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文檔簡介

1盧寶周2014SpringWeek9-Week179網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施方法2網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施方法:1.搜索引擎優(yōu)化與營銷2.網(wǎng)絡(luò)廣告3.病毒營銷口碑營銷事件營銷視頻營銷漫畫營銷4.許可Email營銷/短信營銷5.社會(huì)化媒體營銷微博社交網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊(IM)微信6.論壇營銷7.數(shù)據(jù)庫營銷-CRM3一個(gè)護(hù)士的故事:尋找網(wǎng)絡(luò)傳播的引爆點(diǎn)(TippingPoint)GeorgiaSeller黑人社區(qū)乳腺癌和糖尿病知識(shí)癌癥中心政府醫(yī)療機(jī)構(gòu)教堂美容院理發(fā)店4網(wǎng)絡(luò)營銷中的重要角色

傳播者(onlineconnectors):少數(shù)人愿意承擔(dān)信息傳播的角色,連接不同社群之間的人往往是信息傳播的重要渠道,也是比較關(guān)鍵的傳播者;有影響力的人(influencer/opinionleader)品牌專家:了解產(chǎn)品、市場(chǎng)趨勢(shì)、價(jià)格等專業(yè)知識(shí)社會(huì)專家:在社區(qū)中有影響力的人,具有特殊的魅力、活動(dòng)能力和吸引力。5病毒營銷

病毒營銷(viralmarketing,也可稱為病毒式營銷)一種常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法,常用于進(jìn)行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等利用的是用戶口碑傳播的原理,在互聯(lián)網(wǎng)上,這種“口碑傳播”更為方便,可以像病毒一樣迅速蔓延,因此成為一種高效的信息傳播方式由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進(jìn)行的,因此幾乎是不需要費(fèi)用6病毒營銷–

案例1

吃垮必勝客:電郵,郵件內(nèi)容介紹了盛取自助沙拉的好辦法7病毒營銷–

案例2

封殺王老吉原來它的含義是:不能在讓王老吉的涼茶出現(xiàn)在超市的貨架上,見一罐買一罐,堅(jiān)決買空王老吉的涼茶,今年爸媽不收禮,收禮就收王老吉!支持國貨,以后我就喝王老吉了,讓王老吉的涼茶不夠賣!讓他們著急去吧!此次事件不亞于在cctv投放廣告,王老吉被中國更多的人認(rèn)知,形成了良好的口碑大眾認(rèn)知度效益。8病毒營銷–

案例3

比薩店的經(jīng)典病毒營銷案例美國有家比薩店,叫“FlyingPie”,它的官方網(wǎng)站破破爛爛,充滿大大小小的字體,眼花繚亂,可它竟然能推出很有趣的在線營銷方案這個(gè)極成功的在線營銷方案叫“It’sYourDay”。每周FlyingPie都會(huì)喊出一個(gè)“名字”,邀請(qǐng)五位名叫這個(gè)名字的幸運(yùn)民眾,讓他們當(dāng)天下午2點(diǎn)到4點(diǎn)或晚上8點(diǎn)到10點(diǎn),來他們的廚房制作自己免費(fèi)的比薩,還拍一張照片發(fā)到網(wǎng)上。新的名字又怎么選?FlyingPie會(huì)請(qǐng)每個(gè)來參加過的人提供名字,并且投票,他們會(huì)把這個(gè)票數(shù)當(dāng)參考決定下一周的幸運(yùn)名字。9病毒營銷–

關(guān)鍵步驟

制造病原體選擇易感人群(目標(biāo)市場(chǎng))選擇傳播途徑觀察、適當(dāng)助推10興趣點(diǎn)

新聞時(shí)事(社會(huì)話題、焦點(diǎn)人物、民生話題、公益話題)娛樂(電影、電視劇、音樂、體育、動(dòng)漫、游戲)部分消費(fèi)品(汽車、手機(jī)、電腦、相機(jī)、奢侈品)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用(微博、QQ、微信)生活休閑(旅游、戶外運(yùn)動(dòng)、健身、美容、美食、KTV)專業(yè)領(lǐng)域病原體

