2023年不可不知的外企面試技巧

外企面試技巧(全）一、面試前的準(zhǔn)備1．?dāng)M定明確面試前的三要素－Ｗhｅn(時(shí)間）、Where(地點(diǎn))、Whｏ(聯(lián)系人):一般情況下，招聘單位會(huì)采用電話告知的方式。您這時(shí)可要仔細(xì)聽。萬(wàn)一沒聽清，千萬(wàn)別客氣,趕緊問,對(duì)于一些大公司，您最佳記住聯(lián)系人。不要認(rèn)為只有人事部負(fù)責(zé)招聘,在大公司里有時(shí)人事部主線不參與面試，只是到最后才介入，辦理錄用手續(xù)。關(guān)于地點(diǎn),若不熟悉,可以先跑去查看查看地形。2.知己知彼1）事先了解一些公司背景也就是先在家做一些調(diào)查（ｈoｍｅwoｒkｏrresearch)。具體了解的問題可涉及：公司所在國(guó)家背景、公司所處整體行業(yè)情況、公司產(chǎn)品、公司客戶群、公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、公司熱門話題以及公司的組織結(jié)構(gòu)。若有也許最佳再多了解些這個(gè)公司大老板和部門經(jīng)理的情況。這些足以顯示出您對(duì)該公司的熱愛和向往。在當(dāng)今這個(gè)信息時(shí)代,您不妨到公司的主頁(yè)中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，說不定會(huì)故意外的發(fā)現(xiàn)。當(dāng)然盡管您暗地里為自己灌輸了這么多公司的信息，可千萬(wàn)別一古腦全倒給人家,自然而然的流露出來才干達(dá)成您真正的目的,不要有賣弄之嫌，他們了解的一定比您知道的更深刻,隨時(shí)會(huì)給您打分。2）準(zhǔn)備問題仔細(xì)考慮：他們會(huì)問我些什么呢?想對(duì)策-迎戰(zhàn)我想了解些什么呢？找問題－挑戰(zhàn)3）模擬面試練習(xí)在國(guó)企的招聘中也許沒必要,但您若要應(yīng)聘外企，模擬面試練習(xí)至關(guān)重要。而在校學(xué)生則應(yīng)更多的爭(zhēng)取這種鍛煉的機(jī)會(huì)。我們公司曾為北大、清華的經(jīng)濟(jì)、管理學(xué)院的學(xué)生進(jìn)行過模擬面試，學(xué)生們因此得到了實(shí)戰(zhàn)的鍛煉機(jī)會(huì)，到真的面試時(shí),就沒那么緊張了。３．披掛上陣1)著裝:力求簡(jiǎn)潔大方，無論您穿什么，都必須充足體現(xiàn)您的自信。一般來說，所穿的服裝要保證干凈,并且適合此行業(yè)穿著。特別是去外企，一定要穿比較職業(yè)的著裝（ｐｒofessional）。男士應(yīng)著西裝，女士應(yīng)穿套裝。著裝的好與壞非常能左右您的自信心。只有您的著裝與周邊人相融合,您才會(huì)感到融洽放松,您的自信心自然也會(huì)提高。那么是否一定要穿名牌呢？其實(shí)真的沒必要。大的外企不會(huì)看重這些，真正看重的是您的內(nèi)在素養(yǎng)。2）面試所帶物品：帶好簡(jiǎn)歷。也許您會(huì)問：“他們不是都有我的簡(jiǎn)歷了嗎?干嘛還要我再帶?”A.一般來說收您簡(jiǎn)歷的人和面試您的人往往不一定是一個(gè)人。B.參與面試的人很多，簡(jiǎn)歷容易混淆。C.別認(rèn)為面試考官不緊張。他一緊張把您的簡(jiǎn)歷搞丟也真說不準(zhǔn)。D.面試考官有時(shí)會(huì)問您要簡(jiǎn)歷，倒不是由于他沒有,并且您的簡(jiǎn)歷也許就放在他手上。他問您要的因素只是要看看您辦事是否細(xì)心、周到,是否是有備而來。并且您想想,考官手里的簡(jiǎn)歷也許是多次復(fù)印的版本,或許已模糊不清，面目全非了。若這時(shí)您把一份紙張精良，制作完美的原版簡(jiǎn)歷送到他面前，他必然會(huì)眼前一亮。就這一亮的工夫,您的“前三分鐘印象值”便已經(jīng)直線上升啦。例子：清華大學(xué)會(huì)計(jì)系的幾位同學(xué)到某著名的國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所面試。等了一會(huì)兒以后，主試官告訴他們，由于某些因素,找不到他們的簡(jiǎn)歷了，問是否可以此外提供一份簡(jiǎn)歷。