第六章組織、七章人力資源

第六章組織第一節(jié)組織管理的基本問(wèn)題一、組織的含義

兩個(gè)以上的個(gè)人為了達(dá)成一項(xiàng)共同的目標(biāo)組合而成的一個(gè)有機(jī)實(shí)體，在這個(gè)實(shí)體中人們彼此形成了一定的正式關(guān)系，有一定的共同的協(xié)調(diào)力量。其包含四個(gè)方面的基本特征或構(gòu)成要素：

1、組織有一個(gè)共同的目標(biāo)。

2、組織成員之間的關(guān)系是正式的、強(qiáng)制確定的3、組織成員有一個(gè)共同的行為規(guī)范4、組織有通暢合理的信息交流渠道二、組織的職能建立一個(gè)組織，根本的目標(biāo)是為了能有效實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，提高工作效率。兩方面含義，一是靜態(tài)地組織人們分工協(xié)作的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)；二是動(dòng)態(tài)的集中資源以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

組織職能具體表現(xiàn)：（一）六大基本任務(wù)：1、組織設(shè)計(jì)；2、職務(wù)設(shè)計(jì)和確定職責(zé)范圍；3、授予相應(yīng)的職權(quán)；4、配備相應(yīng)的人員；5、建立有效的信息溝通渠道；6、組織變革與創(chuàng)新。（二）三方面作用第一，組織是實(shí)現(xiàn)決策的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的保證；第二，組織是綜合發(fā)揮人、財(cái)、物和技術(shù)、信息等組織資源，以實(shí)現(xiàn)管理綜合效益的合理結(jié)構(gòu)體系；第三，組織可以提供一種讓組織每個(gè)成員充分發(fā)揮自己潛能、為組織目標(biāo)做出最大貢獻(xiàn)的良好的工作環(huán)境。三、職權(quán)與職責(zé)職權(quán)是指因職位或職務(wù)所賦予的權(quán)力，即管理者所擁有的、要求下屬服從執(zhí)行的權(quán)利。

職責(zé)是指為完成某項(xiàng)任務(wù)或行使某種職權(quán)所必須履行的義務(wù)。區(qū)分兩組概念：1、職責(zé)與責(zé)任責(zé)任是指下級(jí)在授權(quán)的范圍內(nèi)，對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，它是下級(jí)對(duì)上級(jí)承擔(dān)的義務(wù)；而職責(zé)是上級(jí)賦予下級(jí)的。責(zé)任將職權(quán)與職責(zé)聯(lián)結(jié)了起來(lái)上級(jí)下屬職權(quán)職責(zé)責(zé)任圖6-1職權(quán)、職責(zé)與責(zé)任三者的關(guān)系2、職權(quán)與權(quán)力職權(quán)是權(quán)力的一種，權(quán)力是比職權(quán)含義更廣泛的一個(gè)概念。所謂權(quán)力是一個(gè)人影響他人采取或不采取某種行為的能力，或者說(shuō)權(quán)力是一個(gè)人影響他人決策的能力。職權(quán)也是一個(gè)人影響決策的能力，這種能力是一種與所居職位相聯(lián)系、相對(duì)應(yīng)的合法權(quán)力。四、授權(quán)授權(quán)是指管理者將自己的部分決策權(quán)或職權(quán)轉(zhuǎn)授給下屬的過(guò)程。第一步：分派職責(zé)第二步：委任職權(quán)第三步：建立責(zé)任授權(quán)原則：1、責(zé)任不可委任原則2、統(tǒng)一指揮原則3、權(quán)責(zé)對(duì)等原則4、授權(quán)明確原則

五、集權(quán)與分權(quán)

集權(quán)和分權(quán)是授權(quán)后的結(jié)果。集權(quán)是指組織將決策的權(quán)力大部分集中在較高的管理層，而分權(quán)則是將決策的權(quán)力有系統(tǒng)地分散到較低的管理層。

