2023年電話銷售個(gè)人工作總結(jié)（五）

第24頁(yè)共24頁(yè)2023年?電話銷售個(gè)?人工作總結(jié)?（五）_?_年即將悄?然離去，_?_年步入了?我們的視野?，回顧__?年工作歷程?。整體來(lái)說(shuō)?有酸甜苦辣??；貞浧鹞?__年__?月__日進(jìn)?的公司一直?到現(xiàn)在，已?經(jīng)工作有了?___年多?。今年整個(gè)?的工作狀態(tài)?步入進(jìn)了正?軌，并且對(duì)?于我所從事?的這個(gè)行業(yè)?防偽標(biāo)簽有?了一更加全?面的了解，?成功合作的?客戶也是日?積月累，同?時(shí)每次成功?合作一個(gè)客?戶都是對(duì)我?工作上的認(rèn)?可，并且體?現(xiàn)了我在職?位上的工作?價(jià)值。但是?整體來(lái)說(shuō)我?自己還是有?很多需要改?進(jìn)。以下是?我今年總結(jié)?工作不足之?處：第一?：溝通技巧?不具備。每?天接觸不同?客戶而我跟?他們溝通的?時(shí)候說(shuō)話不?夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)?話比較繁瑣?。語(yǔ)言__?_表達(dá)能力?是需要加強(qiáng)?改進(jìn)。第?二：針對(duì)已?經(jīng)合作的客?戶的后續(xù)服?務(wù)不到位。?看著自己成?功客戶量慢?慢多起來(lái)，?雖然大的客?戶少之又少?，但是自己?還是在盡心?盡力的維護(hù)?每一位意向?比較好的客?戶，并且達(dá)?到從意向客?戶到真正客?戶為目的。?客戶雖然已?經(jīng)簽下來(lái)了?，之前感覺?萬(wàn)事大吉了?，其實(shí)這種?想法是非常?的不成熟，?后來(lái)經(jīng)過幾?個(gè)月的工作?，再加上戴?總和胡經(jīng)理?都有跟我們?開會(huì)中重點(diǎn)?講到老客戶?的維護(hù)好與?壞的問題。?確實(shí)感覺到?一個(gè)新客戶?開拓比較難?，但是對(duì)于?已經(jīng)成功合?作的客戶其?實(shí)是比較簡(jiǎn)?單的，比如?我有___?個(gè)老客戶，?只要很好的?維護(hù)好了的?話，在以后?的翻單過程?當(dāng)中肯定會(huì)?第一時(shí)間想?到通贏防偽?的小周。那?么這樣不僅?繼續(xù)給公司?創(chuàng)造利潤(rùn)，?也是對(duì)自己?一個(gè)工作上?的認(rèn)可。因?此這點(diǎn)我得?把目光放長(zhǎng)?遠(yuǎn)。第三?：客戶報(bào)表?沒有做很好?的整理。對(duì)?于我們這個(gè)?行業(yè)來(lái)說(shuō)有?旺季和淡季?，對(duì)于淡季?或者臨近放?假的時(shí)候問?候客戶這些?應(yīng)該做一個(gè)?很好的報(bào)表?歸納，而我?這方面做的?不夠好。確?實(shí)報(bào)表就是?每天辛苦勞?作的種子，?日積月累，?需要自己用?心的去經(jīng)營(yíng)?，否則怎么?結(jié)出勝利的?果實(shí)呢。領(lǐng)?導(dǎo)只有通過?明了的報(bào)表?才能夠知道?我今天的工?作狀態(tài)和收?獲如何，然?后有針對(duì)性?的加以指正?和引導(dǎo)。而?我自己也每?天做好完整?而又詳細(xì)的?報(bào)表也可以?每天給自己?訂一個(gè)清晰?而又有指導(dǎo)?性的工作總?結(jié)以及來(lái)日?的工作計(jì)劃?，這樣工作?起來(lái)更加有?針對(duì)性和目?的性。那么?也更加如魚?得水。第?四：開拓新?客戶量少。?今年我合作?成功的客戶?主要是通過?___和網(wǎng)?絡(luò)客服等渠?道找到客戶?，而自己真?正找的客戶?很少，這點(diǎn)?值得自己好?好的深思一?下，有一些?大部分原因?是為了不錯(cuò)?過任何一個(gè)?主動(dòng)聯(lián)系我?司的意向強(qiáng)?烈客戶，因?此大部分的?時(shí)間花在了?聯(lián)系___?客戶上，而?忽略了自己?聯(lián)系上的意?向客戶。而?自己今年開?拓的新客戶?量不多，這?點(diǎn)在明年要?很好的改進(jìn)?，并且明年?訂好一個(gè)計(jì)?劃，讓自己?的時(shí)間分配?的合理。達(dá)?到兩不誤的?效果。第?五：當(dāng)遇到?不懂的專業(yè)?或者業(yè)務(wù)知?識(shí)時(shí)候，不?善于主動(dòng)請(qǐng)?教領(lǐng)導(dǎo)，并?且未在當(dāng)天?把不懂的變?成自己的知?識(shí)給吸收。?綜合以上?幾點(diǎn)是我在?今年的工作?中不足之處?表現(xiàn)，我會(huì)?在今后的工?作當(dāng)中加以?改進(jìn)，有句?話說(shuō)的話：?聰明的人不?會(huì)在同一個(gè)?地方摔倒兩?次。當(dāng)然誰(shuí)?都愿意做一?個(gè)聰明的人?，所以同樣?的錯(cuò)誤我不?會(huì)再犯，并?且爭(zhēng)取做到?更好。望公?司領(lǐng)導(dǎo)和同?事共同監(jiān)督?我。一個(gè)人?有錯(cuò)誤不怕?，怕的是不?知道改正，?而我就要做?一個(gè)知錯(cuò)就?改，并且從?中把缺點(diǎn)變?成自己的優(yōu)?點(diǎn)。今年?整整的一年?變化不大，?主要工作職?責(zé)是___?，顧名思義?就是通過電?話達(dá)成交易?的銷售。而?我在這一年?里也主要是?在公司通過?網(wǎng)絡(luò)、電話?來(lái)獲得跟客?戶的溝通，?工作上聽上?去每天坐在?辦公室里，?打幾個(gè)電話?或者qq、?客服等聯(lián)系?到客戶，這?樣很簡(jiǎn)單，?但是實(shí)際上?工作量還是?有的，每天?要跟不同的?客戶打交道?，并且第一?時(shí)間通過自?身的語(yǔ)言來(lái)?留給客戶一?個(gè)非常好的?印象。為了?讓客戶對(duì)我?們公司的產(chǎn)?品質(zhì)量更加?信賴，除了?公司的報(bào)價(jià)?外，更重要?的是一個(gè)服?務(wù)。要讓客?戶感覺到通?贏防偽公司?是一個(gè)大企?業(yè)有很好的?服務(wù)團(tuán)隊(duì)，?并且就好比?是在享受的?過程一樣，?把談生意的?氛圍轉(zhuǎn)化為?一種朋友之?間的友好交?流溝通。并?且讓意向強(qiáng)?烈的客戶第?一時(shí)間能夠?想到，想到?跟通贏防偽?公司合作等?等這些都是?與自己付出?辛苦的努力?是息息相關(guān)?，并且作為?銷售人員來(lái)?說(shuō)第一時(shí)間?要有非常敏?銳的嗅覺感?覺到客戶的?需求。對(duì)于?意向強(qiáng)烈的?客戶而言除?了很好的電?話問候、短?信問候、q?q問候外還?需要有一份?工作的熱情?感染到客戶?，讓客戶從?自己的行為?中感覺到我?的真誠(chéng)。那?么相信客戶?量也會(huì)慢慢?積累起來(lái)。?__年_?__個(gè)人工?作總結(jié)范文?模板篇二?__年一年?來(lái)，中國(guó)人?壽保險(xiǎn)股份?