第一章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起

人文與發(fā)展學(xué)院

高雪蓮

xlggao@網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)（NetworkEconomy）公共信箱bkwljj@126.com密碼：201120123網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的研究?jī)?nèi)容

1、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的變革，主要研究網(wǎng)絡(luò)對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的影響2、從網(wǎng)絡(luò)企業(yè)本身的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作出發(fā)，它強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的基本理論以及在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的變革（競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、成本、定價(jià)、營(yíng)銷、產(chǎn)業(yè)調(diào)整等）4

微軟、雅虎、阿里巴巴三角迷題在中國(guó)，雅虎持有阿里巴巴集團(tuán)39%的股權(quán)，是阿里巴巴最大的股東，而阿里巴巴運(yùn)營(yíng)著雅虎中國(guó)的業(yè)務(wù)。在全球范圍，雅虎和微軟盡管有搜索、門戶業(yè)務(wù)上的重合，但即使它們合并起來(lái)實(shí)力也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及對(duì)手Google。2007年的搜索領(lǐng)域，收入和市場(chǎng)份額上Google都遙遙領(lǐng)先。Google2004年剛剛起步。雅虎和微軟業(yè)務(wù)差距明顯，雙方是否能實(shí)現(xiàn)有效整合？微軟在中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)主要集中在MSN。微軟收購(gòu)雅虎以后是否能成功進(jìn)入阿里巴巴？馬云表示要持續(xù)保持阿里巴巴集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)獨(dú)立性。另一種可能是，阿里巴巴保持自身經(jīng)營(yíng)和未來(lái)發(fā)展獨(dú)立性等各方面因素，阿里巴巴將針對(duì)雅虎擁有其股份使用優(yōu)先回購(gòu)權(quán)。5

微軟、雅虎、阿里巴巴三角迷題蓋茨：雅虎之所以價(jià)值400億美元以上，不是因?yàn)樨S富的產(chǎn)品線、龐大的廣告客戶群體或者市場(chǎng)份額，而是因?yàn)閮?yōu)秀的工程師團(tuán)隊(duì)。楊志遠(yuǎn):微軟的收購(gòu)請(qǐng)求低估了雅虎的價(jià)值——全球品牌認(rèn)知度、全球范圍的龐大用戶群、未來(lái)的增長(zhǎng)潛力。尋求保持公司獨(dú)立或其他合作方式。Google的CEO：愿意以任何形式不遺余力地幫助雅虎抵制微軟。在微軟與Google的網(wǎng)絡(luò)廣告爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，中國(guó)市場(chǎng)的價(jià)值顯得格外突出。中國(guó)是全球僅次于美國(guó)的第二大互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，擁有超過(guò)四億的網(wǎng)民。網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)銷售額平均年增長(zhǎng)35%。2008年6月21微軟放棄收購(gòu)雅虎。楊致遠(yuǎn)下臺(tái)。6谷歌退出中國(guó)？Google與美國(guó)政府的關(guān)系中國(guó)政府對(duì)自我審查的法律規(guī)定退出中國(guó)的真實(shí)原因7本課程的內(nèi)容概要

1、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)基本理論

2、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)行為3、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)組織4、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的案例+網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的主要理論8一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的概念二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的區(qū)別三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)：知識(shí)四、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的支柱：高技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化五、聯(lián)想集團(tuán)的案例分析第一章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起9一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的概念

最早提出“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”這一名詞的是日本學(xué)者。20世紀(jì)80年代，一些日本學(xué)者在研究中將第三產(chǎn)業(yè)中的商業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、金融業(yè)等通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)發(fā)展業(yè)務(wù)的做法稱為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。到了20世紀(jì)90年代初期，美國(guó)學(xué)者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是指運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)進(jìn)行成本核算、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投資收益等活動(dòng)，也就是說(shuō)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)僅限于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中的經(jīng)濟(jì)性問(wèn)題。因此，早期的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)僅僅局限于某個(gè)行業(yè)或企業(yè)與企業(yè)的關(guān)系。10一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的概念

伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的概念得到擴(kuò)展，人們開始認(rèn)識(shí)到因特網(wǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止一種技術(shù)、一個(gè)系統(tǒng)那么簡(jiǎn)單，它對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響超越了工業(yè)革命以來(lái)任何一種發(fā)明所帶來(lái)的影響。11一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的概念

1980年，美國(guó)未來(lái)學(xué)家阿爾文·托夫勒在其代表作《第三次浪潮》中提出了人類經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)化浪潮、工業(yè)化浪潮，第三次浪潮----信息化浪潮即將到來(lái)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是指建立在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的生產(chǎn)、分配、交換和消費(fèi)的生產(chǎn)關(guān)系。它是以知識(shí)和信息為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為依托，以生產(chǎn)、分配、交換和消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品為主要內(nèi)容，以高科技為支柱，以知識(shí)和技術(shù)創(chuàng)新為靈魂。12（一）傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)–––農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)

1、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)：從生產(chǎn)力發(fā)展的歷史看，人類利用物質(zhì)資源主要是土地等自然資源，依靠自身體質(zhì)，創(chuàng)制人力工具，建立農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)和農(nóng)業(yè)社會(huì)?？諝?、陽(yáng)光、土地等自然資源扮演重要角色。2、工業(yè)經(jīng)濟(jì)：200年前（即近代工業(yè)革命的興起）人類利用物質(zhì)和能量?jī)煞N資源，特別是資本和動(dòng)力資源制造動(dòng)力工具，解放人的體力勞動(dòng)，建立工業(yè)經(jīng)濟(jì)和工業(yè)社會(huì)。鋼鐵汽車、石油化工、能源、交通運(yùn)輸?shù)葌鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)部門扮演重要角色。屬于自然資源消耗型的經(jīng)濟(jì)。二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的區(qū)別13網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的由來(lái)1972年羅馬俱樂(lè)部公開發(fā)表了其研究報(bào)告《增長(zhǎng)的極限》

