市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)-自考

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)——自考市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)——自考42/42市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)——自考全國(guó)2010年7月高等教化自學(xué)考試市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題課程代碼：00058一,單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選,多選或未選均無(wú)分。

1．在充分需求的狀況下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是（）

A．改變市場(chǎng)營(yíng)銷

B．刺激市場(chǎng)營(yíng)銷

C．維持市場(chǎng)營(yíng)銷

D．協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷

2．企業(yè)在制定營(yíng)銷政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn),消費(fèi)者須要的滿足和社會(huì)利益，這種營(yíng)銷管理哲學(xué)是（）

A．推銷觀念

B．社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

C．生產(chǎn)觀念

D．市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

3．密集增長(zhǎng)戰(zhàn)略有三種形式，在新市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品銷售的戰(zhàn)略為（）

A．市場(chǎng)滲透

B．市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

C．產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

D．多元化經(jīng)營(yíng)

4．某酒類生產(chǎn)企業(yè)確定將其新業(yè)務(wù)擴(kuò)展到汽車生產(chǎn)領(lǐng)域，這種多元化增長(zhǎng)方式是（）

A．同心多元化

B．水平多元化

C．集團(tuán)多元化

D．垂直多元化

5．市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成，其中擔(dān)當(dāng)“搜集,評(píng)估,傳遞管理人員制定決策所必需的各種信息”的子系統(tǒng)是（）

A．內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)

B．市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)

C．市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)

D．市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)

6．產(chǎn)品銷售時(shí)間序列一般由四個(gè)要素構(gòu)成。其中由于自然災(zāi)難,戰(zhàn)爭(zhēng)恐慌和其他一些因素的干擾，造成產(chǎn)品銷售時(shí)間序列的非正常波動(dòng)，指的是（）

A．趨勢(shì)

B．周期

C．季節(jié)

D．不確定事務(wù)

7．銀行屬于市場(chǎng)營(yíng)銷中介中的（）

A．供應(yīng)商

B．商人中間商

C．代理中間商

D．協(xié)助商

8．旅游業(yè),體育運(yùn)動(dòng)行業(yè),圖書出版業(yè)及文化消遣業(yè)為爭(zhēng)奪消費(fèi)者在一年內(nèi)的支出而相互競(jìng)爭(zhēng)，它們彼此之間的關(guān)系是（）

A．愿望競(jìng)爭(zhēng)者

B．一般競(jìng)爭(zhēng)者

C．產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者

D．品牌競(jìng)爭(zhēng)者

9．及那些強(qiáng)制并影響社會(huì)各種組織和個(gè)人的法律一起構(gòu)成政治和法律環(huán)境的是（）

A．政府機(jī)構(gòu)

B．政府官員

C．政府機(jī)構(gòu)和壓力集團(tuán)

D．政府官員中的壓力集團(tuán)

10．馬斯洛的需求層次理論中，最低層次的需求是（）

A．生理需求

B．平安需求

C．社會(huì)需求

D．自尊需求

11．同消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買行為相比，下列屬于組織市場(chǎng)購(gòu)買行為特點(diǎn)的是（）

A．派生需求

B．需求彈性大

C．需求量小

D．需求不穩(wěn)定

12．市場(chǎng)主導(dǎo)者在愛(ài)護(hù)市場(chǎng)占有率時(shí)，有6種防衛(wèi)戰(zhàn)略可供其選擇。其中一種戰(zhàn)略是在競(jìng)爭(zhēng)者尚未進(jìn)攻之前先主動(dòng)攻擊，實(shí)行“先發(fā)制人”的手段，這種戰(zhàn)略是（）

A．陣地防衛(wèi)

B．側(cè)翼防衛(wèi)

C．以攻為守

D．反擊防衛(wèi)

13．市場(chǎng)挑戰(zhàn)者集中優(yōu)勢(shì)力氣攻擊對(duì)手的弱點(diǎn)，佯攻正面實(shí)攻背面的策略指的是（）

A．正面進(jìn)攻

B．側(cè)翼進(jìn)攻

C．包圍進(jìn)攻

D.迂回進(jìn)攻

14．市場(chǎng)細(xì)分中，依據(jù)消費(fèi)者的生活方式,特性等心理變量來(lái)細(xì)分市場(chǎng)，這種細(xì)分指的是（）

A．地理細(xì)分

B．人口細(xì)分

C．心理細(xì)分

D．行為細(xì)分

15．某企業(yè)推出酒味濃醇,苦味較重的啤酒，用來(lái)滿足那些喜愛(ài)又濃又苦的啤酒消費(fèi)者的須要，這種市場(chǎng)定位屬于（）

A．產(chǎn)品特色定位

B．顧客利益定位

C．運(yùn)用者定位

D．運(yùn)用場(chǎng)合定位16．顧客購(gòu)買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時(shí)，附帶獲得的各種利益的總和，包括產(chǎn)品說(shuō)明書,保證,安裝,修理,送貨,技術(shù)培訓(xùn)等，指的是（）

