人才工作調研報告

本文格式為Word版，下載可任意編輯——人才工作調研報告為進一步了解掌管××籍在外創(chuàng)業(yè)人才的處境，更好地服務在外創(chuàng)業(yè)人才，并有效培養(yǎng)和開發(fā)本地人才，由市委組織部姜波副部長帶隊，市人才辦和各縣（市、區(qū)）組織部有關領導組成共十四人專題研討班，于3月25日至4月2日赴上海、北京兩地舉行主題為“親身體驗、更新觀念、推出工作”的在外創(chuàng)業(yè)人才開發(fā)專題考察。此次考察范圍較廣，涉及房地產(chǎn)、旅游開發(fā)、超市經(jīng)營等，讓我們感受最深、啟發(fā)最大還是外出經(jīng)營超市。

一、經(jīng)營超市根本處境

此次考察選擇在我國經(jīng)濟、政治中心，國際大都市上海、北京兩市，是××籍外出經(jīng)營超市集中地，也是經(jīng)營對比告成的地區(qū)。這次考察超市共13家，其中上海市8家，北京市5家。

——從超市經(jīng)營進展進程來看。超市最早一批經(jīng)營是從上世紀九十年頭初期開頭，他們背井離鄉(xiāng)，開頭在北京、上海郊區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)串家走戶，手提背包買賣紐扣等小百貨，逐漸進展到承包集體供銷社柜臺，資本不斷積累租賃整個店面，從夫妻經(jīng)營小打小鬧擴大到十幾個連鎖店。如被大網(wǎng)伙尊稱為“老大”的蓮都區(qū)任岳松，從一九九一年開頭在上海郊區(qū)鄉(xiāng)村擺地攤，不斷提升經(jīng)營層次和擴大規(guī)模，現(xiàn)在己經(jīng)營6家連鎖超市，面積8000平方米。也有一批近年來剛開頭，初來乍到，但他們進展速度較快，一年內從經(jīng)營一個小店急速進展幾個連鎖店，從100平方擴張到幾千平方平。如景寧縣沈偉明從XX年孤身一人，帶著10萬元在北京開頭經(jīng)營，三年時間來擴大到4家超市，面積6000平方米。

——從超市業(yè)主從業(yè)過程來看。這次考察超市，最早經(jīng)營者從開頭承包小工程、經(jīng)營運輸業(yè)、創(chuàng)辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，但都未告成，甚至虧損負債,經(jīng)過反復實踐摸索，選擇經(jīng)營超市，小小百貨讓他們賺到大錢；

而近年來外出是在帶動引領下進展，早期外出經(jīng)營告成者帶兄弟姐妹、帶親戚摯友、帶同村鄰居，一帶十，十帶百，跟著經(jīng)營超市。如在北京市豐臺區(qū)經(jīng)營世紀家家福連鎖超市的陳后金，是景寧縣金鐘鄉(xiāng)包頭村人，該村有1000人口，近五年在他的帶動下，已有600人在北京經(jīng)營超市，留在本村大都是年老體弱者。在北京順義區(qū)經(jīng)營盛世利佳超市有限公司謝大軍，是蓮都區(qū)太平鄉(xiāng)大畈村人，在他帶動下共有親戚和同村村民400多人經(jīng)營超市。前期外出的把多年經(jīng)營閱歷向他們傳授，如何選擇店面、如何進貨等，這對他們啟發(fā)很大，少走大量彎路。

——從超市經(jīng)營管理模式來看。所考察超市,經(jīng)營模式大致分為三種：一是公司制。這類超市規(guī)模大，經(jīng)營范圍廣，連鎖店多，管理完善，設置董事長（老板）、總經(jīng)理、各部長（計劃、經(jīng)銷、公關等）、店長。總經(jīng)理、部長、店長全部聘請有專業(yè)學識和經(jīng)營閱歷者。如景寧齊利松“北京世紀家家福連鎖超市投資有限公司”、青田葉乃新“北京三合莊盛商廈有限公司”；

二是家族制。超市有確定規(guī)模、較多連鎖店，管理相對簡樸，老板既是董事長又是總經(jīng)理，只聘請連鎖店店長。如：蓮都謝大軍在北京順義區(qū)經(jīng)營“盛世利佳超市有限公司”，青田縣紀王鎮(zhèn)在上海閔行區(qū)經(jīng)營“好又多”購物中心；

三是夫妻店。夫妻共同經(jīng)營，夫對外、妻對內，只雇用一批營業(yè)員或幫工，這類經(jīng)營模式一片面剛剛起步，規(guī)模少。另一片面經(jīng)營超市時間長，也經(jīng)營眾多連鎖店，然后選擇規(guī)模大、經(jīng)營范圍廣、效益好一個大超市，集中精力和時間把它做大做強。如青田孫蘇民經(jīng)營“北京中聯(lián)萬家商廈”超市，一個商廈面積就有七千平方米，經(jīng)營綜合百貨、網(wǎng)吧、賓館等，以前曾經(jīng)營十幾家連鎖超市。