當(dāng)時(shí)只有一位同學(xué)多帶了一份簡(jiǎn)歷。后來那位同學(xué)被錄取了。從這件真實(shí)的事情中，你是否得到了一些啟示呢?４．心理戰(zhàn)術(shù)１)保證睡眠：不要采用悲觀態(tài)度,覺得能睡多少睡多少吧。一定要按正常作息，保證足夠的睡眠。但是有些人也許會(huì)興奮過度或娛樂過頭,導(dǎo)致自己第二天疲憊不堪,無精打采；有些人打破作息規(guī)律，早早就上床,睡得自己頭昏腦脹,眼睛浮腫；尚有一些人呢，緊張過度，死活睡不著。那怎么辦?數(shù)綿羊吧。反正說到底，你必須睡個(gè)好覺。當(dāng)年國(guó)民黨拷打共產(chǎn)黨員套錄口供時(shí),便采用了疲勞戰(zhàn)術(shù)。強(qiáng)燈照射下，不讓你睡覺，結(jié)果如何?由于長(zhǎng)時(shí)間的失眠導(dǎo)致人的思維混亂,難以自制，稍微一受刺激，你就會(huì)什么都說了。說出來的話組織性和邏輯性都極差，更不用說分析力和說服性了。當(dāng)然，面試不是套口供,但這個(gè)例子足以說明睡一個(gè)好覺的重要性。2)早飯：按平常習(xí)慣最佳。為什么說要按平常習(xí)慣呢?這不僅是個(gè)生理問題同時(shí)也是個(gè)心理問題。假如您在面試時(shí)忽然感覺餓了,您就極也許一下子變得很緊張。越緊張您就越覺得餓,而越餓您就越緊張。這樣惡性循環(huán)，使得一個(gè)小的生理反映變成了一個(gè)大的心理反映。所認(rèn)為了使自己放松些,您可以上午起來慢跑一會(huì)兒,以保證一個(gè)好心情。３)建立自信：對(duì)于失業(yè)者,再就業(yè)并重建自信心是很關(guān)鍵的。特別是那些從“九重天”跌下來的人，摔得太狠,爬起來亦會(huì)更艱難。但一定要記住，陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，烏云散了有晴空。尚有一些人，由于面試了很多次,經(jīng)常是到最后一輪給刷了下來。久而久之,信心全失,認(rèn)為自己是等不到“中舉”的那一天了。其實(shí)您一定要記住,付出了總會(huì)有回報(bào),只是時(shí)間的問題。成功總屬于執(zhí)著的人。最后要說的是，萬(wàn)一在面試當(dāng)頭的節(jié)骨眼,您碰上了晦氣的事情,怎么辦?其實(shí)想必大家都有這種體會(huì),當(dāng)一個(gè)人保持一種積極的態(tài)度和一個(gè)良好的精神狀態(tài)時(shí)，壞事會(huì)變好，好事也會(huì)變得更好，無論什么事您都能泰然處之。但當(dāng)一個(gè)人情緒低落,態(tài)度悲觀時(shí)，眼前看到的便全是黑色事件，晦氣的事接踵而至。其實(shí)這都是一些心理的主觀因素在做祟。用一顆平常心、一顆充滿陽(yáng)光的心去看這個(gè)世界，您會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)這世界很美。樂觀一些，你會(huì)天天充滿自信?？梢試L試一些建立自信的小方法:A.假如您擅長(zhǎng)某項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)，您就找一個(gè)水平差一些的人比賽，這樣輕松地贏得比賽會(huì)極大地增強(qiáng)您的自信心。例如乒乓球、羽毛球等。Ｂ.去健康的美容美發(fā)中心，享受一下頭部按摩。那種環(huán)境崇尚客戶至上，服務(wù)小姐會(huì)殷勤的接待您。您可以穿得考究一些,小費(fèi)也給得慷慨一些，這樣心理上有種大老板的感覺,可以使自信心倍增。但要注意,不要覺得有錢能使鬼推磨,于是就對(duì)服務(wù)生頤指氣使。要尊重服務(wù)行業(yè)，這是一個(gè)人的修養(yǎng)問題。二、面試種類1．按人員編排分類：招聘人員→應(yīng)聘人員1)一對(duì)一，One-ｏn-onｅ，屬于“單打獨(dú)斗”２）兩人或兩人以上對(duì)一個(gè)，Grｏupiｎteｒｖiｅw，通常是由一個(gè)應(yīng)聘者面對(duì)數(shù)名考官，屬于“舌戰(zhàn)群雄”類。3)一人對(duì)一組,類似Rouｎdｔaｂle,校園面試中常見，通常是由一名公司的招聘經(jīng)理面對(duì)一組應(yīng)聘者，屬于“群英會(huì)”類。