事件(故事)視頻漫畫故事性強(qiáng)趣味性惡搞互動(dòng)性易于傳播的口號(hào)11美國人的興趣點(diǎn)

病毒營銷-傳播途徑1、即時(shí)通迅工具這個(gè)應(yīng)是最易于傳播的途徑,通過QQ、MSN等即時(shí)通迅工具等快速傳播。2、社區(qū)論壇社區(qū)論壇是己成為眾多話題源頭,找相對(duì)應(yīng)論壇進(jìn)行推廣是比較常見的途徑。3、博客、微博平臺(tái)、社交網(wǎng)站個(gè)人博客現(xiàn)在基本也是人手一個(gè),通過博客也可以進(jìn)行相關(guān)的傳播。4、短信比如推出免費(fèi)短信,并附有網(wǎng)址,像谷歌在春節(jié)推出免費(fèi)短信就是這種推廣方式。5、電子郵件電子郵件也是大家比較常用的網(wǎng)絡(luò)工具了,通過郵件的附加信息和簽名,也可以進(jìn)行有效傳播。6、視頻網(wǎng)站現(xiàn)在許多新興視頻類網(wǎng)站,通過上傳視頻也是效果不錯(cuò)的傳播途徑。如Youtube、優(yōu)酷等。麥當(dāng)勞人人網(wǎng)的人際病毒營銷見面吧!傳播途徑示例:人人網(wǎng)營銷背景營銷目標(biāo):在暑假期間吸引大學(xué)生到麥當(dāng)勞享受夏日優(yōu)惠倡導(dǎo)的理念:真朋友,當(dāng)然要多見面希望達(dá)成的品牌認(rèn)知:麥當(dāng)勞是“最”適合朋友見面的地方BIGIDEA:見面吧!/main.jsp活動(dòng)成果2144萬人人網(wǎng)用戶知道或參與了活動(dòng)超過50%的活動(dòng)參與者到麥當(dāng)勞進(jìn)行了消費(fèi)直接參與活動(dòng)的用戶對(duì)麥當(dāng)勞品牌好感度提升了30%17病毒營銷–

(惡搞)事件

全民惡搞凡客體這原本只是一個(gè)再尋常不過的常規(guī)廣告,被掛在很多城市公交車站牌上。其中,韓寒、王珞丹作為“凡客誠品”(VANCL)的形象代言人,以80后的個(gè)性、調(diào)侃口吻,為VANCL站臺(tái)。然而,這則廣告卻出人意料地以網(wǎng)民“再創(chuàng)作”的形式瘋狂傳播?!皭巯嗦暋垩輵?、愛豪宅、愛得瑟、愛誰誰……我是郭德綱”。18病毒營銷–

視頻

更易記憶更易傳播觀看時(shí)間長效果可測(cè)成本低廉案例百度“唐伯虎篇”Blendtec“攪得動(dòng)嗎?”19病毒營銷–

視頻的傳播渠道

視頻網(wǎng)站—YouTube、MSNVideo、YahooVideo、AOLVideo、iFilm,這些網(wǎng)站的訪問量是美國五大廣播電視網(wǎng)網(wǎng)站訪問量的兩倍,且用戶在前者的停留時(shí)間達(dá)12分鐘/次,長于后者的8分鐘/次。根據(jù)BurstMedia公司完成的研究結(jié)果表明,56.3%的在線視頻觀眾可以記起視頻里的廣告內(nèi)容。一支流傳甚廣的視頻可以讓公司以極小的成本獲得極大的曝光。也正因?yàn)槿绱?,雖然互聯(lián)網(wǎng)視頻廣告的影響力越來越大,但是公司為此付出的資金卻不會(huì)有多大增長20病毒營銷–

漫畫

趣味性故事性惡搞21病毒營銷–

漫畫

22病毒營銷–

漫畫

GE醫(yī)療給女人的10大箴言23討論

病毒營銷對(duì)于企業(yè)來說都是好事嗎?24網(wǎng)絡(luò)營銷方法之四–

許可email營銷

許可E-mail營銷/短信營銷“許可”是指獲取用戶的同意,與之對(duì)立的是群發(fā)垃圾郵件當(dāng)用戶注冊(cè)時(shí),留下email賬號(hào)和手機(jī)號(hào)碼,以及感興趣的產(chǎn)品或話題許可

