第四章員工招聘

第四章員工招聘第一節(jié)概述一、招聘的概念科學組織的為企業(yè)空缺位置選任合適才人的管理活動。良好的開端意味著成功的一半。二、空缺產(chǎn)生的原因（一）新企業(yè)的組建。（二）原企業(yè)的發(fā)展壯大。（三）隊伍結構不合理。（四）調(diào)離、辭退、退休。三、招聘的意義（一）彌補缺員。（二）注入新的管理思想，增添組織活力。

挪威漁民出海捕沙丁魚，如果抵港時魚仍活著，賣價要比死魚高出許多倍。因此，漁民們千方百計想法讓魚活著返港，但種種努力都失敗了。只有一艘漁船總能帶著活魚回到港內(nèi)，收入豐厚，但原因一直未明。直到這艘船的船長死后，人們才揭開了這個謎。原來這艘船捕了沙丁魚，在返港之前，每次都要在魚槽里放一條大鯰魚。

鯰魚

Silurus

asotus

放鯰魚有什么用呢？原來鯰魚進入魚槽后由于環(huán)境陌生，自然向四處游動，到處挑起摩擦。而大量沙丁魚發(fā)現(xiàn)多了一個“異己分子”，自然也會緊張起來，加速游動。這樣一來，就一條條活蹦亂跳地回到了漁港。（三）企業(yè)擴大知名度。華為技術(“華為”)是全球領先的電信解決方案供應商，專注于與運營商建立長期合作伙伴關系。我們擁有熱誠的員工和強大的研發(fā)能力，快速響應客戶需求，提供客戶化的產(chǎn)品和端到端的服務，助力客戶商業(yè)成功。華為08年的招聘廣告華為產(chǎn)品和解決方案涵蓋移動（HSDPA/WCDMA/EDGE/GPRS/GSM,CDMA20001xEV-DO/CDMA20001X,TD-SCDMA和WiMAX

）、核心網(wǎng)（IMS,MobileSoftswitch,NGN）、網(wǎng)絡（FTTx,xDSL,光網(wǎng)絡,路由器和LANSwitch）、電信增值業(yè)務（IN,mobiledataservice,BOSS）和終端（UMTS/CDMA）等領域。華為在印度、美國、瑞典、俄羅斯以及中國的北京、上海和南京等地設立了多個研究所，8萬多名員工中的43%從事研發(fā)工作。截至2008年6月，華為已累計申請專利超過29,666件，連續(xù)數(shù)年成為中國申請專利最多的單位。華為在全球建立了100多個分支機構，營銷及服務網(wǎng)絡遍及全球，能夠為客戶提供快速、優(yōu)質(zhì)的服務。目前，華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應用于全球100多個國家，以及35個全球前50強的運營商。

工作地點：深圳，東莞或海外。

基本要求：學士學位及以上，英語或其它語言突出者優(yōu)先。

簡歷接收：rantao@一、物流監(jiān)控經(jīng)理:

熟悉國際倉儲管理、收貨管理和發(fā)貨運作等物流管理知識，具備一定的財務相關知識；3年以上國際倉儲管理、收貨管理、發(fā)貨運作或逆向退貨等物流相關工作經(jīng)驗，有財務相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

二、國際物流經(jīng)理：

了解海關運作慣例、物流管理知識、財務稅務的相關知識；3年以上國際空運、海運、清關等物流相關工作經(jīng)驗，有海外工作經(jīng)驗者優(yōu)先。三、產(chǎn)品計劃經(jīng)理：

五年以上通信、電子類大、中型企業(yè)合同管理、計劃及訂單履行工作經(jīng)驗，熟悉制造流程，品質(zhì)管理，成本控制及計劃調(diào)度業(yè)務。

四、生產(chǎn)經(jīng)理/主管：

工科類專業(yè)，大中型電子制造企業(yè)4年以上生產(chǎn)管理經(jīng)驗，有電子制造企業(yè)精益生產(chǎn)推行經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；熟悉生產(chǎn)管理和品質(zhì)管理知識，掌握生產(chǎn)工藝、計劃與物料管理技能，了解財務知識。五、供應鏈項目經(jīng)理：

