時機的是（C）。B.身體語言交流C.商討會60、非語言交流的種類好多，經過聲音傳達信息的方式屬于（A）交流形式。82、公司產品設計部門和銷售部門合作時，產品設計部門最需要獲取的信息是A.副語言（D）。D.客戶需求信息61、副語言交流是經過非語言的聲音來實現(xiàn)的，（D）沒有表現(xiàn)出副語言交流83、公司的幾個青年大學生在議論明年報考MBA的事情，大家最關懷的是英語的運用。D.小侯在與人交流時，常常喜愛低著頭考試的難度，聽說明年英語考試難度將會有很大提升。依據(jù)希望理論，以下四G人中（C）向公司提出報考的可能性最大。C.小吳（是大家公認的“高材生”，.62個人SWOT剖析是一種對自己的工作、生活及社會大環(huán)境進行剖析的方法，此中英語棒，數(shù)學強，知識面廣，盼望進修，又沒家庭負擔）OT是指對個人的（B）進行剖析。B.時機和威迫84、公司給員工供應了寬松自由的工作環(huán)境，而剛入職的小孫卻沒法適應這類63、各地方銷售點常因總公司銷售額分派不均而相互譴責。這個矛盾產生的根自由的文化氛圍，面對這樣的矛盾，小孫的領導不該當采納的舉措是（A）。來源因是（D）。D.標準的矛盾A.充耳不聞，等小孫適應了環(huán)境就能夠了64、依據(jù)KOLB學習周期，“從實質出發(fā)考慮應當如何做，而后對實踐進行總結85、公司近期成立了一個主要負責辦理平時事務的團隊，這個團隊的種類是和反省，最后進行理論化思慮”是從（A）階段開始學習。A.應用（C）。C.平時工作團隊65、依據(jù)KOLB學習周期，“從書籍或課程中獲取有關知識，而后決定如何應用理論86、公司睜開計劃需要各種資源，不屬于公司所需要的信息資源的是（B）。進行實踐”是從（D）階段開始學習。D.理論化B.信息技術設施66、依據(jù)KOLB學習周期，“第一可能會發(fā)現(xiàn)自己正在實踐一些從未做過的事情，87、公司睜開計劃需要各種資源，屬于公司所需的人力資源的是（D）。D.專而后依據(jù)剛做過的事情進行反省”是從（A）階段開始學習。A.獲取經驗門技術人員67、依據(jù)KOLB學習周期，“總結從經驗中獲取的知識，并對這些知識進行研究，88、公司睜開計劃需要各種資源，屬于公司所需要的信息資源的是（B）。B.服而后將所有的信息匯總，從中得出結論，接下來決定應當如何應用自己的知識務信息進行實踐”是從（B）階段開始學習。B.反省89、公司文化對員工的升遷有明確的規(guī)定，而小趙以為假如表現(xiàn)突出，就應當68、依據(jù)PEST剖析法，產品生命周期屬于組織的（C）環(huán)境。C.技術獲取提攜，面對這樣的矛盾，小趙的領導不該當采納的舉措是（B）。B.重申69、依據(jù)PEST剖析法，錢幣政策和匯率變化屬于組織的（C）。C.經濟環(huán)境公司文化，嚴苛責備他的這類想法70、依據(jù)PEST剖析法，人民花費構造和花費水平屬于組織的（B）環(huán)境。B.90、公司文化重申員工應當依照嚴格的流程進行操作，但小劉以為只需高效率..word格式地達成工作即可，面對這樣的矛盾，小劉的領導不該當采納的舉措是（C）。114、對于商務文件,說法正確的選項是（D）。D.需重要扣事實，不需要大批的背C.解雇他景描繪91、交流的方式好多，它們各有優(yōu)弊端，需要依據(jù)不一樣的狀況來決定使用何種115、對于身體語言交流，說法不正確的選項是（D）。D.相對于其余語言交流方方式。最適于書面交流方式的狀況是（B）。B.需要永遠保存記錄式來說，身體語言交流的有效性要差好多92、交流的因素包含（A）和時間安排五個方面。A.目的企圖，交流對象，116、對于身體語言交流，說法正確的選項是（D）。D.身體語言交流是非語言溝信息內容，方式方法通的重要形式之一93、交流目的決定了不一樣的交流內容，不屬于交流目的的是（D）。D.確立最117、對于審察和評估，說法不正確的選項是（B）。B.審察是評估的一部分適合的交流方式118、對于審察學習成效的方式，說法不正確的選項是（A）。A.非正式審察形式94、對于SWOT剖析法中字母與其對應的含義,說法不正確的選項是（B）。B.S比較任意，用途不大——劣勢，T——時機119、對于使用形體語言抓住聽眾的心理，做法不正確的選項是（D）。D.把雙臂95、對于X理論，說法正確的選項是（D）。D.崇奉X理論的人以為人天生懶散，抱在胸前不肯意工作120、對于書面交流,說法正確的選項是（A）。A.在書面交流中，保證信息正確無96、對于X理論和Y理論，說法不正確的選項是（D）。D.X理論和Y理論的運用誤是至關重要的有助于提升領導者的激勵水平121、對于腦筋風暴法的第二個階段，做法不正確的選項是（A）。A.對那些提出97、對于Y理論，說法不正確的選項是（C）。C.崇奉Y理論的人以為大多半人懶荒唐想法的人進行責備教育惰，不肯意工作122、對于信息技術供應的交流形式與其特點，對應正確的選項是（A）。A.即時98、對于Y理論，說法正確的選項是（A）。A.崇奉Y理論的人以為工作是人的本性信息交流：不單能夠進行文字交流，還能夠實現(xiàn)圖像、視頻等交流99、對于不受權的原由之一“對他人的相信問題”，說法正確的選項是（A）。A.如123、對于訓練步驟中的“簡要介紹”階段，說法正確的選項是（A）。A.教課雙果發(fā)現(xiàn)難以信任他人，那就意味著難以給他們部署任務方共同議論，約定各種預期目標和實現(xiàn)門路100、對于達成協(xié)議的方式，說法不正確的選項是（D）。D.團隊成員老是沒有決124、對于訓練活動的實行重點，說法正確的選項是（B）。B.對學員的議論和提定權問進行適合的指導101、對于道具交流，說法正確的選項是（D）。D.道具交流是指經過部署環(huán)境來125、對于創(chuàng)立相信氛圍的方法，說法不正確的選項是（A）。A.讓員工遵從領導傳達必定的信息者的安排102、對于反應，說法不正確的選項是（B）。B.反應是對個人的一種人身攻擊126、對于增強自我認識能力的兩種方式，說法不正確的選項是（D）。D.反省不過是103、對于反省，說法不正確的選項是（C）。C.反省是個人的事情，不需要同簡單地思慮問題他人議論127、對于制定工作計劃，說法正確的選項是（B）。B.計劃一定是適合自己的，104、對于非正式審察的方法，說法不正確的選項是（C）。C.提出建議，并且直這樣才能從中獲益接告訴他們要做什么128、對于制定計劃的一些看法，不正確的選項是（B）。B.計劃限制了行動的105、對于副語言交流，說法不正確的選項是（C）。C.副語言交流是經過詞語自由度來實現(xiàn)的129、對于自信果斷的人，說法不正確的選項是（C）。C.他們會因為提出了要106、對于工作報告，說法正確的選項是（D）。D.工作報告包含從上到下、從下求而感覺愧疚到上和平級三種形式或其綜合130、對于組織目標、團隊目標和個人目標，說法不正確的選項是（D）。D.團隊107、對于交流五因素，說法不正確的選項是（A）。A.交流的信息內容主假如由目標和組織目標不是一個層次上的，二者能夠不一致交流的時間和交流目的決定131、對于組織目標、團隊目標和個人目標之間的關系，說法正確的選項是（C）。108、對于管理者，說法不正確的選項是（C）。C.管理者著重的是結果，而不是C.組織目標高于全部，其余目標一定遵從組織目標任務計劃和控制132、對于組織目標和發(fā)展目標,說法正確的選項是（D）。D.組織目標和發(fā)展目標109、對于活動追蹤表，說法不正確的選項是（A）。A.聊天、品茶、打電話等活既有聯(lián)系又有差別動不用記錄133、對于組織文化，說法不正確的選項是（C）。