：1、人類可利用的資源是有限的，增長(zhǎng)是有極限的；2、全球要達(dá)到“均衡狀態(tài)”

，上層建筑可以繼續(xù)繁榮；3、科學(xué)技術(shù)的作用的有限性?！翱沙掷m(xù)發(fā)展”的提出14網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的由來(lái)新經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，解釋了迄今為止“增長(zhǎng)為什么沒(méi)有極限”，“如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”等問(wèn)題。

無(wú)限的智力資源將成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第一要素；新經(jīng)濟(jì)將以智力資源開發(fā)富有自然資源來(lái)代替稀缺自然資源，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；新經(jīng)濟(jì)提供了可持續(xù)發(fā)展的具體途徑；

新經(jīng)濟(jì)理論并不認(rèn)為高技術(shù)及其產(chǎn)業(yè)將代替一切；

新經(jīng)濟(jì)認(rèn)為傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)要改造為以可再生資源和資源循環(huán)為依托的、集約的生態(tài)經(jīng)濟(jì)。15（二）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)

在現(xiàn)代，人類進(jìn)一步利用物質(zhì)、能量、信息三種資源，把信息資源提到重要的戰(zhàn)略高度，制造智能工具，解放人的腦力勞動(dòng)建網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)社會(huì)。芯片、集成電路、電腦硬件、軟件、光纖光纜、衛(wèi)星通信、移動(dòng)通信、數(shù)據(jù)傳輸、信息網(wǎng)絡(luò)、生物工程等新興產(chǎn)業(yè)部門扮演重要角色。其發(fā)展主要取決于智力資源的占有和配置，屬于智力資源消耗型的經(jīng)濟(jì)。16（一）知識(shí)的載體1、初始載體–––人腦是一種隱形知識(shí)內(nèi)含人力資本2、衍生載體–––知識(shí)產(chǎn)品（錄音機(jī)、書本、電視機(jī)、計(jì)算機(jī)等），即附著于語(yǔ)言、文字、圖形等衍生載體上，是工業(yè)革命的產(chǎn)物；是一種顯形知識(shí)，可以生產(chǎn)和傳播。內(nèi)含物質(zhì)和金融資本結(jié)論：1、知識(shí)的生產(chǎn)：R&D；2、知識(shí)有載體，載體是分層次的；3、知識(shí)產(chǎn)品是顯形知識(shí)的載體，而非顯形知識(shí)本身；4、知識(shí)資本是一種相對(duì)獨(dú)立的人力資本或物質(zhì)資本，在其構(gòu)成中知識(shí)居主導(dǎo)地位。三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)：知識(shí)17（二）知識(shí)的類型

根據(jù)知識(shí)內(nèi)容的性質(zhì)，國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(OECD)將知識(shí)分以下幾種類型：1、“知道是什么”的知識(shí)(knowwhat),指關(guān)于事實(shí)方面的知識(shí),對(duì)事實(shí)的描述與解釋。2、“知道為什么”的知識(shí)(knowwhy)，指對(duì)客觀原理和規(guī)律的認(rèn)識(shí)與評(píng)述方面的知識(shí),一般屬于科學(xué)理論范疇，這類知識(shí)的產(chǎn)生和再生產(chǎn)需要依靠專家和專門的研究機(jī)構(gòu)或大學(xué)來(lái)取得。3、“知道什么時(shí)候”的知識(shí)(knowwhen)，指事物或活動(dòng)發(fā)生的時(shí)間的知識(shí)。184、“知道在什么地方”的知識(shí)(knowwhere)，指關(guān)于事物和活動(dòng)在何處發(fā)生的知識(shí)。5、“知道怎么做”的知識(shí)(knowhow)，關(guān)于技術(shù)、技能、技巧和訣竅，屬于“技術(shù)”范疇。6、“知道是誰(shuí)”的知識(shí)(knowwho)，涉及到誰(shuí)知道和誰(shuí)知道如何做某些事的信息，包含了特定社會(huì)關(guān)系的作用、社會(huì)分工和專家的水平與特長(zhǎng)。（二）知識(shí)的類型191、知識(shí)使用的不可消耗性（知識(shí)的外部溢出效應(yīng)和內(nèi)生增長(zhǎng)理論）2、共享性3、知識(shí)使用的非競(jìng)爭(zhēng)性4、可傳播性5、知識(shí)的數(shù)據(jù)化與編碼化6、網(wǎng)絡(luò)化7、軟件化（三）知識(shí)的特征20（四）數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)、理論的關(guān)系數(shù)據(jù)：根據(jù)檢測(cè)給出的事實(shí)，是未經(jīng)組織的數(shù)字、詞語(yǔ)聲音、圖象等。信息：經(jīng)過(guò)加工的數(shù)據(jù)，是有價(jià)值的數(shù)據(jù)，關(guān)于事物的狀態(tài)和對(duì)狀態(tài)的描述。知識(shí)：信息的積累，不是各種信息的簡(jiǎn)單堆砌、疊加，是信息單元通過(guò)內(nèi)在聯(lián)系而建立起來(lái)的完整體系，也是人類變革能力和認(rèn)知能力的綜合體現(xiàn)。理論：人們對(duì)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的、由此及彼的遞推，歸納出規(guī)律性的東西，就把知識(shí)上升為理論。21（四）數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)、理論的關(guān)系