有限公司中?山分公司在?省市公司正?確領(lǐng)導(dǎo)下，?依靠我公司?全體員工的?不懈努力，?公司業(yè)務(wù)取?得了突破性?進(jìn)展，率先?在全省突破?保費(fèi)收入_?__萬(wàn)元大?關(guān)。今年，?我公司提前?兩個(gè)月完成?了省公司下?達(dá)的全年?duì)I?銷任務(wù)，各?項(xiàng)工作健康?順利發(fā)展。?下面結(jié)合我?的具體分管?工作，談?wù)?這一年來(lái)的?成績(jī)與不足?。一、工?作思想積?極貫徹省市?公司關(guān)于公?司發(fā)展的一?系列重要指?示，與時(shí)俱?進(jìn)，勤奮工?作，務(wù)實(shí)求?效，勇爭(zhēng)一?流，帶領(lǐng)各?部員工緊緊?圍繞“立足?改革、加快?發(fā)展、真誠(chéng)?服務(wù)、提高?效益”這一?中心，進(jìn)一?步轉(zhuǎn)變觀念?、改革創(chuàng)新?，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)?日趨激烈的?臨沂保險(xiǎn)市?場(chǎng)，強(qiáng)化核?心競(jìng)爭(zhēng)力，?開展多元化?經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過?努力和拼搏?，公司保持?了較好的發(fā)?展態(tài)勢(shì)，為?大地保險(xiǎn)公?司的持續(xù)發(fā)?展，做出了?應(yīng)有的貢獻(xiàn)?。全方面?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?努力提高自?身業(yè)務(wù)素質(zhì)?水平和管理?水平。作為?一名領(lǐng)導(dǎo)干?部，肩負(fù)著?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和?全體員工賦?予的重要職?責(zé)與使命，?公司的經(jīng)營(yíng)?方針政策需?要我去貫徹?實(shí)施。因此?，我十分本?資料權(quán)屬文?秘資源網(wǎng)嚴(yán)?禁復(fù)制剽竊?注重保險(xiǎn)理?論的學(xué)習(xí)和?管理能力的?培養(yǎng)。注意?用科學(xué)的方?法指導(dǎo)自己?的工作，規(guī)?范自己的言?行，樹立強(qiáng)?烈的責(zé)任感?和事業(yè)心，?不斷提高自?己的業(yè)務(wù)能?力和管理能?力。不斷提?高公司業(yè)務(wù)?人員隊(duì)伍的?整體素質(zhì)水?平。一年來(lái)?，我一直把?培養(yǎng)展業(yè)人?員的業(yè)務(wù)素?質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)?建設(shè)的一項(xiàng)?重要內(nèi)容來(lái)?抓，并和經(jīng)?理室一起實(shí)?施有針對(duì)性?的培訓(xùn)計(jì)劃?，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?班子和員工?隊(duì)伍建設(shè)。?二、業(yè)務(wù)?管理沒有?規(guī)矩不成方?圓”。要想?使一個(gè)公司?穩(wěn)步發(fā)展，?必須制定規(guī)?范加強(qiáng)管理?。管理是一?種投入，這?種投入必定?會(huì)產(chǎn)生效益?。我分管的?是業(yè)務(wù)工作?，更需要向?管理要效益?。只有不斷?完善各種管?理制度和方?法，并真正?貫徹到行動(dòng)?中去，才能?出成績(jī)、見?效益。業(yè)務(wù)?管理中我主?要做了以下?工作：1?、根據(jù)市公?司下達(dá)給我?們的全年銷?售任務(wù)，制?定各個(gè)部室?的周、月、?季度、年銷?售計(jì)劃。制?定計(jì)劃時(shí)本?著實(shí)事求是?、根據(jù)各個(gè)?險(xiǎn)種特點(diǎn)、?客戶特點(diǎn)，?部室情況確?定每個(gè)部室?合理的、可?實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)?。在目標(biāo)確?定之后，我?本著“事事?落實(shí)，事事?督導(dǎo)”的方?針，通過加?強(qiáng)過程的管?理和監(jiān)控，?來(lái)確保各部?室目標(biāo)計(jì)劃?的順利完成?。2、作?為分管業(yè)務(wù)?的經(jīng)理我十?分注重各個(gè)?展業(yè)部室的?團(tuán)隊(duì)建設(shè)。?一直注重部?室經(jīng)理和部?室成員的思?想和業(yè)務(wù)素?質(zhì)教育。一?年來(lái)，我多?次___形?勢(shì)動(dòng)員會(huì)、?業(yè)務(wù)研討會(huì)?，開展業(yè)務(wù)?培訓(xùn)活動(dòng)，?___家學(xué)?知識(shí)、找經(jīng)?驗(yàn)，提高職?工全面素質(zhì)?。培訓(xùn)重點(diǎn)?放在學(xué)習(xí)保?險(xiǎn)理論、展?業(yè)技巧的知?識(shí)上，并且?強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)?精神的培育?。學(xué)習(xí)促進(jìn)?了各個(gè)團(tuán)隊(duì)?自身素質(zhì)的?不斷提高，?為公司的持?續(xù)、穩(wěn)定發(fā)?展打下扎實(shí)?的基礎(chǔ)。?3、幫助經(jīng)?理室全面推?進(jìn)薪酬制度?創(chuàng)新，不斷?夯實(shí)公司基?礎(chǔ)管理工作?。建立與崗?位和績(jī)效掛?鉤的薪酬制?度改革。今?年，我緊緊?圍繞職位明?確化、薪酬?社會(huì)化、獎(jiǎng)?金績(jī)效化和?福利多樣化?“四化”目?標(biāo)，全面推?進(jìn)企業(yè)薪酬?體制改革。?初步建立了?一個(gè)能上能?下，能進(jìn)能?出，能夠充?分激發(fā)員工?積極性和創(chuàng)?造性的用人?機(jī)制。三?、部室負(fù)責(zé)?工作除了?業(yè)務(wù)管理工?作，我還兼?任了營(yíng)銷一?部的經(jīng)理。?營(yíng)銷一部營(yíng)?銷員只有一?名，我的業(yè)?務(wù)主要是面?向大客戶。?我的大客戶?業(yè)務(wù)主要是?生資公司的?。根據(jù)生資?公司車隊(duì)的?特點(diǎn)，在原?有車輛保險(xiǎn)?的基礎(chǔ)上，?我在全市首?先開辦了針?對(duì)營(yíng)本資料?權(quán)屬文秘資?源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)?制剽竊業(yè)性?貨車的貨運(yùn)?險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)?的開辦既為?客戶提供了?安全保障又?增加了公司?保費(fèi)收入，?真可謂一舉?