萬物互聯(lián)之流程與人

萬物互聯(lián)劉紹清（系統(tǒng)分析師）福州職業(yè)技術(shù)學院目錄萬物互聯(lián)改變企業(yè)1萬物互聯(lián)的含義2萬物互聯(lián)注意事項3萬物互聯(lián)定義萬物互聯(lián)（IoE）定義為將人，流程，數(shù)據(jù)和事物結(jié)合一起使得網(wǎng)絡(luò)連接變得更加相關(guān)，更有價值價值體現(xiàn)在哪里？如何體現(xiàn)價值？遺留問題一家魚塘水質(zhì)監(jiān)測傳感設(shè)備廠商的贏利點賣設(shè)備設(shè)備維修費一家電視廠商的贏利點賣電視，賣的越多越好修電視騰訊公司的贏利點賣QQ軟件？賣微信軟件？一套100元？萬物互聯(lián)給企業(yè)帶來什么？思考：注意到互聯(lián)網(wǎng)公司的不一樣了嗎？這意味著什么？魚塘水質(zhì)監(jiān)測傳感設(shè)備廠商的產(chǎn)品設(shè)備動態(tài)監(jiān)測魚塘的水質(zhì)指標（PH值、氨氮值、溶氧等）設(shè)備通過網(wǎng)絡(luò)將指標值及時上傳到上位服務(wù)器服務(wù)器將指標值及時發(fā)送到養(yǎng)殖戶手機養(yǎng)殖戶可以及時了解魚塘水質(zhì)環(huán)境，避免一夜死魚現(xiàn)象萬物互聯(lián)給企業(yè)帶來什么？思考：如果你是養(yǎng)殖戶，這對你有用嗎？類似的情況，大家都對開車不陌生吧當油量指示器就會亮紅燈時，你一下就明白：快沒油了但是，如果汽車給你的提示是：油位高度5厘米你是否知道這是快沒油了？萬物互聯(lián)給企業(yè)帶來什么？思考：現(xiàn)在將“物”聯(lián)起來了，就一定有用嗎？魚塘水質(zhì)監(jiān)測傳感設(shè)備廠商的困境產(chǎn)品越來越難賣經(jīng)驗不足的養(yǎng)殖戶，看不懂這些指標值的含義（例如，氨氮值21，意味著什么？）經(jīng)驗豐富的養(yǎng)殖戶，無需這些指標值也能應(yīng)對只有那些有一定經(jīng)驗，又能看懂指標值含義的養(yǎng)殖戶對這些指標值有依賴性這些養(yǎng)殖戶只占所有養(yǎng)殖戶的一個小部分萬物互聯(lián)給企業(yè)帶來什么？思考：需求不大，市場不大，怎么辦？提醒救護車遇上堵車，怎么辦？

如果小鎮(zhèn)太偏僻，醫(yī)護人員趕到需要很長時間，怎么辦？還記得這個問題嗎？看到這個結(jié)構(gòu)圖：有答案了嗎？關(guān)鍵如何爭取更多的反映時間，以應(yīng)對堵車、遠距離等問題？

如何爭取到？

設(shè)想，如果能夠提前預知：2天后，某個老太將會心臟病發(fā)作，一大早，就派一輛救護車在門口等著…

情況將會如何？

問題是：如何預知2天后，會發(fā)?。窟€記得這個問題嗎？思考：能否對老太說：你兩天后心臟病將會發(fā)作，會因救治不及而死，所以，現(xiàn)在先做一個心臟手術(shù)吧！思考如何預知2天后，會發(fā)??？