A．核心產(chǎn)品

B．期望產(chǎn)品

C．延長(zhǎng)產(chǎn)品

D．潛在產(chǎn)品

17．某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)由尺碼,價(jià)格,外觀及其他屬性來(lái)區(qū)分的詳細(xì)產(chǎn)品，指的是（）

A．產(chǎn)品線

B．產(chǎn)品大類

C．產(chǎn)品項(xiàng)目

D．產(chǎn)品深度

18．品牌是一個(gè)集合概念，若一個(gè)品牌已獲得專用權(quán)并受法律愛(ài)護(hù)，則指的是（）

A．商標(biāo)

B．品牌資產(chǎn)

C．品牌標(biāo)記

D．品牌名稱

19．企業(yè)將多種相關(guān)的產(chǎn)品配套放在同一包裝物內(nèi)出售，如系列化妝品包裝，這種包裝策略屬于（）

A．相像包裝策略

B．差異包裝策略

C．相關(guān)包裝策略

D．復(fù)用包裝策略

20．快速滲透策略的特點(diǎn)是（）

A．實(shí)行高價(jià)格高促銷費(fèi)用

B．實(shí)行高價(jià)格低促銷費(fèi)用

C．實(shí)行低價(jià)格高促銷費(fèi)用

D．實(shí)行低價(jià)格低促銷費(fèi)用

21．企業(yè)利用消費(fèi)者仰慕名牌商品或名店聲望的心理來(lái)確定商品的價(jià)格，有意把價(jià)格定成整數(shù)或高價(jià)。這種心理定價(jià)策略屬于（）

A．聲望定價(jià)

B．尾數(shù)定價(jià)

C．招徠定價(jià)

D．整數(shù)定價(jià)

22．企業(yè)依據(jù)單位成本加上肯定百分比的加成來(lái)確定產(chǎn)品銷售價(jià)格，這種定價(jià)方法指的是（）

A．目標(biāo)定價(jià)法

B．成本加成定價(jià)法

C．隨行就市定價(jià)法

D．認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法

23．制造商盡可能地通過(guò)很多負(fù)責(zé)任的,適當(dāng)?shù)呐l(fā)商,零售商推銷其產(chǎn)品。這種分銷策略屬于（）

A．密集分銷

B．選擇分銷

C．獨(dú)家分銷

D．雙邊分銷

24．由各自獨(dú)立的生產(chǎn)商,批發(fā)商,零售商和消費(fèi)者組成的分銷渠道，指的是（）

A．傳統(tǒng)渠道系統(tǒng)

B．現(xiàn)代渠道系統(tǒng)

C．垂直渠道系統(tǒng)

D．水平渠道系統(tǒng)

25．產(chǎn)業(yè)用品的主要促銷工具是（）

A．廣告

B．銷售促進(jìn)

C．宣揚(yáng)

D．人員推銷

26．敏捷,及時(shí),廣泛,可信但不易保存,表現(xiàn)力不高的平面媒體指的是（）

A．報(bào)紙

B．雜志

C．廣播

D．黃頁(yè)

27．市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)化組織一般包括四種類型，以強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷中的各種職能如銷售,廣告和調(diào)研的重要性為特征的專業(yè)化組織，指的是（）

A．地理型組織

B．產(chǎn)品型組織

C．職能型組織

D．市場(chǎng)型組織

28．從本企業(yè)購(gòu)買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品全部顧客的百分比指的是（）

A．顧客滲透率

B．顧客忠誠(chéng)度

C．顧客選擇性

D．價(jià)格選擇性

29．企業(yè)在營(yíng)銷中信守諾言，履行合約，避開(kāi)欺瞞和誤導(dǎo)性宣揚(yáng)，對(duì)于過(guò)失予以補(bǔ)救，使產(chǎn)品或服務(wù)適合消費(fèi)者的預(yù)期要求，在羅斯提出的“顯要義務(wù)”中指的是（）

A．誠(chéng)懇

B．感恩

C．公正

D．行善

30．高達(dá)百貨公司通過(guò)運(yùn)用CRM系統(tǒng)，充分了解顧客的多種需求，不僅向某顧客銷售了筆記本電腦,高檔手表，而且還賣給對(duì)方整套的高檔家用家具，這種營(yíng)銷方式指的是（）

A．綠色營(yíng)銷

B．交叉銷售

C．整合營(yíng)銷

D．關(guān)系營(yíng)銷二,多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選,多選,少選或未選均無(wú)分。

31．影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的社會(huì)因素有（）

A．參照群體

B．家庭

C．社會(huì)角色

D．生活方式

E．特性

32．收集原始數(shù)據(jù)的主要方法包括（）

A．視察法

B．試驗(yàn)法

C．年鑒查閱法

D．調(diào)查法

E．專家估計(jì)法

33．通常供市場(chǎng)跟隨者選擇的跟隨戰(zhàn)略有（）

A．緊密跟隨

B．距離跟隨

C．選擇跟隨

D．不跟隨

E．對(duì)立競(jìng)爭(zhēng)