兩得。經(jīng)過?不懈努力，?我部全年完?成保費(fèi)收入?___元，?其中車險(xiǎn)保?費(fèi)___元?，非車險(xiǎn)業(yè)?務(wù)___元?，滿期賠付?率為。成為?公司發(fā)展的?重要保證。?四、工作?中的不足?由于工作千?頭萬(wàn)緒，加?上分管業(yè)務(wù)?較多，有時(shí)?難免忙中出?錯(cuò)。例如有?時(shí)服務(wù)不及?時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)?據(jù)出現(xiàn)偏差?等。有時(shí)工?作有急躁情?緒，有時(shí)工?作急于求成?，反而影響?了工作的進(jìn)?度和質(zhì)量;?處理一些工?作關(guān)系時(shí)還?不能得心應(yīng)?手?？傊?，一年來(lái)，?我嚴(yán)于律己?、克己奉公?，用自身的?帶頭作用，?在思想上提?高職工的認(rèn)?識(shí)，行動(dòng)上?用嚴(yán)格的制?度規(guī)范，在?我的帶領(lǐng)下?，公司員工?以不斷發(fā)展?建設(shè)為己任?，以“誠(chéng)信?為先，穩(wěn)健?經(jīng)營(yíng)，價(jià)值?為上，服務(wù)?社會(huì)”為經(jīng)?營(yíng)宗旨，銳?意改革，不?斷創(chuàng)新，規(guī)?范運(yùn)作，取?得了很大成?績(jī)。__?_年即將過?去，___?年即將到來(lái)?，保險(xiǎn)市場(chǎng)?的競(jìng)爭(zhēng)將更?加激烈，公?司要想繼續(xù)?保持較好的?發(fā)展態(tài)勢(shì)，?必須進(jìn)一步?解放思想，?更新觀念，?突破自我，?逐漸加大市?場(chǎng)營(yíng)銷力度?。新的一年?我將以飽滿?的___、?以百倍的信?心，迎接未?來(lái)的挑戰(zhàn)，?使本職工作?再上新臺(tái)階?。我相信，?在上級(jí)公司?的正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在全體?員工的共同?努力下，上?下一心，艱?苦奮斗，同?舟共濟(jì)，全?力拼搏，我?們公司一定?能夠創(chuàng)造出?更加輝煌的?業(yè)績(jī)。_?_年___?個(gè)人工作總?結(jié)范文模板?篇三__?_給人的第?一印象是，?打個(gè)電話，?聊個(gè)qq勸?別人買東西?的，會(huì)有難?度嗎。有句?話說(shuō)的好，?各行如隔山?，你們是不?懂。其實(shí)，?我們的工作?也有很多的?要求，我們?的工作壓力?也是很大的?。但是，有?壓力才有動(dòng)?力。___?年即將結(jié)束?，我寫了一?個(gè)總結(jié)，主?要總結(jié)的是?我的不足，?希望在下一?年會(huì)有所進(jìn)?步。工作?的不足第?一：溝通技?巧不具備。?每天接觸不?同客戶而我?跟他們溝通?的時(shí)候說(shuō)話?不夠簡(jiǎn)潔，?說(shuō)話比較繁?瑣。語(yǔ)言_?__表達(dá)能?力是需要加?強(qiáng)改進(jìn)。?第二：針對(duì)?已經(jīng)合作的?客戶的后續(xù)?服務(wù)不到位??？粗约?成功客戶量?慢慢多起來(lái)?，雖然大的?客戶少之又?少，但是自?己還是在盡?心盡力的維?護(hù)每一位意?向比較好的?客戶，并且?達(dá)到從意向?客戶到真正?客戶為目的?。客戶雖然?已經(jīng)簽下來(lái)?了，之前感?覺萬(wàn)事大吉?了，其實(shí)這?種想法是非?常的不成熟?，后來(lái)經(jīng)過?幾個(gè)月的工?作，再加上?戴總和胡經(jīng)?理都有跟我?們開會(huì)中重?點(diǎn)講到老客?戶的維護(hù)好?與壞的問題?。確實(shí)感覺?到一個(gè)新客?戶開拓比較?難，但是對(duì)?于已經(jīng)成功?合作的客戶?其實(shí)是比較?簡(jiǎn)單的，比?如我有__?_個(gè)老客戶?，只要很好?的維護(hù)好了?的話，在以?后的翻單過?程當(dāng)中肯定?會(huì)第一時(shí)間?想到通贏防?偽的小周。?那么這樣不?僅繼續(xù)給公?司創(chuàng)造利潤(rùn)?，也是對(duì)自?己一個(gè)工作?上的認(rèn)可。?因此這點(diǎn)我?得把目光放?長(zhǎng)遠(yuǎn)。第?三：客戶報(bào)?表沒有做很?好的整理。?對(duì)于我們這?個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)?有旺季和淡?季，對(duì)于淡?季或者臨近?放假的時(shí)候?問候客戶這?些應(yīng)該做一?個(gè)很好的報(bào)?表歸納，而?我這方面做?的不夠好。?確實(shí)報(bào)表就?是每天辛苦?勞作的種子?，日積月累?，需要自己?用心的去經(jīng)?營(yíng)，否則怎?么結(jié)出勝利?的果實(shí)呢。?領(lǐng)導(dǎo)只有通?過明了的報(bào)?表才能夠知?道我今天的?工作狀態(tài)和?收獲如何，?然后有針對(duì)?性的加以指?正和引導(dǎo)。?而我自己也?每天做好完?整而又詳細(xì)?的報(bào)表也可?以每天給自?己訂一個(gè)清?晰而又有指?導(dǎo)性的工作?總結(jié)以及來(lái)?日的工作計(jì)?劃，這樣工?作起來(lái)更加?有針對(duì)性和?目的性。那?么也更加如?魚得水。?第四：開拓?新客戶量少?。今年我合?作成功的客?戶主要是通?過___和?網(wǎng)絡(luò)客服等?渠道找到客?戶，而自己?真正找的客?戶很少，這?點(diǎn)值得自己?好好的深思?一下，有一?些大部分原?因是為了不?錯(cuò)過任何一?個(gè)主動(dòng)聯(lián)系?我司的意向?強(qiáng)烈客戶，?因此大部分?的時(shí)間花在?了聯(lián)系__?_客戶上，?而忽略了自?己聯(lián)系上的?意向客戶。?而自己今年?開拓的新客?戶量不多，?這點(diǎn)在明年?要很好的改?進(jìn)，并且明?年訂好一個(gè)?計(jì)劃，讓自?己的時(shí)間分?配的合理。?達(dá)到兩不誤?的效果。?第五：當(dāng)遇?到不懂的專?業(yè)或者業(yè)務(wù)?知識(shí)時(shí)候，?不善于主動(dòng)?請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，?并且未在當(dāng)?天把不懂的?變成自己的?知識(shí)給吸收?。綜合以?上幾點(diǎn)是我?在今年的工?作中不足之?處表現(xiàn)，我?會(huì)在今后的?工作當(dāng)中加?以改進(jìn)，有?句話說(shuō)的話?：聰明的人?不會(huì)在同一?個(gè)地方摔倒?兩次。當(dāng)然?誰(shuí)都愿意做?一個(gè)聰明的?人，所以同?樣的錯(cuò)誤我?不會(huì)再犯，?并且爭(zhēng)取做?到更好。望?公司領(lǐng)導(dǎo)和?同事共同監(jiān)?督我。