人力資源管理緒論

人力資源管理江蘇技術(shù)師范學(xué)院

經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2/4/2023怎么管理企業(yè)？管理大師如是說(shuō)：

*與別人共事*通過(guò)別人來(lái)完成工作企業(yè)家如是說(shuō)：

*小公司做事大公司做人*辦公司就是

“辦人”

企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源：人。所謂企業(yè)管理，最終就是人事管理。人事管理，就是企業(yè)管理的代名詞。

——（美）德魯克2/4/2023

Peopleisfirm'sonlysustainablecompetitiveadvantage.

人力資源管理是每一位管理者的職責(zé)，而不僅僅是人力資源管理部門(mén)的事。凡是管理者都需要在人力資源管理觀念和技巧方面具有扎實(shí)的功底。

贏得員工的獻(xiàn)身精神是成功的人力資源管理的基石，而企業(yè)中每個(gè)人力資源管理的實(shí)踐環(huán)節(jié)，都非常有助于員工獻(xiàn)身精神的培養(yǎng)。

2/4/2023第1章人力資源管理概論1.1人力資源1.2人力資源管理：含義、內(nèi)容、意義、原理

1.3人力資源管理：淵源、演變、挑戰(zhàn)1.4人力資源管理的不同模式2/4/20231.1人力資源1.1.1人力資源內(nèi)涵

人力資源（HumanResource）的概念最早由彼得·德魯克在1954年《管理的實(shí)踐》一書(shū)中提出。2/4/2023人力(human）資源(Resource）資源：為了創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富而投入于生產(chǎn)活動(dòng)中的一切要素資源自然資源信息資源資本資源人力資源關(guān)系資源技術(shù)資源關(guān)系資源品牌資源人力：人的勞動(dòng)能力2/4/20231.定義：指推動(dòng)社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)的人的勞動(dòng)能力。廣義的HR：有勞動(dòng)能力并愿意為社會(huì)工作的人的總和狹義的HR：人在勞動(dòng)中運(yùn)用的體力和智力的總和體質(zhì)智質(zhì)心理素質(zhì)品德能力素養(yǎng)情商人力資源的構(gòu)成2/4/2023人力資源－－－－人所具有的對(duì)價(jià)值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用并且能夠被組織所利用的體力和腦力的總和。人力資源的本質(zhì)是人所具有的腦力和體力的總和，可以統(tǒng)稱(chēng)為勞動(dòng)能力。這一能力要能為財(cái)富的創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用，成為財(cái)富形成的來(lái)源。這一能力還要能夠被組織所利用，這里的“組織”既可以達(dá)到一個(gè)國(guó)家或地區(qū)，也可以小到一個(gè)企業(yè)或單位。HumanResourceManagement

第一章人力資源管理概述2/4/2023人口資源（Population）

總體人口數(shù)量勞動(dòng)資源（LaborForce）

勞動(dòng)人口數(shù)量人才資源（Talents）

杰出人力資源（質(zhì)量）2.相關(guān)概念界定人口喪失勞動(dòng)能力者人力資源學(xué)生、失業(yè)者

勞動(dòng)力普通勞動(dòng)力人才資源2/4/2023人力資源的相關(guān)概念

人口資源——一個(gè)國(guó)家或地區(qū)所擁有的人口總量，主要表現(xiàn)為人口的數(shù)量。勞動(dòng)力資源——一個(gè)國(guó)家或地區(qū)具有的勞動(dòng)力人口的總稱(chēng)，是人口資源中擁有勞動(dòng)能力的那一部分人人口的數(shù)量.HumanResourceManagement

第一章人力資源管理概述人口資源、勞動(dòng)力資源、人才資源和天才資源2/4/2023人力資源——人所具有的對(duì)價(jià)值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用并且能夠被組織所利用的體力和腦力的總和人才資源——一個(gè)國(guó)家或地區(qū)中具有較多科學(xué)知識(shí)、較強(qiáng)勞動(dòng)技能，在價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中起關(guān)鍵或重要作用的那部分人天才資源——在某一領(lǐng)域具有特殊才華的人，他們?cè)谧约旱倪@一領(lǐng)域具有十分獨(dú)特的創(chuàng)造發(fā)明能力，能在這一領(lǐng)域起領(lǐng)先作用，并具有攀登頂峰的能力2/4/2023

