迪比特?cái)?shù)據(jù)倉庫方案書

{管理信息化數(shù)據(jù)倉}迪比特?cái)?shù)據(jù)倉庫方案書第一章系統(tǒng)規(guī)劃1.1系統(tǒng)目標(biāo)系統(tǒng)的目標(biāo)是建立面向業(yè)務(wù)（宏觀）戰(zhàn)略的商務(wù)智能平臺(tái)，整合迪比特集團(tuán)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)。整個(gè)系統(tǒng)分為四個(gè)階段來完成：1.2靈活報(bào)表第三階段：統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)：決策支持1.系統(tǒng)目標(biāo)第四第四階段：優(yōu)化不同的系以第二階段：大MIS系統(tǒng)：流程再造常感到信息不夠，或數(shù)據(jù)提出非常困難。如何將這些歷史第一階段：靈活報(bào)表系統(tǒng)課題。建完整、穩(wěn)健、高效的自動(dòng)化綜合統(tǒng)計(jì)信息展現(xiàn)平臺(tái)。靈活報(bào)表系統(tǒng)的具體設(shè)計(jì)目標(biāo)主要有：1、最大限度地科學(xué)管理信息資源，以先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，完成數(shù)據(jù)采集、整理、存儲(chǔ)、利用，提高信息資源的管理水平；2、充分挖掘信息的價(jià)值，借助計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，通過系統(tǒng)自動(dòng)生成動(dòng)態(tài)監(jiān)控的業(yè)務(wù)狀況、財(cái)務(wù)狀況；3、提高工作效率，幫助公司各層級(jí)管理人員擺脫煩瑣的數(shù)據(jù)整理工作，實(shí)現(xiàn)管理水平和管理質(zhì)量的飛躍；4、減少工作誤差，提供更加完善的指標(biāo)校驗(yàn)功能，自動(dòng)驗(yàn)證用戶數(shù)據(jù)輸入是否正確，保證輸入數(shù)據(jù)的正確性、完整性。1.2.2系統(tǒng)特點(diǎn)1數(shù)據(jù)抽取ETLExtractTransformLoadETL‘抽?。簩?shù)據(jù)從各種原始的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中讀取出來，這是所有工作的前提。其次‘轉(zhuǎn)換：按照預(yù)先設(shè)計(jì)好的規(guī)則將抽取得數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，使本來異構(gòu)的數(shù)據(jù)格式能統(tǒng)一起來。最后的‘裝載：將轉(zhuǎn)換完的數(shù)據(jù)按計(jì)劃增量或全部的導(dǎo)入到數(shù)據(jù)倉庫中。ETL最新的業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)。如果從整體角度來看，ETL主要作用在于其屏蔽了復(fù)雜的業(yè)務(wù)是構(gòu)建數(shù)據(jù)倉庫最重要的意義所在。2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)采用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫技術(shù)和ROLAPODS型細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)層）和數(shù)據(jù)集市層。具有以下特點(diǎn)：關(guān)系數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模型直接ETL裝載保留數(shù)據(jù)細(xì)節(jié)同時(shí)建立必要的數(shù)據(jù)預(yù)聚合不丟棄業(yè)務(wù)信息3業(yè)務(wù)特性：作為世界一流的商務(wù)智能平臺(tái)產(chǎn)品，MicroStrategy具有以下一些特點(diǎn)：1)完美的客戶化展現(xiàn):查詢、報(bào)表和圖表MicroStrategy產(chǎn)品具有非常強(qiáng)大的報(bào)表定制功能。通過GUI方式，只需簡(jiǎn)便于以后在此基礎(chǔ)上再次編輯加工。如下圖所示報(bào)表：MicroStrategyReportService支持中國(guó)式報(bào)表格式2)可實(shí)現(xiàn)OLAP分析提供多維視圖的數(shù)據(jù)組織、管理與多維分析。