普外科護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)

2017年普外科優(yōu)良護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)工作目標(biāo)舉措成效評(píng)論優(yōu)良服務(wù)專項(xiàng)工作1.完美制度及實(shí)行方案、護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)1.依據(jù)護(hù)理部指導(dǎo)從頭訂正了護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)。2.撤消責(zé)護(hù)組長(zhǎng)，有質(zhì)控護(hù)士進(jìn)行二級(jí)質(zhì)控管理，輔助達(dá)成護(hù)理質(zhì)量檢查2.質(zhì)控護(hù)士依據(jù)質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)輔助護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)并反應(yīng)存在的問題，及增強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理時(shí)采納舉措，護(hù)理質(zhì)量有所提升。4.落實(shí)健康教育，覆蓋率達(dá)到100%3.采納當(dāng)面解說、健康教育課堂、宣傳單、民眾實(shí)時(shí)為患者改換被服號(hào)等多種方式落實(shí)健康教育。增強(qiáng)基礎(chǔ)禮儀及服務(wù)態(tài)度深入優(yōu)良護(hù)理服務(wù)1.增強(qiáng)科內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及查核，每個(gè)月進(jìn)行分層級(jí)培訓(xùn)，月底進(jìn)行查核。1.按年初計(jì)劃各層級(jí)培訓(xùn)及查核已仔細(xì)落實(shí)。內(nèi)涵2.依據(jù)護(hù)士意向彈性排班，知足護(hù)士需求，改換地護(hù)理患者。2.滿意度檢查按計(jì)劃達(dá)成。滿意度達(dá)到90%以上。3.對(duì)住院患者進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)要素，實(shí)時(shí)采納舉措。3.出院隨訪按目標(biāo)達(dá)成。為出院患者發(fā)放滿意度檢查表，依據(jù)檢查結(jié)果，進(jìn)行有針對(duì)性整頓。5.對(duì)出院患者進(jìn)行電話隨訪，隨訪率達(dá)到10%以上。護(hù)理文書書寫1.責(zé)任護(hù)士做好自查，質(zhì)控護(hù)士按質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)察和指導(dǎo)，護(hù)士長(zhǎng)最后把關(guān)。經(jīng)過層層把關(guān)，護(hù)理表格書寫質(zhì)量漸漸提升。將存在的問題進(jìn)行有針對(duì)性的整頓。2.護(hù)理部及晚班護(hù)士進(jìn)步行按期抽查，輔助進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo)。護(hù)理安全管理1.增強(qiáng)實(shí)習(xí)生及新入職護(hù)士管理，推行一對(duì)一帶教，進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo)。.整年共發(fā)生不良事件13例，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)實(shí)時(shí)，采納舉措適當(dāng)，耐心與患者進(jìn)行交流，未出現(xiàn)護(hù)理投訴。對(duì)存在風(fēng)險(xiǎn)要素的患者，仔細(xì)填寫評(píng)估表并進(jìn)行動(dòng)向評(píng)估，做好宣教，實(shí)時(shí)懸掛警告標(biāo)記。進(jìn)行應(yīng)急方案操練。對(duì)出現(xiàn)的不良事件實(shí)時(shí)上報(bào)，實(shí)時(shí)剖析議論并提出有效防備舉措。紀(jì)念活動(dòng)護(hù)理部組織進(jìn)行護(hù)理知識(shí)比賽，組織優(yōu)異護(hù)士踴躍學(xué)習(xí)準(zhǔn)備。外科系獲得第三名的好成績(jī)，提升了業(yè)務(wù)水平。普外科2017年1月3