分析：互聯(lián)網(wǎng)思維吹牛容易實(shí)現(xiàn)難

分析：互聯(lián)網(wǎng)思維吹牛容易實(shí)現(xiàn)難

一、小米手機(jī)：被稱為“史上最震撼‘電視購物’”的春運(yùn)火車票每秒鐘賣出3.95張，而米粉口中“最難搶”的小米手機(jī)每秒鐘賣出111.11部，2014年銷售額目標(biāo)750億-800億，2015年1000億！二、黃太吉煎餅：黃太吉煎餅的創(chuàng)始人赫暢顛覆全球餐飲業(yè)的新理論：一家餐廳是否成功和好吃與否沒有必然聯(lián)系。“未來6個月的時間內(nèi)，我們將成為全世界第一個年銷售超過1億的煎餅果子品牌。目標(biāo)100億”！三、雕爺牛腩：“雕爺牛腩”的創(chuàng)始人雕爺微博自我介紹是“在牛腩餐廳里薰著精油搞先鋒戲劇的專欄作家”，平均2小時的等餐時間，2013年7月，雕爺牛腩的估值達(dá)到了4億元。四、IT男打造的肉夾饃：互聯(lián)網(wǎng)思維做餐飲：IT男帶著肉夾饃殺回五道口，寫代碼的屌絲開業(yè)第一天就賣掉2000個饃，第二天就準(zhǔn)備開連鎖旗艦店。五、馬佳佳：90后登上中歐商學(xué)院講堂給企業(yè)家們講《一個90后美女情趣店老板濕淋淋的互聯(lián)網(wǎng)思維》；以“互聯(lián)網(wǎng)思維的代表/90后創(chuàng)業(yè)先鋒”的身份到上市公司萬科演講怎么用互聯(lián)網(wǎng)思維做房地產(chǎn)。這個名單還很長，因?yàn)楝F(xiàn)在幾乎每個月都會新冒出一個轟動性互聯(lián)網(wǎng)思維打造的XXX新聞。對互聯(lián)網(wǎng)思維做過詳細(xì)理論分析和闡述的當(dāng)屬曾成功用“免費(fèi)策略”洗牌中國殺毒軟件市場而一躍成為估值上百億美元上市公司的周鴻祎，和用“互聯(lián)網(wǎng)思維”三年打造上百億美元估值的雷軍。2006年，針對瑞星、金山毒霸、江民等三家殺毒軟件巨頭的收費(fèi)模式，周鴻祎在央視打廣告“360安全衛(wèi)士永久免費(fèi)”，在瑞星、金山毒霸與周鴻祎激烈“口水戰(zhàn)”后，360已實(shí)現(xiàn)殺毒市場的一家獨(dú)大，除金山毒霸憑借免費(fèi)的策略繼續(xù)與360對抗外，瑞星和江民日漸式微。2014年2月周鴻祎專門撰文以互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)二十年資深人士身份對互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行詳細(xì)理論闡述，其核心觀點(diǎn)有：一、用戶至上：在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中，只要用你的產(chǎn)品或服務(wù)，那就是上帝！很多東西不僅不要錢，還把質(zhì)量做得特別好，甚至倒貼錢歡迎人們?nèi)ビ?。第二，體驗(yàn)為王：只有把一個東西做到極致，超出預(yù)期才叫體驗(yàn)。比如有人遞過一個礦泉水瓶子，我一喝原來是50度的茅臺。這就超出我的體驗(yàn)。第三，免費(fèi)的商業(yè)模式：硬件也正在步入免費(fèi)的時代。硬件以成本價出售，零利潤，然后依靠增值服務(wù)去賺錢。電視、盒子、手表等互聯(lián)網(wǎng)硬件雖然不掙錢，通過廣告、電子商務(wù)、增值服務(wù)等方式來掙錢。第四，顛覆式創(chuàng)新：你要把東西做得便宜，甚至免費(fèi)；把東西做得特簡單，就能打動人心，就能贏得用戶超出預(yù)期的體驗(yàn)上的呼應(yīng)，就能贏得用戶。