xxxx設(shè)計(jì)院-NAS存儲(chǔ)資源池方案 NetApp

中交航道設(shè)計(jì)院 NAS存儲(chǔ)資源池建設(shè)項(xiàng)目技術(shù)方案NetAppConfidentialPAGE552013-10中交航道設(shè)計(jì)院NAS存儲(chǔ)資源池建設(shè)項(xiàng)目技術(shù)方案?2017?2017NetAppAllrightsreserved本文檔包含NetApp公司的商業(yè)及技術(shù)機(jī)密。未經(jīng)NetApp公司許可，不得向第三方泄漏或使用。目錄TOC\o"1-3"\h\z1. 需求分析與設(shè)計(jì)方針 51.1. 需求分析 51.2. 設(shè)計(jì)方針 51.2.1. 靈活 51.2.2. 彈性 61.2.3. 分層 61.2.4. 其他特性 62. 方案配置與說明 82.1. 系統(tǒng)配置 82.2. 存儲(chǔ)機(jī)柜安裝圖 102.3. 存儲(chǔ)控制器接口圖 112.4. 硬盤柜連接 112.5. 存儲(chǔ)系統(tǒng)邏輯拓?fù)?122.6. 系統(tǒng)部署與架構(gòu) 122.7. 端口使用與功能 132.8. 系統(tǒng)管理 142.9. 部件通用性與故障應(yīng)急處理 142.10. 災(zāi)備功能的擴(kuò)展 153. 產(chǎn)品特性 173.1. NetApp集群存儲(chǔ)架構(gòu) 173.2. 真正的統(tǒng)一存儲(chǔ)架構(gòu) 193.3. 硬件冗余與在線操作 193.4. 靈活先進(jìn)的QoS功能 203.5. 快照與克隆 213.6. 自動(dòng)精簡配置 213.7. 數(shù)據(jù)塊級別的重復(fù)數(shù)據(jù)刪除與數(shù)據(jù)壓縮 223.8. 獨(dú)特的多點(diǎn)災(zāi)備技術(shù) 233.9. 機(jī)房和設(shè)備搬遷 244. 產(chǎn)品規(guī)格 255. 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對 305.1. 項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度安排 305.2. 風(fēng)險(xiǎn)管理與風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施 316. 項(xiàng)目質(zhì)量管理 336.1. 工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 336.2. 質(zhì)量保證小組 337. 項(xiàng)目組織、溝通與人員資質(zhì) 357.1. 項(xiàng)目組成員與組織架構(gòu) 357.2. 項(xiàng)目組成員工作安排 357.3. 項(xiàng)目組成員資質(zhì) 368. NetApp支持與服務(wù) 438.1. 技術(shù)支持中心TSC(TechnicalSupportCenter) 438.2. NetApp的產(chǎn)品售后支持服務(wù) 458.3. NetApp專業(yè)培訓(xùn)服務(wù) 53

需求分析與設(shè)計(jì)方針需求分析在中交航道設(shè)計(jì)院生產(chǎn)系統(tǒng)NAS存儲(chǔ)資源池的建設(shè)需求中，以“開放、靈活、彈性、分層”為出發(fā)點(diǎn)。根據(jù)對現(xiàn)有系統(tǒng)狀況的調(diào)研分析結(jié)果，當(dāng)前中交航道設(shè)計(jì)院生產(chǎn)系統(tǒng)的存儲(chǔ)資源已經(jīng)不能全部滿足未來各個(gè)項(xiàng)目預(yù)估的需求或滿足已有系統(tǒng)數(shù)據(jù)增長對上述基礎(chǔ)環(huán)境的要求，因此需要有針對性地進(jìn)行全新的NAS資源池架構(gòu)建設(shè)，同時(shí)保證未來平滑的升級擴(kuò)容與管理維護(hù)。本次采購方案計(jì)劃包括用于NAS數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的存儲(chǔ)資源池一套。