2021醫(yī)務(wù)科年終工作總結(jié)

第第頁共10頁第第3頁共10頁醫(yī)務(wù)科在全院醫(yī)療活動中起主持、管理、組織、協(xié)調(diào)之責(zé)。今年醫(yī)務(wù)科圍繞全院醫(yī)療工作做了大量工作，使全院醫(yī)療業(yè)務(wù)活動規(guī)范、有序，醫(yī)療業(yè)務(wù)工作完成很好。截至x月底，全院總接診門診病人X人次，較去年同期增長X%,住院患者X人次，住院手術(shù)X人次。四、積極調(diào)解醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)療工作秩序在當(dāng)前的醫(yī)療背景下，醫(yī)療糾紛時(shí)有發(fā)生，我院也不例外。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，直接導(dǎo)致正常醫(yī)療秩序的破壞，更有患者會導(dǎo)致群體性暴力事件的發(fā)生。它是一個(gè)十分復(fù)雜而難以解決的問題。面對醫(yī)療糾紛，醫(yī)務(wù)科總是全力以赴，每起糾紛的協(xié)調(diào)、資料的整理、均能及時(shí)組織到位。醫(yī)療糾紛處理后的醫(yī)療保險(xiǎn)賠付工作亦由醫(yī)務(wù)科主導(dǎo)負(fù)責(zé)完成。今年共主持及自己處理醫(yī)療糾紛X起，醫(yī)療糾紛的處理率達(dá)100%，醫(yī)療保險(xiǎn)賠付準(zhǔn)備工作已全部完成，直等保險(xiǎn)公司的賠付。五、開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展后勁新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，是醫(yī)療發(fā)展的趨勢，是醫(yī)院新的醫(yī)療收入增長點(diǎn)。今年醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)引進(jìn)了“長程心電圖”等新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，起到了推廣醫(yī)院業(yè)務(wù)與發(fā)展的作用。六、開展醫(yī)療培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本。今年醫(yī)務(wù)科組織大型醫(yī)療業(yè)務(wù)講座X起，其他小型講座多次。要求臨床科室每月舉辦業(yè)務(wù)技術(shù)講座X次，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的氛圍。選派各科業(yè)務(wù)人員參加孝感醫(yī)學(xué)會組織的各種各級學(xué)術(shù)年會，推進(jìn)了醫(yī)務(wù)人員學(xué)術(shù)交流。通過培訓(xùn)、進(jìn)修及學(xué)術(shù)交流等活動，提高了醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療業(yè)務(wù)整體素質(zhì)。七、鼓勵臨床科研，提高醫(yī)院影響力科學(xué)研究是學(xué)術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)。醫(yī)務(wù)科積極鼓勵醫(yī)院各科醫(yī)務(wù)人員，結(jié)合臨床實(shí)際，積極開展臨床科研和撰寫科研論文。今年共取得科研成果一項(xiàng)，發(fā)表及交流學(xué)術(shù)論文X篇。八、開展臨床教學(xué)，培養(yǎng)后繼人才醫(yī)療教學(xué)是醫(yī)院工作的一個(gè)重要組成部分。今年我院共接受襄南片內(nèi)科醫(yī)生培訓(xùn)的項(xiàng)目一項(xiàng)，圓滿完成了培訓(xùn)工作任務(wù)。接受進(jìn)修生7名，實(shí)習(xí)X名，見習(xí)學(xué)生X名。進(jìn)修生、實(shí)習(xí)、見習(xí)生對我院教學(xué)工作均感滿意。九、組織健康體檢，造福學(xué)生、居民今年，我院對襄南X個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計(jì)X所學(xué)校X多學(xué)生健康體檢。對X、XX中心學(xué)區(qū)共計(jì)X多名老師、X村委會、X鎮(zhèn)政協(xié)、XX水泥廠工人等X余人進(jìn)行了健康體檢，慢性病審核X多人，受到人民群眾的一致好評，取得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。