這種面試需要注意如何在群體中表現(xiàn)得當(dāng),既要積極活躍，又不能搶盡風(fēng)頭,對(duì)別人構(gòu)成壓力或威脅。2.按階段分類:1)初步篩選Scｒｅｅnｉｎｇ,被面試者眾多,每人分得的時(shí)間有限，而面試人員的級(jí)別也不甚高。2）多輪選拔Furtherrｏｕnds,到這一階段,通常都是級(jí)別比較高的人來面試你，面試的時(shí)間也會(huì)更長(zhǎng)些,程序也更復(fù)雜些。而某些華爾街投資銀行,招聘一名高級(jí)人員平均要進(jìn)行多達(dá)三十多輪的面試，面試周期更可長(zhǎng)達(dá)三至半年。3）最后一輪Finaｌｒoｕnd,這是最關(guān)鍵的一環(huán)，千萬(wàn)不要掉以輕心！這里不妨和大家多說兩句。第一，對(duì)于應(yīng)聘者而言,有時(shí)也摸不準(zhǔn)哪次會(huì)是最后一輪。第二，即使是被明確告知這是最后一輪了,你或許還要見人。所以在有些情況下,你不能擬定這是否真是最后輪面試，不能有任何松懈情緒。當(dāng)然，要突破這重重關(guān)卡是需要極大的耐心和毅力的。記住，千萬(wàn)不要抱怨，哪怕是在心里偷偷的嘀咕都不要有，否則功虧一簣。由于內(nèi)心的波動(dòng)難免流于言表,不滿的表情也難逃面試者的“火眼金睛”。一定要面帶笑容的認(rèn)真完畢每一次面試。其實(shí)這也是在為以后的工作樹立一個(gè)良好的開端。做個(gè)有人緣的人，在輕松融洽的環(huán)境中好好干!你要把每一次面試都當(dāng)成一次商務(wù)會(huì)議。３.按型式分類1)標(biāo)準(zhǔn)程序Sｔｒuctuｒeｄ,開始-中間-最后2)非標(biāo)準(zhǔn)程序Unsｔruｃtured,面試人員想到哪兒?jiǎn)柕侥膬?隨意性極強(qiáng)。碰到這種情況的確比較難應(yīng)付,面試前無從準(zhǔn)備，只能靠臨場(chǎng)發(fā)揮。但對(duì)于那些在外企有相稱工作經(jīng)驗(yàn)的人往往會(huì)覺得輕車熟路,游刃有余。3）專業(yè)定向Tａrgeted,一方面考察應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)，另一方面有的招聘者也會(huì)通過面試大量業(yè)內(nèi)應(yīng)聘者從而了解業(yè)內(nèi)同行的發(fā)展情況。所以有時(shí)考察是虛，搜集情報(bào)才是實(shí)。應(yīng)聘者需要察言觀色，拿捏好分寸。4）場(chǎng)景面試Siｔuａt(yī)ional,類似場(chǎng)景小測(cè)驗(yàn)。應(yīng)聘公司會(huì)虛擬你所申請(qǐng)職位的工作環(huán)境，讓你直接進(jìn)入工作角色，從而測(cè)試你的能力。５）案例面試Cａsｅ,一些公司如麥肯錫、貝恩等大型征詢公司經(jīng)常會(huì)采用通過一個(gè)一個(gè)的案例分析來面試應(yīng)聘者。美國(guó)一些頗具規(guī)模的知名征詢公司一般只在北大、清華的經(jīng)濟(jì)學(xué)院和管理學(xué)院招人。若您故意去這些大的征詢公司，不妨向已在這些公司工作的校友或師兄師姐們打探一下面試技巧。6)輕松隨意型面試Mealｓ/Drｉnks真的可以輕松一下了嗎?不是的!這“輕松”兩字的學(xué)問可大了。一方面經(jīng)受考驗(yàn)的就是你的餐桌禮儀(tablemanner.）。此后與客戶打交道難免要上餐廳，餐桌禮儀自然就尤為重要了。瀟灑的舉手投足,得體的社交禮節(jié)一定可以得到老板的賞識(shí)。另一方面若要招聘高級(jí)職位的人員,如首席代表,他經(jīng)常需要與高層的客戶打交道,有些活動(dòng)還須攜夫人前往。此時(shí)夫人的風(fēng)度也就自然成為了招聘者在意的一環(huán)了。其實(shí)這種面試形式也是為了建立一種私人關(guān)系。合作需要磨合，朋友需要交流，在工作中既是同事關(guān)系又是朋友關(guān)系，盡早地“溝通預(yù)熱”warm-ｕp一下有什么不好呢？話說回來,到底還是邊吃邊談,氛圍自然比在辦公室輕松了不少,所以不妨聊一些隨意的話題，或適當(dāng)問一些私人事宜或提及您的一些顧慮。當(dāng)然關(guān)于工資的問題還是謹(jǐn)慎為宜。