加油站整年安全應(yīng)急消防知識(shí)培訓(xùn)教材

XXX年1月培訓(xùn)教材培訓(xùn)主題加油站服務(wù)、職責(zé)和基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)地占八、、XXX加油站辦公會(huì)議室培訓(xùn)人XXX受培人員全體員工職業(yè)病危害防治基礎(chǔ)知識(shí)：見附件企業(yè)文化知識(shí)企業(yè)宗旨：奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和-諧；企業(yè)精神：愛國(guó)、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)；核心經(jīng)營(yíng)理念：誠(chéng)信、創(chuàng)新、業(yè)績(jī)、和-諧、安全；發(fā)展理念：做最受信賴的油品供應(yīng)服務(wù)商；營(yíng)銷理念：客戶為天、至誠(chéng)至信、互惠共贏；服務(wù)理念：關(guān)注細(xì)節(jié)、用心去做；質(zhì)量理念：品質(zhì)一絲不茍、數(shù)量分毫不差、服務(wù)無(wú)微不至；健康安全環(huán)境理念：關(guān)愛生命、關(guān)注健康，一切事故都可以控制和避免，關(guān)愛環(huán)境就是關(guān)愛自我；加油服務(wù)十三步曲1、迎候：加油員應(yīng)站在加油島靠近入口的一側(cè)，面向車輛進(jìn)入方向迎候客戶。2、引導(dǎo)車輛：當(dāng)車輛駛向站內(nèi)時(shí)，加油員應(yīng)迅速判斷車輛的油箱位置和應(yīng)加油品品種，五指并攏，抬手臂引導(dǎo)車輛到所需的加油位停泊，在5秒鐘內(nèi)到達(dá)車前，做到“車道人到”。開啟車門：車停穩(wěn)后，加油員應(yīng)主動(dòng)為司機(jī)開啟車門。3、開啟車門：車停穩(wěn)后，加油員應(yīng)主動(dòng)為司機(jī)開啟車門。4、微笑招呼：禮貌地向客戶打招呼：“您好，歡迎光臨!”或“歡迎光臨！”如為熟悉的客戶，可以直呼其稱呼（如：林老板、陳經(jīng)理、張先生、王師傅等）。5、禮貌詢問：加油員應(yīng)提醒司機(jī)熄滅發(fā)動(dòng)機(jī)及煙火，并請(qǐng)顧客不要使用手機(jī)，禮貌地詢問顧客所需油品品種及加油數(shù)量。先問“請(qǐng)問您加什么油？”如顧客未聽清楚或有疑問，應(yīng)再次詢問，然后再問：“（請(qǐng)問）您（要）加滿嗎？”得到肯定后應(yīng)大聲說(shuō)：“好的，XX油品，加滿（或XX元或XX升），請(qǐng)稍等！”6、開啟油箱：加油員應(yīng)主動(dòng)為司機(jī)開啟油箱，并將油箱旋塞掛在油箱外蓋處。如司機(jī)自行開啟，加油員應(yīng)表謝意。同時(shí)將加油機(jī)數(shù)碼回零。，并向顧客說(shuō)：“您請(qǐng)看數(shù)碼已回零。”7、預(yù)置：根據(jù)顧客需要的加油數(shù)量或金額在加油機(jī)上設(shè)置，預(yù)置后應(yīng)加以確認(rèn)。如顧客要求加滿油箱，則不須預(yù)置。詢問加油品種和數(shù)量，可于開啟油箱、預(yù)置程序同步進(jìn)行。8、提槍加油：提槍前需確認(rèn)油品無(wú)誤。正確的加油姿勢(shì)為：一手持加油槍，一手扶住加油膠管，并根據(jù)油箱位置采用站立或半蹲的姿勢(shì)加油。拉動(dòng)油槍時(shí)，應(yīng)注意松開盤管，以免扭斷軟管或拉長(zhǎng)到極限。加油過程中應(yīng)密切注意油箱口，以防止油品溢出。提示：提槍時(shí)，應(yīng)將油槍口朝上，避免槍口余油滴落9、收槍復(fù)位：加油完畢，應(yīng)請(qǐng)顧客再次確認(rèn)數(shù)量，收槍時(shí)應(yīng)注意滴凈油槍余油，槍口朝上，輕輕放回原位。收槍后應(yīng)主動(dòng)替司機(jī)擰緊油箱蓋，上鎖關(guān)好外蓋。如不能肯定是否已蓋好，應(yīng)提醒司機(jī)檢查。提示：收槍時(shí)，在槍口離開油箱口瞬間應(yīng)轉(zhuǎn)動(dòng)手腕，使槍口上挑，避免槍口余油10、擦車：詢問顧客是否需要擦車，顧客同意后方可進(jìn)行。擦車一般與加油同時(shí)進(jìn)行，也可在加油后進(jìn)行。所擦部位一般為擋風(fēng)玻璃和后視鏡等。擦車器具要干凈，擦車動(dòng)作快捷、有效。11、提示付款（代客戶付款或自行收款）。應(yīng)給顧客開具付油憑證，并禮貌的告訴顧客加油機(jī)號(hào)、加油數(shù)量和需付金額，然后主動(dòng)向顧客指示付款地點(diǎn)，并目送顧客到營(yíng)業(yè)廳。如果顧客要求加油員代付款或由加油員自行收款時(shí)，加油員收款時(shí)應(yīng)“唱收唱付”，并禮貌的將找零金放在顧客手中。12、送行：確認(rèn)客戶付完貨款后，加油員應(yīng)禮貌地與客戶道別。必要時(shí)替顧客關(guān)上車門，并之道別語(yǔ)（“再見，歡迎再來(lái)”等）或揮手告別。13、清潔：如果沒有下一個(gè)顧客，則應(yīng)按照要求盤好加油膠管，清理場(chǎng)地，等候下一位顧客的到來(lái)。崗位職責(zé)1、認(rèn)真執(zhí)行加油“十三步曲”。2、確保加油數(shù)量、品號(hào)型號(hào)準(zhǔn)確無(wú)誤。3、及時(shí)向公司反映顧客對(duì)油站服務(wù)、促銷活動(dòng)等意見，并主動(dòng)收集顧客各個(gè)方面的信息。4、準(zhǔn)確、快速完成收銀工作，并按照有關(guān)規(guī)定開具發(fā)票。5、確保當(dāng)班期間加油場(chǎng)地以及洗手間的清潔衛(wèi)生工作。6、負(fù)責(zé)崗位范圍內(nèi)的安全監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素或行為立即制止或匯報(bào)。XXX年2月培訓(xùn)教材培訓(xùn)主題滅火器材的使用培訓(xùn)地點(diǎn)XXX加油站會(huì)議室培訓(xùn)人XXX受陪人全體員工一、滅火器的分類及使用。（一）、手提式干粉滅火器1、手提式干粉主要由筒體、噴射軟管（噴嘴）、壓力表、安全銷等組成，滅火劑為碳酸氫鈉（ABC型為磷酸銨鹽）滅火劑，驅(qū)動(dòng)氣體為二氧化碳。2、使用干粉滅火器前首先對(duì)滅火器的壓力進(jìn)行檢查，看滅火器壓力知否充足。（紅色區(qū)域?yàn)槭籂顟B(tài)、綠色區(qū)域?yàn)檎顟B(tài)、黃色區(qū)域?yàn)槌瑝籂顟B(tài)）3、用干粉滅火器撲救流散液體火災(zāi)時(shí)，應(yīng)從火焰?zhèn)让?，?duì)準(zhǔn)火焰根部噴射，并由近而遠(yuǎn)，左右掃射，快速推進(jìn)，直至把火焰全部撲滅。使用干粉滅火器時(shí)，操作人員應(yīng)占據(jù)上風(fēng)方向。