34．測(cè)定廣告銷售效果的主要指標(biāo)，包括（）

A．廣告費(fèi)用占銷率法

B．廣告費(fèi)用增銷率法

C．單位費(fèi)用促銷法

D．單位費(fèi)用增銷法

E．彈性系數(shù)測(cè)定法

35．雜志是企業(yè)常用的平面廣告媒體，及其它廣告媒體相比，它的優(yōu)點(diǎn)有（）

A．敏捷

B．針對(duì)性強(qiáng)

C．保存期長(zhǎng)

D．觸及面廣

E．信息量大

三,名詞說(shuō)明題（本大題共4小題，每小題4分，共16分）36．戰(zhàn)略支配過(guò)程

37．品牌擴(kuò)展策略

38．分銷渠道

39．市場(chǎng)營(yíng)銷組織

四,簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，其中第40題7分，第41,42題8分，第43題5分，共28分）40．簡(jiǎn)述目前人口環(huán)境方面的主要?jiǎng)酉蛴心男?/p>

41．影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素有哪些？

42．簡(jiǎn)述差別定價(jià)策略的四種形式。

43．關(guān)系營(yíng)銷可分為哪幾個(gè)層次？

五,案例題(本題16分)

44．2006年11月初“中非合作論壇”在北京勝利實(shí)行。及會(huì)各方取得了豐碩的成果。中國(guó)二十多年來(lái)改革開(kāi)放取得的巨大成就以及中國(guó)現(xiàn)在在國(guó)際社會(huì)中享有的聲望和地位，都極大地吸引了非洲各國(guó)。中國(guó)政府減免了非洲地區(qū)的巨額債務(wù)，同時(shí)承諾加強(qiáng)中國(guó)及非洲各國(guó)在金融,貿(mào)易,投資,文化,教化,衛(wèi)生等領(lǐng)域的合作力度。中國(guó)政府的這一重大舉措受到及會(huì)非洲各國(guó)的贊許及歡迎，在非洲大地引發(fā)了“中國(guó)熱”。而“中國(guó)熱”升溫的直接結(jié)果是在非洲地區(qū)掀起了學(xué)習(xí)中文的熱潮。國(guó)內(nèi)某知名電子辭典生產(chǎn)廠商抓住這一機(jī)會(huì)，快速地推出針對(duì)母語(yǔ)為法語(yǔ)的非洲國(guó)家學(xué)習(xí)中文的電子辭典——“學(xué)得快"尊貴型漢語(yǔ)學(xué)習(xí)機(jī)，價(jià)格為200美元/臺(tái)，通過(guò)城市的百貨公司和電器專賣店銷售，并以電視廣告為主，平面媒體為輔進(jìn)行促銷宣揚(yáng)。它的銷售對(duì)象以接受過(guò)中等教化特殊是接受過(guò)高等教化的政府職員和企業(yè)管理人員為主，該產(chǎn)品一經(jīng)推出，廣受歡迎。三個(gè)月后該生產(chǎn)廠商又推出針對(duì)在校學(xué)生為主的“學(xué)得快”通用型漢語(yǔ)學(xué)習(xí)機(jī)，價(jià)格為99.8美元／臺(tái)。由于新產(chǎn)品價(jià)格低廉，非洲地區(qū)代理商的訂單接踵而來(lái)。

依據(jù)以上資料，結(jié)合目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷理論，請(qǐng)回答：

(1)對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)(變量)有哪些該企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)屬于哪一種類型(5分)

(2)該企業(yè)選擇了哪一種目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略為什么(5分)

(3)何謂市場(chǎng)定位該企業(yè)市場(chǎng)定位的依據(jù)是什么(6分全國(guó)2010年4月高等教化自學(xué)考試市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題課程代碼：00058一,單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選,多選或未選均無(wú)分。

1．某葡萄酒廠擬開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，但調(diào)研結(jié)果表明該地的消費(fèi)者不喜愛(ài)喝葡萄酒，此時(shí)該企業(yè)應(yīng)實(shí)行的調(diào)整市場(chǎng)需求的策略是（）

A．維持營(yíng)銷策略

B．改變營(yíng)銷策略

C．降低營(yíng)銷策略

D．刺激營(yíng)銷策略2．“酒香不怕巷子深”所體現(xiàn)出的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)是（）

A．生產(chǎn)觀念

B．市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

C．銷售觀念

D．產(chǎn)品觀念3．某類業(yè)務(wù)市場(chǎng)銷售增長(zhǎng)率大于10％，市場(chǎng)份額及最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額比值大于1.0，該類業(yè)務(wù)屬于（）

A．問(wèn)號(hào)類

B．金牛類

C．明星類

D．瘦狗類4．最富有敏捷性，但是花費(fèi)成本較高的調(diào)查方法是（）

A．訪問(wèn)