C.個人沒法對組織文化產生影響110、對于領導者的主要任務，說法不正確的選項是（B）。B.組織實行計劃H.111、對于目標管理計劃的典型步驟，說法正確的選項是（D）。D.實行績效獎賞，134好斗的人總以為自己的權益、要乞降需求比他人的利益重要得多，不屬于好進而增強目標的成功實現(xiàn)斗的人的特點的是（D）。D.自我犧牲，成全他人112、對于希望理論，說法不正確的選項是（A）。A.希望理論以為，人們想要獲135、赫茲伯格在提出“雙因素”理論從前，曾對美國匹茲堡地域二百名工程師、得某種成就，因為成就能帶來知足感會計師做了檢查接見，他發(fā)現(xiàn)使員工感覺滿意的因素包含（C）方面。C.工113、對于商務文件，說法不正確的選項是（A）。A.能夠任意改正或增補作內容或工作成就..word格式136、好多領導者發(fā)現(xiàn)，要授與管理權是一件極其困難的事情，不受權的原由有157、客戶服務中心使用的指標中，不屬于定性監(jiān)察指標的是（B）。B.員工好多，不包含（C）。C.能夠節(jié)儉更多可貴時間的接電話時間137、環(huán)境的布局設計能夠傳達必定的信息，這是（C）方式的一種應用。C.158、、控制過程的步驟包含：①與標準對比較，②糾正誤差，③權衡實質績效。道具交流正確的步驟是（B）。B.③①②138、會議過程中常常會出現(xiàn)一些不測狀況和困難場面，此中不包含（D）。D.159、控制過程中，權衡實質績效的形式不包含（D）。D.訂正標準議論熱忱踴躍160、控制是保證各項活動按計劃進行并糾正各種誤差的過程，控制過程的最后139、會議過程中常常會出現(xiàn)一些不測狀況和困難場面，此中不包含（D）。D.一步是（C）。C.糾正誤差議論熱忱踴躍L.會議協(xié)調階段中，對于“輔助全組作出決定”階段，說明正確的選項是（C）。C.組161樂和商場擬訂了“明年的均勻客流量比今年提升5%”的目標，與此有關的織大家對建議進行剖析、整理、概括發(fā)展目標可能是（C）。C.提升公關部的宣傳能力140、活動追蹤表中不需要填寫的內容是（D）。D.活動目的162、樂天商場服務部經理意識到在員工接班時間，客戶付款等候時間過長，針141、獲取優(yōu)良信息能夠提升工作的效率，優(yōu)良信息擁有的特點不包含（B）。對此問題，他擬訂了客戶建議檢查表，寬泛征詢客戶建議，這屬于團隊決策的B.別開生面的形式（C）階段。C.獲取信息J.163、李處長作為團隊領導者，在掌握領導者角色的基礎上還需要掌握領導者的142、計劃偏離正軌時能夠選擇多種修正舉措，做法不正確的選項是（D）。D.對任務，這些任務包含（D）。D.發(fā)展個人、達成任務和建設團隊出現(xiàn)的誤差不予過問164、李經理曾努力地去部署工作任務，但其實不見效，部下不是沒有按期達成，143、檢查進展狀況是領導者進行受權的重要步驟之一，在這一步驟中，做法不就是沒有把任務達成好，這以致李經理此刻極少受權，他不受權的原由是（A）。合理的是（B）。B.對被受權人的工作橫加干預A.個人所擁有的能力和經驗144、減少時間浪費的重要方法之一是合理辦理各種工作，做法不適合的是（C）。165、李某在團隊中負責設定目標、制定計劃、組織人力、成立制度，以保證團C.假如團隊成員需要培訓才能達成工作，就自己去達成隊準時達成任務，李某在團隊中飾演的角色為（A）。A.推動者145、成立自信對于每個人都很重要，不屬于成立自信方法的是（A）。A.不166、李某在團隊中負責設定目標、制定計劃、組織人力、成立制度，以保證團直接說出自己的需求隊準時達成任務，李某在團隊中飾演的角色為（A）。A.推動者146、建設團隊是領導者的主要任務之一。對于建設團隊，說法正確的選項是（B）。167、李先生的工作常常需要調換所有角色來推動工作進度，就像管弦樂隊的指B.領導者應當能夠幫助團隊以成熟的方式進行運作、辦理糾葛以及反應信息揮。依據(jù)角色理論，他飾演的角色是（C）。C.領導147、建設性反應是反應的重要方法之一，對于建設性的反應，說法不正確的選項是168、李先生的工作常常需要調換所有角色來推動工作進度，就像管弦樂隊的指（A）。A.反應是非正式的活動，與正式工作沒關揮。依據(jù)角色理論，他飾演的角色是（C）。C.領導148、發(fā)言中使用“嗯、啊、呀”這樣的詞語，表示暫時停留或找尋正確的詞語，169、李總常常采納從組織的頂層分解至基層的方法來分解組織目標，他的這類這屬于副語言交流因素中的（C）。C.聲音補白方法被稱作（D）。D.目標管理149、交流是一個雙向的過程，這個過程不包含（A）。A.外面控制170、李老是歐陽公司的總經理，而趙主管是歐陽公司生產部門的負責人，二者150、金總在開會時提出讓銷售部經剪發(fā)言，銷售部經理論述了銷售部門的業(yè)績，工作的重視點為（D）。D.李總——確立愿景及實現(xiàn)愿景的策略，激勵和激勵；并做了詳盡介紹，幾乎占用了會議計劃的所有時間。金總在會議中碰到的困難趙主管——準備詳細的計劃和估量，組織實行計劃場面是（A）。A.獨霸會場171、李總喜愛每項任務都親身全程參加，從不授與部下管理權益。李總不受權151、進行反省的方法有好多，說法不正確的選項是（C）。C.不需要依照邏輯的原由不行能是（B）。B.團隊成員責任感152、進行工作報告時，抓住聽眾的心理是達到報告目的的一個重要方面，抓住172、李總要求銷售部給出每個月的銷售總數(shù)，但收到的數(shù)據(jù)老是缺乏幾個重點產聽眾心理的方法不正確的選項是（B）。B.灌注更多的信息品的銷售額，他不得不親身去有關部門咨詢。銷售部傳達的信息不切合優(yōu)良信153、競爭過程中，組織應當考慮四周的五種競爭力，這五種競爭力不包含（D）。息特點中的（D）。D.正確的內容D.能否會發(fā)生自然災禍173、理性決策對團隊解決問題很有幫助，不屬于理性決策的特點的是（C）。154、決策需要在創(chuàng)立性和理性之間達到必定的均衡，屬于理性決策的是（B）。C.提出不平常的想法和解決方案B.依照標準剖析解決方案174、利用活動追蹤表能夠清楚地認識自己的工作習慣，填寫活動追蹤表的正確K.步驟是（B）。①剖析工作活動能否有效，并區(qū)分工作種類；②把一天的工作155、睜開計劃需要獲取好多資源，這些資源不包含（B）。B.工作表現(xiàn)活動詳盡地記錄下來；③依照優(yōu)先級別對一天的活動進行剖析；④把每個活動156、客戶服務部希望培訓部能對他們部門的新員工進行培訓，但是培訓部以為的起止時間記錄下來。B.②④①③客戶服務部直接對新員工培訓，成效將會更好，而客戶服務部表示他們近期沒175、琳琳感覺自己的工作狀態(tài)不好，她想反省自己當前的狀況，（A）不是合有時間安排培訓工作。這個矛盾產生的根來源因是（B）。B.目標、計劃或任適的反省活動。A.堅持自己的看法務不協(xié)調..word格式176、領導者是一個團隊中最重要的角色，他對團隊的發(fā)展負有重要責任，對于193、某團隊領導剛被公司聘用，他想更多地認識該團隊成員的狀況。對于該團領導者，說法不正確的選項是（C）。C.領導者的能力隨和質是天生的，后天培育隊領導來說，在與團隊成員交流的過程中最應當重申的是（D）。D.傾聽不起作用194、某組織的一個目標是“每日起碼能夠招待25名需要咨詢的客戶”，這個組177、領導者需要具備寬泛的能力，典型的擁有代表性的三種能力是（D）。D.織目標能夠生成若干個發(fā)展目標，與此有關的發(fā)展目標不包含（D）。D.