NAS存儲(chǔ)資源池針對項(xiàng)目的需求，本次采購是為了配合中交航道設(shè)計(jì)院未來若干年內(nèi)存儲(chǔ)資源池整體化系統(tǒng)平臺(tái)的建設(shè)，針對包括工作流影像系統(tǒng)數(shù)據(jù)在內(nèi)的眾多NAS應(yīng)用。雖然在該項(xiàng)目需求上，本次采購僅要求支持NAS存儲(chǔ)，但根據(jù)之前用戶在用于生產(chǎn)的NetApp存儲(chǔ)上逐步擴(kuò)展了SAN和NAS應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)來看，未來也有可能會(huì)產(chǎn)生類似的擴(kuò)展需求，因此仍然需要為將來的存儲(chǔ)架構(gòu)擴(kuò)展預(yù)留接口；此外，雖然本次沒有專門針對萬兆網(wǎng)絡(luò)端口提出要求，但預(yù)計(jì)在不久的將來萬兆網(wǎng)絡(luò)也將成為被用戶所廣泛采納的標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)，因此我們的建議方案中也包括了萬兆網(wǎng)絡(luò)端口的配置，可以為用戶將來更新的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)提供完善的平臺(tái)支持能力。設(shè)計(jì)方針我行在NAS資源池的基本建設(shè)目標(biāo)仍然將重點(diǎn)關(guān)注于開放、靈活、彈性、分層等幾個(gè)方面，其中由于NAS訪問天生具有開放性的特點(diǎn)，因此不需要額外考慮主機(jī)端的兼容性。以下是基于NetApp的解決方案所提供的功能特性。靈活NetApp集群存儲(chǔ)系統(tǒng)能夠提供數(shù)據(jù)在集群存儲(chǔ)系統(tǒng)內(nèi)部自由遷移的功能，并且該遷移對前端用戶訪問透明，不會(huì)造成應(yīng)用中斷。該遷移過程發(fā)生的場景包括由于升級性能、調(diào)整數(shù)據(jù)分布、系統(tǒng)維護(hù)、更換存儲(chǔ)控制器以及硬盤柜等。該在線遷移功能應(yīng)當(dāng)對SAN和NAS數(shù)據(jù)都有效。NetApp集群存儲(chǔ)系統(tǒng)能提供高可用以及數(shù)據(jù)保護(hù)功能，可靠性超過99.999%，任意單點(diǎn)故障都不會(huì)影響應(yīng)用運(yùn)行或?qū)е聰?shù)據(jù)丟失；不同部件雙點(diǎn)或者更多點(diǎn)故障也不會(huì)影響應(yīng)用運(yùn)行或?qū)е聰?shù)據(jù)丟失（比如，一個(gè)存儲(chǔ)控制器與2塊硬盤同時(shí)故障）。NetApp集群存儲(chǔ)系統(tǒng)在日常的磁盤分配、回收、firmware完全升級、設(shè)備更換、設(shè)備升級等操作過程中完全在線，可以避免停機(jī)對前端訪問的影響。NetApp集群存儲(chǔ)系統(tǒng)具有靈活而全面的管理監(jiān)控軟件，可以提供包括實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、歷史數(shù)據(jù)以及物理和邏輯資源狀況在內(nèi)的所有監(jiān)控功能。彈性NetApp集群存儲(chǔ)系統(tǒng)可以平滑無中斷地實(shí)現(xiàn)橫向擴(kuò)展，最大可擴(kuò)展到24個(gè)存儲(chǔ)控制器節(jié)點(diǎn)；此外，每個(gè)控制器節(jié)點(diǎn)都具有獨(dú)立的擴(kuò)展性，包括容量擴(kuò)展、端口擴(kuò)展、性能擴(kuò)展等。NetApp集群存儲(chǔ)系統(tǒng)可針對各種應(yīng)用和數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精簡配置，并且針對NAS資源可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的持續(xù)精簡。NetApp集群存儲(chǔ)系統(tǒng)對設(shè)備型號無限制，可以在一個(gè)集群中兼容已經(jīng)停產(chǎn)的舊型號、當(dāng)前主流產(chǎn)品以及未來推出的新型號，可以完全保護(hù)用戶的前期投資；同時(shí)無論是新設(shè)備的加入、移除還是更換都可以保證應(yīng)用完全無中斷。