2023年5月助理人力資源管理師考題及答案

20２3年5月三級(jí)人力資源管理師考題第一部分

職業(yè)道德(第1-２５題,共２5道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分答題指導(dǎo)：ｕ

該部分均為選擇題,每題均有四個(gè)備選項(xiàng),其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是對(duì)的的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)以上選項(xiàng)是對(duì)的的。ｕ

請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和規(guī)定答題。并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。u

錯(cuò)選、少選、多選、則該題均不得分。（一)單項(xiàng)選擇題(第1-８題）１、<<公民道德建設(shè)實(shí)行綱要>>提出的從業(yè)人員都應(yīng)當(dāng)遵循的基本規(guī)定是(

)。(A）愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)（B）敬業(yè)奉獻(xiàn)、誠實(shí)守信、崇尚科學(xué)、開拓創(chuàng)新、服務(wù)人民（C)熱愛祖國、熱愛人民、熱愛勞動(dòng)、熱愛科學(xué)、熱愛集體(D)以人為本、全面協(xié)調(diào)、連續(xù)發(fā)展、崗位成才、服務(wù)社會(huì)2、職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在道德準(zhǔn)則是(

）。（A）守法、自律、嚴(yán)謹(jǐn)

（B）忠誠、審慎、勤勉(C)科學(xué)、民主、自由

（D）自由、平等、博愛3、下列關(guān)于創(chuàng)新的說法中,對(duì)的的是(

)。(A）創(chuàng)新需要勇氣,要敢于冒天下之大不韙（B）創(chuàng)新非人人可為,只有高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才才干做到創(chuàng)新（C）創(chuàng)新是對(duì)前人的繼承和發(fā)展,既要崇敬前人又要不斷否認(rèn)前人(Ｄ）創(chuàng)新需要發(fā)散思維，敢于標(biāo)新立異4、下列關(guān)于“慎獨(dú)”的理解中，對(duì)的的是(

）。(Ａ）克制自己不要沉湎于一事物之中，以免玩物喪志（B）越是無人監(jiān)督，越要嚴(yán)格規(guī)定自己(C）要時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)（D)保持自己的獨(dú)立人格5、ＩBＭ公司招聘員工時(shí)，最為重要的職業(yè)道德素質(zhì)是（

）。(A）公道意識(shí)

（Ｂ）敬業(yè)精神（C)合作精神

（D）服務(wù)意識(shí)6、我國社會(huì)主義道德的核心是（

）。(A)集體主義

(B）為人民服務(wù)（C)愛崗敬業(yè)

(Ｄ）開拓創(chuàng)新７、誠信的基本特性是(

)。（A)通識(shí)性、智慧性、止損性、資質(zhì)性（Ｂ）雙向性、對(duì)等性、資質(zhì)性、處罰性（C)社會(huì)性、共識(shí)性、雙向性、對(duì)等性（D）單向性、前置性、智慧性、要約性８、從業(yè)人員踐行“公道”規(guī)范的基本規(guī)定是(

)。(A)平等待人、公私分明、堅(jiān)持原則、追求真理（Ｂ)團(tuán)結(jié)同志、防微杜漸、以人為本、共同進(jìn)步（Ｃ）堅(jiān)持原則、不近人情、無私無畏、敢于犧牲（D)崇尚科學(xué)、堅(jiān)持真理、童叟無欺、人人平等(二)多項(xiàng)選擇題(第9—１6題)９、下列關(guān)于職業(yè)化的說法中，對(duì)的的是（

）。(A)職業(yè)化是提高個(gè)人和組織競爭力的必由之路（B)職業(yè)化是全球職場的通用語言和職場文化（C)職業(yè)化是新型勞動(dòng)的核心內(nèi)容（D）職業(yè)化規(guī)定依靠直覺和靈活應(yīng)變來適應(yīng)職場變化１０、提高職業(yè)技能要端正態(tài)度是(

)。(A）踏實(shí)肯干

(Ｂ)默默無聞(C）實(shí)事求是

（D）謙虛謹(jǐn)慎11、“終身學(xué)習(xí)”理念提出的重要依據(jù)是(

）。(A)低學(xué)歷人員需要長時(shí)間學(xué)習(xí)才干填補(bǔ)所欠缺知識(shí)（B）由于科技快速發(fā)展和知識(shí)爆炸,所以要通過學(xué)習(xí)才干適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的規(guī)定(C)由于還沒有達(dá)成成功人士的地步，所以要通過學(xué)習(xí)來實(shí)現(xiàn)目的（D）學(xué)習(xí)是增強(qiáng)從業(yè)人員職場競爭力和公司市場競爭力的動(dòng)力和源泉12、“敬業(yè)”的基本規(guī)定涉及（

)。(A)回報(bào)

（B）積極（C)務(wù)實(shí)

（D)持久13、從業(yè)人員踐行職業(yè)紀(jì)律的規(guī)定涉及（

)。（A)學(xué)習(xí)崗位規(guī)則

（Ｂ）執(zhí)行操作規(guī)程（C）遵守行業(yè)規(guī)范

（D)嚴(yán)守法律法規(guī)1４、對(duì)現(xiàn)代從業(yè)人員來說，節(jié)約資源的具體規(guī)定涉及（

）。(A)培養(yǎng)節(jié)約資源意識(shí)

(B）明確節(jié)約資源責(zé)任（C)創(chuàng)新節(jié)約資源方法

(D)省吃儉用節(jié)約開支1５、下列關(guān)于打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的說法中,對(duì)的的是（