三、面試程序1．寒暄、問候Gｒeetiｎg可別小瞧這幾句口頭語(yǔ),它可是至關(guān)重要的開場(chǎng)白。所謂“前三分鐘定終身”，這是招聘經(jīng)理們歷來都不愿認(rèn)可的公開秘密。即你給面試考官的第一印象,從言談舉止到穿著打扮將直接影響到您被錄用的機(jī)率。我們知道既然已被告知去面試，說明您背景已基本合格，那么面試者重要看什么呢？Cheｍiｓtryfit棗氣味相投。你必須可以和這個(gè)公司，和公司中的員工氣味相投。寒暄問候的重要話題有：天氣、一路的交通、辦公室附近的建筑物(一定要事先弄清大建筑物的英文怎么說)、時(shí)事以及近日的熱門話題等等。2.公司簡(jiǎn)介招聘經(jīng)理睬簡(jiǎn)明扼要的介紹一下公司的情況。3．被告知程序這時(shí)已開始進(jìn)入正題。面試長(zhǎng)官或許會(huì)把面談的整體程序安排先向您交個(gè)底,以消除您的緊張情緒。4.走一遍簡(jiǎn)歷分為兩種。一種是粗線條整體快速串一遍,另一種是摘錄重點(diǎn)。但是兩種的目的是一致的。第一,確認(rèn)大環(huán)節(jié)。千萬(wàn)不要在簡(jiǎn)歷里做假或夸大其辭，否則很容易被當(dāng)場(chǎng)戳穿。可別小瞧了那些招聘經(jīng)理,他們一個(gè)個(gè)可都是火眼金睛。第二，對(duì)簡(jiǎn)歷中的可疑部分提問。當(dāng)然招聘經(jīng)理們會(huì)避免直截了當(dāng)?shù)奶釂?而把具體的疑問藏于貌似不經(jīng)意的小問題之中。第三,套情報(bào)。他會(huì)從您的學(xué)校生活談起，尋找輕松的話題，勾起您對(duì)往昔的美好回憶。而當(dāng)您聊興正酣，已滔滔不絕時(shí),您的工作的信息也在不知不覺中傳入了他的耳朵。到底應(yīng)當(dāng)透露給對(duì)方多少自己的信息呢?這個(gè)問題要靠大家自己拿捏和實(shí)踐。5．試探性提問Proｂiｎgquestioｎｓ一般圍繞一些敏感、重要或很棘手的問題。目的是要了解您對(duì)業(yè)務(wù)難題或一些重大問題的見解。這些問題通常業(yè)務(wù)性很強(qiáng),回答的好與壞可以充足反映出您的專業(yè)水平，反映您的敏感度、邏輯思維性、分析問題的能力以及語(yǔ)言的組織能力。您的大智慧都將在這里熠熠生輝。6.輕松話題一般從您在簡(jiǎn)歷的個(gè)人信息部分中所列舉的細(xì)節(jié)中提取話題,比如聊一聊您的愛好愛好,外語(yǔ)水平，將來打算或校園生活等。要知道除了業(yè)務(wù)和學(xué)歷外，白領(lǐng)之間的人際融合也很重要，愛好相投是互相融合的前提。７．向招聘經(jīng)理提問出于禮貌,您起碼應(yīng)當(dāng)問一個(gè)問題。此時(shí)您若一言不發(fā),會(huì)給對(duì)方導(dǎo)致兩種印象:一,您對(duì)該公司沒多大愛好,因此實(shí)在沒啥可問的，這樣當(dāng)然會(huì)惹惱招聘經(jīng)理。二，您沒有能力提出好問題，這樣招聘經(jīng)理睬認(rèn)為您反映較慢，不會(huì)應(yīng)酬。8．個(gè)別情況關(guān)于Ｃａse的面試程序涉及到征詢公司的文化和投資銀行背景等方面，要想了解具體程序,您可找業(yè)內(nèi)人士幫個(gè)忙，和他們交流一下。由于這類公司通常只在很小范圍內(nèi)招收很少數(shù)量的人才,或是從美國(guó)直接“進(jìn)口”MBA,所以我們?cè)谶@里就不再贅述了。四、面試禮儀(1)－嚴(yán)格守時(shí)不能遲到遲到會(huì)影響自身的形象，并且大公司的面試往往一次要安排很多人，遲到了幾分鐘，就很也許永遠(yuǎn)與這家公司失之交臂了。但招聘人員是允許遲到的。這一點(diǎn)一定要清楚,否則，招聘人員一遲到，您的不滿情緒就流于言表,這樣招聘人員對(duì)您的第一印象就大打折扣了。請(qǐng)注意前面的“前三分鐘決策原則”，因此您一但稍露慍色，就滿盤皆輸了。況且招聘人員的確有其遲到的理由:一是業(yè)務(wù)人員作招聘時(shí)，公司業(yè)務(wù)自然優(yōu)先于招聘事宜,因此也許會(huì)因業(yè)務(wù)而延誤了時(shí)間;二是前一個(gè)面試也許會(huì)長(zhǎng)于預(yù)定的時(shí)間；三是人事部或秘書沒協(xié)調(diào)好,這種情況經(jīng)常發(fā)生。