分層NetApp集群存儲(chǔ)系統(tǒng)內(nèi)可以容納不同規(guī)格的多個(gè)設(shè)備，本身就可以實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)級分層功能。每一個(gè)存儲(chǔ)控制器節(jié)點(diǎn)都可以混合使用SSD、SAS、SATA等各種類型硬盤，在單個(gè)節(jié)點(diǎn)內(nèi)部也可以實(shí)現(xiàn)分層存儲(chǔ)。NetApp集群存儲(chǔ)系統(tǒng)提供完全自動(dòng)化的緩存模式自動(dòng)分層功能，對于熱點(diǎn)數(shù)據(jù)的性能提升實(shí)時(shí)生效而無滯后性，且完全無需人工干預(yù)和管理。NetApp的自動(dòng)分層機(jī)制可以識(shí)別經(jīng)過重復(fù)數(shù)據(jù)刪除以后的數(shù)據(jù)，因此具有極高的加速效率。其他特性NetApp集群存儲(chǔ)系統(tǒng)可適用于針對順序、隨機(jī)讀/寫操作以及核心應(yīng)用、二級存儲(chǔ)等各種不同場合，可以滿足多樣化的應(yīng)用需求?？赏ㄟ^較少的控制器節(jié)點(diǎn)提供很高的性能，大大簡化了網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的復(fù)雜性和減少了管理維護(hù)成本。邏輯分區(qū)及多租戶功能，可針對不同子部門提供相應(yīng)的下一級存儲(chǔ)資源分區(qū)，且可以通過QoS管理功能針對極細(xì)顆粒度的存儲(chǔ)對象進(jìn)行性能管控?？赏ㄟ^瞬間快照實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)保護(hù)，對系統(tǒng)性能完全無影響；數(shù)據(jù)恢復(fù)也可在瞬間完成。數(shù)據(jù)卷級別克隆功能，操作簡單，空間回收也可通過簡單的操作實(shí)現(xiàn)。原生的重復(fù)數(shù)據(jù)刪除和數(shù)據(jù)壓縮等功能，大大提升存儲(chǔ)利用率。空間擴(kuò)容瞬間完成，對應(yīng)用性能無任何影響，無需數(shù)據(jù)校驗(yàn)和重構(gòu)。無需額外硬件支持即可實(shí)現(xiàn)二級存儲(chǔ)數(shù)據(jù)復(fù)制以及NDMP備份功能?？芍С滞ㄟ^NetAppV系列產(chǎn)品將第三方存儲(chǔ)的空間也投入到集群存儲(chǔ)中，充分保護(hù)用戶前期投資。必要時(shí)可無縫擴(kuò)展出對SAN功能的支持。

方案配置與說明根據(jù)上述的基本分析，以及結(jié)合用戶包括應(yīng)用環(huán)境、管理環(huán)境和備份環(huán)境在內(nèi)的實(shí)際現(xiàn)狀，我們建議按照下文的方案進(jìn)行部署。系統(tǒng)配置我們建議的系統(tǒng)配置如下。用于郵件系統(tǒng)的辦公SAN存儲(chǔ)FAS8020集群存儲(chǔ)一套含2個(gè)FAS8020冗余控制器；48GB系統(tǒng)緩存；96塊600GB15KSAS硬盤，18塊2TB7.2KSATA硬盤；12個(gè)千兆網(wǎng)口，4個(gè)萬兆網(wǎng)口，4個(gè)4GB光纖口，12個(gè)6GbSAS口；2個(gè)萬兆交換機(jī)；原廠機(jī)柜一臺(tái)；含包括CIFS/NFS在內(nèi)的NAS協(xié)議；快照；克??；自動(dòng)分層；存儲(chǔ)虛擬分區(qū)；存儲(chǔ)QoS；基于數(shù)據(jù)塊級別的重復(fù)數(shù)據(jù)刪除；數(shù)據(jù)壓縮；精簡配置等功能許可；含3年原廠7×24×2小時(shí)維保服務(wù)。