)。（A)個(gè)人價(jià)值追求要始終與團(tuán)隊(duì)目的保持高度一致（B)努力消除個(gè)性特點(diǎn),與別人保持高度協(xié)調(diào)統(tǒng)一(C）時(shí)刻想著自己是團(tuán)隊(duì)的一員(D）做好本職工作是搞好整體工作的一個(gè)環(huán)節(jié)16、從業(yè)人員踐行“奉獻(xiàn)”職業(yè)規(guī)范以實(shí)現(xiàn)職業(yè)抱負(fù)，規(guī)定做到（

）。（A）把職業(yè)當(dāng)做事業(yè)來做

(B）以加班加點(diǎn)為工作基本規(guī)定(C)熱心社會(huì)公益事業(yè)

（D）對(duì)工作積極積極二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第1７-２5題）答題指導(dǎo):ｕ

該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。u

請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。17、對(duì)于單位分派的平常工作任務(wù),你通常的感受是（

)。（A）討厭

(B)乏味

（Ｃ)煩

(D）沒啥感覺18、王家和林家是鄰居,各有一個(gè)八歲的男孩。一天,兩個(gè)孩子在玩耍中撕打起來，林家的孩子把王家孩子的臉抓傷了。王夫人規(guī)定林夫人予以補(bǔ)償,為此，兩個(gè)人爭吵起來。對(duì)于林夫人的話，你可以認(rèn)同的是(

）。（A）”你的孩子打但是我的孩子,只怨他沒本領(lǐng)?！保˙)“假如有本領(lǐng)，你可以讓你的孩子打我的孩子,這樣就扯平了。”(C）“我沒有染我家孩子打你家孩子，你吵吵什么呀!”(Ｄ）“兩個(gè)孩子打架，你跟我吵什么勁呀!”1９、你和同事A約好去看新上的大片,但這時(shí)同事Ｂ碰到一個(gè)技術(shù)上的問題急需你幫助解決。此時(shí)，你會(huì)（

)。（A）先與A去看新上的大片，回來后盡快幫B解決問題(B)取消與A的約會(huì)，去幫助B解決問題（C)既不好得罪A,也不好得罪B,干脆說自己要忙別的事兒（Ｄ)碰到這樣的事，總是讓自己很為難20、某高校發(fā)現(xiàn)教師H抄襲論文，你讓為學(xué)校對(duì)Ｈ應(yīng)采用的解決方式是（

）。(Ａ）將其開除(B)批評(píng)教育就可以了(C）要其公開道歉,再給他一個(gè)改過自新的機(jī)會(huì)（D）鑒于以往管理放松，這次暫不追究Ｈ的責(zé)任,把重點(diǎn)放在改善制度上２１、假如你所在單位經(jīng)常規(guī)定員工加班,但又從不按照法律規(guī)定給付加班費(fèi),這時(shí),你會(huì)(

)。（A）找單位領(lǐng)導(dǎo)索要加班費(fèi)（Ｂ)若果別人都不出頭，自己一般也會(huì)忍氣吞聲（C)離開這家單位(Ｄ）動(dòng)員其他員工進(jìn)行集體抵抗22、就目前的工作崗位來說,這份工作對(duì)你意味著(

)。（A）生活來源

（Ｂ)能力提高的平臺(tái)(Ｃ)滿足愛好愛好的方式

（D）無法評(píng)價(jià)23、下列說法中,你最可以認(rèn)同的是(

)。（A）別人求我三春雨,我去求人六月霜

（B)花枝葉下猶藏刺,人心怎保不懷毒（C)害人之心不可有,放人之心不可無

(D）窮在大街無人問,富在深山有遠(yuǎn)親24、世界首富比爾．蓋茨決定，將自己的幾百億美元資產(chǎn)捐贈(zèng)給慈善機(jī)構(gòu)，你認(rèn)為他做出這個(gè)決定的初衷是(

)。（A）錢太多了,花不完

（Ｂ）炒作（C)為社會(huì)盡一些責(zé)任

（Ｄ)一時(shí)心血來潮25、你隨旅行團(tuán)外出旅游,大家興致勃勃地來到景區(qū)的傳統(tǒng)手工藝商場，但是你對(duì)這些物品原本不感愛好。這時(shí),你會(huì)（

）。(A）耐著性子隨大家一起逛

(Ｂ）在外面耐心等候大家(C）為大家看護(hù)行李

（D)很沮喪,認(rèn)為這是在浪費(fèi)時(shí)間第二部分

理論知識(shí)(26-－１２5題,共100道題，滿分為１00分）一、單項(xiàng)選擇題（26~８5題。每題一分，共６0分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)26、勞動(dòng)力市場的客體是(

）（A）勞動(dòng)力市場關(guān)系

(B)勞動(dòng)者的勞動(dòng)力(Ｃ)勞動(dòng)力的所有者個(gè)體

(D)使用勞動(dòng)力的公司27、關(guān)于就業(yè)的說法不對(duì)的的是（

）(Ａ)就業(yè)主體必須有勞動(dòng)能力（Ｂ)就業(yè)者所從事的勞動(dòng)是有報(bào)酬動(dòng)(Ｃ）就業(yè)主體的所得不能是經(jīng)濟(jì)收入(D）就業(yè)者所參與的勞動(dòng)屬于社會(huì)勞動(dòng)2８、關(guān)于勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度的說法不對(duì)的的是(

）(A）它規(guī)定了勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整規(guī)則（Ｂ）它是實(shí)行勞動(dòng)監(jiān)督檢查的職權(quán)劃分和行為規(guī)則（C)它規(guī)定了以何種手段實(shí)現(xiàn)和保證各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的實(shí)行（D）各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的范圍與勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度的范圍是一致的２9、勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素不涉及（