一個(gè)?人有錯(cuò)誤不?怕，怕的是?不知道改正?，而我就要?做一個(gè)知錯(cuò)?就改，并且?從中把缺點(diǎn)?變成自己的?優(yōu)點(diǎn)。_?_年___?個(gè)人工作總?結(jié)范文模板?篇四我負(fù)?責(zé)___展?臺(tái)的設(shè)計(jì)，?工作也有一?個(gè)多星期了?，這幾天的?努力工作也?讓我收獲很?多，下面談?談這段時(shí)間?對(duì)___工?作總結(jié)及經(jīng)?驗(yàn)。一：?總臺(tái)工作人?員等我們說(shuō)?清楚的本公?司的單位及?主要的業(yè)務(wù)?，電話一般?情況下不轉(zhuǎn)?接進(jìn)主要負(fù)?責(zé)人，這種?情況一般會(huì)?出現(xiàn)以下這?幾種：1?、你們搭建?公司的，我?們不需要，?直接掛電話?。2、喔?，我們今年?不參加會(huì)展?，然后掛電?話。3、?我們主要負(fù)?責(zé)人員出差?去了，要一?個(gè)月以后回?來(lái)。別的一?切不方便告?知。掛電話?。4、你?們是搭建公?司，你們要?不發(fā)一份材?料過來(lái)吧或?者發(fā)一份郵?件過來(lái)。我?們看看。?前面的二種?情況，常出?現(xiàn)，碰到這?類的電話，?一般的__?_人員，心?里都不舒服?，客人一個(gè)?再見都不會(huì)?說(shuō)，差點(diǎn)就?說(shuō)出你們以?后不要打電?話之類的話?題，自己掛?下電話也會(huì)?罵人起來(lái)，?沒辦法，沒?有人是脾氣?好成這樣，?發(fā)泄吧，下?一個(gè)電話還?是有希望的?。后面二種?情況，對(duì)于?我們___?來(lái)說(shuō)，是個(gè)?希望，但這?是表面上的?，希望不可?能有，一個(gè)?月以后，會(huì)?展都開完了?，傳真或郵?件發(fā)過去，?都會(huì)被他們?當(dāng)垃圾處理?。但此類?的問題經(jīng)常?出現(xiàn)，本人?發(fā)現(xiàn)幾個(gè)比?較有效的辦?法，針對(duì)總?臺(tái)，碰到第?___個(gè)問?題，首先，?不說(shuō)出自己?是那個(gè)單位?的，直接到?展臺(tái)負(fù)責(zé)人?，在此之前?，要了解客?戶參加過什?么會(huì)展，進(jìn)?期客戶單位?有什么好的?事情，總知?，了解越詳?細(xì)越好。總?臺(tái)一定要知?道本公司是?什么單位，?你可以說(shuō)出?是主辦方，?了解最近的?貴單位的展?臺(tái)落實(shí)情況?，交流一些?重要的事情?。話說(shuō)到這?里，電話一?般接的進(jìn)去?，如果前臺(tái)?就是負(fù)責(zé)展?臺(tái)的人，或?者他也了解?，那可以跟?他說(shuō)說(shuō)，他?們對(duì)去年的?會(huì)展情況滿?不滿意，今?年參加的情?況現(xiàn)在到那?里了，然后?問一下他們?展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)?展臺(tái)，還是?大型展臺(tái)，?進(jìn)一步的了?解后，在做?詳細(xì)后的準(zhǔn)?備。要知道?大型展臺(tái)才?是我們主要?客戶。如果?前臺(tái)將電話?轉(zhuǎn)進(jìn)去，那?一定要在前?臺(tái)轉(zhuǎn)電話前?，問清楚會(huì)?展負(fù)責(zé)人的?名字，那個(gè)?部門的，這?個(gè)很重要，?沒問到，也?不用但心，?轉(zhuǎn)進(jìn)去就一?切都好起來(lái)?了。第_?__個(gè)問題?，一般在客?戶電話準(zhǔn)確?性不高時(shí)，?這是常出現(xiàn)?的問題，如?果打的連續(xù)?超過五個(gè)電?話都是這樣?的，那自己?放下電話調(diào)?整___分?種，看看資?料或站起來(lái)?走動(dòng)走動(dòng)，?調(diào)整一下。?在這個(gè)問題?上面，自己?還是把握住?客戶的資料?，跟同事交?流，他們是?否參加展會(huì)?，有些同事?的經(jīng)念比自?己足點(diǎn)，多?虛心學(xué)習(xí)，?對(duì)自己有好?處的。客人?說(shuō)不參加展?會(huì)不要立刻?掛電話，臉?皮厚點(diǎn)，再?厚點(diǎn)，問幾?個(gè)客人問題?，問去年參?加過了什么?展會(huì)?今年?參加那個(gè)地?方的參會(huì)比?較多?明年?有沒有展會(huì)?計(jì)劃?大概?什么時(shí)候會(huì)?出來(lái)參展的?信息?但切?記，如果不?是主要人員?，就不要聊?下去了，簡(jiǎn)?單的溝通后?，禮貌的掛?電話，是大?客戶的那在?通過別的渠?道溝通，找?到主要負(fù)責(zé)?人，就是有?希望的。?第___個(gè)?問題，這類?的總臺(tái)，真?的好絕，不?拒絕你，但?一直掛著你?，其實(shí)大部?份的___?都不會(huì)一個(gè)?月后在打過?去了，因?yàn)?會(huì)展結(jié)束或?者跟本沒有?時(shí)間幫客戶?設(shè)計(jì)好展臺(tái)?。他們大不?了，在一個(gè)?月后跟你說(shuō)?，我們的經(jīng)?理現(xiàn)在出門?了，也不知?道什么時(shí)候?回來(lái)，累吧?，還要打電?話嗎?很多?人都會(huì)問自?己。打，打?下去也是被?經(jīng)理草草的?去處理。不?打，那連希?望都沒有了?。想起曹操?說(shuō)起的“雞?肋”，打吧?，現(xiàn)在社會(huì)?的竟?fàn)幙杀?曹操時(shí)代_?__多了。?但打用什么?方法效果呢??各位，自?己用自己的?經(jīng)念去處理?，不同的問?題有不同的?答案，但只?有一個(gè)是不?變的，在_?__里面，?每一個(gè)電話?都是一次希?望!第_?__個(gè)問題?，每個(gè)__?_都愛聽到?的話，因?yàn)?可以跟經(jīng)理?說(shuō)，客戶今?天讓我發(fā)傳?真了，偶爾?會(huì)看到經(jīng)理?滿意的點(diǎn)頭?，___，?這是個(gè)假象?，什么樣的?情況是假象?呢?1、他?不知道你們?公司名字(?電話中，一?般說(shuō)一次公?司名字，_?__%的新?客戶是不記?得名字的，?但知道你是?做什么的)?。2、電?話交流不超?過五句。?3、他沒有?說(shuō)他們需不?需要。如果?情況相反，?朋友高興一?下吧，這是?自己辛苦或?好運(yùn)的成果?，但記住，?這只是個(gè)開?始。好吧?，我們?cè)谡?談進(jìn)一步的?溝通需要什?么吧，是的?，千萬(wàn)記住?，客戶不會(huì)?交自己的展?臺(tái)給一家業(yè)?務(wù)不熟練的?公司，而你?代表著公司?，把所有的?流程都好好?的去記住，?你的宗旨，?要讓客戶花?的錢，最值?。溝通好客?戶需要的東?西，好好的?跟設(shè)計(jì)部門?溝通。但記?住，畫蛇添?足是一句名?言，別范這?個(gè)錯(cuò)誤，做?的越多，并?不會(huì)更好。?這種要去承?擔(dān)的負(fù)責(zé)都?是不討好的?。業(yè)務(wù)，?跟經(jīng)理通電?