B．郵寄問(wèn)卷

C．人員訪問(wèn)

D．試驗(yàn)法5．進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)料時(shí)，首先由銷售人員依據(jù)自己的推斷，做出自己認(rèn)為牢靠的銷售預(yù)料，然后再由主要部門加以綜合的定性預(yù)料方法是（）

A．購(gòu)買者意見(jiàn)法

B．銷售人員意見(jiàn)綜合法

C．專家意見(jiàn)法

D．市場(chǎng)試銷法6．房地產(chǎn)公司和汽車制造公司之間互為（）

A．愿望競(jìng)爭(zhēng)者

B．平行競(jìng)爭(zhēng)者

C．品牌競(jìng)爭(zhēng)者

D．形式競(jìng)爭(zhēng)者7．廣告公司在市場(chǎng)營(yíng)銷中介中屬于（）

A．供應(yīng)商

B．商人中間商

C．代理中間商

D．協(xié)助商8．依據(jù)馬斯洛的須要層次理論，最高層次的須要是（）

A．生理須要

B．平安須要

C．自我實(shí)現(xiàn)須要

D．社會(huì)須要9．市場(chǎng)補(bǔ)缺者的制勝之道是（）

A．有效的分銷策略

B．專業(yè)化經(jīng)營(yíng)

C．產(chǎn)品創(chuàng)新

D．促銷創(chuàng)新10．美國(guó)A時(shí)裝公司生產(chǎn)婦女時(shí)裝，分別設(shè)計(jì)成“樸實(shí)型”,“時(shí)髦型”,“知識(shí)型”和“優(yōu)雅型”等不同款式，該市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是心理細(xì)分，詳細(xì)是（）

A．生活方式

B．人格

C．社會(huì)階層

D．運(yùn)用者狀況11．無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略主要適用的狀況是（）

A．企業(yè)實(shí)力較弱

B．市場(chǎng)同質(zhì)性

C．市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者多

D．消費(fèi)需求困難12．企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位的核心內(nèi)容是（）

A．不斷降低產(chǎn)品的成本

B．設(shè)計(jì)和塑造產(chǎn)品特色或特性

C．明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)

D．弄清消費(fèi)者的需求差異13．人們購(gòu)買洗衣機(jī)所獲得的核心產(chǎn)品是（）

A．洗衣機(jī)本身

B．清潔衣物的效用或利益

C．終身保修

D．優(yōu)質(zhì)品牌14．某企業(yè)有5條產(chǎn)品線，它們的產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)分別是4,7,6,5,2，則該企業(yè)的產(chǎn)品組合的寬度和長(zhǎng)度分別為（）

A．5，7

B．11，13

C．5，11

D．5，2415．產(chǎn)品生命周期指的是（）

A．產(chǎn)品運(yùn)用壽命

B．產(chǎn)品物理壽命

C．產(chǎn)品合理壽命

D．產(chǎn)品市場(chǎng)壽命16．電視機(jī)從黑白電視機(jī)發(fā)展到彩色電視機(jī)，這屬于（）

A．全新產(chǎn)品

B．改進(jìn)產(chǎn)品

C．換代產(chǎn)品

D．仿制產(chǎn)品17．企業(yè)定價(jià)時(shí)價(jià)格最高界限的確定因素是（）

A．競(jìng)爭(zhēng)

B．固定成本

C．需求

D．總成本18．北京奧運(yùn)會(huì)某場(chǎng)競(jìng)賽的門票以座位所在區(qū)位不同，價(jià)格分別為880元，680元，480元，280元，180元不等。該定價(jià)策略屬于差別定價(jià)策略，詳細(xì)為（）

A．產(chǎn)品部位差別定價(jià)

B．顧客差別定價(jià)

C．銷售時(shí)間差別定價(jià)

D．產(chǎn)品形式差別定價(jià)19．中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師李××設(shè)計(jì)的女士服裝以高雅,高貴享譽(yù)中外。在國(guó)際市場(chǎng)，每件“李××”牌中式旗袍售價(jià)高達(dá)1000美元，這種定價(jià)策略屬于（）

A．聲望定價(jià)

B．基點(diǎn)定價(jià)

C．招徠定價(jià)

D．需求導(dǎo)向定價(jià)20．生產(chǎn)啤酒,飲料這些便利品的企業(yè)，一般狀況下實(shí)行的分銷策略是（）

A．獨(dú)家分銷

B．選擇分銷

C．無(wú)店鋪分銷

D．密集分銷21．價(jià)格昂貴的產(chǎn)業(yè)用品一般適合實(shí)行的渠道是（）

A．短而窄

B．短而寬

C．長(zhǎng)而窄

D．長(zhǎng)而寬22．某企業(yè)依據(jù)每元廣告支出帶來(lái)100元的銷售收入計(jì)算，當(dāng)預(yù)定明年銷售額為1000萬(wàn)元時(shí)，就為市場(chǎng)部門支配了10萬(wàn)元廣告運(yùn)用費(fèi)，這種確定廣告預(yù)算的方法是（）