）（Ａ)主體

（B)內(nèi)容(C）客體

(D）原則3０、組織市場的類型不涉及（

)（A）壟斷者市場

(B)產(chǎn)業(yè)市場(C）轉(zhuǎn)賣者市

(D)政府市場３１、在投入期不適宜采用的營銷策略是(

）（A)快速掠取策略

(Ｂ)緩慢滲透策略（C)快速滲透策略

(Ｄ）公益宣傳策略3２、滿足成就需要的行為不涉及（

）（Ａ）發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完畢工作

（B）比競爭者更杰出(C)影響別人并改變他們的態(tài)度的行為（D)解決一個(gè)復(fù)雜問題3３、組織公正與報(bào)酬分派的原則不涉及（

）(Ａ)法律公平

（B)分派公平(Ｃ)互動(dòng)公平

(D）程序公平34、()把下屬作為權(quán)變的變量,即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件。（A）參與模型

(B）領(lǐng)導(dǎo)情境理論（Ｃ)費(fèi)德勒的權(quán)變模型

（D）途徑-目的理論35、以下有關(guān)人力資本投資的表述錯(cuò)誤的是(

）（Ａ)投資主體可以是國家或個(gè)人

(B）投資對(duì)象是人(C）投資直接提高人的勞動(dòng)生產(chǎn)能力(D)是一種非生產(chǎn)性投資３６、員工的基本特性不涉及（）（Ａ）生理性行為與生理性需要

(B)社會(huì)性行為與社會(huì)性需要（C）道德性行為與道德性需要(D）自我性行為與自我性需要37、現(xiàn)代人力資源管理以（

)為中心。（A）勞動(dòng)環(huán)境

(B）勞動(dòng)對(duì)象(C）勞動(dòng)資料

（D）勞動(dòng)者38、崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別不涉及()(Ａ)涉及的內(nèi)容不同

(Ｂ）結(jié)構(gòu)形式不同（C)突出的主題不同

(D)勞動(dòng)者39、以下關(guān)于工作崗位分析的說法錯(cuò)誤的是（）(A)盡也許進(jìn)行全面調(diào)查以保證調(diào)查質(zhì)量(Ｂ)為搞好崗位分析，應(yīng)做好員工的思想工作（Ｃ）對(duì)的擬定調(diào)核對(duì)象和單位直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性（D)調(diào)查項(xiàng)目中的問題和答案一般是通過調(diào)查表的形式表現(xiàn)40、崗位豐富化的作用不涉及()(A）為員工發(fā)展提供了更廣闊的空間(B）使工作的范圍和責(zé)任增長（Ｃ)使員工有更多機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值(D）有助于提高崗位工作效率41、公司定員管理的作用不涉及(）(A)合理的勞動(dòng)定員是公司用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)(B)科學(xué)的定員是公司內(nèi)部員工調(diào)配的重要依據(jù)（C）合理的勞動(dòng)定員是公司人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)(D）合理的勞動(dòng)定員有助于提高公司的經(jīng)濟(jì)效益４2、以下關(guān)于定員方法的表述不對(duì)的的是()(A）輔助生產(chǎn)工人可按比例定員（B）化工、冶金公司適合按崗位定員(Ｃ)檢修工、檢查工適合按崗位定員（D)機(jī)器制造和紡織公司適合按以比例定員43、公司定員的新方法不涉及(）（A)零基定員法（Ｂ）效率定員法(C）運(yùn)用概率推斷擬定醫(yī)務(wù)人員人數(shù)(D）運(yùn)用數(shù)理記錄方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員44、勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)屬于勞動(dòng)定額工作標(biāo)準(zhǔn),即以()為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)。（Ａ）人力消耗

（B)時(shí)間消耗（Ｃ)資源消耗

(D）一切勞動(dòng)消耗45、以下關(guān)于制度化管理特性的說法,錯(cuò)誤的是（

）（A）所有權(quán)與管理權(quán)相結(jié)合(B）管理者忠于職守而不是某個(gè)人(C)把責(zé)任和權(quán)力作為明確規(guī)范而制度化（D）以文字形式規(guī)定崗位特性，提出員工應(yīng)具有的素質(zhì)46、以下關(guān)于審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本規(guī)定說法錯(cuò)誤的是（

）（A)保證人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性

（B）保證人力資源費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性（C)保證人力資源費(fèi)用預(yù)算的科學(xué)性

(Ｄ）保證人力資源費(fèi)用預(yù)算的可比性4７、特別適合普通職工招聘的員工招募方法是（

）(A)推薦法

（B)布告法(C)檔案法

(D）任命法4８、也許在組織中形成裙帶關(guān)系的員工招募方法是（

）（A）校園招募

(B）借助中介(C)豬頭公司

（D)熟人推薦49、篩選簡歷時(shí),應(yīng)更多地關(guān)注（

）(Ａ)學(xué)習(xí)成績

（Ｂ）管理能力（C）主觀內(nèi)容

(D）客觀內(nèi)容5０、（

)可以是漫談式的，面試考官與應(yīng)聘者隨意交談。（A)初步面試

（B)結(jié)構(gòu)化面試（C）診斷面試

(D）非結(jié)構(gòu)化面試51、招聘總成本效用的計(jì)算公式為（

)(A)總成本效用=錄用人數(shù)/招聘總成本（B）總成本效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用（C）總成本效用＝被選中人數(shù)／選拔期間的費(fèi)用(Ｄ）總成本效用＝正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用５２、在(