你贏得用戶了，就為你的成功打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3月30號雷軍公開演講解讀小米手機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)思維，雷軍認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維的核心是口碑，口碑的核心是“超出用戶預(yù)期”，專注、極致、口碑、快是互聯(lián)網(wǎng)思維的七字決。口碑：去海底撈吃飯，水果沒有吃完，跟服務(wù)員說能不能打包帶走，服務(wù)員說不行，結(jié)帳的時候，服務(wù)員給你一整個西瓜，說切開的西瓜不衛(wèi)生，你要打包的話，就送你一個西瓜?？诒暮诵氖浅A(yù)期。專注：我們彩電企業(yè)，每年最少做50款彩電。我過去用的57部手機(jī)，只有你很專注、產(chǎn)品很簡潔，當(dāng)把一款產(chǎn)品做到天文數(shù)字的時候，才能真正做好。極致：互聯(lián)網(wǎng)在各個領(lǐng)域里面是競爭最殘酷的。在這么殘酷競爭里面，只有把自己做到極致。傳統(tǒng)企業(yè)打價格戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)從不打價格戰(zhàn)，因?yàn)樗麄円簧蟻砭兔赓M(fèi)?？欤褐Z基亞時代，三五年不更新一次系統(tǒng)。蘋果每年發(fā)布一次，google每個季度發(fā)布一次，小米是每個星期更新一次，我們就是用這個效率。以下采用周鴻祎、雷軍兩位互聯(lián)網(wǎng)思維教父來解讀他們的產(chǎn)品和馬佳佳待互聯(lián)網(wǎng)思維的案例。一、“免費(fèi)”模式、顛覆式創(chuàng)新屢次遇堵，周鴻祎連續(xù)敗走手機(jī)即時通訊、智能手機(jī)、移動搜索等多個移動領(lǐng)域。2011年1月騰訊推出微信，2011年8月360推出同類產(chǎn)品口信?！?60口信體驗(yàn)：免費(fèi)安全好用是最大賣點(diǎn)！”這是太平洋電腦網(wǎng)掛出的口信宣傳文章。2012年2月不到半年的時間，360口信正式更名為360安全通訊錄，360已正式放棄口信這一項(xiàng)目。相反，在即時通訊市場上，堅(jiān)持收費(fèi)模式的Whatsapp迅速發(fā)展4億用戶，成為全球唯一在用戶數(shù)和活躍度均超過微信的即時通訊應(yīng)用。周鴻祎多次以蘋果信徒為案例解讀其互聯(lián)網(wǎng)思維的理論：用戶至上、體驗(yàn)為王、顛覆式創(chuàng)新，但是人人都知道蘋果不僅沒有免費(fèi)的項(xiàng)目，而且其硬件產(chǎn)品非常貴。雖然很貴，但是全世界的人們，包括中國的屌絲賣一個腎都要排隊(duì)去買，因?yàn)檎l都知道一分錢一分貨，天下沒有免費(fèi)午餐的道理。蘋果同時發(fā)布iphone5S和iphone5c，結(jié)果iphone5s的銷量遠(yuǎn)高于價格便宜800元的iphone5c。在蘋果公司每年公布的財報中，“通過廣告、電子商務(wù)、增值服務(wù)等方式來掙錢”早被證明根本不成立，硬件以外的銷售收入幾乎可以忽略不計(jì)。而蘋果已是全球擁有最多移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的互聯(lián)網(wǎng)公司，其他硬件企業(yè)又怎么堅(jiān)持住硬件不掙錢，甚至虧錢，靠增值服務(wù)掙錢呢？再看看周鴻祎這位互聯(lián)網(wǎng)思維教父打造的智能手機(jī)的遭遇：2012年5月項(xiàng)目啟動，6月首款特供機(jī)AK47，8月推出首款學(xué)生機(jī)，11月推出互聯(lián)網(wǎng)首款四核機(jī)，12月與諾基亞合作，2013年1月轉(zhuǎn)型…..試水僅半年，360就放棄了手機(jī)這個項(xiàng)目，360特供機(jī)的宣傳不可謂不聲勢大，但是首款360特供機(jī)“阿爾卡特AK47”銷量不足兩萬臺，第二款海爾W910“超級戰(zhàn)艦”手機(jī)銷量更是慘不忍睹。