移動(dòng)APP測(cè)試方法

超贊！移動(dòng)APP測(cè)試實(shí)用指南譯者注：本文從測(cè)試人員的角度出發(fā)，提出了100多個(gè)在測(cè)試移動(dòng)App過(guò)程中需要考慮的問(wèn)題。不管你是測(cè)試人員、開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品經(jīng)理或是交互設(shè)計(jì)師，在進(jìn)行移動(dòng)App開(kāi)發(fā)時(shí)，這些問(wèn)題都很有參考價(jià)值。我和Queen合力譯出此文，分享給大家，希望有所幫助和啟發(fā)。測(cè)試人員常被看作Bug尋找者，但你曾想過(guò)他們實(shí)際是如何開(kāi)展測(cè)試的嗎？你是否好奇他們究竟都做些什么，以及他們?nèi)绾卧谝粋€(gè)典型的技術(shù)項(xiàng)目中體現(xiàn)價(jià)值？作者將帶你經(jīng)歷測(cè)試人員的思維過(guò)程，探討他們測(cè)試移動(dòng)App時(shí)的各種考慮。本文的目的在于揭示測(cè)試人員的這一思維過(guò)程，并展示他們通常所考慮內(nèi)容的廣度和深度。1.測(cè)試人員需要詢(xún)問(wèn)問(wèn)題測(cè)試人員的核心能力在于提出有挑戰(zhàn)性的相關(guān)問(wèn)題。如果你能將調(diào)查、詢(xún)問(wèn)技巧和技術(shù)、產(chǎn)品的知識(shí)結(jié)合起來(lái)，漸漸地，你也會(huì)成為一個(gè)好的測(cè)試人員。比如，測(cè)試人員可能會(huì)問(wèn)：這個(gè)App應(yīng)該在什么平臺(tái)上使用？o這個(gè)App到底是干什么的？o如果我這樣做，會(huì)發(fā)生什么情況？o諸如此類(lèi)。測(cè)試人員能從各種場(chǎng)景中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，它們可能來(lái)自對(duì)話(huà)、設(shè)計(jì)、文檔、用戶(hù)反饋或者是產(chǎn)品本身。這些可能性太多了……因此，讓我們一探究竟吧！2.從哪里開(kāi)始測(cè)試?yán)硐肭闆r下，測(cè)試人員應(yīng)該掌握所測(cè)產(chǎn)品的所有最新細(xì)節(jié)資料。但事實(shí)上這很少見(jiàn)，因此，像其他人一樣，測(cè)試人員只能將就使用手上有限的資料。但這不是不能測(cè)試的借口！測(cè)試人員其實(shí)是可以從內(nèi)部和外部多種不同的來(lái)源處收集信息的。這個(gè)階段，測(cè)試人員可以問(wèn)這些問(wèn)題：有哪些信息：規(guī)格？項(xiàng)目會(huì)議？用戶(hù)文檔？知識(shí)淵博的團(tuán)隊(duì)成員？有支持論壇或者o是公司在線(xiàn)論壇提供幫助？有現(xiàn)存Bug的記錄嗎？該應(yīng)用是在什么系統(tǒng)、平臺(tái)和設(shè)備上進(jìn)行運(yùn)作和測(cè)試？o該應(yīng)用是處理什么類(lèi)型的數(shù)據(jù)（比如個(gè)人信息、信用卡等等）？o該應(yīng)用有整合外部應(yīng)用（比如API和數(shù)據(jù)來(lái)源）嗎？o該應(yīng)用需要用到特定的移動(dòng)端網(wǎng)頁(yè)嗎？o現(xiàn)有消費(fèi)者如何評(píng)價(jià)這個(gè)產(chǎn)品？o有多少時(shí)間可用于測(cè)試？o測(cè)試的優(yōu)先級(jí)和風(fēng)險(xiǎn)是什么？o哪些用戶(hù)使用起來(lái)不愉快，為什么？o如何發(fā)布和更新？o基于以上收集的信息，測(cè)試人員可以制定測(cè)試計(jì)劃了。通o常預(yù)算決定測(cè)試方法，一天測(cè)完，一個(gè)星期或一個(gè)月測(cè)完的方法肯定不同。當(dāng)你逐漸熟悉團(tuán)隊(duì)、工作流程以及這類(lèi)問(wèn)題的解決方式時(shí)，你就更容易預(yù)測(cè)結(jié)果了。案例：FacebookApp的社會(huì)評(píng)論o當(dāng)作為一名測(cè)試人員收集信息時(shí)，我喜歡選用o作為案例，因?yàn)橛脩?hù)的抱怨到處都是。以下FacebookApp中發(fā)表僅僅展示了部分遇到難題的用戶(hù)在iTunesAppStore的評(píng)論，網(wǎng)絡(luò)上還有很多。