)人員錄用策略中，應(yīng)聘者必須在每種測試中都達(dá)成一定水平，方能通過。（A）補(bǔ)償式

(B）重點(diǎn)選擇式（Ｃ)結(jié)合式

（Ｄ)多重淘汰式５3、在生產(chǎn)型公司,(

)是公司勞動(dòng)協(xié)作的中間環(huán)節(jié)，起著承上啟下的重要作用。(A）管理層

（B）車間(Ｃ)辦公室

(D）調(diào)度54、不僅可以調(diào)解人的情緒，還可以減少人的疲勞限度的勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化因素是（

)(A)綠化

（Ｂ)噪聲（Ｃ)照明

(D)色彩５5、在周工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)為40小時(shí)的情況下，采用四班三運(yùn)轉(zhuǎn)的輪休制，每月應(yīng)安排(

)(A)1個(gè)公休日

（B）2個(gè)公休日（Ｃ)３個(gè)公休日

(D）４個(gè)公休日56、戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容不涉及(

)（Ａ）外部環(huán)境

（B)組織條件（Ｃ)組織目的

（D)人員變動(dòng)５7、實(shí)行培訓(xùn)需求調(diào)查工作時(shí)，要對(duì)各部門申報(bào)的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，目的是（

)（A)節(jié)約培訓(xùn)成本

(B）確認(rèn)培訓(xùn)目的(C)消除片面需求

（D)爭取員工支持５8、運(yùn)用重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法收集配培訓(xùn)需求信息的優(yōu)點(diǎn)不涉及(

）(Ａ）可以發(fā)揮頭腦風(fēng)暴法的作用

（B)時(shí)間花費(fèi)較少（Ｃ)得到的培訓(xùn)需求信息有價(jià)值

(Ｄ)結(jié)論可信度高5９、在培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)中，認(rèn)知成果指標(biāo)一般通過（

)來評(píng)估。(Ａ)筆畫

(B)觀測法（C)面談

(Ｄ)問卷法６0、在培訓(xùn)中要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤與反饋，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員的評(píng)估不涉及(

）(A)教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)

(B)管理人員工積極性(Ｃ)教師的領(lǐng)導(dǎo)能力

(D）管理人員的合作精神61、在培訓(xùn)方法中,(

）合用于從事具體崗位所應(yīng)具有的能力,技能和管理實(shí)務(wù)類的培訓(xùn)。(A)實(shí)踐法

(B)講授法(C）專題法

(D）研討法６2、以下關(guān)于敏感性訓(xùn)練的說法錯(cuò)誤的是(

）(Ａ）規(guī)定學(xué)員在小組中就個(gè)人情感等進(jìn)行坦率、公正的討論（Ｂ）目的是為了提高學(xué)員對(duì)自己的行為和別人行為的洞察力(C）常采用集體住宿訓(xùn)練、小組討論、個(gè)別交流等活動(dòng)方式（Ｄ)合用于組織發(fā)展訓(xùn)練，不合用于晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練６3、針對(duì)(

)的培訓(xùn)與開發(fā)，應(yīng)采用頭腦風(fēng)暴法,形象訓(xùn)練和等階變換思考等培訓(xùn)方法。(A）基礎(chǔ)理論知識(shí)

（Ｂ）發(fā)明性(C）解決問題能力

(D)技能性64、在案例分析法中，案例討論的環(huán)節(jié)如下，排序?qū)Φ牡氖?

)①展示案例資料②擬定核心問題③小組分別討論④選擇最佳方案⑤全體討論解決問題的方案（A)①②③④⑤

（B）①③②④⑤(C）①⑤②③④

（Ｄ）①⑤③②④65、較客觀公正，但考評(píng)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性較低的績效考評(píng)方法是（

)（A)上級(jí)考評(píng)

（B)同級(jí)考評(píng)(C)下級(jí)考評(píng)

（Ｄ)外部人員考評(píng)6６.績效考評(píng)中當(dāng)考評(píng)者有機(jī)會(huì)、有時(shí)間觀測下屬需要考評(píng)的行為時(shí),宜采用（

）(Ａ)結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)法

（B)行為導(dǎo)向型考評(píng)法(Ｃ)品質(zhì)導(dǎo)向考評(píng)法

（Ｄ)綜合的績效考評(píng)方法6７、績效反饋的重要目的是（

)(Ａ）改善績效

(B)指出員工的局限性(C）激勵(lì)員工

（Ｄ)提供更好的工作方法68、(

）即在本期績效管理活動(dòng)完畢之后,將考核結(jié)果以及有關(guān)信息反饋給員工本人,并為下一期績效管理活動(dòng)發(fā)明條件的面談。（A)績效計(jì)劃面談

（B)績效指導(dǎo)面談（C）績效考評(píng)面談

（D)績效總結(jié)面談6９、一般來說，員工績效基本特性不涉及(

）(A)發(fā)展性

(B)多因性(C）多維性

（D）動(dòng)態(tài)性７０、比較適合對(duì)從事科研教學(xué)工作的人員進(jìn)行考評(píng)的績效考評(píng)方法是(

)(Ａ）目的管理法

（B)績效標(biāo)準(zhǔn)法(Ｃ)直接指標(biāo)法

(D)成績記錄法71、薪酬的非貨幣形式不涉及(

）（A）員工福利

（B)表彰嘉獎(jiǎng)(C)榮譽(yù)稱號(hào)