網(wǎng)傳一個段子“一次華為和360就特供機(jī)事宜的對話”可以說明互聯(lián)網(wǎng)思維為什么觸礁：“你們不按流程辦事?”“什么流程?”“就是規(guī)章一步一步走啊。”“我說，從來沒有啊?！薄安话戳鞒剔k事會死人的?！比A為方面急了?！叭绻氤善窌r出現(xiàn)問題，這就意味這批硬件產(chǎn)品全部成為垃圾?！比A為說的很是嚴(yán)肅。而在360員工看來，出了漏洞，頂多會被罵一遍，加個班，打個補(bǔ)丁升級一下就ok了。這也就是360特供機(jī)失利的一個主要原因，360總想急功近利忽略做產(chǎn)品的科學(xué)規(guī)律，不用花錢不用花時間就能出超出用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品，卻不知慢工才能出細(xì)活。沒有用高品質(zhì)的材料、沒有花時間打磨，是出不來精品的，而用戶不會因?yàn)楸阋撕汀懊赓M(fèi)“去試錯，這就是其“免費(fèi)”模式、顛覆式創(chuàng)新屢次遇堵的原因。二、小米敗走互聯(lián)網(wǎng)電視、米聊互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，“專注、極致、口碑、快”互聯(lián)網(wǎng)思維全失靈。小米公司做電視幾個月的時間就要用互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆電視行業(yè)，不可謂不快！“2013年10月22日，小米的2000臺互聯(lián)網(wǎng)電視在2分59秒內(nèi)被搶購一空。“這樣的報道不可謂不轟動；47英寸智能電視2999元！這樣的價格和配置不可謂不極致。但是家電市場第三方監(jiān)測機(jī)構(gòu)中怡康數(shù)據(jù)顯示，2013年小米電視的銷量為1.8萬臺。2013年中國電視機(jī)銷量約為5000萬臺，互聯(lián)網(wǎng)電視則達(dá)到2600萬臺，小米互聯(lián)網(wǎng)思維打造的互聯(lián)網(wǎng)電視可以用慘敗形容，成本都收不回。智能電視的核心還是電視，小米玩的屏幕配置游戲本質(zhì)是看哪家擁有屏資源。創(chuàng)維電視的銷售負(fù)責(zé)人曾總結(jié)小米和酷開電視在屏技術(shù)上是石器時代碰工業(yè)時代。小米電視采用的是V13代面板，而酷開采用的是V14代面板，前者刷新率60Hz，后者為120Hz，V13代面板在能效、模組邊框等方面都大幅落后。如果談到供貨能力，目前國內(nèi)幾大電視機(jī)廠如TCL等早已可以自己生產(chǎn)顯示屏模組，而不再像幾年前受日本人液晶屏上卡脖子。面對已經(jīng)擁有顯示屏核心技術(shù)和供貨能力的電視機(jī)廠家，小米的互聯(lián)網(wǎng)概念徹底沒玩下去。比微信還早幾個月時間推出的米聊，起個大早連晚集都沒趕上。2014年小米公開宣傳的米聊用戶4000萬，活躍用戶400萬，而同期微信的總用戶數(shù)超過6億，活躍用戶超過1個億；陌陌用戶數(shù)過1個億，活躍數(shù)達(dá)4000萬。米聊比陌陌的活躍用戶差了10倍。用互聯(lián)網(wǎng)思維打造不好互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，這是小米面臨的尷尬。三、低價格低品質(zhì)高投訴率未來前途堪憂，小米手機(jī)除了價格戰(zhàn)再無傳奇。據(jù)中國質(zhì)量萬里行此前發(fā)布消息顯示，2013年共收到消費(fèi)者關(guān)于通訊類產(chǎn)品投訴6493例，同比增長60%，占全年投訴總量12.4%，其中，小米手機(jī)的投訴居于首位，占全年品牌手機(jī)投訴總量的15.2%。隨著用戶日漸壯大，小米產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)體系問題逐一暴露。