影響因素：（1）外界環(huán)境

（2）決策的重要性

（3）管理者能力（4）組織的規(guī)模

六、直線與參謀

直線關(guān)系是一種上下層級(jí)之間命令與服從的關(guān)系直線管理人員所擁有的指揮直接下屬的權(quán)力屬于直線職權(quán)

參謀關(guān)系是適應(yīng)直線關(guān)系的需要而產(chǎn)生的，它是指組織內(nèi)的各級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理者向直線管理人員提供信息、咨詢(xún)和建議，支持與協(xié)助直線主管工作的關(guān)系參謀人員所擁有的為直線人員提供支持、協(xié)助、建議的權(quán)力稱(chēng)為參謀職權(quán)

七、管理幅度與管理層次

管理幅度，就是指一名管理人員直接有效地管理下級(jí)人員的數(shù)量

管理層次是指組織內(nèi)部縱向管理系統(tǒng)所劃分的等級(jí)數(shù)，是一個(gè)組織縱向結(jié)構(gòu)擴(kuò)展的表現(xiàn)一個(gè)組織管理層次的多少受組織規(guī)模與管理幅度的影響。當(dāng)管理幅度已定時(shí)，管理層次與組織規(guī)模成正比

組織結(jié)構(gòu)是組織的基本架構(gòu)，是組織內(nèi)部各級(jí)各類(lèi)職務(wù)職位的范圍、排列順序、聯(lián)系方式和分工協(xié)作關(guān)系的整體框架，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的制度性安排。

第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

所謂組織設(shè)計(jì)是對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃、創(chuàng)建、創(chuàng)新和變革。具體來(lái)說(shuō)就是設(shè)計(jì)一個(gè)有效的組織結(jié)構(gòu)，對(duì)組織成員在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)中的分工協(xié)作關(guān)系做出正式的、規(guī)范的安排，并根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化對(duì)組織結(jié)構(gòu)不斷進(jìn)行調(diào)整。組織設(shè)計(jì)的目的是為了使組織的運(yùn)作更加有效率。

一、組織設(shè)計(jì)的任務(wù)包括內(nèi)容：1、職務(wù)分析與設(shè)計(jì)2、部門(mén)劃分與設(shè)計(jì)3、層級(jí)設(shè)計(jì)與劃分4、業(yè)務(wù)流程與運(yùn)行規(guī)范設(shè)計(jì)5、職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)

職務(wù)說(shuō)明書(shū)：簡(jiǎn)單而又明確地指出某管理職務(wù)的工作內(nèi)容、職責(zé)和權(quán)力、該職務(wù)與其他職務(wù)之間的區(qū)別與聯(lián)系，職務(wù)當(dāng)事人應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)背景、知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作經(jīng)驗(yàn)、管理能力等基本條件。武漢國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司電子郵箱：whlxy69@

發(fā)布日期：2009-04-15工作地點(diǎn)：武漢市招聘人數(shù)：2工作年限：五年以上外語(yǔ)要求：英語(yǔ)

熟練學(xué)

歷：本科職位描述：

工作經(jīng)驗(yàn)要求（請(qǐng)?jiān)斕睿?/p>

1.本科以上學(xué)歷，人力資源管理、行政管理或相關(guān)管理專(zhuān)業(yè)；熟悉人力資源各項(xiàng)工作流程和勞動(dòng)法規(guī)；

2.在中型以上企業(yè)有5年以上人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)；

3.形象談吐良好，為人真誠(chéng)、愿意幫助他人；

4.有優(yōu)良的敬業(yè)精神，工作積極主動(dòng)、細(xì)致認(rèn)真；

5.招聘方面能應(yīng)用最新的測(cè)評(píng)方法和工具，對(duì)人才作出科學(xué)評(píng)價(jià)；

6.熟練使用辦公軟件；

7.熱愛(ài)人力資源工作，為人正直、熱情、耐心，有強(qiáng)烈的責(zé)任心及服務(wù)意識(shí)。

主要工作內(nèi)容描述：

1.參與人力資源相關(guān)管理制度的起草、制定、修改工作；

2.按照公司人力資源的整體規(guī)劃，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理建立健全人才引進(jìn)及儲(chǔ)備計(jì)劃，組織和實(shí)施人員的招聘工作，進(jìn)行人才甄選；