營銷有三個(gè)基本因素:用戶許可電子郵件/短信傳遞信息信息對(duì)用戶有價(jià)值25網(wǎng)絡(luò)營銷方法之四–

許可email營銷

許可email營銷的特點(diǎn)范圍廣操作簡單效率高成本低廉應(yīng)用范圍廣針對(duì)性強(qiáng)反饋率高26許可email營銷–要有創(chuàng)意

GiltGroup是國外一個(gè)新型的奢侈品網(wǎng)購網(wǎng)站。當(dāng)這個(gè)網(wǎng)站的創(chuàng)始人開始籌劃一切的時(shí)候,她一貧如洗地前往世界各地的工作室和時(shí)裝展廳,祈求設(shè)計(jì)師們把作品放到她的網(wǎng)站上賣,她所能夠給出的承諾只有一樣,那就是會(huì)盡全力在網(wǎng)上推廣這些品牌。她確實(shí)費(fèi)勁心力在網(wǎng)上為這些產(chǎn)品進(jìn)行了卓有成效的推廣。結(jié)果短短幾年,這個(gè)網(wǎng)站幾乎擁有所有的重要品牌。她是如何做到的呢?

發(fā)送限時(shí)搶購郵件

通過明星微博進(jìn)行信息傳遞27網(wǎng)絡(luò)營銷方法之五–

社會(huì)化媒體營銷

企業(yè)借助博客、微博、社交網(wǎng)絡(luò)等社會(huì)化媒體,建立官方賬戶進(jìn)行營銷活動(dòng),如促銷、與客戶互動(dòng)、回答客戶提問、維護(hù)客戶關(guān)系、以及進(jìn)行銷售等。博客微博社交網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊工具28社會(huì)化媒體營銷–優(yōu)勢(shì)

用戶身份真實(shí),便于精準(zhǔn)營銷用戶同質(zhì)性高,便于分眾營銷媒體互動(dòng)性強(qiáng),便于互動(dòng)營銷關(guān)系網(wǎng)絡(luò)巨大,便于口碑傳播傳播效果可測(cè),便于營銷評(píng)估29社會(huì)化媒體營銷–數(shù)據(jù)

30社會(huì)化媒體營銷–數(shù)據(jù)

31社會(huì)化媒體營銷–數(shù)據(jù)

32社會(huì)化媒體營銷–數(shù)據(jù)

微博營銷-微博不微薄什么是微博你的粉絲——超過一百,你就好像是本內(nèi)刊;超過一千,你就是個(gè)布告欄;超過一萬,你就好像是本雜志;超過十萬,你就是一份都市報(bào);超過百萬,你就是一份全國性報(bào)紙;超過千萬,你就是電視臺(tái);超過一億,你就是CCTV了。140字=0距離微博=Microblog=一句話博客轉(zhuǎn)發(fā)看到好的140個(gè)字可以轉(zhuǎn)發(fā)給別人話題看看最近都在討論什么關(guān)注你想看誰的140個(gè)字?粉絲誰看了你的140個(gè)字?評(píng)論在話題中發(fā)表你的見解插圖/視頻/音樂想看就看~!企業(yè)經(jīng)營微博:多樣化廣告促銷活動(dòng)傳播快發(fā)布便捷病毒傳播成本低開放平臺(tái)功能齊全用戶量大群體廣個(gè)人用戶多媒體用戶全企業(yè)覆蓋廣我的信息6431256643轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)注討論直接指向46數(shù)十萬名明星/名人數(shù)十萬企業(yè)高管數(shù)十萬名媒體、記者數(shù)十萬草根輿論領(lǐng)袖四十萬家企業(yè)機(jī)構(gòu)12345數(shù)億注冊(cè)用戶63影響力來自人的聚集圍脖=史上最快速的媒體上一秒,發(fā)生的事……這一秒,在圍脖風(fēng)靡……廁所沒有紙了怎么辦?誰最先報(bào)道了綿陽地震?