二、經(jīng)營超市告成閱歷

此次考察盡管只有十幾家超市，而實際上我市在上海、北京經(jīng)營大小超市有上千家，在全國各大城市更不計其數(shù)，從了解掌管處境來看，經(jīng)營超市大多獲得告成，取得了較好的經(jīng)濟、社會效益，這支隊伍還在不斷擴大。究其理由主要有：

1、環(huán)境惡劣，窮那么思變。本次在上海、北京所考察的超市，全體的老板原先都是地地道道的農(nóng)人，祖祖輩輩大多面朝黃土背朝天，且家鄉(xiāng)自然條件差，土地缺乏、山林貧瘠、交通不便，如景寧縣金鐘鄉(xiāng)包山村，至今還未通康莊馬路，離馬路最近還有七公里，村民進出全靠肩挑腳走。蓮都區(qū)太平鄉(xiāng)大畈村，全村總人8020人，土地只有350畝，且大都是山彎田，干旱苦難嚴重，生產(chǎn)糧食只能維持根本口糧。這些老板也曾在市區(qū)或縣城企業(yè)打工、開小吃店，盡管吃苦耐勞只能勉強糊口，幾年奔波，深深體會到在家鄉(xiāng)務農(nóng)，在鄰近城鎮(zhèn)打工不會有美好前景，經(jīng)過多方了解和反復實踐，選擇在大城市經(jīng)營超市，最適合自身進展。

2、吃苦耐勞，周到經(jīng)營。外出經(jīng)營超市老總大都出世農(nóng)村，家庭貧寒，從小經(jīng)受繁重磨練，與大城市市民相比更甘于吃苦耐勞。從經(jīng)營超市開頭，為了降低本金，自己親自到批發(fā)部、廠家進貨，當搬運工裝卸貨物；

為了提高服務質量，自當營業(yè)員，讓每位顧客欣喜進店來、合意離店去；

為了提高營業(yè)額，延長營業(yè)時間，早上7點開頭，至晚上11點；

為了穩(wěn)定與客戶的關系，把鄰近小區(qū)居住居民房號、家庭成員、電話號碼、常用消費品等建檔成冊，按照常規(guī)需求量主動與戶主聯(lián)絡，把一些笨重的物品如大米、油類等親自送到家里，有些高層樓或居住相對較遠居民，都為熱心周到的服務所感動，大量經(jīng)營超市的老板驕傲感言：每個超市都有一批很固定顧客，這些顧客就是當?shù)赜H朋好友，碰見難題他們情愿相助解決。

3、頭腦生動，搶抓機遇。江浙一帶出世的人，自古以來講究策略謀劃，既具有經(jīng)商天賦，也擅長處理人際關系。經(jīng)營超市首要選擇好店面，上海、北京與我們浙江處境不同，國營集體房產(chǎn)占的比例很高，大量好店面屬于供銷社、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、村委會，要以低廉價格承租關鍵能否處理好與店面房全體者關系，他們靠著長期感情的投資，靠著擅長經(jīng)營會掙錢的才干，深得當?shù)仡I導的信任，以最低價格承租最好的面店。如蓮都區(qū)謝大軍，XX年承包了北京市順義區(qū)供銷社最好店面房8個，面積10000平方米，合同十年，他只把其中一半店面房轉租他人，所收回租金就夠支付全部承包款。近年來，隨著人民生活水平不斷提高，城市市民偏好山區(qū)無公害食品，××籍超市老總充分掌管消費者的心理需求，從家鄉(xiāng)引進了大量的土特菜如筍干、土豆干，市場銷售額大，利潤很豐厚。他們既掙到錢又推銷了家鄉(xiāng)農(nóng)產(chǎn)品。

三、經(jīng)營超市啟迪斟酌

通過這次考察，認為××地區(qū)各縣（市、區(qū)）可以把引導山區(qū)農(nóng)人外出經(jīng)營超市，作為加快勞動向外轉移一條道路，各級黨委、政府可以作為一個產(chǎn)業(yè)來培育。

1、經(jīng)營超市是實現(xiàn)跨越式進展的告成實踐。觀念是行動的先導，要自覺地把思想熟悉從不合時代進展的觀念、做法和體制中解放出來，應敢于打破常規(guī)，趕超他人。這批經(jīng)營超市的老總原先大都是山區(qū)的地道農(nóng)人，既沒有高學歷文化學識，又無充沛的資金資本，也沒有祖?zhèn)鬟z留經(jīng)商秘訣。早期外出手頭只有幾千塊錢，近期外出多方籌措也才幾十萬元，而幾年或者幾十年經(jīng)營，現(xiàn)今大量人己成為國際大都市的市民，遷入當?shù)氐膽艨冢碇米》?，甚至添置了鬧市區(qū)價值上千萬的店面房，己生根落地。假設我們進展思維模式還是：山區(qū)農(nóng)人轉移到交通便當中心村，再向中心鎮(zhèn)和縣城進展，那么這個步伐太慢。要加快山區(qū)農(nóng)村進展，需要加強對山區(qū)農(nóng)村根基設施投入，如康莊馬路、農(nóng)人引用水工程，提高生活質量，山區(qū)總有一批年老病殘或者謀生技能特弱者，更要引導農(nóng)人走出山門，走出小天地，加快勞動力轉移，這個轉移不能太慢，而應快馬加鞭，而其中經(jīng)營超市是一條快捷的門路。