尚有的主管人員由于整天與高級(jí)客戶打交道,做招聘時(shí)難免會(huì)有一種高高在上的感覺，因此對(duì)很多面試細(xì)節(jié)都會(huì)看得比較馬虎,這樣也就難免搞錯(cuò)。也有人故意要晚,這也是一種拿派的方式，因此您對(duì)招聘人員遲到千萬(wàn)不要太介意。記住，現(xiàn)在是您在求職,而不是別人在求您上崗。同時(shí),您也不要太介意面試人員的禮儀、素養(yǎng)。假如他們有不妥之處，如遲到等,您應(yīng)盡量表現(xiàn)得大度開朗一些，這樣往往能使壞事變好事。前面提到,面試無外是一種人際磨合能力的考察,您得體周到的表現(xiàn)自是有百利而無一害的。2．最佳提前10-１5分鐘到,熟悉一下環(huán)境.卡耐基的故事:我在香港上卡耐基心理與人際溝通培訓(xùn)課的時(shí)候,老師給我們講了一個(gè)例子。有位卡耐基總部的副總裁來香港給培訓(xùn)老師講課。培訓(xùn)中心地處銅鑼灣，這位副總裁下榻的飯店也在銅鑼灣，但是五分鐘的路程,可他卻整整提前了半個(gè)小時(shí)。我們的老師就問他,為什么提前這么早到。這位副總裁說:“我早到,心里就踏實(shí)，就能鎮(zhèn)定一下，就更有自信了。我們搞心理培訓(xùn)的人都明白，假如一旦遲到，就很容易心懷愧疚,在課堂上的發(fā)揮以及在邏輯思維、語(yǔ)言表達(dá)方面都會(huì)大打折扣了。聽了這一席話以后,每次培訓(xùn)他也都提前到達(dá)。這樣即使遇上交通堵塞,也都有一定的余地。假如路程較遠(yuǎn),寧可早到３0分鐘，甚至一個(gè)小時(shí)。北京很大，路上堵車的情形很普遍,對(duì)于不熟悉的地方也難免迷路。但早到后不宜提早進(jìn)入辦公室,最佳不要提前１0分鐘以上出現(xiàn)在面談地點(diǎn)，否則聘用者很也許由于手頭的事情沒解決完而覺得很不方便。外企的老板往往是說幾點(diǎn)就是幾點(diǎn)，一般絕不提前。當(dāng)然,假如事先告知了許多人來面試,早到者可提早面試或是在空閑的會(huì)議室等候,那就另當(dāng)別論。對(duì)面試地點(diǎn)比較遠(yuǎn)，地理位置也比較復(fù)雜的，不妨先跑一趟，熟悉交通線路、地形、甚至事先搞清洗手間的位置,這樣您就知道面試的具體地點(diǎn)，同時(shí)也了解路上所需的時(shí)間。提到“洗手間”，大家不要笑，事實(shí)上這很重要。這里給大家講一個(gè)在國(guó)家機(jī)關(guān)工作的人去外企面試的故事。他在面試前忽然想去洗手間,但因?qū)懽謽堑沫h(huán)境不熟悉,面試前也沒去過,自然一時(shí)搞不清到底哪個(gè)門是。結(jié)果竟一頭撞進(jìn)了火警通道，還冒失地按了火警鈴,結(jié)果整個(gè)樓響成一片，著實(shí)轟動(dòng)了一把。他慌慌張張地躲了一陣之后才去了洗手間，等到再去面試的時(shí)候,已錯(cuò)過了預(yù)約的時(shí)間,此時(shí)面試主考已起程去機(jī)場(chǎng)了。他也就永遠(yuǎn)地失去了進(jìn)入這家公司的機(jī)會(huì)了。3．把握進(jìn)屋時(shí)機(jī)進(jìn)屋后，若發(fā)現(xiàn)招聘人員正在填寫上一個(gè)人的評(píng)估表，不要打擾，表現(xiàn)得理解與合作。但也不要自作聰明,在招聘人員不知曉的情況下等在門外不進(jìn)去，這是不對(duì)的。對(duì)招聘人員來說，什么時(shí)候填寫評(píng)估表,寫多長(zhǎng)時(shí)間,都是他自己的工作安排;對(duì)您來說,假如面試的時(shí)間到了，您就應(yīng)當(dāng)按點(diǎn)敲門。但是假如招聘人員請(qǐng)您在門外等一下,那就另當(dāng)別論,此時(shí)您就應(yīng)按他的規(guī)定做。其實(shí)有的時(shí)候,招聘人員已填完了表格，并已開始看自己的文獻(xiàn)了，這時(shí),假如您仍自作主張地在外面等，就會(huì)落得“啞巴吃黃蓮，有苦說不出”的后果。有的人會(huì)讓您進(jìn)來在屋內(nèi)等一下,您就按他的安排做，不要東張西望、動(dòng)手動(dòng)腳、閉目養(yǎng)神或中間插話。這段時(shí)間雖然會(huì)比較難熬,但忍一忍也就過去了。