A．量力而行法

B．銷售百分比法

C．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法

D．目標(biāo)任務(wù)法23．促銷的本質(zhì)是（）

A．信息溝通

B．廣告

C．選擇

D．公關(guān)24．人員銷售的最大缺點(diǎn)是（）

A．針對(duì)性不足

B．成本高，接觸顧客量大

C．用戶可能不接受

D．成本高，接觸顧客有限25．描述特定品牌的目標(biāo),戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的支配是（）

A．產(chǎn)品支配

B．市場(chǎng)支配

C．品牌支配

D．職能支配26．某企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率為30％，其最大的三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有率分別為20％，10％，10％，則該企業(yè)的相對(duì)市場(chǎng)占有率(相對(duì)于三個(gè)最大競(jìng)爭(zhēng)者)為（）

A．75％

B．10％

C．50％

D．30％27．調(diào)整企業(yè)及全部利益相關(guān)者之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和是（）

A．道德

B．規(guī)范

C．營(yíng)銷道德

D．營(yíng)銷規(guī)范28．轟動(dòng)全國(guó)的“三鹿奶粉”事務(wù)的不道德行為屬于（）

A．產(chǎn)品策略中不道德行為

B．價(jià)格策略中不道德行為

C．渠道策略中不道德行為

D．促銷策略中不道德行為29．市場(chǎng)營(yíng)銷中的英文縮寫“4C”，除Consumer(消費(fèi)者),Cost(成本),Convenience(便利)以外還有（）

A．Customer(顧客)

B．Contribution(貢獻(xiàn))

C．Communication(溝通)

D．Construction(構(gòu)建)30．利用Intemet技術(shù)最大程度地滿足客戶的需求，來(lái)達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng)，增加盈利目的的營(yíng)銷過(guò)程是（）

A．關(guān)系營(yíng)銷

B．整合營(yíng)銷

C．線性營(yíng)銷

D．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷二,多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選,多選,少選或未選均無(wú)分。

31．下列屬于企業(yè)可控的因素是（）

A．產(chǎn)品

B．政治

C．價(jià)格

D．促銷

E．自然32．多因素投資組合矩陣中的“紅色地帶”應(yīng)實(shí)行的戰(zhàn)略是（）

A．發(fā)展

B．收割

C．放棄

D．增加投資

E．維持33．在確定了戰(zhàn)略目標(biāo)和進(jìn)攻對(duì)象之后，市場(chǎng)挑戰(zhàn)者可選擇的進(jìn)攻戰(zhàn)略有（）

A．正面進(jìn)攻

B．側(cè)翼進(jìn)攻

C．包圍進(jìn)攻

D．迂回進(jìn)攻

E．游擊進(jìn)攻34．有效市場(chǎng)細(xì)分的條件是（）

A．可測(cè)量性

B．可比較性

C．可進(jìn)入性

D．可盈利性

E．可區(qū)分性35．供應(yīng)鏈的主要特征有（）

A．困難性

B．動(dòng)態(tài)性

C．交叉性

D．經(jīng)濟(jì)性

E．面對(duì)用戶需求三,名詞說(shuō)明題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)

36．目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷

37．新產(chǎn)品擴(kuò)散

38．市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

39．物流四,簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分)

40．簡(jiǎn)述選擇目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略需考慮的因素。

41．簡(jiǎn)述德?tīng)柗品?專家意見(jiàn)法)的基本過(guò)程。

42．簡(jiǎn)述可供企業(yè)選擇的包裝策略。

43．簡(jiǎn)述影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素。五,案例題(本大題16分)

44．案例資料：

近年來(lái)，隨著人們收入水平的提高，旅游消費(fèi)人群不斷擴(kuò)大。大學(xué)生假期旅游已成為時(shí)尚。李曉,王明,周梁是某高校大三學(xué)生，他們平常關(guān)系甚好。在李曉的動(dòng)議下，三人經(jīng)過(guò)及其家長(zhǎng)反復(fù)溝通,協(xié)商，并在家長(zhǎng)那里獲得足夠的旅游資金后，確定2008年暑期在國(guó)內(nèi)選擇一家旅行社進(jìn)行他們?nèi)松械谝淮温糜蜗M(fèi)活動(dòng)。

旅游消費(fèi)活動(dòng)對(duì)三人來(lái)講終歸是第一次，由于旅游花銷較大，各個(gè)旅行社知名度,服務(wù)水準(zhǔn)差異也大，旅游產(chǎn)品購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)自不待言。三人開(kāi)始分頭了解,搜集相關(guān)旅行社的信息。經(jīng)過(guò)看廣告,網(wǎng)上查詢，及有經(jīng)驗(yàn),閱歷的同學(xué)溝通，去學(xué)校旁邊的旅行社詢問(wèn)等調(diào)研后，他們確定選擇A旅行社推出的“國(guó)內(nèi)某一大城市經(jīng)典游”項(xiàng)目進(jìn)行旅游消費(fèi)。