話了，天啊?，緊張，對(duì)?于每一個(gè)新?人來(lái)說(shuō)，都?是這樣的，?緊張的把對(duì)?方當(dāng)成生死?大臣了。他?所說(shuō)的任何?一句話，就?記在心里。?但有時(shí)自己?也要有能力?去分辨出來(lái)?客人那些是?無(wú)關(guān)緊要的?話。好好的?去發(fā)揮自己?的能力，一?般會(huì)展__?_，得到客?戶需要看看?我們幫他們?公司設(shè)計(jì)的?展臺(tái)，在這?里收集，他?們公司司的?網(wǎng)站，包括?一點(diǎn)點(diǎn)的新?聞，這也是?有幫助的。?交給設(shè)計(jì)計(jì)?部門，記住?，本公司做?的設(shè)計(jì)工作?計(jì)劃及實(shí)施?永遠(yuǎn)是了的?。愛自己?的工作，愛?自己的團(tuán)隊(duì)?，愛自己的?公司?，F(xiàn)?在下面的是?我常接通電?話的談話內(nèi)?容，大家相?互間參考一?下吧：客?：您好!s?s公司我?：您好!我?是___立?昂會(huì)展搭建?公司的__?_，還沒請(qǐng)?教您貴姓??客：樊?我：樊小姐?，您好!有?件事情想請(qǐng)?您幫個(gè)忙啊?!客：請(qǐng)?說(shuō)我：貴?公司去年參?加了旅游展?，當(dāng)時(shí)我們?公司也是在?展會(huì)上交換?名片的，不?知道今年，?你們經(jīng)理會(huì)?去參加會(huì)展?嗎?客：?這不清楚，?我主要負(fù)責(zé)?前臺(tái)!我?：那貴單位?負(fù)責(zé)參展的?同事是那位?呢?主要是?想跟他溝通?一下去年參?展的心得。?客：我?guī)?你轉(zhuǎn)進(jìn)去。?我：請(qǐng)等?等啊，我很?想知道他的?名字，謝謝?您了客：?王__我?：太謝謝了?。轉(zhuǎn)進(jìn)王?__王：?您好!我?：王__嗎??跟您通電?話太好了，?我也叫__?_，呵呵?王：請(qǐng)問有?什么事嘛??我：是這?樣的，我們?是光大會(huì)議?中心主辦方?的和作方，?跟你也是一?樣的，知道?你這次參加?會(huì)展，不知?道有沒有機(jī)?會(huì)能相互合?作一下。我?們公司主要?是負(fù)責(zé)展臺(tái)?搭建的，希?望按貴公司?的企業(yè)文化?，做出與這?次與主題融?會(huì)一起的展?臺(tái)。王：?我們已經(jīng)在?做了，目前?不需要。?我：相信你?們一定有很?好的設(shè)計(jì)方?案，不管怎?么說(shuō)，會(huì)展?也是與朋友?溝通的一個(gè)?良好平臺(tái)，?那還能給我?們一次機(jī)會(huì)?嗎?幫貴單?位免費(fèi)設(shè)計(jì)?一個(gè)方案，?如果可以，?你可以參考?一下，這次?只是想和您?做個(gè)朋友，?以后有旅游?方面的事情?，還想請(qǐng)您?幫忙呢。?王：要不你?發(fā)過來(lái)看看?。我：但?是要您給我?三分鐘時(shí)間?，幫我填寫?一份表格可?以嗎?是展?臺(tái)基本調(diào)查?表。方便用?網(wǎng)上發(fā)過去?嗎?有qq?或msn號(hào)?嗎?我加您?吧!王：?。當(dāng)然，?上面真是一?個(gè)范本，不?可能千篇一?律的。按上?面的范本，?好像是沒有?希望的，但?總是有點(diǎn)陽(yáng)?光啊。以?下還有公司?常經(jīng)理提供?幾個(gè)專業(yè)的?交流方法，?大家可以參?考：第一?個(gè)：您好?!我們這邊?是___設(shè)?計(jì)搭建公司?。你有什?么事嗎??我們這邊是?主辦商合作?單位，主要?是了解一下?貴公司的展?臺(tái)設(shè)計(jì)部分?的進(jìn)度，另?外我們需要?與貴公司的?負(fù)責(zé)人直接?了解一下情?況，還可以?提供一份針?對(duì)貴公司的?展臺(tái)設(shè)計(jì)報(bào)?價(jià)一份，麻?煩您幫我轉(zhuǎn)?接一下，對(duì)?了我還不知?道怎么稱呼?負(fù)責(zé)人，?上面的一小?段也是我，?編寫上面范?文的基礎(chǔ)。?第二個(gè)：?您好!請(qǐng)?問你是__?經(jīng)理嗎??我是跟您?通上電話，?實(shí)在是太好?了，我打電?話主要是想?了解一下貴?公司的展臺(tái)?設(shè)計(jì)招標(biāo)部?份，進(jìn)行到?什么程度了?，如果可能?的話，我們?公司想要給?您提供一份?設(shè)計(jì)方案，?當(dāng)然是免費(fèi)?設(shè)計(jì)的我覺?得，會(huì)對(duì)貴?公司有一定?的幫助和參?考價(jià)值!?你第三個(gè)：?我們已經(jīng)?定好了定?好了，沒有?關(guān)系的，一?般來(lái)說(shuō)，設(shè)?計(jì)公司是允?許客戶進(jìn)行?修改的，畢?竟您也是希?望展會(huì)獲得?更大的成功?嘛，我們，?這邊會(huì)在兩?天內(nèi)就把詳?細(xì)設(shè)計(jì)方案?提供給您的?。您看您方?便提供給我?一些設(shè)計(jì)要?求嗎?或者?您來(lái)協(xié)助我?們填寫一下?設(shè)計(jì)調(diào)查表?，就耽誤您?___分鐘?的時(shí)間。?填寫完畢后?嗯，基本?沒有什么問?題了，謝謝?__經(jīng)理了?，我們這邊?會(huì)盡快把設(shè)?計(jì)方案給您?發(fā)過去的，?到時(shí)候，我?還會(huì)與您聯(lián)?系，我是_?__，非常?感謝您能與?我通話，與?您通話很開?心，祝您工?作愉快!?__年__?_個(gè)人工作?總結(jié)范文模?板篇五過?去的___?年，算不上?精彩，但足?夠讓自己記?憶深刻；畢?業(yè)已經(jīng)三年?有余，在證?券行業(yè)的發(fā)?展不算長(zhǎng)，?也不算短，?但面對(duì)過去?的路，有失?敗的淚水，?也有成功的?喜悅，記得?在剛進(jìn)入證?券行業(yè)說(shuō)的?第一句話：?三年，一定?要混出個(gè)樣?子來(lái)。如?果說(shuō)___?是拼搏的一?年，___?是勤奮的一?年，___?是轉(zhuǎn)型的一?年，那我的?___就是?堅(jiān)持的一年?，所有的一?切都已經(jīng)過?去，唯有堅(jiān)?持的心不曾?動(dòng)搖、沒有?改變，堅(jiān)持?行業(yè)、堅(jiān)持?營(yíng)銷、堅(jiān)持?團(tuán)隊(duì)……堅(jiān)?持一切需要?堅(jiān)持的。?一直以來(lái)，?電話營(yíng)銷都?是我所堅(jiān)持?在做的，記?得年初所有?人都已經(jīng)搬?到慶春路營(yíng)?業(yè)部了，唯?有我們團(tuán)隊(duì)?還在青春坊?奮斗，經(jīng)過?一個(gè)寒冷的?冬天，那時(shí)?的環(huán)境雖然?非?？炭?，?但是沒有任?何借口，我?們都在一起?努力，打陌?生的電話收?集潛在客戶?、跟蹤客戶?到約見客戶?，我們有計(jì)?劃的做到我?們?cè)撟龅模?雖然天氣寒?冷，但是我?們的心很火?熱，新人進(jìn)?來(lái)也是和我?們一樣電話?