4、用干粉滅火器撲救容器內(nèi)可燃液體火災(zāi)時(shí)，亦應(yīng)從火焰?zhèn)让鎸?duì)準(zhǔn)火焰根部，左右掃射。當(dāng)火焰被趕出容器時(shí)，應(yīng)迅速向前，將余火全部撲滅。滅火時(shí)應(yīng)注意不要把噴嘴直接對(duì)準(zhǔn)液面噴射，以防干粉氣流的沖擊力使油液飛濺，引起火勢(shì)擴(kuò)大，造成滅火困難。5、用干粉滅火器撲救固體物質(zhì)火災(zāi)時(shí)，應(yīng)使滅火器嘴對(duì)準(zhǔn)燃燒最猛烈處，左右掃射，并應(yīng)盡量使干粉滅火劑均勻地噴酒在燃燒物的表面，直至把火全部撲滅。6、使用干粉滅火器應(yīng)注意滅火過程中應(yīng)始終保持直立狀態(tài)，不得橫臥或顛倒使用，否則不能噴粉；同時(shí)注意干粉滅火器滅火后防止復(fù)燃，因?yàn)楦煞蹨缁鹌鞯睦鋮s作用甚微，在著火點(diǎn)存在著熾熱物的條件下，滅火后易產(chǎn)生復(fù)燃。（二）、二氧化碳滅火器1、二氧化碳滅火器用來(lái)?yè)錅鐖D書，檔案，貴重設(shè)備，精密儀器、電氣設(shè)備及油類的初起火災(zāi)。2、二氧化碳滅火器主要由瓶體、壓把、保險(xiǎn)銷、噴筒等組成。3、使用時(shí)將滅火器提至著火處，距離2米左右。先拔出保險(xiǎn)銷，再壓合壓把，將噴嘴對(duì)準(zhǔn)火焰根部噴射。4、使用二氧化碳滅火器時(shí)要盡量防止皮膚直接接觸噴筒和噴射膠管以免造成凍傷，并且不能再密閉的環(huán)境中使用二氧化碳滅火器防止造成人員窒息。（三）、滅火器維護(hù)保養(yǎng)1、滅火器在運(yùn)輸和存放中，應(yīng)避免倒放、雨淋、曝曬和接觸腐蝕性物質(zhì)。2、滅火器放置處，應(yīng)保持干燥通風(fēng)，放置筒體受潮腐蝕，應(yīng)避免日光曝曬，以免影響滅火器正常使用。3、保證滅火器壓力表完好不得有變形、損傷等缺陷。4、滅火器噴嘴是否有變形、開裂、損傷等缺陷，否則應(yīng)予以更換。5、滅火器的壓把、閥體等金屬件不得有嚴(yán)重?fù)p傷、變形、腐蝕等影響使用的缺陷，否則必須更換。6、滅火器的橡膠、塑料件不得變形、變色、老化或斷裂，否則必須更換。7、滅火器一經(jīng)開啟，即使噴出不多，也必須按規(guī)定要求進(jìn)行再充裝。8、滅火器經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)存在問題的，必須即使更換。廠區(qū)所有滅火器更換每年一次，由安環(huán)保衛(wèi)部組織更換。二、消火栓分類及使用。消防栓，一種固定消防工具。主要作用是控制可燃物、隔絕助燃物、消除著火源。園區(qū)消火栓分為室外消火栓系統(tǒng)、室內(nèi)消火栓系統(tǒng)、滅火器系統(tǒng)、水炮系統(tǒng)。消防栓主要供消防車取水實(shí)施滅火，也可以直接連接水帶、水槍出水滅火。廠區(qū)內(nèi)室內(nèi)、外消火栓系統(tǒng)均為DN65型管徑快裝接口方式。一、室內(nèi)消火栓室內(nèi)消火栓是室內(nèi)消防管網(wǎng)向火場(chǎng)供水的帶有閥門的接口，為室內(nèi)固定消防設(shè)施，通常安裝在消火栓箱內(nèi)，與消防水帶和水槍等器材配套使用。（一）、使用方法1、一人接好槍頭和水帶奔向起火點(diǎn)。2、另一人接將水帶接至室內(nèi)消火栓閥門口。3、打開消火栓門。4、逆時(shí)針打開閥門水噴出即可。（注意：撲滅電電氣起火要確定電源已切斷）（二）、維護(hù)保養(yǎng)1、定期檢查室內(nèi)消火栓是否完好，有無(wú)生銹、漏水現(xiàn)象。2、檢查接口墊圈是否完整無(wú)缺。3、消火栓閥桿上應(yīng)加注潤(rùn)滑油。4、定期進(jìn)行試水檢查，以確?；馂?zāi)發(fā)生時(shí)能及時(shí)打開用水。5、消防水帶使用過后要洗凈晾干，按盤卷或折疊方式放入箱內(nèi)，再把水槍卡在槍夾內(nèi)，關(guān)好箱門。二、室外消火栓室外消火栓是設(shè)置在建筑物外面消防給水管網(wǎng)上的供水設(shè)施，主要供消防車取水實(shí)施滅火，也可以直接連接水帶、水槍出水滅火；室外消火栓分為地上式、地下式兩種。（一）、使用方法1、將消防水帶連接至室外消火栓出水口，并連接好水槍頭，并奔向起火點(diǎn)。2、另外一人用室外消火栓專用扳手將消火栓閥門慢慢打開。（防止出水壓力過大造成危險(xiǎn)）3、水壓較大的情況下需2人協(xié)作握好出水端（防止壓力過大水槍脫落傷人）。4、使用完畢后先應(yīng)關(guān)閉室外消火栓消火栓閥門。（二）、維護(hù)保養(yǎng)1、定期檢查室外消火栓有無(wú)損壞、生銹、漏水現(xiàn)象。2、定期對(duì)室外消火栓閥桿、出水接口上加注潤(rùn)滑油。3、定期檢查接口橡膠墊圈是否完好。4、定期進(jìn)行試水檢查，以確?；馂?zāi)發(fā)生時(shí)能及時(shí)打開用水。5、定期檢查室外消火栓閥門井防止井口被堆、擋、埋、壓，保持閥門井內(nèi)無(wú)水干燥。6、地上室外消火栓要做好冬季防凍措施。XXX年3-4月培訓(xùn)教材培訓(xùn)主題加油站基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)急處理培訓(xùn)地占八、、XXX加油站辦公會(huì)議室培訓(xùn)人XXX受培人員全體員工加油站基本安全知識(shí)1、加油站進(jìn)站須知1）加油站經(jīng)營(yíng)管理的石油產(chǎn)品具有易燃、易爆、易揮發(fā)、易滲漏和聚集靜電電荷的特性。2）站內(nèi)嚴(yán)禁煙火、禁止進(jìn)站人員在加油場(chǎng)地或加油車輛內(nèi)吸煙。3）嚴(yán)禁在加油場(chǎng)地檢修車輛。4）不準(zhǔn)敲擊鐵器和加油設(shè)備。5）嚴(yán)禁在加油站穿、脫和拍打化纖服裝。6）嚴(yán)禁直接向塑料容器內(nèi)罐裝汽油。7）所有機(jī)動(dòng)車必須熄火加油，兩用車、摩托車、輕騎等禁止在站內(nèi)發(fā)動(dòng)。8）不得攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)站，嚴(yán)禁載有危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)站加油。9）站內(nèi)禁用手機(jī)、BP機(jī)及非防爆電器。10）嚴(yán)禁在加油站內(nèi)從事可能產(chǎn)生火花的作業(yè)。2、加油站十大安全禁令1）嚴(yán)禁煙火，嚴(yán)禁堆放易燃物。2）嚴(yán)禁工作人員穿帶釘子的鞋和易產(chǎn)生靜電的服裝上崗。3）嚴(yán)禁使用汽油擦洗衣服和器具，嚴(yán)禁使用化纖拖把和抹布。4）嚴(yán)禁給未熄火的車輛加油。5）嚴(yán)禁在站內(nèi)進(jìn)行檢修車輛等敲擊鐵器、易產(chǎn)生火花的作業(yè)。6）嚴(yán)禁往塑料桶內(nèi)直接罐裝汽油。