3.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理建立健全培訓(xùn)管理及考核制度，并組織實(shí)施；

4.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理建立健全績(jī)效考核管理制度，并組織實(shí)施；

5.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理建立健全公司激勵(lì)機(jī)制，并組織實(shí)施；

6.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理掌握公司人力資源狀況，根據(jù)需求合理調(diào)配人員，優(yōu)化人力資源配置。

二、組織設(shè)計(jì)的原則1、統(tǒng)一指揮原則2、目標(biāo)明確原則3、權(quán)責(zé)對(duì)等原則4、管理幅度合適原則5、管理層次合適原則6、彈性原則三、組織設(shè)計(jì)的影響因素

（管理學(xué)者西拉季認(rèn)為：）影響組織設(shè)計(jì)的因素有4個(gè)，即環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)與組織規(guī)模。

1、組織戰(zhàn)略戰(zhàn)略從兩個(gè)層面上影響組織設(shè)計(jì)：一是戰(zhàn)略任務(wù)的影響；二是戰(zhàn)略調(diào)整的影響。(1)初期擴(kuò)張和資源積累階段：組織結(jié)構(gòu)一般很簡(jiǎn)單；(2)區(qū)域拓展和資源合理利用階段：職能型或區(qū)域部門(mén)化的組織結(jié)構(gòu)；(3)縱向聯(lián)合和持續(xù)發(fā)展階段：產(chǎn)品事業(yè)部或矩陣式組織結(jié)構(gòu)；(4)多元化經(jīng)營(yíng)階段：集團(tuán)型組織結(jié)構(gòu)或者由若干戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位組成的聯(lián)合艦隊(duì)式組織結(jié)構(gòu)。2、組織環(huán)境在相對(duì)穩(wěn)定的環(huán)境中，組織結(jié)構(gòu)更多的具有等級(jí)關(guān)系嚴(yán)格、規(guī)章制度詳細(xì)刻板、職責(zé)分工明確、工作程序固定的“機(jī)械式”組織特征；而在競(jìng)爭(zhēng)激烈、存在多種不確定因素的環(huán)境中，組織結(jié)構(gòu)就具有更多靈活性，體現(xiàn)出強(qiáng)調(diào)合作與橫向溝通、等級(jí)關(guān)系和權(quán)責(zé)界限相對(duì)模糊的“有機(jī)式”組織特征。組織環(huán)境也會(huì)影響到組織內(nèi)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和部門(mén)間的關(guān)系。

3、技術(shù)因素

兩個(gè)層面的影響：第一個(gè)層面是組織用于自身管理活動(dòng)的技術(shù)水平高低，第二個(gè)層面是組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的技術(shù)水平高低。

4、組織規(guī)模組織規(guī)模除了影響等級(jí)層次的多少外，也影響對(duì)組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型的選擇。組織擴(kuò)充到一定程度后，規(guī)模對(duì)于組織結(jié)構(gòu)的影響度逐漸減弱。

四、成功企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)1、有明確的組織疆界將精力集中于控制具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源。2、集權(quán)與分權(quán)的統(tǒng)一3、注意對(duì)影響組織結(jié)構(gòu)因素的分析4、有適合的部門(mén)組合5、有迅速有效的執(zhí)行能力首先應(yīng)保證管理指令系統(tǒng)的順暢；其次，應(yīng)注意管理層級(jí)和控制跨度。第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型

課后案例作業(yè)