成為個人能力，社會能力，思想能力行業(yè)的領軍者178、領導者需要具備寬泛的能力，此中（B）表現(xiàn)了領導者的個人能力。B.成195、目標管理過程中，履行了“實實行動計劃”此后，下一步要進行的工作是就、自信和許諾（B）。B.按期檢查實現(xiàn)目標的進展狀況，并供應反應179、領導者需要具備寬泛的能力，此中（D）表現(xiàn)了領導者的思想能力。D.統(tǒng)196、目標管理計劃包含八個步驟，此中第一個步驟是（D）。D.制定組織的攬全局、戰(zhàn)略思慮、辨析形勢、放眼未來的能力整體目標和戰(zhàn)略180、領導者應當幫助團隊以成熟的方式進行運作、辦理糾葛以及反應信息，激N.勵他們并使他們愿意為集體作貢獻。這屬于領導者三項任務中的（B）。B.建197能夠使自我獲取收獲的反應就是有利的反應，但在（D）的狀況下，獲取設團隊的反應是無益的反應。D.當你以為反應是無價值時181、領導者在創(chuàng)立團隊受權的氛圍時需要做好多工作，此中（A）對領導者P.創(chuàng)立受權的團隊氛圍是沒有幫助的。A.為團隊成員制定計劃198、培訓評估過程中有兩個問題，一個是“教師講課的條理清楚嗎？”另一個182、劉經理總感覺時間過得快，固然很忙但回憶一周仿佛什么事情都沒有做，是“你能夠認識這些知識與你的工作的符合程度嗎？”從對培訓成效的評估層對此，他能夠經過（A）認識自己的工作習慣并找出自己工作的細節(jié)問題。A.次來剖析，說法正確的選項是（D）。D.前者是對當前學習的評估，后者是對培訓活動追蹤表結束后一段時間的評估183、劉老是團隊的領導者，近期舉行了一次會議，他是會議主持人。針對近來199、均衡計分卡能夠從四個方面來評估組織的績效，（A）不屬于均衡記分卡出現(xiàn)的問題，讓大家提出各種解決問題的想法，不論想法多么離奇。劉總規(guī)定所評估的內容。A.競爭敵手信息在其余團隊成員發(fā)布自己的想法時，任何人禁止提出異議，也禁止做出任何批200、評估是認識培訓過程和培訓成效的重要手段。對于評估的看法及內容，說評建議，但是劉總能夠做一些啟迪性的發(fā)言和指引。能夠看出劉總在此次會議法不正確的選項是（A）。A.評估就是審察中運用了（C）。C.腦筋風暴法Q.184、六頂思慮帽法是辦理團隊成員之間分歧與誤會的重要方法，此中黃色的帽201希望理論的基本看法是（B）。B.人們在預期他們的行動將會有助于達到子代表（A）。A.樂觀與必定某個目標的狀況下，會被激勵去做某些事情185、六頂思慮帽法中，不一樣顏色的帽子代表不一樣的思慮方式，此中白色的帽子202、齊總要求團隊以生產優(yōu)良產品，供應優(yōu)良服務為目標，這樣的團隊屬于代表（B）。B.中立與客觀（B）。B.質量團隊186、六頂思慮帽法中，不一樣顏色的帽子代表不一樣的思慮方式，此中黑色的帽子203、公司文化包含不一樣的種類，對于角色文化，正確的描繪是（D）。D.組代表（A）。A.警告與責備織系統(tǒng)常常具備詳盡的工作描繪、程序手冊、明確的職責、等級性的職業(yè)發(fā)展187、六頂思慮帽法中，不一樣顏色的帽子代表不一樣的思慮方式，此中中立與客觀道路是（B）的帽子代表的思慮方式。B.白色204、將就是面對矛盾時可采納的方式之一。對于將就的方式，說法正確的選項是188、六頂思慮帽法作為辦理分歧與誤會的方法之一，在實質應用中其一般采納（C）。C.因為沒有爭辯，所以結果可能很差的步驟，說法不正確的選項是（D）。D.藍帽：對各項選擇方案進行直覺判斷205、缺乏靈巧性是影響工作效率的重要因素。提升工作靈巧性的做法中正確的M是（D）。D.規(guī)劃出一天中的“靈巧時間”.189邁克爾?波特的“五力模型”中，最顯然的競爭狀態(tài)是（C）。C.現(xiàn)存企R.業(yè)之間的競爭206人力資源部的王經理想要把部門最新的員工通信錄通知給每位同事，最快捷190、毛總所領導的團隊成員之間認識不多，互不相信，他想在團隊里創(chuàng)立良有效的方式是（A）。A.電子郵件好的相信氛圍。對于創(chuàng)立優(yōu)異的相信氛圍的方法，說法不正確的選項是（A）。A.不207、人們常常找一些借口來躲避學習，這是一種學習阻礙，不屬于學習阻礙的需受權給團隊成員是（C）。C.小齊很勝任此刻的工作，但他感覺學無止境，所以常常參加培訓191、每個人在工作中都可能出現(xiàn)過于繁忙的現(xiàn)象，戰(zhàn)勝過于繁忙的方法不適合來提升自己的是（B）。B.把自己的工作推給他人做208、假如你是自信果斷的人，你就會適合地表達你的需乞降感情，在（B）192、漂亮旅行公司劉總經理以獨到的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險性旅行項目與40歲～45的前提下爭取自己的權益。B.不入侵他人利益歲男性花費者之間的有關性,在此基礎上設計了擁有針對性的旅行路線和項目,209假如缺乏所需的資源，任何計劃都沒法睜開，某客戶服務中心需要一批具備并進行了先期宣傳。因為波及到與交通管理、保險、環(huán)保等部門的協(xié)調，新項人際交流、解決問題等能力的員工，此時他們急需獲取的資源是（C）。C.人力目獲取正式贊同的時間比預期晚了整整一年，由此喪失了大批的市場時機。據(jù)此能夠看出劉總（B）。B.個人能力和思想能力強，但社會能力衰..word格式210、假如受權出現(xiàn)了問題，員工在達成工作的過程中有可能會偏離正常的軌道，的建議能夠經過（C）的方法來使員工工作回到正常的軌道。C.幫助員工解決問題，232、談判過程中，假如感覺毫無進展，需要運用一些談判交流技巧，此時能夠而不不過是對其責怪（D）。D.靈巧靈巧、變換方式S.233、談判是一個雙向的過程，除了個人洞察場面的能力外，個人的（B）決211商務文件不一樣于一般訊函，不可以任意更正或增補，一定清楚了然、正確無定了談判可否成功。B.作出合理反響的能力誤。除此以外，其特點還包含（D）。D.斬釘截鐵、直截了當234、談判中，面對談判敵手的高聲訓斥，正確的做法是（C）。C.盡可能心212、商務文件不一樣于一般訊函，它有著自己的特點，不屬于它的特點的是（D）平氣和，讓對方不要喊叫D.豐富詳確、熱忱洋溢235、提升工作效率的方法不正確的選項是（D）。D.工作時間拒絕接任憑何電話213、商務文件的特點是（B）。B.清楚了然、正確無誤；表達簡潔、條理清楚；236、提升工作效率的方法有好多，不正確的選項是（D）。D.不受任何計劃拘束214、身體語言反應是反應的重要方法之一，對于身體語言反應，說法正確的選項是237、天際公司擬訂了“明年產品市場據(jù)有率提升5%”的目標，與此有關的發(fā)展（C）。C.假如身體語言傳達的意思與所說的話矛盾，就會傳達一種錯誤的信息目標可能是（A）。A.到今年8月尾，全面提升銷售人員的交流能力215、身體語言交流的內容很豐富，它大概可分為四類，不屬于身體語言交流的238、天際公司規(guī)定公司員工在工作時期一定穿正裝，這表現(xiàn)了組織文化中的是（C）C.電子文檔（A）。A.組織成員衣著妝扮的方式216、時間安排是交流五因素之一，在進行時間安排時，需要注意的因素不包含統(tǒng)攬全局、戰(zhàn)略思慮、辨析形勢、放眼未來的能力表現(xiàn)了領導者的（D）。D.思（B）。B.如何說服交流對象履行某項任務維能力217、使用活動追蹤表時，需要對每項工作進行重視點剖析，重視點剖析不包含239、腦筋風暴法是一種發(fā)揮人們創(chuàng)立力的方法，在使用腦筋風暴法的過程中，（D）方面。D.培訓人們應依照的原則是（D）。