具有在電信或IT企業(yè)供應鏈某個或多個業(yè)務領域（計劃、調(diào)度、物流、制造、工藝）至少5年工作經(jīng)驗，對供應鏈IT系統(tǒng)(如Oracle,ERP,SAP…)有一定認識；有較強的數(shù)據(jù)分析和問題分析能力；能熟練運用Powerpoint

和Project等辦公和項目應用軟件。

六、數(shù)據(jù)管理工程師

計算機、通信、電子等專業(yè)本科及以上學歷，3年以上相關工作經(jīng)歷；至少在以下行業(yè)之一從事過業(yè)務需求分析、流程建設等工作，同時具備IT設計經(jīng)驗者優(yōu)先，電信、銀行、保險、大型制造企業(yè)等；了解企業(yè)信息管理體系與架構，掌握數(shù)據(jù)管理的方法和工具。七、國際物流工程師

熟悉國際貿(mào)易和海關運作慣例、物流管理知識，了解財務稅務的相關知識；五年以上國際物流和海外某區(qū)域物流相關工作經(jīng)驗，熟悉海外某一區(qū)域清關、物流業(yè)務特點。

八、新產(chǎn)品導入部供應代表

有5年以上電子產(chǎn)品（硬件開發(fā)、測試、工藝）或通信制造領域相關工作經(jīng)驗，其中2年以上項目管理經(jīng)驗；了解通信產(chǎn)品技術，熟悉制造技術（電子裝聯(lián)技術、生產(chǎn)測試技術），對通信產(chǎn)品業(yè)界先進供應模式、制造模式具備一定的了解；熟悉新產(chǎn)品導入流程、制造流程，及新產(chǎn)品開發(fā)流程，熟悉供應鏈計劃、訂單交付業(yè)務運作更佳。九、質(zhì)量改進工程師：

了解供應鏈的構成部分與運作體系；了解通訊電子產(chǎn)品的制造工藝流程；熟悉6sigma方法論，至少完成2個以上的6sigma項目；熟悉ISO9000質(zhì)量管理體系，了解ISO9000質(zhì)量體系在企業(yè)的運作方法。

十、包裝工藝工程師：

具有大型企業(yè)5年以上包裝設計、包裝工藝或物流運輸?shù)刃袠I(yè)經(jīng)驗；熟悉國際包裝運輸相關技術標準和規(guī)范，深入了解通信類產(chǎn)品包裝運輸相關測試項目及指標，具備實際應用運作經(jīng)驗；具有豐富的包裝、運輸綜合問題分析和解決能力，能夠獨立組織制定重大或突發(fā)性包裝運輸技術解決方案。十一、采購工程師：

通信、計算機、電子、材料或外貿(mào)、管理類專業(yè)本科及以上學歷；一年以上大中型電子/IT類制造業(yè)生產(chǎn)計劃（PMC）、元器件質(zhì)量管理、研發(fā)器件選型、硬件設計等工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

十二、合同統(tǒng)籌工程師：

理工科、經(jīng)濟、貿(mào)易、管理類等專業(yè)本科及以上學歷，3年以上電子通訊、外貿(mào)或者物流企業(yè)相關工作經(jīng)驗，熟悉生產(chǎn)管理、項目管理、國際貿(mào)易，對ERP有一定了解。十三、工程采購商務經(jīng)理海外、深圳

大學本科及以上學歷，能適應海外經(jīng)常性出差和常駐海外艱苦地區(qū)工作；有海外相關工作經(jīng)驗、工程項目經(jīng)驗、小語種等優(yōu)先。

十四、生產(chǎn)采購經(jīng)理海外、深圳

具有5年歐美國際大公司從業(yè)經(jīng)驗，熟悉國際大公司采購運作與管理，英語可作為工作語言，能適應海外經(jīng)常性出差和常駐海外艱苦地區(qū)工作。十五、技術質(zhì)量認證工程師（生產(chǎn)）海外、深圳