從最先的產(chǎn)品產(chǎn)能供應(yīng)不足，到死機(jī)、電池、黑屏等產(chǎn)品質(zhì)量問題，再到售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)缺乏和服務(wù)態(tài)度等等均成為用戶的投訴熱點(diǎn)。從各大銷售平拍購買用戶的評價來看，從第一代小米問世之處，就存在的死機(jī)、黑屏、電池、冷暖屏等質(zhì)量問題依舊頻頻出現(xiàn)，并沒有隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代而得到有效解決，隨著規(guī)模的擴(kuò)大和銷售渠道的擴(kuò)展而投訴加劇，甚至出現(xiàn)返修機(jī)、工程機(jī)當(dāng)做新品銷售，還出現(xiàn)兩次網(wǎng)站上宣傳的芯片配置跟用戶拿到手后發(fā)現(xiàn)的不一樣，這些都倍受消費(fèi)者詬病。雷軍宣稱的小米一上來就“免費(fèi)”的模式，與高售后成本疊加，究竟能走多遠(yuǎn)，還有待觀察。消費(fèi)者不是被口號長期糊弄的白癡，蘋果持續(xù)在全球熱銷，蘋果手機(jī)的高品質(zhì)低返修率也是贏得口碑的重要原因。“做‘凡客體’上癮了，怎么辦？”2010年，雷軍投資的陳年創(chuàng)造的“凡客體”風(fēng)靡一時，當(dāng)年的業(yè)績增速達(dá)到300%，公司估值曾高達(dá)數(shù)十億美元；三年后，高管陸續(xù)離職，裁員50%，拖欠合作商費(fèi)用，凡客誠品從一個互聯(lián)網(wǎng)奇跡走向一個日漸衰落的品牌。陳年這樣資深互聯(lián)網(wǎng)人士打造的天生的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沒能靠低價并未實(shí)現(xiàn)“有用戶就是成功“的互聯(lián)網(wǎng)思維理念，相反低價格低產(chǎn)品質(zhì)量低服務(wù)水平透支了廣大消費(fèi)者的信任，導(dǎo)致用戶流失率高投訴高。一段時間熙熙攘攘的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)已銷聲匿跡，傳統(tǒng)手機(jī)廠家正在占據(jù)排行榜的主要位置，酷派2014年內(nèi)沖擊6000萬銷量，2014年初酷派發(fā)布的電商品牌“大神”與京東商城簽訂了一百億的銷售合同。而力推中高端旗艦型4G手機(jī)的華為，一直在強(qiáng)調(diào)其智能手機(jī)產(chǎn)品的配置和創(chuàng)新體驗(yàn)。2014年初華為發(fā)布的Mate24G手機(jī)配備6.1英寸超大屏幕，是全球電池續(xù)航能力最強(qiáng)的4G手機(jī)，還可以給其他手機(jī)反向充電，具備美顏拍攝、實(shí)景導(dǎo)航等功能，已成為全球中高端LTE+WCDMA智能手機(jī)中的“新標(biāo)桿”，令三星都無法逾越。而更重要的是這款手機(jī)配備的芯片是華為自己研發(fā)生產(chǎn)。4月8日本是小米的米粉節(jié)，但卻成為一場小米和華為榮耀之間的戰(zhàn)役，一場考驗(yàn)米粉和榮耀粉忠誠度的戰(zhàn)役。華為以108萬臺的供貨，而且均是剛上市的暢銷機(jī)型，風(fēng)頭壓倒了小米。讓4月8日米粉節(jié)變成了榮耀狂歡節(jié)。最終能玩得起高配低價格所謂超出消費(fèi)者預(yù)期要看誰擁有芯片，擁芯片者為王。這一點(diǎn)小米并無優(yōu)勢。而擁有自產(chǎn)芯片、2013年芯片銷量已達(dá)20億美金的華為倒是能把高配低價的戰(zhàn)斗進(jìn)行到底。這也是華為敢于4月8日擂臺攪局的底氣。四、互聯(lián)網(wǎng)思維打造的神跡多出現(xiàn)在餐飲業(yè)如黃太吉煎餅、雕爺牛腩、IT男打造的肉夾饃，可持續(xù)發(fā)展性待驗(yàn)證。