7）嚴(yán)禁在加油現(xiàn)場(chǎng)和油罐區(qū)使用通訊工具。8）嚴(yán)禁在強(qiáng)雷電時(shí)進(jìn)行加油和卸油作業(yè)。9）嚴(yán)禁在加油站進(jìn)行未辦理動(dòng)火手續(xù)的動(dòng)火施工。10）嚴(yán)禁隨意挪動(dòng)消防器材。3、加油員收銀安全注意事項(xiàng)：1）、收到的加油現(xiàn)金，在投入保險(xiǎn)柜之前，由收銀員負(fù)責(zé)。2）、現(xiàn)金投入保險(xiǎn)柜至核算員開柜清點(diǎn)前，由在投幣記錄上簽字的收銀員及當(dāng)班班長(zhǎng)共同負(fù)責(zé)。3）、遇搶劫等突發(fā)事件時(shí)，因收銀人員未按規(guī)定投幣，造成損失金額超過規(guī)定外保存限額時(shí)，應(yīng)投未投部分由收銀員負(fù)責(zé)賠償。4）、因工作需要臨時(shí)交接，未按規(guī)定履行交接手續(xù)造成損失又無(wú)法明確責(zé)任人時(shí)，由原保管責(zé)任人負(fù)責(zé)。5）、加油站營(yíng)業(yè)室非當(dāng)班收銀員、其他人員不得隨意進(jìn)入。6）、加油站要加強(qiáng)社會(huì)車輛的管理，非加油車輛不得長(zhǎng)時(shí)間在加油站加油區(qū)域或非加油區(qū)域停留。7）、核算員在清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款時(shí)，其他無(wú)關(guān)人員不得在場(chǎng)。8）、加油站需配備驗(yàn)鈔機(jī)，方便收銀員辨別貨幣的真?zhèn)巍?、滅火器使用方法手提式滅火器：先將滅火器從滅火器箱內(nèi)提出來(lái)，先看指針是否在可用范圍之內(nèi)，再拔保險(xiǎn)銷，然后將滅火器搖動(dòng)幾下，在著火處的上風(fēng)口進(jìn)行噴射。干粉滅火器和水成膜滅火器適應(yīng)于油品起火的火災(zāi)，二氧化碳滅火器適應(yīng)于用電起火的火災(zāi)。特殊情況下的應(yīng)急處理1、油槍跑冒油：立即關(guān)閉油槍和加油機(jī)，用不帶靜電的棉紗、毛巾對(duì)現(xiàn)場(chǎng)跑冒的油品進(jìn)行回收，地面難以回收的油品用沙土覆蓋，待充分吸收殘油后清除沙土。2、加錯(cuò)油品：發(fā)現(xiàn)加錯(cuò)油品時(shí)，立即停止加油，向顧客道歉并立即匯報(bào)站長(zhǎng)，站長(zhǎng)征求顧客同意后抽出混合油品，加入合格油品，與顧客協(xié)商賠償金額，禮貌送客。責(zé)任人承擔(dān)由此造成的一切費(fèi)用。3、走單：出現(xiàn)走單時(shí)，應(yīng)記下走單車輛的車牌號(hào)碼。一般情況下，加油站員工不宜追逐走單顧客，以免發(fā)生危險(xiǎn)。核實(shí)損失金額，由責(zé)任人員負(fù)責(zé)賠償，若經(jīng)常發(fā)生走單，可與當(dāng)?shù)鼐铰?lián)系，請(qǐng)求幫助。4、加油機(jī)亂碼應(yīng)急程序1）加油過程中，若加油機(jī)出現(xiàn)亂碼，加油員應(yīng)立即停止使用該加油機(jī)，向顧客表示歉意并說(shuō)明原因后，立即向站（班）長(zhǎng)匯報(bào)。2）與顧客協(xié)商確定已加油油品數(shù)量，并根據(jù)雙方一致意見進(jìn)行處理。3）記錄同罐其他加油機(jī)的數(shù)碼，對(duì)油罐進(jìn)行計(jì)量，確定亂碼加油機(jī)實(shí)際銷售數(shù)量。通知維修部門修理加油機(jī)。4）交接-班時(shí)，核實(shí)損失，報(bào)站長(zhǎng)處理。5、加油車輛火災(zāi)的應(yīng)急程序1）如是車輛油箱口著火，加油員應(yīng)立即停止加油作業(yè)，油槍復(fù)位，并脫下衣服或用石棉被將油箱口堵嚴(yán)封住，同時(shí)向站內(nèi)其他人員呼喊示警;使用滅火器撲救油箱和地面余火，合力將著火車輛推出站外，待一切恢復(fù)正常后方可繼續(xù)加油營(yíng)業(yè)。2）如是車輛機(jī)關(guān)著火，加油員應(yīng)立即停止加油作業(yè)，油槍復(fù)位，同時(shí)向站內(nèi)其他人員呼喊示警，并使用滅火器撲救;其他人員投入滅火撲救，同時(shí)合力將著火車輛推出站外，待一切恢復(fù)正常后方可繼續(xù)加油營(yíng)業(yè)。3）初起火警時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即投入滅火搶險(xiǎn)，如果火警異常，應(yīng)立即撥打119火警電話報(bào)警。6、人身上著火應(yīng)急程序當(dāng)人身上著火時(shí)，切忌驚慌失措四處亂跑。這因?yàn)槿松砩险成嫌突饡r(shí)，跑動(dòng)會(huì)使著火的衣服得到充足的空氣，火就會(huì)更猛烈地燃燒起來(lái)，加重傷勢(shì)。另外，著火的人一跑，勢(shì)必將火種帶到經(jīng)過的地方，有可能擴(kuò)大火災(zāi)。因此，人身上著火應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1）首先應(yīng)迅速脫下衣服，浸入水中，或用腳踩滅，或用滅火器、水撲滅。2）如果衣服來(lái)不及脫，可就地打滾，把火撲滅。3）其他人要鎮(zhèn)定沉著，立即用石棉被、衣服、掃帚等朝著火人身上的火點(diǎn)覆蓋、撲打或澆水，或幫他脫下衣服，但應(yīng)注意，不能用滅火器向人身體上噴射，以免擴(kuò)大傷勢(shì)。7、搶劫應(yīng)急程序1）應(yīng)盡可能保持冷靜和警惕，心里默念“不要慌，不要慌”，盡可能不要看歹徒的臉和縮小身體與歹徒正對(duì)的面積，把手放在其視野范圍內(nèi)，切忌亂動(dòng)。2）在確保人身安全的條件下，盡可能保護(hù)加油站財(cái)產(chǎn)。3）盡量記住歹徒的長(zhǎng)相、年齡、性別、高度、身形、口音、服裝、車輛特征以及歹徒逃跑的方向。4）報(bào)警（匪警電話：119），不要觸摸現(xiàn)場(chǎng)的任何物件，留下目擊證人等候警-察到來(lái)。5）立即上報(bào)站長(zhǎng)，站長(zhǎng)應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)。6）如有人員傷亡情況，應(yīng)同時(shí)撥打120急救電話，啟動(dòng)“人員傷亡”緊急情況處理程序。7）目擊搶劫的員工，應(yīng)盡快記錄所經(jīng)歷的情況以免遺忘。XXX年5月培訓(xùn)教材培訓(xùn)主題加油站靜電防護(hù)培訓(xùn)地占八、、XXX加油站辦公會(huì)議室培訓(xùn)人XXX受培人員全體員工加油站產(chǎn)生上靜電的主要因素有：汽車油罐車在運(yùn)油過程中產(chǎn)生靜電；接卸過程中儲(chǔ)油罐產(chǎn)生靜電；油品在輸

