第三節(jié)面試技巧

第三節(jié)面試技巧平利職教中心王曉萍我們的困惑？

喬娜畢業(yè)于某職校電子商務(wù)專業(yè)。她按照從報紙、網(wǎng)上搜索到的招聘信息，發(fā)出了好幾十份簡歷，有一次好不容易得到了面試機會，結(jié)果以失敗告終，她沮喪不已……那怎樣才能順利通過面試得到一份滿意的工作呢？求職面試

面試前的準備

面試禮儀

面試類型及常見問題面試需要技巧嗎？

廣泛的認識應(yīng)征者的背景衡量應(yīng)征者的專業(yè)知識與發(fā)展?jié)摿?/p>

評估應(yīng)征者對于工作的意愿和態(tài)度

對于工作內(nèi)容與應(yīng)征者充分溝通了解應(yīng)征者對企業(yè)的認知

企業(yè)形象的推廣及影響一面試的目的一家知名企業(yè)的人力資源總監(jiān)在校園招聘時談到：我們每一個求職者都必須做到：對于大部分應(yīng)聘者，在一分鐘內(nèi)我就能判斷他的去留很多應(yīng)聘者只關(guān)注企業(yè)能給我提供什么，而非我能給企業(yè)帶來什么面試前充分準備，做到知己知彼面試中認真表現(xiàn)，充分發(fā)揮實力★關(guān)于面試的現(xiàn)實心理準備熟悉職位信息，應(yīng)聘職位的知識和技能要求熟悉應(yīng)聘單位基本情況熟悉自己的簡歷和求職信面試問題的準備與演練個人形象準備（化妝？西裝？鞋？）面試之前的夜晚睡個好覺。要準時。時間觀念是第一道面試題。早到15分鐘，這樣可以有時間整理你思路。利用這些時間有機會觀察應(yīng)聘單位的工作環(huán)境。充分利用你的眼睛和耳朵。友好對待每個人。二面試前的準備二面試前的準備必備個人簡歷本子筆手表物質(zhì)準備選備推薦表協(xié)議書一寸免冠照片身份證技能證書獲獎證書等（原件及復(fù)印件）

展示給人們你是誰，讓他們喜歡你。只有留給人們好的第一印象，你才能開始第二步。敲門站立問好鞠躬坐下答題退場三面試禮儀前后對比：同一個人，不同印象34Page

10（一）發(fā)型男性：干凈利落、整潔自然；不宜過長，“前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不過領(lǐng)”。女性：輕爽利落，不要有太多的頭飾和過分的裝束。（二）清潔儀容——頭發(fā)男性：保持干凈整潔，不蓄胡須。女性：保持清新、自然、淡雅、不要使用濃香水?？芍瓓y參加面試，不可著濃妝。無色潤唇膏，牙齒潔白整齊，盡量不佩戴飾品，保持手部清潔，不涂有色指甲油，不留長指甲儀容——面容著裝——服裝●協(xié)調(diào)性原則●個性化原則●整潔原則●三色原則男性西裝深藍毛料，扣扣，商標。襯衫白色或淡藍色長袖襯衫領(lǐng)帶真絲領(lǐng)帶鞋子黑色或棕色的皮鞋襪子深色，和衣服相協(xié)調(diào)皮帶著裝—服裝女性服裝選擇要得體一般以西裝、套裙為宜，小飾物，忌太緊、太透、太露不一定要穿黑色套裝中跟鞋是最佳選擇襪子不能有脫絲，肉色，不要穿黑色或鏤花的絲襪著裝—服裝領(lǐng)帶長度以其下端正好抵達皮帶扣上端為宜，并且注意與西服、襯衫顏色的協(xié)調(diào)。皮鞋擦亮，與西服的顏色協(xié)調(diào)。每天都要剃胡須，清潔面部。襯衫顏色應(yīng)與西服協(xié)調(diào)，穿上之后我們得把所有的紐扣扣好。發(fā)型要保持整齊并經(jīng)常梳理。不染發(fā)、燙發(fā)。前不覆額、后不蔽領(lǐng)、側(cè)不掩耳，這樣給人的感覺就很干練，整潔。西裝二粒扣只扣上面一顆；三粒扣扣上面兩顆或中間一顆；雙排扣西服，所有扣子應(yīng)扣好。襪子顏色與皮鞋顏色協(xié)調(diào)。發(fā)型得體，美觀大方。最好能把頭發(fā)卷起來。職業(yè)外套不宜過緊，整體顏色搭配應(yīng)協(xié)調(diào)。飾物佩帶不宜過于華貴、復(fù)雜；香水、護膚品味道不宜過于濃烈。絲襪無破損并與套裝、皮鞋顏色統(tǒng)一，絲襪的長度應(yīng)高于裙子的底部、絲襪以肉色為雅致。鞋跟不宜過高、過細，夏日最好不要穿露出腳趾的涼鞋，更不宜將腳趾甲涂抹成紅色或其他顏色。面部著淡妝、不能濃妝艷抹、過于妖嬈。面試著裝5大禁忌丐幫污衣派+褶皺花哨+無敵可愛風名牌加強版暴露+性感火辣濃妝艷抹令人生厭的態(tài)度兩個“?！比藷ㄈ灰恍聫娜荨M出場、答題時鎮(zhèn)定——始終保持，避免因意外影響自信——進場、答題時目光堅定——入場、聽題表情自然——始終適時微笑——進出場、答題完畢儀態(tài)——表情Page