電子及機電等相關專業(yè)背景，重點大學本科以上學歷，本科具備3年以上或碩士具備2年以上研發(fā)、質(zhì)量管理等相關方面工作經(jīng)驗。

十六、行政采購經(jīng)理深圳、海外

大學本科及以上學歷，具有3年以上的酒店、展覽、翻譯服務、項目管理類等服務類行業(yè)相關工作經(jīng)驗，適應海外經(jīng)常性出差和常駐海外艱苦地區(qū)工作。十七、高級內(nèi)審員(內(nèi)控)深圳、海外

本科及以上學歷，管理類和工科專業(yè)，了解制造型企業(yè)的基本運作，具備3年以上審計類項目運作經(jīng)驗，有從事企業(yè)內(nèi)控、內(nèi)審等相關工作者優(yōu)先。

十八、銷售與運作計劃（S&OP）專員深圳、海外

5年以上通信、電子類大、中型企業(yè)物料計劃、PMC、市場預測及計劃管理或相關的訂單履行工作經(jīng)驗，其中至少4年以上物料計劃工作經(jīng)驗，熟悉計劃各環(huán)節(jié)的知識，包括市場預測、生產(chǎn)計劃、研發(fā)項目計劃、物流計劃等，掌握財務管理、IT基本知識。

四、新特點（一）與企業(yè)的戰(zhàn)略相結合。

實德集團在大連旅順雙島灣規(guī)劃建造1000萬噸煉油和100萬噸乙烯裝置，很早就進行了人才儲備—王老師。雙島鎮(zhèn)的衛(wèi)星照片（二）更加注重篩選環(huán)節(jié)。（三）發(fā)揮計算機、網(wǎng)絡的作用。（四）注意與其他HR的銜接。招聘培訓薪酬流動勞資職業(yè)生涯五、原則（一）公開（二）效率招聘投入招聘產(chǎn)出（三）雙向了解，需要？了解，需要？小資料：指招聘單位給應聘者預覽未來的真實工作信息，包括積極和消極兩個方面。這些真實的信息可以通過小冊子、電影、錄像帶、面談、上司和其他員工的介紹等多種方式來提供。真實工作預覽（realisticjobpreviews簡稱RJPs）六、基本程序制定招聘計劃征召篩選錄用評估第二節(jié)制定招聘計劃一、確定空缺位置二、設置招聘標準基本條件三、預測各環(huán)節(jié)人數(shù)招聘金字塔

錄用者被提供職位的應聘者（1∶2）被面試的應聘者（2∶3）被邀請的應聘者（3∶4）被吸引的應聘者（1∶6）被告知的人群（1：10）

四、安排招聘時間招聘日期=用人日期-招聘周期

=用人日期-招聘周期-培訓周期六、招聘渠道和方法的選擇五、預算征召要討論的問題。敏感的問題。第三節(jié)征召一、什么是征召產(chǎn)生招聘的應聘者的一系列工作。如：華為08年的招聘廣告。二、內(nèi)部征召（一）渠道提升平調(diào)輪換重新聘用（二）方法

1．職業(yè)生涯開發(fā)系統(tǒng)

1987年，美國電話電報公司(AT&T)成立了一個名為公司員工職業(yè)生涯系統(tǒng)部的部門。它由15人組成，專門負責員工職業(yè)生涯開發(fā)工作。２．公告征召３．推薦法４．檔案法二書和職位投標單三、外部征召的方法（一）自薦（二）員工引見這種方法特別是在缺乏某種技術人員的企業(yè)中十分有效。

1．招聘廣告的設計原則：（三）廣告注意—興趣—愿望—行動。

AIDA（Attention-Interest-Desire-Action）原則。

2．載體：報紙雜志廣播電視其他印刷品

3．主要內(nèi)容：本企業(yè)的基本情況；招聘是否經(jīng)過有關部門的批準；空缺職位的情況；申請者必須具備的條件；報名的時間、地點和聯(lián)系方式；需要的證件及材料等。（四）人才招聘會人才招聘會可以分為兩大類：專場招聘會中海油的一次專場招聘會的現(xiàn)場非專場招聘會