A旅行社為改變旅游“產(chǎn)品”無(wú)法滿足人們的多樣化,特性化需求，暑假依據(jù)大學(xué)生的旅游需求特點(diǎn)，在不增加該項(xiàng)目費(fèi)用的前提下增加了該項(xiàng)目的特色。比如在原旅游項(xiàng)目中增加郊外運(yùn)動(dòng)游(爬山,漂流)。在促銷方面，推出有獎(jiǎng)旅游銷售，特等獎(jiǎng)獲得者可免費(fèi)獲得重大體育賽事門票兩張(在此期間，該城市有國(guó)內(nèi)足球甲A競(jìng)賽)。但該旅行社的定價(jià)并不比其他旅行社的同類旅游“產(chǎn)品”高。

三人暑期隨團(tuán)如期進(jìn)行了旅游，旅行社按合同約定圓滿供應(yīng)了相應(yīng)的服務(wù)?；匦：罄顣苑耆吮闩d趣盎然地講該次旅游的軼事，將該次旅游總結(jié)為一個(gè)字“爽”，儼然像該旅行社的一個(gè)推銷員。

要求：請(qǐng)依據(jù)上述案例的描述，回答以下問(wèn)題：

(1)說(shuō)明該次旅游購(gòu)買決策過(guò)程的三個(gè)主要角色。(3分)

(2)該購(gòu)買行為屬于哪種類型為什么(4分)

(3)描述購(gòu)買決策過(guò)程。(5分)

(4)站在李曉的角度，簡(jiǎn)要寫出購(gòu)后行為分析。(4分參考答案：一．單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題l分，共30分)1．D2．D3．C4．C5．B6．A7．D8．C9．C10．A11．Bl2．Bl3．Bl4．B15．D16．Cl7．Cl8．Al9．D20．D21．A22．B23．A24．D25．C26．A27．C28．A29．C30．D二．多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共l0分)31．ACD32．BC33．ABCDE34．ACDE35．ABCE三．名詞說(shuō)明題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)36．目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)識(shí)別各個(gè)不同的購(gòu)買者群體，選擇其中一個(gè)或幾個(gè)作為目標(biāo)市場(chǎng)，運(yùn)用適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營(yíng)銷組合，集中力氣為目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)，滿足目標(biāo)市場(chǎng)的須要。37．新產(chǎn)品擴(kuò)散是指新產(chǎn)品上市后隨著時(shí)間的推移不斷地被越來(lái)越多的消費(fèi)者所采納的過(guò)程。38．市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指影響企業(yè)及目標(biāo)顧客建立并保持互利關(guān)系等營(yíng)銷管理實(shí)力的各種角色和力氣。39．物流是指通過(guò)有效地支配商品的倉(cāng)儲(chǔ),管理和轉(zhuǎn)移，使商品在須要的時(shí)間到達(dá)須要的地點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。四．簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分)40．(1)企業(yè)資源。(2)產(chǎn)品的同質(zhì)性。(3)市場(chǎng)同質(zhì)性。(4)產(chǎn)品生命周期階段。(5)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略。41．過(guò)程：先由各個(gè)專家針對(duì)所預(yù)料事物的將來(lái)發(fā)展趨勢(shì)獨(dú)立提出自己的估計(jì)和假設(shè)，經(jīng)企業(yè)分析人員審查,修改,提出意見(jiàn)，再發(fā)回到各位專家手中，這時(shí)專家們依據(jù)綜合的預(yù)料結(jié)果，參考他人意見(jiàn)修改自己的預(yù)料，即開(kāi)始下一輪估計(jì)。如此反復(fù)，直到各專家對(duì)將來(lái)的預(yù)料基本一樣為止。42．(1)相像包裝策略。(2)差異包裝策略。(3)相關(guān)包裝策略。(4)復(fù)用包裝策略或多用途包裝策略。(5)分等級(jí)包裝策略。(6)附贈(zèng)品包裝策略。(7)改變包裝策略。43．(1)顧客特性。(2)產(chǎn)品特性。(3)中間商特性。(4)競(jìng)爭(zhēng)特性。(5)企業(yè)特性。(6)環(huán)境特性。五．案例題(本題l6分)44．(1)①發(fā)起者一李曉②影響者一家長(zhǎng),同學(xué)③決策者一三位大學(xué)生④購(gòu)買者一三位大學(xué)生⑤運(yùn)用者一三位大學(xué)生(2)困難型購(gòu)買行為。緣由：購(gòu)買參及程度高，品牌差異程度高。(3)①引起須要。②收集信息。③評(píng)價(jià)方案。④確定購(gòu)買。⑤購(gòu)后行為。(4)①產(chǎn)品期望(E)分析。②產(chǎn)品可覺(jué)察性能分析(P)。③E<P，則消費(fèi)者感到特別滿足全國(guó)2009年7月高等教化自學(xué)考試市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題課程代碼：00058一,單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選,多選或未選均無(wú)分。