十、樹立整體意識，配合中心工作樹立整體意識、大局觀念，積極配合醫(yī)院中心工作，是醫(yī)務(wù)科的工作準(zhǔn)則。今年在全球范圍內(nèi)勢虐的甲型H1N1流感，為人類的健康帶來了危險(xiǎn)。面對這一特殊事件，醫(yī)務(wù)科積極組織與配合，及時(shí)完成了醫(yī)院甲型H1N1防控領(lǐng)導(dǎo)小組及實(shí)施細(xì)則，建立了發(fā)熱門診與發(fā)熱預(yù)檢分診處，組織了醫(yī)務(wù)人員甲型H1N1流感知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使我院甲型H1N1流感防控工作井然有序。然而，2021年，醫(yī)務(wù)科在取得了一些成績的同時(shí)，也還存在者一些不足和問題。如：醫(yī)務(wù)管理組織不夠完善，制度不夠健全，管理措施落實(shí)不到位等，以致發(fā)生兩起重大的醫(yī)療差錯、事故。這是在今后的工作中必須努力改進(jìn)和完善的地方。2021醫(yī)務(wù)科年終工作總結(jié)（二）2021年醫(yī)務(wù)科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，始終“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，強(qiáng)化科學(xué)管理，促進(jìn)核心制度落實(shí)、提高病歷書寫質(zhì)量、提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，保證了醫(yī)務(wù)科各項(xiàng)工作的全面發(fā)展?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、醫(yī)療質(zhì)量管理1、落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。1.1按照20xx年國家衛(wèi)計(jì)委新頒發(fā)x項(xiàng)核心制度要求，制作我院核心制度手冊，確保醫(yī)護(hù)人員人手一本；1.2出臺我院醫(yī)療文書處罰辦法和住院病歷評審方案；1.3出臺我院醫(yī)療不良事件上報(bào)制度；1.4出臺2021年x省手術(shù)分級目錄。二、醫(yī)療安全1、著重從細(xì)節(jié)入手，加大對知情同意書簽署及實(shí)際告知情況的監(jiān)督，尤其強(qiáng)化對手術(shù)科室運(yùn)行病歷督查，日常及時(shí)通報(bào)運(yùn)行病歷存在問題，并對歸檔病歷按照月度進(jìn)行評審。2、就2021年新頒法律法規(guī)做醫(yī)療質(zhì)量與安全、醫(yī)患溝通等方面院內(nèi)系列培訓(xùn)，以提高醫(yī)務(wù)人員的溝通能力。開啟醫(yī)患糾紛處理快速反應(yīng)機(jī)制，力爭第一時(shí)間將發(fā)生糾紛控制并得到有效處理。3、加強(qiáng)處方權(quán)管理，與藥劑科共同就處方問題加強(qiáng)管理，堅(jiān)決按照月度通報(bào)、處罰不合格、不規(guī)范處方，杜絕無處方權(quán)醫(yī)師亂開處方現(xiàn)象，規(guī)避了由處方引起的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)問題。4、重視核心制度落實(shí)，督促各科室將核心制度納入科室日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并強(qiáng)化對臨床科室在職人員的抽查，并將核心制度納入新入職員工轉(zhuǎn)正考核中。二、醫(yī)療糾紛情況2021年處理接待20xx年醫(yī)療投訴x例，形成醫(yī)患糾紛x例，已解決x例，其中進(jìn)入訴訟程序x例，待跟進(jìn)x例，待處理x例，合計(jì)賠付金額x元。2021年處理20xx年以前醫(yī)療投訴x例，形成醫(yī)患糾紛x例，已解決x例，其中進(jìn)入訴訟程序x例，待鑒定x例，待處理x例，合計(jì)賠付金額x元。三、教育培訓(xùn)及其他工作2021年累計(jì)舉辦院內(nèi)培訓(xùn)x次，培訓(xùn)班x次，分別為：為期三天的“2021年度新入職員工暨護(hù)理崗前培訓(xùn)班”、為期兩天的“2021年度實(shí)習(xí)護(hù)士崗前培訓(xùn)班”。審核輸送近x人次參加省市級各類學(xué)科繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。