營銷本職工作的年度總結5篇

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總結是對某一階段的工作、學習或思想中的閱歷或處境舉行分析研究，做出帶有規(guī)律性的結論。下面是我整理的營銷本職工作的年度總結范文，接待閱讀!

營銷本職工作的年度總結范文1

過去的____年可算是我工作上另一個轉折點，更是一個新的開頭。更加是自今年6月份接手營銷計劃工作，不知不覺，已有半年?；貞涍@一年的工作體驗，有艱辛、有成長、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯的工作業(yè)績。勞績的取得離不開本人的勤奮努力，更與領導和同事們給與我的支持和扶助密不成分。現(xiàn)將今年工作總結匯報如下，請公司領導和同仁審議。

一、工作業(yè)績完成處境

1、完成營銷業(yè)績;

2、完成營銷物料的設計與制作(法排讀本、法排、高層戶型冊、工程小冊、工程樓書、預售協(xié)議、抽獎券、參觀券等);

3、完成媒體推廣的執(zhí)行(戶外、報紙、雜志、電臺、公交車、網(wǎng)絡等);

4、完成公司領導交代臨時工作(法排首期開盤總結、原吉利余房組價、節(jié)慶布置等);

5、輔助領導完成風鈴苑排屋開盤打定工作;

6、輔助領導完成排屋客戶交流會的組織落實;

7、輔助領導完成樣板房表示的媒體交流會;

8、輔助領導完成樣板房通道的布置表示。

二、成長感悟

這一年，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長?；厥鬃约旱某砷L體驗，感悟頗多。

(一)勤奮學習是做好工作的根基。人可以不會不懂，但不能懼怕和無奈，越是不會越要笨鳥先飛，更加勤奮努力的學習。更加是我今年6月份接手營銷計劃工作后，由一知半解到現(xiàn)在對營銷流程有確定的了解，背后其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然也少不了同事之間的扶助。接觸營銷計劃工作之后，才領會明白到，工作量雖不大，卻要學的是無比的多，營銷學識永遠是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越熱愛這份工作。我想作為一個置業(yè)參謀，不僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些學識也務必細致了解，這樣才能更好的為客戶服務，讓客戶感覺我們無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢，堅強客戶添置的信仰。針對這個問題，我在日常營銷工作中，充分發(fā)揮擅長斟酌的優(yōu)點，通過對同事的查看學習以及對閱歷的歸納，總結出大量新的營銷技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，學識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。

(二)熱心服務是做好工作的關鍵。作為置業(yè)參謀這個職業(yè)和客戶打交道，光有勤奮是不夠的，務必還要有熱心的服務態(tài)度，笑迎八方客，凝結萬家財，服務于客戶，使他們能夠體會到我們綠城周到熱心的服務態(tài)度，我自己對這一點有著深深的體會和感受。我想相對于不同收入群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面斷定也有所不同，因此對于不同客戶的營銷方式也務必有相應的變化。譬如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶，我們都理應有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日后還想再買。在實踐工作我還察覺，一個真正告成的營銷員除了務必有能夠感染客戶的天性外，更理應具備能夠隨時適應不同消費者心態(tài)的應變才能，同時牢記，專業(yè)、禮貌、主動服務、賦予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好營銷工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)才能方面都要把自己打造成一個合格的置業(yè)參謀。

(三)敬業(yè)愛崗是做好工作的前提。只有敬業(yè)愛崗，忠于職守，盡職盡責，一絲不茍，虛心學習業(yè)務學識，培養(yǎng)嚴謹?shù)钠犯?，全力以赴，才能在平凡的崗位上做出不平凡的勞績，才能獲得價值的提升。這一年，我體驗了多數(shù)次收獲與失落，過程彌漫酸甜苦辣，行業(yè)文化使我體會良多，為人處事都讓我不斷成長與成熟，讓我隨時都保持一顆感恩的心去面對人和事。我熱愛超越對手挑戰(zhàn)自己，這個行業(yè)很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài)，這是一條不斷超越，適者生存的道路，是靠學識聰慧立世的生存狀態(tài)，我找到了適合自己的人生道路，我喜歡這份工作。更重要的是我察覺了自己的缺乏，不斷完善自己，不斷前進，堅持不懈，滿腔熱心的工作。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰(zhàn)勝全體困難的氣力，從工作的每一個環(huán)節(jié)，找到熱忱，找到堅韌，也就找到了自信。