內(nèi)涵處理程度 性質(zhì)

數(shù)據(jù) 原始資料未經(jīng)處理 信息

消息粗處理不規(guī)范的、片面的知識(shí)學(xué)識(shí)精處理規(guī)范的、深入的、較全面的理論

系統(tǒng)的知識(shí) 提煉全面的、系統(tǒng)的、有規(guī)律的22就高技術(shù)，多數(shù)學(xué)者在以下幾方面的特征達(dá)成共識(shí)：1、其概念和基本原理建立在最新科學(xué)技術(shù)成就之上，在技術(shù)結(jié)構(gòu)上屬于尖端技術(shù)；2、都出現(xiàn)在20世紀(jì)40年代以后，在技術(shù)發(fā)展時(shí)序上是新技術(shù)；3、對(duì)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)、軍事有著重大的影響；4、能形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模、推進(jìn)物質(zhì)文明的發(fā)展、促進(jìn)生產(chǎn)力的變革。四、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的支柱：高技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化

23高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的原因從自然科學(xué)出發(fā)：它是建立在一系列自然科學(xué)和工程技術(shù)突破性成果之上；從社會(huì)科學(xué)的角度：它可以帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益；

高技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化使“高技術(shù)”已具有跨學(xué)科的性質(zhì)，它成為具有知識(shí)高度密集、學(xué)科高度綜合、智力高度發(fā)揮，又與社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)高度結(jié)合的科學(xué)技術(shù)群體。所以，高技術(shù)必須形成產(chǎn)業(yè)，才能產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。人類積累的科學(xué)技術(shù)知識(shí)和管理知識(shí)，以及蓬勃興起的高新技術(shù)，最終都應(yīng)轉(zhuǎn)化成商品，以滿足社會(huì)成員生產(chǎn)、生活的需要。

高技術(shù)是科技的尖端性與經(jīng)濟(jì)的高效性的統(tǒng)一，是科技的精神性和經(jīng)濟(jì)的物質(zhì)性的統(tǒng)一24高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的過(guò)程：建立科技中心→實(shí)現(xiàn)科技成果的產(chǎn)業(yè)化→技術(shù)的商業(yè)壽命周期縮短→將收入中的很高比例用于新技術(shù)的研究與開發(fā)→知識(shí)成本的比例不斷擴(kuò)大→經(jīng)濟(jì)發(fā)展建立在知識(shí)的基礎(chǔ)上→從事知識(shí)生產(chǎn)研究與開發(fā)、教育與培訓(xùn)等產(chǎn)業(yè)迅速增長(zhǎng)25北京高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展1、信息產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品銷售收入占首位；2、新材料產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)速度最快；3、生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)、新材料產(chǎn)業(yè)的利潤(rùn)率較高；4、環(huán)保產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)較大；5、技術(shù)支持主要來(lái)源于國(guó)外尤其是出口的產(chǎn)品，企業(yè)自我開發(fā)產(chǎn)品的技術(shù)水平有所提高。26北京生產(chǎn)規(guī)模最大的前十名企業(yè)聯(lián)想集團(tuán)控股公司北大方正集團(tuán)公司北京諾基亞移動(dòng)通信有限公司北京愛立信移動(dòng)通信有限公司北京國(guó)際交換系統(tǒng)有限公司北京松下彩色顯象管有限公司中國(guó)惠普有限公司北京JVC電子產(chǎn)業(yè)有限公司北京松下通信設(shè)備有限公司北京化學(xué)工業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司27北京孵化網(wǎng)絡(luò)包括大學(xué)孵化器、創(chuàng)業(yè)中心孵化器、國(guó)際企業(yè)孵化器和留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)園等。孵化面較窄，多以孵化高新技術(shù)企業(yè)為直接目標(biāo)，多為中小型科技企業(yè)，集中在電子信息、生物制藥等領(lǐng)域。孵化器名稱入孵企業(yè)或項(xiàng)目數(shù)提供就業(yè)機(jī)會(huì)（個(gè)）孵化場(chǎng)地（m2）北京高級(jí)技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心1309658300北京國(guó)際企業(yè)孵化器138138023000北京留學(xué)人員海淀創(chuàng)業(yè)園442316000生物醫(yī)藥高科技孵化器740500北京望京科技創(chuàng)業(yè)園62000北航企業(yè)孵化器41000清華軟件發(fā)展中心800北京市孵化器產(chǎn)業(yè)狀況：28創(chuàng)辦科技工業(yè)園應(yīng)考慮以下一些條件:以一所以上的名牌大學(xué)或科研院所為依托有一片必要基礎(chǔ)設(shè)施的園區(qū)場(chǎng)地有一批科技創(chuàng)業(yè)人員有一批高技術(shù)企業(yè),其產(chǎn)品以高技術(shù)含量和高附加值為特征園區(qū)內(nèi)要有一個(gè)新型、高效、精干又廉潔的管理機(jī)構(gòu)有一個(gè)以上的孵化器或技術(shù)創(chuàng)新中心，扶持技術(shù)創(chuàng)新和高技術(shù)創(chuàng)業(yè)與周圍的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相協(xié)調(diào)不破壞周圍環(huán)境，并逐步帶動(dòng)周邊地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，從而提高周圍環(huán)境質(zhì)量29中關(guān)村科技園區(qū)同美國(guó)硅谷比較：不好好知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)不規(guī)范規(guī)范化、法制化、平等競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)剛剛開始公司制現(xiàn)代化企業(yè)制度尚未科學(xué)化現(xiàn)代化、國(guó)際化管理剛剛起步完善、規(guī)范、充裕、風(fēng)險(xiǎn)投資資本市場(chǎng)技術(shù)追蹤型、單一型先進(jìn)技術(shù)型、復(fù)合型人才跟蹤型、二次開發(fā)型先導(dǎo)型、創(chuàng)新型技術(shù)支撐中關(guān)村科技園區(qū)美國(guó)硅谷比較項(xiàng)目30分組討論借鑒硅谷發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)為中關(guān)村科技園區(qū)的發(fā)展提供思路和策略31五、聯(lián)想集團(tuán)的案例分析