D.提出許多半量的想法218、世界人口趨于老齡化，老年人數(shù)目不停增添，使公司不得不做出調整和變240、腦筋風暴法一般分為兩個階段，對于這兩個階段，說法不正確的選項是（D）?；丝诶淆g化的問題屬于公司的（B）環(huán)境。B.社會文化D.兩個階段能夠同時進行219、市場部小陳向經理遞交了客戶需求信息檢查方案，經理回復此方案高出了241、圖形圖像是書面交流方式的一種，它一般合用于（B）。B.傳達思想，當前經費估量，這說明小陳的方案不切合優(yōu)良信息特點中的（C）。C.適量的使大批的信息便于接收花費242、團隊不行能獨自運作，與其余團隊合作的狀況是必需的。與其余團隊合作220、適合地拒絕是成立自信的重要方法之一，在表示拒絕時，不適合的是（D）。的首要步驟是（D）。D.確立對團隊的發(fā)展產生影響的其余團隊，并保證團隊D.在拒絕后，向對方詳盡解說原由內有專人負責與他們的聯(lián)系和交流221、受權時要有效地向成員下達指令，下達指令要達到的成效不包含（B）。243、團隊成員之間的相互相信能帶來好多利處，包含領導授與其余成員管理權。B.咨詢成員愿不肯意做屬于領導授與其余成員管理權的表現(xiàn)是（D）。D.領導者相信自己的團隊時，222、受權主要有四個步驟，第一步是（A）。A.打好基礎就會將任務的管理權交給團隊成員，相信他們自己能夠作出判斷和決策223、受權主要有四個步驟，在下達指令后，領導接下來的主要工作是（B）。244、團隊成員之間的相互相信能帶來好多利處，包含團隊成員主動擔當風險。B.檢查進展狀況屬于擔當風險的表現(xiàn)是（A）。A.成員知道犯了錯誤沒什么關系，只需能從中224、書面交流的方式方法與其合用的狀況，對應不正確的選項是（A）。A.公告汲取教訓就能夠了欄：很簡單與分別多地的團隊進行交流245、團隊成員之間極少當面地交流，而是經過電子方式進行交流，這樣的團225、書面語言交流過程中，遞送書面資料時應當考慮的內容不包含（D）。D.隊是（B）。B.虛構團隊如何辦理他們提出的建議246、團隊成員之間缺乏相信會對團隊工作產生負面影響，屬于缺乏相信的表現(xiàn)226、屬于訓練的特點的是（A）。A.用于整個工作、項目和新的職責培訓是（C）。C.團隊成員訴苦得不到所需的信息227、思慮和議論對于學習是至關重要的，團隊領導可經過交流幫助團隊成員思247、團隊決策一般能夠分為兩種種類，“提出不平常的想法和解決方案”屬于考他們所學的知識。在交流的過程中，做法不適合的是（B）。B.在嚴肅的、（B）決策。B.創(chuàng)立性特別正式的氛圍中睜開248、團隊決策一般能夠分為兩種種類，優(yōu)異的決策需要在這兩種種類之間達到228、跟著科技的發(fā)展，團隊召開會議的方式也變得多種多樣。小蔣所在的公司必定的均衡?！耙勒諛藴势饰鼋鉀Q方案”屬于（B）決策。B.理性員工常常使用電子郵件、MSN和BBS等方式進行會議交流，這類方式屬于（B）。249團隊決策一般能夠分為兩種種類，優(yōu)異的決策需要在這兩種種類之間達到一B.網絡會議定的均衡。“思慮不行思議的問題”屬于（C）決策。C.創(chuàng)立性229、跟著團隊的逐漸成熟，團隊成員對團隊給予的使命有一種感知和認可，并250、團隊領導幫助團隊成員學習時，做法不正確的選項是（B）。B.要求成員在能相互拘束，這表現(xiàn)了團隊優(yōu)勢中的（C）。C.增強團隊使命感出現(xiàn)問題時自行解決，不必與組織議論230、所有成員都所有接受協(xié)議是達成協(xié)議的（C）方式。C.一致贊同251、團隊領導能夠經過各種方式幫助團隊成員思慮他們所學的知識，采納的方T.式合理的是（C）。C.賀總常常制定主題，要求團隊成員向其余成員進行示范231、談判過程中，面對責備，正確的做法是（A）。A.認可并公然接受合理或演講..word格式252、團隊領導評估成員學習成效的過程不包含（C）。C.評估學習目的274、為了能夠順利達成團隊任務、解決團隊可能面對的問題，團隊需要進行科253、團隊領導在支持團隊發(fā)展的過程中，做法不適合的是（C）。C.讓團隊學有效的決策。決策過程的第一步是（A）。A.說明問題成員理解他們達成工作的方式與個人的績效關系不大275、為了使團隊成員工作起來感覺心情愉快，領導者需要創(chuàng)立一種受權的氛圍。254、團隊領導在支持團隊發(fā)展的過程中，做法不正確的選項是（A）。A.團隊領對于創(chuàng)立團隊受權氛圍，說法正確的選項是（A）。A.要為團隊成員供應必需的工具導在擬訂發(fā)展方法時要聯(lián)合成員自己特點，不必考慮組織目標和團隊目標276、為了使團隊成員工作起來感覺心情愉快，領導者需要創(chuàng)立一種受權的氛圍。255、團隊領導在支持團隊學習的過程中能夠飾演多種多樣的角色，但不包含為了創(chuàng)立團隊受權的氛圍，做法不正確的選項是（D）。D.在達成任務的過程中，（D）。D.挑戰(zhàn)者對團隊成員常常進行干預256、團隊領導在支持團隊學習的過程中能夠飾演多種多樣的角色，最重要的是277、為了使團隊之間和睦相處，團隊之間要分享相互的目標和計劃，對此做法（B）。B.鼓舞者不正確的選項是（A）。A.保證各方的人員配置相同257、團隊目標和組織目標的關系是（C）。C.團隊目標遵從組織目標278、吳先生所在的團隊中缺乏一個能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所258、團隊與團隊之間的和睦相處能夠促使兩方的共同發(fā)展。團隊之間和睦相處缺乏的這個角色是（D）。D.協(xié)調人員的方法不正確的選項是（C）。C.對自己團隊的工作目標和任務嚴格保密279、吳先生所在的團隊中缺乏一個能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所259、團隊與團隊之間的和睦相處需要相互認識，相互認識的內容不包含（B）。缺乏的這個角色是（D）。D.協(xié)調人員B.團隊核心客戶資料280、吳總為了更好地監(jiān)察客服部門員工的工作，采納了軟、硬兩種監(jiān)察指標，260、團隊之間會因為各種原由產生矛盾，這些原由不包含（B）。B.分享信息對于這兩種指標，說法不正確的選項是（C）。C.軟指標比硬指標更有效261、團隊之間會因為各種原由產生矛盾，這些原由不包含（D）。D.團隊類X.型的不一樣281西方學術界對什么是公司的價值觀有不一樣的見解。“在確立公司利潤水平的262、團隊中，不一樣的團隊角色擔當著不一樣的責任，此中謀士的責任是（A）。時候，把員工、公司、社會的利益兼?zhèn)淦饋?，不可以失之偏頗”，這類價值觀是（D）。A.提出創(chuàng)新的想法D.公司社會互利價值觀263、團隊中，不一樣的團隊角色擔當著不一樣的責任，此中謀士的責任是（A）。282、現(xiàn)代科技的發(fā)展使組織成員之間的交流更為方便快捷，鑒于計算機網絡技A.提出創(chuàng)新的想法術的交流方式愈來愈多，但不包含（B）。B.同地當面交流264、推遲解決矛盾是面對矛盾的（D）行為。D.回避283、相對于個人來說，團隊工作有好多優(yōu)勢，表現(xiàn)了“合理決策”這一優(yōu)勢的265、推行部常常采納“一致贊同”的方式選擇最正確方案，這類達成協(xié)議的方式是（A）。A.更多的人參加議論并發(fā)布建議的長處是（B）。B.使每一個團隊成員都有自己的決定權284、除去員工不滿情緒的方法不包含（A）。A.