企業(yè)微博營銷謹(jǐn)防四大雷區(qū)

企業(yè)微博營銷謹(jǐn)防四大雷區(qū)

時(shí)代變了，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的微博SNS已經(jīng)完全改變了企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系，以前由于信息相對閉塞，受益于這種隔絕，企業(yè)可以通過自身來塑造口碑、建立起一張“品牌面具”，而如今微博上一個(gè)以“秒”計(jì)算的投訴就能撕破這張面具。盡管越來越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到微博蘊(yùn)含的巨大潛在價(jià)值，企業(yè)微營銷大勢所趨，但企業(yè)微博營銷應(yīng)該謹(jǐn)防誤入雷區(qū)，傷及自身。雷區(qū)一：盲目跟風(fēng)，微博是“萬金油”？微博的確很神奇，但絕對不是“包治百病”。不要因?yàn)榭吹酱蠹叶奸_始用微博做營銷，就立刻奮不顧身、投入其中，最后不得其法、喪失信心。世界上沒有最好的企業(yè)營銷方式，只有最適合企業(yè)自身的。企業(yè)的潛在目標(biāo)客戶是否在微博上有一定的數(shù)量，他們在微博上活躍主要關(guān)注什么、需要什么，找到企業(yè)和用戶之間的聯(lián)系等，這些是需要企業(yè)提前去調(diào)研的。雷區(qū)二：未計(jì)劃就執(zhí)行，品牌形象難統(tǒng)一很多企業(yè)都是雇傭剛畢業(yè)的大學(xué)生來負(fù)責(zé)微博，由于缺乏微博操作培訓(xùn)，在微博溝通中容易產(chǎn)生口氣低齡化的通病。針對微博營銷沒有統(tǒng)籌規(guī)劃，找一個(gè)人負(fù)責(zé)微博，就讓他來做計(jì)劃，執(zhí)行一段時(shí)間，可能換崗、離職又換下一個(gè)人來做，中間可能就停止更新很長一段時(shí)間。企業(yè)微博好像患有“精神分裂癥”，日常更新和回復(fù)的語調(diào)都不統(tǒng)一，客戶體驗(yàn)度很差。雷區(qū)三：忽視內(nèi)容本身，迷戀粉絲數(shù)增長到目前為止有多少企業(yè)仍將粉絲數(shù)作為考核微博營銷唯一指標(biāo)，從微博私信中賣僵尸粉的活躍程度就可想而知了。虛榮心這個(gè)可以理解，很多企業(yè)主自己都買了上萬粉絲，但如果無法發(fā)掘出粉絲的價(jià)值對于企業(yè)本身來說毫無意義。微博營銷和其他網(wǎng)絡(luò)營銷方式一樣，仍舊是內(nèi)容為王。企業(yè)針對微博必須有內(nèi)容的規(guī)劃設(shè)計(jì)：發(fā)什么內(nèi)容、目標(biāo)人群分析、要達(dá)到的效果和推廣的目的必須有明確方向，這樣才能夠幫助微博維護(hù)人員執(zhí)行，最明顯的體現(xiàn)形式是“#XX#”系列標(biāo)簽的利用。雷區(qū)四：企業(yè)微博運(yùn)營沒有想象中那么容易企業(yè)微博營銷絕對不是一個(gè)低門檻、低成本的營銷方式。看起來似乎就是搞個(gè)頭像、名字、背景等，每天發(fā)140個(gè)字/條的內(nèi)容就可以了開展。但實(shí)際上是看似簡單，其實(shí)是最有難度的營銷方式，需要操作者具備多方面的能力，廣告、市場營銷、危機(jī)公關(guān)都有涉及，140個(gè)字的微博文案堪比一篇軟文，既要好玩有趣、又要讓用戶認(rèn)為有利可圖，從而有興趣參與評論或者轉(zhuǎn)發(fā)。可以看看目前做得較好的企業(yè)微博營銷，基本都是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，絕對不是開個(gè)微博每天發(fā)點(diǎn)內(nèi)容就是微博營銷。企業(yè)微博營銷是長期的，絕非一日之功、立竿見影。在前期沒有活躍粉絲的時(shí)候，你發(fā)的內(nèi)容根本沒人回應(yīng)，何談互動(dòng)，何談價(jià)值。因此如何增加真實(shí)活躍粉絲、持續(xù)提供有價(jià)值的微博信息、與用戶合理有效的互動(dòng)、如何評估企業(yè)微博營銷效果等都是企業(yè)微博運(yùn)營需要考慮的內(nèi)容。盡管微博本身的企業(yè)微博產(chǎn)品仍在摸索，在產(chǎn)品展示和互動(dòng)還不具備差異化，如何針對微博用戶精準(zhǔn)營銷的思路還不明朗。但企業(yè)開展微博營銷已成必然，更深入的認(rèn)識和了解微博營銷的特點(diǎn)，謹(jǐn)防誤區(qū)和盲點(diǎn)，2012年企業(yè)微博營銷將迎來更多挑戰(zhàn)和驚喜！(來源：微博營銷學(xué)院）《全球社會化媒體營銷行業(yè)研究報(bào)告》社會化媒體營銷市場火熱發(fā)展。美國的Facebook估值千億，即將上市也令其愈發(fā)搶手。國內(nèi)無論是騰訊的QQ空間，還是人人網(wǎng)