標(biāo)準(zhǔn)解讀
《GB/T 17775-2003 旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》相比其前版《GB/T 17775-1999》,主要在以下幾個(gè)方面進(jìn)行了調(diào)整和完善:
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評(píng)價(jià)體系細(xì)化:2003版標(biāo)準(zhǔn)對(duì)旅游區(qū)(點(diǎn))的質(zhì)量等級(jí)評(píng)價(jià)體系進(jìn)行了更加細(xì)致的劃分,增加了評(píng)價(jià)指標(biāo)的數(shù)量和具體要求,使得評(píng)價(jià)過(guò)程更為科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn),更能全面反映旅游區(qū)的實(shí)際服務(wù)質(zhì)量。
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服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提升:新標(biāo)準(zhǔn)提高了對(duì)旅游區(qū)服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量的要求,特別是在衛(wèi)生、安全、信息服務(wù)、游客滿意度等方面增設(shè)或強(qiáng)化了標(biāo)準(zhǔn),以適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展的新需求和游客期待的提高。
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環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展:2003版標(biāo)準(zhǔn)更加重視旅游區(qū)的環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展,增設(shè)了關(guān)于生態(tài)環(huán)境保護(hù)、資源合理利用及文化遺產(chǎn)保護(hù)的相關(guān)評(píng)價(jià)內(nèi)容,強(qiáng)調(diào)旅游活動(dòng)應(yīng)與自然和文化環(huán)境保護(hù)相協(xié)調(diào)。
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設(shè)施完善度:對(duì)于旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施的建設(shè)要求更加明確和具體,包括交通、住宿、餐飲、解說(shuō)系統(tǒng)等方面的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)都有所提升,旨在為游客提供更便利、舒適的游覽體驗(yàn)。
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管理與運(yùn)營(yíng):加強(qiáng)了對(duì)旅游區(qū)管理和服務(wù)體系的評(píng)估,要求建立更加規(guī)范化的管理體系,包括應(yīng)急管理、市場(chǎng)推廣、員工培訓(xùn)等方面,確保旅游區(qū)運(yùn)營(yíng)的專業(yè)化和高效性。
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信息化建設(shè):隨著信息技術(shù)的發(fā)展,2003版標(biāo)準(zhǔn)新增了對(duì)旅游區(qū)信息化水平的要求,鼓勵(lì)采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段提升服務(wù)質(zhì)量和游客體驗(yàn),如在線預(yù)訂、電子導(dǎo)覽、信息查詢系統(tǒng)等。
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游客參與與社區(qū)受益:強(qiáng)調(diào)旅游區(qū)應(yīng)關(guān)注游客體驗(yàn),增加游客參與度,并考慮到旅游發(fā)展對(duì)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的積極影響,促進(jìn)社區(qū)居民的參與和受益,實(shí)現(xiàn)旅游的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益最大化。
這些變化反映了我國(guó)旅游業(yè)從1999年至2003年間的發(fā)展趨勢(shì)和管理理念的更新,旨在通過(guò)更嚴(yán)格、全面的標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)旅游區(qū)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升和旅游業(yè)的健康發(fā)展。
如需獲取更多詳盡信息,請(qǐng)直接參考下方經(jīng)官方授權(quán)發(fā)布的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)文檔。
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- 現(xiàn)行
- 正在執(zhí)行有效
- 2003-02-24 頒布
- 2003-05-01 實(shí)施
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GB/T 17775-2003旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定-免費(fèi)下載試讀頁(yè)文檔簡(jiǎn)介
犐犆犛03.200
犃12
中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
犌犅/犜17775—2003
代替GB/T17775—1999
旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定
犛狋犪狀犱犪狉犱狅犳狉犪狋犻狀犵犳狅狉狇狌犪犾犻狋狔狅犳狋狅狌狉犻狊狋犪狋狋狉犪犮狋犻狅狀狊
20030224發(fā)布20030501實(shí)施
中華人民共和國(guó)發(fā)布
國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局
書
中華人民共和國(guó)
國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定
GB/T17775—2003
中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社出版
北京復(fù)興門外三里河北街16號(hào)
郵政編碼:100045
電話:6852394668517548
中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社秦皇島印刷廠印刷
新華書店北京發(fā)行所發(fā)行各地新華書店經(jīng)售
開(kāi)本880×12301/16印張1字?jǐn)?shù)26千字
2004年12月第二版2004年12月第四次印刷
印數(shù)2001-3000
書號(hào):155066·119481
網(wǎng)址www.bzcbs.com
版權(quán)專有侵權(quán)必究
舉報(bào)電話:(010)68533533
書
犌犅/犜17775—2003
前言
本標(biāo)準(zhǔn)從實(shí)施之日起,代替GB/T17775—1999《旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》。本標(biāo)準(zhǔn)與
GB/T17775—1999相比,主要修改如下:
———在劃分等級(jí)中增加了AAAAA級(jí)旅游區(qū)(點(diǎn))。新增的AAAAA級(jí)主要從細(xì)節(jié)方面、景區(qū)的
文化性和特色性等方面做更高要求;
———對(duì)原AAAAA級(jí)旅游區(qū)(點(diǎn))的劃分條件均進(jìn)行了修訂,強(qiáng)化以人為本的服務(wù)宗旨,AAAA級(jí)
旅游區(qū)(點(diǎn))增加細(xì)節(jié)性、文化性和特色性要求;
———細(xì)化了關(guān)于資源吸引力和市場(chǎng)影響力方面的劃分條件。
本標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)家旅游局提出。
本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口并負(fù)責(zé)解釋。
本標(biāo)準(zhǔn)起草單位:國(guó)家旅游局規(guī)劃發(fā)展與財(cái)務(wù)司。
本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人:魏小安、汪黎明、彭德成、潘肖澎、周梅。
Ⅰ
書
犌犅/犜17775—2003
引言
本標(biāo)準(zhǔn)的制定旨在加強(qiáng)對(duì)旅游區(qū)(點(diǎn))的管理,提高旅游區(qū)(點(diǎn))服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)旅游區(qū)(點(diǎn))和旅游者
的合法權(quán)益,促進(jìn)我國(guó)旅游資源開(kāi)發(fā)、利用和環(huán)境保護(hù)。
本標(biāo)準(zhǔn)在制定過(guò)程中,總結(jié)了國(guó)內(nèi)旅游區(qū)(點(diǎn))的管理經(jīng)驗(yàn),借鑒了國(guó)內(nèi)外有關(guān)資料和技術(shù)規(guī)程,并
直接引用了部分國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)條文。同時(shí),根據(jù)GB/T17775—1999《旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的劃分與
評(píng)定》自1999年至今近三年時(shí)間的實(shí)施情況,在原標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上對(duì)一些內(nèi)容進(jìn)行了修訂,使其更加符合旅
游區(qū)(點(diǎn))的發(fā)展實(shí)際。
Ⅱ
犌犅/犜17775—2003
旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定
1范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)劃分的依據(jù)、條件及評(píng)定的基本要求。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于接待海內(nèi)外旅游者的各種類型的旅游區(qū)(點(diǎn)),包括以自然景觀及人文景觀為主的旅
游區(qū)(點(diǎn))。
2規(guī)范性引用文件
下列文件中的條款通過(guò)本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件,其隨后所有
的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn),然而,鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究
是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。
GB3095—1996環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
GB3096—1993城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)
GB3838地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
GB8978污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)
GB9664文化娛樂(lè)場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
GB9667游泳場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
GB/T10001.1標(biāo)
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