充耳不聞W285、銷售部的報告要求使用表格上報銷量，小張卻只用通篇的文字說明，這不.266達成任務是領導者的主要任務之一。對于“達成任務”，說法正確的選項是（A）。切合優(yōu)良信息特點中的（B）。B.正確的形式A.領導者需要思慮如何統(tǒng)攬全局并使自己的團隊與其余團隊相互配合而不會286、銷售部上個月沒有達成指標，趙經理一定找出此中的原由。趙經理最主要發(fā)生矛盾的交流對象應當是（B）。B.部門成員267、王經理常常安排員工下班后去參加培訓班學習，這屬于（A）。A.委287、小陳打算每日利用午睡時間練習英語口語，她的目標切合SMART原則中的托培訓（B）原則。B.可實現(xiàn)的268、王老是公司銷售部的經理，他在接到上級下達的任務目標后，與團隊所有288、小陳下周要向公司作個報告，他很想知道哪一種方法能幫他抓住聽眾的心理。成員一同設定了每個成員的詳細目標。依據(jù)目標管理計劃，下一個步驟應當不可以幫助他抓住聽眾心理的方法是（C）。C.陳說頂用很快的語速說話（B）。B.與下級共同約定實現(xiàn)目標的行動計劃289、小陳在工作中擁有合作精神，肯認可自己的短處，聽取他人的建議，這表269、王老是銷售部經理，為了對銷售部門進行監(jiān)察，他擬訂了一系列的硬指標，明他是一個（D）。D.自信果斷的人不屬于硬指標的是（D）。D.顧客建議檢查表290、小何受公司拜托新成立了一個團隊,團隊中包含花費者和供應商,這個團隊270、為解決突發(fā)問題，公司領導建議大家提出各種各種的想法，想法越多越好。的種類是（C）。C.供銷團隊這個建議表現(xiàn)了腦筋風暴法的（A）的特點。A.鼓舞“自由想象”291、小賀是一家公司的職員，他的大多半工作都是為他人服務，或許在需要的271、為了保證交流順暢，達到預期成效，在交流的過程中應注意一些技巧。這時候做一些應急的事情。假如小賀想做一個工作計劃，描繪最適合的是（C）。些技巧不包含（D）。D.重申個人意向C.盡可能對有關的或重復性的工作進行計劃272、為了能夠順利達成團隊任務、解決團隊可能面對的問題，團隊需要進行科292、小賀向項目經理遞交了一份建議書，提出了自己對項目進展的一些見解，學有效的決策。對于決策的步驟之一“說明問題”階段，說法正確的選項是（A）。這類工作報告的形式屬于（C）。C.從下到上形式A.需要明確決策的原由和必需性293、小賀在公司常常自我貶斥和自嘲，還常常自責，且猶豫不決，這表示他是273、為了能夠順利達成團隊任務、解決團隊可能面對的問題，團隊需要進行科一個（D）。D.悲觀自卑的人學有效的決策。對于決策的最后一步——實行并監(jiān)察解決方案，說法正確的選項是294、小賀在進行個人SWOT剖析時，發(fā)現(xiàn)自己能夠對付壓力，善于擔當責任，（B）。B.需要把首選的選項付諸實踐，并檢查其成效這屬于他的（A）。A.優(yōu)勢..word格式295、小在學的程中碰到一些學阻礙，不屬于學阻礙的是（C）。C.312、小在利用SWOT剖析法行自我估，自己的部主管常常將重自信果斷要工作委派他，屬于他的（C）。C.時機29、6小黃所在的內常生矛盾。了改種狀況，小黃倡導矛盾生313、辛了提升工作效率采納了好多方法，能幫助他的是（C）。C.根大家采納（A）的行方式來解決。種方法能夠獲取最好的解決果和據(jù)管理矩制每日的劃很高的承，但可能比耗。A.作314、新航公司近來了一次培，了幫助參加培的成思慮所297、小姜內行個人SWOT剖析，他所在的公司衷于提升內部人的學的知，他可采納的方法不包含（D）。D.成提出的任何困，都能力，屬于他的（A）。A.時機予以解決298、小蔣在利用SWOT剖析法行自我估，自己做事缺乏恒心，屬315、多都有一套束自己行的價準或行理念，些價準于他的（C）。C.劣和行理念稱（B）。B.價299、小劉性情很差，在碰到矛盾，度是很硬，不肯意妥。她采納的316、多都有自己的價準和行理念，某集倡：“不論我在何種理矛盾的方式是（D）。D.抗，我都要尊敬他人的生活方式、、文化隨和。”體了其價300、小劉所在的工作高于全部，要求成能快速地化，由此中的（C）。C.尊敬可他所在的文化型是（C）C.任文化317、宣部獲取通知，向媒界布了召開新品布會的信息；而技部301、小想要提升自己的工作效率，她列出了多方法，此中不可以幫助她的是表示新品未行，不可以布。個矛盾生的根來源因是（A）。（C）。C.延工作A.相互缺乏交流或信息302、小王劃2010年1月3號學完研究生入學考的所有程，此中“2010318、工作包含五個步，此中“籌源，成立培授”屬于年1月3號”體了SMART原中的（D）原。D.有定的步中的（B）段。B.劃和成立303、小王內行工作告中，把與聽眾系親密的內容注上重點符號，他319、工作包含五個步，此中“學成效”屬于步中的（C）做有助于（C）。C.吸引聽眾的參加段。C.和估304、小夏和小蔣工作劃的見解完好不一樣，小夏“劃是沒實用的，因320、工作往常可分五個步，對于些步，描繪不正確的選項是（C）。劃趕不上化”，小蔣“任何工作都需要的劃”。對于二人C.要介——在必需之予指和幫助的點，法正確的選項是（D）。D.他兩人的點都是片面的，化的工作也Y.能夠有合理的劃，劃能夠盡，也能夠大略，只需見效就行321研部常常采納投票的方式最正確方案，種達成的方式的點是305、小肖加入一家新公司，他準自己擬訂一個大的目，使自己獲?。―）。D.能減少作決策的更好的展，他在擬訂目（C）。C.自己的目依照并遵從的322、研正內行一劃，常成的學狀況，目并予幫助和指。屬于步中的（D）段。D.督和小新所在公司的里噪音很大，照明和通條件也很差，工都很不意，323要戰(zhàn)勝學程中存在的各種阻礙，做法不正確的選項是（C）。C.無障劉理被公司派去解決個，他最從（A）上下手解決個。A.礙的存在工作條件324、要反省作用，（B）是無幫助的。B.思慮事物的表象306、小打算通來提升自己的算機用能力，他的目切合SMART325、一一的反是反的重要方法之一，對于一一的反，法不正確的原中的（B）原。B.明確的是（B）。B.地某人也是合理反的一種方式307、小小李“我一點也不一樣意種點，但是，我能理解你，我的意326、一個能否有授的氛表在好多方面。沒有體出授氛圍的景出分歧是有原由的??”，句體了二者所在的中（D）。D.彼是（B）。B.李常常把工作完好交成去做，自己不予任何干預此之充了相信和尊敬327、一個完好的交流程包含（A）。A.送者送信息，接收者接受信息308、小和小王在同一個生上班，了熟習相互的工作，學方的技再反信息送者能，而又不耽自己的工作度，他可采納（C）的學形式。C.位328、全部友善的關系都是成立在相信的基上的，但在中成立相信其實不是309、小是某一制造企的市部理，在和爭手爭的程中，小一件簡單的事情。對于洪理的一些行中，不可以幫他的成立相信關到保證自己供應的品和服獨出心裁是特別重要的。了此目，可系的是（B）。B.他在會中常表那些他比喜的同志采納的策略不包含（A）。A.威新爭手329、因每個人向的文化不一樣，所以在內部會生文化和個性相矛盾的310、小章決定提升自己的自我知能力，（B）方法他提升自我知能力沒狀況，在種狀況下不（B）。B.沒有關系，允個性存在有幫助。B.大批，不用深入思慮330、因每個人喜的文化不一樣，所以在內部會生文化和個性相矛盾的311、小要主持召開一次由公司“智囊”成參加的會，公司展狀況，（D）。D.著重聽，確立有支持型的境略的擬訂。在會上多人的意與他的想法不一樣，并且他知道些意有331、秀擁有好多，不屬于秀的是（D）。D.增獨立失偏是因言者掌握的料不全。此小的做法不合理的是（D）。D.