還記得這個問題嗎？有答案了嗎？突發(fā)疾病及時報警突發(fā)疾病提前預警思考：這兩者有什么區(qū)別？提醒：從對解決堵車等問題有什么幫助來思考還記得這個問題嗎？魚塘水質(zhì)監(jiān)測傳感設(shè)備廠商的產(chǎn)品（原先）傳遞給養(yǎng)殖戶的是魚塘的水質(zhì)指標值（PH值、氨氮值、溶氧等）指標值的含義，及應(yīng)對措施必須靠養(yǎng)殖戶的經(jīng)驗判斷就像前面提到一樣，只有少部分的養(yǎng)殖戶能夠發(fā)揮其作用萬物互聯(lián)給企業(yè)帶來的改變對比：這兩者有區(qū)別嗎？思考：這兩個差別有什么意義？基于萬物互聯(lián)改造后的產(chǎn)品傳遞給養(yǎng)殖戶的是魚塘預警信息（氨氮值持續(xù)異常上升）氨氮值超過預設(shè)的閥值，傳感器自動報警，吵醒看護人員系統(tǒng)發(fā)送警報信息，例如持續(xù)撥打養(yǎng)殖戶預設(shè)的電話，直到養(yǎng)殖戶響應(yīng)為止萬物互聯(lián)給企業(yè)帶來的改變基于萬物互聯(lián)改造后的產(chǎn)品的優(yōu)勢無需持續(xù)關(guān)注，降低監(jiān)護成本從預警到報警，隨著現(xiàn)象嚴重程度，逐層提升處理手段現(xiàn)場報警與遠程報警相結(jié)合，避免錯失救助時機對有經(jīng)驗的養(yǎng)殖戶也有非常大的吸引力萬物互聯(lián)給企業(yè)帶來的改變基于萬物互聯(lián)改造后的產(chǎn)品的優(yōu)勢更重要的是：響應(yīng)手段預先設(shè)置，大幅度降低對養(yǎng)殖戶養(yǎng)殖經(jīng)驗與專業(yè)知識的要求，沒有經(jīng)驗的養(yǎng)殖戶能夠使用這樣的產(chǎn)品潛在用戶數(shù)量就比原先大多了如果再能夠免費贈送設(shè)備（或者零利潤銷售設(shè)備），就更有助于企業(yè)吸引大量的養(yǎng)殖戶萬物互聯(lián)給企業(yè)帶來的改變凝聚了大量養(yǎng)殖戶的傳感設(shè)備廠商贏利點：賣設(shè)備（成本價出售，或者免費送）賣服務(wù)（賣內(nèi)容）羊毛長在羊身上VS羊毛長在豬身上攜大量養(yǎng)殖戶與飼料供應(yīng)商談飼料價格，三方共贏還可以跟藥品供應(yīng)商合作和科研機構(gòu)、專家的合作和高等院校的合作題外話：知道什么是互聯(lián)網(wǎng)思想嗎？萬物互聯(lián)給企業(yè)帶來的改變航空發(fā)動機制造商案例航空發(fā)動機制造商勞斯萊斯在發(fā)動機上安裝了傳感器采集發(fā)動機狀態(tài)數(shù)據(jù)勞斯萊斯運營中心一直監(jiān)控著全球范圍內(nèi)超過3700架飛機的引擎運行情況，為的就是能在故障發(fā)生之前發(fā)現(xiàn)問題其他人也可以這樣做嗎？思考：這意味這什么？航空發(fā)動機制造商案例通過數(shù)據(jù)分析，勞斯萊斯把簡單的制造轉(zhuǎn)變成了有附加價值的商業(yè)行為：勞斯萊斯出售發(fā)動機，同時通過按時計費的方式提供有償監(jiān)控服務(wù)（一旦出現(xiàn)問題，還進一步提供維修和更換服務(wù)）如今，民用航空發(fā)動機部門大約70%的年收入都是來自其提供服務(wù)所賺得的費用注意，最大的利潤不是銷售發(fā)動機其他人也可以這樣做嗎？思考：萬物互聯(lián)為什么會改變商業(yè)模式？傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的競爭困惑在電視行當，有六個巨頭：創(chuàng)維、海信、TCL、長虹、康佳和海爾，他們每天都在為了多賣電視而吵架？降價是最常用的方法，多賣一臺，就多賺一臺的錢但是，他們斗而不破，降價競爭都有一個底線：不可能虧本他們的重點是賣電視，至于消費者買了電視之后，就沒有他們什么事情了，他們沒有去了解消費者想要什么，反正消費者有需要就會找他們?nèi)兆泳瓦@樣在一天天的吵架中過去了，直到有一天…還有其他的應(yīng)用嗎？傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的競爭困惑（續(xù)）他們發(fā)現(xiàn)一群野蠻人（周鴻偉對互聯(lián)網(wǎng)公司的戲稱）沖進了他們的家門口，這群野蠻人做事沒有任何底線他們以低于成本的價格銷售電視，還說他們的是智能電視，言下之意，這六個巨頭的是非智能電視他們不把電視當做電視，而是當成一個“物”（萬物互聯(lián)的“物”），通過低價聯(lián)住大量“人”（消費者）還有其他的應(yīng)用嗎？傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的競爭困惑（續(xù)）通過“物”，他們向“人”提供各種內(nèi)容服務(wù)，這些都不是傳統(tǒng)廠商關(guān)心的通過“物”，他們收集了大量“人”的“數(shù)據(jù)”：消費偏好、消費時間、消費行為特征等借助“數(shù)據(jù)”，他們深入了解“人”，為不同的“人”提供各種個性化的服務(wù)，提供更好的體驗，進一步吸引更多的“人”…最終改變了“人”對使用電視“流程”的認知還有其他的應(yīng)用嗎？傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的競爭困惑（續(xù)）結(jié)果，越來越多的“人”離開了傳統(tǒng)電視，選擇智能電視…電視行業(yè)的競爭格局和競爭內(nèi)容正發(fā)生著變化…不再是產(chǎn)品競爭，不是簡單的價格競爭，而是生態(tài)的競爭還有其他的應(yīng)用嗎？了解：知道什么是產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈嗎？

