銷售人員工作總結(jié)和工作計(jì)劃

銷售人職工作總結(jié)和工作計(jì)劃銷售人職工作總結(jié)和工作計(jì)劃|工作總結(jié)和工作計(jì)劃范文篇1流年似水，歲月如箭，絢爛絢爛的2019年彈指間就將過(guò)去，繁忙之中又迎來(lái)了新的一年。在過(guò)去的這段時(shí)間里，有酸楚也有歡笑，有汗水更有收獲?；厥孜乙荒陙?lái)走過(guò)的歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們恩賜了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感覺(jué)到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感覺(jué)到了公司職工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的英氣。在過(guò)去的一年里，我在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)懷與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在各方面有了更進(jìn)一步的提高，今年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：一、思想政治表現(xiàn)、道德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線目標(biāo)政策，經(jīng)過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)本踴躍學(xué)習(xí)政治理論：遵紀(jì)守紀(jì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);敬業(yè)愛(ài)崗，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，踴躍主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度正直，認(rèn)真負(fù)責(zé)。二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱情為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，保證準(zhǔn)時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成第1頁(yè)共7頁(yè)工作準(zhǔn)時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能準(zhǔn)時(shí)完成。三、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了好多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。四、工作中的經(jīng)驗(yàn)銷售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講究語(yǔ)言的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)辰考慮的，下邊是在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：、以優(yōu)異的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立刻禮貌地站起，并用微笑的目光迎接顧客，亦可恩賜必然的問(wèn)候，如“您好”!“歡迎光臨”。、合時(shí)地招待顧客當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客創(chuàng)建一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。、充分展現(xiàn)珠寶飾品因?yàn)槎鄶?shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺少認(rèn)識(shí)，所以，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展現(xiàn)十分重要。、利用顧客所提出的思疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)顧客所認(rèn)識(shí)的珠寶知識(shí)越多，其買(mǎi)后感覺(jué)就會(huì)獲得更多的第2頁(yè)共7頁(yè)知足。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其四周的人”。所以機(jī)會(huì)很重要，在銷售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，利用顧客所提出的思疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)。、促進(jìn)成交因?yàn)橹閷毷罪梼r(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)銷，所以，經(jīng)常在最后的成交前壓力重重，猶豫不決，甚至?xí)R時(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采納分心的方法減少顧客的壓力，比方給自己的同事或顧客的同行者談一下相關(guān)首飾流行的話，也可取出幾種品位的首飾盒讓顧客精選。、售后服務(wù)當(dāng)顧客決定購(gòu)買(mǎi)并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束，第一要填寫(xiě)售后，要詳細(xì)介紹佩戴與養(yǎng)護(hù)知識(shí)，并同時(shí)流傳一些新的珠寶知識(shí)，比方：“若是您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其余首飾堆放在一起。”最后最好用一些祝福的話取代常用的“歡迎下次光臨”，比方“愿這枚鉆石給你們帶去美好的將來(lái)”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一世”等等，要將“情”字融入銷售的一直。五、工作中的不足和努力方向總結(jié)一年的工作，只管有了必然的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些第3頁(yè)共7頁(yè)方面還存在著不足，個(gè)別工作做的還不夠完美，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使思想覺(jué)悟和工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。最后祝福本公司越走越好!篇2片刻2018年馬上過(guò)去，在過(guò)去的一年里，我們有快樂(lè)也有酸楚。整體來(lái)說(shuō)，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在公司的三年時(shí)間里我們素來(lái)堅(jiān)持真摯專業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位顧客，力求供給吻合他們的樣式經(jīng)過(guò)努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理咨詢抓住每一位有意購(gòu)買(mǎi)的顧客，努力提高我們公司的銷售，進(jìn)一步提高品牌的著名度。在這個(gè)展現(xiàn)才干的大舞臺(tái)中，也結(jié)識(shí)了好多新朋友，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我的2018年關(guān)工作總結(jié)：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高我們一定大批學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不停發(fā)展變化中，不被裁減。二、腳扎實(shí)地，努力工作作為一名合格的銷售人員，一定熟習(xí)專業(yè)知識(shí)，勤奮努力，一步一個(gè)足跡，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，認(rèn)真對(duì)待，實(shí)時(shí)辦理。第4頁(yè)共7頁(yè)三、存在的問(wèn)題經(jīng)過(guò)這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只若是針對(duì)有意購(gòu)買(mǎi)的顧客沒(méi)有做到實(shí)時(shí)的追蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，如期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我經(jīng)過(guò)努力學(xué)習(xí)收獲特別大，我深信只要專心去做就必然能做好。做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：熱忱服務(wù)每一位顧客，我們每天都在招待著各種各樣的顧客，無(wú)論顧客有多叼難,也無(wú)論顧客是否是我們的潛藏客戶，我們都要熱忱服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。2,對(duì)工作充滿激情，無(wú)論每天我們的工作有多么的無(wú)聊，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱忱?？刂坪米约旱那榫w，對(duì)待每一位顧客我們都要視同一律，不驕不燥，耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。顧客是我們的衣食父親母親，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認(rèn)可我們的商品購(gòu)買(mǎi)我們的商品，我們才有錢(qián)可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿獲得薪水!我們工作做好了，銷量提高了，我們就可以拿獲得更多的獎(jiǎng)金。顧客是上帝，上帝永遠(yuǎn)是對(duì)的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭(zhēng)辯是非，因?yàn)槟闳羰菦_犯了一個(gè)顧客，就有可能失去的是以批花費(fèi)者，所以我們銷售人員必然要將這句話作為一第5頁(yè)共7頁(yè)切的工作前提。若是一個(gè)很挑剔，同時(shí)又很慎重的客戶，我們必然要全力把任何事情做好，對(duì)自己也是一個(gè)鍛煉。當(dāng)我們說(shuō)的顧客瞠目結(jié)舌，做事又令顧客滿意的時(shí)候，證明我們有能力，并且能讓我們的顧客佩服，我們的銷售也會(huì)紛至沓來(lái)地。千萬(wàn)不能夠小看每一位顧客，我們應(yīng)用真摯去感人他們。認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。我們只要知道和懂得了我們每天來(lái)上班時(shí)為了什么，這樣才會(huì)做到像武姐那樣，我們才會(huì)能夠拿到我們應(yīng)得的獎(jiǎng)金。所以我們要真摯對(duì)待每一個(gè)客戶，把顧客看作自己的朋友，只有這樣才會(huì)獲得成功。我們大家無(wú)論在哪各行業(yè)只要我們做一行愛(ài)一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動(dòng)負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事，相信必然會(huì)獲得大家的認(rèn)可的。像沃爾瑪首創(chuàng)人說(shuō)的：一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場(chǎng)，我們的老板只有一個(gè)，那就是我們的顧客，是他付給我們每個(gè)月的薪水，只有他能夠解雇上至董事長(zhǎng)的每個(gè)人，做法很簡(jiǎn)單，只要他改變購(gòu)物習(xí)慣，換到其他商店購(gòu)買(mǎi)就是了，我們大家要時(shí)辰切記這句話，懂得我們的薪水是誰(shuí)給的，這樣我們才會(huì)拿到更多的酬金。我們每一位職工都應(yīng)：熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)銷售第6頁(yè)共7頁(yè)任何一個(gè)人只有在做自己喜愛(ài)的事情的時(shí)候才會(huì)專心的去做，