油管線中流動(dòng)產(chǎn)生靜電；油品流經(jīng)過濾器、泵和計(jì)量器時(shí)產(chǎn)生靜電；作業(yè)人員人

體產(chǎn)生靜電。加油站在日常工作中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1、卸油前連接好靜電接地線輸油管線與儲(chǔ)油罐都安裝有靜電接地裝置，卸油前必須連接好靜電接地線，

正常應(yīng)卡在車體與油槽連接的裸漏金屬部位，做到先接地后卸油，否則視為違章

作業(yè)。2、檢測(cè)接地電阻值加油站防雷、防靜電接地裝置每年至少在雷雨季節(jié)前檢測(cè)一次其有效性。油

罐、站房和罩棚的接地電阻不得超過10歐姆；所有加油機(jī)和油槍必須確保良好

的等電位連接，接地電阻不大于4歐姆；配電箱要有良好的防雷接地線，金屬屏

蔽兩端要良好接地，接地電阻值不大于4歐姆；輸油管線的電阻值不超過30歐

姆，卸油時(shí)靜電接地夾電阻值不超過4歐姆。3、經(jīng)常檢查加油槍膠管上的金屬屏蔽線和機(jī)體之間的靜電連接加油機(jī)膠管上的屏蔽線和機(jī)體之間的靜電連接由于經(jīng)常移動(dòng)，有可能發(fā)生斷

裂，從而造成靜電事故。某加油站曾經(jīng)發(fā)生過在加油過程中汽車油箱爆燃事故，

經(jīng)檢查是加油槍上的靜電接地導(dǎo)線斷裂造成的。所以操作人員應(yīng)經(jīng)常檢查加油槍

膠管上的靜電接地導(dǎo)線的完整性。4、嚴(yán)禁向塑料桶直接加注汽油向絕緣的塑料桶直接加注汽油時(shí)，由于塑料的絕緣會(huì)使桶內(nèi)的油品靜電荷大

量積聚，靜電電壓很快升高，當(dāng)靜電電壓升高到靜電放電電壓時(shí)，發(fā)生靜電放電

引燃油蒸汽，發(fā)生火災(zāi)事故。正確的操作是將油品加入鐵桶內(nèi)，再將鐵桶提到安

全區(qū)域，通過漏斗將油品注入塑料桶內(nèi)。在向鐵桶內(nèi)加注油品是必須保證槍口觸

到桶底，不能噴濺式加注，而且流速要控制在不大于1米/秒。5、嚴(yán)禁向摩托車油箱或汽車汽化器直接加注汽油不能向摩托車油箱直接加油因?yàn)椋捍蟛糠帜ν熊囉拖涫撬芰现圃斓?，相?dāng)于向塑料桶加注油品；而且摩托車發(fā)動(dòng)機(jī)在油箱下方，剛剛熄火后溫度較高，萬(wàn)一