什么是降維打擊？傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的競爭困惑更早以前，手機行業(yè)也發(fā)生著類似的事情2008年，諾基亞在全球市場份額占到38.6%，是第二名三星市場份額的2.4倍，彼時的蘋果排名第八，只占到1.1%，諾基亞是其35倍但是蘋果不把手機當手機，而是當做“物”，一個幫助消費者了解世界的“物”一個幫助蘋果聯(lián)接大量“人”，能夠收集“人”的“數(shù)據(jù)”，改變服務(wù)“人”的“流程”最終，改變了行業(yè)的市場競爭格局…還有其他的應(yīng)用嗎？改善或創(chuàng)新“流程”，為“人”提供新服務(wù)從水產(chǎn)養(yǎng)殖的案例看出的變化：管理手段自動化程度更高，人工判斷變?yōu)橄到y(tǒng)自動決策從航空發(fā)動機的案例看出的變化：主業(yè)副業(yè)發(fā)生變化，原來可以有更好的商業(yè)模式從電視行業(yè)競爭案例看出的變化：競爭手段和競爭內(nèi)容發(fā)生了變化…總結(jié)：萬物互聯(lián)給企業(yè)帶來的變化綜上，大家想明白了沒有：

光是將“物”聯(lián)起來還不夠！

那么，到底什么才是真正的萬物互聯(lián)？第一個關(guān)鍵問題思考：萬物互聯(lián)的含義是什么？目錄萬物互聯(lián)改變企業(yè)1萬物互聯(lián)的含義2萬物互聯(lián)注意事項3總結(jié)：萬物互聯(lián)含義“物”的聯(lián)接是手段：萬物互聯(lián)是表面看到的、感受到的現(xiàn)象“數(shù)據(jù)”采集是核心：各種“物”采集大量各種類型的“數(shù)據(jù)”“數(shù)據(jù)”應(yīng)用是關(guān)鍵：分析數(shù)據(jù)，改變甚至創(chuàng)新“流程”“人”的服務(wù)是目的：為“人”提供各種全新服務(wù)萬物互聯(lián)的含義總結(jié)：萬物互聯(lián)含義綜上，萬物互聯(lián)實際上是一種解決方案，不是什么新技術(shù)本質(zhì)上，是管理理念與網(wǎng)絡(luò)通信、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、數(shù)據(jù)挖掘等新技術(shù)在業(yè)務(wù)中的融合與應(yīng)用這種融合與應(yīng)用帶來了很多變化…萬物互聯(lián)的含義萬物互聯(lián)定義萬物互聯(lián)（IoE）定義為將人，流程，數(shù)據(jù)和事物結(jié)合一起使得網(wǎng)絡(luò)連接變得更加相關(guān)，更有價值價值體現(xiàn)在哪里？現(xiàn)在明白了：價值體現(xiàn)在哪里？關(guān)于萬物互聯(lián)定義的遺留問題萬物互聯(lián)如何將信息轉(zhuǎn)化為行動？萬物互聯(lián)如何給企業(yè)，個人和國家創(chuàng)造新的功能？給哪些人提供什么樣的就業(yè)機會？現(xiàn)在：這個還有問題嗎？這些遺留問題，現(xiàn)在明白了嗎？目錄萬物互聯(lián)改變企業(yè)1萬物互聯(lián)的含義2萬物互聯(lián)注意事項3萬物互聯(lián)定義萬物互聯(lián)（IoE）定義為將人，流程，數(shù)據(jù)和事物結(jié)合一起使得網(wǎng)絡(luò)連接變得更加相關(guān)，更有價值第二個關(guān)鍵的問題這個很重要：現(xiàn)實中，人，流程，數(shù)據(jù)和事物如何結(jié)合才能讓網(wǎng)絡(luò)連接更有價值？案例1:啤酒與尿布的兩個思考案例內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)資料思考1：啤酒和尿布的案例中國很多超市老板都知道，但是，你看到哪家超市將二者擺在一起了嗎？為什么？萬物互聯(lián)應(yīng)用：沒有放之四海而皆準的結(jié)論思考2：涉及哪些部門？技術(shù)