自習(xí)P143—149，小組討論后完成下題：

如果給你一定資本（50萬(wàn)、500萬(wàn)、5000萬(wàn)三檔供選擇），由你自行支配去創(chuàng)辦一家企業(yè)，你將選擇創(chuàng)辦何種企業(yè)（具體生產(chǎn)何種產(chǎn)品或提供何種服務(wù)）？在企業(yè)中你將采用何種組織結(jié)構(gòu)形式？為什么采用該種結(jié)構(gòu)形式？第七章人力資源管理第一節(jié)人力資源管理概述一、人力資源的含義和特點(diǎn)（一）含義：人力資源又稱(chēng)勞動(dòng)力資源，是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展、具有勞動(dòng)能力的人口總和。人力資源如果從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來(lái)看，涵蓋體力、智力、知識(shí)和技能四個(gè)方面。包括：

A.自然性人力資源，是指未經(jīng)過(guò)任何開(kāi)發(fā)的遺傳素質(zhì)與個(gè)體。

B.資本性人力資源，也稱(chēng)人力資本，是指經(jīng)過(guò)教育、培訓(xùn)、健康與遷移等投資而形成的人力資源，是可以投入經(jīng)濟(jì)活動(dòng)并帶來(lái)新價(jià)值的資本性的資源。（二）特點(diǎn)：1、主導(dǎo)性2、社會(huì)性3、主動(dòng)性4、自控性5、成長(zhǎng)性二、人力資源管理的內(nèi)容和職責(zé)（一）人力資源管理的含義人力資源管理，是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力、財(cái)力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力和財(cái)力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

（二）人力資源管理的內(nèi)容1、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。人力資源管理的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)主要有工作分析與職位分類(lèi)。2、戰(zhàn)略規(guī)劃。人力資源開(kāi)發(fā)與管理的綱領(lǐng)性長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。3、核心業(yè)務(wù)。人力資源管理的核心業(yè)務(wù)，包括選聘、培訓(xùn)、考評(píng)、職業(yè)發(fā)展管理。4、其他工作。人力資源管理的其他工作主要有人事統(tǒng)計(jì)、人員健康與安全管理、人事考勤、人事檔案管理、人員合同管理、退休人員管理，等等。（三）人力資源管理的過(guò)程（職責(zé)）

吸引、錄用、保持、發(fā)展、評(píng)價(jià)、調(diào)整第二節(jié)人力資源管理的基礎(chǔ)和規(guī)劃一、工作分析和職位分類(lèi)具體內(nèi)容包括：職務(wù)名稱(chēng)分析、工作任務(wù)分析、工作職責(zé)分析、工作關(guān)系分析、職位勞動(dòng)強(qiáng)度分析和勞動(dòng)環(huán)境分析、職位對(duì)員工的要求分析。

1～5項(xiàng)綜合分析構(gòu)成了職務(wù)說(shuō)明，又叫工作描述；第6項(xiàng)單獨(dú)構(gòu)成了上崗資格，又叫工作規(guī)范或任職資格。

二、人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃是對(duì)人力資源的需求和這種需求得以滿(mǎn)足的可能性進(jìn)行分析和確定的過(guò)程。主要內(nèi)容包括晉升規(guī)劃、補(bǔ)充規(guī)劃、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃、調(diào)配規(guī)劃和工資規(guī)劃幾個(gè)方面。第三節(jié)人員選聘一、人員選聘的原則1、公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原則2、雙向選擇原則3、效率優(yōu)先原則4、因事?lián)袢嗽瓌t

5、全面考核原則

二、選聘的途徑(一)內(nèi)部選聘內(nèi)部選聘主要采用內(nèi)部提升、橫向調(diào)用和崗位輪換等途徑。（二）外部招聘途徑來(lái)源：廣告招聘、員工或關(guān)聯(lián)人員推薦、職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)推薦（三）兩種途徑優(yōu)缺點(diǎn)比較