聯(lián)想集團(tuán)成立于1984年11月1日，由中國(guó)科學(xué)院計(jì)算機(jī)研究所投資20萬(wàn)元人民幣、11名科技人員創(chuàng)辦，到今天已經(jīng)發(fā)展成為一家在信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)多元化發(fā)展的大型企業(yè)集團(tuán)。聯(lián)想的道路、業(yè)績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，被國(guó)內(nèi)外成為“聯(lián)想現(xiàn)象”或“聯(lián)想奇跡”?，F(xiàn)在總資產(chǎn)達(dá)198億元，職工18000人。1994年，集團(tuán)在香港聯(lián)合交易所掛牌上市，現(xiàn)市值超過(guò)500億，位居香港股市十大市值最高的公司之列。

32五、聯(lián)想集團(tuán)的案例分析

1、創(chuàng)立背景

2、“提籃小賣”3、飄零的“小舟”

4、進(jìn)軍海外市場(chǎng)“三部曲”“三個(gè)發(fā)展策略”33創(chuàng)立背景科研無(wú)法應(yīng)用于實(shí)踐的困惑：在中國(guó)舊科研體制下，搞科研就是通過(guò)科學(xué)實(shí)驗(yàn)，研究出樣品、樣機(jī)，寫出論文呈報(bào)上級(jí)，就算達(dá)到了出成果、出人才的目的。很少有科研為國(guó)民經(jīng)濟(jì)服務(wù)的觀念。由于受這種科技與經(jīng)濟(jì)脫節(jié)的舊體制的束縛，盡管有眾多的科研成果，也只能被束之高閣，科技無(wú)法轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)力。

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中科院大膽實(shí)施“一院兩制”以解決這種矛盾。1984年11月1日，聯(lián)想集團(tuán)公司的前身即中科院計(jì)算所公司正式創(chuàng)立。投資20萬(wàn)元，并且提供了三個(gè)條件：一是下放人事、財(cái)政和經(jīng)營(yíng)自主權(quán)；二是保證所里上千名科技人員作公司后盾；三是給一塊“中科院計(jì)算所”的金字招牌，并據(jù)以開拓一條新路。目的是把公司作為研究所聯(lián)系社會(huì)的橋梁，把研究所的科技成果迅速地轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和商品。35提籃小賣創(chuàng)業(yè)初期的資本原始積累：公司剛成立時(shí)，20平米房子，11人多半與研究室結(jié)伴幾十年，沒(méi)做過(guò)生意。他們擺攤賣過(guò)別人小玩意兒，如電子表等。11人中多數(shù)是研究員高工，抹不開面子，放不下架子，賣主都離攤子遠(yuǎn)遠(yuǎn)的地方守著，誰(shuí)也拉不下老臉叫賣，總經(jīng)理一橫心索性把貨物全都撤回去了。

36由于缺乏資本，他們一開始積累資本的辦法是，有人到其他公司為人維修機(jī)器，替別人講課；幫助別人攻克技術(shù)難題，做IBM等公司的銷售維修代理等。后來(lái)他們得知中科院進(jìn)口一批蘋果機(jī)正有待檢驗(yàn)，就攬來(lái)這批活兒，沒(méi)白沒(méi)黑地干了起來(lái)。為了這筆錢，有的人累得暈倒甚至吐血。。。幾個(gè)月過(guò)去他們居然賺了70萬(wàn)人民幣和6萬(wàn)美元，有了這筆原始積累，就為他們開發(fā)拳頭產(chǎn)品積累了必要的資金。柳傳志把創(chuàng)業(yè)初期的這一段拼搏，形象地戲稱為“提藍(lán)小賣”。37飄零的“小舟”

當(dāng)時(shí)，我國(guó)進(jìn)口了幾十萬(wàn)臺(tái)PC微型機(jī)，由于文字障礙，大批微機(jī)閑置或只頂一臺(tái)打字機(jī)用，公司領(lǐng)導(dǎo)敏銳地看到了微機(jī)漢化的重要性，只要實(shí)現(xiàn)漢化就可以打開市場(chǎng)，贏得用戶。終于在1985年11月，“聯(lián)想式漢卡”正式通過(guò)了中國(guó)科學(xué)院鑒定。聯(lián)想集團(tuán)公司最先由開發(fā)聯(lián)想漢卡開始，公司由此而得名。

38經(jīng)過(guò)5年奮斗，聯(lián)想開發(fā)出156項(xiàng)計(jì)算技術(shù)使用產(chǎn)品，有明顯經(jīng)濟(jì)效益，這些高技術(shù)產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)。公司的資產(chǎn)人員營(yíng)業(yè)額稅利都迅速增長(zhǎng)。柳傳志卻認(rèn)為：我們公司還只是一葉飄零的小舟，經(jīng)不起大風(fēng)大浪的沖擊。1988年開始，公司制定了一個(gè)海外發(fā)展戰(zhàn)略，探索進(jìn)軍海外市場(chǎng)的途徑。39進(jìn)軍海外市場(chǎng)