1.市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的核心是（）

A.銷售

B.購(gòu)買

C.交易

D.交換考試大自考站，你的自考專家！2.某造紙企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，在考慮消費(fèi)者須要和企業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)，還兼顧到社會(huì)利益，該企業(yè)所奉行的營(yíng)銷觀念屬于（）

A.推銷觀念

B.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

C.生態(tài)營(yíng)銷觀念

D.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念3.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念及客戶觀念的最大不同點(diǎn)在于客戶觀念強(qiáng)調(diào)（）

A.滿足每一個(gè)子市場(chǎng)的須要

B.滿足市場(chǎng)上某一個(gè)子市場(chǎng)的須要

C.滿足每一個(gè)客戶的特殊須要

D.滿足市場(chǎng)上大多數(shù)客戶的須要4.2007年某新款轎車上市銷售，由于市場(chǎng)需求量過(guò)大而使消費(fèi)者無(wú)法馬上買到現(xiàn)車，若想馬上提現(xiàn)車則需加價(jià)2萬(wàn)元，這種需求狀況屬于（）

A.負(fù)需求

B.潛藏需求

C.充分需求

D.過(guò)量需求5.某家用電器企業(yè)不僅生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)家電類產(chǎn)品，還跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)房地產(chǎn),機(jī)械,農(nóng)副產(chǎn)品等多種業(yè)務(wù)，這種戰(zhàn)略是（）

A.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略

B.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略

C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略

D.多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略6.某飲料生產(chǎn)企業(yè)向老年人,中年人,青年人等幾個(gè)子市場(chǎng)銷售同一種產(chǎn)品，該企業(yè)所運(yùn)用的目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略是（）

A.市場(chǎng)集中化

B.選擇專業(yè)化

C.產(chǎn)品專業(yè)化

D.市場(chǎng)專業(yè)化7.國(guó)內(nèi)某家電企業(yè)，利用自己在商標(biāo),技術(shù),市場(chǎng),資金等方面的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)兼并收購(gòu)其它家電企業(yè)來(lái)壯大自己，該企業(yè)采納的一體化增長(zhǎng)方式屬于（）

A.水平一體化

B.前向一體化

C.后向一體化

D.同心多元化8.生產(chǎn)化肥的企業(yè)又投資農(nóng)藥項(xiàng)目，這種多元化增長(zhǎng)方式屬于（）

A.集團(tuán)多元化

B.水平多元化

C.同心多元化

D.垂直多元化9.某家電生產(chǎn)企業(yè)從其目標(biāo)市場(chǎng)的顧客中，依據(jù)隨機(jī)原則抽取了50名顧客進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，以了解目標(biāo)顧客對(duì)其產(chǎn)品的認(rèn)知,偏好等原始信息，該企業(yè)這種收集原始數(shù)據(jù)的方法屬于（）

A.視察法

B.試驗(yàn)法

C.調(diào)查法

D.專家估計(jì)法10.測(cè)定尺度的數(shù)值不僅表示測(cè)定對(duì)象所具有的量的多少，還表示它們大小的程度，即間隔的大小，這種測(cè)定尺度是（）

A.名義尺度

B.依次尺度

C.間距尺度

D.比例尺度11.在展銷前選定兩組經(jīng)銷商，并分別檢查其銷售狀況；然后只讓其中一組舉辦展銷會(huì)，再同時(shí)檢查兩組的銷售狀況；最終比較限制組及試驗(yàn)組的銷售狀況，并對(duì)其銷售差異進(jìn)行顯著性統(tǒng)計(jì)分析，這種試驗(yàn)設(shè)計(jì)屬于（）

A.拉丁方格設(shè)計(jì)

B.前后限制組分析

C.重復(fù)時(shí)間序列試驗(yàn)

D.簡(jiǎn)單時(shí)間序列試驗(yàn)12.低機(jī)會(huì)和低威脅的業(yè)務(wù)屬于（）

A.志向業(yè)務(wù)

B.冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)

C.成熟業(yè)務(wù)

D.困難業(yè)務(wù)13.下列不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境因素的是（）

A.供應(yīng)者

B.競(jìng)爭(zhēng)者

C.企業(yè)

D.亞文化群14.鐵路公司及航空公司都供應(yīng)客運(yùn)服務(wù)，兩者的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系屬于（）