奔馳中國:給正在出發(fā)的人招商銀行:給每一個(gè)奮斗的人戴爾中國:給創(chuàng)新的人壹基金:給有愛心的人ITTF:給喜歡乒乓的人LG手機(jī):給時(shí)尚達(dá)人東方航空:給旅行的人香港旅游局:給愛好遠(yuǎn)方的人SOHO中國:給熱愛生活的人……在中國,企業(yè)-機(jī)構(gòu),從沒有這樣聚集!圍脖有企業(yè)!42微博主要功能

展示:通過開設(shè)微博展示品牌信息。如企業(yè)文化宣揚(yáng)、品牌形象宣傳、產(chǎn)品展示、活動(dòng)展示等。銷售:通過開設(shè)微博直接銷售產(chǎn)品。利用微博用戶量多、在線時(shí)間長的優(yōu)勢(shì),產(chǎn)品銷售方便又快捷。公關(guān):通過開設(shè)微博提供公關(guān)服務(wù)。如售后服務(wù)、招聘、調(diào)查、活動(dòng)、聲明等。微博案例-VANCL:品牌、活動(dòng)信息傳播多管齊下凡客誠品作為最早“安家”新浪微博的廣告主之一,VANCL多年來培育出來的成熟的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)技巧成就了其作為廣告主"圍脖"明星的天然優(yōu)勢(shì)。在VANCL的微博頁面上,你可以清晰看到這家企業(yè)對(duì)待互聯(lián)網(wǎng)營銷的老練:一會(huì)聯(lián)合新浪相關(guān)用戶贈(zèng)送VANCL牌圍脖;一會(huì)兒推出1元秒殺原價(jià)888元衣服的搶購活動(dòng)來刺激粉絲脆弱的神經(jīng);一會(huì)兒又通過贈(zèng)送禮品的方式,拉來姚晨和徐靜蕾等名人就VANCL的產(chǎn)品進(jìn)行互動(dòng)。除此以外,你還能看到VANCL暢銷服裝設(shè)計(jì)師講述產(chǎn)品設(shè)計(jì)的背后故事,看到入職三月的小員工抒發(fā)的感性情懷,對(duì)于關(guān)注話題中檢索到的網(wǎng)民對(duì)于凡客的疑問,VANCL幕后團(tuán)隊(duì)也會(huì)在第一時(shí)間予以解答。微博案例-歐萊雅:互動(dòng)話題助力媒體風(fēng)尚大獎(jiǎng)賽為了配合一年一度的“歐萊雅媒體風(fēng)尚大獎(jiǎng)賽”的深入開展和推廣,歐萊雅集團(tuán)于2009年10月底在新浪上開設(shè)官方微博,并以“賽事名稱”作為集團(tuán)的官方微博名稱,以引起"脖友們"對(duì)于賽事的更多關(guān)注。為了讓品牌活動(dòng)深入人心,歐萊雅不但安排專人進(jìn)行官方微博的管理和維護(hù),還積極圍繞著兩年來的媒體風(fēng)尚大獎(jiǎng)賽,不定期地推出有獎(jiǎng)互動(dòng)話題,吸引粉絲們的參與和討論。通過兩個(gè)多月的微博推廣,歐萊雅在兩方面獲得了收益:一方面,迅速提升了官方微博的人氣,聚攏了大批品牌的忠誠“粉絲”,有獎(jiǎng)互動(dòng)環(huán)節(jié)送出的禮品也讓消費(fèi)者對(duì)歐萊雅集團(tuán)旗下諸系列產(chǎn)品構(gòu)成和功用有了系統(tǒng)的了解;另一方面,通過回顧2008年的風(fēng)尚大獎(jiǎng)賽,直播2009年的風(fēng)尚大典,也積極傳播了活動(dòng)本身,網(wǎng)友的每一次相關(guān)活動(dòng)和賽事的討論,都為企業(yè)的品牌做了一次軟性傳播,品牌的烙印會(huì)在體驗(yàn)與關(guān)系互動(dòng)中“發(fā)酵”。東航凌燕:以代表公司形象的空姐,