包含關(guān)系 人口資源人力資源人才資源天才資源動(dòng)力資源勞HumanResourceManagement第一章人力資源管理概述2/4/20231.1.2人力資源的數(shù)量和質(zhì)量人力資源的數(shù)量（1）絕對(duì)量（2）相對(duì)量2/4/2023人力資源=現(xiàn)實(shí)人力資源+潛在人力資源絕對(duì)量2/4/2023人力資源的絕對(duì)數(shù)量的構(gòu)成

從宏觀上看，指的是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)中具有勞動(dòng)能力、從事社會(huì)勞動(dòng)的人口總數(shù)，它是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)勞動(dòng)適齡人口減去其中喪失勞動(dòng)能力的人口，加上勞動(dòng)適齡人口之中具有勞動(dòng)能力的人口。2/4/2023相對(duì)量2/4/20232.人力資源的質(zhì)量（1）人力資源質(zhì)量的構(gòu)成共性化要素：體質(zhì)、智力、知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)等。個(gè)性化要素：個(gè)性、興趣、價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等。情緒化要素：態(tài)度、努力、情感等。待遇留人感情留人事業(yè)留人2/4/2023（2）人力資源質(zhì)量的衡量指標(biāo)

健康衛(wèi)生指標(biāo)：平均壽命、嬰兒死亡率、每萬(wàn)人擁有的醫(yī)務(wù)人員的人數(shù)；教育狀況：勞動(dòng)者人均受教育年限，每萬(wàn)人人口中大學(xué)生數(shù)量；勞動(dòng)者的技術(shù)等級(jí)狀況：勞動(dòng)者技術(shù)職稱(chēng)等級(jí)的現(xiàn)實(shí)比例；每萬(wàn)人中高級(jí)職稱(chēng)人員所占的比等）

勞動(dòng)態(tài)度指標(biāo)：對(duì)工作的滿(mǎn)意程度、工作的努力程度、工作的負(fù)責(zé)程度、與他人的合作性等）。2/4/20231.1.3人力資源的特性1.能動(dòng)性（可激勵(lì)性）和其他資源的本質(zhì)區(qū)別。自我強(qiáng)化選擇職業(yè)積極勞動(dòng)2.時(shí)效性人力資源的開(kāi)發(fā)和利用都要受到人的自身的生命周期的限制。

2/4/20233.再生性自我補(bǔ)償，自我更新，自我豐富，持續(xù)開(kāi)發(fā)生理磨損、心理磨損和能力磨損貧窮復(fù)制貧窮，愚昧傳播愚昧

4.社會(huì)性人受到其所在的民族（團(tuán)體）的文化特征、價(jià)值取向的影響，因而在人與人交往、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，可能會(huì)因彼此行為準(zhǔn)則不同而發(fā)生矛盾。2/4/20235.兩重性（高增值性）人力資源既是投資的結(jié)果，同時(shí)又能創(chuàng)造財(cái)富，因而既是生產(chǎn)者，又是消費(fèi)者。人力資源上的投資體現(xiàn)為勞動(dòng)者身上的體力、智力和技能，成為人力資本，因而具有高增殖性。投資回報(bào)率（世界銀行調(diào)查統(tǒng)計(jì)）固定資產(chǎn)投資：1：1.1金融資金投資：1：1.5科學(xué)技術(shù)投資：1：3.7星火計(jì)劃（高精尖科技）投資：1：5豐收計(jì)劃投資：1：8企業(yè)培訓(xùn)投資：1：10

2/4/20231.1.3人力資源的作用1.人力資源是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的決定性要素

20世紀(jì)80年代中期，日本出口一種電子計(jì)算機(jī)，其原材料相當(dāng)于一般中國(guó)家庭炒菜鐵鍋那么大的一點(diǎn)材料（鋼鐵），但售價(jià)卻相當(dāng)于同體積重的黃金。也就是說(shuō)，日本外貿(mào)是用鐵來(lái)?yè)Q別國(guó)的黃金，發(fā)展中國(guó)家則是以黃金價(jià)格購(gòu)買(mǎi)日本人的鐵，而且這鐵最初還是從發(fā)展中國(guó)家購(gòu)進(jìn)的。這種交換意味著什么？2/4/2023現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)理論認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)主要取決于四個(gè)方面的因素：①新的資本資源的投入；②新的可利用的自然資源的發(fā)現(xiàn)；