PartNumberProductQtySW-2-CL-BASESW-2,Base,CL,Node1FAS8020-R61FAS8020AE-UTA-BASE-R6FAS8020HASYSWithDualCntrlr&IOXM&UTA2SW-2-CIFS-CSW-2,CIFS,-C2SW-2-3250A-NFS-CSW-2,NFS,3250A,-C2SW-2-3250A-ONTAP8-CSW-2,DataONTAP-Essentials,3250A,-C2DS4243-1514-24S-EN-R6-CDSKSHLF,24x600GB,15K,EN,-C4X870D-EN-R6-CCab,Deep,HeavyDuty,Empty,NoPDU,NoRail,EN,-C1X8712C-EN-R6-CPDU,1-Phase,12Outlet,30A,NEMA,EN,-C,R64X6584-R6-CCable,Ethernet,1mRJ45CAT6,-C1X6594-R6-CCable,SASCntlr-Shelf/Shelf-Shelf,HA,1m,-C4X6553-R6-CCable,Cntlr-Shelf/Switch,2m,LC/LC,Op,-C4X6557-R6-CCable,SASCntlr-Shelf/Shelf-Shelf/HA,0.5m,-C4X6558-R6-CCable,SASCntlr-Shelf/Shelf-Shelf/HA,2m,-C4X6560-R6-CCable,Ethernet,0.5mRJ45CAT6,-C7X6561-R6-CCable,Ethernet,2mRJ45CAT6,-C1X-SFP-H10GB-CU1M-R6-CCiscoN50XX10GBaseCopperSFP+cable,1m,-C,R62X1049B-EN-R6-CNIC4-PortCopperGbEIIPCIe,EN,-C2X1117A-EN-R6-CNICII2-PortBareCageSFP+10GbEPCIe,EN,-C4X2065A-EN-R6-CHBASAS4-PortCopper3/6GbQSFPPCIe,EN,-C2X6569-R6-CSFP+forX1117A,Optical,10GbE,R6,-C4X6589-R6-CSFP+Optical10GbShortwave,-C4X8778-R6-CMountingBracket,Tie-Down,32X0,-C,R62X877B-R6-CRailKitII,Cab,-C,R66X1985-R6-C12-NodeClusterCableLabelKit,-C1FAS-V32XX-CHASSIS-R6-CFAS/V32XX,Chassis,ACPS,-C,R62DOC-32XX-CDocuments,32XX,-C1X800-42U-R6-CPowerCable,In-Cabinet,C13-C14,-C24X1960-R6-CClusterNetInter-connect,16Pt,10Gb,-C2CS-O2-NOINSTALL-2HR-VASupportEdgePremium2hrOnsite,w/oInstall,VA1DS4243-R51DS4243-0724-12A-QS-R5DSKSHLF,12x2.0TB,7.2K,QS1X800-42U-R6PowerCable,In-Cabinet,C13-C142X8781-R6HardwareKit,Add-OnPeripheral,Cabinet,R61X6558-R6Cable,SASCntlr-Shelf/Shelf-Shelf/HA,2m4X6560-R6Cable,Ethernet,0.5mRJ45CAT61X6561-R6Cable,Ethernet,2mRJ45CAT62CS-O2-2HR-VASupportEdgePremium2hrOnsite,VA1X302A-R5DiskDrive,1.0TB7.2k,DS424x,FAS2240-46存儲(chǔ)機(jī)柜安裝圖存儲(chǔ)控制器接口圖硬盤柜連接我們將SAS硬盤和SATA硬盤分別部署到兩個(gè)Stack中，因此本次部署完成后盤柜Stack示意圖如下：存儲(chǔ)系統(tǒng)邏輯拓?fù)浔敬涡虏少彽拇鎯?chǔ)設(shè)備在系統(tǒng)拓?fù)鋱D中的位置如下所示。系統(tǒng)部署與架構(gòu)本次項(xiàng)目部署涉及到的系統(tǒng)架構(gòu)圖如下圖所示：本次部署的5個(gè)盤柜總共包含96塊600GBSAS硬盤和18塊SATA硬盤，可以按照以下方式進(jìn)行分配：對于SAS硬盤，為每一個(gè)控制器保留1塊硬盤用于熱備：創(chuàng)建（21+2）的雙校驗(yàn)RAID組用于數(shù)據(jù)RAID，總共2組；創(chuàng)建（22+2）的雙校驗(yàn)RAID組用于數(shù)據(jù)RAID，總共2組。