分析：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代敲響備災(zāi)警鐘

分析：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代敲響備災(zāi)警鐘

攜程的此次超長(zhǎng)時(shí)間“癱瘓”事件，被業(yè)界稱(chēng)為“安全領(lǐng)域的一個(gè)里程碑”。作為互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)縮影，接二連三的宕機(jī)折射出的是網(wǎng)站災(zāi)備能力不善。在“互聯(lián)網(wǎng)+”上升到國(guó)家戰(zhàn)略高度的當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)公司在災(zāi)備能力以及應(yīng)急處理能力上的普遍短板，亟待重視。

攜程宕機(jī)或是內(nèi)部人員所為點(diǎn)擊進(jìn)入攜程網(wǎng)，頁(yè)面顯示“404報(bào)錯(cuò)”，又或是所有功能“失效”；點(diǎn)擊攜程App，所有酒店信息不翼而飛……從昨天中午起，大量網(wǎng)友反映，攜程陷入“癱瘓”狀態(tài)。隨后，網(wǎng)上有傳言說(shuō)，攜程全線酒店數(shù)據(jù)庫(kù)遭到了物理刪除，而且數(shù)據(jù)仍然在被持續(xù)刪除中。不久，攜程在官方微博發(fā)表聲明確認(rèn)了這次宕機(jī)事件：“28日上午11:09，因攜程部分服務(wù)器遭到不明攻擊，導(dǎo)致官方網(wǎng)站及App暫時(shí)無(wú)法正常使用，目前正在緊急恢復(fù)。對(duì)用戶造成的不便，我司深表歉意?！钡珨y程同時(shí)否認(rèn)了“數(shù)據(jù)丟失”的傳言。不過(guò)，在業(yè)內(nèi)，攜程宕機(jī)事件像一個(gè)深水炸彈，引起了不小的震動(dòng)。原因在于這次宕機(jī)十分詭異。“通常黑客入侵只是悄無(wú)聲息地拿走核心數(shù)據(jù)，一般不會(huì)進(jìn)行破壞性操作；而且，黑客從外部攻擊很難做到數(shù)據(jù)大量丟失，備份還原更不會(huì)長(zhǎng)達(dá)數(shù)小時(shí)?！鲍C豹移動(dòng)安全專(zhuān)家李鐵軍認(rèn)為，攜程服務(wù)中斷極有可能是內(nèi)部管理失控導(dǎo)致，“像是內(nèi)部人員所為，但具體損失有多嚴(yán)重，只能等待官方的進(jìn)一步消息”。所謂物理刪除，其特點(diǎn)就是無(wú)法恢復(fù)，只能通過(guò)新數(shù)據(jù)覆蓋。李鐵軍指出，數(shù)據(jù)損失的表現(xiàn)，有可能是在這期間訂過(guò)的機(jī)票酒店信息查不到了，或是機(jī)票信息丟失等等，足以影響到公司的正常業(yè)務(wù)。

“癱瘓”拷問(wèn)容災(zāi)備份能力攜程的宕機(jī)很容易讓人聯(lián)想到支付寶的“癱瘓”。就在前一天下午5點(diǎn)左右，支付寶出現(xiàn)了全國(guó)范圍的系統(tǒng)癱瘓，在這癱瘓的2.5個(gè)小時(shí)內(nèi)，淘寶網(wǎng)購(gòu)物、第三方網(wǎng)站付款、支付寶錢(qián)包等各項(xiàng)功能全部無(wú)法使用。再往前追溯，2013年，因?yàn)橥跀嗔艘桓饫w，微信也出現(xiàn)了長(zhǎng)時(shí)間的宕機(jī)。一次又一次的癱瘓，誘發(fā)原因多種多樣。但是，癱瘓數(shù)小時(shí)之久，真的正常嗎？360攻防實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人林偉在接受記者采訪時(shí)指出，網(wǎng)站出現(xiàn)系統(tǒng)故障不可避免，但一般網(wǎng)站都擁有一定的容災(zāi)備份系統(tǒng)，包括異地備份、線路備份、運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)備份等，一般幾分鐘就可恢復(fù)數(shù)據(jù)——幾十分鐘的恢復(fù)，是一個(gè)很慢的速度。我們或許可以借鑒一下銀行的“規(guī)矩”。國(guó)家有關(guān)部門(mén)對(duì)商業(yè)銀行規(guī)定：不論原因，中斷服務(wù)時(shí)間超過(guò)30分鐘，必須報(bào)告；中斷時(shí)間不超過(guò)120分鐘，為一般安全事件；中斷時(shí)間不超過(guò)240分鐘，為重大安全事件；中斷時(shí)間超過(guò)240分鐘，為特大安全事件。如果按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，大型網(wǎng)站這么長(zhǎng)時(shí)間的“癱瘓”，不得不讓人拷問(wèn)其容災(zāi)備份的能力。林偉表示，如果容災(zāi)備份能力夠強(qiáng)，就算光纖斷了，用戶流量和系統(tǒng)也會(huì)向同城或異地其他數(shù)據(jù)中心切換，不可能造成這么嚴(yán)重的“癱瘓”，“這在一定程度反映出網(wǎng)站備災(zāi)工作還不夠完善”。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)短板需補(bǔ)上無(wú)論是支付寶2.5小時(shí)的“癱瘓”，還是攜程長(zhǎng)達(dá)數(shù)小時(shí)的宕機(jī)，都對(duì)整個(gè)行業(yè)敲響了備災(zāi)工作的警鐘?！啊ヂ?lián)網(wǎng)+’已經(jīng)上升到了國(guó)家戰(zhàn)略的高度，在這個(gè)產(chǎn)業(yè)變革的時(shí)代，安全更加需要謹(jǐn)慎對(duì)待。”TMT業(yè)獨(dú)立評(píng)論人、夸克傳播王如晨認(rèn)為，攜程是旅游行業(yè)的一個(gè)龍頭企業(yè)，對(duì)照上季度的財(cái)報(bào)，一次“黑天鵝”將使其每小時(shí)的業(yè)務(wù)損失100萬(wàn)美元。支付寶的觸角廣了一點(diǎn)，“罷工”兩個(gè)多小時(shí)，許多網(wǎng)商叫苦連天，交易損失也規(guī)模不小。但這只是“互聯(lián)網(wǎng)+”的開(kāi)始，未來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+”必然深入到生產(chǎn)生活的方方面面，深入到實(shí)體產(chǎn)業(yè)之中，如果容災(zāi)備份能力提不上去，再出現(xiàn)類(lèi)似的“黑天鵝”事件，所造成的影響難以預(yù)估。有分析人士指出，隨著云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的逐步普及以