撒落油滴就有燃火的危險(xiǎn)。直接向汽車汽化器加注汽油易發(fā)生回火引燃發(fā)動(dòng)機(jī)外的油品。6、作業(yè)人員要穿防靜電工作服，以消除人體靜電化纖面料服裝在穿著磨擦?xí)r會(huì)產(chǎn)生很高的靜電電壓，會(huì)產(chǎn)生靜電火花，具有相當(dāng)?shù)奈ｋU(xiǎn)性。所以，加油站員工的工作服必須是防靜電面料或全棉面料，不允許穿化纖服裝上崗操作，更不允許在加油站現(xiàn)場(chǎng)穿脫、拍打化纖服裝，以免靜電引發(fā)事故。7、弱電系統(tǒng)（通訊、信號(hào)、監(jiān)測(cè)和微機(jī)控制等）應(yīng)按有關(guān)專業(yè)規(guī)定或產(chǎn)品技術(shù)的要求，采取防雷措施。XXX年6月培訓(xùn)教材培訓(xùn)主題油品基本知識(shí) 培訓(xùn)地 XXX加油站辦公會(huì)議室占培訓(xùn)人|xxxI受培人員I全體員工一、油品的理化參數(shù)（一）閃點(diǎn)在規(guī)定條件下，加熱油品，油氣和空氣形成混合氣體，在接觸火焰時(shí)發(fā)生閃火的最低溫度，以度表示。在閃點(diǎn)的溫度下，只能使油蒸汽和空氣所組成的混合物燃燒，而不能使液體油品燃燒。這是因?yàn)檎羝旌衔锖芸鞜辏陂W點(diǎn)溫度下液體油品的蒸發(fā)速度又很慢，來(lái)不及蒸發(fā)出一批燃燒所必需的新蒸汽，于是燃燒也就停止。實(shí)際上，閃點(diǎn)是微小的爆炸。油氣空氣混合物發(fā)生閃火或爆炸的必要條件是：混合物中的油氣濃度要達(dá)到一定范圍。油氣濃度低于或高于此范圍，都不能發(fā)生閃火或爆炸。柴油的閃點(diǎn)是相當(dāng)于加熱油品使空氣中的油氣濃度達(dá)到爆炸范圍下限時(shí)的溫度；而汽油的閃點(diǎn)則是它的爆炸上限的溫度。油品汽化性越大，閃點(diǎn)越低，只要有極少量的輕油混入柴油中，就可使柴油的閃點(diǎn)顯著下降。閃點(diǎn)的實(shí)際用意：根據(jù)閃點(diǎn)，確定可燃液體的火災(zāi)危險(xiǎn)大小。閃點(diǎn)越低的液體，其火災(zāi)危險(xiǎn)性越大，柴油的閃點(diǎn)指標(biāo)為55度。根據(jù)閃點(diǎn)，劃分液體的火災(zāi)的危險(xiǎn)類別。甲類液體：閃點(diǎn)低于28度；乙類液體閃點(diǎn)在28-60度之間；丙類液體閃點(diǎn)高于60度。根據(jù)分類在生產(chǎn)、加10工、運(yùn)輸可燃性液體時(shí)，采取相應(yīng)的放火安全措施。（二）燃點(diǎn)和自然點(diǎn)石油產(chǎn)品在規(guī)定條件下，加熱到它的蒸汽能被接觸的火焰引燃并燃燒不少于5秒時(shí)的最低溫度稱為燃點(diǎn)。油品的燃點(diǎn)高于閃點(diǎn)。油品受熱至一定程度時(shí)，沒有與火焰接觸能發(fā)生持續(xù)燃燒的最低溫度成為自燃點(diǎn)。油品的閃點(diǎn)越高，自燃點(diǎn)越低。（三）密度單位體積所含物質(zhì)的質(zhì)量稱為該物質(zhì)的密度。油品液態(tài)時(shí)的密度小于水，故不能直接用水撲救油品火災(zāi)。汽油的密度一般為710-730kg/m3,柴油的密度一般為800-830kg/m3，水的密度為1000kg/m3。油品蒸汽密度比空氣密度大（一般是空氣密度的1.1-5.9倍），所以油蒸汽往往向較低地勢(shì)或水溝中積聚。二、油品的基本特性（一）易燃性燃燒是一種同時(shí)有光和熱產(chǎn)生的快速氧化反應(yīng)。油品是可燃的有機(jī)物質(zhì)。很多油品不需要很高的溫度，甚至在常溫下蒸發(fā)速度也很快，存在于空氣中，只要有足夠的點(diǎn)火能量，很容易發(fā)生燃燒，而且燃燒速度很快，尤其是輕質(zhì)油品。（二）易爆性爆炸是一種破壞性極大的物理化學(xué)現(xiàn)象。石油產(chǎn)品的蒸汽與空氣組成混合氣體達(dá)到爆炸極限時(shí)，遇到引爆源，就能發(fā)生爆炸。（三）易積聚靜電由于油品的電阻率很大，因此油品在輸送、裝卸和加油過程中產(chǎn)生大量的靜電，11靜電電位往往可達(dá)幾萬(wàn)伏。而靜電積聚的場(chǎng)所，常有大量的油蒸汽存在，很容易造成靜電事故。（四）易受熱膨脹性油品受熱后，溫度升高，體積膨脹。因此，油桶裝油后應(yīng)保持5%-7%的氣體空間，以備油品受熱膨脹。（五）易蒸發(fā)、易擴(kuò)散和易流淌石油產(chǎn)品主要由烷烴和環(huán)烷烴組成，烴類分子很容易離開液體，揮發(fā)到氣體中，汽油揮發(fā)速度特別快，煤油和柴油雖然揮發(fā)速度慢，但比水蒸發(fā)快多了。加油站油品的損耗大部分是由于其蒸發(fā)引起的。油氣混合氣體受風(fēng)影響擴(kuò)散范圍廣，并沿地面飄移，積聚在低洼地帶，所以加油站建筑物之間一定要有安全距離，防止火災(zāi)及險(xiǎn)情擴(kuò)大。液體都具有流動(dòng)擴(kuò)散的特性。油品的流動(dòng)擴(kuò)散性很強(qiáng)，所以儲(chǔ)存油品設(shè)備由于穿孔、破損，常發(fā)生漏油事故。（六）有毒性油品及其蒸汽都具有一定的毒性，因此，加油站作業(yè)時(shí)盡可能避免接觸到油品，減少吸入油蒸汽。12XXX年7月培訓(xùn)教材培訓(xùn)主題員工安全職責(zé) 培訓(xùn)地XXX加油站辦公會(huì)議室占培訓(xùn)人|xxxI受培人員I全體員工一、站經(jīng)理安全職責(zé).貫徹并執(zhí)行《中華人民共和國(guó)消防法》和其他有關(guān)安全法規(guī)、制度；貫徹并執(zhí)行公司HSE體系指南和其他各項(xiàng)安全管理制度。.履行防火第一責(zé)任人的職責(zé)，落實(shí)各項(xiàng)安全防火制度。.對(duì)員工進(jìn)行安全教育，確保員工充分了解工作中存在的危險(xiǎn)；確保員工熟練使用消防器材；確保員工執(zhí)行公司的安全管理制度。.預(yù)防事故發(fā)生。若發(fā)生事故隱患或發(fā)生了事故，應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào)，并按照公司的有關(guān)要求進(jìn)行妥善處理。.負(fù)責(zé)潛在事故隱患的報(bào)告、管理并協(xié)助整改，組織每月、每半年的安全工作檢查，及時(shí)消除事故隱患。建立潛在事故隱患管理臺(tái)帳和潛在事故隱患整改臺(tái)帳。.組織本站義務(wù)消防人員的安全教育和訓(xùn)練。.組織制定周密的滅火方案和特殊情況的應(yīng)急處理措施，并組織演練。.有責(zé)任制止“三違行為”（違章作業(yè)、違章指揮、違反勞動(dòng)紀(jì)律）。.把每天的安全檢查情況記入加油站日志。二、計(jì)量員安全職責(zé)1.貫徹國(guó)家的安全法律法規(guī)，執(zhí)行公司和加油站的各項(xiàng)安全制度。13.嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)量操作規(guī)程和有關(guān)的《液態(tài)石油產(chǎn)品靜電安全規(guī)程》等安全規(guī)定。.及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行計(jì)量，防止泄漏、跑油、冒油等事故發(fā)生。.雷雨天應(yīng)停止計(jì)量，并關(guān)嚴(yán)計(jì)量孔蓋。.熟練使用消防器材，會(huì)使用119、110、120等應(yīng)急處理電話。.熟悉突發(fā)事件的處理程序。若發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)上報(bào)，并能獨(dú)立（或協(xié)助）進(jìn)行處理。積極參加各種安全教育和培訓(xùn)。.熟悉必要的保衛(wèi)和自我救護(hù)知識(shí)，了解必要的消防、環(huán)保和化學(xué)品知識(shí)。.有責(zé)任制止“三違行為”。三、班組長(zhǎng)（安全員）安全職責(zé).貫徹國(guó)家的安全法律法規(guī)。模范執(zhí)行公司和加油站的各項(xiàng)安全制度，同時(shí)做好本班人員的安全教育工作。.熟悉突發(fā)事故處理程序，并能按照公司的相關(guān)規(guī)定對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行妥善處理，或協(xié)助站長(zhǎng)進(jìn)行妥善處理。.