以上4組RAID組用于應(yīng)用數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，實(shí)際可用容量為42.4TB。對于SATA硬盤，由一個(gè)存儲(chǔ)控制器進(jìn)行管理，保留1塊硬盤用于熱備：創(chuàng)建（15+2）的雙校驗(yàn)RAID組用于應(yīng)用數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，總共1組，實(shí)際可用容量為21.3TB。端口使用與功能根據(jù)我們的建議方案，本次項(xiàng)目存儲(chǔ)系統(tǒng)的端口配置和建議部署方案如下。千兆數(shù)據(jù)端口，每個(gè)存儲(chǔ)控制器使用6個(gè)，其中1個(gè)用于集群管理端口，1個(gè)用于Vserver管理端口，余下的4個(gè)端口按照每2個(gè)端口一組的模式綁定為同時(shí)工作的虛擬端口，并分別連接到前端交換機(jī)，構(gòu)成冗余連接。針對每一臺(tái)存儲(chǔ)控制器的千兆端口綁定模式，采用虛擬端口+Failovergroup方式，即每2個(gè)千兆端口綁定為Active-Active模式的虛擬端口并連接到網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)，同時(shí)配置相應(yīng)的IP地址；所有的虛擬端口都加入到同一個(gè)Failovergroup，在任意虛擬端口故障的情況下，該端口的訪問功能將被Failovergroup組內(nèi)其他端口所接管。對于每一臺(tái)存儲(chǔ)控制器，端口綁定和Failovergroup的示意圖如下：4個(gè)光纖口：用于通過光纖交換機(jī)連接到磁帶庫并實(shí)現(xiàn)NDMP備份，可采用標(biāo)準(zhǔn)的跨交換機(jī)、跨控制器冗余連接方式，完全避免包括單個(gè)端口、單根光纖、單個(gè)交換機(jī)、單塊光纖卡、單個(gè)控制器在內(nèi)的單點(diǎn)故障所導(dǎo)致的鏈路中斷。系統(tǒng)管理NetApp存儲(chǔ)集群的管理模式與原先的7-mode相同，都可以在NetAppSystemManager管理界面下統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)。該軟件安裝于一臺(tái)用于管理的Windows電腦上（可以是服務(wù)器、臺(tái)式機(jī)、筆記本或者是虛擬機(jī)），可以與生產(chǎn)環(huán)境的管理機(jī)復(fù)用。通過SystemManager，管理員可以實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)集群幾乎所有的管理任務(wù)，包括管理RAID和硬盤、創(chuàng)建/刪除Vserver、創(chuàng)建/管理/刪除數(shù)據(jù)卷、數(shù)據(jù)共享設(shè)置、快照功能和時(shí)間表設(shè)置、物理端口和邏輯端口設(shè)置與管理等等。此外，還可以通過UnifiedManager管理平臺(tái)（原DFM）對存儲(chǔ)集群進(jìn)行狀態(tài)監(jiān)控。NetAppOperationManager利用基于策略的配置和數(shù)據(jù)保護(hù)自動(dòng)化，將共享IT基礎(chǔ)架構(gòu)作為一個(gè)或多個(gè)存儲(chǔ)池進(jìn)行管理；通過集中式儀表板和直觀的點(diǎn)擊鉆取式界面，實(shí)現(xiàn)對存儲(chǔ)的透明化管理。OperationManager還能夠通過監(jiān)控、警報(bào)和精細(xì)的閾值設(shè)置，對NetApp存儲(chǔ)進(jìn)行性能管理。上述管理功能涵蓋了硬件、系統(tǒng)、性能、告警等各方面內(nèi)容，能夠讓管理員對存儲(chǔ)系統(tǒng)的狀況了然于胸。部件通用性與故障應(yīng)急處理根據(jù)我們的建議方案，本次項(xiàng)目完成部署后，用戶將有四套NetAppFAS3200產(chǎn)品處于使用狀態(tài)。顯然，各存儲(chǔ)設(shè)備上所承載的應(yīng)用很可能具有不同的重要性，因此在緊急情況下，為了盡快恢復(fù)應(yīng)用運(yùn)行，用戶可以從相對次要的存儲(chǔ)系統(tǒng)上取得部件并安裝到重要的存儲(chǔ)系統(tǒng)上，盡最大可能挽回業(yè)務(wù)損失。