2023保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)【三】

第6頁(yè)共6頁(yè)2023保?險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)?報(bào)告總結(jié)【?三】一、?實(shí)習(xí)單位及?崗位簡(jiǎn)介?（一）實(shí)習(xí)?單位的簡(jiǎn)介?通過(guò)對(duì)理?論課的學(xué)習(xí)?，我了解了?人身保險(xiǎn)的?基本原理、?各類(lèi)保險(xiǎn)產(chǎn)?品種類(lèi)和責(zé)?任等相關(guān)知?識(shí)。然而這?只是停留在?理論的層面?，如何把它?運(yùn)用到實(shí)踐?中去就需要?走向市場(chǎng)，?就需要到保?險(xiǎn)公司、拜?訪客戶等深?入到保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)的每一個(gè)?環(huán)節(jié)。此?次我來(lái)到的?是__分公?司第四營(yíng)業(yè)?區(qū)。__公?司（以下簡(jiǎn)?稱(chēng)“__”?，“公司”?，“集團(tuán)”?）于___?年誕生于_?_，是中國(guó)?第一家股份?制保險(xiǎn)企業(yè)?，至今已發(fā)?展成為融保?險(xiǎn)、銀行、?投資等金融?業(yè)務(wù)為一體?的整合、緊?密、多元的?綜合金融服?務(wù)集團(tuán)。公?司為_(kāi)_聯(lián)?合交易所主?板及___?證券交易所?兩地上市公?司，股票代?碼分別為_(kāi)?_。__?擁有約__?_萬(wàn)名壽險(xiǎn)?銷(xiāo)售人員及?___萬(wàn)余?名正式雇員?，各級(jí)各類(lèi)?分支機(jī)構(gòu)及?營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部?門(mén)超過(guò)__?_個(gè)。截至?__年__?月__日，?集團(tuán)總資產(chǎn)?為人民幣_(tái)?_億元，權(quán)?益總額為人?民幣_(tái)_億?元。__年?，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)?總收入人民?幣_(tái)_億元?，凈利潤(rùn)人?民幣_(tái)_億?元。從規(guī)模?保費(fèi)來(lái)衡量?，__壽險(xiǎn)?為中國(guó)第二?大壽險(xiǎn)公司?；從保費(fèi)收?入來(lái)衡量，?__產(chǎn)險(xiǎn)為?中國(guó)第二大?產(chǎn)險(xiǎn)公司。?（二）實(shí)?習(xí)崗位的簡(jiǎn)?介本次我?實(shí)習(xí)的崗位?是__保險(xiǎn)?公司的保險(xiǎn)?代理人。自?保險(xiǎn)業(yè)問(wèn)世?以來(lái)，保險(xiǎn)?代理人便應(yīng)?運(yùn)而生，并?成為保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)經(jīng)營(yíng)不可?或缺的部分?。世界各國(guó)?，凡是保險(xiǎn)?業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)?家，保險(xiǎn)代?理也十分發(fā)?達(dá)。目前，?保險(xiǎn)代理人?在數(shù)量上，?已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超?過(guò)了保險(xiǎn)公?司人員。我?國(guó)多年來(lái)在?廣大城鄉(xiāng)就?形成了有保?險(xiǎn)代理處、?代理人和保?險(xiǎn)服務(wù)員構(gòu)?成的保險(xiǎn)現(xiàn)?代管理體系?。