直達成各自工作的能力接打斷些言以表自己的反意332、因為需要，公司劃把小從售部到行政部，了趕快入新的..word格式角色和適應新的工作任務，他采納（C）的學習方式最適合。C.工作觀摩354、在進行工作報告中，要抓住聽眾的心理，與之成立優(yōu)異關系，就需要和他或工作伙伴們進行眼光的接觸。眼光接觸方式不正確的選項是（B）。B.發(fā)言時可將眼光緊333、有些人可能需要壓力來激勵自己行進，但壓力過大不利于健康，防備壓力緊地盯在一個人身上過分的方法不正確的選項是（C）。C.拒絕他人的幫助355、在進行工作績效評估時，我們可將評估標準區(qū)分為四個方面，不屬于這四334、與個人對比，團隊的工作方式能更好地對付各種突發(fā)狀況，這能夠表現(xiàn)團個方面的是（D）。D.培訓隊優(yōu)勢中的（B）。B.能靈巧地適應環(huán)境的變化356、在培訓結束后，團隊領導常常以非正式的方式與個別學員進行談話。在非335、與管理者對比，領導者工作的重視點不包含（A）。A.履行和實行計劃正式審察的過程中，領導應當注意（D）。D.保持和藹可親的態(tài)度336、與物件的擺設屬于同一種交流方式的是（C）。C.環(huán)境的顏色搭配357、在培訓結束后，要對學習成效進行四個層次的評估。在培訓活動結束相當337、運用SWOT剖析法對組織進行剖析的步驟，說法正確的選項是（A）。A.經過長的一段時間后，需要進行評估的內容不包含（D）。D.教師的講課條理能否判斷組織優(yōu)弊端來剖析組織內部狀況清楚Z358、在均衡計分卡中，經濟附帶值屬于（B）角度的指標。B.財務.338、在安排每日的重要工作時，為了提升工作效率，做法適合的是（A）。A.359、在均衡計分卡中，客戶利潤貢獻度屬于（D）角度的指標。D.客戶把重要工作安排在工作效率最高的時間360、在均衡計分卡中，員工滿意度屬于（B）角度的指標。B.學習與成長339、在辦理員工不滿情緒時，在（B）的狀況下，能夠把團隊的建議反應給361、在均衡計分卡中，財產回報率屬于（A）角度的指標。A.財務上級管理人員。B.事情不可以解決362、在公司的發(fā)展活動與學習活動中，“活動方式有聽講、互動式的商討、指導、340、在非正式審察過程中，做法不正確的選項是（B）。B.采納關閉式發(fā)問，要反應和提出建議”屬于（D）活動。D.訓練修業(yè)員依照領導的想法做363、在公司的發(fā)展活動與學習活動中，“一般只連續(xù)講解一次（講課以后是工作場341、在工作場所應用QQ、MSN、Skype等軟件進行交流，屬于現(xiàn)代信息技術溝所里的督導和檢查）”屬于（B）活動。B.培訓通方式中的（B）。B.即時信息交流364、在公司的發(fā)展活動與學習活動中，“針對技術和擁有清楚構造的程序進行342、在工作談判中，出現(xiàn)的談判矛盾和其辦理方法對應不正確的選項是（A）。A.培訓，供應明確的指導，幫助理解”屬于（C）活動。C.培訓責備——以為對方名過其實，直接謝絕365、在談判進行到中間時，（D）對掌握談判基調是沒有幫助的。D.因為談343、在工作談判中，出現(xiàn)的談判矛盾和其辦理方法對應不正確的選項是（C）。C.判是雙向的，所以要盡量防止強硬的態(tài)度高聲訓斥——不問原由就致歉366、在談判時，掌握談判基調是一種重要的交流技巧。對于掌握談判基調的運344、在工作談判中，常常會出現(xiàn)各種各種的困難場面，比較典型的困難場面包用，說法錯誤的選項是（D）。D.在談判開始時，要熱忱激動，不可以過于冷漠括（D）。D.其余選項都對367、在團隊里，領導者讓團隊成員做他們善于的工作，以充散發(fā)揮每個人的潛345、在工作中，團隊成員間的相互相信能帶來好多利處，屬于充分相信的表現(xiàn)力，這屬于團隊工作優(yōu)勢中的（A）。A.充分利用成員的技術和技術是（C）。C.團隊成員能夠自由地發(fā)布不一樣建議368、在團隊中，負責找尋并獲取信息、聯(lián)系方式和其余資源的團隊角色是（C）。346、在公司，小賀有直接主管和直接下級，無權越級進行報告，各個主管負責C.協(xié)調人員的事情擁有明確的分工。這表現(xiàn)了組織文化中的（B）。B.階層的層級369、在團隊中，負責找尋并獲取信息、聯(lián)系方式和其余資源的團隊角色是（D）。347、在公司，小孫所在團隊有嚴格的工作流程，并且所有無紙化操作，某一步D.資源檢查員犯錯就會影響到團隊整體業(yè)績。這表現(xiàn)了組織文化中的（B）。B.政策和程序370、在銀行員工午餐時間，客戶排隊等候的時間太長，為解決這一問題，小高348、在會議協(xié)調階段中，對于“確立一套協(xié)調的方法”階段，對應做法正確的與其團隊成員議論了可能的解決方案，包含：午餐時間額外聘用一名出納；改是（A）。A.睜開正題、擴大縱深、激發(fā)思路、活躍氛圍、分類概括、作出決變員工午餐歇息的時間；改變付款人排成一隊的制度。這屬于團隊決策的（D）定、一致經過階段。D.提出多個解決方案349、在會議協(xié)調階段中，對于各個階段的協(xié)調，描繪和做法不對應的是（B）。371、張揚時代公司的組織系統(tǒng)具備詳盡的工作描繪、程序手冊、明確的職責、B.“解說促使協(xié)調的作用”階段：承攬會議等級性的職業(yè)發(fā)展道路，適合這個公司的組織文化種類是（C）。C.角色文化350、在會議協(xié)調中，對于“磋商問題和希望獲取的結果”階段，說法正確的選項是372、張總的公司上個月組織了幾次集中學習，此刻需要對學習的成效進行評估，（A）。A.從頭陳說議程中的內容一般不屬于評估內容的是（B）。B.學習的地址351、在會議協(xié)調中，對于“輔助全組議論問題并供應推動議論的方法”階段，373、張總的會議上出現(xiàn)了啞場的場面，面對這類狀況，做法不正確的選項是（B）。說明正確的選項是（B）。B.經過發(fā)問、邀請發(fā)言等形式鼓舞大家發(fā)布建議B.不予搭理，連續(xù)開會352、在監(jiān)控計劃履行的過程中，往常需要來自各個方面的反應。我們能夠經過374、張總囑咐其余人干活時，會感覺很不自在，所以極少將團隊任務分派給下多種方法獲取這些反應的信息，往常應用的反應方法不包含（C）。C.反省反應屬。他不受權的原由是（B）。B.對自己角色的理解問題353、在進行個人SWOT剖析時，組織或經濟上出現(xiàn)的、會對你造成不利影響的375、張總在會議室里說話聲音很重，強度很大，速度也偏慢，小陳猜想張總在變化，屬于你的（D）。D.威迫憤怒，傳達此信息的交流方式是（C）。C.副語言交流376、折中是面對矛盾時可采納的方式之一。對于折中的方式，說法正確的選項是（D）。..word格式D.雖不可以獲取很好的解決結果，但人人都能有所收獲事例一：377、制定一個詳細完美的計劃對工作來說是至關重要的，對于計劃，說法不正十年前致明從學校走入社會，當時他和很多年青的朋友在一同，除了上確的是（D）。D.變化太快，計劃其實不起作用班以外就是玩。工作是學校一致分派的，競爭也不強烈。只管收入不高，但同378、擬訂目標時，應確立目標是可權衡的。切合“可權衡”原則的目標是（A）。事們都很快樂很快樂。那時的目標和希望就是從單位分到一套住宅，能夠不再A.達到每分鐘60個字的打字速度住集體宿舍，不再吃集體食堂的飯了。此后致明有家了，有房屋了。在過了一379、擬訂目標時，應確立目標是可實現(xiàn)的。切合“可實現(xiàn)”原則的目標是（A）。段舒坦和平定的生活后，往日的朋友一個個開始有了新的打算，有調離的，有A.