提供增量匯總技術(shù)。提供分析作業(yè)調(diào)度管理。提供最優(yōu)/最差分析、例外分析、排名分析、比較分析等分析功能。具有豐富的圖形展現(xiàn)功能。能夠靈活地建立、定制不同的分析指標(biāo)和各種指標(biāo)計(jì)算公式，實(shí)現(xiàn)OLAP分析的動(dòng)態(tài)化處理。并具有切片、切塊、旋轉(zhuǎn)、鉆取和鉆透等多維分析操作。能直接鉆取到詳細(xì)數(shù)據(jù)，也能進(jìn)行多維數(shù)據(jù)和詳細(xì)數(shù)據(jù)的混合分析。提供豐富的函數(shù)，可自由擴(kuò)展，便于二次開發(fā)。OLAP分析結(jié)果可輸出為Excel、HTML、文本文件等多種類型的文件。對(duì)分析指標(biāo)指定警告值的，在分析報(bào)表或圖形中以突出方式進(jìn)行顯示。3)可實(shí)現(xiàn)即席查詢通過定義業(yè)務(wù)邏輯到數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)映射層，使最終用戶無需了解數(shù)據(jù)庫和SQL的復(fù)雜性，只需按業(yè)務(wù)邏輯規(guī)則即可快速簡(jiǎn)潔地定義查詢需求，系統(tǒng)自動(dòng)完成連接操作、條件定義等復(fù)雜的SQL定義操作。提供各種向?qū)浇缑?、圖形查詢生成器、提示窗口等，通過簡(jiǎn)單的鼠標(biāo)拖拉操作即可實(shí)現(xiàn)即席查詢、報(bào)告生成、圖表生成、深入分析和發(fā)布等功能。具備多表之間的鉆取訪問、具備主表與子表之間的鉆取訪問功能。提供資源控制機(jī)制。它能夠監(jiān)控查詢的運(yùn)行進(jìn)程，并停止長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行的前，能夠預(yù)測(cè)查詢所需時(shí)間。能訪問各種數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)，訪問結(jié)果也能輸出到多種通用文件格式中。可以對(duì)用戶設(shè)立不同的查詢優(yōu)先級(jí)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)倉庫資源的合理分配。4)信息發(fā)布默認(rèn)情況下就已經(jīng)是發(fā)布到Web方式。還能夠以電子郵件、手機(jī)短信等方式發(fā)布。提供訂閱門戶，使用者可以在門戶中自定義發(fā)送方式。1.3大MIS系統(tǒng)——流程再造作為業(yè)務(wù)決策人(BDM)或技術(shù)決策人(TDM)Microsoft門戶和集成解決方案如何幫助您的公司簡(jiǎn)化異種系統(tǒng)、提高雇員生產(chǎn)力、降低運(yùn)營(yíng)成本并改善整體IT基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。將企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、供應(yīng)鏈管理(SCM)和客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)等內(nèi)部業(yè)務(wù)理和合同管理業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化。要“推倒重來”而且風(fēng)險(xiǎn)和投入都相對(duì)小業(yè)務(wù)流程管理BPM（BusinessProcessManagement）是將生產(chǎn)流程、業(yè)務(wù)流程、各類行政申請(qǐng)流程、70%以上需要兩人以上協(xié)作實(shí)施的任務(wù)全部或部分由計(jì)算機(jī)處理，并使其簡(jiǎn)單化、自動(dòng)化的業(yè)務(wù)過程。1.4統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)1.4.1統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)特性了該公司所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，從在線事務(wù)處理（OLTP數(shù)據(jù)可能駐留在許多不同的數(shù)據(jù)源中。這些數(shù)據(jù)源可能是文檔、層次型數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)組成的混合系統(tǒng)。