③勞動(dòng)者的平均技術(shù)水平和勞動(dòng)效率的提高；

④科學(xué)的、技術(shù)的和社會(huì)的知識(shí)儲(chǔ)備的增加。顯然，后兩項(xiàng)因素均與人力資源密切相關(guān)。因此，人力資源決定了經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。經(jīng)濟(jì)學(xué)家也因此將人力資源稱(chēng)為第一資源。HumanResourceManagement

第一章人力資源管理概述人力資源對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的作用2/4/2023

美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家西奧多·舒爾茨（Cthecclore

Schulez）所說(shuō)：“土地本身并不是使人貧窮的主要因素，而人的能力和素質(zhì)卻是決定貧富的關(guān)鍵。旨在提高人口質(zhì)量的投資能夠極大地有助于經(jīng)濟(jì)繁榮和增加窮人的福利”。

聯(lián)合國(guó)開(kāi)發(fā)署《1996年度人力資源開(kāi)發(fā)》報(bào)告指出：一個(gè)國(guó)家國(guó)民生產(chǎn)總值的3/4靠人力資源，1/4靠資本資源。這說(shuō)明現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不取決于物質(zhì)資源的多少，而主要依靠人力資源的素質(zhì)和存量。2/4/20232．人力資源是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心動(dòng)力

企業(yè)生存：贏利能力；正確的現(xiàn)金流；穩(wěn)定持續(xù)的市場(chǎng)。企業(yè)發(fā)展：動(dòng)態(tài)環(huán)境下獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，具有核心能力構(gòu)成企業(yè)的核心能力（組織自主擁有的、能夠?yàn)榭蛻?hù)提供獨(dú)特價(jià)值的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法模仿的、各種知識(shí)、技能、技術(shù)、管理等要素的集合）的要素，有如下基本特征：Ⅰ價(jià)值性（Valuable）Ⅱ獨(dú)特性(Unique)Ⅲ難模仿性(Inimitable)2/4/2023（1）人力資源是企業(yè)中最重要的競(jìng)爭(zhēng)要素

企業(yè)資源：Ⅰ.有形的資源，如廠(chǎng)房、設(shè)備、財(cái)務(wù)等Ⅱ.無(wú)形的資源,如技術(shù)、品牌、商譽(yù)等Ⅲ.人力資源2/4/2023

與人力資源相比較，其他競(jìng)爭(zhēng)因素越來(lái)越不重要

資本取得越來(lái)越容易

大量生產(chǎn)規(guī)模越來(lái)越不必要產(chǎn)品與生產(chǎn)科技越來(lái)越易過(guò)時(shí)全球化時(shí)代政府保護(hù)不易

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源更加重要2/4/2023（2）人力資源是形成企業(yè)核心能力的重要源泉

經(jīng)營(yíng)人才

經(jīng)營(yíng)客戶(hù)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展顧客忠誠(chéng)顧客滿(mǎn)意為顧客創(chuàng)造價(jià)值帶來(lái)利益優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù)員工生產(chǎn)率與素質(zhì)員工滿(mǎn)意員工需求得到滿(mǎn)足與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源產(chǎn)品服務(wù)的提供企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)管理系統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈形成企業(yè)生存與發(fā)展的客戶(hù)依據(jù)人力資源能夠?yàn)槠髽I(yè)持續(xù)性的贏得客戶(hù)、贏得市場(chǎng)

價(jià)值性2/4/2023

推動(dòng)變革反映消費(fèi)者需求提供出色的客戶(hù)服務(wù)達(dá)成最優(yōu)質(zhì)量有助于流程完善發(fā)展新的商業(yè)機(jī)會(huì)直接影響效率和生產(chǎn)率最小化產(chǎn)品成本、服務(wù)成本、送貨成本