“三步曲”

首先在海外建立一個(gè)貿(mào)易公司，進(jìn)入國(guó)際流通領(lǐng)域。1988年4月，在香港成立了聯(lián)想電腦有限公司，尋找開發(fā)外向型產(chǎn)品的突破口。二是建立一個(gè)有研究開發(fā)中心，有生產(chǎn)基地，有國(guó)際經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)的跨國(guó)集團(tuán)公司。這是整個(gè)外向型事業(yè)的重心所在。1989年11月北京聯(lián)想計(jì)算機(jī)集團(tuán)公司正式宣告成立。三是聯(lián)想集團(tuán)在海外股票上市，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，努力躋身于發(fā)達(dá)國(guó)家計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)行列之中。經(jīng)過(guò)六年的努力，1993年三步曲完成。40“三個(gè)發(fā)展策略”

“瞎子背瘸子”策略—

產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略

香港聯(lián)想公司由三家投資者合資組建，三家各有優(yōu)勢(shì)。

香港導(dǎo)遠(yuǎn)公司，熟悉當(dāng)?shù)睾蜌W美市場(chǎng)，有長(zhǎng)期海外貿(mào)易的經(jīng)驗(yàn)；另一家中國(guó)技術(shù)轉(zhuǎn)讓公司能提供可靠的法律保證和堅(jiān)實(shí)的貨款來(lái)源；北京聯(lián)想公司的優(yōu)勢(shì)在于技術(shù)和人才實(shí)力。在海內(nèi)外產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上，也運(yùn)用互補(bǔ)原理。香港是國(guó)際貿(mào)易窗口，適合于搞開發(fā)和貿(mào)易；香港地皮勞力昂貴，生產(chǎn)基地需要建在內(nèi)地。另外，香港移民傾向嚴(yán)重缺少高技術(shù)人才，公司派一批高技術(shù)人員在香港成立研究開發(fā)中心。他們把公司本部作為大本營(yíng)，作為向海外進(jìn)軍的基地，海內(nèi)外公司統(tǒng)一指揮，人員資金統(tǒng)一調(diào)配。海內(nèi)外企業(yè)互為依托，連成一體，形成競(jìng)爭(zhēng)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力很強(qiáng)的企業(yè)陣容。

41“三個(gè)發(fā)展策略”

“田忌賽馬”策略—

研究開發(fā)策略

戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，齊國(guó)有個(gè)田忌與齊威王賽馬，在孫臏指導(dǎo)下，改換策略，上馬對(duì)中馬，中馬對(duì)下馬，下馬對(duì)上馬，最后三局兩勝。聯(lián)想的做法是摸準(zhǔn)市場(chǎng)需求，選準(zhǔn)突破點(diǎn)，集中優(yōu)勢(shì)兵力。當(dāng)時(shí)286微機(jī)在歐美有極廣闊的市場(chǎng)，但充斥這個(gè)市場(chǎng)的主要是中國(guó)臺(tái)灣和韓國(guó)的產(chǎn)品，286從技術(shù)上說(shuō)在國(guó)際上屬于中馬下馬范圍，聯(lián)想決定拿出上馬和他們對(duì)陣。運(yùn)用先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念和最尖端的元器件，設(shè)計(jì)出上乘機(jī)器，性能遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)勝于韓國(guó)臺(tái)灣香港，終于擠進(jìn)了國(guó)際市場(chǎng)。286微機(jī)雖然不是世界最先進(jìn)技術(shù)，但卻有廣闊的市場(chǎng)，為國(guó)家創(chuàng)造了大量的外匯。

42“三個(gè)發(fā)展策略”

“汾酒與二鍋頭”策略—

產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)策略

公司領(lǐng)導(dǎo)幾次去歐美計(jì)算機(jī)展覽會(huì)，都沒(méi)有看到中國(guó)產(chǎn)品。他們認(rèn)識(shí)到，要想擠進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)必須優(yōu)質(zhì)低價(jià)。公司技術(shù)和人才實(shí)力強(qiáng)，勞動(dòng)力便宜，生產(chǎn)成本低，完全可以做到這一點(diǎn)。聯(lián)想286可以說(shuō)達(dá)到了汾酒的品質(zhì)，但賣二鍋頭的價(jià)格，使他們的產(chǎn)品在緊閉著的國(guó)際市場(chǎng)大門上撬開了一條縫，他們堅(jiān)信一定會(huì)搶到一塊地皮。企業(yè)要發(fā)展，就必須走國(guó)際化和多元化的道路，聯(lián)想專注于PC市場(chǎng)，加快走出去的步伐，走國(guó)際化的發(fā)展道路，柳強(qiáng)調(diào)：即使困難重重也依然要走。2004年，聯(lián)想用12.5億美元的現(xiàn)金和股票并購(gòu)IBM個(gè)人電腦事業(yè)部，這次跨國(guó)資產(chǎn)重組對(duì)中國(guó)企業(yè)是非同尋常的。柳說(shuō)，中國(guó)民族高科技企業(yè)完全有能力，憑借自身的比較優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)己之長(zhǎng)攻彼之短，在國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的宏觀調(diào)控下，成為具有世界級(jí)水平的高科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。

