政務服務中心工作情況匯報政務服務中心上班時間

本文格式為Word版，下載可任意編輯——政務服務中心工作情況匯報政務服務中心上班時間;3、窗口“刪、擴、設”，精選辦事工程，保證大廳工作質(zhì)量

針對我區(qū)的實際處境，大廳近期內(nèi)打定對入駐的窗口舉行資源整合，做到“少而精”，杜絕“多而濫”；

“刪”就是要在現(xiàn)有的26個窗口的根基上，刪除一些窗口（如：人防、計經(jīng)、規(guī)劃、土地、環(huán)保、財政、林業(yè)、水務、農(nóng)業(yè)；

這些部門入駐大廳存在著辦事程序繁雜的，需實地勘測、技術(shù)論證的事項或切實無業(yè)務可辦理的處境，根據(jù)大廳實際不適合入駐）；

“擴”就是把與百姓貼近的、程序較簡樸的文體、計生、民政（婚姻）市容、勞動、衛(wèi)生（防疫站）、交通等部門的窗口擴至兩個三個；

通過擴展這些部門，大廳在增進人氣的同時，步入良好的運行軌道；

在運行的過程中逐步填充其它的部門，充實大廳其它辦事功能；

“設”就是要在大廳設置一至兩個滾動窗口；

此窗口為季節(jié)性、定時性辦事部門設置（如殘聯(lián)、商貿(mào)）。平日，窗口可作部門聯(lián)審聯(lián)辦的簡易平臺。

4、設立總服務臺，實施星級化管理，進一步延遲服務鏈

在政務大廳日常的管理工作中，經(jīng)常會有這樣的處境：辦事群眾手握一摞材料，不知何去何從，接洽臺形同虛設，或者一些群眾需要復英傳真，政務大廳無此對外服務職能。對此處境，建議政務大廳進一步延遲服務鏈，實行星級化管理，設總服務臺，為大廳全局服務，下設商務中心、結(jié)算中心、接洽臺，由專人負責。配備必要的辦公設施，對外直接服務于群眾，對內(nèi)為一線窗口工作人員供給完善的后勤保障。在便當群眾的同時，促進了大廳各窗口的工作效率。

5、創(chuàng)辦互聯(lián)網(wǎng)信息平臺,全方位提高辦事效率

目前，在我區(qū)政務大廳計算機管理信息系統(tǒng)未發(fā)揮出應有的作用，未與市局、區(qū)局聯(lián)網(wǎng)，這就給某些需要和市局、區(qū)局部門聯(lián)合辦理審批的窗口單位帶來不便。使其只能將理應在大廳辦結(jié)的事項拿回局里辦。給群眾帶來了極大的不便。下一步政務大廳籌劃進一步完善內(nèi)部網(wǎng)絡辦公自動化軟件，使各窗口部門的計算機發(fā)揮出電子政務平臺的作用,把全部審批事項納入計算機管理,加快各項審批工程在本系統(tǒng)內(nèi)部的傳遞,最終實現(xiàn)審批工作的電子化、快捷化、通明化。加快與市屬、區(qū)屬部門聯(lián)網(wǎng)，建立遠程網(wǎng)絡連接，使審批工作上下聯(lián)動，更好地發(fā)揮集中審批的綜合效能，在此根基上，辦好政務大廳網(wǎng)站、開展網(wǎng)上接洽、查詢服務、實時接收群眾反應，通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞審批信息，提高審批效率。

6、強化教導培訓,提高窗口人員素質(zhì)

大廳內(nèi)的20多名工作人員來自不同的部門、不同的崗位，年齡、自身素質(zhì)參差不齊，為了大廳工作的正常運行，便當，快捷的為辦事群眾、投資者服務。需定時對窗口工作人員舉行電腦根基學識、操作流程培訓及必要的禮儀素質(zhì)培訓。要求每位窗口工作人員務必遵守“首問責任制”，細致回復每一位辦事群眾的詢問，做到“文明辦公、禮貌待人、來有迎聲、去有送語”，“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”成為一個業(yè)務精通、形為得體的高素質(zhì)窗口服務人員。

7、適當補貼，提高窗口人員工