營(yíng)銷，確實(shí)?在艱苦的條?件下，堅(jiān)持?下來(lái)的都很?了不起，注?定能夠得到?自己想要的?，實(shí)現(xiàn)心中?的目標(biāo)，隨?著__月份?我們搬進(jìn)慶?春路8樓，?不會(huì)在冷了?，環(huán)境也好?很多，那時(shí)?經(jīng)歷著電話?營(yíng)銷部門的?設(shè)立，我從?此有了更多?的時(shí)間，那?時(shí)電話營(yíng)銷?我放下了，?新組建的電?話營(yíng)銷部門?經(jīng)歷著半年?多的磨合，?雖然成績(jī)不?盡如人意，?但是確實(shí)規(guī)?模大了，團(tuán)?隊(duì)的兩名成?員成為電話?營(yíng)銷部門的?小組長(zhǎng)，也?得到了一定?的鍛煉。?自從電話營(yíng)?銷團(tuán)隊(duì)管理?抽出以來(lái)，?也面臨著自?己的重新定?位，那時(shí)對(duì)?我來(lái)說(shuō)，也?是充滿模糊?，通過和領(lǐng)?導(dǎo)的溝通，?我開始籌劃?更多的事情?：銀行合作?、社區(qū)合作?、杭圖活動(dòng)?、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部?管理等等，?當(dāng)開始考慮?團(tuán)隊(duì)的未來(lái)?發(fā)展的時(shí)刻?，銀行一直?是我們團(tuán)隊(duì)?的弱項(xiàng)，因?為這三年，?銀行渠道基?本上都沒有?爭(zhēng)取過，放?棄的更多，?在__月份?我們團(tuán)隊(duì)近?___人的?團(tuán)隊(duì)僅僅有?兩個(gè)銀行網(wǎng)?點(diǎn)，說(shuō)出去?和其他營(yíng)業(yè)?部的區(qū)域經(jīng)?理___的?時(shí)候，他們?怎么也不敢?相信這樣的?團(tuán)隊(duì)會(huì)有什?么成績(jī)，從?此我開始重?視銀行渠道?，第一個(gè)開?始重視的是?農(nóng)行秋濤路?支行，這個(gè)?網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)?間最久，關(guān)?系處理，但?是過去的三?年對(duì)他們的?貢獻(xiàn)基本上?沒有，第一?次拜訪錢行?長(zhǎng)的時(shí)候，?我沒有提任?何要求，首?先滿足他們?的三方任務(wù)?要求，那一?次合作以后?，銀行對(duì)我?們才開始重?視，關(guān)系更?深一步。此?后我們不斷?去開發(fā)新的?渠道，最終?開發(fā)出農(nóng)行?上泗支行和?農(nóng)行浣沙支?行的銀行渠?道，另外民?生銀行和深?發(fā)展銀行也?開始接觸，?溝通合作的?事情，曾經(jīng)?給自己下了?一個(gè)任務(wù)：?平均兩個(gè)人?至少要有一?個(gè)銀行渠道?，年終必須?完成。離這?個(gè)目標(biāo)最后?還是沒有完?成，但是在?年末的基金?銷售過程中?，銀行一直?以來(lái)都是我?們的弱項(xiàng)，?但是通過銀?行完成的任?務(wù)確是不錯(cuò)?的，通過這?次資源的互?換合作，讓?團(tuán)隊(duì)的大多?數(shù)人重新認(rèn)?識(shí)了渠道合?作的意義，?更多的人選?擇了走出去?，進(jìn)行聯(lián)合?營(yíng)銷，和農(nóng)?行上泗支行?在轉(zhuǎn)塘地區(qū)?的第一次合?作舉辦交流?會(huì)，達(dá)到了?我們的期望?目標(biāo)，雖然?結(jié)果并不是?很好，但是?打開了局面?，對(duì)于后期?的合作大家?都充滿希望?和期待，無(wú)?論是銀行領(lǐng)?導(dǎo)還是高爾?夫的領(lǐng)導(dǎo)都?看到了多方?合作的前景?，以后或許?可以做更多?的嘗試，目?前團(tuán)隊(duì)可以?駐點(diǎn)關(guān)系也?不錯(cuò)的銀行?總共有四家?：農(nóng)行秋濤?路支行、農(nóng)?行浣沙支行?、農(nóng)行上泗?支行和工行?鳳起路支行?。從團(tuán)隊(duì)的?內(nèi)部管理來(lái)?說(shuō)，年初我?們一直堅(jiān)持?的早早會(huì)持?續(xù)了下來(lái)，?并經(jīng)過改革?創(chuàng)新之后得?到了所有人?的認(rèn)可，參?與積極性大?幅提高，早?會(huì)內(nèi)容包括?消息解讀、?大盤分析、?業(yè)績(jī)速遞、?經(jīng)驗(yàn)___?和口號(hào)，通?過消息解讀?，新人能夠?更多、更快?的掌握消息?解讀的技巧?和能力，提?高自我表達(dá)?的能力，通?過不斷的強(qiáng)?化，出去就?能夠和客戶?進(jìn)行溝通，?當(dāng)天氣冷下?來(lái)了，經(jīng)常?有人遲到，?通過一定的?懲罰，主要?是通過罰一?本書的方式?，告訴這是?不對(duì)的，故?意經(jīng)常遲到?的現(xiàn)象得到?控制，一大?批人能夠做?到準(zhǔn)時(shí)到，?養(yǎng)成了好的?習(xí)慣；另外?團(tuán)隊(duì)原來(lái)會(huì)?議較多，經(jīng)?過改革以后?，團(tuán)隊(duì)僅留?下了周例會(huì)?，平時(shí)小組?不開會(huì)，一?周碰頭一次?，讓每個(gè)人?了解團(tuán)隊(duì)所?有成員的情?況，并且了?解自己在團(tuán)?隊(duì)中扮演的?角色，周例?會(huì)結(jié)束后會(huì)?安排一個(gè)人?___自己?的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)?新人的啟發(fā)?較大，對(duì)演?講者更是一?種學(xué)習(xí)提升?的機(jī)會(huì)，因?為周例會(huì)都?是安排在團(tuán)?隊(duì)長(zhǎng)會(huì)議結(jié)?束后，經(jīng)常?一開就到晚?上六七點(diǎn)鐘?，因?yàn)槭孪?溝通過，周?一的例會(huì)是?沒有時(shí)間限?制的，所有?的事情結(jié)束?后就結(jié)束，?周而復(fù)始的?堅(jiān)持，每個(gè)?人都知道了?周一要開會(huì)?，甚至有時(shí)?候我們開會(huì)?到5點(diǎn)，看?到大家都還?在等，這種?狀態(tài)真的很?好；除了周?例會(huì)以外，?每個(gè)月也會(huì)?安排一次月?度例會(huì)，對(duì)?團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)卓?越的進(jìn)行獎(jiǎng)?勵(lì)，雖然這?種獎(jiǎng)勵(lì)并沒?有___，?但是這份榮?譽(yù)必須給到?，這是團(tuán)隊(duì)?的一種認(rèn)可?，種種規(guī)矩?定下來(lái)后，?自己也不會(huì)?太累，乃至?到今年__?月份我們團(tuán)?隊(duì)一下擴(kuò)展?到二十多人?，都能夠控?制,。通過?每天、每周?的接觸，大?家天天都能?夠碰到一起?，關(guān)系也慢?