(四)感恩忠誠是做好工作的根本。這一年里，我在這家公司獲得的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“感謝”就能簡樸了事。我要感謝主管，當我剛進入營銷計劃部時，自身有著太多的缺陷和缺乏，是她寬容和指導我，好多次的利用下班時間跟我談心溝通，改正了我好多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和鼓舞，讓我時而如履薄冰，時而又彌漫信仰，從不敢輕易有所松懈，逐步成長為一名合格的置業(yè)參謀。讓我更幸運的是我們擁有一個成熟和諧的營銷團隊，同事之間既有競爭更有扶助，每次分歧總能在溝通中消釋，每次難題也往往在集思廣益中化解。正由于有這樣一群同事，我才能在營銷部門急速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，由于有這樣濃重的企業(yè)空氣和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份。忠誠對我的工作來講，首先，我的感受是我們對公司是否付出了全部的精力和聰慧，對待每天的工作是否完全合意。我深信每位老板都夢想自己的員工保持忠誠，每一位員工也夢想有各個完善的老板。自從綠城那天起，我就記住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作為自己的座右銘。

三、____年工作籌劃

____年，既是新的一年，又是我一個全新的開頭。對于即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的夢想和理想。我計劃在新的一年里，重點做好以下幾項工作：

一是做好營銷服務工作。在工作中，我要專心細心地為客戶著想，通過自身良好品質(zhì)的呈現(xiàn)和坦誠、禮貌、周到、精心的服務，贏得市場和客戶的信任，在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個人形象和公司形象，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來的營銷告成奠定良好的根基，也為自己未來的進展積攢了廣泛的客戶資源。

二是做好營銷計劃工作。積極培養(yǎng)市場意識，經(jīng)常調(diào)查市場，實時了解到有關房產(chǎn)營銷的各種信息，以及競爭對手及同類工程的進展動向。尤其是在與客戶或準客戶的頻繁接觸中，了解市場的最新資料，把握市場行情和進展變化趨勢，專心聽取客戶對房地產(chǎn)產(chǎn)品的探討評價和一些合理化的提升觀法或者建議，從而為制定正確的房產(chǎn)開發(fā)籌劃和市場營銷策略服務。

三是專心學習企業(yè)文化。積極加入企業(yè)文化的學習和培訓工作，深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容，理解企業(yè)文化創(chuàng)辦的重要性，進一步提高自己的敬業(yè)奉獻精神，更好地服務客戶推動各項業(yè)務的進展。

四是提升自身綜合素質(zhì)。我將進一步加強學習，了解房產(chǎn)開發(fā)的整個流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理，再到營銷計劃等各個方面我都要有所熟悉。這樣，在營銷過程中，才能把客戶提出的問題很好地反應給上級領導，以便提升產(chǎn)品，提高居住品質(zhì)。

五是完成領導交代的臨時工作。

總之，在這彌漫夢想的新一年里，我將全力服務公司，喜歡崗位，勤奮工作，持續(xù)學習，用使命般的激情面對客戶，用專心嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤!

營銷本職工作的年度總結范文2

我自__年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來，一年多的時間里，在部門領導及同事的關切、扶助下，在工作、學習和思想方面取得了好多進步，現(xiàn)將一年多來工作、學習、思想處境分析總結報告如下：

一、深入學習政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)

一年多來，我專心學習南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會精神、云南省和南方電網(wǎng)公司關于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、__董事長和__總經(jīng)理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。通過學習，進一步提高了先進性熟悉，通過學習，進一步領會了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“手段總比困難多、不屈不撓、繁重奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和抑制困難的有力武器。

除此之外，我還利用網(wǎng)絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。

二、不斷努力學習，提高專業(yè)學識

在業(yè)務學識方面，我加入了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了加入公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術人員請教營銷信息化、自動化相關學識，并結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業(yè)學識。此外，利用周末時間，攻讀昆明理工大學信息與自動化學院操縱理論與操縱工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已根本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論學識得到了很大的提高。學習過程中留神總結收獲，并在《云南電業(yè)》發(fā)表文章。