確保本人和本班員工均能熟練使用消防器材，會(huì)使用119、110、120等應(yīng)急處理電話。.組織每班的安全檢查和巡回檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患應(yīng)及時(shí)向站長(zhǎng)匯報(bào)并采取措施。確保當(dāng)班時(shí)的消防器材、安全警示標(biāo)識(shí)、環(huán)保器材和其他設(shè)備完好和有足夠的數(shù)量。.有責(zé)任制止“三違行為”。四、核算員安全職責(zé).貫徹國(guó)家的安全法律法規(guī)。模范執(zhí)行公司的各項(xiàng)安全制度。14.確保加油站的資金安全。.熟悉突發(fā)事件處理程序，熟練使用消防器材，會(huì)使用119、110、120等應(yīng)急處理電話。.有責(zé)任制止“三違行為”。五、加油員和收銀員安全職責(zé).貫徹國(guó)家的安全法律法規(guī)，執(zhí)行公司和加油站的各項(xiàng)安全制度。.嚴(yán)格執(zhí)行崗位操作規(guī)范和服務(wù)規(guī)范，避免加錯(cuò)油、走單、收假鈔等事故發(fā)生。.熟練使用消防器材，會(huì)使用119、110、120等應(yīng)急處理電話。.熟悉突發(fā)事件處理程序，若發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)上報(bào)，并能獨(dú)立（或協(xié)助）進(jìn)行處理。.積極參加各種安全教育和培訓(xùn)。.確保加油站營(yíng)業(yè)現(xiàn)金的安全。.熟悉必要的保衛(wèi)和自我救護(hù)知識(shí)，了解必要的消防、環(huán)保和化學(xué)品知識(shí)。.有責(zé)任制止“三違行為”。15XXX年8月培訓(xùn)教材培訓(xùn)主題加油站防火防爆知識(shí) 培訓(xùn)地XXX加油站辦公會(huì)議室占培訓(xùn)人|xxxI受培人員I全體員工第一節(jié)基本知識(shí)一、燃燒的條件燃燒必須要有可燃物、助燃物和著火源三個(gè)條件同時(shí)存在并相互作用才能發(fā)生，如木材被打火機(jī)點(diǎn)燃，可燃物是木材，著火源是打火機(jī)的火源，助燃物是空氣。二、火災(zāi)及其分類凡失去控制并對(duì)財(cái)產(chǎn)和人身造成損害的燃燒現(xiàn)象都為火災(zāi)?；馂?zāi)可分為五類：A類指含碳固體可燃物，如木材、棉毛、麻、紙張等燃燒的火災(zāi)?？捎盟蜏缁鹌?、泡沫滅火器、干粉滅火器、鹵代烷滅火器；B類指甲、乙、丙類液體，如汽油、煤油、柴油、甲醇等燃燒的火災(zāi)，可用干粉滅火器、泡沫滅火器、鹵代烷滅火器；C類指可燃燒氣體，如煤氣、天然氣、甲烷等燃燒的火災(zāi)，可用干粉滅火器、鹵代烷滅火器；D類指可燃的活潑金屬，如鉀、鈉、鎂等可燃物的火災(zāi)，可用干沙式鑄鐵粉末；E類指帶電物體燃燒的火災(zāi)，可用二氧化碳、干粉、鹵代烷滅火器（禁止用水）。加油站主要是A類火災(zāi)、E類火災(zāi)，三、爆炸的特征16物質(zhì)從一種狀態(tài)迅速地轉(zhuǎn)變成另一種狀態(tài)，并在瞬間放出巨大能量同時(shí)產(chǎn)生巨大聲響的現(xiàn)象為爆炸。造成高溫高壓是爆炸的主要特征。爆炸產(chǎn)生的沖擊波能造成附近建筑物的破壞，設(shè)備破壞產(chǎn)生的碎片一般能飛散到100-500米遠(yuǎn)。四、爆炸極限可燃?xì)怏w、可燃液體蒸汽與空氣構(gòu)成的混合物，并不是在任何混合比例下都有著火和爆炸的危險(xiǎn)，而必須在一定的比例范圍內(nèi)混合才能燃爆。可燃?xì)怏w、可燃液體蒸汽與空氣或氧氣混合后，在某一濃度范圍內(nèi)，遇到火源引起爆炸，此濃度范圍成為混合氣體的爆炸極限。低于爆炸下限和高于爆炸上限時(shí)，既不爆炸也不著火。五、滅火的基本方法.窒息滅火法阻止空氣進(jìn)入燃燒區(qū)，或用不燃物質(zhì)沖淡空氣使燃燒斷絕氧氣的助燃而熄滅。窒息滅火法適應(yīng)于撲救密閉房間的生產(chǎn)裝置設(shè)備內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)。用石棉被蓋住著火的油箱口就是采用的窒息滅火法。.冷卻滅火法冷卻滅火法就是將滅火劑直接噴灑在燃燒物質(zhì)上，將可燃物的溫度降低到燃點(diǎn)以下，終止燃燒，是撲救火災(zāi)的常用方法。.隔離滅火法將燃燒物體與附近的可燃物質(zhì)隔離或疏散開，使燃燒停止。.化學(xué)中斷法使滅火劑參加到燃燒反應(yīng)過程中去，使燃燒過程產(chǎn)生的游離基消失，而形成穩(wěn)定分子或低活性的游離基，使燃燒反應(yīng)終止。干粉滅火劑屬于參與燃燒過程中17短燃燒連鎖反應(yīng)的滅火劑。故使用這種滅火劑必須準(zhǔn)確的噴散在燃燒區(qū)內(nèi)。否則起不到滅火效果。該方法滅火速度快，但易復(fù)燃。第二節(jié)危險(xiǎn)區(qū)域的劃分加油站的危險(xiǎn)區(qū)域一般劃分為爆炸危險(xiǎn)區(qū)域、火災(zāi)危險(xiǎn)區(qū)域和一般用電區(qū)域。加油站的爆炸危險(xiǎn)區(qū)域主要是油罐區(qū)和加油機(jī)內(nèi)部及加油時(shí)車輛油箱口。此類區(qū)域又可分為0區(qū)（連續(xù)出現(xiàn)或長(zhǎng)期出現(xiàn)爆炸性氣體混合物的環(huán)境）、1區(qū)（在正常運(yùn)行時(shí)可能出現(xiàn)爆炸性氣體混合物的環(huán)境）和2區(qū)（在正常運(yùn)行時(shí)不可能出現(xiàn)爆炸性氣體混合物的環(huán)境，或即使出現(xiàn)也僅是短時(shí)存在的爆炸性氣體混合物的環(huán)境）。①罐內(nèi)部油品表面以上空間劃分為0區(qū)。人孔（閥）井內(nèi)部空間，以通氣管管口為中心，半徑為1.5m（0.75m）的球形空間和以密閉卸油口為中心，半徑為0.5m的球形空間劃分為1區(qū)。距人孔（閥）井外邊緣1.5m以內(nèi)，自地面算起1m高的圓柱形空間、以通氣管管口為中心，半徑為3m（2m）的球形空間和以密閉卸油口為中心，半徑為1.5m的球形并延深至地面的空間劃分為2區(qū)。④當(dāng)貯罐周圍設(shè)圍堤時(shí)，貯罐外壁至圍堤，其高度為堤頂高度的范圍內(nèi)為2區(qū)。⑤卸油場(chǎng)處：貯油罐的注油口（槽車的卸油口）半徑為1.5m的空間劃為1區(qū)。⑥加油機(jī)殼體內(nèi)部空間劃分為1區(qū)。⑦以加油機(jī)中心線為中心線，以半徑為4.5m（3m）的地面區(qū)域?yàn)榈酌婧鸵约佑蜋C(jī)頂部以上0.15m半徑為3m（1.5!^平面為頂面的圓臺(tái)形空間劃為2區(qū)。敷設(shè)電氣線路的溝道、電纜或鋼管，所穿過的不同區(qū)域之間墻或樓板處的孔洞，18應(yīng)采用非燃性材料嚴(yán)密堵塞。危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)的溝道應(yīng)用黃沙充填，否則與此溝道相連的區(qū)域也視同危險(xiǎn)區(qū)域。1920XXX年9月培訓(xùn)教材培訓(xùn)主題加油站作業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)地占八、、XXX加油站辦公會(huì)議室培訓(xùn)人XXX受培人員全體員工第一節(jié)加油作業(yè)一、危害因素識(shí)別(一)加油前準(zhǔn)備(1)未穿防靜電工作服，易產(chǎn)生靜電、著火爆炸；(2)穿帶鐵釘?shù)男?，易產(chǎn)生火花，引發(fā)火災(zāi)；(3)攜帶火種或易燃易爆品，著火爆炸；(4)班前訓(xùn)導(dǎo)不認(rèn)真，違反加油作業(yè)流程；(5)作業(yè)前未檢查設(shè)備狀況，違反加油作業(yè)流程；(6)滅火器失效，緊急處理時(shí)無(wú)效。(二)引導(dǎo)車輛進(jìn)站(1)無(wú)員工引導(dǎo)車輛，違反操作流程；(2)加油即標(biāo)識(shí)不清，違反《加油站管理規(guī)范》；(3)車道積水(雪)，易發(fā)生車輛刮擦事故、人員傷亡；(4)夜晚燈光不足，易發(fā)生車輛刮擦事故、人員傷亡；(5)進(jìn)站速度過快，易發(fā)生車輛刮擦事故、人員傷亡。