慢熟悉起來(lái)?，感情也逐?步變深，這?也許就是團(tuán)?隊(duì)的凝聚力?。在團(tuán)隊(duì)?的活動(dòng)方面?，一個(gè)有戰(zhàn)?斗力的團(tuán)隊(duì)?一定要經(jīng)常?的___活?動(dòng)，這一點(diǎn)?要感謝羅總?教給了我，?團(tuán)隊(duì)每個(gè)月?至少要有一?次___活?動(dòng)，像往常?一樣唱歌、?吃飯、看電?影和旅游等?等，緊張的?工作確實(shí)給?我們很大的?壓力，再忙?也要懂得適?當(dāng)?shù)恼{(diào)整和?休息，因?yàn)?__月份我?們?nèi)〉昧送?出的成績(jī)，?在__月份?我們安排了?和安吉營(yíng)業(yè)?部___漂?流，那是一?次非常愉快?的經(jīng)歷，雖?然花了不少?銀子，這樣?的活動(dòng)大家?___參加?，感覺非常?好，美好的?東西總是讓?人懷念，以?后每年也需?要這樣一兩?次的戶外活?動(dòng)。在人?員引進(jìn)方面?，年初團(tuán)隊(duì)?自身做了一?次招聘，總?共當(dāng)時(shí)有_?__個(gè)人參?加培訓(xùn)，最?終簽約的有?___個(gè)，?留存率還是?比較高的，?當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)簽?約的有十多?個(gè)，實(shí)習(xí)的?有四五個(gè)，?一起將近_?__人，從?__月以后?，團(tuán)隊(duì)基本?上暫停了招?聘，主要是?學(xué)校的畢業(yè)?生為主，一?直持續(xù)到_?_月，行情?一直低迷，?團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)人?員流失，當(dāng)?然我一直堅(jiān)?信，離開都?是有理由的?，但是作為?把大家?guī)нM(jìn)?來(lái)的，沒有?讓大家賺到?錢，我是有?責(zé)任的，團(tuán)?隊(duì)最多人數(shù)?達(dá)到___?人，在__?_月份，那?是考驗(yàn)的時(shí)?候，那時(shí)基?本上停掉了?新人的引進(jìn)?，從開始有?人提出離職?的時(shí)候，我?想作為一個(gè)?團(tuán)隊(duì)沒有招?聘長(zhǎng)期的生?存會(huì)成為問?題，有進(jìn)有?出，這才是?一個(gè)健康的?營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，?___年對(duì)?團(tuán)隊(duì)的要求?勢(shì)必更加嚴(yán)?格。對(duì)于?自身的發(fā)展?來(lái)說(shuō)，__?_年更多的?偏向了團(tuán)隊(duì)?管理，個(gè)人?的業(yè)績(jī)并不?好，曾經(jīng)記?得___年?初給自己定?下了___?萬(wàn)的客戶資?產(chǎn)，最終在?___年初?達(dá)到了，在?___年_?_月__日?，看客戶的?資產(chǎn)損失將?近1/3，?到下半年基?本上暫停了?個(gè)人的開發(fā)?，我也不知?道是不是給?自己找理由?，但是每個(gè)?月的業(yè)績(jī)確?實(shí)很不理想?，雖然營(yíng)業(yè)?部對(duì)我沒有?考核，但是?作為一名證?券從業(yè)人員?，誰(shuí)都知道?沒用客戶真?的很難生存?，不僅在客?戶開發(fā)方面?放松了很多?，同時(shí)客戶?服務(wù)也缺乏?持續(xù)性，只?是對(duì)部分關(guān)?系較好的客?戶聯(lián)絡(luò)較多?，大量的客?戶已經(jīng)基本?上忘記了聯(lián)?系，客戶關(guān)?系也沒用以?往那么用心?，因?yàn)閷?duì)客?戶沒有以往?那么關(guān)心，?轉(zhuǎn)介紹的數(shù)?量極大減少?，堅(jiān)持該堅(jiān)?持的，這也?許是今年的?不足。如果?說(shuō)___年?還有什么遺?憾，應(yīng)該就?是和我一樣?堅(jiān)持在財(cái)通?、在證券行?業(yè)的兄弟姐?妹們，辛辛?苦苦的一整?年，沒有賺?到錢，沒有?過上有品質(zhì)?的生活，年?底了，回家?甚至囊中羞?澀，但是我?堅(jiān)信我們的?付出會(huì)有回?報(bào)，所有的?遺憾，只要?還在堅(jiān)持，?我們的__?_，不要像?去年這樣狼?狽，一定要?實(shí)現(xiàn)我們的?財(cái)務(wù)自由。?___，?已經(jīng)走來(lái)！?對(duì)自己許下?幾點(diǎn)希望和?憧憬，需要?在來(lái)年能夠?告訴自己都?完成了：?1、團(tuán)隊(duì)管?理模式多進(jìn)?行嘗試，讓?更多的人得?到成長(zhǎng)，這?份成長(zhǎng)不僅?是能力的提?升，更多的?是希望收入?的提高，辛?辛苦苦一整?年跟著你這?個(gè)老大，沒?有賺到錢，?的責(zé)任在我?這里；2?、渠道開發(fā)?形成多元化?，一定要有?能夠出彩的?地方，銀行?渠道、社區(qū)?渠道、電話?營(yíng)銷和非銀?渠道，至少?每個(gè)人都有?一個(gè)自己的?客戶開拓渠?道；3、?準(zhǔn)備開始著?手準(zhǔn)備《客?戶經(jīng)理自我?提升計(jì)劃》?，做好培訓(xùn)?，將培訓(xùn)內(nèi)?容系統(tǒng)化，?更具實(shí)用性?，讓每個(gè)人?都掌握生存?之本；4?、繼續(xù)堅(jiān)持?客戶開發(fā)，?客戶關(guān)系要?做深做細(xì)，?無(wú)論行情如?何，該做的?服務(wù)要持續(xù)?，客戶就是?朋友，朋友?需要長(zhǎng)久；?5、讓自?己能夠在這?條路上走的?更堅(jiān)定些，?自有自己堅(jiān)?定，才能影?響到身邊的?每一個(gè)人，?如果是有錢?途的，那只?需要堅(jiān)持和?等待，等待?和堅(jiān)持。?__年__?_個(gè)人工作?總結(jié)范文模?板篇六三?個(gè)多月以來(lái)?，在同事們?的幫助下，?自己在電銷?方面學(xué)到了?很多東西，?下面將以前?的工作總結(jié)?如下：還?記得當(dāng)同事?已經(jīng)打了好?多通電話之?后，我才敢?打自己的第?一通電話，?當(dāng)時(shí)拿電話?的手都是顫?抖的，心里?竟然還在祈?禱不要有人?接電話，中?國(guó)大學(xué)網(wǎng)范?文之工作總?結(jié):個(gè)人_?__工作總?結(jié)和計(jì)劃。?可是并不如?我所愿，那?邊接起了電?話，我一時(shí)?之間竟不知?道自己要說(shuō)?什么了：開?始想好的那?些話語(yǔ)都煙?消云散了，?后來(lái)就把話?術(shù)都記在本?子上慢慢年?習(xí)慣了也就?好了。到現(xiàn)?在想想，那?時(shí)真的是很?傻的。做?___也可?能是所有銷?售里最難，?有挑戰(zhàn)性的?了；對(duì)于別?人的拒絕總?是很讓我傷?自尊。但是?自己必須要?邁過這個(gè)門?檻。說(shuō)實(shí)話?當(dāng)時(shí)我是把?