三、專心做好本職工作，提升工作才能

在過去的一年多時間里，在部門領導的安置下，我主要參與完成了以下工作：

(一)營銷監(jiān)控中心創(chuàng)辦

營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求側管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現(xiàn)端到端的管理，全面提高營銷服務水平和層次。從年初創(chuàng)辦開頭，我參與了《云南電網(wǎng)公司營銷服務中心系統(tǒng)創(chuàng)辦方案》編寫完善，創(chuàng)辦過程中全程參與協(xié)調(diào)相關參建單位工作，并承受了監(jiān)控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統(tǒng)投入試運行后，通過征求各部門觀法，編寫《營銷服務中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗收，參與《云南電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期創(chuàng)辦思路》、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完告成能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務功能63項，數(shù)據(jù)填報功能10項。在業(yè)務功能中，發(fā)供電模塊23項、需求側管理15項、營銷經(jīng)營13項、優(yōu)質(zhì)服務10項、其它2項。

(二)縣級公司“一體化”工作

作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”創(chuàng)辦，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務》、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務流程模范(試行)》、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細那么(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡問題，參與《云南電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡系統(tǒng)創(chuàng)辦工程書》編寫完善，并參與組織實施。與現(xiàn)場技術人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的觀法和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。

(三)昆明局五華分局試點創(chuàng)辦7_24小時數(shù)字化營業(yè)廳

參與《7_24小時數(shù)字化營業(yè)廳創(chuàng)辦方案》的編寫完善，協(xié)調(diào)昆明局、云電同方等相關單位在創(chuàng)辦過程中展現(xiàn)的問題。目前7_24小時數(shù)字化營業(yè)廳土建片面已經(jīng)完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業(yè)務，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務辦理，省時生動，同時也儉約了供電本金。

(四)創(chuàng)辦移動營銷作業(yè)系統(tǒng)

參與《云南電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《云南電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調(diào)昆明局和云電同方結合云南電網(wǎng)的實際處境，在昆明供電局稽查大隊領先舉行移動試點應用，目前主要實現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場處理單、問題記事本等稽查常用功能。

(五)參與編寫各種模范

參與編寫完成《云南電網(wǎng)公司配電班組創(chuàng)辦模范(共十六分冊)》、《云南電網(wǎng)公司營銷安好工作危害點預料及預控管理手段(試行)》、《云南電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標準體系》、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標準體系》等模范。

(六)完成計量處日常工作

完成西電東送電量結算、審核上網(wǎng)電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷工程籌劃并跟蹤工程完成處境。

通過參與營銷監(jiān)控中心的創(chuàng)辦，使我對營銷各項工作流程有了全面的了解;通過縣級“一體化”創(chuàng)辦，使我對縣公司的營銷業(yè)務、流程、存在的問題有了確定的了解;通過數(shù)字化營業(yè)廳、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的創(chuàng)辦，使我熟悉到了信息化、自動化對一個企業(yè)進展的重要性;通過參與各種模范的編寫，使我的文字水平有了確定的提高;通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的熟悉，工作才能得到全面提高。

四、自身存在的缺乏

(一)面對新的崗位，業(yè)務面擴大了好多，對專業(yè)技術學識和業(yè)務才能提出了更高的要求;雖然經(jīng)過一段時間的繁重學習，根本掌管了有關專業(yè)學識和業(yè)務學識，可保證工作的開展;但是，這些業(yè)務學識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學習。

(二)溝通協(xié)調(diào)才能還有差距，還需要進一步提高。

五、今后的工作計劃

在營銷部一年多的時間里，在領導的關切和同事們的支持與扶助下，經(jīng)過自己不斷努力，取得了確定的勞績，也學到了不少營銷管理學識，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的熟悉?；氐剿妥冸姾?，面對新的崗位，我將加強理論學習，學以致用，不斷完善自我，尤其是新技術、新理論的學習，勤奮工作，在實際工作中磨練和成長，不斷積累工作閱歷，提高業(yè)務才能和工作水平，為電力創(chuàng)辦和進展做出自己新的、更大的付出!

