安防監(jiān)控系統(tǒng)維保方案改

先正達(dá)生物科技安防系統(tǒng)維保方案PAGE博慧佳安全技術(shù)（北京）有限公司第11頁共11頁010—84631194先正達(dá)生物科技安防系統(tǒng)維保方案二零一四年七月目錄TOＣ＼ｏ"1-３＂\h＼ｚ\ｕＨYPEＲＬＩNＫ\l＂_Ｔoc289067455＂一、系統(tǒng)概況 ＰAGEＲEF_Toc２890674５5\h3ＨYPEＲLＩＮK１、監(jiān)控系統(tǒng) PＡGEREF_Toc２890６7456\h3HYＰＥRLINK\l＂_Tｏc2８9０67４57"2、報警系統(tǒng)?ＰＡGEREF＿Toc28906７457\h4HYＰＥＲLINK＼l"_Ｔoｃ28９0６７４5８"二、維保服務(wù)情況?PAGERＥF_Ｔoc28９067458＼h4HYＰERＬＩNＫ\l"_Toc２89０674５9"三、維保服務(wù)方式?PAGEREF_Ｔoｃ2８９06７4５９\h５HYPＥRLＩNK\ｌ＂_Tｏｃ2８9０6７46０＂1、定期上門巡檢服務(wù)?PＡGEREＦ_Toｃ2890６746０\ｈ６2、電話支持服務(wù) PAGEREＦ_Toc289０６７4６1\h7ＨＹPERＬINＫ＼ｌ"_Tｏc2８90674６2"３、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)?PAGERＥＦ_Toｃ２8９06７4６2＼h7HYPERLＩＮK四、響應(yīng)時間及承諾?６７4６４\h8HYＰERLINK\ｌ＂_Tｏc２89067465"五、維保設(shè)備清單 PAＧERＥF＿Tｏc2８9067465\h９ＨYPERLＩNＫ＼l"_Tｏc2８90674６6"六、費用核算?PAGEREＦ＿Toc28906７46６\h10?一、概述１、工程概況先正達(dá)生物科技是一家專注于農(nóng)業(yè)科技的企業(yè),落戶北京中關(guān)村生命科學(xué)園，位于北京市昌平區(qū)生命園路２5號,其園區(qū)面積(約25000平方米）是一座集辦公、科研于一體是高科技園區(qū)。２、設(shè)計范圍根據(jù)對本廠區(qū)辦公樓的實際應(yīng)用情況，我們對本項目的維保設(shè)計將根據(jù)先正達(dá)生物科技(中國）有限公司原有安防系統(tǒng)的設(shè)備方案和維護需求，并對各個子系統(tǒng)詳細(xì)勘察，根據(jù)我司多年來在智能廠區(qū)辦公樓建設(shè)領(lǐng)域豐富的實踐經(jīng)驗,并綜合考慮招標(biāo)文件的具體要求。包括范圍:先正達(dá)主樓On-ｓiｔe溫室以前延伸至外圍的先正達(dá)所擁有的安防設(shè)備設(shè)施3、設(shè)計目標(biāo)廠區(qū)辦公樓智能化是為廠區(qū)辦公樓的服務(wù)與管理提供高技術(shù)的智能化手段,以實現(xiàn)快捷高效的超值服務(wù)與管理,提供安全、舒適、高效的辦公環(huán)境?！爸悄芑睆S區(qū)辦公樓主要體現(xiàn)在如下三個方面：建設(shè)一套良好的智能化系統(tǒng)必將進(jìn)一步提高整個廠區(qū)辦公樓的競爭力和生命力,是非常有必要也是必然的選擇。創(chuàng)造安全、舒適、以人為本的辦公環(huán)境：應(yīng)用現(xiàn)代安全防范技術(shù),建立廠區(qū)辦公樓必要的安全防范體系,同時綜合運用各種現(xiàn)代技術(shù)手段，創(chuàng)造一個安全舒適的“辦公”環(huán)境。建立高效科學(xué)的物業(yè)管理體系:應(yīng)用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件技術(shù)、現(xiàn)代控制技術(shù)及ID卡等技術(shù)建立高效低耗、方便、科學(xué)的物業(yè)管理系統(tǒng)。二、現(xiàn)有系統(tǒng)組成軟件平臺系統(tǒng)本項目采用了英國AＭAＧSymmｅtry綜合安保管理軟件，Syｍmetry軟件是集門禁控制、報警監(jiān)控、視頻管理、訪客管理、身份管理、證卡設(shè)計于一體的綜合安保管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)實現(xiàn)基于一個平臺下的門禁管理、視頻管理、報警管理等多系統(tǒng)應(yīng)用的綜合安保整體解決方案。門禁管理系統(tǒng)本項目門禁系統(tǒng)為1７1套門禁,其中控制器使用了英國AMAG控制器，讀卡器選用了ＨＩD讀卡器。監(jiān)控管理系統(tǒng)本項目監(jiān)控系統(tǒng)為45個其中變焦球型云臺11個，定焦攝像頭３4個，系統(tǒng)前端采用了安訊士的網(wǎng)絡(luò)攝像頭。通道管理系統(tǒng)本項目通道管理系統(tǒng)采用了捷順出入口管理系統(tǒng)周界報警系統(tǒng)本項目紅外對射為11個防區(qū),采用了奧泰斯紅外對射三、維保服務(wù)情況安防系統(tǒng)維保，是監(jiān)控報警系統(tǒng)發(fā)揮正常功能的前提保障。我公司依照國家《安全防范工程程序與要求》GA／T7５—１99４、《建筑電氣設(shè)計技術(shù)規(guī)程》ＪGJ／Ｔ1６—１992、《安全防范工程技術(shù)規(guī)范》ＧB50348-20０4等文件規(guī)定的內(nèi)容,結(jié)合用戶的設(shè)備實際和管理要求，以使整個維保工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、檔案化，使整個系統(tǒng)正常運行，以達(dá)到用戶實際使用要求。