假如實(shí)在無所事事,邊上又有可以看的雜志，那么在通過允許之后，可以翻閱。一般填這種評(píng)估表時(shí)間都不會(huì)太長(zhǎng)，不必一定要省這個(gè)時(shí)間看點(diǎn)什么或干點(diǎn)什么。有經(jīng)驗(yàn)的招聘人員會(huì)妥善解決這種尷尬的局面。比如，他覺得您等的時(shí)間長(zhǎng)了,就會(huì)建議您先看一下桌面上的雜志。這時(shí)即使您不想看,也別拒絕,您看不看是此外一回事，但禮貌上要友善地接受。五、面試禮儀（2)-彬彬有禮面試人員與秘書都應(yīng)禮貌對(duì)待許多人對(duì)秘書很不禮貌,覺得秘書級(jí)別低，不重要。特別是那些自已有一官半職的人見到比自己級(jí)別低的人就想擺出一副官架子。殊不知在外企文化中，級(jí)別只代表工作分工的不同，平時(shí)大家都是平等的。當(dāng)然這也不是教您對(duì)秘書要阿諛奉承,只是想強(qiáng)調(diào)一下外企文化中平等性的原則。有的人雖與招聘人員很談得來,但秘書對(duì)他卻很反感。負(fù)面的評(píng)語(yǔ)傳到招聘人員的耳朵里，也會(huì)對(duì)面試結(jié)果產(chǎn)生不利影響。不僅對(duì)招聘人員，對(duì)秘書，對(duì)別的人也應(yīng)以禮相待。這重要是一個(gè)人的修養(yǎng)問題，要有禮有節(jié)。希望大家從現(xiàn)在就開始養(yǎng)成習(xí)慣。要是現(xiàn)在不養(yǎng)成習(xí)慣，屆時(shí)候再刻意的對(duì)別人熱情，很也許會(huì)顯得殷勤過頭,這種例子在中國(guó)、特別是在北京見得特別多。大家在初次見面的時(shí)候，都要亮出自己的頭銜。一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)方比自己級(jí)別低或是自己比對(duì)方資歷淺,高的一方很自然地就擺出了一副長(zhǎng)者或資深人員的架勢(shì)，其實(shí)這是很缺少修養(yǎng)的表現(xiàn)。在北京，這種習(xí)氣已蔓延到各個(gè)行業(yè)，遍及各個(gè)年齡層了，所以我們要格外注意,從現(xiàn)在就要養(yǎng)成對(duì)任何人都要有禮貌的習(xí)慣。六、面試禮儀(3)－大方得體1.就座要多客氣?進(jìn)了房間之后，所有的行動(dòng)要按招聘人員的指示來做,不要拘謹(jǐn)或過于忍讓。假如他讓您坐,您不要客套的說您先坐,我再坐。這是不對(duì)的。大方得體是很重要的。我作為招聘人員面試過許多人，總結(jié)出了一些中國(guó)人的地區(qū)文化特點(diǎn)。過度熱情的常是東北人,東北的男同胞特別如此。您讓他坐，他偏不坐,非要讓您先坐,他才坐。出門送客時(shí)，一般都覺得應(yīng)當(dāng)女士先走。有時(shí)面試您的還真是一位女經(jīng)理,這時(shí)您千萬(wàn)別執(zhí)意讓她先行，假如一定要讓最多簡(jiǎn)樸地讓一下就行了。由于有的時(shí)候是別人送你,但她并不走，這樣你把她送出去之后,人家還是得回來，多麻煩!所以應(yīng)客隨主便,恭敬不如從命。２.到底喝什么?進(jìn)屋后，招聘人員問您喝什么或提出其它選擇時(shí)，您一定要明確的回答，這樣會(huì)顯得有主見。最忌諱的說法是:“隨便,您決定吧。”這樣說不外三個(gè)因素，一是中國(guó)人的語(yǔ)言習(xí)慣,二是出于您的好心,希望就著人家的方便。三是我們受到父輩的影響，覺得到別人那里喝什么吃什么是別人賜予的東西,不應(yīng)當(dāng)大言不慚的直接規(guī)定。其實(shí)，招聘人員給您喝的都是公司的正常支出，大可不必不好意思。大公司最不喜歡沒有主見的人，這種人在將來的合作中會(huì)給大家?guī)砺闊速M(fèi)時(shí)間,減少效率。3.討論約見時(shí)間。如要約定下一次見面時(shí)間,有兩種極端要避免：一是太隨和,說什么時(shí)間都行,這樣會(huì)顯得自己很無所事事；二是不久就說出一個(gè)時(shí)間,不加考慮。較得體的做法是:稍微想一下,然后建議一到兩個(gè)變通的時(shí)間，不要定死，而是供人選擇，這樣互相留有余地。即使手頭有五個(gè)可行的時(shí)間,也別統(tǒng)統(tǒng)說出來,會(huì)顯得羅嗦。