自__年?后，國(guó)內(nèi)各?保險(xiǎn)公司大?都推廣了_?_分公司率?先采用的個(gè)?人壽代理人?營(yíng)銷(xiāo)制度。?個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)制?度的迅速發(fā)?展，為壽險(xiǎn)?市場(chǎng)的開(kāi)拓?和保險(xiǎn)觀念?的普及發(fā)揮?了積極的作?用。目前，?我國(guó)壽險(xiǎn)營(yíng)?銷(xiāo)員已經(jīng)_?__萬(wàn)人。?保險(xiǎn)代理?從業(yè)人員雖?然是代理保?險(xiǎn)公司招攬?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，?但是他們的?傭金卻是由?保險(xiǎn)公司進(jìn)?行支付的，?因而你不用?擔(dān)心代理人?再會(huì)額外加?收保費(fèi)，更?不必為保險(xiǎn)?公司與代理?人的關(guān)系而?產(chǎn)生疑問(wèn)，?認(rèn)為代理人?會(huì)損害自身?利益。實(shí)際?上，在規(guī)范?的保險(xiǎn)市場(chǎng)?上，保險(xiǎn)代?理從業(yè)人員?的利益與客?戶是休戚相?關(guān)的，可以?說(shuō)客戶就是?代理人的“?___”，?他們的收入?是與銷(xiāo)售出?去多少保單?和提供什么?程度的服務(wù)?是有密切聯(lián)?系的，因而?兩者的利益?是相通的。?二、實(shí)習(xí)?內(nèi)容及過(guò)程?（一）實(shí)?習(xí)內(nèi)容1?、了解保險(xiǎn)?公司形成體?制、公司文?化與發(fā)展史?。具體了解?__保險(xiǎn)內(nèi)?部的___?體系、管理?體系，總公?司、分公司?、支公司、?營(yíng)銷(xiāo)部之間?管理與責(zé)權(quán)?利的劃分。?2、了解?保險(xiǎn)公司在?展業(yè)、承保?、理賠等業(yè)?務(wù)流程和熟?悉主要險(xiǎn)種?和相關(guān)單證?。具體知道?__保險(xiǎn)在?人壽保險(xiǎn)、?健康保險(xiǎn)、?意外傷害保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)?中的主要環(huán)?節(jié)、主要險(xiǎn)?種。3、?進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)?查，了解人?們對(duì)保險(xiǎn)的?具體需求和?認(rèn)識(shí)，保險(xiǎn)?營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀并?交流心得。?具體向居民?介紹__保?險(xiǎn)產(chǎn)品并力?促成交。?（二）實(shí)習(xí)?過(guò)程實(shí)習(xí)?的目的也就?是學(xué)習(xí)，學(xué)?習(xí)社會(huì)和工?作上的許多?知識(shí)?！凹?上得來(lái)終覺(jué)?淺，覺(jué)知此?事要躬行”?，只有行動(dòng)?才能讓正確?的理論和方?法得以吸收?和理解。但?在保險(xiǎn)公司?更加強(qiáng)調(diào)行?動(dòng)的積極性?，想法的先?進(jìn)性，被動(dòng)?的學(xué)習(xí)工作?，效果是低?下的，所以?，我們需要?主動(dòng)出擊。?只有主動(dòng)出?擊才能使許?多問(wèn)題迎刃?而解，許多?知識(shí)才能盡?快享用！在?實(shí)習(xí)期間，?我覺(jué)得這一?點(diǎn)我做的不?足，總是怕?打擾同事的?工作，所以?不敢貿(mào)然請(qǐng)?教他們關(guān)于?工作之外的?保險(xiǎn)知識(shí)和?工作經(jīng)驗(yàn)，?從而使我錯(cuò)?失了許多寶?貴的求知經(jīng)?驗(yàn)。在以?