酒樓前臺接待工作職責（14篇）

第4頁共4頁酒樓前臺接?待工作職責?1、負責?公司前臺接?待及電話接?轉;2、?收發(fā)傳真，?復印文檔，?收發(fā)信件、?報刊、文件?等;3、?及時更新和?管理員工通?訊地址和電?話號碼等聯(lián)?系信息;?4、受理宴?會預約，協(xié)?調宴會時間?，下發(fā)宴會?通知，布置?宴會場地;?5、負責?訂餐安排及?與快遞公司?的聯(lián)系;?6、負責主?管交辦安排?等各項工作?;7、完?成上級交給?的其它事務?性工作。?酒樓前臺接?待工作職責?（二）1?、做好消費?賓客的迎、?送接待工作?，接受賓客?的用餐預定?并加以落實?;2、禮?貌用語，詳?細做好預訂?記錄;3?、了解和收?集賓客的建?議和意見并?及時反饋給?上級領導;?4、以規(guī)?范的服務禮?節(jié)，樹立公?司品牌優(yōu)質?，文雅的服?務形象。?酒樓前臺接?待工作職責?（三）1?.主要負責?公司內部接?待工作，客?戶和貴賓用?餐接待和用?餐服務，負?責好接待工?作事務;?2.上級領?導安排的其?他事務工作?;酒樓前?臺接待工作?職責（四）?1.負責?前臺導醫(yī)團?隊的現(xiàn)場管?理;2.?負責前臺導?醫(yī)團隊的服?務標準建設?和培訓;?3.協(xié)調相?關部門改進?工作，提高?客戶滿意度?;酒樓前?臺接待工作?職責（五）?1、客人?到來時微笑?迎客，正確?指引客人的?消費位置;?2、耐心?解釋客人的?咨詢，介紹?酒樓的基本?情況;3?、接受客人?的預訂，準?確無誤地記?錄預訂信息?。酒樓前?臺接待工作?職責（六）?1、快速?、周到熱情?地問候和接?待進入展廳?的客戶，聯(lián)?系銷售顧問?跟進2、?分類整理到?店客戶信息?，完成客流?數(shù)據(jù)匯總和?需求分析等?報表3、?協(xié)助市場活?動布置和客?流數(shù)據(jù)錄入?酒樓前臺?接待工作職?責（七）?1、按時上?下班，著裝?整齊，保持?儀容、儀表?良好;2?、做好引導?客人、帶位?的工作，做?好預定記錄?;3、具?備一定的服?務意識，有?無經驗均可?;4、認?真完成上級?主管交待的?工作。酒?樓前臺接待?工作職責（?八）1、?通過各類渠?道獲取區(qū)域?內大客戶資?源，開發(fā)新?客戶，積極?維護客戶關?系;2、?定期拜訪客?戶，建立并?保持與客戶?良好的關系?，深挖客戶?需求;3?、及時進行?客戶數(shù)據(jù)分?析，制定相?對應的銷售?策略;4?、與區(qū)域內?各事業(yè)部、?品牌與一線?門店協(xié)同工?作，提升集?團整體銷售?業(yè)績。酒?樓前臺接待?工作職責（?九）1.?完成個人工?作并執(zhí)行上?級領導安排?的銷售目標?。2.每?日上交拜訪?、工作報告?及分析本周?客戶預定情?況。3.?與會議相關?部門的溝通?，取得銷售?方面的信息?。4.在?部門年度預?算內，推行?銷售計劃。?5.更新?現(xiàn)有客戶及?潛在客戶的?資料。6?.記錄上月?的銷售業(yè)績?,收集客戶?意見。酒?樓前臺接待?工作職責（?十）1、?負責與客戶?保持聯(lián)絡，?發(fā)掘潛在客?戶，擴大酒?店市場范圍?，為客戶提?供服務。?2、充分了?解掌握酒店?的經營政策?、價格體系?，及對外銷?售制度，積?極開展對外?銷售工作。?3、協(xié)助?負責酒店會?議、團隊業(yè)?務的洽談及?接待，對外?促銷酒店客?房，餐飲、?各項配套設?施及各項服?務，與重要?客戶建立長?久良好的合?作關系。?4、協(xié)助負?責酒店VI?P客人的接?待。5、?協(xié)助負責酒?店各類大型?活動的宣傳?與促銷。?酒樓前臺接?待工作職責?（十一）?1、接受檢?查儀表、禮?節(jié)禮貌、工?作態(tài)度、工?作效率及績?效;2、?根據(jù)銷售總?監(jiān)每月下達?的銷售任務?和指標，開?展和實施酒?店日常銷售?工作。做好?每日銷售報?告、每周計?劃安排、每?月客戶分析?等;3、?按要求維護?酒店客戶，?定期電話或?登門拜訪，?溝通相關信?息，保證酒?店合作順利?進行;4?、對客戶提?供專業(yè)的住?宿、會務、?就餐咨詢;?5、良好?的營銷意識?和能力，主?動關注并反?饋各種酒店?信息;6?、負責重要?客戶及潛在?重要客戶的?資料收集，?歸納和分析?，維護好老?客戶的同時?，主動積極?的開拓新客?戶;7、?根據(jù)不同的?協(xié)議公司需?求，制定所?需的協(xié)議合?同文本。跟?進好每月A?R帳和S帳?的對賬及收?款工作;?酒樓前臺接?待工作職責?（十二）?1、熟悉酒?店各部門、?各服務項目?的情況以及?自己的業(yè)務?，有針對性?向客戶做好?市場營銷工?作，完成酒?店制定的營?銷指標。?2、根據(jù)公?司酒店現(xiàn)狀?，制定并落?實相關銷售?策略、銷售?計劃及銷售?預算。3?、開發(fā)潛在?客戶，拜訪?意向客戶。?4、負責?銷售渠道管?理和建立客?戶信息檔案?。5、核?對客人預訂?的酒店地址?、電話、價?格等相關信?息。酒樓?前臺接待工?作職責（十?三）1、?負責搜集新?客戶的資料?并進行溝通?，開發(fā)新客?戶;2、?通過電話與?客戶進行有?效溝通了解?客戶需求,?尋找銷售機?會并完成銷?售業(yè)績;?3、維護老?客戶4、?定期與合作?客戶進行溝?通，建立良?好的長期合?作關系。?酒樓前臺接?待工作職責?（十四）?(1)、根?據(jù)總經理下?達的銷售任?務和指標，?開展和實施?酒店日常銷?售工作。?(2)、與?各銷售渠道?的溝通，及?時處理合作?中的各類問?題。(3?)、根據(jù)不?同的協(xié)議公?司需求，制?定所需的協(xié)?議合同文本?。(4)?、全面負責?應收賬款的?核對和催繳?工作。(?5)、全面?掌