餐飲行業(yè)造成一時火爆局面容易，但是中國人吃飯向來喜新厭舊，曾經(jīng)風(fēng)靡中國大江南北的“掉渣餅“忽然間又消失，這種現(xiàn)象在餐飲界幾乎幾年會發(fā)生一次。短時間的流行容易但持續(xù)火爆難。從目前的媒體人士(包括我的多位朋友專程體驗(yàn))報道上，黃太吉煎餅、雕爺牛腩均已不是上市前半年那種需要排長隊(duì)等待才能體驗(yàn)到的狀態(tài)。黃太吉現(xiàn)去能現(xiàn)吃上，而且網(wǎng)上負(fù)面反饋頻頻，“黃太吉關(guān)鍵是不好吃，再多的營銷和思維也沒用;”這是網(wǎng)上對其的普遍反饋，口味比地攤貨差很遠(yuǎn)，價格卻高很多，互聯(lián)網(wǎng)思維帶來的網(wǎng)上熱鬧店里冷清，結(jié)果會持續(xù)多久？靠炒作實(shí)現(xiàn)的半年1個億銷售額也許是事實(shí)，但是沒有回頭客的口碑如何實(shí)現(xiàn)其100億銷量目標(biāo)的口號？前往體驗(yàn)雕爺牛腩的朋友，都反饋：排號等上三小時才開始點(diǎn)餐的經(jīng)歷，對誰都不是很好的體驗(yàn)，至少無法支撐多去排幾次(雖然我很想去體驗(yàn)下，但考慮到時間寶貴實(shí)在沒有精力去排幾個小時體驗(yàn)一次互聯(lián)網(wǎng)思維)。他們評論到：餐廳并不是人滿為患到必須排號，現(xiàn)場排隊(duì)人數(shù)寥寥無幾，并不如其他餐廳火爆。吃的不是牛腩吃的是服務(wù)，而排隊(duì)幾個小時后等來的姍姍來遲的服務(wù)令多數(shù)人評價只有一個字“冷“！網(wǎng)絡(luò)炒作過度，體驗(yàn)下來平淡無奇，更沒有海底撈那種打包兩塊西瓜給出一個大整西瓜的超出期待。網(wǎng)絡(luò)熱炒的溫度漸漸退去之后，雕爺牛腩還能在黃金地段的商場堅(jiān)持多久？這些需要時間去回答。西安一個肉夾饃一般是7元，北京一個肉夾饃在8-9元左右，五道口IT男打造的“西少爺“肉夾饃售價7元一個。黃金地段，肉量足，價格低，除了有故事天天在網(wǎng)上炒作外，還給知名的IT企業(yè)員工免費(fèi)贈送，“西少爺“肉夾饃的火真實(shí)可信。就算不具有互聯(lián)網(wǎng)思維，不少北京黃金地段的饅頭、炸糕、栗子等小吃的也有長年排長隊(duì)情況。但是肉夾饃這種食品，最多賣到10元一個，價格已被上封頂，靠走流量、薄利多銷的模式考驗(yàn)人的不僅是恒心還有體力。從4月份最新的報道看，開業(yè)十幾天幾個小伙子已經(jīng)累得不行，開門時間也從上午8點(diǎn)調(diào)整為10點(diǎn)，而這無疑會影響銷量。而如果做不到量，就無法攤銷黃金檔口高昂的鋪面成本。肉夾饃是個技術(shù)含量不高的食品，外騁人員固然可以解決人員不足辛苦的問題，但是手藝外傳，員工學(xué)會就自已開店，其實(shí)是一直困擾各個小吃店的關(guān)鍵，也是很多火爆的小吃店無法擴(kuò)張的主要原因。大江南北除了慶豐包子鋪、巴比饅頭實(shí)現(xiàn)了區(qū)域性的上百家連鎖擴(kuò)張，其余小食店受房租成本、人員成本、倉儲成本居高不下均難以實(shí)現(xiàn)連鎖做大的夢想。利潤還要受限于看他們給自己開多少錢的工資，想實(shí)現(xiàn)百度騰訊這樣的IT企業(yè)年薪40、50萬的人均開支肉夾饃店就不賺錢了。是否持續(xù)盈利考驗(yàn)IT男能在出大體力的餐飲一線每天辛苦工作十小時以上且工資不高的情況下堅(jiān)持多久？五、教人用互聯(lián)網(wǎng)思維營銷的馬佳佳做不好自己店的銷售，被打造出的互聯(lián)網(wǎng)思維高手還能挺多久？就在馬佳佳這樣的用互聯(lián)網(wǎng)思維做營銷的高手行走于中歐萬科給企業(yè)家上課之際(其在微信圈里爆料:給排著隊(duì)的企業(yè)寫營銷策劃方案都忙不完)，有記者報料：其高碑店的Powefu