維保內(nèi)容包含線路維護、報警設(shè)備維護、門禁設(shè)備維護、監(jiān)控設(shè)備維護、軟件系統(tǒng)維護及其附屬設(shè)備維護。維保服務(wù)內(nèi)容如下:1、每季度一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土,對攝像機、防護罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵,之后用無水酒精棉將各個鏡頭擦干凈,調(diào)整清晰度,防止由于機器運轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機體內(nèi)，確保機器正常運行。同時檢查監(jiān)控機房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施，確保留給機房安防設(shè)備一個良好的運行環(huán)境。2、根據(jù)安防系統(tǒng)各部份設(shè)備的使用說明,每月檢測其各項技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助安保主管設(shè)定使用級別等各種數(shù)據(jù),確保各部份設(shè)備各項功能良好，能夠正常運行。3、對容易老化的監(jiān)控設(shè)備部件每月一次進(jìn)行全面檢查,一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時更換、維修。4、對易吸塵部份每月定期清理一次,如監(jiān)視器暴露在空氣中,由于屏幕的靜電作用,會有許多灰塵被吸附在監(jiān)視器表面,影響畫面的清晰度，要定期擦拭監(jiān)視器,校對監(jiān)視器的顏色及亮度。５、對長時間工作的監(jiān)控設(shè)備每月定期維護一次,如硬盤錄像機長時間工作會產(chǎn)生較多的熱量,一旦其電風(fēng)扇有故障,會影響排熱，以免硬盤錄像機工作不正常。6、對監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備的運行情況進(jìn)行監(jiān)控,分析運行情況，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障。如：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器系統(tǒng)、監(jiān)控終端及各種終端外設(shè)。桌面系統(tǒng)的運行檢查,網(wǎng)絡(luò)及桌面系統(tǒng)的病毒防御。7、每月定期對監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化:合理安排監(jiān)控中心的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)需求，如帶寬、IP地址等限制。提供每月一次的監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)性能檢測，包括網(wǎng)絡(luò)的連通性、穩(wěn)定性及帶寬的利用率等；實時檢測所有可能影響監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的外來網(wǎng)絡(luò)攻擊,實時監(jiān)控各服務(wù)器運行狀態(tài)、流量及入侵監(jiān)控等。對異常情況,進(jìn)行核查,并進(jìn)行相關(guān)的處理。根據(jù)用戶需要進(jìn)行監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、優(yōu)化;協(xié)助處理服務(wù)器軟硬件故障及進(jìn)行相關(guān)硬件軟件的拆裝等。8、提供每月一次的定期信息服務(wù):每月第一個工作日,將上月?lián)屝?、維修、維護、保養(yǎng)記錄表以電子文檔的形式報送監(jiān)控中心負(fù)責(zé)人。四、維護基本條件對監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行正常的設(shè)備維護所需的基本維護條件，即做到“四齊”,即備件齊、配件齊、工具齊、儀器齊。1備件齊通常來說，每一個系統(tǒng)的維護都必須建立相應(yīng)的備件庫，主要儲備一些比較重要而損壞后不易馬上修復(fù)的設(shè)備，如攝像機、鏡頭、監(jiān)視器等。這些設(shè)備一旦出現(xiàn)故障就可能使系統(tǒng)不能正常運行,必須及時更換，因此必須具備一定數(shù)量的備件，而且備件庫的庫存量必須根據(jù)設(shè)備能否維修和設(shè)備的運行周期的特點不斷進(jìn)行更新。2配件齊配件主要是設(shè)備里各種分立元件和模塊的額外配置,可以多備一些,主要用于設(shè)備的維修。常用的配件主要有電路所需要的各種集成電路芯片和各種電路分立元件。其他較大的設(shè)備就必須配置一定的功能模塊以備急用。這樣,經(jīng)過維修就能用小的投入產(chǎn)生良好的效益，節(jié)約大量更新設(shè)備的經(jīng)費。3工具和檢測儀器齊要做到勤修設(shè)備,就必須配置常用的維修工具及檢修儀器，如各種鉗子、螺絲刀、測電筆、電烙鐵、膠布、萬用表、示波器等等,需要時還應(yīng)隨時添置，必要時還應(yīng)自己制作如模擬負(fù)載等作為測試工具。