43聯(lián)想集團(tuán)的案例分析

聯(lián)想開發(fā)產(chǎn)品的過(guò)程是：收集國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)信息→開發(fā)人員、管理人員和總工程師聯(lián)席會(huì)議論證后立項(xiàng)→與決策部門簽訂開發(fā)承包合同→高效地投入開發(fā)研制工作→經(jīng)工藝結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)試制樣品→全面測(cè)試各種性能，嚴(yán)格檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量→樣品參加國(guó)內(nèi)外展銷會(huì)→小批量試銷試用→根據(jù)用戶要求完善→組織大批量生產(chǎn)→宣傳產(chǎn)品、普及技術(shù)、培訓(xùn)人員→開拓市場(chǎng)、經(jīng)銷產(chǎn)品→售后維修服務(wù)→回訪用戶、收集意見→改進(jìn)產(chǎn)品，開發(fā)新項(xiàng)目

44聯(lián)想如何走出金融危機(jī)的困境楊元慶其人1988年畢業(yè)于中國(guó)科技大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)；1989年進(jìn)入聯(lián)想集團(tuán)工作（銷售業(yè)務(wù)員）；1992年4月，為計(jì)算機(jī)輔助設(shè)備（CAD）部總經(jīng)理，借鑒惠普的分銷模式，建立聯(lián)想的分銷體系。1994年出任聯(lián)想電腦公司總經(jīng)理，低成本戰(zhàn)略；2001年，楊元慶出任聯(lián)想集團(tuán)總裁兼CEO。2004年12月8日出任聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)。45聯(lián)想2001年已經(jīng)一分為二，楊元慶分得聯(lián)想的名號(hào)，90％的財(cái)產(chǎn)，80％的員工和業(yè)務(wù)收入。郭為則領(lǐng)軍神州數(shù)碼，接手了聯(lián)想以前的分銷和代理業(yè)務(wù)。2000年，楊元慶有很強(qiáng)的危機(jī)感，戴爾以驚人的增長(zhǎng)速度搶走了聯(lián)想的市場(chǎng)空間。聯(lián)想的硬傷：沒(méi)有自己的核心技術(shù)。解決方案：轉(zhuǎn)型為技術(shù)驅(qū)動(dòng)型的企業(yè)。2001年，聯(lián)想進(jìn)行了新的研發(fā)體系的構(gòu)建和完善了公司管理，并展開了前瞻性的研發(fā)工作。當(dāng)時(shí)聯(lián)想建立了以事業(yè)部為基礎(chǔ)的二級(jí)研發(fā)體系，并且將研發(fā)隊(duì)伍擴(kuò)展到了上千人的規(guī)模。46由產(chǎn)品型企業(yè)向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型。楊元慶領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)想實(shí)現(xiàn)了由產(chǎn)品導(dǎo)向到客戶導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變，服務(wù)客戶被歸入聯(lián)想的核心文化。使聯(lián)想在售前（咨詢、方案準(zhǔn)備）、售中（實(shí)施、應(yīng)用開發(fā)）、售后（運(yùn)營(yíng)維護(hù)、關(guān)懷服務(wù)）方面建立起了全方位的服務(wù)體系，使客戶服務(wù)成為聯(lián)想的核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，楊元慶度過(guò)了自己掌舵聯(lián)想之后最困難的時(shí)期，也提升了聯(lián)想產(chǎn)品和品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。47經(jīng)過(guò)美國(guó)國(guó)會(huì)的安全調(diào)查之后，聯(lián)想終于在2005年，以12.5億美元的代價(jià)，完成了對(duì)IBMPC業(yè)務(wù)的收購(gòu)，開始在美洲、歐洲和全球新興市場(chǎng)大展拳腳。收購(gòu)IBM的PC業(yè)務(wù)之后，兩家企業(yè)合并的最大難題在于文化磨合。為了真正了解西方文化和貼近客戶，楊元慶在紐約安了家。收購(gòu)IBMPC業(yè)務(wù)三年來(lái)，楊元慶完成了很多別人難以完成的使命。他讓新聯(lián)想在“民族企業(yè)”和“國(guó)際化企業(yè)”的雙重身份中找到了微妙的平衡。48在楊元慶和其領(lǐng)導(dǎo)的國(guó)際化團(tuán)隊(duì)的共同努力下，新聯(lián)想在2007到2008年財(cái)年，銷售額上升了17％，達(dá)到了164億美元，凈利潤(rùn)4.84億美元，比上一財(cái)年增長(zhǎng)了201％，新聯(lián)想幾乎完成了收購(gòu)時(shí)所設(shè)定的所有財(cái)務(wù)指標(biāo)，利潤(rùn)總額達(dá)到了并購(gòu)IBM之前最好年份的3倍。49聯(lián)想如何走出金融危機(jī)的困境2008年，聯(lián)想集團(tuán)在第三季度內(nèi)銷售額為35.9億美元，同比下降20%；毛利率為9.8%，同比減少48%；虧損(包括重組費(fèi)用)為9700萬(wàn)美元。聯(lián)想集團(tuán)同時(shí)宣布了對(duì)管理層的重大調(diào)整：聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)始人柳傳志重新?lián)温?lián)想集團(tuán)董事局主席，楊元慶重新?lián)蜟EO。作為董事長(zhǎng)的柳傳志能夠在未來(lái)發(fā)展的大方向上為聯(lián)想集團(tuán)掌好舵，楊元慶重新出任CEO，對(duì)聯(lián)想來(lái)講應(yīng)該更有快速提升銷售業(yè)績(jī)的實(shí)際效果。50聯(lián)想如何走出金融危機(jī)的困境2009年1月聯(lián)想出臺(tái)了裁員2500人、高管降薪、機(jī)構(gòu)重組等一系列積極的舉措，降低公司運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，以幫助聯(lián)想集團(tuán)在2009財(cái)年節(jié)約3億美元的成本。在2009年11月5日公布的2009-2010財(cái)年第二季度業(yè)績(jī)時(shí)候，人們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)這家源自中國(guó)的全球PC巨頭不僅剎住此前的不利局面，成功實(shí)現(xiàn)了全球盈利，而且悄悄地將其全球市場(chǎng)份額推至新高。更能滿足人們對(duì)其營(yíng)利性增長(zhǎng)期望的是，聯(lián)想的費(fèi)用率降低到并購(gòu)以來(lái)的最佳水平，在全球整體市場(chǎng)年均上升2.3%的背景下，聯(lián)想全球銷量則實(shí)現(xiàn)了驚人的17%年增長(zhǎng)率。51聯(lián)想如何走出金融危機(jī)的困境楊元慶對(duì)媒體說(shuō)，董事長(zhǎng)重任CEO，他“心態(tài)上的變化就是必須全力以赴，工作重點(diǎn)不僅是把握宏觀戰(zhàn)略，而是要做細(xì)每天的運(yùn)營(yíng)工作?！?/p>