（D）獎(jiǎng)?wù)率谟瑁罚?、薪酬水平低的公司?yīng)關(guān)注的市場的薪酬點(diǎn)位為（

）(A)25%

(B)50%(C)７５%

（Ｄ）90%７3、(

）的目的是為了使員工避免因通話膨脹而導(dǎo)致實(shí)際收入的減少。(A)特殊調(diào)整

(B)生活指數(shù)調(diào)整(C)獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整

(D)工齡工資調(diào)整7４、在崗位評(píng)價(jià)中，勞動(dòng)強(qiáng)度要素不涉及(

）(Ａ）工時(shí)運(yùn)用率

(Ｂ)產(chǎn)量責(zé)任（C)勞動(dòng)緊張度

(D)工作班制7５、（

)是指崗位測評(píng)結(jié)果的前后一致性限度(A)信度

(Ｂ）效度（C)準(zhǔn)度

(D）精度76、選擇關(guān)鍵評(píng)價(jià)要素,擬定權(quán)重，并賦值,然后對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)的崗位評(píng)價(jià)方法是(

）(Ａ）排列法

（B)分值法(C)因素比較法

(D）評(píng)分法７7、勞動(dòng)法律關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系最重要的區(qū)別在于前者體現(xiàn)了(

）(A)雇主意志

(B)雇員意志（C)國家意志

(D)社會(huì)意志78、(

）覆蓋所有勞動(dòng)關(guān)系,是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循的原則性規(guī)范和最低標(biāo)準(zhǔn)(A)勞動(dòng)協(xié)議

(B)勞動(dòng)法律法規(guī)(C)集體協(xié)議

(D)勞動(dòng)法律制度79、在沒有成立工會(huì)組織的公司中,集體協(xié)議由（

)與公司簽訂。(A)職工代表

(B）公司人事部門(C）公司法人

(D）職工所在部門負(fù)責(zé)人８0、勞動(dòng)行政部門在收到集體協(xié)議后的（

）天內(nèi)未提出異議的，集體協(xié)議即行生效。(Ａ)7天

(B）10天（C)１５天

(Ｄ）３0天8１、職工通過在本崗位的工作和自治實(shí)現(xiàn)對(duì)管理的參與，這屬于（

）(A)組織參與

(Ｂ)崗位參與(C)個(gè)人參與

(Ｄ)合理化建議8２、以下關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)信息載體的說法錯(cuò)誤的是(

)(A)例會(huì)制度是以書面的形式溝通(Ｂ)終向信息溝通報(bào)考上向溝通和下向溝通(C）匯總報(bào)表涉及工作進(jìn)行狀況匯總報(bào)表與業(yè)務(wù)報(bào)類(D）正式通報(bào)的優(yōu)點(diǎn)是信息傳遞準(zhǔn)確且溝通內(nèi)容易于保存8３、（

）是指以勞動(dòng)者完畢一定勞動(dòng)定額為標(biāo)準(zhǔn)的工作時(shí)間(A）標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間

（B)不定期工作時(shí)間(Ｃ）計(jì)件工作時(shí)間

(D)綜合計(jì)算工作時(shí)間84、勞動(dòng)保障行政部門應(yīng)當(dāng)自受理工作認(rèn)定申請(qǐng)之日起(

）內(nèi)作出工傷認(rèn)定(Ａ）3０日(B)４5日

(C)6０日

(D)9０日85、停工留薪期最長不超過(

）（A）6個(gè)月

(Ｂ）1２個(gè)月

(C)1８個(gè)月

(D）24個(gè)月二、多項(xiàng)選擇題(8６～１25題,每題1分,共４0分。每題有多個(gè)對(duì)的答案，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所有選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）８6、規(guī)范研究方法的特點(diǎn)涉及(

）(A目的在于人事客觀事實(shí)

(Ｂ）結(jié)論具有客觀性(Ｃ)以某種價(jià)值判斷為基礎(chǔ)

(D)結(jié)論具有主觀性87、政府實(shí)質(zhì)實(shí)行貨幣政策的重要措施涉及(

)(A)調(diào)整貼現(xiàn)率

(B）調(diào)整稅率(C）公開市場業(yè)務(wù)

(D)調(diào)整利率

(E)調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率88、社會(huì)保險(xiǎn)的社會(huì)性是指（

)的社會(huì)性。(A)保險(xiǎn)范圍

(B)保險(xiǎn)組織(C)保險(xiǎn)目的

(D)保險(xiǎn)流程

(E)保險(xiǎn)管理89、勞動(dòng)法的構(gòu)成體系涉及（

)（A）社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度

（B)勞動(dòng)協(xié)議制度(C)勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度

（D)集體協(xié)議制度(E)工會(huì)和職工民主管理制度9０、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法涉及(

）（A)收益矩陣

（B）決策樹(C）線性規(guī)劃法

(Ｄ)微分法（E)敏感性分析法９１、根據(jù)參與者的介入限度和品牌間的差異限度,可將消費(fèi)者的購買行為分為（

）(A)習(xí)慣性購買行為

(B)化解不協(xié)調(diào)的購買行為(C)個(gè)性化購買行為

（D)尋求多樣化的購買行為（E)復(fù)雜的購買行為92、途徑-目的理論認(rèn)為的領(lǐng)導(dǎo)行為重要涉及（

）（Ａ)反饋型

(B）指導(dǎo)型（Ｃ)支持型

(Ｄ)參與型(E)成就導(dǎo)向型９3、人的心理性涉及(

)（Ａ)心理過程

（B)個(gè)性心理特性（C）理素質(zhì)

(D）個(gè)性意識(shí)傾向（Ｅ)心理狀態(tài)94、崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式涉及（