完成2021年度臨床各科室、醫(yī)技科室“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)考核工作。完成2021年我院“健康促進(jìn)醫(yī)院”創(chuàng)建工作。完成2021年我院抗菌藥物培訓(xùn)工作及培訓(xùn)證書發(fā)放。完成2021年我院麻醉精神類藥品培訓(xùn)工作。2021醫(yī)務(wù)科年終工作總結(jié)（三）自今年x月份參加工作以來，我一直以勤懇、踏實(shí)的工作態(tài)度對待自己的工作。在工作中積極向科室主任、同事請教學(xué)習(xí)，在取得一定進(jìn)步的同時(shí)，也暴露了自身的一些不足。現(xiàn)將我本年度的工作情況簡要總結(jié)如下：一、思想政治方面自參加工作以來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央的各類文件精神，切實(shí)貫徹黨中央及國務(wù)院的方針政策，支持醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及科室主任工作，嚴(yán)于律己，自覺遵守各項(xiàng)制度，積極參加政治學(xué)習(xí)，要求進(jìn)步，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。二、工作方面在工作中努力求真、求實(shí)、求新，以積極、熱情的心態(tài)去完成各項(xiàng)工作，以勤懇的態(tài)度對待本職工作。嚴(yán)格按照操作規(guī)程，嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地工作，把增強(qiáng)服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)。作為一名剛剛離開校門參加工作的新員工來說，實(shí)際操作的工作經(jīng)驗(yàn)缺乏是我的弱點(diǎn)。為此，在日常工作中，除了積極工作，在實(shí)踐中汲取經(jīng)驗(yàn)外，還主動向身份的同事求教學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作技能。雖然剛參加工作不久，在科主任、技術(shù)組長及前輩的支持和關(guān)懷，到目前為此我可以獨(dú)立操作dr、ct等醫(yī)學(xué)影像設(shè)備，并獨(dú)立排班上崗。工作態(tài)度和工作能力得到了同事的好評三、組織紀(jì)律方面我遵紀(jì)守法，廉潔自律，自覺遵守各項(xiàng)制度，工作守時(shí)，不遲到、不早退，始終以良好的服務(wù)態(tài)度去完成各項(xiàng)工作任務(wù)。四、成績方面（一）進(jìn)一步建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范了醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量。滿足人民群眾的醫(yī)療保健需求，我們起草制定了《醫(yī)療質(zhì)量管理的實(shí)施方案》；《關(guān)于開展醫(yī)療事故處理?xiàng)l例及其配套文件學(xué)習(xí)活動的通知》。轉(zhuǎn)發(fā)了衛(wèi)生部，國家中醫(yī)藥管理局《病歷書寫基本規(guī)范》的通知，組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)了《XX醫(yī)療機(jī)構(gòu)病案書寫規(guī)范》，明確了今年醫(yī)療質(zhì)量的目標(biāo)，措施和業(yè)務(wù)指標(biāo)，規(guī)范了廣大業(yè)務(wù)人員的醫(yī)療行為，教育大家學(xué)法，懂法，用法，守法，依法保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，為全院的安全醫(yī)療奠定了基矗（二）加大臨床醫(yī)療質(zhì)量的檢查力度，爭創(chuàng)一流的保健院。為更好的落實(shí)臨床醫(yī)療管理制度，全面提高我院醫(yī)療保健的服務(wù)水平，在彭院長的帶領(lǐng)下，多次召開各科主任會議，布置臨床工作，就我院醫(yī)療保健工作的發(fā)展廣泛征求意見；為進(jìn)一步抓好落實(shí)，院領(lǐng)導(dǎo)和其他業(yè)務(wù)主管部門，深入各科室，就業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，病歷書寫，疑難病歷討論，差錯登記等方面進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。督