(三)加油過程(1)車上人員吸煙、使用通訊工具，易引發(fā)火災(zāi)；(2)現(xiàn)場(chǎng)修車、穿脫衣服，易產(chǎn)生火花、靜電，著火爆炸；(3)加油員使用化纖或絲綢類擦拭加油機(jī)，易產(chǎn)生靜電、引發(fā)火災(zāi)事故;21(4)未熄火加油，產(chǎn)生火花，引發(fā)火災(zāi)事故；(5)車輛油箱漏油，易遇明火，著火爆炸；(6)直接向塑料桶內(nèi)加油，使靜電積聚，著火爆炸；(7)加油機(jī)內(nèi)線路、電機(jī)、接線盒等不防爆，加油機(jī)、加油槍接地失靈，著火爆炸；(8)加油機(jī)內(nèi)滲漏，油氣濃度高，著火爆炸；(9)加油槍失靈、不自封，易跑冒油；(10)雷雨天加油，著火爆炸；(11)附近有明火作業(yè)時(shí)加油，著火爆炸；(12)數(shù)據(jù)輸入錯(cuò)誤，少加或多加；(13)加油槍從油箱口滑落，造成油品噴濺，著火爆炸；(14)油槍未回位，易造成油品噴灑，產(chǎn)生火災(zāi)；(15)加油后不關(guān)油箱蓋，著火爆炸。(四)結(jié)算油款(1)出現(xiàn)假鈔，造成經(jīng)濟(jì)損失；(2)加油走單，人員傷亡，經(jīng)濟(jì)損失；(3)未按實(shí)找零，違反操作規(guī)程；(4)未唱收唱付，發(fā)生金額差錯(cuò)。(五)引導(dǎo)車輛出站(1)未正確引導(dǎo)車輛出站，未使用文明用語(yǔ)，違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；(2)車輛離站速度過快，易發(fā)生交通事故。(六)交接班22(1)加油機(jī)、槍有油污，影響環(huán)境衛(wèi)生；(2)加油場(chǎng)地不衛(wèi)生，違反衛(wèi)生包干責(zé)任制；(3)貨款上交不足，違反《交接班管理制度》；(4)未填寫交接班記錄，發(fā)生差錯(cuò)后無(wú)法確認(rèn)。二、加油作業(yè)指南(八步曲)第二節(jié)卸油作業(yè)一、危害因素識(shí)別(一)引導(dǎo)罐車進(jìn)站(1)無(wú)人引導(dǎo)，違反《卸油操作規(guī)程》；(2)車速過快，造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失；(3)卸油場(chǎng)地有積水(雪)，車輛打滑，設(shè)施損壞。(二)卸油準(zhǔn)備(1)罐車安全設(shè)施不齊全、接地鏈?zhǔn)ъ`，著火爆炸；(2)靜電接地失靈、未接靜電接地裝置，著火爆炸；(3)穩(wěn)油時(shí)間不足15分鐘，計(jì)算結(jié)果失真，易引發(fā)著火事故；(4)消防器材不到位或消防器材失效，延誤滅火時(shí)機(jī)，擴(kuò)大火災(zāi)事態(tài);(5)攜帶火種、通訊工具作業(yè)，著火爆炸；(6)不穿工作服鞋、不帶安全帽，易產(chǎn)生靜電；(7)卸油管連接不牢、接頭密封差，造成油品損失，著火爆炸；(8)卸油口無(wú)標(biāo)志或標(biāo)志不清晰，易造成混油事故；(9)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，易引發(fā)事故，造成人員傷亡。(三)油品復(fù)核23(1)未認(rèn)真核對(duì)油品、數(shù)量、卸油口鑰匙，易造成混油事故；(2)未檢查鉛封、鉛封損壞不匯報(bào)，違反《鉛封管理辦法》造成數(shù)質(zhì)量事故；(3)消防器材不到位或消防器材失效，延誤滅火時(shí)機(jī)，擴(kuò)大火災(zāi)事態(tài)；(4)攜帶火種、通訊工具作業(yè)，著火爆炸；(5)不穿工作服鞋、不帶安全帽，易產(chǎn)生靜電；(6)卸油管連接不牢、接頭密封差，造成油品損失，著火爆炸；(7)卸油口無(wú)標(biāo)志或標(biāo)志不清晰，易造成混油事故；(8)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，易引發(fā)事故，造成人員傷亡；(9)強(qiáng)風(fēng)上車計(jì)量、扶梯或頂部油污較多、或雨雪積聚，易造成人員跌落，傷亡；(10)計(jì)量器具未檢定或計(jì)量未按照操作要求進(jìn)行，計(jì)算結(jié)果失真。(四)卸油作業(yè)(1)卸油管線連接錯(cuò)誤，造成混油事故；(2)卸油前未對(duì)儲(chǔ)罐進(jìn)行計(jì)量，造成冒油；(3)司機(jī)或卸油員不在卸油現(xiàn)場(chǎng)，突發(fā)事件不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和采取應(yīng)急措施；(4)卸油管線斷裂、快速接頭不密封，造成油品損失，產(chǎn)生火災(zāi)爆炸；(5)卸油作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)有動(dòng)火作業(yè)、有人員使用通訊工具、吸煙等，產(chǎn)生火災(zāi)爆炸事故；(6)通氣管堵塞、通氣帽失靈，油品噴出，造成火災(zāi)事故；(7)未控制卸油初速度，易造成管線損壞，油品損失；(8)未使用防爆燈具，易著火爆炸。(五)設(shè)備復(fù)位24(1)未登車確認(rèn)油品卸凈，造成經(jīng)濟(jì)損失；(2)罐車蓋未蓋緊、卸油口閥門未關(guān)閉，遇明火產(chǎn)生火災(zāi)爆炸；(3)未拆卸膠管、未收回靜電接地線，造成財(cái)產(chǎn)損失；(4)未將膠管內(nèi)余油倒入罐內(nèi)，造成油品損失，環(huán)境污染；(5)未履行簽單手續(xù)，違反油品驗(yàn)收制度；(6)卸油后未將卸油口上鎖，造成油蒸氣揮發(fā)，油品損失；(7)卸油后未將靜電接地報(bào)警器、警示牌等放歸原處，造成財(cái)產(chǎn)損失。25XXX年10月培訓(xùn)教材培訓(xùn)主題加油站特殊情況處理培訓(xùn)地占八、、XXX加油站辦公會(huì)議室培訓(xùn)人XXX受培人員全體員工（一）顧客之間相互爭(zhēng)吵、辱罵、甚至發(fā)生斗毆的應(yīng)急處理1顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)行為的，現(xiàn)場(chǎng)管理人員要立即上前勸阻，了解爭(zhēng)執(zhí)原因，采取有效措施，盡可能平息事態(tài)。在勸阻無(wú)效、爭(zhēng)執(zhí)進(jìn)一步升級(jí)的情況下，迅速撥打110報(bào)警，避免參與到爭(zhēng)執(zhí)中2顧客發(fā)生斗毆行為的，立即撥打110報(bào)警，并通知片區(qū)經(jīng)理趕到現(xiàn)場(chǎng)。員工要遠(yuǎn)離斗毆者，避免受到攻擊。3疏散圍觀群眾，防止圍觀群眾起哄等激發(fā)事態(tài)行為。4在加油站內(nèi)打架，應(yīng)立刻停止臨近加油機(jī)作業(yè)，切斷加油機(jī)電源；情況嚴(yán)重，可能傷及現(xiàn)場(chǎng)無(wú)關(guān)人員的，停止所有加油作業(yè)，切斷加油機(jī)電源，疏散現(xiàn)場(chǎng)人員和車輛，關(guān)閉辦公室門、窗，并派人守護(hù)油罐區(qū)、加油機(jī)、滅火器等重點(diǎn)安全部位。5發(fā)生人員受傷，采取必要的現(xiàn)場(chǎng)急救措施，撥打120急救電話，并為120車輛的到來(lái)做好道路疏通工作。6記住肇事雙方的車牌號(hào)碼和體貌特征，協(xié)助警方調(diào)查取證。7事態(tài)平息后，清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)營(yíng)業(yè)。（二）顧客辱罵、推操員工，甚至毆打、傷害員工的應(yīng)急處理1當(dāng)事員工應(yīng)回避，由其他員工或管理人員耐心解釋，避免矛盾激化，并采取退、避等方式應(yīng)對(duì)顧客推操，保護(hù)自身安全。2在解釋無(wú)效，顧客毆打、傷害員工時(shí)，當(dāng)事人要有自我保護(hù)意識(shí)，必要時(shí)撤離現(xiàn)場(chǎng)；管理人員或就近其他員工上前勸阻，合理制止顧客過激行為，隔離當(dāng)事雙方。3若加油站當(dāng)事人存在過錯(cuò)，應(yīng)主動(dòng)上前道歉，協(xié)商解決辦法，爭(zhēng)取顧客諒解。4勸阻無(wú)效時(shí)顧客持續(xù)毆打員工的，立即撥打110報(bào)警，并停止加油作業(yè)，切斷電源，同時(shí)通知片區(qū)經(jīng)理。5當(dāng)員工生命或加油站安全受到嚴(yán)重威脅時(shí)，立即撤離現(xiàn)場(chǎng)，并采取有效的防衛(wèi)26措施。