FacebookApp有很多負(fù)面的評(píng)論iPhone上的，我肯定會(huì)考慮這些App這個(gè)如果我接受挑戰(zhàn)去測(cè)試Facebook反饋，否則就是傻子。測(cè)試人員的創(chuàng)造力3.原本想做的事，但是它究竟可以做什么事呢？你可能知道這個(gè)App用戶(hù)實(shí)際上是如何使用它的？測(cè)試人員擅長(zhǎng)作為旁觀者來(lái)思考，為什和”“如果。。。會(huì)怎么樣嘗試不同的事物，以及不斷地詢(xún)問(wèn)“”么的問(wèn)題。比如，移動(dòng)端的測(cè)試人員常常以不同的用戶(hù)角色進(jìn)行測(cè)試一一當(dāng)然有點(diǎn)夸張，但是，這種把自己當(dāng)成不同用戶(hù)進(jìn)行思考、分析和設(shè)想的能力對(duì)測(cè)試是備受啟發(fā)的。測(cè)試人員可能會(huì)設(shè)想自己是以下用戶(hù)：毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)；o很有經(jīng)驗(yàn)；o愛(ài)好者；o黑客；o競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；o當(dāng)然還有更多可選的角色，這主要取決于你們所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品是什么。其實(shí)除了角色特點(diǎn)外，其操作行為和工作流程也很重要。人們使用產(chǎn)品方式常常很奇怪，比如：在不應(yīng)該返回的時(shí)候返回了；o不耐心而且多次敲按鍵；o輸入錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)；o不理解該怎么做；o可能沒(méi)有按要求進(jìn)行設(shè)置；o可能會(huì)自以為是地認(rèn)為自己知道該做什么（比如通常不閱讀說(shuō)明）。o測(cè)試人員遇到這些問(wèn)題時(shí)，也常常發(fā)現(xiàn)意料之外的Bug。有時(shí)候，這些Bug微不足道，但是更深入的調(diào)查就會(huì)發(fā)現(xiàn)更嚴(yán)重的問(wèn)題。很多問(wèn)題是可以被預(yù)先確定和測(cè)試的。測(cè)試移動(dòng)端App時(shí)，以下的問(wèn)題并不都有關(guān)，但是也可以嘗試問(wèn)問(wèn)：是否按照所說(shuō)的來(lái)做呢？o是按設(shè)計(jì)完成任務(wù)的嗎？o不是按設(shè)計(jì)完成任務(wù)的嗎？o.如果處于一直被使用或者負(fù)荷情況下，狀況會(huì)怎么樣？會(huì)反應(yīng)遲鈍嗎？會(huì)崩潰嗎？o會(huì)更新嗎?有反饋嗎？崩潰報(bào)告會(huì)反饋到App嗎？o用戶(hù)可能有哪些創(chuàng)造性的、邏輯性的或是消極的導(dǎo)航方式？用戶(hù)相信你的品牌嗎？o用戶(hù)的數(shù)據(jù)安全如何？o有可能被中斷或是被破解嗎？o運(yùn)行到極限時(shí)會(huì)發(fā)生什么狀況？o會(huì)要求打開(kāi)相關(guān)服務(wù)嗎（如GPS、Wi-Fi）？如果用戶(hù)打開(kāi)會(huì)怎樣？沒(méi)打開(kāi)又會(huì)怎樣？o將用戶(hù)重新引向哪兒？去網(wǎng)頁(yè)？還是從網(wǎng)頁(yè)到App？這會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題出現(xiàn)嗎？o溝通過(guò)程和市場(chǎng)反饋是否符合該App的功能、設(shè)計(jì)和內(nèi)容？o登錄流程是怎樣的？能在App上直接登錄還是要去網(wǎng)頁(yè)端？o登錄是否整合了其他服務(wù)，比如用Facebook和Twitter帳號(hào)登錄？o案例：RunKeeper'sgyUpdateRunKeeper，是一款能跟蹤你健身活動(dòng)的App，最新發(fā)布的版本里有個(gè)“目標(biāo)設(shè)置”的功能，對(duì)此我很感興趣去體驗(yàn)一下，一部分從測(cè)試人員的角度來(lái)看，更多的是作為一個(gè)真心喜歡產(chǎn)品的用戶(hù)來(lái)體驗(yàn)。