理系統(tǒng)（DBMS）的共享性、完整性、數(shù)據(jù)獨(dú)立性外，還具有下列特征：*統(tǒng)一性和一致性*面向主題*歷史性*只讀性統(tǒng)一性和一致性經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。例如，在許多企業(yè)中，應(yīng)用程序常常以不同的格式使用類似的數(shù)據(jù)：日期按照J(rèn)ulian或者Gregorian/假數(shù)據(jù)可能表示為1/0ON/OFF、TRUE/FALSE/負(fù)等。不同的應(yīng)用程序可能使用不同的術(shù)語來描述同樣的數(shù)據(jù)，例如一個(gè)應(yīng)用程序可能使用“平衡表來描述銀行帳戶，另外一個(gè)應(yīng)用程序可能使用“總量表表示銀行的帳戶。在數(shù)據(jù)倉庫中存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)需要一種單一的、可數(shù)據(jù)來自跨組織和部門，例如企業(yè)以前保存的數(shù)據(jù)、表格中的數(shù)據(jù)、甚至來自Internet析和理解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。面向主題企業(yè)的分析過程。歷史性存儲(chǔ)在OLTP系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)可以正確地表示現(xiàn)在時(shí)間的任何值。OLTP系統(tǒng)經(jīng)常只的時(shí)間的數(shù)據(jù)，一般是五年到十年。數(shù)據(jù)倉庫存儲(chǔ)了企業(yè)一段時(shí)間的快照形式。30-90天。數(shù)據(jù)經(jīng)集成進(jìn)入數(shù)據(jù)倉庫后是極少或者根本不更新的。因此，常用的操作是追加操作和歷史查詢。只讀性通過使用索引、預(yù)先計(jì)算的數(shù)據(jù)和物理的數(shù)據(jù)庫正規(guī)化來優(yōu)化查詢的性能。1.4.2統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)建模數(shù)據(jù)模型是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界進(jìn)行抽象的工具。它描述了企業(yè)內(nèi)的實(shí)體和聯(lián)系,即主題域,是企業(yè)最高層次的抽象。數(shù)據(jù)模型采用ERDERD由各分ERD綜合而成,不僅消除了分ERD之間的不一致,而且消除了不必要的冗余。ERD在邏輯上實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)倉庫集成和面向主題的特點(diǎn)。數(shù)據(jù)平臺(tái)的建模首先是根據(jù)迪比特公司的業(yè)務(wù),確定主題領(lǐng)域，然后擴(kuò)充每個(gè)主題域,以得到主碼(包括時(shí)間主屬性)和各屬性,MicroStrategy產(chǎn)品的告警功能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的push，刷新客戶端，使用戶及時(shí)了解監(jiān)管指標(biāo)的當(dāng)前狀況。2經(jīng)營(yíng)分析與計(jì)劃達(dá)成TopN、絕對(duì)值分布等等數(shù)理統(tǒng)計(jì)。業(yè)務(wù)支出計(jì)劃達(dá)成情況等幾個(gè)主要方面，以及其他五個(gè)方面的輔助方面。3企業(yè)戰(zhàn)略管理——平衡計(jì)分卡應(yīng)用通過儀表板表現(xiàn)形式：第二章靈活報(bào)表方案設(shè)計(jì)多樣的信息表現(xiàn)形式，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供各種信息。2.1系統(tǒng)邏輯設(shè)計(jì)系統(tǒng)分為三大模塊：數(shù)據(jù)抽取、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)展現(xiàn)。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：數(shù)據(jù)存儲(chǔ)包括數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)集市。