)(A）管理崗位培訓(xùn)規(guī)范

（Ｂ）生產(chǎn)崗位操作規(guī)范(C)管理崗位知識(shí)能力規(guī)范

（D）管理崗位考核規(guī)范(E)生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范95、工作說明書中說明崗位的基本資料,如（

）(A）崗位名稱

(B)工作權(quán)限(Ｃ）崗位等級(jí)

(Ｄ）定員標(biāo)準(zhǔn)（E)工作內(nèi)容９6、認(rèn)為半球工作崗位設(shè)計(jì)的說法對(duì)的的有（

)_（A）要遵循明確任務(wù)目的的原則

(Ｂ）崗位應(yīng)以“事”、“物”為中心設(shè)立（C)“因人設(shè)崗”是設(shè)立崗位的基本原則(D）組織中的崗位設(shè)立是由該組織的領(lǐng)導(dǎo)決定的（E)崗位的權(quán)限是賦予崗位員工對(duì)人、財(cái)、物的支配使用權(quán)９7、公司要制定用人標(biāo)準(zhǔn),即需要加強(qiáng)(

）工作，促進(jìn)公司勞動(dòng)組織的科學(xué)化。（A)定編

(B)定額（Ｃ)定崗

(Ｄ）定員（Ｅ）定薪98、影響公司人力資源管理的外部環(huán)境因素涉及(

）。(A）公司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況（Ｂ)競爭對(duì)手在人力資源方面的情況（Ｃ）國家有關(guān)勞動(dòng)人事法律法規(guī)法令（Ｄ)各類學(xué)校和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專門人才供應(yīng)情況（E）勞動(dòng)力市場各類勞動(dòng)力工資水平的變動(dòng)情況9９、制定人力資源管理制度的基本規(guī)定涉及(

)（A)符合法律和道德規(guī)范

（Ｂ)保持合理性和先進(jìn)性(C)從公司長遠(yuǎn)規(guī)劃出發(fā)

（Ｄ)注重系統(tǒng)性和配套性(Ｅ）滿足公司的實(shí)際需要１００、外部招募的優(yōu)勢涉及（

)（A)帶來新思想和新方法

(B）樹立形象的作用（C）外部招募成本比較小

（Ｄ)存在著較少風(fēng)險(xiǎn)(E)有助于招聘一流人才101、以下屬于專業(yè)知識(shí)和能力的是(

)（Ａ）管理知識(shí)

(B)人際關(guān)系能力（C）觀測能力

（D）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)（E）記憶能力１02、現(xiàn)代面試以面談問答為主，加入一些輔助形式，具體涉及（

)（A)答辯式

(B）案例分析(C）演講式

（D）模擬操作(E）討論式1０３、開放式提問的類型涉及(）(A)無限開放式(B）結(jié)構(gòu)化開放式(C)有限開放式(D)非結(jié)構(gòu)化開放式（Ｅ)綜合開放式104、根據(jù)測試內(nèi)容的不同,情境模擬測試可分為（

)（A）語言表達(dá)能力測試

（B）組織能力測試（C）心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測試

（D）學(xué)歷水平測試（Ｅ)事務(wù)解決能力測試105、通常信度評(píng)估系數(shù)重要涉及(

)(A)穩(wěn)定系數(shù)

（B）外在一致性系數(shù)（C)隨機(jī)系數(shù)

(D)內(nèi)在一致性系數(shù)(E）等值系數(shù)106、培訓(xùn)需求分析的模型涉及(

)（A）連續(xù)評(píng)估模型

（B)全面性任務(wù)分派模型(C)循環(huán)評(píng)估模型

(D)前瞻性培訓(xùn)需求分析模型（E）績效差距分析模型1０7、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，工作說明的內(nèi)容涉及(

）。（A）工作人員必須采用的行動(dòng)(B)每項(xiàng)行動(dòng)所需要的技能（C)工作人員面臨的資源狀況(D）每項(xiàng)行動(dòng)或結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)(E）工作人員必須做出的決定１０8、進(jìn)行培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備工作時(shí),應(yīng)當(dāng)考慮的因素有（

）。（A)培訓(xùn)性質(zhì)

(B)行政服務(wù)（C)交通狀況

(D）座位安排（E）場地費(fèi)用109、專題講座法的優(yōu)點(diǎn)涉及（

）。（A）形式比較靈活

（B)員工的培訓(xùn)成本比較低（C）內(nèi)容有系統(tǒng)性

(D）培訓(xùn)對(duì)象易于加深理解(E)可隨時(shí)滿足員工某一方面的培訓(xùn)需求１10、角色扮演法的優(yōu)點(diǎn)涉及（

)。（A）學(xué)員參與性強(qiáng)

（B)增強(qiáng)感情交流（C）增強(qiáng)培訓(xùn)效果

（D）問題有普遍性(Ｅ)提高業(yè)務(wù)能力１1１、培訓(xùn)激勵(lì)制度的重要內(nèi)容涉及(

）。（A)公平競爭的晉升規(guī)定

（B）獎(jiǎng)懲執(zhí)行的方式方法（C)完善的崗位任職資格需要

(D)以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的分派原則（Ｅ)公平、公正、客觀的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)１1２、績效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)涉及(

)。（A)績效管理制度的設(shè)計(jì)

(B）績效管理程序的設(shè)計(jì)(C）績效管理標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)