1、外部招聘優(yōu)點(diǎn)：（1）具有外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；（2）可平息或緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系；（3）為組織輸送新鮮血液。缺點(diǎn)：（1）外聘者對(duì)組織了解不深；（2）組織對(duì)外聘者了解不深；（3）外聘對(duì)內(nèi)部員工的積極性可能造成打擊。2、內(nèi)部提升優(yōu)點(diǎn)：（1）調(diào)動(dòng)積極性；（2）吸引外部人才；（3）可較正確地選聘；（4）迅速開(kāi)展工作。缺點(diǎn)：（1）近親繁殖；（2）引起員工間矛盾。第三節(jié)員工培訓(xùn)一、員工培訓(xùn)的目標(biāo)和原則（一）員工培訓(xùn)的目標(biāo)1、補(bǔ)充新知識(shí)，掌握新技能2、發(fā)展綜合能力，提高競(jìng)爭(zhēng)力3、轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)4、交流信息，加強(qiáng)協(xié)作（二）員工培訓(xùn)的原則1、補(bǔ)充教育與正規(guī)教育并重2、通才教育與專(zhuān)業(yè)教育并重3、理論與實(shí)務(wù)結(jié)合4、培訓(xùn)與考核相結(jié)合二、員工培訓(xùn)的層次類(lèi)型和方法(一)培訓(xùn)層次類(lèi)型1、決策層人員2、管理層人員3、操作層人員（二）培訓(xùn)方法1、在職培訓(xùn)（1）實(shí)地工作培訓(xùn)（2）學(xué)徒培訓(xùn)（3）工作輪換2、離職培訓(xùn)（1）傳授知識(shí)（2）發(fā)展技能（3）改變態(tài)度第四節(jié)員工考評(píng)一、員工考評(píng)的作用和要求（一）考評(píng)的作用1、員工考評(píng)為最佳決策提供了重要的參考依據(jù)。

2、員工考評(píng)為組織發(fā)展提供重要的支持。3、員工考評(píng)為員工提供有益的“鏡子”。4、員工考評(píng)為確定員工的工作報(bào)酬提供依據(jù)。

5、員工考評(píng)為員工潛能的評(píng)價(jià)以及相關(guān)人事調(diào)整提供依據(jù)。（二）考評(píng)的要求1、考評(píng)指標(biāo)要客觀2、考評(píng)方法要可行3、考評(píng)時(shí)間要適當(dāng)4、考評(píng)結(jié)果要反饋二、員工考評(píng)的形式1、自我考評(píng)

2、上級(jí)考評(píng)3、同事考評(píng)4、下級(jí)考評(píng)第五節(jié)員工職業(yè)發(fā)展一、職業(yè)計(jì)劃與職業(yè)生涯管理1、職業(yè)計(jì)劃：指員工根據(jù)自己的能力和興趣，通過(guò)規(guī)劃職業(yè)目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段，使自己在人生各個(gè)階段得到不斷發(fā)展。2、職業(yè)生涯管理：指組織在發(fā)展過(guò)程中要根據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化的要求對(duì)員工進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，以使每個(gè)員工的能力和志趣都能與組織的需求相吻合。二、職業(yè)發(fā)展途徑1、傳統(tǒng)的職業(yè)道路2、網(wǎng)狀職業(yè)道路3、橫向職業(yè)道路4、雙重職業(yè)道路三、職業(yè)發(fā)展階段及特點(diǎn)1、成長(zhǎng)階段：從出生到18歲2、探索階段：18～24歲3、確立階段：24～44歲4、維持階段：從45歲到退休前5、下降階段

二、人力資源計(jì)劃的過(guò)程評(píng)估現(xiàn)有人力資源狀況編制人力招評(píng)估未來(lái)人力資源狀況資源計(jì)劃聘選用確認(rèn)有能力人才職前引導(dǎo)培訓(xùn)職業(yè)生涯發(fā)展留用杰出人才三、人員配備原則1、因事?lián)袢?、因材使用3、用人所長(zhǎng)4、人事動(dòng)態(tài)平衡

第二節(jié)員工的招聘一、員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)（一）管理的愿望（二）良好的品德（三）勇于創(chuàng)新的精神（四）較高的決策能力二、員工招聘的來(lái)源與方法（一）渠道來(lái)源廣告招聘、員工或關(guān)聯(lián)人員推薦、職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)推薦（二）方法

1、外部招聘優(yōu)點(diǎn)：（1）具有外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；（2）可平息或緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系；（3）為組織輸送新鮮