數(shù)據(jù)倉庫為企業(yè)統(tǒng)一的信息平臺(tái)；數(shù)據(jù)集市為面向多維分析的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。數(shù)據(jù)展現(xiàn)：數(shù)據(jù)倉庫信息輸出部分，輸出方式可分為固定報(bào)表、即席查詢、多維分析。按功能可分為各種應(yīng)用分析系統(tǒng)，如：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、資產(chǎn)負(fù)債分析系統(tǒng)、管理會(huì)計(jì)、績(jī)效考核系統(tǒng)。2.2系統(tǒng)部署拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)MicroStrategy用系統(tǒng)支撐軟件的MicroStrategy產(chǎn)品將按如下方式部署：2.3應(yīng)用功能詳見本方案1.1.2節(jié)的第三點(diǎn)：業(yè)務(wù)特性。2.4軟件配置此次項(xiàng)目主要使用MicroStrategy配置主要為MicroStrategyMicroStrategy產(chǎn)品各組件所需的軟件配置MicroStrategy軟件操作系統(tǒng)BIMicroStrategyIntelligenceServerWindowsNT/2000Server；服務(wù)器Solaris；AIXWebMicroStrategyWebUniversalWindowsNT/2000或Unix服務(wù)器（SunSolaris,IBMAIX,HP-UX）或WebL（JSPLinuxTomc版本）應(yīng)MicroStrategyArchitectWindowsNT/2000XP用建模C/SMicroStrategyDesigner/AnalystWindowsNT/2000XP客戶端（查詢、報(bào)表、OLAP級(jí)分析）WeMicroStrategyWebProfessional/AnalystreportseveWindowsNT/2000XP,Unix,Linb客戶rseux報(bào)表、OLAP級(jí)分析）2.5硬件配置1MicroStrategy各產(chǎn)品組件所需的硬件配置客戶端所需硬件資源MicroStrategy軟件最小配置推薦配置CPU(1000MHZ)內(nèi)存CPU(1000MHZ)內(nèi)存數(shù)目數(shù)目應(yīng)用建模MicroStrategyArchi1128M1256MtectC/S客戶端MicroStrategyD1128M1256Mesigner/AnalystWeb客戶端MicroStrategyW1128M1256MebProfessional/Analyst/Reporter服務(wù)器端所需硬件資源基本假設(shè)：業(yè)務(wù)用戶并發(fā)操作率假設(shè)為50%；業(yè)務(wù)用戶全部使用B/S方式進(jìn)行報(bào)表操作；服務(wù)器端的CPU主頻假設(shè)為1000MHZ。為了保證報(bào)表系統(tǒng)的高可用，報(bào)表應(yīng)用服務(wù)器、Web服務(wù)器采用群集。計(jì)算方法：根據(jù)MicroStrategy實(shí)驗(yàn)室的測(cè)算結(jié)果及在世界各地的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，在IntelligenceServer上每1000MHZ的CPU可支撐40-50個(gè)并發(fā)操作用戶，如果Web服務(wù)器只用于支撐MicroStrategyWeb/WebUniversalIntelligenceServer相當(dāng)。用并發(fā)用MicroStrategyIntelligenceServerMicroStrategyWeb服匯總戶戶數(shù)務(wù)器數(shù)（50%并發(fā)率）2001002CPU;2CPU;4CPU;2048MRAM2048MRAM4096MRAM100501CPU;1CPU;2CPU;1024MRAM1024MRAM2048MRAM50250.5CPU;0.5CPU;1CPU;512MRAM512MRAM1024+YMRAM2數(shù)據(jù)庫與ETL硬件平臺(tái)配置此次項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫與ETL服務(wù)硬件平臺(tái)的配置規(guī)格，我們給予以下三點(diǎn)意見：1.運(yùn)維環(huán)境的硬件平臺(tái)可以根據(jù)開發(fā)環(huán)境的負(fù)載情況在系統(tǒng)切換上線前再作準(zhǔn)確確定；2.