2、經(jīng)營超市是農(nóng)人創(chuàng)業(yè)致富的好路子。經(jīng)營超市有五大優(yōu)點：一是投資本金輕。按常規(guī)經(jīng)營，一個超市店面投資一般每平面米為1500至XX元，100平方米店面就可以開張營業(yè)，這個本金農(nóng)戶只要努力就能籌集到。經(jīng)營規(guī)模對比自由，資金多可以營業(yè)店面大些，資金少那么經(jīng)營店面小些，量力而行，走不斷擴大之路。二是技術要求低。超市財務、進貨、管理等一般對比簡樸，不需要很高的文化學識和豐富的經(jīng)商閱歷，只要指示就能學會，本次考察超市的老總學歷很都低，沒有特意學校畢業(yè)，從業(yè)前沒有經(jīng)商閱歷。三是市場風險少。超市經(jīng)營大都是日用品，周轉時間短，環(huán)節(jié)簡樸，顧客需求對比穩(wěn)定，固定資產(chǎn)投入少，在考察過程中，據(jù)老板反映，近年來在上海、北京經(jīng)營超市失敗的只有千分之二，失敗主要理由是承租店面被城市創(chuàng)辦征用，并非經(jīng)營上的問題。四是利潤回報快。上海、北京經(jīng)營超市投入資金回報率一般在15％左右，商品周轉期一般為二至三個月，年初投入到年底，資本就能翻一翻，大量經(jīng)營超市店面擴張很快，從100平方米開頭，不到一年增擴500平方米，大量老總自身一人經(jīng)營十幾個連鎖店。五是消費市場廣。我國人眾地廣，大中城市多，更加是隨著工業(yè)化和城市化不斷推進，超市需求必將進一步擴大，為經(jīng)營超市供給廣闊空間。

3、要進一步擴大規(guī)模提升產(chǎn)業(yè)層次。××籍在上海、北京經(jīng)營超市分外告成，作為今天的告成并非意味著永恒成就，商場如戰(zhàn)場，假設經(jīng)營理念、服務水平、管理層次不能與時俱進提升，他們難能立于不敗之地，為使“農(nóng)人超市”打造成“商業(yè)航母”，讓××超市在大都市里踏浪弄潮，揚帆遠航，應積極做好以下工作：一是創(chuàng)造品牌。目前，××籍在上海、北京經(jīng)營超市所占整個市場份額比例相當高，但大都掛著上海華聯(lián)、聯(lián)華，北京中聯(lián)等品牌，掛靠當?shù)仄放泼磕暌侠U納總部加盟費，如上海華聯(lián)加盟費每100平方米每年1萬元，同時，規(guī)定從總部引進幾百萬貨物，這些貨物在市場不確定暢銷，價格大都高于其它渠道進價，為此，他們每年要增加本金十幾萬元。XX年3月，以沈元科為首，景寧縣在北京經(jīng)營的XX家超市,聯(lián)合注冊成立北京世紀家家福連鎖超市投資有限公司，全體景寧超市統(tǒng)一掛牌“北京世紀家家?！保灰归g原品牌換成自已的品牌，一年運行分外告成，當?shù)叵M者完全接納這個品牌。若能把××籍在一個大城市或者幾個城市經(jīng)營超市組織起來，統(tǒng)一為一個品牌，對他們經(jīng)營分外有利，既免除高額加盟費，也不受總部強行進貨配額。二是提升學識水平?！痢良?jīng)營超市的老總總體文化層較低，這種文化程度經(jīng)營小超市尚可，但要做大做強提升層次遠運不夠，為此，應著力提高他們文化水平，要積極組織加入當?shù)卮?、中院校函授或者夜學等方式，學習市場營銷等專業(yè)學識，也可以組織本地教師前往北京、上海等經(jīng)營超市集中地舉行授課。通過學習文化學識，提升綜合素質。三是在資金上予以幫扶?！痢良獬鼋?jīng)營超市這批老板，經(jīng)濟根基一般不夠雄厚，在外借貸也很困難，為了加快擴大經(jīng)營規(guī)模，應在信貸資金賦予扶持,如安置確定規(guī)模貼息貸款。

4、要積極引導更多農(nóng)人從事超市行業(yè)。一方面要專心做好己在經(jīng)營超市人才服務工作，讓他們感受到家鄉(xiāng)和暖和關切，鞏固信仰。另一方面更要積極激勵本地農(nóng)人離土離鄉(xiāng)，外出經(jīng)營超市。為此，應從以下努力：一是大力宣傳。宣傳外出經(jīng)營超市告成人士輝煌成就，通過攝制專題片、組織巡回演講等方式，也可以以縣為單位組織相關人員到上海、北京等地看一看，親臨現(xiàn)場感受，啟發(fā)他們。二是技能培訓。充分利用各級勞動力培訓基地，對有籌劃外出經(jīng)營超市的人士組織培訓，課程要有針對性，如怎樣選擇商品進貨渠道、多