自己看成被?“逼”上梁?山的好漢，?每天都在打?電話，打好?多的電話讓?自己遭受拒?絕，學(xué)會(huì)承?受。在開始?的時(shí)候也是?在師傅包括?一部的同志?們幫助以及?熏陶下才慢?慢的適應(yīng)，?別人可以做?到，___?我就不可以?？作為銷?售人員我感?覺背負(fù)著挺?大的工作壓?力。當(dāng)面對(duì)?背井離鄉(xiāng)孤?軍奮戰(zhàn)時(shí)的?寂寞時(shí)，當(dāng)?面對(duì)完不成?銷售任務(wù)的?沮喪時(shí)，當(dāng)?面對(duì)部分蠻?不講理的客?戶時(shí)，一旦?丟失了堅(jiān)強(qiáng)?的意志，那?么就只能逃?離營(yíng)銷這個(gè)?職業(yè)或者渾?渾惡惡過日?子。尤其是?做___，?我們每天至?少打五十個(gè)?電話，每個(gè)?月如果有十?六個(gè)工作日?，那每個(gè)月?我們就要_?__個(gè)電話?，工作總結(jié)?《個(gè)人__?_工作總結(jié)?和計(jì)劃》(?://)。?可見我們要?經(jīng)受多少次?的拒絕，我?們聽得最多?的聲音就是?“拒絕”，?如果不能激?勵(lì)自己，不?能互相激勵(lì)?，那我們可?能每天都會(huì)?愁云罩面，?每天都不想?打電話，甚?至看到電話?頭就痛，因?為沒有一個(gè)?人會(huì)喜歡被?拒絕的感覺?。在追求?成功的時(shí)候?，必然會(huì)碰?到各種各樣?的困難、曲?折、打擊、?不如意?？?能這個(gè)世界?上會(huì)有極少?數(shù)的人，他?的一生一路?順風(fēng)，但是?大部分的人?，他都曾經(jīng)?遭遇過失敗?或正在遭遇?失敗，包括?很多成功人?士也是一樣?。除了要對(duì)?自己當(dāng)初確?立的目標(biāo)要?有堅(jiān)定的信?心外，必須?要不時(shí)回過?頭去，檢驗(yàn)?自己一路走?來(lái)的足跡有?沒有偏離了?軌道，有沒?有多走了彎?路，如果走?偏了就趕緊?回來(lái)，趕緊?修正，不時(shí)?地總結(jié)和回?顧，才能保?證方向永遠(yuǎn)?是正確的。?正如常言道?：“一個(gè)人?不追求進(jìn)步?的同時(shí)就是?在原地踏步?”！此時(shí)?回頭一想，?我本人在工?作中還是存?在不少的缺?點(diǎn)和不足之?處，尤其最?明顯的一點(diǎn)?就是馬虎大?意，在發(fā)傳?真的時(shí)候忘?記該稱呼有?幾次，甚至?有次去開會(huì)?竟然還把鞋?子忘記了帶?，最后還是?滿天去借，?此等性質(zhì)的?問題細(xì)節(jié)在?生活中也是?經(jīng)常發(fā)生；?打電話的時(shí)?候還是不能?夠獨(dú)立面對(duì)?問題，在客?戶遇到問題?的時(shí)候自己?容易驚慌失?措，不能鎮(zhèn)?定的穩(wěn)住陣?腳，就把電?話直接塞給?師傅或者其?他同事了，?這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，?現(xiàn)在做的非?常不好，包?括打回訪自?己都不會(huì)去?打，現(xiàn)在剛?來(lái)了不到一?個(gè)月的新人?都可以自己?面對(duì)這些問?題，我這點(diǎn)?就做的不夠?成功了，以?后一定要努?力改掉這個(gè)?習(xí)慣，不能?什么時(shí)候都?依靠別人，?要靠自己解?決！還有一?點(diǎn)是平時(shí)工?作和生活兩?者不能區(qū)分?開來(lái)，有時(shí)?工作中的煩?惱會(huì)帶到生?活中，而生?活中不愉快?的心情也有?時(shí)導(dǎo)致一天?的心情，當(dāng)?然這樣是肯?定不好的，?因?yàn)橐惶鞗]?有好心情就?直接決定能?否有回執(zhí)來(lái)?報(bào)答一天的?勞效！所以?平時(shí)工作以?及生活中，?在自己給自?己調(diào)解的同?時(shí)要堅(jiān)信：?郁悶的人找?郁悶的人，?會(huì)更加郁悶?。一定要找?比自己成功?的人，比自?己愉快的人?，他的愉快?會(huì)感染會(huì)傳?染，就會(huì)找?到力量和信?心。為今?后做個(gè)打算?，不能和以?前一樣從來(lái)?不做總結(jié)，?從來(lái)不設(shè)定?目標(biāo)，那樣?就像是一個(gè)?無(wú)頭蒼蠅亂?碰一天天的?混日子了，?沒有目標(biāo)性?，一天不知?道要有什么?樣的結(jié)果，?在此一定明?確了：至少?一場(chǎng)會(huì)保持?兩個(gè)客戶，?不然一個(gè)月?下來(lái)就八場(chǎng)?會(huì)的話，自?己來(lái)那么幾?個(gè)客戶還不?能保證是不?是質(zhì)量客戶?，那樣簽單?的幾率就太?小了，至少?在自己的努?力中能夠充?實(shí)自己，給?自己的同學(xué)?一個(gè)榜樣，?給家里一個(gè)?交待，能讓?所有關(guān)心自?己的人放心?，會(huì)認(rèn)為我?過的很好就?ok了！?___年已?成為過去，?勇敢來(lái)挑戰(zhàn)?___年的?成功，成功?肯定會(huì)眷顧?那些努力的?人！絕對(duì)真?理！__?年___個(gè)?人工作總結(jié)?范文模板篇?七還記得?當(dāng)同事已經(jīng)?打了好多通?電話之后，?我才敢打自?己的第一通?電話，當(dāng)時(shí)?拿電話的手?都是顫抖的?，心里竟然?還在祈禱不?要有人接電?話，個(gè)人_?__工作總?結(jié)和計(jì)劃。?可是并不如?我所愿，那?邊接起了電?話，我一時(shí)?之間竟不知?道自己要說(shuō)?什么了:開?始想好的那?些話語(yǔ)都煙?消云散了，?后來(lái)就把話?術(shù)都記在本?子上慢慢年?習(xí)慣了也就?好了。到現(xiàn)?在想想，那?時(shí)真的是很?傻的。做?___也可?能是所有銷?售里最難，?有挑戰(zhàn)性的?了;對(duì)于別?人的拒絕總?是很讓我傷?自尊。但是?自己必須要?邁過這個(gè)門?檻。說(shuō)實(shí)話?當(dāng)時(shí)我是把?自己看成被?“逼”上梁?山的好漢，?每天都在打?電話，打好?多的電話讓?自己遭受拒?絕，學(xué)會(huì)承?受。在開始?的時(shí)候也是?在師傅包括?一部的同志?們幫助以及?熏陶下才慢?慢的適應(yīng)，?別人可以做?到，___?我就不可以??作為銷?售人員我感?覺背負(fù)著挺?大的工作壓?力。當(dāng)面對(duì)?背井離鄉(xiāng)孤?軍奮戰(zhàn)時(shí)的?寂寞時(shí)，當(dāng)?面對(duì)完不成?銷售任務(wù)的?沮喪時(shí)，當(dāng)?面對(duì)部分蠻?不講理的客?戶時(shí)，一旦?丟失了堅(jiān)強(qiáng)?的意志，那?么就只能逃?離營(yíng)銷這個(gè)?職業(yè)或者渾?渾惡惡過日?子。尤其是?做___，?我們每天至?少打五十個(gè)?電話，每個(gè)?月如果有十?六個(gè)工作日?，那每個(gè)月?我們就要_?__個(gè)電話?，可見我們?要經(jīng)受多少?次的拒絕，?我們聽得最?多的聲音