聯(lián)想班子的變革被外界寄予厚望，評(píng)論指出，此舉對(duì)變革期的聯(lián)想重振信心、提高內(nèi)部向心力和加強(qiáng)合作伙伴的凝聚力方面意義重大,并收到立竿見影的強(qiáng)烈反響。此次變革次日，聯(lián)想股票即應(yīng)聲大漲10.6%。52聯(lián)想如何走出金融危機(jī)的困境緊隨其后成立“聯(lián)想執(zhí)行委員會(huì)”（LenovoExecutiveCommittee）。LEC成員共8位，中國(guó)背景與西方背景的人各占一半，確保東西方文化的平衡，LEC成員每月開一次會(huì)，地點(diǎn)在中國(guó)北京或美國(guó)羅利，時(shí)間長(zhǎng)達(dá)兩天，全為深度討論，重大決策要經(jīng)過(guò)LEC討論通過(guò)，并達(dá)成一致。制定雙拳出擊的全球戰(zhàn)略：通過(guò)班子制定戰(zhàn)略，是聯(lián)想的優(yōu)良傳統(tǒng)。LEC成立之初所產(chǎn)生的最重要的成功，就是制定出了后來(lái)被稱為“雙拳出擊”的全球戰(zhàn)略。

53積極拓展新興市場(chǎng)

在聯(lián)想的全球戰(zhàn)略中，其劃分的新興市場(chǎng)涵蓋了亞洲、非洲、東歐和拉美等區(qū)域的155個(gè)國(guó)家和地區(qū)，輻射全球80%的人口。與發(fā)達(dá)國(guó)家50%以上、歐盟甚至70%以上的PC普及率相比,新興市場(chǎng)只有12%的普及率,擁有巨大的增長(zhǎng)潛力，成為全球PC廠商的兵家必爭(zhēng)之地。經(jīng)過(guò)仔細(xì)梳理之后,聯(lián)想新興市場(chǎng)集團(tuán)把馬來(lái)西亞、印度、俄羅斯、土耳其、印度尼西亞、越南、菲律賓、沙特阿拉伯、阿聯(lián)酋、南非、波蘭、羅馬尼亞等列入了重點(diǎn)突破的國(guó)家。這些國(guó)家都有共同的特點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度不錯(cuò),市場(chǎng)容量可觀,增長(zhǎng)速度很快。54新興市場(chǎng)戰(zhàn)略首先，在業(yè)務(wù)模式上，建立了一個(gè)端到端運(yùn)營(yíng)模式，一支全職能團(tuán)隊(duì)讓各項(xiàng)工作可以得到快速、及時(shí)的反應(yīng)。其次，在組織模式上，當(dāng)?shù)亟M織日益完善，除了發(fā)展業(yè)務(wù)外，還對(duì)市場(chǎng)份額、營(yíng)業(yè)額、毛利率、凈利潤(rùn)負(fù)責(zé)，并且要發(fā)展當(dāng)?shù)氐膱F(tuán)隊(duì)，進(jìn)行品牌建設(shè)，不斷提升雇主形象等。第三，在產(chǎn)品方面，不斷把中國(guó)豐富的產(chǎn)品線帶到國(guó)際市場(chǎng)。第四，發(fā)展了一批渠道合作伙伴。目前在東南亞、俄羅斯，包括在印度，聯(lián)想已經(jīng)擁有一批核心渠道，這些核心渠道都和聯(lián)想擁有戰(zhàn)略共識(shí)，并在雙方合作上投入了較多資源。最后，團(tuán)隊(duì)建設(shè)不斷加強(qiáng)，聯(lián)想正在新興市場(chǎng)打造一支具有創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)精神的團(tuán)隊(duì)。55出擊全球消費(fèi)市場(chǎng)聯(lián)想致力于提供世界領(lǐng)先的消費(fèi)產(chǎn)品組合。首先，憑借業(yè)界最為領(lǐng)先的自主創(chuàng)新體系，聯(lián)想堅(jiān)持以技術(shù)研發(fā)作為核心競(jìng)爭(zhēng)力，朝著創(chuàng)新設(shè)計(jì)、影音娛樂(lè)、數(shù)字生活、一體電腦和移動(dòng)便攜五大方向發(fā)展，加速開展產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)。其次，高效的運(yùn)作體系，使聯(lián)想能夠把最豐富、最新的產(chǎn)品第一時(shí)間帶給全球用戶。藉此創(chuàng)新實(shí)力和運(yùn)作能力，聯(lián)想2009年推出了空前豐富的50款消費(fèi)產(chǎn)品組合。其中，筆記本有20余款，包括Y、U、S、G四大系列，涵蓋了娛樂(lè)影音、超便攜、netbook、高性價(jià)比等主要用戶需求；臺(tái)式電腦達(dá)到24款，既有性能卓越的傳統(tǒng)臺(tái)式機(jī)和代表行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的一體電腦，也包括了可實(shí)現(xiàn)家庭“云計(jì)算”的Homeserver，家庭影院電腦HTPC，以及mini數(shù)字化家用機(jī)Nettop等產(chǎn)品。56渠道策略聯(lián)想在成熟市場(chǎng)和大型PC和電子產(chǎn)品零售商加強(qiáng)合作，進(jìn)入到主流渠道和店面中，同時(shí)加強(qiáng)線上零售銷售，通過(guò)Web-tel的方式銷售產(chǎn)品。在新興市場(chǎng)，聯(lián)想重點(diǎn)進(jìn)行消費(fèi)渠道建設(shè)，和當(dāng)?shù)胤咒N商和零售商合作,加強(qiáng)終端店面的構(gòu)建，穩(wěn)步提高聯(lián)想產(chǎn)品的終端零售店，提高市場(chǎng)滲透率。57穩(wěn)固成熟市場(chǎng)首先，2009年初重組順利完成，按12個(gè)月的運(yùn)轉(zhuǎn)率可節(jié)省3億美元的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用；其次，在銷售額大幅超預(yù)算的情況下，費(fèi)用增長(zhǎng)得到有效控制，費(fèi)用的增長(zhǎng)率遠(yuǎn)低于銷售額的增長(zhǎng)率，在銷售額比前季提升19％的情況下，費(fèi)用增加不到7%。第三，對(duì)成本的有效管理使得聯(lián)想實(shí)現(xiàn)了并購(gòu)以來(lái)最佳的單臺(tái)制造成本，比起前個(gè)季度，聯(lián)想的單臺(tái)制造成本下降了14%。