22微笑是萬能的通行證考生在答題時，應(yīng)注意與考官的眼神交流?？脊偬崾驹诿嬖囘^程當中要盡量獲取考官們的反饋儀態(tài)——目光注視時間面試時間的60%-70%注視位置雙眼為上底線，到唇部中央，構(gòu)成一個倒立的等邊三角形。注視方式正視則表示友好、平等、禮貌等。Page

24視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感。視線向上表現(xiàn)服從沒有自信視線水平表現(xiàn)客觀和理智。小動作：

望天花板、不停翻眼、拂頭發(fā)、摸耳朵、咬嘴唇、抖腿、無意識的玩手指、玩筆、或笑場用手捂嘴的情形站姿標準式側(cè)腿式

重疊式

前交叉式

女士的坐姿雙手平放在雙膝上雙手疊放于一條腿的中前部男士的坐姿（一）尊者決定原則（二）女士在先原則（三）使用右手原則（四）力度適中原則握手的禮儀應(yīng)對自然不用方言口頭語語調(diào)得體清晰明白音量適中語速適宜談吐回答問題要誠實中肯，切忌撒謊和浮夸。力爭引起對方的共鳴。認真聆聽，適當點頭，回應(yīng)。條理清晰，語速適中。充分表達出自己對工作的熱忱和對自己的未來的信心。這是任何個性的人力資源經(jīng)理都喜歡的。直到離開公司所有人的視野后，你的面試才結(jié)束。如果公司門口有張紙片或小塊雜物等，不要視而不見地走過，而要將它撿起來扔到垃圾桶。因為這很可能是公司故意設(shè)計的面試細節(jié)，看看每個候選人是不是具有過人的觀察力和從我做起的精神。四面試注意事項不準時入場●著裝舉止不得體缺乏信心●當面詢問面試結(jié)果進門不打招呼，臨走不說謝謝急于表現(xiàn)自己●面試過程中接手機為一些小事過多解釋忌報與招聘企業(yè)中某某有朋友或親戚關(guān)系忌提問超出面試范圍忌不當反問和爭吵隨意打斷面試主考官的話，或隨意轉(zhuǎn)移話題五面試禁忌

日產(chǎn)公司——請你吃飯日產(chǎn)公司認為，那些吃飯迅速快捷的人，一方面說明其腸胃功能好，身強力壯，另一方面他們往往干事風風火火，富有魄力，而這正是公司所需要的。因此對每位來應(yīng)聘的員工，日產(chǎn)公司都要進行一項專門的“用餐速度”考試——招待應(yīng)聘者一頓難以下咽的飯菜，一般主考官會“好心”叮囑你慢慢吃，吃好后再到辦公室接受面試，那些慢騰騰吃完飯者得到的都是離開通知單。殼牌石油——開雞尾酒會殼牌公司組織應(yīng)聘者參加一個雞尾酒會，公司高級員工都來參加，酒會上由這些應(yīng)聘者與公司員工自由交談，酒會后，由公司高級員工根據(jù)自己的觀察和判斷，推薦合適的應(yīng)聘者參加下一輪面試。一般那些現(xiàn)場表現(xiàn)搶眼、氣度不凡、有組織能力者得到下一輪面試機會。假日酒店——你會打籃球嗎假日酒店認為，那些喜愛打籃球的人，性格外向，身體健康，而且充滿活力，富于激情，假日酒店作為以服務(wù)至上的公司，員工要有親和力、飽滿的干勁，朝氣蓬勃，一個興趣缺乏、死氣沉沉的員工既是對公司的不負責，也是對客人的不尊重?？纯茨切?00強公司的特殊面試各有奇招六面試類型及常見問題