1．選擇對自己有價值的招聘會。作好下述準備工作：

2．準備一個有吸引力的展位。

3．準備好相關的設備。

4．組織招聘工作人員。

5．與有關的協(xié)作方溝通聯(lián)系。（六）就業(yè)服務機構社會上有各種就業(yè)服務機構。其中有人事部門開辦的人才交流中心。勞動部門開辦的職業(yè)介紹機構。還有一些私營的職業(yè)介紹機構。（七）校園招聘由于社會上有經(jīng)驗的員工數(shù)量有限，而且獲取這些才人成本往往比較高，因此越來越多的企業(yè)瞄準了校園這個大市場。高校每年都有大量的畢業(yè)生走向社會，在他們當中有不少人會成為企業(yè)中最富有提升潛力的員工，無論在技術崗位上還是管理崗位上都是如此。大連金山2009校園招聘大連海事大學（八）獵頭公司獵頭公司是指專門為企業(yè)招聘中級或高級管理人員或重要的專門人員的私人就業(yè)機構。最初是指原始社會的戰(zhàn)士用敵人的頭顱炫耀自己戰(zhàn)績的。四十年代美國人借用其雷人的聲勢賦予其新的含義。（九）互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給社會生活的方方面面都帶來了革命性的變化，因此員工招聘的工作方式也深受互聯(lián)網(wǎng)的影響?，F(xiàn)在，越來越多的公司使用網(wǎng)上資源，在網(wǎng)上自我介紹或求職的人也正以成倍的速度增加。第四節(jié)篩選一、概述（一）篩選的概念從應聘者中斟選最為合格（并非最優(yōu)）應當予以錄用的人員的人力資源管理工作。（二）作用：１．保證工作對人員的質(zhì)量要求。２．節(jié)省人工成本、降低人事風險。風險：經(jīng)營、財務、人事。巴林銀行——里森（三）原則

1．合法

勞動法、民法、勞動合同法、1964民權法第七章、1967年雇傭年齡歧視法案、1973年復興法案（殘疾人保護）、、、、一份署名為廣州某文化傳播有限公司的“招聘啟事”想招聘銷售人員：“希望你容貌出眾，千人回眸；希望你才華橫溢，文采飛揚；希望你細心體貼，有情有義；希望你口齒伶俐，舌卷蓮花；希望你能真心愛上公司并愿意和她相伴終生；希望你能為了公司的幸福不惜付出種種代價……如果以上的條件你都能滿足，請立即與我們聯(lián)系……非誠勿擾！”３．用人所長

《卓有成效的管理者》：

用人不在于如何減少人的短處，而在于如何發(fā)揮人的長處——著名管理學家彼得·杜拉克。４．寧缺毋濫（四）篩選的方法１．簡歷法２．面試３．心理測驗法４．評價中心二、簡歷法（一）概念：依據(jù)簡歷提供的信息確定應聘者是否有必要接受進一步測試的篩選方法。（二）簡歷反映的內(nèi)容：

1．自然情況２．教育背景

3．工作經(jīng)歷

4．職業(yè)進展

5．書面溝通能力三、面試

（一）概念

招聘選拔者與應聘者面對面接觸，以問答、觀察的方式進行測試的方法。昆明公招國企掌門人面試現(xiàn)場思科（Cisco）的名字取自舊金山（San

Francisco）。1984年12月，思科公司在美國成立。思科公司的8人面試小組

1986年，思科第一臺多協(xié)議路由器面市。1993年，世界上出現(xiàn)一個由1000臺思科路由器連成的互聯(lián)網(wǎng)絡。1994年進入中國。

思科系統(tǒng)（中國）網(wǎng)絡技術有限公司有一個8人小組的面試團，實行一票否決制。

標準就是能否認同他們的企業(yè)文化：

樸實無華。

08年10月28日，思科宣布與大連軟件園股份有限公司達成合作，在大連軟件園設立思科全球高級服務支持中心——大連中心。（二）特點

1．可以獲得綜合的信息２．編制相對容易，對主試人操作要求高。尤其對獲得儀表、風度、反應力、機敏、表達力、情緒穩(wěn)定性方面特別有效。（三）分類按標準化程度分為結構化面試非結構化面試