打造品牌的知名度和美譽(yù)度東航凌燕召集了符合東航形象和服務(wù)質(zhì)量的空姐,在微博上均用真實(shí)姓名前冠以“凌燕”為統(tǒng)一形象。東航凌燕拉進(jìn)東航與乘客之間的距離,讓乘客近距離的感受企業(yè)人性化的一面在新浪微博,這個(gè)凌燕微博團(tuán)隊(duì)事實(shí)上在引導(dǎo)關(guān)于東航的一些輿論。微博主要內(nèi)容微博運(yùn)營特點(diǎn)微博的主要內(nèi)容多是空姐們?cè)谑澜绺鞯嘏臄z的風(fēng)景照片,或者平時(shí)旅客們看不到的飛機(jī)駕駛艙等;還有飛機(jī)上精致的糕點(diǎn)和食品展示,東航內(nèi)部的企業(yè)文化宣傳展示以及機(jī)票優(yōu)惠價(jià)格信息等內(nèi)容;在文字宣傳之外,東航凌燕還開展了各種活動(dòng),比如“凌燕帶你游世博”幸運(yùn)者征集活動(dòng),吸引了網(wǎng)友的廣泛參與,一周內(nèi)凌燕各“微博”累積評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量超過萬條,成為新浪“微博”熱門話題之一。以能代表公司形象的空姐團(tuán)隊(duì)作為微博的用戶微博整體風(fēng)格樸實(shí)有親和力,符合大多數(shù)人對(duì)于航空服務(wù)業(yè)的口味通過微博的宣傳,打造了東航品牌的知名度和美譽(yù)度特侖蘇:公關(guān)代理,收集民調(diào),提升體驗(yàn)特侖蘇于2010年2月開始在新浪微博開設(shè)官方帳號(hào),與有些企業(yè)是由內(nèi)部員工(通常來自市場(chǎng)部門)進(jìn)行維護(hù)不同,特侖蘇官方微博的運(yùn)營,由公關(guān)公司Bossepr來代理,而具體的日常工作,則只需一人。運(yùn)營微博目的實(shí)現(xiàn)途徑與特侖蘇的直接消費(fèi)群體和“非直接消費(fèi)群體”建立面對(duì)面的溝通平臺(tái),收集最真實(shí)的消費(fèi)者‘民調(diào)’”通過“愛猜特侖蘇”等一系列活動(dòng)的展開,進(jìn)一步提升特侖蘇的品牌體驗(yàn)。”富有人情味的交流溝通;一些有著濃烈特侖蘇印記互動(dòng)活動(dòng)的設(shè)計(jì)”。特侖蘇:發(fā)布微博的內(nèi)容分類內(nèi)容一內(nèi)容二內(nèi)容三