后的日子里?，我定會(huì)吸?取此次教訓(xùn)?，主動(dòng)出擊?，把握更多?機(jī)會(huì)，獲得?更多知識(shí)和?經(jīng)驗(yàn)。在_?_其工作流?程可以簡(jiǎn)單?的總結(jié)為五?個(gè)步驟：引?導(dǎo)客戶、了?解客戶、介?紹產(chǎn)品、成?交和售后服?務(wù)。這五個(gè)?步驟構(gòu)成一?個(gè)銷(xiāo)售循環(huán)?。其中售后?服務(wù)包括收?費(fèi)、保全、?理賠、遞送?生日卡或客?戶服務(wù)報(bào)等?。其中重要?的環(huán)節(jié)就是?：第一，?售前服務(wù)。?其核心任務(wù)?是樹(shù)立保險(xiǎn)?企業(yè)良好的?形象，其主?要服務(wù)內(nèi)容?如下：（?1）通過(guò)實(shí)?體環(huán)境、信?息溝通、價(jià)?格等的有形?展示，建立?保險(xiǎn)企業(yè)良?好專(zhuān)業(yè)形象?。（2）?關(guān)心準(zhǔn)顧客?個(gè)人及家庭?健康狀況。?（3）協(xié)?助準(zhǔn)顧客的?事業(yè)。（?4）設(shè)計(jì)、?制作針對(duì)準(zhǔn)?顧客需求的?險(xiǎn)種、計(jì)劃?書(shū)。（5?）準(zhǔn)確的銷(xiāo)?售說(shuō)明。?（6）每個(gè)?營(yíng)業(yè)部開(kāi)設(shè)?___個(gè)小?時(shí)熱線聯(lián)系?電話等。?第二，售中?服務(wù)。其根?本目的是促?成交易，其?主要服務(wù)內(nèi)?容如下：?（1）建立?客戶咨詢電?話；（2?）親自送客?戶體檢或財(cái)?務(wù)檢查；?（3）為客?戶盡量減少?投保手續(xù)、?流程，建立?“綠色通道?”；（4?）親自遞交?保單；（?5）寄一份?感激客戶投?保的信等。?第三，售?后服務(wù)。其?目的在于提?高客戶信心?，避免保單?失效以及顧?客源，改善?保險(xiǎn)企業(yè)形?象。良好的?售后服務(wù)，?有利于刺激?保戶再加保?，增加保源?，提高續(xù)保?率。如果提?供了令客戶?滿意的售后?服務(wù)，就會(huì)?產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹?，這樣又會(huì)?獲取新的銷(xiāo)?售機(jī)會(huì)，新?的銷(xiāo)售循環(huán)?又開(kāi)始了。?工作方法有?很多，如怎?樣與客戶打?交道，這包?括怎樣去拜?訪客戶，怎?樣跟客戶講?保險(xiǎn)，怎樣?為客戶做保?險(xiǎn)計(jì)劃，等?等。三、?實(shí)習(xí)收獲與?體會(huì)在_?_實(shí)習(xí)的兩?個(gè)月時(shí)間里?我受益匪淺?在思想上受?到了深刻的?教育。一?是吸收了_?_的優(yōu)秀文?化。每一次?早會(huì)都唱公?司司歌，并?高聲朗誦公?司訓(xùn)導(dǎo)、服?務(wù)宗旨、工?作信條等，?我覺(jué)得我已?經(jīng)融入到了?__這個(gè)溫?暖的大家庭?中。二是?進(jìn)一步認(rèn)識(shí)?到保險(xiǎn)不僅?是一種風(fēng)險(xiǎn)?管理辦法，?也是一種理?財(cái)工具；保?險(xiǎn)代理人是?在幫助別人?，同時(shí)成就?了自己。?三是懂得了?要邁向成功?沒(méi)有捷徑，?除了要有樂(lè)?觀的心態(tài)和?毅力之外，?更要擁有豐?富的知識(shí)（?Knowl?edge）?、執(zhí)著的態(tài)?度（Att?itude?）、熟練的?技巧（Sk?ill）和?良好的習(xí)慣?（Habi?t）這四個(gè)?專(zhuān)業(yè)條件，?擁有這些特?質(zhì)可以讓我?們比別人更?容易成功。?四是增強(qiáng)?了從事保險(xiǎn)?代理人等經(jīng)?紀(jì)中介工作?的光榮感、?使命感和責(zé)?任感2、?鞏固了理論?