鑒于客戶當(dāng)前的IT狀況，我們認(rèn)為不排除對(duì)“現(xiàn)有數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的設(shè)備例舊的可能；3.PU，4G可以達(dá)到4CPU，8內(nèi)存的配置；也可以更高。第三章：靈活報(bào)表系統(tǒng)的實(shí)施我們將采用DWM（DataWarehouseMethod）為迪比特公司實(shí)施項(xiàng)目。DWM驟和任務(wù)。DWM是一組預(yù)定義好的、在整個(gè)數(shù)據(jù)倉庫項(xiàng)目中起指導(dǎo)作用的、可用多種方法管理的實(shí)施步驟。DWM可以幫助我們解決諸如確定正確的系統(tǒng)范圍和用DWM且可以盡可能的減少系統(tǒng)的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。DWM是一個(gè)抽象的方法論，需要結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際環(huán)境作定制。DWM把數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的實(shí)施分為13個(gè)過程，7個(gè)階段。如下表所示：過程|階段實(shí)施策略系統(tǒng)定義系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)建立系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)業(yè)務(wù)需求定義34.6%9.3%13.3%數(shù)據(jù)獲取8.4%8.5%23.1%16.4%17.2%21.4%系統(tǒng)結(jié)構(gòu)定義11.5%22.2%14.3%5.4%14.5%數(shù)據(jù)質(zhì)量控制2.2%12.1%6.5%7.9%0.6%數(shù)據(jù)倉庫管理3.4%4.4%3.9%11%16.1%元數(shù)據(jù)管理3.7%4.7%4.9%數(shù)據(jù)訪問6.3%4.7%4.9%數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)與4%2%建立文檔設(shè)置1%1.1%2%4.5%3.9%系統(tǒng)測(cè)試1.2%7.4%15%19.8%19.7%培訓(xùn)0.5%7.7%2.7%4.1%4.7%27.8%系統(tǒng)上線1.7%0.2%0.4%17.8%技術(shù)支持45%上表中各個(gè)過程中的陰影表示每個(gè)過程涉及到哪個(gè)實(shí)施階段，表中的百分比表示以一個(gè)中等規(guī)模的項(xiàng)目為例，每個(gè)過程在各個(gè)實(shí)施階段中所占的比例。3.1DWM實(shí)施過程7個(gè)實(shí)施階段中均會(huì)涉及上述大部分或全部的實(shí)施過程。1業(yè)務(wù)需求定義滿足的業(yè)務(wù)需求，確定系統(tǒng)的實(shí)施范圍，初步建立系統(tǒng)實(shí)施的方向。2數(shù)據(jù)獲取本過程的目標(biāo)是確定數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)將要使用的數(shù)據(jù)的來源數(shù)據(jù)獲取過程會(huì)涉及數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)獲取模塊的功能。3系統(tǒng)結(jié)構(gòu)定義過程中還需要確定數(shù)據(jù)訪問的安全性控制、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等方面的策略和方案。4數(shù)據(jù)質(zhì)量控制完成，以保證進(jìn)入到數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)是可靠的數(shù)據(jù)。5數(shù)據(jù)倉庫管理案。過程期間，需要設(shè)計(jì)和建立數(shù)據(jù)倉庫管理模塊，用于實(shí)現(xiàn)版本控制、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、數(shù)據(jù)歸檔、數(shù)據(jù)管理和監(jiān)測(cè)，以及建立其他管理和檢測(cè)任務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)管理的自動(dòng)化。