核心能力創(chuàng)造價(jià)值人力資源價(jià)值性的其他表現(xiàn)

2/4/2023獨(dú)特性

特殊人力資源不能隨意從市場(chǎng)上獲得

難以模仿或復(fù)制員工的知識(shí)、技能與能力具有特殊性難以替代只能為某一企業(yè)量身定做必須接受有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的人的在職培育使本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有差異性核心能力獨(dú)特性2/4/2023難以模仿性許多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之所以難以保持，是由于獲取某種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略難以保持，容易被模仿。然而，通過(guò)人力資源管理實(shí)踐所獲得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更為持久，難以模仿。2/4/20231.2人力資源管理:含義、內(nèi)容、目標(biāo)、原理1.2.1人力資源管理的含義

人力資源管理在西方國(guó)家出現(xiàn)是在20世紀(jì)80年代初，傳入我國(guó)是在20世紀(jì)90年代初。

企業(yè)或事業(yè)真正的資源是人.管理就是充分開(kāi)發(fā)人力資源以做好工作.__彼得·德魯克2/4/20231．資源角度的觀點(diǎn)（張德）

就是運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的組織、培訓(xùn)和調(diào)配，使人力、物力保持最佳比例，同時(shí)對(duì)人的心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才、事得其人、人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。2/4/2023人力資源量的管理：指根據(jù)人力與物力變化，對(duì)人力進(jìn)行恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)、組織和協(xié)調(diào)，使人力與物力經(jīng)常保持最佳比例和有機(jī)結(jié)合，使人與物都充分發(fā)揮最佳效應(yīng)人力資源質(zhì)的管理：對(duì)人力資源心理和行為的管理。人力資源與其它資源的不同之處除了“人力”問(wèn)題，還有：“人口”問(wèn)題（吃喝等各種待遇）“人權(quán)”問(wèn)題（安全、健康、平等）“人格”問(wèn)題（個(gè)體差異）“人際”問(wèn)題（勞動(dòng)關(guān)系和員工關(guān)系）“人心”問(wèn)題（員工激勵(lì)）人力資源管理目標(biāo)：人盡其才，事得其人，人事相宜。2/4/20232．職能角度的觀點(diǎn)（張一馳）

人力資源管理是指在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，以職務(wù)分析為基礎(chǔ)，利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和管理理論，對(duì)人力資源進(jìn)行獲取、開(kāi)發(fā)、整合、獎(jiǎng)酬、調(diào)控等，以最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和員工價(jià)值的過(guò)程。2/4/20232.6人力資源管理的基本職能人力資源管理的基本職能包含有七個(gè)方面：人力資源規(guī)劃工作分析招聘錄用績(jī)效管理薪酬管理培訓(xùn)開(kāi)發(fā)員工關(guān)系管理激勵(lì)——人力資源管理的中心！HumanResourceManagement

第2章人力資源管理概述人力資源管理的基本職能

2/4/2023管理在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的各種資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，并將其協(xié)調(diào)一致，保證以有效的方式實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的過(guò)程組織內(nèi)外部的環(huán)境計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制協(xié)調(diào)人力資源物力資源財(cái)力資源信息資源時(shí)間資源HumanResourceManagement

第2章人力資源管理概述實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)管理的本質(zhì)2/4/20231.2.2人力資源管理的內(nèi)容

組織外部環(huán)境組織內(nèi)部環(huán)境人力資源管理活動(dòng)人力資源管理結(jié)果人力資源管理系統(tǒng)模型2/4/20231.2.3人力資源管理的目標(biāo)由社會(huì)、組織和個(gè)人相互作用構(gòu)成的人力資源管理目標(biāo)系統(tǒng)

2/4/2023人力資源管理的具體目標(biāo)與企業(yè)價(jià)值鏈的運(yùn)作是密切相關(guān)的。價(jià)值鏈表明了價(jià)值在企業(yè)內(nèi)部從產(chǎn)生到分配的全過(guò)程，是貫穿企業(yè)全部活動(dòng)的一條主線(xiàn)，價(jià)值鏈中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題，都將影響到整個(gè)價(jià)值的形成。人力資源管理的具體目標(biāo)就是要從人力資源的角度出發(fā)為價(jià)值鏈中每個(gè)環(huán)節(jié)的有效實(shí)現(xiàn)提供有力的支持。在整個(gè)價(jià)值鏈中，價(jià)值源泉是源頭和基礎(chǔ)，只有具備了相應(yīng)的資源，價(jià)值創(chuàng)造才有可能進(jìn)行。HumanResourceManagement