A.愿望競(jìng)爭(zhēng)者

B.一般競(jìng)爭(zhēng)者

C.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者

D.品牌競(jìng)爭(zhēng)者15.向企業(yè)供應(yīng)原材料,部件,能源,勞動(dòng)力和資金等資源的企業(yè)或組織稱為（）

A.供應(yīng)商

B.商人中間商

C.協(xié)助商

D.代理中間商16.對(duì)于品牌差異不大，消費(fèi)者不常常購(gòu)買，而購(gòu)買時(shí)又有肯定風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品，消費(fèi)者一般會(huì)貨比三家后確定購(gòu)買，消費(fèi)者的這種購(gòu)買行為屬于（）

A.習(xí)慣型購(gòu)買行為

B.變換型購(gòu)買行為

C.協(xié)調(diào)型購(gòu)買行為

D.困難型購(gòu)買行為17.中間商確定經(jīng)營(yíng)多家制造商生產(chǎn)的各種型號(hào),規(guī)格的同類產(chǎn)品，這種配貨決策屬于（）

A.獨(dú)家配貨

B.專深配貨考試大自考站，你的自考專家！

C.廣泛配貨

D.雜亂配貨l8.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在任何方面的進(jìn)攻都會(huì)快速,劇烈地作出反應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)者是（）

A.隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者

B.鎮(zhèn)定自若型競(jìng)爭(zhēng)者

C.選擇型競(jìng)爭(zhēng)者

D.猛烈型競(jìng)爭(zhēng)者l9.某連鎖超市用“每天低價(jià)”的口號(hào)來(lái)吸引一些精打細(xì)算的顧客，該超市的市場(chǎng)定位屬于（）

A.產(chǎn)品特色定位

B.顧客利益定位

C.運(yùn)用者定位

D.競(jìng)爭(zhēng)定位20.洗衣機(jī)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，消費(fèi)者需求日益多樣化，企業(yè)此時(shí)相宜運(yùn)用的目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略是（）

A.差異性市場(chǎng)營(yíng)銷

B.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷

C.集中性市場(chǎng)營(yíng)銷

D.大量市場(chǎng)營(yíng)銷21.某公司原來(lái)生產(chǎn)微波爐，現(xiàn)在擴(kuò)展到生產(chǎn)空調(diào),櫥柜,洗碗機(jī)等產(chǎn)品，該公司的這種做法屬于（）

A.增加產(chǎn)品組合的寬度

B.增加產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度

C.增加產(chǎn)品組合的深度

D.增加產(chǎn)品組合的高度22.在產(chǎn)品生命周期的介紹期，市場(chǎng)容量很大，消費(fèi)者對(duì)這種產(chǎn)品不熟識(shí)，但對(duì)價(jià)格特別敏感，潛在競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大可以降低單位生產(chǎn)成本的狀況下，相宜采納的市場(chǎng)營(yíng)銷策略是（）

A.快速撇脂策略

B.緩慢撇脂策略

C.快速滲透策略

D.緩慢滲透策略23.企業(yè)對(duì)于不同季節(jié),不同時(shí)期甚至不同鐘點(diǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)分別制定不同的價(jià)格，這種定價(jià)策略是（）

A.顧客差別定價(jià)

B.產(chǎn)品形式差別定價(jià)

C.產(chǎn)品部位差別定價(jià)

D.銷售時(shí)間差別定價(jià)24.某電梯制造廠在北京地區(qū)僅僅通過(guò)2個(gè)細(xì)心選擇的,最合適的中間商來(lái)推銷其產(chǎn)品，這種分銷策略是（）

A.密集分銷

B.選擇分銷

C.獨(dú)家分銷

D.直復(fù)營(yíng)銷25.某空調(diào)制造商及其批發(fā)商在服務(wù),物流,價(jià)格和促銷等方面發(fā)生沖突，這種沖突稱之為（）

A.垂直渠道沖突

B.水平渠道沖突

C.多渠道沖突

D.渠道系統(tǒng)沖突26.促銷從本質(zhì)上說(shuō)是一種賣方及買方的信息傳播溝通，這種信息溝通的特征是（）

A.從買方向賣方傳播溝通

B.從賣方向買方傳播溝通

C.一次性的雙向傳播溝通

D.反復(fù)循環(huán)的,雙向式的傳播溝通27.產(chǎn)品說(shuō)明書印刷費(fèi)用在市場(chǎng)營(yíng)銷成本中屬于（）

A.直銷人員的工資

B.促銷費(fèi)用

C.倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用

D.運(yùn)輸費(fèi)用28.國(guó)內(nèi)某知名企業(yè)既生產(chǎn)電視,冰箱,洗衣機(jī)等家電產(chǎn)品，又生產(chǎn)電腦,手機(jī)及整體櫥柜。由于該企業(yè)所生產(chǎn)的各種產(chǎn)品差異很大，品種很多，在設(shè)置市場(chǎng)營(yíng)銷組織時(shí)，相宜采納的市場(chǎng)營(yíng)銷組織類型是（）

A.職能型組織

B.產(chǎn)品型組織

C.市場(chǎng)型組織

D.地理型組織29.華安公司是一家食品廠，主要生產(chǎn)果汁飲料,餅干和熟肉制