營銷本職工作的年度總結范文3

進入公司已經(jīng)有將近1年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關切支持下，我在20__年度取得了很大的進步，也在工作過程中，初步達成了公司20__年年度網(wǎng)絡營銷工作目標。現(xiàn)將有關20__年度個人工作處境作如下總結：

一、年度工作處境：

1、熟諳了解公司

我于20__年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項工作流程的了解，熟諳公司的企業(yè)文化。通過了解和熟諳，我為能進入公司這個團隊感到驕傲，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將嚴格要求自己，在堅持原那么的處境下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務。

2、熟諳市場工作

作為市場專員，熟諳和了解市場對工作是必要的。為了以后能更好地開展工作，我往往查詢資料及在每次活動中學習廣告公司的計劃安好，對各類市場活動深化了解，對促銷活動做了更深層次的了解。在參與各類活動之后之后，掌管了各種市場組織、操作流程，以及活動所能涉及的細節(jié)，提高了在市場活動方面專業(yè)學識和有效閱歷。春季大車展中，我學習到了各類市場費用的管理，并參與編制修改了市場網(wǎng)絡部的費用管理的制度及費用報表，制度及報表的模范有利于明確市場活動的費用合理調(diào)配，為市場活動供給保障。但我在5月的費用報銷工作中，由于我對細節(jié)的不提防，差點讓公司蒙受巨大損失，讓我得到了對于不把握細節(jié)的深刻教訓，通過這次教訓，讓我未來的工作積極的梳理把握細節(jié)，也使自己對未來的工作方向更加明確。

3、參與網(wǎng)絡營銷

20__年，網(wǎng)絡營銷工作在公司領導的大力支持扶助下，不斷的探索前進。6月的開頭了對車易通平臺的試用，宣傳當期“促銷4980”促銷活動，當期單條廣告新聞有效點擊次數(shù)達2000余次，公司會員頁面首次欣賞破萬次;8月與成都全探尋網(wǎng)站合作開展團購活動，共并車69臺;10月份廠家集采使用，當期促銷新聞點擊達1000余次，首次實現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉化，交車3臺;12月，公司正式集采11家車易通后臺，公司12家經(jīng)營單位同期開展網(wǎng)絡營銷工作，截止12月31日，市場網(wǎng)絡部及12家經(jīng)營單位共發(fā)布新聞105條，報價推送3516次，新聞推送3145次，欣賞量123741次，探尋445868次，400來電116次，獲得訂單71個，成交15臺，成交率8%。

在從事網(wǎng)絡營銷工作中，在領導的激勵扶助下，我嘗試對市場大環(huán)境的學習理解，著重在網(wǎng)絡營銷的廣告宣傳上下苦功，在實際反應數(shù)據(jù)中取得初步的成果。更多的學會了查看、轉化，并將自己的工作用實際的數(shù)據(jù)說話。

二、存在的缺乏以及提升措施

20__年即將隨風逝去，回想自己在公司將近1年的工作，雖然工作量對比大，但是閃光點并不多，大量工作還有不盡如意之處，總結起來存在的缺乏主要有以下幾點：

1、缺乏主動學習溝通、不能充分利用資源

在工作的過程中，由于對汽車專業(yè)對比目生，對于營銷政策的不實時了解并消化，造成宣傳工作效率降低甚至展現(xiàn)錯誤，不能達成優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦?，我要主動加強和營銷部及經(jīng)營單位同事的溝通，通過公司這個平臺達成資源共享，從而提高自己的業(yè)務水平。

2、缺乏籌劃、總結性

在日常工作過程中，由于缺乏籌劃、總結性，工作目的不夠明確，主次沖突不清，日常工作終止后不能形成概括的材料，往往達成事倍功半的效果，領導不合意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要專心制訂工作籌劃，完成工作終止后的各類信息回收，做事加強目的熟悉，分清主次沖突，爭取能達成事半功倍的效果。

3、專業(yè)面狹窄

作為一個市場部成員，理應是一專多能的，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對汽車行業(yè)其它專業(yè)熟悉不夠，更加是活動計劃以及宣傳創(chuàng)新，這都限制了自身的進展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才。

三、完成20__年目標籌劃的措施以及建議

為了網(wǎng)絡營銷工作的順遂開展，也為了網(wǎng)絡營銷的可持續(xù)性進展，我在這方面以及其它方面做以下建議。

1、網(wǎng)絡營銷專員

市場活動是為公司營銷打根基做鋪墊的，在公司營銷工作中地位非同小可。

經(jīng)營單位在對接市場活動及網(wǎng)絡營銷工作中，大部份網(wǎng)絡營銷專員是一人做多項工作，經(jīng)常展現(xiàn)緊急改相關數(shù)據(jù)時不能實時到位，回響滯后，展現(xiàn)網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上營銷整套體系混亂，推進速度極其緩慢。