五、維保服務(wù)方式在維保合同簽訂之后我方將需要對現(xiàn)場進(jìn)行詳細(xì)檢查:主要內(nèi)容包括:監(jiān)控室機房環(huán)境。設(shè)備運行環(huán)境。所有設(shè)備的安裝位置、運行情況。線路使用情況及線路敷設(shè)路徑、走線方式等。線路所有接口、所有聯(lián)接頭、接線柱線路接點是否牢固。軟件使用情況、軟件升級情況。系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況。在以上工作在實施過程中需要用戶提供相應(yīng)的系統(tǒng)布線圖、防區(qū)點位分布圖、監(jiān)控點位分布圖,以及相關(guān)人員的協(xié)助。定期上門巡檢服務(wù)每一個季度進(jìn)行一次設(shè)備的除塵、清理,掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土,對攝像機、防護罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵,之后用無水酒精棉將各個鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機器運轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機體內(nèi),確保機器正常運行。同時檢查監(jiān)控機房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。根據(jù)安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設(shè)備的使用說明,每一個季度檢測其各項技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級別等各種數(shù)據(jù),確保各部份設(shè)備各項功能良好,能夠正常運行。對容易老化的安防監(jiān)控部件每月一次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時更換。對長時間工作的安防監(jiān)控設(shè)備每月定期維護一次，如監(jiān)控主機長時間工作會產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會影響排熱，以免監(jiān)控主機工作不正常。對安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的運行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運行情況，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障根據(jù)用戶的監(jiān)控報警系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方及時提出日常維護和日常使用建議。2、電話支持服務(wù)對于臨時出現(xiàn)的使用、操作或其他非故障的簡單問題可直接電話聯(lián)系我方服務(wù)工程師，尋求問題的解決方案、操作方法及技術(shù)指導(dǎo)。3、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)在維保期限內(nèi),監(jiān)控報警系統(tǒng)所有設(shè)備(如監(jiān)控主機、攝像機、解碼器、報警主機、雙鑒探測器、聲、光報警器等)在正常使用下發(fā)生損壞,由乙方負(fù)責(zé)更換，設(shè)備及配件費用視維保方式由維保合同中指定方承擔(dān)。維修后向用戶匯報問題情況及處理結(jié)果提交維修報告并由用戶簽字并留存?zhèn)浒?。在設(shè)備使用過程中存在的使用上的問題,乙方應(yīng)解釋清楚指導(dǎo)正確使用，并提出合理化建議。４、設(shè)備更換根據(jù)實際情況，如果發(fā)生設(shè)備更換問題,乙方根據(jù)實際情況可為甲方代購性價比高的設(shè)備，并保證設(shè)備價格為成本費用；或者可與甲方負(fù)責(zé)人員一起采購相應(yīng)設(shè)備。四、響應(yīng)時間及承諾我們?yōu)橛脩籼峁┑姆?wù)是7×24小時響應(yīng)服務(wù),具體響應(yīng)方式及響應(yīng)時間根據(jù)故障級別而定，其具體內(nèi)容如下：故障級別故障內(nèi)容響應(yīng)時間I系統(tǒng)出現(xiàn)警告，不影響系統(tǒng)運行７×24小時電話咨詢,24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場IＩ出現(xiàn)部分設(shè)備壞,但系統(tǒng)正常運行７×24小時電話咨詢,８小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場III系統(tǒng)故障７×2４小時電話咨詢，4小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場

五、維保設(shè)備清單序號設(shè)備名稱型號附屬設(shè)備數(shù)量單位備注已使用時間（以上清單以現(xiàn)場實際統(tǒng)計為據(jù)，需甲方負(fù)責(zé)人員簽字確認(rèn)方可生效。)