美電報電話公司——整理文件筐先給應(yīng)聘者一個文件筐，要求應(yīng)聘者將所有雜亂無章的文件存放于文件筐中，規(guī)定在10分鐘內(nèi)完成，一般情況下不可能完成，公司只是借此觀察員工是否具有應(yīng)變處理能力，是否分得清輕重緩急，以及在辦理具體事務(wù)時是否條理分明，那些臨危不亂、作風干練者自然能獲高分。

統(tǒng)一公司——先去掃廁所統(tǒng)一公司要求員工有吃苦精神以及腳踏實地的作風，凡來公司應(yīng)聘者公司會先給你一個拖把叫你去掃廁所，不接受此項工作或只把表面洗干凈者均不予錄用。他們認為一切利潤都是從艱苦勞動中得來的，不敬業(yè)，就是隱藏在公司內(nèi)部的“敵人”。按考察內(nèi)容分面試的種類專業(yè)面試案例面試輕松隨意性面試性格測試一般技術(shù)類崗位通常都會通過與崗位相關(guān)的專業(yè)問題來面試應(yīng)聘者，從而測試你的專業(yè)知識技能一些大型咨詢公司或是一些營銷管理類崗位經(jīng)常會采取通過一個一個的案例分析來面試應(yīng)聘者真的可以輕松一下了嗎？不是的。這“輕松”兩字的學(xué)問可大了，你的涵養(yǎng)、個人素質(zhì)等在你的一舉一動中都能得到體現(xiàn)一些企業(yè)會采取一些心理測試，來衡量應(yīng)聘者的崗位匹配度面試類型面試的種類單獨面試與集體面試一次性面試與多次面試結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試常規(guī)面試（問答）與情景面試（如無領(lǐng)導(dǎo)小組討論）按考察形式分

結(jié)構(gòu)化面試也稱標準化面試，是根據(jù)所制定的評價指標，運用特定的問題、評價方法和評價標準，嚴格遵循特定程序，通過測評人員與應(yīng)聘者進行語言交流，對應(yīng)聘者進行評價的標準化過程。評分標準結(jié)構(gòu)化測試內(nèi)容結(jié)構(gòu)化面試試題結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試考察能力（1）自我認知與職位匹配例題：請你做一個自我介紹，并談?wù)劄槭裁磮罂歼@個崗位。（2）綜合分析例題：有種說法：“腐敗是經(jīng)濟的潤滑劑”，談?wù)勀愕目捶?。?）人際溝通例題：你新到單位，領(lǐng)導(dǎo)對你很冷漠，你怎么辦？（4）組織管理例題：領(lǐng)導(dǎo)安排你組織一場防艾宣傳活動，你怎么組織？（5）應(yīng)急應(yīng)變例題：你去參加一個重要會議，突遇車禍，你怎么辦？結(jié)構(gòu)化面試通用題型認識面試中的大家《非誠勿擾》一、引導(dǎo)員亮相：二、考官入場三、考官列席四、考生就位（禮儀問題）他坦言自己喜歡作詩，女考官們就問現(xiàn)場來一首怎么樣，他沒有退路了，結(jié)果卻因為緊張而被滅。啟示：面試的時候不要留把柄在考官手上，萬一……五、自我介紹六、考官追問～～淡定七、宣布結(jié)果考生從筆試中脫穎而出參加面試考生候考評委在引導(dǎo)員引導(dǎo)下進入考場手機等通訊工具關(guān)機后全部上收統(tǒng)一保管面試時只報順序號不能透露其他任何個人信息引導(dǎo)員各就各位考生候分講課：面對招聘者（10-20’）面對學(xué)生（45‘）一個精品教案；一個精品課件；兩個講課版本；充分熟悉教材；熟悉教改前沿說課：面對招聘者（10-20’）結(jié)合精品教案準備；面向同行的經(jīng)驗介紹：包括設(shè)計理念、思路、過程中的體現(xiàn)等教師招聘必考環(huán)節(jié)——講課或說課原則1.站在單位的立場回答2.少用非?？隙ǖ恼Z言3.回答內(nèi)容與職位相關(guān)聯(lián)4.回答問題真誠不虛偽七面試中的常見問題1.與行業(yè)和專業(yè)有關(guān)2.與應(yīng)聘職位特點有關(guān)3.與組織文化、性質(zhì)有關(guān)4.與個人成長、品質(zhì)有關(guān)方向人職匹配贏得尊重自信引起注意層次清楚獨特關(guān)聯(lián)簡潔自我介紹練習（一分鐘、三分鐘）面試中必考的環(huán)節(jié)——自我介紹