網(wǎng)絡營銷這一營銷模式，是公司在20__年的重點投入之一，是公司開展的全新營銷模式，更是拓開的另一個營銷渠道。建議公司在20__年能夠在各經(jīng)營單位指定特意的市場專員，定向對接市場工作及網(wǎng)絡營銷工作，讓網(wǎng)絡營銷工作能夠穩(wěn)步快速進展。

2、新聞、形象頁面

網(wǎng)絡營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性，但由于網(wǎng)絡平臺使用人群的繁雜度及網(wǎng)絡的傳播方式，輕易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息。

20__年，我們將持續(xù)加大對新聞的監(jiān)管力度，在牢牢抓住深化消費者“”的購車理念的宣傳重點，在新聞上，除促銷外，新聞照舊由市場網(wǎng)絡部舉行審核后發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞、促銷新聞中，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量，加強對萬友翔宇公司品牌、企業(yè)文化、經(jīng)營理念的宣傳。

在頁面模范中，我們將持續(xù)模范禮貌用語，為公司樹立良好的企業(yè)形象，另外將全新投入對于車友活動、售后服務的宣傳，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4s”，并對參與活動、享受服務的客戶，將指導各經(jīng)營單位網(wǎng)絡營銷專員，引導客戶在網(wǎng)絡上以提車作業(yè)、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上。結合傳統(tǒng)媒體廣告，打造網(wǎng)絡營銷宣傳立體化，擴大相關客戶群的影響力，繼而促進營銷，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑。

3、電話營銷

在經(jīng)過1月的集采使用后，400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多好多，20__年網(wǎng)絡營銷實現(xiàn)營銷量，電話營銷工作開展勢在必行，在加強各單位禮貌用語的同時，對于400電話客戶的周期回訪，形成報表制，降低400來電客戶流失率。

4、促進銷量

現(xiàn)階段網(wǎng)絡營銷工作上展現(xiàn)了疲軟的現(xiàn)象，我們在舉行網(wǎng)絡營銷工作的實例階段，未形成有效的獎懲手段，在網(wǎng)上購車的客戶也不能享有網(wǎng)購帶來的其他驚喜，網(wǎng)絡營銷專員從網(wǎng)上賣車不能享受到確定程度的賞賜，這些都降低了我們在網(wǎng)絡營銷工作上的營銷量、來電量，20__年，我建議領導能夠在前兩個季度實行，網(wǎng)上購車有獎，網(wǎng)絡營銷專員網(wǎng)上賣車也有獎的網(wǎng)銷政策，在刺激消費者的同時，提高網(wǎng)絡營銷專員的營銷宣傳積極性，為公司在網(wǎng)絡上占據(jù)有利地形，打下堅實根基。

網(wǎng)絡營銷工作相當繁雜，他綜合了實體4s的全體內(nèi)容，并不是單純的宣傳和營銷如此簡樸。所以作為從事網(wǎng)絡營銷的的員工，我們要牢牢樹立全員經(jīng)營的意識，擁有猛烈的危機感，以仆人翁的精神投入到工作中去。

營銷本職工作的年度總結范文4

一、營銷工作：

充分利用“大數(shù)據(jù)”，提取有利信息。做到提前聯(lián)系往年同期發(fā)生消費的客戶，在維護老客戶的同時，不斷接觸新客戶。始終堅持以協(xié)議客戶為主的客源定位，不斷擴大協(xié)議客源群，培養(yǎng)忠實客戶和回頭客。全年共新簽約協(xié)議單位12家。

加強會員渠道的開拓。主動引導上門的散客通過掃描二維碼，關注我酒店，并注冊成為會員。全年共新增官網(wǎng)、微信會員253人。

一年中，屢屢外出走訪，對象包括各級酒店和寫字樓，了解周邊寫字樓內(nèi)公司變動、酒店會議市場處境。通過對周邊寫字樓處境的走訪，便于隨時察覺潛在的協(xié)議客源。同時通過對各級酒店的走訪，便于從對方身上學習告成閱歷，擴展我們的增值服務工程;比較察覺各酒店的缺乏之處，反省自身。

完成客房內(nèi)消費品的更新工作，通過部門內(nèi)部與大廈內(nèi)部微信群的互動調(diào)查，集思廣益后，更換了新品種的飲料，添加了便當食品，目前營銷處境良好。