58鞏固在中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)地位實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)跨越：在各業(yè)務(wù)線上，聯(lián)想均采取了一系列有效舉措，充分把握了中國(guó)電腦下鄉(xiāng)、校園市場(chǎng)、3G啟動(dòng)等一系列發(fā)展機(jī)遇，進(jìn)一步鞏固了中國(guó)大本營(yíng)的根基。Idea：面對(duì)2009年中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)出愈加細(xì)分化的發(fā)展態(tài)勢(shì)，聯(lián)想重點(diǎn)關(guān)注并把握年輕白領(lǐng)、游戲玩家、大學(xué)生和農(nóng)村用戶這四類人群的需求，推出近50款產(chǎn)品的消費(fèi)產(chǎn)品組合，繼續(xù)鞏固了在中國(guó)消費(fèi)電腦市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位。59鞏固在中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)地位Think業(yè)務(wù)首先，聯(lián)想連續(xù)發(fā)布了專為商務(wù)人士設(shè)計(jì)的ThinkPadT400s、雙屏幕移動(dòng)工作站ThinkPadW700ds、升級(jí)版ThinkPadSL410/510、ThinkStationD20和S20以及ThinkCentreM等系列新品。其次，聯(lián)想開發(fā)出了眾多創(chuàng)新的銷售通路。其中“ThinkPad全國(guó)千家形象體驗(yàn)店升級(jí)計(jì)劃”，在一年里全面升級(jí)全國(guó)千余家ThinkPad形象體驗(yàn)店，為零售渠道消費(fèi)者更好地提供全系列產(chǎn)品和一站式的專業(yè)服務(wù)。聯(lián)想的策略推動(dòng)Think業(yè)務(wù)再創(chuàng)新高，政府行業(yè)占有率超過(guò)40%，大型和超大型企業(yè)市場(chǎng)上占有率保持在30%以上，在SMB和商用個(gè)人市場(chǎng)上，上半財(cái)年同比增長(zhǎng)率近80%。Think品牌在中國(guó)市場(chǎng)的突出業(yè)績(jī)，讓自己再次斬獲“中國(guó)商用筆記本市場(chǎng)占有率第一”的桂冠，成為當(dāng)之無(wú)愧的“王者”品牌。60鞏固在中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)地位把握大客戶：2009年，聯(lián)想大客戶業(yè)務(wù)變局思變，以CEMS理念（CEMS是指成本Cost，效率Efficiency，管理Management，安全Security）為指導(dǎo)，洞察客戶需求，憑借定制化產(chǎn)品方案，先后推出昭陽(yáng)K23筆記本電腦、萬(wàn)全T168G6、T260G2等塔式服務(wù)器、萬(wàn)全R510G7、R525G2、TR350G7等多款高端服務(wù)器新品，并以高品質(zhì)產(chǎn)品為基礎(chǔ)，依托按需定制的模式，為行業(yè)客戶打造了多款量身定制的解決方案，在全行業(yè)頻頻斬獲大單，收獲了全國(guó)人大、政協(xié)“兩會(huì)”，中央電化教育館、國(guó)家電網(wǎng)、上海仁濟(jì)醫(yī)院、國(guó)泰君安等一批重量級(jí)大客戶。61鞏固在中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)地位面對(duì)中小企業(yè)：2009年，聯(lián)想繼續(xù)探索中國(guó)中小企業(yè)市場(chǎng)，推出了專門面向中小企業(yè)的全新產(chǎn)品組合和一系列新的拓