在撤離時(shí)，站內(nèi)員工應(yīng)行動(dòng)一致，并對(duì)主要當(dāng)事人進(jìn)行保護(hù)。6記住肇事方的車牌號(hào)和體貌特征，協(xié)助警方調(diào)查取證。7應(yīng)及時(shí)對(duì)受傷員工傷口進(jìn)行處理，情況嚴(yán)重的應(yīng)第一時(shí)間將受傷員工送往醫(yī)院救治。（三）搶奪營(yíng)業(yè)款或惡意逃單的應(yīng)急處理1員工攜帶現(xiàn)金最高上限不得超過規(guī)定額度。在犯罪分子實(shí)施搶奪時(shí)，首先保護(hù)自身生命安全，盡可能與歹徒周旋，記下犯罪分子體貌特征。不提倡員工與犯罪分子進(jìn)行搏斗。2員工不要追趕、攔截犯罪嫌疑人車輛，記下其車牌號(hào)碼、顏色、車型、人數(shù)等，同時(shí)向110報(bào)警。3如有傷者，要立即送往醫(yī)院救治，向110報(bào)警，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。4在場(chǎng)員工不可向媒體或無(wú)關(guān)人員透露任何信息，制止外部人員現(xiàn)場(chǎng)拍照。5訪問目擊顧客，收集事故信息，以備公安部門取證。公安人員未勘查現(xiàn)場(chǎng)或未處理完畢之前，相關(guān)人員盡量不要離開現(xiàn)場(chǎng)（四）圍堵加油站，干擾正常經(jīng)營(yíng)的應(yīng)急處理1停止加油作業(yè)，切斷電源，并做好罐區(qū)、營(yíng)業(yè)室等重點(diǎn)區(qū)域的防范監(jiān)控。2加油站站長(zhǎng)主動(dòng)與圍堵人員接觸，盡可能問清事情原因，掌握其圍堵目的。3根據(jù)掌握情況，站長(zhǎng)及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行匯報(bào)。4密切關(guān)注圍堵人員，及時(shí)向公司匯報(bào)最新動(dòng)向。（五）破壞加油站設(shè)備設(shè)施的應(yīng)急處理1立即停止加油作業(yè)，切斷電源，將現(xiàn)金全部投入保險(xiǎn)柜。同時(shí)撥打110報(bào)警，并向公司上級(jí)部門匯報(bào)。2當(dāng)犯罪嫌疑人有過激行為時(shí)，加油站員工要注意保護(hù)自身安全，同時(shí)密切關(guān)注加油機(jī)、油罐區(qū)，防止引發(fā)爆炸、火災(zāi)事故，隨時(shí)做好撲救準(zhǔn)備，必要時(shí)撥打119報(bào)警。3盡可能拍攝下現(xiàn)場(chǎng)照片和主要犯罪嫌疑人的體貌特征，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，為公安部門提供證據(jù)。事后處理（一）及時(shí)上報(bào)。建立加油站事故應(yīng)急報(bào)告制度，加油站發(fā)生突發(fā)事件要按照規(guī)定立即逐級(jí)報(bào)告。在做好事故及時(shí)上報(bào)的同時(shí)，每月對(duì)加油站發(fā)生的未遂事故、突發(fā)事件進(jìn)行分類匯總統(tǒng)計(jì)，上報(bào)油品銷售事業(yè)部零售管理處。（二）輿論引導(dǎo)。加強(qiáng)政府協(xié)調(diào)和媒體引導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)信息通報(bào)制度，避免負(fù)面報(bào)道，杜絕不實(shí)報(bào)道及有損企業(yè)形象的信息批露。（三）總結(jié)提高。及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善本單位的應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，改進(jìn)工作措施，彌補(bǔ)原有不足，并警示員工，加強(qiáng)類似事件的防范意識(shí)，提高防范技巧。27（四）組織慰問。應(yīng)及時(shí)到醫(yī)院對(duì)受傷員工進(jìn)行慰問，并到員工家中進(jìn)行走訪，幫助協(xié)調(diào)、解決實(shí)際困難，穩(wěn)定員工及家屬情緒。（五）責(zé)任追究。按規(guī)定進(jìn)行員工傷害鑒定，向保險(xiǎn)單位索賠事故賠償金額，并加強(qiáng)與公安部門的聯(lián)系，督促其盡快破案，將犯罪分子歸案。經(jīng)過協(xié)商、調(diào)解或者訴訟手段對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。28XXX年11月培訓(xùn)教材培訓(xùn)主題安全生產(chǎn)方針XXX加油站辦公會(huì)議室培訓(xùn)人XXX受培人員全體員工培訓(xùn)主題安全生產(chǎn)方針XXX加油站辦公會(huì)議室培訓(xùn)人XXX受培人員全體員工“安全第一，預(yù)防為主”是我國(guó)安全生產(chǎn)工作的基本方針。這在《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》中有明確規(guī)定。一、勞動(dòng)保護(hù)與安全生產(chǎn)新中國(guó)建國(guó)之初，我國(guó)就明確提出實(shí)行勞動(dòng)保護(hù)政策。即在實(shí)施增產(chǎn)節(jié)約的同時(shí)，必須注意職工的安全、健康和必不可少的福利事業(yè)。1987年1月26日我國(guó)制定的第一部《勞動(dòng)法(草案)》規(guī)定我國(guó)勞動(dòng)保護(hù)的方針是：“安全第一，預(yù)防為主”。2002年頒布施行的《安全生產(chǎn)法》明確規(guī)定：安全生產(chǎn)管理，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針?！鞍踩谝?，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，是在長(zhǎng)期工作實(shí)踐中總結(jié)和提煉出來(lái)的，既是黨和國(guó)家對(duì)安全生產(chǎn)工作的總要求，也是安全生產(chǎn)工作應(yīng)遵循的最高準(zhǔn)則。二、在工作中正確理解安全生產(chǎn)方針的含義安全生產(chǎn)方針可以歸納為以下幾方面的內(nèi)容：(1)方針突出了“以人為本”的思想。人的生命是最可寶貴的，人的生命權(quán)是人的其它一切權(quán)利的基礎(chǔ)。只有勞動(dòng)者的安全得到充分的保障，生產(chǎn)才可能順利進(jìn)行。(2)“安全第一”，是相對(duì)于生產(chǎn)而言的，即當(dāng)生產(chǎn)和安全發(fā)生矛盾時(shí)，必29須先解決安全問題，使生產(chǎn)在確保安全的情況下進(jìn)行。這就是人們常說(shuō)的“生產(chǎn)必須安全，不安全不得生產(chǎn)”。這是人命關(guān)天的大事，勞動(dòng)者要提高自我保護(hù)意識(shí)，不要冒險(xiǎn)作業(yè)。(3)在生產(chǎn)活動(dòng)中，必須用辯證統(tǒng)一的觀點(diǎn)去處理好安全與生產(chǎn)的關(guān)系。越是生產(chǎn)任務(wù)忙，越要重視安全，把安全工作搞好。否則就會(huì)引發(fā)事故，生產(chǎn)也無(wú)法正常進(jìn)行，這是多年來(lái)生產(chǎn)實(shí)踐證明了的一條重要經(jīng)驗(yàn)。(4)安全生產(chǎn)必須強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主。如果我們能事先做好預(yù)防工作，防微杜漸，防患于未然，把事故隱患及時(shí)消滅在發(fā)生事故之前，這是最理想的。所以說(shuō)，“預(yù)防為主”是落實(shí)“安全第一”的基礎(chǔ)，離開了“預(yù)防為主”，“安全第一”是一句空話。(5)在事故發(fā)生后，要在事故調(diào)查的基礎(chǔ)上，確定相關(guān)人員的責(zé)任。對(duì)不遵守安全生產(chǎn)法律、法規(guī)或玩忽職守、違章操作的有關(guān)責(zé)任人員，要依法追究行政責(zé)任、民事責(zé)任和刑事責(zé)任。30XXX年12月培訓(xùn)教材培訓(xùn)主題安全生產(chǎn)