并且別人一旦覺得您空閑的時(shí)間太多就會(huì)隨其所愿隨便約定,這樣就會(huì)給您帶來不便。打個(gè)比方，假如您去電影院看電影,若整個(gè)影院都是空的,那么您也許會(huì)為了找一個(gè)合適的位子花上三分鐘的時(shí)間，把每個(gè)座位都試著坐一坐。招聘人員也也許有這樣的心理。您先給他一兩個(gè)時(shí)間,如他覺得不合適,他自然立即會(huì)說他可行的時(shí)間,只要他所提的時(shí)間與您的某個(gè)空閑相吻合,問題就解決了。但他提的時(shí)間萬(wàn)一還不行,您不妨拋出下一套方案。4.自然=隨便？雖說“禮多人不怪”，但要保持自然,不可客套太多,也不能過于隨便。您不要覺得美國(guó)公司就很隨便，美國(guó)公司同樣要有禮貌。這個(gè)“度”怎么掌握呢?這就要平時(shí)多注意外企文化，多與大家交流。5．結(jié)束語(yǔ)。結(jié)尾時(shí)說:"Thaｎkｓｆoｒyouｒtime.",＂Thanｋyouvｅryｍuch."ｏr＂Nicetotalkｔoｙou."但不要說得太多。中國(guó)人在結(jié)尾的時(shí)候常說一大堆羅嗦的感激之詞,但在外國(guó)人聽來，會(huì)覺得特別虛偽,或特別的不professional?？傊?，要恰到好處。七、面試禮儀（4）-形體語(yǔ)言１．BｏdyLanguａge肢體語(yǔ)言檢點(diǎn)自己的一言一行，由于這些都也許引起別人的注意。而對(duì)方的一舉一動(dòng)，雖然無言，卻也也許故意。要善于察言觀色，明察秋毫,比如,自己說得太多了就要注意一下是不是自己太羅嗦了，沒有掌握好時(shí)間。２．ＥyｅCｏnｔaｃt眼神的交流您的目光要注視著對(duì)方。國(guó)外的禮儀書上往往精確到要看到對(duì)方鼻梁上某個(gè)位置或眼鏡下多少毫米，但我們覺得只要籠統(tǒng)地說看著對(duì)方的眼部就行了。但要注意不要目光呆滯地死盯著別人看,這樣會(huì)使人感到很不舒適。假如有不只一個(gè)人在場(chǎng)，你說話的時(shí)候要適當(dāng)用目光掃視一下其別人,以示尊重。３．ActiｖeLisｔenｅｒ做一個(gè)積極的聆聽者聽對(duì)方說話時(shí)，要時(shí)有點(diǎn)頭,表達(dá)自己聽明白了，或正在注意聽。同時(shí)也要不時(shí)面帶微笑,當(dāng)然也不宜笑得太僵硬?？傊?一切都要順其自然。4．手勢(shì)手勢(shì)不要太多。太多會(huì)過多分散別人的注意力。中國(guó)人的手勢(shì)往往特別多，并且?guī)缀醵家粋€(gè)模子。特別是在講英文的時(shí)候,習(xí)慣兩個(gè)手不斷地上下晃，或者單手比劃。這一點(diǎn)一定要注意。平時(shí)要留意外國(guó)人的手勢(shì),了解中外手勢(shì)的不同。此外注意不要用手比劃一二三,這樣往往會(huì)滔滔不絕，令人生厭。并且中西方比劃一二三的方式也迥然不同,用錯(cuò)了反而導(dǎo)致誤解。注意您的舉手投足:手不要出聲響。手上不要玩紙、筆。有人覺得挺麻利的,但在正式場(chǎng)合不能這樣,會(huì)顯得很不嚴(yán)厲。手不要亂摸頭發(fā)、胡子、耳朵，這樣顯得緊張,不專心交談。不要用手捂嘴說話,這是一種緊張的表現(xiàn)，很多中國(guó)人都有這一習(xí)慣。5．坐姿的學(xué)問1)身體稍向前傾坐時(shí)身體要略向前傾。面試時(shí),容易不要靠椅子背坐，也不要坐滿，但也不宜坐得太少,一般以坐滿椅子的三分之二為宜。此外,女士要并攏雙腿，否則在穿裙子的時(shí)候，會(huì)特別顯得難看。即使不穿裙子，也要把腿靠攏。新加坡人就有一種習(xí)慣，不管男女，在說話時(shí)都把腿靠攏。２)招聘人員翹腳如招聘人員翹腳,您千萬(wàn)不要覺得這是他對(duì)您不禮貌，其實(shí)這是一種文化。這里也許有三種因素。一是招聘人員挺累,想休息一下;二是他覺得招聘工作不太重要,因此很放松;三是對(duì)您的心理考驗(yàn),想看看您的表現(xiàn)。這時(shí)假如您顯出不滿的神情，就會(huì)給人留下不好相處的印象。６．幾點(diǎn)注意1)面試時(shí)應(yīng)杜絕吃東西，如嚼口香糖或抽煙等。雖然這是最基本的禮儀，但有人也難免會(huì)犯。