第2章人力資源管理概述1.2.3人力資源管理的目標(biāo)2/4/20232/4/2023取得員工最大的使用價(jià)值。1.提高人力資源利用率，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力人的價(jià)值是不相同的

BenefitsVALUE價(jià)值=--------- Costs收益成本人對(duì)組織的價(jià)值：

取決于他

對(duì)組織核心能力的貢獻(xiàn)！人的社會(huì)價(jià)值：勞動(dòng)力市場(chǎng)決定2/4/2023人的使用價(jià)值達(dá)到最大=

人的有效技能最大的發(fā)揮

人的有效技能=人的勞動(dòng)技能×適用率×發(fā)揮率×有效率適用率=適用技能/擁有技能（用人所長(zhǎng)，事得其人）發(fā)揮率=耗用技能/適用技能（人盡其才）有效率=有效技能/耗用技能（人事相宜）2/4/2023發(fā)揮員工最大的主觀能動(dòng)性。據(jù)調(diào)查，員工每天只需發(fā)揮自己20%~30%的能力，就能保住個(gè)人飯碗。其實(shí)人的潛力可以發(fā)揮到80%~90%。

30％－90％的人力資源潛力員工效率1000HRM20-302/4/20232.提高員工的工作生活質(zhì)量和工作滿(mǎn)意感

工作生活質(zhì)量（QWL）是指組織中所有人員，提高與組織目標(biāo)相適應(yīng)的公開(kāi)的交流渠道，有權(quán)影響決策自己的工作，進(jìn)而導(dǎo)致人們更多的參與感，更高的工作滿(mǎn)足感和更少的精神壓力。簡(jiǎn)言之，人們?cè)诠ぷ髦兴a(chǎn)生的心理和生理健康的感覺(jué)。工作生活質(zhì)量的重要性：提高主人翁精神；提高員工自我控制能力；加強(qiáng)員工的責(zé)任感；增強(qiáng)員工的自尊性；提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。2/4/2023人力資源管理通過(guò)提高重視員工的切身利益；了解和滿(mǎn)足員工真正的需求；實(shí)施民主管理；暢通信息溝通渠道；科學(xué)合理的設(shè)計(jì)員工的工作及環(huán)境等措施來(lái)提高員工的工作生活質(zhì)量。

1.

勞動(dòng)報(bào)酬

2.

福利

3.

工作的安全性

4.

靈活的工作時(shí)間

5.

工作緊張程度

6.

參與有關(guān)決策的程度

7.

工作的民主性

8.

利潤(rùn)分享

9.

退休金權(quán)利10.

能力的提高11.

工作時(shí)間的縮短12.

舒適的工作環(huán)境13.

融洽的人際關(guān)系14.

開(kāi)明的上司15.

工作的挑戰(zhàn)性16.

良好的培訓(xùn)17.