每日午睡時間抽出30分鐘練習打字出國的，還有連續(xù)上學進修的。致明也感覺自己的工作沒有什么挑戰(zhàn)，成天好380、致美公司制作產品宣傳冊，需要投入三個特意小組才能達到優(yōu)異的成效，像在混日子，他開始思慮該如何過此后的生活。經過長久的思慮和準備，致明但因為經費的限制，只能投入兩個，這類做法考慮的是優(yōu)良信息的（D）。D.走開了自己工作七年的單位，進入一家外企公司工作。工作的內容同過去近似，適量的花費但外企的工作環(huán)境和工作方式卻完好不一樣。經過一段時間的適應，致明逐漸喜381、中天齊公司主要依賴領導自己對員工進行激勵，但我們知道，還有領導本歡上了這類富裕挑戰(zhàn)性、有壓力的工作。他此刻的工作特別穩(wěn)固，收入也不錯，身不可以直接控制的、對團隊成員造成影響的因素，這類因素是（C）。C.公司并且有足夠的空暇時間與朋友們在一同。但是有時靜下心來，致明還是感覺自文化己應當再追求些什么。。依據(jù)以上事例，回答以下各題382、自信是成功的必需質量，屬于自信的表現(xiàn)的是（D）。D.小賀常常對自1、致明的經歷，說明（A）。A、人生的不一樣階段有不一樣的目標己進行踴躍示意2、致明假如想為自己做一個職業(yè)生涯規(guī)劃，做法不正確的選項是（B）。B、依照383、組織部門中，“負責員工激勵、培訓與開發(fā)、勞動關系協(xié)調等”是（D）熱點行業(yè)確立自己的理想的基本職責。D.人力資源部門3、一般來講，人們的目標依照時間的長短能夠分為三種，這三種目標不包含384、組織部門中，“負責資本管理和各項進出的計劃、控制、核算、剖析和考（D）。D、總目標核工作”是（C）的基本職責。C.財務部門4、對于目標的不一樣層次之間的關系，說法不正確的選項是（B）。B、遠期目標一定385、組織部門中，“全面主持工作，制定整體發(fā)展目標和計劃”是（A）的基是特別精準的，近期目標不需要精準本職責。A.總經理5、致明喜愛富裕挑戰(zhàn)性、有壓力的工作，這是對自己職業(yè)興趣、性格等的剖析。386、組織核心價值觀和組織目標的關系是（B）。B.組織目標決定了組織的這屬于職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟中的（C）部分。C、進行自我評估核心價值觀事例二：387、組織經營的目的主假如為客戶服務，同時也給自己帶來利益。據(jù)此以為組兩年前，軼文當時是一名酒店經理，成天在崗位上忙繁忙碌，把酒店的織的奮斗目標不該當包含（C）。C.擊垮所有競爭敵手業(yè)務打理得有條不紊。但是突然有一天，軼文就變?yōu)榱艘粋€剩余的人。因為集388、組織為了保證自己供應的產品或服務獨出心裁，采納了別開生面的方法，團業(yè)務重組，酒店業(yè)務被撤消，他被解雇了。剛失掉工作的時候，他以前試圖對于這類方法，說法正確的選項是（D）。D.供應一些有特點的產品或服務去應聘，但是與從前工作近似的職位極少，所以每每碰釘子。軼文開始淪落和灰389、組織文化中，權益文化的特點是（A）。A.員工一定完好適應領導，根心沮喪，整天無所作為，生活也變得一團糟。他開始了白日看電視、夜晚酗酒據(jù)領導的指示履行任務的生活。這樣的日子連續(xù)了整整一年的時間。在親朋的幫助下，軼文開始思慮390、組織運作就像走鋼絲，面對壓力需要縝密細致，組織的運作往常不包含自己的行為，開始仔細考慮自己的前程和出路。他常常問自己：“莫非我再也（B）。B.追求結果找不到自己喜愛做的事情？莫非真沒有適合我從事的工作？”，軼文想也許他391、組織在面對競爭敵手增添的狀況下，可采納成本事先的策略，對于成本事應當轉變看法，不必定非要做同過去完好相同的工作。在這類看法的驅遣下，先的說法正確的選項是（B）。B.供應一些廉價位的產品或服務，使自己的商品他開始應聘其余種類的工作。軼文此刻是一家休閑中心的市場部助理，職位不以廉價錢戰(zhàn)勝競爭敵手如從前的高，但他特別喜愛這個工作，他喜愛他的團隊和同事。新的工作更多392、組織在擬訂戰(zhàn)略時需要考慮自己的優(yōu)勢和劣勢，外面的機會和威迫。屬于的是策劃和與客戶接觸，工作時間也不像從前那么緊張，軼文漸入佳境，變得組織機會的是（D）。D.有利的行業(yè)政策對付自如。軼文常想起剛下崗的那段日子，當時的他已經墮入了偏見的泥潭，393、組織在擬訂戰(zhàn)略時需要考慮自己的優(yōu)勢和劣勢，外面的機會和威迫。屬于沒法掙脫思想定勢——是挫折給他上了真實的一課。此刻，軼文有了自己喜愛組織威迫的是（C）。C.競爭敵手發(fā)展壯大的工作，有了新的目標，并向目標邁進了一大步！依據(jù)以上事例，回答以下各394、組織在擬訂戰(zhàn)略時需要考慮自己的優(yōu)勢和劣勢。屬于組織優(yōu)勢的是（D）。題。D.以客戶為導向，重申團隊合作1、依據(jù)對目標的理解，軼文的經歷說明（A）。A、假如不常常審察與調整目395、作為團隊領導，應努力使團隊成員的發(fā)展切合他們的個人目標，還一定確標，我們可能會被某些看法與假定誤導，進而偏離正確的方向保成員的發(fā)展與（A）的目標一致。A.團隊2、一般來講，人們的目標依照時間的長短能夠分為三種，這三種目標不包含396作為團隊領導，支持員工發(fā)展的方式是多種多樣的，團隊領導一般不以（C）（D）。D、總目標角色來幫助員工學習。C.學員3、在親朋的幫助下，軼文開始仔細考慮自己的前程和出路，確立新的職業(yè)目標，二、事例分析進行職業(yè)生涯規(guī)劃。那么職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（A）。A、擬訂自己的職業(yè)..word格式目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路員工的投訴；為下午的客戶代表會談會寫一份演講稿；審察他的助手起草的貫4、軼文不必定非要做同過去完好相同的工作，在進行新的職業(yè)選擇時，需要注徹食品德業(yè)安全健康的狀況報告。別的，他還想批閱近來的審計報告并簽訂意意的內容包含（D）。D、其余選項都對見；檢查工廠TQM計劃的進展狀況；計劃下一年度的資本性支出估量。清晨李5、對于不一樣層次的目標之間的關系，說法正確的選項是（D）。D、短期目標一定廠長翻開計算機，批閱了助手起草的狀況報告。接下來是資本性支出估量，剛特別精準，這樣才能知道這個目標能否能得以實現(xiàn)進行了1/3，接到副廠長打來的電話，說有一臺主要的輸送機壞了，修睦需要事例三：張智在大學時期所學的專業(yè)是計算機應用，大學畢業(yè)后他先在一家公花銷5萬元，而要改換整個系統(tǒng)大概要花銷12萬元，這些錢沒有列入支出估量，司研發(fā)部擔當軟件工程師，不久就被派到管理部做MIS（信息系統(tǒng)管理），此刻于是他安排在10點開個會議，研究一下。這時運輸部主任闖進他的辦公室，是總經理助理。畢業(yè)后的三年里他經過了幾次職位調換，而此刻他卻發(fā)現(xiàn)自己要議論在鐵路貨車調動計劃方面碰到的困難。議論還沒有結束，李廠長又接到對哪一行都不是很精曉。面對這類狀況，他不知道該如何選擇自己的職業(yè)道路。公司總部負責法律事務的職員打來的電話，他們需要一些數(shù)據(jù)來為公司的一樁最后，他決定明年考中計算機應用專業(yè)的研究生，連續(xù)進修以增強專業(yè)知識的訴訟辯白，他把電話轉接給人力資源部。這時，他的秘書又送來一大疊信函要學習。依據(jù)以上事例，回答以下各題。