在同為FAS3200系列而型號不同的情況下，可以互換的備件包括：內(nèi)存，IO模塊，電池，控制器電源，擴(kuò)展卡，接口模塊，盤柜電源，盤柜接口模塊，連接線纜等在同為FAS8020的情況下，包括CPU在內(nèi)的整個(gè)控制器都可以進(jìn)行互換。在另一種故障場景下，假設(shè)某臺(tái)存儲(chǔ)系統(tǒng)完全宕機(jī)，則用戶可以將宕機(jī)系統(tǒng)的硬盤全部取下，并在線添加到正常運(yùn)行的存儲(chǔ)設(shè)備上以延續(xù)應(yīng)用運(yùn)行。這也是部件和系統(tǒng)通用性所帶來的額外好處。災(zāi)備功能的擴(kuò)展在我們本次項(xiàng)目提供的產(chǎn)品上，已經(jīng)內(nèi)嵌了基于SnapMirror的兩點(diǎn)或多點(diǎn)災(zāi)備功能。由于本項(xiàng)目需求產(chǎn)品用于核心生產(chǎn)系統(tǒng)，因此在將來中交航道設(shè)計(jì)院要求部署災(zāi)備架構(gòu)時(shí)，不需要對系統(tǒng)硬件架構(gòu)做改動(dòng)，僅僅需要在災(zāi)備端部署一套基于NetApp的存儲(chǔ)系統(tǒng)即可實(shí)現(xiàn)。比其他產(chǎn)品具有明顯優(yōu)勢的是，NetApp的災(zāi)備架構(gòu)不要求兩端配置對等的設(shè)備型號，用戶完全可以在災(zāi)備端配置低端產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)災(zāi)備的目標(biāo)；此外，NetApp的災(zāi)備功能為全功能配置，后續(xù)不會(huì)隨著數(shù)據(jù)量的增加而不斷追加投資。NetAppSnapMirror功能易于使用和管理，允許用戶靈活地連接鏈路（可以選擇IP或者FC鏈路），選擇一對多或者多對一的傳輸模式，還可以選擇多層級聯(lián)的傳輸模式。它滿足了當(dāng)前企業(yè)用戶對于數(shù)據(jù)遷移、數(shù)據(jù)分布解決方案和遠(yuǎn)程備份以及容災(zāi)的需求，通過在復(fù)制鏈路上高速傳輸變化的數(shù)據(jù)塊，SnapMirror軟件能夠?yàn)閿?shù)據(jù)遷移工作帶來最大的靈活性和便捷性，為關(guān)鍵應(yīng)用程序提供最高的數(shù)據(jù)可用性和最快的恢復(fù)速度。當(dāng)傳輸過程中鏈路遇到意外情況導(dǎo)致中斷時(shí)，SnapMirror能夠保留中斷點(diǎn)狀態(tài)，無論鏈路恢復(fù)需要多少時(shí)間，都可以在鏈路修復(fù)后自動(dòng)續(xù)傳。相反，某些廠家的解決方案在鏈路中斷超過一定時(shí)間后將會(huì)斷開復(fù)制連接，這也意味著用戶需要在鏈路修復(fù)后重新執(zhí)行一遍源數(shù)據(jù)的全部復(fù)制。更為重要的是，SnapMirror本身的設(shè)計(jì)就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了僅針對變化數(shù)據(jù)塊的增量傳輸，同時(shí)SnapMirror還能感知源存儲(chǔ)端已經(jīng)經(jīng)過重復(fù)數(shù)據(jù)刪除的源數(shù)據(jù)，因此可以大大降低實(shí)際所需的傳輸數(shù)據(jù)量。作為對比，其他廠商的存儲(chǔ)設(shè)備即使能夠支持重復(fù)數(shù)據(jù)刪除，由于其并非基于數(shù)據(jù)塊而是基于文件，而且刪除后的數(shù)據(jù)無法被復(fù)制功能所感知，因此所需要的傳輸數(shù)據(jù)量和實(shí)際數(shù)據(jù)基本沒有差別。SnapMirror技術(shù)作為和NetApp內(nèi)核緊密集成的核心功能之一，在數(shù)據(jù)復(fù)制的可靠性以及傳輸效率方面具有極高的水準(zhǔn)。SnapMirror基于NetApp的文件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)塊的差異比對，并通過內(nèi)建的多層次校驗(yàn)和寫保護(hù)機(jī)制保障復(fù)制動(dòng)作的準(zhǔn)確無誤。此外，由于SnapMirror針對已經(jīng)存在于硬盤上的數(shù)據(jù)進(jìn)行對比和復(fù)制，因此該部分?jǐn)?shù)據(jù)一定具有本地一致性的特征，完全可以用于恢復(fù)和容災(zāi)功能。由于SnapMirror的簡單易用、靈活高效的特性，NetApp在存儲(chǔ)數(shù)據(jù)復(fù)制領(lǐng)域長期占據(jù)領(lǐng)先位置，并經(jīng)過了嚴(yán)格的市場考驗(yàn)并獲得出色的用戶評價(jià)。