6元數(shù)據(jù)管理要求，又符合業(yè)務(wù)需求。量等因素。對(duì)技術(shù)人員而言，如何有效的管理數(shù)據(jù)倉庫是其最關(guān)心的問題。drill-down/up分析。通過開發(fā)元數(shù)據(jù)管理模塊實(shí)現(xiàn)對(duì)元數(shù)據(jù)的獲取、集成和訪問。7數(shù)據(jù)訪問具。8數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)與建立對(duì)開發(fā)環(huán)境、測(cè)試環(huán)境和產(chǎn)品環(huán)境的建立。9文檔設(shè)置和運(yùn)行正常進(jìn)行的重要輔助手段。10系統(tǒng)測(cè)試測(cè)試步驟和測(cè)試數(shù)據(jù)。從功能角度講，系統(tǒng)測(cè)試包括各個(gè)模塊的單獨(dú)測(cè)試，系統(tǒng)集成測(cè)試；11培訓(xùn)效的培訓(xùn)，保證不同類型的人員更好地使用和維護(hù)已投入運(yùn)行的系統(tǒng)。12系統(tǒng)上線本過程的目標(biāo)是把系統(tǒng)移植到產(chǎn)品環(huán)境中，包括制定安裝計(jì)劃，準(zhǔn)備客戶維護(hù)和產(chǎn)品環(huán)境。13技術(shù)支持系統(tǒng)上線之后，繼續(xù)為用戶提供在系統(tǒng)管理方面的技術(shù)支持3.2DWM實(shí)施階段使用增量開發(fā)方法（IncrementalApproach）開發(fā)的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)，其實(shí)施過程分成下列7個(gè)階段。1實(shí)施策略結(jié)構(gòu)進(jìn)行定義。2系統(tǒng)定義確定的解決方案實(shí)施范圍內(nèi)確定技術(shù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)倉庫結(jié)構(gòu)。問和培訓(xùn)等方面的策略性方案。3系統(tǒng)分析在本階段中，在已確定的解決方案實(shí)施范圍內(nèi)，明確詳細(xì)的業(yè)務(wù)需求，包括建立邏輯模型、收集源于源數(shù)據(jù)的詳細(xì)需求，以及最終用戶對(duì)數(shù)據(jù)的訪問需求。具的選擇。量控制、數(shù)據(jù)倉庫管理和元數(shù)據(jù)管理等數(shù)據(jù)倉庫解決方案中各部分的工具進(jìn)行評(píng)估和選擇。4系統(tǒng)設(shè)計(jì)對(duì)數(shù)據(jù)訪問和查詢、編制報(bào)表等部分的詳細(xì)定義。據(jù)和元數(shù)據(jù)庫對(duì)象的物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段還完成平臺(tái)配置，制定測(cè)試方案，編制用戶使用和技術(shù)參考手冊(cè)、培訓(xùn)資料，以及制定系統(tǒng)上線策略。5系統(tǒng)建立具，并于數(shù)據(jù)對(duì)象集成；構(gòu)造查詢、編制報(bào)表。性能測(cè)試。6系統(tǒng)應(yīng)用品環(huán)境中。7系統(tǒng)維護(hù)本階段完成對(duì)前一階段實(shí)施的評(píng)估和回顧，為下一階段的實(shí)施做好準(zhǔn)備。3.3項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃第四章技術(shù)服務(wù)計(jì)劃、維護(hù)與承諾我方承諾項(xiàng)目交付后3年5天*8收費(fèi)兩部分。4.1免費(fèi)服務(wù)內(nèi)容在線支持：使用在線支持，更新并記錄技術(shù)問題。電話支持：對(duì)于日常的操作問題，可以不限次數(shù)的電話咨詢。Email支持：對(duì)于客戶在工作中碰到的問題，我方在收到Email請(qǐng)求后，將及時(shí)給予回復(fù)。對(duì)于客戶通過傳真方式發(fā)出的問題請(qǐng)求，我方收到請(qǐng)求后及時(shí)給出回復(fù)。熱線電話：021-8。我們可以做到8小時(shí)內(nèi)的做出服務(wù)回應(yīng)，72小時(shí)內(nèi)的解決問題。我們還會(huì)安排不定期的客戶回訪。4.2收費(fèi)服務(wù)內(nèi)容對(duì)于不能通過免費(fèi)維護(hù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)的技術(shù)支持，安排資深技術(shù)人員赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行問題處理。