管理信息系統(tǒng)招商銀行商業(yè)模式

商業(yè)模式與信息化結(jié)合分析商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)化分析方法分為九大模塊核心為價(jià)值主張

傳統(tǒng)銀行在不依靠信息系統(tǒng)的時(shí)候，只能依靠傳統(tǒng)的手工計(jì)算和登記，效率和安全性都很低。

一個(gè)銀行的價(jià)值主張可以概括為:給客戶提供方便可靠費(fèi)用低的金融交易以及理財(cái)服務(wù)。核心——價(jià)值主張價(jià)值主張1996年6月一卡通1998年信用卡價(jià)值主張國內(nèi)首家研發(fā)推出全新U-BANK6.0利用信息化為客戶提供更高價(jià)值服務(wù)商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)化分析方法分為九大模塊核心為價(jià)值主張對(duì)內(nèi)合作招商銀行推出了包括融資授信、結(jié)算清算、資產(chǎn)管理、投資銀行、資產(chǎn)托管、年金與信用卡6大產(chǎn)品體系，致力于成為地方性銀行機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略合作伙伴。

該行表示未來將進(jìn)一步持續(xù)推動(dòng)銀銀合作產(chǎn)品、系統(tǒng)和流程的整合創(chuàng)新，創(chuàng)新合作模式，滿足地方性銀行個(gè)性化、綜合化的合作需求，推動(dòng)招商銀行與地方性銀行之間的合作向縱深發(fā)展，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)共贏，共同應(yīng)對(duì)外部經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)環(huán)境的變化所帶來的挑戰(zhàn)。合作伙伴——最大的資本、最初的基石對(duì)外聯(lián)合去哪兒網(wǎng)支付寶聯(lián)想外企國企私企商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)化分析方法分為九大模塊核心為價(jià)值主張金葵花卡VIP金卡普通卡占存款總額30%占客戶總數(shù)不到1%細(xì)分客戶才能向不同客戶群提供更有針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)，而不同客戶群只有獲得他所需要的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能提高他們的忠誠度。與客戶一對(duì)一交談和接觸，便于挖掘普通用戶里的“潛在”金卡和金葵花卡?？蛻艏?xì)分

在此基礎(chǔ)上，招行還將不斷細(xì)分客戶群，除了以往按資產(chǎn)多少區(qū)分，還將按客戶不同人生階段、客戶的職業(yè)類別、客戶的喜好區(qū)分。

在招商銀行深圳總行營業(yè)部三樓VIP區(qū)，有一個(gè)接待VIP客戶中500萬元以上資產(chǎn)客戶的專用區(qū)間。招行正在醞釀私人銀行的服務(wù)，目前還只能以有限的產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù)來為VIP中的VIP服務(wù)。要等將來政策允許，金融產(chǎn)品更多時(shí)才能實(shí)現(xiàn)真正的私人銀行服務(wù)。借鑒國外銀行經(jīng)驗(yàn)客戶細(xì)分商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)化分析方法分為九大模塊核心為價(jià)值主張業(yè)務(wù)內(nèi)容業(yè)務(wù)涵蓋個(gè)人業(yè)務(wù)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)貸款業(yè)務(wù)代理業(yè)務(wù)一卡通信用卡個(gè)人銀行自動(dòng)柜員

對(duì)公業(yè)務(wù)結(jié)算業(yè)務(wù)貸款業(yè)務(wù)信用卡業(yè)務(wù)國際業(yè)務(wù)離岸業(yè)務(wù)商人銀行電話銀行企業(yè)銀行

核心經(jīng)營業(yè)務(wù)主要產(chǎn)品一卡通一網(wǎng)通信用卡周轉(zhuǎn)易金葵花理財(cái)生意貸點(diǎn)金公司融資財(cái)富立方更多一次轉(zhuǎn)型2004年：經(jīng)營內(nèi)容的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型三級(jí)寶塔式結(jié)構(gòu)矩陣式結(jié)構(gòu)商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)化分析方法分為九大模塊核心為價(jià)值主張核心資源中國第一家由企業(yè)創(chuàng)辦的商業(yè)銀行。信用卡發(fā)行較早，在國內(nèi)信用卡服務(wù)知名度最大，好評(píng)率最高。優(yōu)先與企業(yè)建立長期薪酬發(fā)放業(yè)務(wù)體系優(yōu)先與學(xué)校建立長期學(xué)費(fèi)代繳業(yè)務(wù)體系

核心資源——技術(shù)資源招商銀行信息化建設(shè)的主要集成商有北京天贊、深圳奧尊、贊華電子等公司。SUN公司承建了招商銀行管理信息系統(tǒng)，系統(tǒng)中采用了SUN高端UNIX服務(wù)器SUNEnterprise10000獨(dú)有的技術(shù)資源才保證了招行的獨(dú)一無二性。商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)化分析方法分為九大模塊核心為價(jià)值主張成本成本籌資成本經(jīng)營管理費(fèi)用稅費(fèi)支出補(bǔ)償性支出準(zhǔn)備金支出營業(yè)外支出商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)化分析方法分為九大模塊核心為價(jià)值主張客戶關(guān)系招商銀行客戶關(guān)系的核心內(nèi)容是利用信息技術(shù)對(duì)客戶資源進(jìn)行集中式管理。招商銀行客戶關(guān)系管理的實(shí)施中有重要四個(gè)因素：識(shí)別客戶對(duì)客戶進(jìn)行差異化分析與客戶保持良性接觸定制化服務(wù)商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)化分析方法分為九大模塊核心為價(jià)值主張

客戶渠道親密接觸招商銀行貴賓刊物招商銀行客戶經(jīng)理招商銀行主網(wǎng)頁一網(wǎng)通網(wǎng)站招商銀行貴賓俱樂部活動(dòng)招商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一事通招行員工網(wǎng)站招商銀行ATM機(jī)與目標(biāo)客戶的親密接觸

部分簽約服務(wù)客戶商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)化分析方法分為九大模塊核心為價(jià)值主張主要業(yè)務(wù)收入對(duì)公業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)傭金理財(cái)業(yè)務(wù)貸款業(yè)務(wù)收入收入招商銀行信息化建設(shè)堅(jiān)持“科技興行”理念，充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用加強(qiáng)制度建設(shè)，促進(jìn)信息化建設(shè)規(guī)范化發(fā)展優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制，保障信息系統(tǒng)規(guī)劃決策的有效實(shí)施開拓創(chuàng)新，在實(shí)踐中充分轉(zhuǎn)化信息技術(shù)成果招商銀行-任務(wù)分工資料收集與任務(wù)分工：原佳萍資料篩選與PPT一稿制作：