公平的對(duì)待2/4/2023企業(yè)家調(diào)控

開(kāi)發(fā)獲取

獎(jiǎng)酬整合直線(xiàn)經(jīng)理人力資源專(zhuān)業(yè)人員1.2.4人力資源管理的層次性人力資源管理每個(gè)經(jīng)理人員的角色和行為直接影響到人事管理的成敗2/4/20232.各級(jí)直線(xiàn)經(jīng)理是企業(yè)人力資源管理的具體責(zé)任人直線(xiàn)經(jīng)理（LineManager）被授予權(quán)力來(lái)進(jìn)行組織運(yùn)營(yíng)某一特定階段（生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)）的最后決策，這種決策范圍較窄，通常只能運(yùn)用到所在部門(mén)下屬員工身上直線(xiàn)經(jīng)理處于對(duì)人進(jìn)行管理的一線(xiàn)，他們具體執(zhí)行、控制和反饋各項(xiàng)人力資源管理政策，是人力資源管理的主角2/4/20233.人力資源部是企業(yè)人力資源管理的職能主體職能經(jīng)理（StaffManager）應(yīng)用咨詢(xún)技能來(lái)輔助管理或監(jiān)督直線(xiàn)經(jīng)理完成組織目標(biāo)，通常他們并沒(méi)有直接的權(quán)力來(lái)指揮其他人員的工作，也不能做出最后的決策，他們僅僅發(fā)揮支持作用人力資源管理人員向其直屬主管提供各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)的建議，說(shuō)明各項(xiàng)人力資源政策和作業(yè)的效果，爭(zhēng)取主管的支持。人力資源部負(fù)責(zé)各種人力資源管理政策的制定和闡述，為直線(xiàn)部門(mén)提供服務(wù)與幫助人力資源管理人員向員工提供有關(guān)人力資源信息，建立良好的溝通渠道。2/4/20231.3人力資源管理：淵源、演變、挑戰(zhàn)1.3.1人力資源管理的演化2/4/20231.起源：雇傭勞動(dòng)管理（18世紀(jì)末到19世紀(jì)末）由于當(dāng)時(shí)需要大量的勞動(dòng)力，招錄雇傭工人成為主要任務(wù)由于存在雇傭勞動(dòng)，因而出現(xiàn)了不做工的監(jiān)工，他們開(kāi)始負(fù)責(zé)招工、分配工作、發(fā)放工資、監(jiān)督工人的勞動(dòng)缺乏科學(xué)的管理方法，雇主完全是憑借自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)管理工廠(chǎng)和工人，勞動(dòng)生產(chǎn)效率非常低下強(qiáng)調(diào)強(qiáng)權(quán)管理，雇主地位高，勞動(dòng)者只是服從“人”被視為“物質(zhì)人”，組織完全忽視了工人的心理需求，忽視人性的存在，一切以工作或生產(chǎn)為中心羅伯特·歐文的“溫情管理”出現(xiàn)人事管理的萌芽，被稱(chēng)為“現(xiàn)代人事管理之父”

RobertOwen（1771–1858）

2/4/20232.演進(jìn)：勞動(dòng)人事管理1）泰勒科學(xué)管理和現(xiàn)代人事管理的產(chǎn)生（19世紀(jì)-20世紀(jì)初）

佛雷德里克·溫斯洛·泰羅(FrederickWinslowTaylor1856—1915)被稱(chēng)為“科學(xué)管理之父”，其代表作《科學(xué)管理原理》（1911年），奠定了科學(xué)管理理論的基石。FrederickWinslowTaylor(1856—1915)2/4/2023科學(xué)管理的核心：提高勞動(dòng)生產(chǎn)率通過(guò)對(duì)工人操作的科學(xué)化分析，使勞動(dòng)方法標(biāo)準(zhǔn)化通過(guò)對(duì)工人工時(shí)消耗的研究，制定出勞動(dòng)定額和時(shí)間定額制度有目的地將培訓(xùn)引入企業(yè)，并根據(jù)工人特點(diǎn)安排工作實(shí)行有差別的計(jì)件工資制，激勵(lì)工人提高生產(chǎn)效率明確了管理人員與工人的分工出現(xiàn)了勞動(dòng)人事部門(mén)2/4/20232）霍桑實(shí)驗(yàn)和人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)（1920—二戰(zhàn)）

埃爾頓·梅奧(EltonMayo)(1880一1949)，人際關(guān)系理論的創(chuàng)始人。代表作有《工業(yè)文明中的人類(lèi)問(wèn)題》（1938年）、《工業(yè)文明中的社會(huì)問(wèn)題》（1945年）。EltonMayo（1880一1949）

2/4/2023霍桑試驗(yàn)