但我發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題：默認(rèn)單位是英鎊，我卻想要把公斤作為重量單位；英鎊和公斤間的切換根本不好用；當(dāng)設(shè)定目標(biāo)后，會(huì)導(dǎo)致展示錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)和圖表，這讓我很迷惑；由于第3條，我想刪除目標(biāo)，但卻根本找不到刪除的地方；為了解決這一問(wèn)題，我不得不改變的個(gè)人體重的值，直到“目標(biāo)設(shè)置“范圍之內(nèi)，這樣目標(biāo)達(dá)到了，就能重新設(shè)定目標(biāo)了；我會(huì)再次嘗試添加目標(biāo)；正因?yàn)橐陨弦苫?，我花了更長(zhǎng)的時(shí)間把玩它，看能不能找到其他的問(wèn)題；以下是一些發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的屏幕截圖:Go襯IDetailsf-jWelgmLoss&S0遍rtbate CHWDrtH部分。設(shè)置日期的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)開(kāi)始和結(jié)束的”的最新版本包含了一個(gè)新的"目標(biāo)該App年開(kāi)始，另外，為什么有兩個(gè)1年可選（譯者注：年份那列從上往日期都可以從公元1下應(yīng)該顯示為“1、2、3”)?曜DQ-UK甘枚弟 T心＞?二|mW 喝初IDetorh?Vfp]WeightLoasGoalISt&rtEW姍網(wǎng)11EndDufe奶網(wǎng)1ICunerrtWeightElner ht11tak「g畫(huà)W#母hl■MnunlHyouvuricm!■:■:■■?"ObiSetGoal!另一個(gè)Bug，是“當(dāng)前體重”部分的一個(gè)拼寫(xiě)錯(cuò)誤，當(dāng)清空數(shù)據(jù)時(shí)會(huì)出現(xiàn)拼寫(xiě)錯(cuò)誤的“Enter（應(yīng)用中用的是Etner），這只是一個(gè)小Bug，但是看上去非常不專(zhuān)業(yè)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)有捷徑，你只能反復(fù)的慢慢的試用。每個(gè)App及其團(tuán)隊(duì)都會(huì)面臨很多不同的挑戰(zhàn)。但是，測(cè)試人員的典型的特點(diǎn)就是：超越極限，做一些非常規(guī)的、可以改變周?chē)挛锏氖虑?，保持長(zhǎng)時(shí)間的測(cè)試（測(cè)試幾天、幾個(gè)星期甚至幾月，而不是幾分鐘就測(cè)完），即使明明知道這些事情是不可能發(fā)生的。這些也正是可以找到和引出的場(chǎng)景所在。4.哪兒有所有的數(shù)據(jù)？測(cè)試人員喜歡從數(shù)據(jù)上找問(wèn)題，這讓開(kāi)發(fā)人員有時(shí)候很郁悶。事實(shí)上，用戶(hù)或者是軟件開(kāi)發(fā)人員在信息流中確實(shí)太容易迷惑了，因?yàn)榭赡軙?huì)出現(xiàn)很多錯(cuò)誤，所以基于數(shù)據(jù)和云的服務(wù)更為重要。也許你可以嘗試在以下場(chǎng)景中檢查出問(wèn)題：移動(dòng)設(shè)備數(shù)據(jù)已滿(mǎn)；o測(cè)試人員移除了所有的數(shù)據(jù)；o測(cè)試人員刪除了App，那數(shù)據(jù)怎么辦？o測(cè)試人員刪除并重裝了App，數(shù)據(jù)怎么辦？o過(guò)多或者過(guò)少的內(nèi)容導(dǎo)致設(shè)計(jì)和布局的改變；o在不同的時(shí)間段和時(shí)區(qū)使用；o數(shù)據(jù)不同步；o同步被中斷；o數(shù)據(jù)更新影響其他的服務(wù)（比如網(wǎng)頁(yè)和云端服務(wù)）；o快速處理數(shù)據(jù)或是處理大量的數(shù)據(jù)；o使用無(wú)效的數(shù)據(jù)；o案例：Soup.me的錯(cuò)誤o.我試用過(guò)的Soup.me，是一個(gè)可以通過(guò)地圖和顏色將個(gè)人oInstagram中的照片進(jìn)行分類(lèi)的網(wǎng)頁(yè)服務(wù)，但是我卻沒(méi)用多久。當(dāng)注冊(cè)時(shí)，它提示我Instagram上的照片不夠多，然而我的賬號(hào)中明明有500多張照片。我并不清楚問(wèn)題出在哪兒，也許是數(shù)據(jù)問(wèn)題，也許是表現(xiàn)層的問(wèn)題，也有可能是該App出錯(cuò)提示的問(wèn)題。Quicklytics另一個(gè)案例：上的網(wǎng)頁(yè)分析應(yīng)用。在使用過(guò)程中，盡管iPadQuickytics是一個(gè)中刪除了網(wǎng)站配置，但它仍然存在。GoogleAnalytics我已經(jīng)從這里有一些問(wèn)題：我已經(jīng)刪除了網(wǎng)站配置，為什么還是有這些信息？，那么是不是可以改該操作無(wú)法完成“”左邊模塊沒(méi)有解釋為什么進(jìn)以避免迷惑用戶(hù)呢？