產(chǎn)品特性針對本次采購方案，我們的方案充分發(fā)揮了NetApp的產(chǎn)品特性以滿足用戶需求，并且基于用戶現(xiàn)有的NetApp存儲(chǔ)系統(tǒng)，我們認(rèn)為我們針對本次采購的建議方案在以下幾方面具有相對突出的優(yōu)勢。NetApp集群存儲(chǔ)架構(gòu)NetAppDataONTAP8軟件提供統(tǒng)一存儲(chǔ)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)可擴(kuò)展性和靈活性，并采用集群功能確保用戶的業(yè)務(wù)無中斷運(yùn)營。DataONTAP為客戶部署軟件定義的數(shù)據(jù)中心鋪平了道路，可消除傳統(tǒng)硬件孤島模式在性能、可用性和效率方面的限制。與其他任何存儲(chǔ)操作系統(tǒng)相比，NetAppDataONTAP8操作系統(tǒng)可在不中斷運(yùn)營的情況下實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)靈活性。借助集群模式DataONTAP，用戶可在單個(gè)功能豐富的平臺(tái)上擴(kuò)展基礎(chǔ)架構(gòu)，而無需增加IT人員。集群模式DataONTAP優(yōu)點(diǎn)包括：無中斷運(yùn)行?在不中斷業(yè)務(wù)的情況下，執(zhí)行存儲(chǔ)維護(hù)、硬件生命周期操作和軟件升級。?消除計(jì)劃內(nèi)和計(jì)劃外停機(jī)時(shí)間，確保業(yè)務(wù)持續(xù)不中斷。經(jīng)過驗(yàn)證的高效率?采用業(yè)內(nèi)最全面的存儲(chǔ)效率技術(shù)，全面降低存儲(chǔ)成本。?針對具有不同性能、容量和安全要求的工作負(fù)載或租戶，整合并共享同一基礎(chǔ)架構(gòu)，從而節(jié)省時(shí)間和資金。無縫可擴(kuò)展性?無論使用什么應(yīng)用程序，均可擴(kuò)展容量、性能和操作，而不會(huì)造成任何負(fù)面影響。?將SAN和NAS從數(shù)TB擴(kuò)展到數(shù)十PB，且無需重新配置正在運(yùn)行的應(yīng)用程序。統(tǒng)一存儲(chǔ)架構(gòu)NetAppDataONTAP8存儲(chǔ)平臺(tái)支持多種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，有助于整合混合IT環(huán)境。在當(dāng)今的協(xié)作業(yè)務(wù)環(huán)境中，用戶往往需要一個(gè)統(tǒng)一存儲(chǔ)平臺(tái)來支持組織中的各種應(yīng)用程序。NetAppDataONTAP8存儲(chǔ)操作系統(tǒng)為SAN和NAS存儲(chǔ)工作負(fù)載提供本機(jī)支持，包括光纖通道、FCoE和iSCSI，以及最新版的NFS和SMB/CIFS網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。DataONTAP8可使用相同的功能和數(shù)據(jù)管理工具進(jìn)行擴(kuò)展，無論協(xié)議種類或系統(tǒng)規(guī)模如何。存儲(chǔ)效率DataONTAP8可簡化數(shù)據(jù)管理任務(wù)，從而提高IT效率，讓工作人員可以騰出更多時(shí)間專注于業(yè)務(wù)發(fā)展。NetAppDataONTAP8存儲(chǔ)操作系統(tǒng)提供了可擴(kuò)展的共享基礎(chǔ)架構(gòu)，該基礎(chǔ)架構(gòu)可令用戶使用更少的空間存儲(chǔ)更多的數(shù)據(jù)，從而能夠延長數(shù)據(jù)在磁盤上的保留時(shí)間。