第五章培訓(xùn)計(jì)劃5.1MicroStrategy產(chǎn)品培訓(xùn)5.1.1培訓(xùn)時(shí)間表培訓(xùn)課程培訓(xùn)時(shí)間參加培訓(xùn)人員MicroStrategy:基礎(chǔ)報(bào)表2天項(xiàng)目設(shè)計(jì)人員、高級(jí)報(bào)表開發(fā)人員、系統(tǒng)管理員MicroStrategy:系統(tǒng)管理2天系統(tǒng)管理人員MicroStrategyDesktop:4天高級(jí)報(bào)表開發(fā)人員高級(jí)報(bào)表MicroStrategyArchitect2天項(xiàng)目設(shè)計(jì)人員:項(xiàng)目設(shè)計(jì)5.1.2培訓(xùn)課程境下使用的MicroStrategyMicroStrategy總部所發(fā)布的已有的培訓(xùn)內(nèi)容。MicroStrategy:報(bào)表基礎(chǔ)時(shí)間2天先導(dǎo)課程熟練使用Windows操作界面培訓(xùn)對(duì)象報(bào)表開發(fā)人員或設(shè)計(jì)人員分析人員高級(jí)報(bào)表用戶任何需要進(jìn)一步的MicroStrategy課程培訓(xùn)的人員所覆蓋的MicroStrategyDesktopMicroStrategy產(chǎn)品MicroStrategyWeb課程描述兩天的課程將向?qū)W員介紹MicroStrategyDesktop和MicroStrategyWeb的報(bào)表用各種格式化選項(xiàng)比如排序、旋轉(zhuǎn)、分頁、大綱模式、以及顯示總計(jì)和小計(jì)等。培訓(xùn)內(nèi)容MicroStrategy決策支持介紹MicroStrategyDesktop介紹在Desktop中創(chuàng)建、保存、查看報(bào)表在Desktop中操作報(bào)表創(chuàng)建、保存、編輯基本過濾器創(chuàng)建、格式化基本度量基本提示和搜索創(chuàng)建和查看文檔在MicroStrategyWeb中操作報(bào)表MicroStrategy:系統(tǒng)管理時(shí)間2天先導(dǎo)課程MicroStrategy:報(bào)表基礎(chǔ)培訓(xùn)對(duì)象系統(tǒng)管理員開發(fā)人員咨詢?nèi)藛T項(xiàng)目經(jīng)理所覆蓋的MicroStrategyIntelligenceServerMicroStrategy產(chǎn)品MicroStrategyWebMicroStrategyAdministrator課程描述兩天的課程將引導(dǎo)學(xué)員理解MicroStrategyIntelligenceServer,MicroStrategyWeb和MicroStrategyAdministrator臺(tái)。這些培訓(xùn)內(nèi)容將通過手工實(shí)驗(yàn)和討論方式來進(jìn)行。學(xué)員還將學(xué)會(huì)使用MicroStrategyAdministrato中的一些工具軟件：ObjectManager,CommandManager和ProjectMergeWizard.將具備成功實(shí)施BI項(xiàng)目所需的設(shè)計(jì)、實(shí)施、調(diào)優(yōu)和維護(hù)平臺(tái)的知識(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)管理綜述系統(tǒng)架構(gòu)和查詢流程系統(tǒng)安裝配置和管理界面啟動(dòng)和連接安全LDAP鑒權(quán)IntelligenceServer系統(tǒng)管理緩存和調(diào)度數(shù)據(jù)集市群集ObjectManagerCommandManager項(xiàng)目及用戶合并向?qū)icroStrategyWeb綜述MicroStrategyWeb系統(tǒng)管理MicroStrategyDesktop:高級(jí)報(bào)表時(shí)間4天先導(dǎo)課程MicroStrategy:報(bào)表基礎(chǔ)培訓(xùn)對(duì)象報(bào)表開發(fā)人員或設(shè)計(jì)人員需要?jiǎng)?chuàng)建高級(jí)報(bào)表并具有一定的SQL基礎(chǔ)知識(shí)的分析人員項(xiàng)目經(jīng)理咨詢?nèi)藛T高級(jí)用戶所覆蓋的MicroStrategyDesktopMicroStrateg