二、服務工作：

始終保持對網(wǎng)絡評價的關注，并將點評處境匯總分析加以利用。針對網(wǎng)評中的差評，舉行跟蹤調(diào)查，盡量和客人取得聯(lián)系，詢問客人概括處境，安撫客人并嘗試解決。

持續(xù)關留神見征詢，加強與到店客人的溝通。通過住客觀法征詢、住客生日問候、店內(nèi)走訪等形式加強與客人接觸。并對觀法征詢舉行改版，添加投票欄目，讓我們能夠更主動的征求客人對于酒店的觀法，直觀了解客人對于房間客用品的需求。

在部門經(jīng)理的指示下，對早餐券舉行改版，注明供餐時間和兒童用餐免券標準，便當客人通過早餐券了解必要信息。

三、管理工作

在部門經(jīng)理授權下，完成了去哪兒網(wǎng)與攜程網(wǎng)訂單直連工作。并對直連系統(tǒng)后續(xù)展現(xiàn)的問題，與各方舉行協(xié)調(diào)解決。訂單直連后，省略了前臺手輸訂單的步驟，提升了工作效率。

按照經(jīng)理的指示，為前臺接待崗設立交接班記錄表，明確辦公用品、前臺客用品的交接，以及當班事項和需交班事項的傳遞，模范了交接班流程。同時在入住確認單上添加住客須知條目，明確了客房內(nèi)遏止吸煙、安好用電以及續(xù)住須知等規(guī)定，并要求客人確認簽字，降低了酒店風險。

完成了微信公眾號的認證年審工作，并開頭啟用微信公眾號的客服功能，爭取做到第一時間察覺并回復微信會員的接洽。

在營業(yè)稅改增值稅后，為各中介單位供給了大廈增值稅一般納稅人資質(zhì)的相關證明，并促使各單位供給相應資質(zhì)，便當彼此開具增值稅專用發(fā)票，抵扣稅金。

全程陪伴旅游委領導對我酒店的星級資質(zhì)舉行復核，并逐步整改復核中察覺的問題。

加強對部門員工工作質(zhì)量的考核，定期督導前臺、樓層各崗儀容儀表，工裝穿著是否模范，待客禮儀，文明用語與服務態(tài)度是否適合。隨時關注員工的工作狀態(tài)，保證每一名員工都能以最飽滿的熱心和最正確的服務來面對每一位客人。

四、下一年度工作籌劃

1、加強對周邊酒店市場的監(jiān)測與調(diào)查，結合市場調(diào)查結果，做出分析，輔助部門經(jīng)理做出判斷，是否需要對現(xiàn)行價格做出調(diào)整。并完成后續(xù)調(diào)價事宜。

2、加強對酒店安好，各類會議，以及特殊時期的酒店安好管理工作，加強巡查，實時察覺并擯棄安好隱患，保證我酒店的安好運營。

3、在營銷工作中要更積極主動，時刻警醒，不能放松。持續(xù)加強客戶關系的維護工作。在維護老客戶的同時，拓展新客戶，研究營銷的新方法，力爭做出創(chuàng)新。不斷擴大協(xié)議客戶數(shù)量，在穩(wěn)定中追求最大收益。

4、持續(xù)完善部門增值工程庫，整理增值工程，并做好市場調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結果挑揀其中工程，擇機推出。

回首這一年的工作，我感覺無比充實。感謝大廈、部門領導對我的栽培與信任，讓我能夠得到充分的磨練，積累閱歷的同時，提升自己的工作才能，實現(xiàn)自我的人生價值。也感謝各位同事對我工作上的合作與支持，夢想在新的一年里，我們能夠攜手共進，再創(chuàng)輝煌，感謝大家

營銷本職工作的年度總結范文5

時代在進步，社會在進展。公司要快速進展，營銷是其中的重點環(huán)節(jié)。我在衛(wèi)浴任職已經(jīng)__年，在這__年來，我深深體會到了這份工作的的榮譽與艱辛，自己也獲得了空前的成長，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經(jīng)過去的__年，是我在工作業(yè)績上極具突破、快速進展的一年。在公司各級領導誠懇的指導和關切下，在全體同仁誠實的扶助和支持下，我以積極向上的態(tài)度，勤勉務實的工作，