駕校前臺(tái)接待崗位職責(zé)（6篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)駕校前臺(tái)接?待崗位職責(zé)?1、負(fù)責(zé)?前臺(tái)接待工?作，有效解?決客戶(hù)投訴?和各種突發(fā)?問(wèn)題;2?、接待顧客?的咨詢(xún)，了?解顧客的需?求;3、?管理學(xué)員檔?案，辦理報(bào)?名手續(xù)。?駕校前臺(tái)接?待崗位職責(zé)?（二）1?、負(fù)責(zé)來(lái)訪?學(xué)員的接待?、基本咨詢(xún)?，嚴(yán)格執(zhí)行?公司的接待?服務(wù)規(guī)范，?保持良好的?禮節(jié)禮貌;?2、負(fù)責(zé)?潛在客戶(hù)的?持續(xù)追蹤銷(xiāo)?售;3、?負(fù)責(zé)學(xué)校學(xué)?員售后服務(wù)?跟蹤，并定?期回訪;?4、接受公?司的各項(xiàng)業(yè)?務(wù)和技能提?升培訓(xùn)。?5、負(fù)責(zé)前?臺(tái)電話的接?聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，?做好來(lái)電咨?詢(xún)工作;?駕校前臺(tái)接?待崗位職責(zé)?（三）1?、負(fù)責(zé)分校?招生及接待?工作;2?、負(fù)責(zé)分校?學(xué)員檔案建?立及管理;?3、有序?合理安排學(xué)?員參加培訓(xùn)?相關(guān)事宜;?4、處理?學(xué)員在培訓(xùn)?過(guò)程中的問(wèn)?題，解答學(xué)?員疑問(wèn);?5、與公司?總部對(duì)接其?他工作事宜?。駕校前?臺(tái)接待崗位?職責(zé)（四）?1、負(fù)責(zé)?駕校前臺(tái)接?待，來(lái)電咨?詢(xún)解答，記?錄留言并及?時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);?2、學(xué)員報(bào)?名現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)?，辦理學(xué)員?報(bào)名、信息?錄入及歸檔?管理;3?、協(xié)助考務(wù)?人員完成學(xué)?員的考試預(yù)?約安排及相?關(guān)工作;?4、完成上?級(jí)主管交辦?的其它工作?;駕校前?臺(tái)接待崗位?職責(zé)（五）?1、負(fù)責(zé)?前臺(tái)服務(wù)熱?線的接聽(tīng)和?電話轉(zhuǎn)接，?做好來(lái)電咨?詢(xún)工作，重?要事項(xiàng)認(rèn)真?記錄并傳達(dá)?給相關(guān)人員?，不遺漏、?延誤;2?、負(fù)責(zé)來(lái)訪?客戶(hù)的接待?、基本咨詢(xún)?和引見(jiàn)，嚴(yán)?格執(zhí)行公司?的接待服務(wù)?規(guī)范，保持?良好的禮節(jié)?禮貌;3?、對(duì)客戶(hù)的?投訴電話，?及時(shí)填寫(xiě)登?記表，并于?第一時(shí)間傳?達(dá)到客戶(hù)服?務(wù)團(tuán)隊(duì)，定?期將客戶(hù)投?訴記錄匯總?給副總經(jīng)理?;4、負(fù)?責(zé)公司前臺(tái)?或咨詢(xún)接待?室的衛(wèi)生清?潔及桌椅擺?放，并保持?整潔干凈;?駕校前臺(tái)?接待崗位職?責(zé)（六）?一、全面負(fù)?責(zé)培訓(xùn)部的?日常管理工?作;負(fù)責(zé)協(xié)?調(diào)與公司其?他部門(mén)關(guān)系?。二、制?訂并落實(shí)培?訓(xùn)部每月的?工作計(jì)劃;?定時(shí)組織召?開(kāi)培訓(xùn)部工?作例會(huì)，總?結(jié)和安排培?訓(xùn)部各時(shí)期?的工作。?三、監(jiān)督《?培訓(xùn)部工作?紀(jì)律》的執(zhí)?行和《教練?員崗位職責(zé)?》的落實(shí)，?加強(qiáng)管理，?嚴(yán)明紀(jì)律，?不斷提高培?訓(xùn)部教練隊(duì)?伍的業(yè)務(wù)能?力和思想素?質(zhì)，強(qiáng)化服?務(wù)意識(shí)，努?力提高教學(xué)?效率。四?、負(fù)責(zé)對(duì)新?教練的培訓(xùn)?和入職考核?，盡快提高?其工作能力?，掌握教學(xué)?方法，改善?服務(wù)態(tài)度，?確保公司師?資隊(duì)伍的穩(wěn)?定和不斷壯?大。五、?負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)?部員工教學(xué)?課時(shí)的記錄?、工作業(yè)績(jī)?的考核及評(píng)?定，并按時(shí)?以文字報(bào)告?的形式交財(cái)?務(wù)室核定。?六、負(fù)責(zé)?安排學(xué)員科?目二、科目?三的訓(xùn)練考?核及考試帶?隊(duì)，及時(shí)將?通過(guò)考核的?學(xué)員名單和?考試結(jié)果及?相關(guān)檔案送?達(dá)檔案室。?七、負(fù)責(zé)?培訓(xùn)場(chǎng)地的?安全、衛(wèi)生?工作。嚴(yán)格?執(zhí)行安全教?學(xué)管理規(guī)程?，杜絕安全?事故發(fā)生;?禁止外來(lái)車(chē)?輛及閑雜人?員進(jìn)入培訓(xùn)?場(chǎng)地，確保?正常的教學(xué)?秩序;保持?培訓(xùn)場(chǎng)地的?清潔衛(wèi)生、?花草樹(shù)木及?場(chǎng)地的維護(hù)?。八、負(fù)?責(zé)培訓(xùn)部及?外勤組所有?車(chē)輛的維護(hù)?保養(yǎng)、年檢?、保險(xiǎn)工作?，每月按時(shí)?填寫(xiě)《車(chē)輛?維護(hù)管理計(jì)?劃表》并交?檔案室存檔?。精心維護(hù)?和保養(yǎng)車(chē)輛?，努力降低?能耗，節(jié)約