測(cè)試人員也很喜歡測(cè)試極限數(shù)據(jù)下的情況。他們常常是作為典型用戶(hù)來(lái)了解這個(gè)App,所以極限下的測(cè)試并不會(huì)花很長(zhǎng)的時(shí)間。數(shù)據(jù)是混亂的，所以測(cè)試人員要考慮到軟件的用戶(hù)類(lèi)型，以及在不同的數(shù)據(jù)場(chǎng)景下如何進(jìn)行測(cè)試。比如，他們可能?chē)L試以下場(chǎng)景：測(cè)試用戶(hù)可輸入的極限值；o用重復(fù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)試；o在全新無(wú)數(shù)據(jù)的手機(jī)里測(cè)試；o在老手機(jī)上測(cè)試；o預(yù)先安裝不同類(lèi)型的數(shù)據(jù)；o考慮聚集大家的資源來(lái)進(jìn)行測(cè)試；o讓一些測(cè)試自動(dòng)化；o用一些超出預(yù)期的數(shù)據(jù)去測(cè)試，看它是怎么處理的；o分析信息和數(shù)據(jù)是怎么影響用戶(hù)體驗(yàn)的；o不管用戶(hù)看到的是否正確，都要一直問(wèn)問(wèn)題。o5.創(chuàng)建出錯(cuò)提醒和消息這里，我不是從設(shè)計(jì)師的角度來(lái)要談?wù)摵玫腻e(cuò)誤消息的設(shè)計(jì)，而是想從用戶(hù)或是測(cè)試者的角度來(lái)看這個(gè)問(wèn)題。出錯(cuò)提醒和消息是測(cè)試人員很容易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的地方。關(guān)于錯(cuò)誤信息要問(wèn)的問(wèn)題：請(qǐng)考慮以下問(wèn)題：o出錯(cuò)提醒的UI設(shè)計(jì)可以接受嗎？o錯(cuò)誤信息內(nèi)容可以理解嗎？o錯(cuò)誤信息是否保持一致？o這些錯(cuò)誤信息有幫助嗎？o錯(cuò)誤信息內(nèi)容是否合適？o這些錯(cuò)誤是否符合慣例和標(biāo)準(zhǔn)？o.這些錯(cuò)誤信息本身是否安全？o運(yùn)行記錄和崩潰是否能被用戶(hù)和開(kāi)發(fā)者獲得？o是否所有的錯(cuò)誤都被測(cè)試過(guò)？o用戶(hù)處理完錯(cuò)誤信息后，將處于什么狀態(tài)o是否在用戶(hù)應(yīng)該接受錯(cuò)誤信息時(shí)，卻沒(méi)有錯(cuò)誤信息彈出？不好或無(wú)用的出錯(cuò)提!錯(cuò)誤信息會(huì)影響用戶(hù)體

時(shí)，卻沒(méi)有錯(cuò)誤信息彈出？不好或無(wú)用的出錯(cuò)提!錯(cuò)誤信息會(huì)影響用戶(hù)體驗(yàn)。然而，。雖最理想的狀態(tài)是避免用戶(hù)遭遇錯(cuò)誤信息，但無(wú)處不在。這幾乎不可能。出錯(cuò)情況的設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和確認(rèn)可能與預(yù)期，并能仔相反，但是，測(cè)試者往往善于發(fā)現(xiàn)意料外的Bug細(xì)考究是否改進(jìn)它們。錯(cuò)誤信息的案例：o這個(gè)例子。這些冗FacebookAppiPhone我非常喜歡舉上o長(zhǎng)又晦澀的文字不僅僅試圖涵蓋了許多不同的場(chǎng)景，而且還可能無(wú)端地丟失。Til aEi-ErH rn"? Til aEi-ErH rn"? ?i"■廣kavnts-心 iui>屯 saoionsLa-m g”“可能如下的消息提示框可以列入反例名人堂了？.WFilmMhAuMlrf*AnMErnf]appfrSeverui1.U.bisd*HmwwilhmjxUwH.WFilmMhAuMlrf*AnMErnf]appfrSeverui1.U.bisd*HmwwilhmjxUwH.胴獻(xiàn)向teCbJflTHliphDlKiBmSlMgWyM2

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