他簽訂。李廠長一天就在這樣一件接一件的工作中度過。但一天過去了，李廠1、從張智的例子能夠看出，我們應當進行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于使自己迷失方長卻有些疑惑：“我究竟達成了哪件事?”依據(jù)以上事例，回答以下各題。向，對于職業(yè)生涯規(guī)劃，說法不正確的選項是（D）。D、職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步1、李廠長要想在沉重的工作中理出眉目，作出合理的安排和計劃，他能夠運用就是職業(yè)生涯路線的選擇（A）來確立任務的優(yōu)先級。A、時間管理矩陣2、職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（A）。A、擬訂自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路3、張智最后決定明年考中計算機應用專業(yè)的研究生，這屬于職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟中的（B）。B、設定職業(yè)生涯目標4、張智在沒有制定合理的職業(yè)規(guī)劃的狀況下工作了三年，假如他在開始工作時就擬訂一個三年的目標并確實履行，此刻的狀況會好好多。三年的目標一般屬于（C）。C、中期目標對于從長久目標到中期目標再到短期目標的過程，說法正確的選項是（C）。C、目標越近，就要越詳細、越精準事例四：吳瓊是某名校新聞專業(yè)畢業(yè)的學生，他當初選擇的是最切近他的職業(yè)理想的工作——財經記者，畢業(yè)后他如愿成為一名有名合資媒體的實習記者，但一年后他卻做了一個讓大家感覺不測的選擇——去了一家待遇優(yōu)厚的國有公司做宣傳工作，過起了準時上下班的職員生活。當初，他選擇去合資公司的最主要的原由是做一名財經記者，實現(xiàn)自己的職業(yè)理想。但一段時間后，他發(fā)此刻合資公司工作不穩(wěn)固、風險大、累，并且未來幾乎沒有什么保障。假如未來年紀稍長，沒法跑新聞了，到時候該何去何從？這樣一來，吳瓊的職業(yè)發(fā)輾轉入了一個嶄新的方向，在國有公司做了一名職員。他以為在國企工作是很好運的，因為他既理解自己需要的是什么，也獲取了與自己的理想靠近的職業(yè)。依據(jù)以上事例，回答以下各題。1、在發(fā)現(xiàn)合資公司的工作其實不適合自己時，吳瓊想為自己選擇一個新的發(fā)展方向，擬訂一個新的職業(yè)生涯規(guī)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（A）。A、擬訂自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路2、從合資公司到國有公司，吳瓊對職業(yè)的從頭選擇主要考慮的因素是（A）。A、職業(yè)環(huán)境3、在面對變化時，吳瓊所做的選擇屬于（B）。B、改變境遇4、吳瓊想為自己做一個職業(yè)生涯規(guī)劃，不正確的做法是（B）。B、依照熱點行業(yè)確立自己的理想5、吳瓊的經歷說明，在擬訂職業(yè)生涯規(guī)劃后，要依據(jù)職業(yè)的發(fā)展和實質狀況的變化，不停地對規(guī)劃進行評估與反應。職業(yè)評估與反應的內容包含（D）。D、其余選項都對事例五：欣遠公司李廠長今日的“待辦”日程表上記錄著：與副廠長議論幾個

2、依據(jù)工作優(yōu)先級區(qū)分，李廠長第一應當考慮（B）的任務。B、重要并且緊急3、依據(jù)工作優(yōu)先級區(qū)分，優(yōu)先級C的任務特點是（D）。D、不重要但緊急4、依據(jù)工作優(yōu)先級區(qū)分，（A）不屬于優(yōu)先級B的任務。A、接到總部負責法律事務的職員打來的電話5、依據(jù)工作優(yōu)先級，為下午的客戶代表會談會寫一份演講稿屬于（A）的工作。A、優(yōu)先級A事例六：趙沖素來沒有做工作記錄的習慣。工作上的事情老是一件做完了接著做另一件，整天里忙繁忙碌。公司經理也要求他們只需向來在忙工作就行，素來沒有人思慮過如何提升工作效率。這樣的狀況連續(xù)了好久，直到不久前他所在的公司新來了一位老總，才打破了這類場面。新來的老總提出提升工作效率的問題。他要求大家把自己在工作中做的所有事情都記錄下來，記錄在一個被他稱做“活動追蹤表”的表格中。在做完這樣的一個記錄以后，趙沖從頭閱讀了一遍活動追蹤表，結果令他大吃一驚。剖析了一天的活動追蹤表以后，趙沖發(fā)現(xiàn)自己做存心義的事情的時間極少，很多時間被無謂地浪費了，在實質的工作中做了很多無效的工作。這使趙沖認識到應當采納新的管理方式來提升自己的時間利用效率。依據(jù)以上事例，回答以下各題。1、在剖析了活動追蹤表此后，趙沖發(fā)現(xiàn)自己好多時間都浪費在了無心義的事情上，為了區(qū)分事情的輕重緩急，趙沖能夠運用（A）。A、時間管理矩陣2、依據(jù)工作優(yōu)先級區(qū)分，趙沖第一應當考慮（B）的任務。B、重要并且緊急3、依據(jù)工作優(yōu)先級區(qū)分，優(yōu)先級C的任務特點是（D）。D、不重要但緊急4、依據(jù)工作優(yōu)先級區(qū)分，（A）不屬于優(yōu)先級B的任務。A、召開部門暫時會議5、依據(jù)工作優(yōu)先級，11：30-11：50準備下午的部門周會資料屬于（A）的工作。A、優(yōu)先級A事例七：趙經理是珠海某有名四星級酒店的客房部經理，某天剛上班，他就面對一系列的難題：上午9點有一個50人的日本旅行團入住，此中45人都是由一家三口構成，需要15間家庭套房，但客房部今日節(jié)余的家庭套房只有10間，12點從前必定騰不出房。這個問題該怎么解決？旅行局通知，明日上午9點召開全市酒店工作會議，會議議題是非典事后各酒店如何恢復生產，迎接可能到..word格式來的旅行頂峰。理要求理代表酒店列席會并準言。理秘度一事從頭加以考。李理取出浩一年的工作估表：“宇，能否來，老明日要出差，希望能有與理客房部如何達成下半能夠從頭考一下我部浩的加薪。她昨年的工作干得十分優(yōu)異，可年的運目的。公關部理來，酒店準與南方航空公司在廣州、是她加薪的幅度卻低于公司的均勻加薪幅度?！庇罾罾斫獾溃骸翱急本⑸虾Ｍ瞥觥袄寺楹Ｐ赂?，機票+酒店”套餐活，廣告稿已出她的薪資在同的人中已屬高薪了，所以次年度加薪才沒有贊同你網來，需要他最后敲定。人力源部來，小林昨天提出辭，原由是此外一部提出的要求，而是低于了公司的均勻水平?！崩罾恚骸昂频墓ぷ鞔蠹矣屑揖频暌谒?。小林但是理培育了五年的將，做事真，待目共睹，必定是高于公司的均勻水平，理提升她的加薪幅度。工的基數(shù)客人真，酒店各都精曉。妻子來，岳母大人上午10點到，要，是公司當同她好的呀，不可以把入加薪幅度的中來，不符理開去機接一下。面么多的任和矛盾，理怎么？依據(jù)以上合公司的薪制度??”李理很清楚公司的制度，理解工的利，人事例，回答以下各。力源部的決定已入侵了自己下屬的利，自己有任和利部下爭取。1、面么多的任和矛盾，理能夠采納（A）來區(qū)分事情的重依據(jù)以上事例，回答以下各。急。A、管理矩1、李理和宇的交流方式屬于（B）。B、口言交流2、依據(jù)工作先區(qū)分，理第一考（B）的任。B、重要并且2、李理和宇交流的方式中，詳細的方法是（C）。C、一一迫3、李理和宇交流采納的詳