第一部分可以簡單談一下個人基本情況第二部分則談一談通過談個人的工作經(jīng)驗和為人處事，要與職位相關(guān)（事例證明STAR原則）第三部分則談一下自己對于目標職位的看法與設(shè)想。如果只有1分鐘，則挑重點的重點來說?；厩闆r介紹：姓名（考號代替）、年齡、出生年月、政治面貌、家庭背景、學(xué)校。求學(xué)經(jīng)歷：專業(yè)、從事的科研活動、社團活動、社會活動等，并著重講述對你的意義。工作實踐經(jīng)歷：通過工作經(jīng)歷的介紹，側(cè)重于工作中取得的成績、鍛煉的能力和增長的經(jīng)驗，與所應(yīng)聘的崗位聯(lián)系起來，說明這些經(jīng)驗對于所應(yīng)聘崗位的作用。生活經(jīng)歷：挫折、困難、失敗、痛苦、成就（事）--學(xué)到的經(jīng)驗和教訓(xùn)，對你的啟示等。學(xué)習階段：學(xué)習經(jīng)歷為主，包括成績、獎學(xué)金，是否被評為優(yōu)秀學(xué)生干部以及勤工助學(xué)經(jīng)歷等。注意要有所側(cè)重，挑重點。你性格中有哪些優(yōu)缺點?破：俗話說“金無足赤，人無完人”,每個人都有自己的優(yōu)點和不足，我也是如此。解：三優(yōu)一缺。結(jié)：

1.不要性格設(shè)計完人一樣。2.性格特征最好與職位相匹配、對應(yīng)。3.不足，說到弱點之后要提到自己對弱點的改正態(tài)度。例題答題思路提示自我評價

性格內(nèi)向，辦事認真，適合做文秘、財會工作；性格外向，善于交際，適合做公關(guān)、營銷工作；勤奮好學(xué)，善于總結(jié)，適合做教學(xué)、科研工作；責任心強，善于助人，適合做服務(wù)、保障工作；公正無私，處事公道，適合做執(zhí)法、行管工作；

吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，是做好一切工作的基礎(chǔ)；和諧處人，服從領(lǐng)導(dǎo)，是做好一切工作的前提；專業(yè)過硬，學(xué)用結(jié)合，是做好一切工作的條件；適應(yīng)環(huán)境，虛心好學(xué)，是做好一切工作的要素。遵紀守法，無不良記錄善于揣摩別人的心思藝術(shù)氣質(zhì)有抱負，志向遠大凡事都有自己的見解，絕不親信別人的見解不便說的和說得不恰當?shù)膬?yōu)點：缺少工作經(jīng)驗對社會實際缺少深入了解，看問題不夠全面缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃能力遇大事不夠沉著冷靜，容易緊張，遇到緊急情況不能當機立斷辦事靈活性不夠可以說的缺點：目的：面試官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態(tài)度。思路：1）建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答。2)參考答案：我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好。兩年前我便開始關(guān)注貴單位，列舉企業(yè)文化，品牌，人才培養(yǎng)等。（1）你為什么選擇我們公司？面試中的其它常見問題目的：考察應(yīng)聘者對中職生活的理解力和領(lǐng)悟力。思路1）不能簡單談學(xué)習2）從哲學(xué)高度談中職生活，滲透人文思想，體現(xiàn)社會責任，主動積極的時代精神。

比如：中職的本質(zhì)是自我管理思想方法習慣3）重點對自己某方面能力進行闡述，展示自身魅力。（2）.談?wù)劼毿Ｉ钅惬@得了什么？面試中的常見問題（3）你最喜歡的一門課？你最崇拜的人？你最喜歡的一本書？時事政治……思路：主要是想了解你的學(xué)習能力、性格、視野、知識面，思維、表達能力等方面信息，建議提前思考，早做準備，關(guān)心時事政治，構(gòu)建專業(yè)知識體系。面試中的常見問