（D)績效管理計(jì)劃的設(shè)計(jì)（Ｅ)績效管理人員的選拔1１3、績效管理的考評(píng)階段需要從（

）方面做好組織實(shí)行工作。(A）考評(píng)方法的再審核

(B）考評(píng)的準(zhǔn)確性(Ｃ)考評(píng)結(jié)果的反饋方式

（D)考評(píng)的公正性(Ｅ）考評(píng)使用表格的再檢查114、在新一輪的績效管理期內(nèi),可從組織的實(shí)際情況出發(fā),制定（

）。（Ａ）防止性策略

（B）人事調(diào)整策略(C）制止性策略

(D）組織變革策略(E)應(yīng)急性策略115、行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)有（

)。（Ａ）考評(píng)更加精確

（B)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)明確(Ｃ)反饋功能較好

（D）考評(píng)維度清楚（Ｅ）實(shí)行的費(fèi)用低116、影響公司整體薪酬水平的因素涉及(

)。(A)勞動(dòng)績效

(Ｂ)勞動(dòng)力市場供求狀況(C)公司的酬薪策略

（Ｄ)生活費(fèi)用與物價(jià)水平(E）公司工資支付能力１1７、在薪酬方面,國家的重要政策法規(guī)有（

)。（Ａ)最低工資

（B）最長工作時(shí)間（C）經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金

(D)超時(shí)工資支付(E）公司代繳的各類保險(xiǎn)1１8、屬于工作崗位評(píng)價(jià)的測評(píng)指標(biāo)的有(

)。（A）勞動(dòng)責(zé)任要素

（B)勞動(dòng)技能要素(C)勞動(dòng)強(qiáng)度要素

(Ｄ)勞動(dòng)環(huán)境要素(E）社會(huì)心理要素１19、影響公司支付能力的因素有(

）。(A）勞動(dòng)分派率

（B）銷貨勞動(dòng)生產(chǎn)率（C）損益分歧點(diǎn)

(D)實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率（E)稅率水平高低１２0、勞動(dòng)法律事件涉及（

)。(Ａ）公司破產(chǎn)

（B)戰(zhàn)爭(C)勞動(dòng)爭議

（D）勞動(dòng)者死亡（E)勞動(dòng)者傷殘12１、構(gòu)建利益協(xié)調(diào)型勞動(dòng)關(guān)系的原則有(

）。(A）法律面前人人平等

（B)契約自由（C）勞動(dòng)關(guān)系主體明確

（D）利益復(fù)雜（E）財(cái)產(chǎn)權(quán)不可侵犯122、集體協(xié)議的內(nèi)容涉及（

)。（A）勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分

（B）一般性規(guī)定（C)實(shí)現(xiàn)目的的重要措施

（D)過渡性規(guī)定（E）有效期間應(yīng)達(dá)成的具體目的123、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的特點(diǎn)涉及（

）。(A）制定主體的特定性

（B)規(guī)定勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)議（C）公司和勞動(dòng)者共同的行為規(guī)范

(D）公司經(jīng)營權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物（E）是定期的的書面協(xié)議,其生效需通過特定程序12４、勞動(dòng)紀(jì)律的內(nèi)容涉及(

）。（A）請(qǐng)假程序

(B）職業(yè)培訓(xùn)（Ｃ）崗位職責(zé)

(D）員工發(fā)展（Ｅ）操作規(guī)程125、在(

)請(qǐng)況下，勞動(dòng)者視同工傷。(Ａ）突發(fā)疾病死亡(B）在搶險(xiǎn)救災(zāi)中受到傷害（C）在維護(hù)國家利益、公共利益中受到傷害（D)突發(fā)疾病在４8小時(shí)之內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡(E）已取得革命傷殘軍人證的勞動(dòng)者到用人單位后舊病復(fù)發(fā)卷

冊(cè)

二:專業(yè)能力一、簡答題(本題共２題，每小題10分,共20分）1、簡要說明勞務(wù)外派工作的基本程序。(8分）2、簡要說明員工滿意度調(diào)查的基本環(huán)節(jié)。(12分)二、計(jì)算題（２０分)

?某公司毛利金額為５４00萬元,公司中推銷人員月工資1８60,一年發(fā)1３個(gè)月工資，公司為推銷人員花費(fèi)的總費(fèi)用如表１所示某公司毛利金額為5400萬元,公司中推銷人員月工資1８60,一年發(fā)１3個(gè)月工資，公司為推銷人員花費(fèi)的總費(fèi)用如表1所示。表1員工工資總額532社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用151福利費(fèi)用5９教育費(fèi)1３住房費(fèi)用2８招聘費(fèi)用１0解聘費(fèi)用7(1)該推銷員年度目的銷售毛利是多少？(1６分)(2)該推銷員月目的銷售毛利是多少?(4分)三、綜合分析題(60分)