業(yè)務(wù)

管理哪個起了關(guān)鍵作用萬物互聯(lián)應(yīng)用：技術(shù)不是一切案例2：員工流失原因分析

某企業(yè)發(fā)現(xiàn)大量優(yōu)秀員工相繼流失，老板想知道：到底員工為什么流失？為此，需要收集員工以下情況：收入信息、職位信息、培訓信息、員工業(yè)績信息這個過程順利嗎？萬物互聯(lián)應(yīng)用：“人”真正想要什么？財務(wù)系統(tǒng)Oracle收入信息人事系統(tǒng)MySql人事信息銷售系統(tǒng)SQLServer業(yè)績信息++=？培訓信息+培訓系統(tǒng)DB2銷售部人事部培訓部財務(wù)處

最后給領(lǐng)導什么結(jié)果？一堆的數(shù)據(jù)？一堆報表？萬物互聯(lián)應(yīng)用：“人”真正想要什么？萬物互聯(lián)應(yīng)用：“人”真正想要什么？類似問題思考：水產(chǎn)養(yǎng)殖案例中，“人”（養(yǎng)殖戶、硬件提供商）真正想要什么？航空發(fā)動機案例中，“人”（發(fā)動機銷售商、航空公司）真正想要什么？電視行業(yè)競爭案例案例中，“人”（電視銷售商、廣大電視用戶）真正想要什么？這些問題的答案，告訴我們什么？回顧電影《速度與激情7》（參考視頻）為什么主人公依賴天眼第一戰(zhàn)卻中了埋伏？萬物互聯(lián)應(yīng)用：不是萬能的思考：是否天眼系統(tǒng)（萬物互聯(lián)）沒有用？速度與激情7中，天眼提供了什么服務(wù)？發(fā)揮了什么作用？服務(wù)：識別跟蹤事先指定人員（暫稱：被關(guān)注人）服務(wù)：提供被關(guān)注人的行蹤；遺留問題：速7主人公為什么會中埋伏思考：這些服務(wù)為什么無法避免被埋伏的結(jié)局？還應(yīng)該提供什么服務(wù)，才能避免被埋伏？提供關(guān)注人交流網(wǎng)絡(luò)跟蹤能力，知道肖和誰通話，和誰見面，這些人行蹤在哪，從而知道肖事先設(shè)了埋伏；或者進入倉庫抓肖之前，識別肖周邊是否埋伏遺留問題：速7主人公為什么會中埋伏思考：要提供這些服務(wù)，該需要接入什么設(shè)備（“物”），采集什么“數(shù)據(jù)”？結(jié)論：萬物互聯(lián)不是萬能的關(guān)鍵是看“人”用它做什么天眼找人是一把好手，但是用于發(fā)現(xiàn)埋伏，不是他擅長的思考：萬物互聯(lián)能做什么，不能做什么，關(guān)鍵看什么？萬物互聯(lián)應(yīng)用：不是萬能的魚塘水質(zhì)監(jiān)測設(shè)備廠商案例告訴我們：告訴用戶“PH值為8.0”與預警用戶“你的PH值超出正常值20%，請采取…措施”是不一樣的總結(jié)思考：這兩者有什么