例如,有人由于自我感覺良好或?yàn)榱孙@示自己的傲氣，面試時(shí)嘴里還嚼著口香糖,這是很不禮貌的。有人還會(huì)忍不住煙癮,抽上幾口。外企里大部分地方都是禁煙的，即使沒有這個(gè)規(guī)定，您抽煙也會(huì)顯得很不禮貌,很不pｒofesｓional。目前，禁煙已是越來越流行了。面試時(shí)，您不妨忍著點(diǎn)。2）喝水最忌諱的有兩點(diǎn):一是喝水出聲。吃喝東西出聲都是極失禮的舉動(dòng),以后我們?cè)谖鞑投Y儀中還會(huì)講到這點(diǎn)。因此不妨從現(xiàn)在起就練習(xí)“默默無聞”的吃飯、喝水。二是若水放的位置不好,很容易灑。一般面試時(shí),別人會(huì)給您塑料杯或紙杯，這些杯子比較輕,并且給您倒的水也不太多，這樣就更容易灑。一旦灑了水，您就難免緊張,雖然對(duì)方會(huì)很大度,但也會(huì)留下您緊張的印象。所以要小心，一定要放得遠(yuǎn)一點(diǎn),喝不喝都沒有關(guān)系。有些中國(guó)人臨走了,怕不好意思，就咕咚咕咚喝上幾大口，其實(shí)沒有這個(gè)必要。3）打噴嚏。打噴嚏之前或之后一定要說Ｅxcuｓeｍe。國(guó)外流行打噴嚏五部曲：啊T……Excuｓemｅ．Bｌesｓyｏｕ.Tｈａnkyou.Ｗelcoｍe。八．面試交談１.自然誠(chéng)實(shí)Beyourｓeｌf(忠實(shí)自己).Ｔelltheｔrｕth（說實(shí)話).Nevｅｒlｉe（絕不要撒謊）.說話要自然。好比照相，該是什么樣就是什么樣。我們?cè)谥v簡(jiǎn)歷的時(shí)候也強(qiáng)調(diào)過，千萬(wàn)不要撒謊。外國(guó)公司絕不會(huì)雇用一個(gè)不誠(chéng)實(shí)的人。中國(guó)公司往往對(duì)謊言的包容性比外國(guó)公司大得多。故事：我們公司有一次招人，幾乎已決定錄用他了，最后只需要再與一個(gè)高級(jí)經(jīng)理見一下就可以了。但后來發(fā)現(xiàn)他在撒謊,以后的結(jié)果就可想而知了。??偶爾不明白的,要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)問。當(dāng)然并不強(qiáng)求聽懂對(duì)方英文的逐字逐句,懂大約的意思即可。如不是關(guān)鍵字句，也就不必老問。假如英文實(shí)在是聽不懂，您也不必為此太在意。您越是自然、坦然，您就越有也許在面試中多拿幾分。并且也也許由于放松的緣故，基本上都能聽懂,會(huì)話也能多溝通幾句,沒準(zhǔn)兒也就成了.2．簡(jiǎn)樸而精確。Cｏncise&Prｅcise既不要太羅嗦，也不要過于簡(jiǎn)樸。中國(guó)人在談話時(shí)往往有兩大問題。一是說話太羅嗦,一個(gè)事要攤開幾個(gè)支叉，各個(gè)支叉下又有幾個(gè)小支叉，反反復(fù)復(fù)三四個(gè)層次,最后自己都不知道在講什么了。可謂“張口千言，離題萬(wàn)里。”二是太簡(jiǎn)樸，太模糊,不符合ｐrecｉse的規(guī)定。比如，別人問您最近在忙些什么,假如您說成“最近瞎忙,什么都干?！本筒蝗缯f成“我最近出差比較多或是我最近整理文獻(xiàn)、寫東西比較多?！眮淼妹鞔_易懂。尚有當(dāng)別人想了解您們公司都從事什么業(yè)務(wù)時(shí)，很多中國(guó)人的習(xí)慣回答是:“我們什么都做?！辈蝗缇唧w說我們公司生產(chǎn)哪些產(chǎn)品。??BｅＳpｅｃific說東西一定要具體。比如說，別人問您在做幾個(gè)項(xiàng)目。按中國(guó)人的回答習(xí)慣，通常都是說四五個(gè)項(xiàng)目。但用英文說，fouｒorfivedeａls,會(huì)顯得很不確切,不如說fourdｅaｌs好，或者說出具體哪四個(gè)。3.要有重點(diǎn)要有SeｌｌiｎgPoint。說話要有點(diǎn)有面,不妨平常就做些練習(xí)。并且通篇一定要有幾個(gè)有重量級(jí)的賣點(diǎn)，而不是隨隨便便的幾個(gè)點(diǎn)。Prioritｉzeyourpｏiｎts要先撿重要的說。由于您的談話隨時(shí)也許被人打斷,一旦打斷，重要的東西也許就沒機(jī)會(huì)說了。４.鎮(zhèn)定回答提問假如對(duì)提問不是特?cái)M定,您不妨反復(fù)一下,或用自己的話復(fù)述一下,這樣既