霍桑試驗(yàn)是1924年至1932年間在美國(guó)芝加哥郊外的霍桑工廠(chǎng)進(jìn)行的，分為四個(gè)階段：

第一階段工作照明試驗(yàn)第二階段福利實(shí)驗(yàn)第三階段訪(fǎng)談試驗(yàn)第四階段群體試驗(yàn)2/4/2023梅奧人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容企業(yè)組織不僅是一個(gè)技術(shù)—經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，而且是個(gè)社會(huì)系統(tǒng)。人是社會(huì)人，是作為社會(huì)的一員而存在。一個(gè)人的思想、情緒和行為，無(wú)時(shí)不刻在受著周?chē)说挠绊憽Ｈ说姆e極性產(chǎn)生于和諧有益的社會(huì)關(guān)系之中。生產(chǎn)條件的變化固然影響著勞動(dòng)者的生產(chǎn)熱情，但生產(chǎn)條件與生產(chǎn)效率之間并不存在著直接的因果關(guān)系，生產(chǎn)條件并非是增加生產(chǎn)的第一要素。改善勞動(dòng)者的士氣（態(tài)度）及人與人之間的關(guān)系，使人們心情快樂(lè)地工作并對(duì)自己的工作感到滿(mǎn)足，這才是增加生產(chǎn)、提高效率的決定性因素。

2/4/2023代表理論主要觀點(diǎn)馬斯洛需要層次論，赫茲伯格雙因素理論，麥格雷戈人性假設(shè)，布萊克領(lǐng)導(dǎo)方格理論①管理之本在于人，要探索人類(lèi)的行為規(guī)律，善于用人，善于激勵(lì)人；②強(qiáng)調(diào)個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致性，調(diào)動(dòng)積極性要考慮人的需求；③企業(yè)應(yīng)恢復(fù)人的尊嚴(yán)，實(shí)行民主參與管理，啟發(fā)職工的創(chuàng)業(yè)、自主精神。3）組織行為學(xué)理論的早期發(fā)展及其對(duì)人事管理的影響（二戰(zhàn)后—70年代）AbrahamHMaslow（1908—1970）

2/4/2023奠定了人力資源管理的理論基礎(chǔ)理論發(fā)展員工觀關(guān)注點(diǎn)科學(xué)管理法機(jī)械人，經(jīng)濟(jì)人人去適應(yīng)機(jī)器——重“力”，勞動(dòng)能力人際關(guān)系學(xué)說(shuō)社交人工人的情感和士氣——重“人”，勞動(dòng)愿望行為科學(xué)復(fù)雜人，特別是自我實(shí)現(xiàn)人結(jié)合宏觀和微觀，兼顧組織與個(gè)人，重勞動(dòng)能率2/4/20233.蛻變：從人事管理到人力資源管理

1）檔案管理階段。（二戰(zhàn)前后到20世紀(jì)60年代中期）傳統(tǒng)的人事管理（PersonnelManagement，PM）早期主要職能往往被人們看作為記錄性的人事檔案管理，如記錄員工的進(jìn)出、工資支付、工作記錄、工資晉升、職務(wù)升降、崗位變動(dòng)以及獎(jiǎng)懲制度等情況。

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2）政府職能階段。（20世紀(jì)60年代后期到整個(gè)70年代）繼1964年《民權(quán)法》通過(guò)之后，《反種族歧視法》、《退休法》、《保健與安全法》等各種聯(lián)邦法定代表及其解釋機(jī)構(gòu)所規(guī)定的準(zhǔn)則以及法院的法規(guī)對(duì)就業(yè)的各個(gè)方面都產(chǎn)生了重要的影響，這一切加速了人力資源管理的職能進(jìn)一步完善。20世紀(jì)60~70年代出現(xiàn)了專(zhuān)門(mén)的人事管理專(zhuān)家，使人事管理職能得以擴(kuò)大，薪酬和福利管理、員工培訓(xùn)與發(fā)展等成為人事管理的主要職能。

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3）組織職責(zé)階段。（70年代末-20世紀(jì)80年代）人力資源管理進(jìn)入了企業(yè)層次。一方面由于信息時(shí)代的到來(lái)，人在工作中的能動(dòng)性對(duì)工作的效率和質(zhì)量具有更重要的意義。另一方面管理學(xué)家們普遍接受了“人本管理”的理念與模式，并從單純的理性分析轉(zhuǎn)向?qū)芾韺?shí)踐的探索。由此，人事管理發(fā)展到人力資源管理階段，并且在組織中的地位不斷提高，現(xiàn)代人力資源管理便應(yīng)運(yùn)而生。

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