內(nèi)容四內(nèi)容五轉(zhuǎn)發(fā)或評(píng)論與品牌相關(guān)話題:與品牌直接相關(guān)的,通常是包含品牌關(guān)鍵字的微博信息。轉(zhuǎn)發(fā)或評(píng)論與品牌無關(guān)話題:與品牌并不直接相關(guān),多為當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)。有獎(jiǎng)互動(dòng)活動(dòng):特點(diǎn)是有一定趣味性,可參與,有獎(jiǎng)品。發(fā)布相關(guān)線下活動(dòng):與品牌直接相關(guān)的線下活動(dòng)信息,通常包含品牌關(guān)鍵字。對(duì)話:到目前為止,主要是通過轉(zhuǎn)發(fā)或回復(fù),主動(dòng)接觸提及特侖蘇的微博用戶,并產(chǎn)生進(jìn)一步對(duì)話的可能。內(nèi)容六無關(guān)主題:與品牌不直接相關(guān)的信息,不排除某些看似無關(guān)的內(nèi)容,其實(shí)是有意針對(duì)目標(biāo)受眾喜好而設(shè)計(jì)的。特侖蘇:發(fā)布微博的內(nèi)容效果分析其中“有獎(jiǎng)活動(dòng)(愛猜特侖蘇)”數(shù)量不多,只占全部微博數(shù)的12%,所獲得的轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論數(shù)卻分別占78%和82%,同時(shí)雖然沒有直接的數(shù)據(jù)能夠證明,但完全可以假設(shè),因?yàn)榈玫酱罅康霓D(zhuǎn)發(fā),粉絲數(shù)一定也會(huì)因此而增加。從數(shù)值上看,舉辦有獎(jiǎng)活動(dòng)顯然是效果最好的渠道,但要考慮如下因素:需要花更多錢–相對(duì)于其它幾乎免費(fèi)的類型而言,有獎(jiǎng)活動(dòng)通常意味著需要立刻掏出真金白銀。需要花更多時(shí)間–制訂規(guī)則,統(tǒng)計(jì)并發(fā)放獎(jiǎng)品,都需要花比發(fā)布一兩條微博多得多的時(shí)間,而這部分工作暫時(shí)還沒有專用的工具,只能依靠手工勞動(dòng),更加降低了效率。獎(jiǎng)品的激勵(lì)可能導(dǎo)致帶來類似虛假流量的“虛假關(guān)注”和“虛假評(píng)論/轉(zhuǎn)發(fā)”。微博營銷案例:美國新奧爾良比薩店Twitter營銷以前NakedPizza每年會(huì)花費(fèi)6萬美金在直投廣告、2萬5千美金在電子郵件廣告上?,F(xiàn)在,他們打算每個(gè)月都投入一定的預(yù)算來做Twitter廣告。NakedPizza打算在Twitter上吸引住在新奧爾良的關(guān)注者,而這些關(guān)注者,NakedPizza再不需要付出比如直投郵件這樣的費(fèi)用去與他們保持聯(lián)系。因?yàn)?,他們都在Twitter上。美國新奧爾良比薩店NakedPizza在Twitter上開通時(shí),將一塊兒廣告牌樹立在店面前。新樹立的廣告牌,并非僅在下方噴繪其Twitter頁面鏈接如此簡單。而是將Twitter作為該廣告牌的主題,一邊是形象生動(dòng)的小鳥元素,一邊是偌大的Twitter字樣。并鏈接企業(yè)網(wǎng)站:“/nakedpizza”。客戶們通過Twitter向NakedPizza下訂單、詢問價(jià)格、報(bào)告地址;而NakedPizza通過Twitter向客戶們播送打折信息、新品種的Pizza,報(bào)告Pizza是否已經(jīng)送出。企業(yè)經(jīng)營微博:經(jīng)營微博容易嗎?——容易!沒有進(jìn)入門檻,不需要繳納任何費(fèi)用;不需要“高文化、高學(xué)歷”,只要你愿意說,就可以用;微博用戶量基數(shù)大,容易找到自己的“同好FANS”;經(jīng)營微博難嗎?——難!需要有人去“用心”經(jīng)營;沒有商業(yè)化,沒有明顯的廣告露出;用戶的關(guān)系建立在雙方自愿的基礎(chǔ)上,所有的露出、協(xié)助都是增加曝光率,但和結(jié)果之間未必一定有聯(lián)系經(jīng)營微博的一些方法:如何經(jīng)營好個(gè)人/企業(yè)微博正確設(shè)置/利用自己的標(biāo)簽找準(zhǔn)自己的目標(biāo)群體/同好,建立互相關(guān)注的關(guān)系根據(jù)實(shí)際情況,可以設(shè)立多個(gè)賬號(hào)有意思的內(nèi)容+互動(dòng)性強(qiáng)的內(nèi)容+目標(biāo)同好話題的說話+經(jīng)營內(nèi)容要學(xué)會(huì)“傾聽”,要知道“回訪”快速發(fā)展微博,需要“誘餌”將微博與自己“息息相關(guān)”微博常用營銷策略53網(wǎng)絡(luò)營銷方法之六–

論壇營銷

論壇營銷就是“企業(yè)利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流的平臺(tái),通過文字、圖片、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的信息,從而讓目標(biāo)客戶更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。最終達(dá)到宣傳企業(yè)的品牌、加深市場(chǎng)認(rèn)知度的網(wǎng)絡(luò)營銷的行為”。論壇營銷發(fā)小廣告54一個(gè)茶葉商的論壇營銷的故事55論壇營銷五大法則知識(shí)強(qiáng)于廣告曝光度很重要學(xué)會(huì)互動(dòng)專業(yè)贏得信任和氣生財(cái)56論壇營銷誤區(qū)1、廣告就是帖子內(nèi)容

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