１、黃某是某化工公司的人力資源經(jīng)理,要制定一份公司定員計(jì)劃書。目前設(shè)備看管工、維修工有725人,行政文秘有103人,中層干部有5９人，技工有５8人，銷售人員有43人，黃某在制定計(jì)劃書時(shí)還收集以下數(shù)據(jù):近5年員工平均離職率４％，生產(chǎn)工人離職率為８%,技術(shù)和管理干部離職率為3％,同時(shí)按公司擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃，銷售人員要新增1０%-1５%，工程技術(shù)增5%-6％,其它不變。?(1)公司應(yīng)采用何種方法核定設(shè)備看管工及維修工的定員人數(shù)？(8分)(2）在核定定員時(shí)應(yīng)考慮哪些影響因素？(1２分）2、ZX橡膠公司成立于1982年,現(xiàn)有員工34０0人,管理人４00人,在公司發(fā)展壯大時(shí),重視管理人員的培養(yǎng),根據(jù)不同人員采用一系列培訓(xùn)方法，如角色扮演，工作輪換,案例研究，積累豐富經(jīng)驗(yàn)。假如你是ZX公司的培訓(xùn)主管，您將如何選擇適合的培訓(xùn)方法?（20分)3、富凱公司是一家超市連鎖公司,在本地?fù)碛邢喾Q大的客戶群,然而隨著幾家超市在本地開業(yè)，使富凱公司在本地的銷售額和日客戶量逐漸下降,該公司經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn):其下屬超市的硬件設(shè)施、配套環(huán)境、人員比例、所銷售貨品的質(zhì)量與數(shù)量都與競爭對(duì)手沒有本質(zhì)區(qū)別，有的方面甚至尚有優(yōu)勢。但一線人員在服務(wù)態(tài)度、責(zé)任心、積極性和積極性卻存在嚴(yán)重問題,為改變這一現(xiàn)狀，富凱公司制定了一系列措施,其中涉及要對(duì)員工的考評(píng)方式和內(nèi)容進(jìn)行全面調(diào)整。以前，公司將員工績效考評(píng)的核心和重點(diǎn)放在考察其完畢任務(wù)上，現(xiàn)在決定重點(diǎn)放在工作行為上，擬采用行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法進(jìn)行員工績效考評(píng)，從而加大對(duì)員工工作積極性和積極性的考評(píng)力度。

①采用行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法對(duì)營業(yè)人員進(jìn)行考評(píng),應(yīng)采用那些具體工作環(huán)節(jié)？（１0分)②行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法具有哪些優(yōu)勢和局限性？(1０分）選擇題答案:1AP27

39AP86８ＤP18497ＡBＣDP252ＢP３5

4０BＰ1769AP197９8BCDＥP4７3DＰ6２

４1DＰ26７０ＤＰ20799ABＤＥP49４BＰ75

４２DP3０7１ＡP21０100AＢＥＰ59５ＢP81

４3BＰ32７２AP214101ＡBＣDP676BＰ22

44AP3７73ＢＰ２18102ABCDEP707AP１07

4５A(chǔ)P4３7４BP22７１03ACＰ758AP137

46CP5１75AP24１104ABEP７９9ABCＰ4２

４7BＰ6276DP242１05ＡDEP8410ACDＰ6148DP6577CＰ270106ＢCDEP12511BD

49DP６77８ＢP27510７ＡCDEP13０12BCDP8７50DＰ７4７9ＡP278108ＡBCDEP１3613ABCＤP１６951AＰ8380CP28３１09AＤEP14614ＡBCＰ1995２DＰ８181BP2９１１1０ABCEＰ15３15CDP22253BP9１82AP293１11ACDEP１64１6ADP2４７5４DP1０383ＣＰ３02112AＢP１6826BP1１

5５A(chǔ)Ｐ10８８4Ｃ2７ＣP18

５6CP1１785BP313114ABCDP1８928ＡP３8

５７ＣP１2０86ＣEP4１１5ＡBCDP20229DP4２

58DP1２3８7AＣE116BCDEP21130AP７759ＡＰ１4１8８ＡBＣＥP32117ACＰ216３１DP8７６０CP14489ＡBＣDEＰ3９１18CＤP22732CP1０5６1AP１4790ＡＢEＰ68119ＡBCDＰ2553３AP10662DP152９１ABＤEP7612０AＢDＥＰ２723４ＢP12５６3BP１5692ＢCDＥP126121ABEＰ27３35DP1５364BＰ15793AＢDEP1３7１２２ABCDEP2８136DP190６５DP１7１９4ABCP5１23ACDＰ28８37ＤP183６6BP1７４９5ACＤP612４ACEＰ２8８38DＰ7

67AP17９9６AＢEＰ１5125BCEP312附技能題答案：２0235月助理人力資源管理師考試技能卷真題答案簡答題(20分)

?1、簡要說明勞務(wù)外派工作的基本程序。（8分)答：1)個(gè)人填寫《勞務(wù)人員申請(qǐng)表》,進(jìn)行預(yù)約登記。

(1分)

2)、外派公司負(fù)責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人員，或?qū)⑸暾?qǐng)人留存的個(gè)人資料推薦給雇主挑選(1分）?３）、外派公司與雇主簽訂勞務(wù)協(xié)議，并由雇主對(duì)錄用人員發(fā)邀請(qǐng)函。

（1分)

４)、錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料。

(1分）?５)、勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn)。

(１分）

6)、勞務(wù)人員到檢疫機(jī)關(guān)辦理國際旅行《健康證明書》《防止接種證書》。

(1分)

7)外派公司負(fù)責(zé)辦理審查、報(bào)批、護(hù)照、簽證等手續(xù)。

（１分）

８)、離境前繳納有關(guān)費(fèi)用。

(1分)2、簡要說明員工滿意度調(diào)查的基本環(huán)節(jié)。（1２分）答:１）、擬定調(diào)核對(duì)象。

(2分)2)、擬定滿意度調(diào)查指向。

(３分)3)、擬定調(diào)查方法。

(2分)4）、擬定調(diào)查組織。

(３分)5)、調(diào)查結(jié)果分析。

(2分）二、計(jì)算題(2０分)（1）該推銷員年度目的銷售毛利是多少?(16分)解：推銷人員人工費(fèi)用總額=員工工資總額+社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用+福利費(fèi)用+教育費(fèi)+住房費(fèi)用+招聘費(fèi)用+解聘費(fèi)用(３分)＝５32＋151+５9+1３+28+１0＋７=800(萬元)

(3分)