1．結構化面試也稱標準化面試。根據(jù)所制定的評價指標，運用特定的問題、評價方法和評價標準，嚴格遵循特定程序，對應聘者進行評價篩選的標準化面試過程。１）根據(jù)工作分析的結構設計面試問題這種面試方法需要進行深入的工作分析，以明確在工作中哪些事例體現(xiàn)良好的績效，哪些事例反映了較差的績效，由執(zhí)行人員對這些具體事例進行評價，并建立題庫。其顯著特征是：結構化面試測評的要素涉及到知識、能力、品質(zhì)、動機、氣質(zhì)等。尤其對有關職責和技能方面的具體問題，更能夠保證篩選的成功率。

２）向所有的應聘者提出同一類型的問題問題的內(nèi)容及其順序都是事先確定的。結構化面試中常見的兩類有效問題為：（1）以經(jīng)歷為基礎的問題，與工作要求有關，且求職者所經(jīng)歷過的工作或生活中的行為。

（2）以情景為基礎的問題，在假設的情況下，與工作有關的求職者的行為表現(xiàn)。

3）提問的秩序結構通常有幾種：（１）由簡易到復雜的提問，逐漸加深問題的難度，使候選人在心理上逐步適應面試環(huán)境，以充分地展示自己。（２）由一般到專業(yè)內(nèi)容的提問。

4）采用系統(tǒng)化的評分程序從行為學角度設計出一套系統(tǒng)化的具體標尺，每個問題都有確定的評分標準，針對每一個問題的評分標準，建立系統(tǒng)化的評分程序，能夠保證評分一致性，提高結構有效性。

2．非結構化的面試非結構化的面試條件下，面試的組織比較“隨意”。面試過程的把握、面試中要提出的問題、面試的評分角度與面試結果的處理辦法等，面試官事前未必進行有精心準備與系統(tǒng)設計。貌似隨意，實則對考官的個人素質(zhì)極高。

幾個典型非結構化面試

1．爬樓梯２．扶掃把３．撒水（四）面試提問技巧１．簡單提問２．遞進提問３．比較提問４．舉例提問５．客觀評價四、心理測驗問題1．你交朋友的動機是：

A．我認為朋友能使我生活愉快。

B．朋友們喜歡我。

C．能幫助我解決問題。交往能力（一）樣題（1）（3）（5）高不好問題2．你因為學習成績好而獲得了一大筆獎學金，同學們要你請客。此時：A．你認為沒有必要而加以拒絕。B．感謝同學們，必要時有個表示。C．找?guī)讉€要好的朋友餐一頓。人際處理能力（5）（1）（3）高不好問題3．當你選擇衣服時，你：A．總是固定在一種款式上。B．跟隨新潮流，希望適合自己。C．在選定之前，先聽取陪同或售貨員的意見。社會適應能力（1）（5）（3）高好問題4．假如自己被登報表揚，你：A．有點自豪，但并不以為然。B．很高興想讓同學們都知道。C．完全不感興趣。社會適應能力高好（5）（1）（3）（二）案例１．心理與成功美國著名心理學家特爾曼曾對800名男性進行了30年的追蹤研究。發(fā)現(xiàn)成就較大的20％與成績較小的20％之間，最明顯的區(qū)別并不在于智力水平。而是在于是否具有良好的心理素質(zhì)。在于人格特點的差異，尤其是意志品質(zhì)方面。那些智力平常而具有自信、自強、謹慎的品格，有承受挫折能力的人，同樣能取得驚人的成就。２．飛行員的培訓

1926年美國飛行學校的學員中，有因飛行不佳而被淘汰，其原因是空中飛行心理適合性不佳。直到第二次世界大戰(zhàn)期間及以后，客觀的要求促使心理選拔技術不斷發(fā)展和普及，因飛行不佳而被淘汰的人數(shù)由87%降至36%。在法國，則由61%降至36%，大大減少了培訓資源的浪費，也有利于個人的職業(yè)/生涯發(fā)展.……假設培養(yǎng)成一個飛行員花費7萬美金。則，平均少浪費=7×0.5×（87%－36%）=1.785其經(jīng)濟和軍事意義可見一般。（三）定義心理測驗實質(zhì)上是行為樣組的客觀的和標準化的測量。

1908年出生于紐約的美國女心理學家阿納