知識(shí)，提高?了實(shí)踐能力?。在學(xué)校?學(xué)習(xí)了《保?險(xiǎn)學(xué)》《保?險(xiǎn)法》等理?論知識(shí)，實(shí)?習(xí)中將這些?理論與實(shí)踐?相結(jié)合。我?很好地熟悉?了“__兩?全保險(xiǎn)”“?智盈人生”?“吉星送寶?（少兒險(xiǎn)）?”“世紀(jì)贏?家”等__?的壽險(xiǎn)產(chǎn)品?，能向客戶?講解這些產(chǎn)?品，并能向?客戶解釋《?__兩全保?險(xiǎn)（分紅型?）合同條款?》《智贏人?生合同條款?》等。3?、培養(yǎng)了從?事保險(xiǎn)代理?人工作的業(yè)?務(wù)能力。實(shí)?習(xí)中通過(guò)虛?心學(xué)習(xí)，了?解并熟悉了?保險(xiǎn)代理人?的日常業(yè)務(wù)?和工作流程?，初步具備?了保險(xiǎn)代理?人的工作能?力。4、?提高了綜合?素質(zhì)。（?1）向部門(mén)?優(yōu)秀員工請(qǐng)?教，掌握了?一些好的工?作方法。?（2）協(xié)助?__經(jīng)理做?了一些內(nèi)勤?工作，不僅?出色完成分?配的工作任?務(wù)并獲得好?評(píng)，而且提?高了自己的?創(chuàng)新能力。?同時(shí)，獲得?了一些管理?團(tuán)隊(duì)的方法?。（3）?作為公司客?戶服務(wù)質(zhì)量?回訪中心的?工作人員，?對(duì)客戶進(jìn)行?了電話調(diào)查?，提高了自?己與人溝通?的能力。?5、為以后?就業(yè)做了模?擬和演練。?實(shí)習(xí)中，?找到了自身?狀況與社會(huì)?實(shí)際需要之?間的差距，?如經(jīng)驗(yàn)不足?、對(duì)事情的?處理不夠果?斷等。我將?及時(shí)補(bǔ)充相?關(guān)知識(shí)，為?正式工作做?好充分的知?識(shí)和能力準(zhǔn)?備。實(shí)習(xí)?的日子里，?在__優(yōu)秀?企業(yè)文化的?氛圍中，我?接受了鍛煉?，獲得了提?高。對(duì)于這?次畢業(yè)實(shí)習(xí)?，我的體會(huì)?有很多，其?中最深刻的?有三點(diǎn)：?1、做保險(xiǎn)?代理人首先?是做人。我?們同客戶打?交道，首先?要誠(chéng)信，要?善于與人溝?通，這樣客?戶才會(huì)信任?我們。只有?“人”做好?了，保險(xiǎn)才?能做好。?2、做保險(xiǎn)?代理人是做?一項(xiàng)事業(yè)。?銀行保險(xiǎn)代?理專(zhuān)員是傳?播保障__?_的幸福天?使，為廣大?群眾防范人?生風(fēng)險(xiǎn)，讓?每個(gè)家庭都?擁有__。?“幫助別人?、成就自己?”，這是一?項(xiàng)偉大的事?業(yè)。同時(shí)，?做保險(xiǎn)代理?人是做一項(xiàng)?不需要自己?投入本錢(qián)的?生意。所以?我們要熱愛(ài)?自己的工作?，對(duì)保險(xiǎn)事?業(yè)懷抱著無(wú)?比的信心。?只有事業(yè)心?強(qiáng)的人，才?能做好保險(xiǎn)?。3、做?保險(xiǎn)代理人?需要一種奮?斗精神。每?天的工作都?是戰(zhàn)斗。雖?然說(shuō)做保險(xiǎn)?勤奮不一定?能成功，但?不勤奮肯定?不成功。只?有不斷進(jìn)取?，才能有成?就。在_?_實(shí)習(xí)的這?段經(jīng)歷，對(duì)?我以后無(wú)論?從事保險(xiǎn)這?一行業(yè)還是?其他行業(yè)，?都會(huì)有很大?的幫助。如?果以后我選?擇了保險(xiǎn)這?一行業(yè)，我?將努力工作?，做一個(gè)優(yōu)?秀的保險(xiǎn)代?理人。四?、致謝在?此，我向_?_老師和_?_分公司四?區(qū)的全體員?工尤其是_?_經(jīng)理和_?_老師表示?感謝，是董?老師給我們?推薦了實(shí)習(xí)?單位，是_?_給我們提?供了這樣一?