DataONTAP8還提供了集群功能，可降低與電耗和散熱相關(guān)的資本成本和運(yùn)營成本。極高的空間利用率?將數(shù)據(jù)卷和數(shù)據(jù)集復(fù)制為節(jié)省空間的虛擬克隆。?使用透明的實(shí)時(shí)和后處理數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)精簡。?使用通用重復(fù)數(shù)據(jù)刪除技術(shù)刪除冗余數(shù)據(jù)對象。經(jīng)濟(jì)高效的存儲(chǔ)?利用SATA技術(shù)，將每TB成本降低多達(dá)46%。?借助“即時(shí)”存儲(chǔ)和內(nèi)置精簡配置功能降低購置成本。?利用專為多工作負(fù)載和租戶設(shè)計(jì)的本機(jī)多租戶和QoS功能，最大限度地提高共享存儲(chǔ)的投資價(jià)值。數(shù)據(jù)保護(hù)通過NetAppDataONTAP8內(nèi)置的數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)功能，用戶還可以實(shí)現(xiàn)備份恢復(fù)目標(biāo)并降低停機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)。要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)連續(xù)性，數(shù)據(jù)必須保持隨時(shí)可供訪問。因此，全面數(shù)據(jù)保護(hù)是NetAppDataONTAP8存儲(chǔ)操作系統(tǒng)的核心組成部分。NetApp集成數(shù)據(jù)保護(hù)直接通過存儲(chǔ)平臺(tái)提供可用性、備份、合規(guī)性和災(zāi)難恢復(fù)(DR)服務(wù)。DataONTAP8數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)利用NetApp存儲(chǔ)效率技術(shù)，并實(shí)現(xiàn)與領(lǐng)先的數(shù)據(jù)保護(hù)應(yīng)用程序的集成。用戶可以降低存儲(chǔ)成本和數(shù)據(jù)管理成本，從而降低總擁有成本。集群與資源虛擬化NetAppDataONTAP8存儲(chǔ)操作系統(tǒng)提供了統(tǒng)一的集群架構(gòu)，可通過擴(kuò)展來適應(yīng)用戶不斷變化的需求，從而降低風(fēng)險(xiǎn)和成本。集群模式DataONTAP可以對存儲(chǔ)資源進(jìn)行虛擬化，將其作為一個(gè)邏輯池進(jìn)行管理，并擴(kuò)展至數(shù)十PB和數(shù)千個(gè)卷。集群模式DataONTAP的設(shè)計(jì)意圖是消除停機(jī)，借助該系統(tǒng)，即使是在正常工作時(shí)間內(nèi)，用戶也可以在不中斷用戶數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序訪問的情況下維護(hù)基礎(chǔ)架構(gòu)。集群模式DataONTAP提供了無中斷的橫向擴(kuò)展存儲(chǔ)解決方案，可適應(yīng)共享基礎(chǔ)架構(gòu)上混合工作負(fù)載和多SLA的需求，支持高速應(yīng)用程序，以及創(chuàng)建大型內(nèi)容存儲(chǔ)庫。真正的統(tǒng)一存儲(chǔ)架構(gòu)迄今為止，NetApp仍是在硬件平臺(tái)和軟件內(nèi)核兩者上都實(shí)現(xiàn)真正融合的唯一的統(tǒng)一存儲(chǔ)產(chǎn)品。通過單一的NetApp產(chǎn)品即可提供完整的各種訪問協(xié)議，并且在NetApp產(chǎn)品線中從最低端到最高端都采用相同的硬件架構(gòu)和系統(tǒng)內(nèi)核，因此用戶可以毫不費(fèi)力地僅僅通過更換控制器的方式就實(shí)現(xiàn)不同型號存儲(chǔ)系統(tǒng)之間的任意平滑升級，而數(shù)據(jù)和配置信息都無需更改直接可用，連操作和管理界面都完全相同。通常，執(zhí)行一次完整的NetApp硬件升級過程可以在一小時(shí)之內(nèi)完成。硬件冗余與在線操作NetApp全面支持基于存儲(chǔ)系統(tǒng)的高可用結(jié)構(gòu)，控制器的HA機(jī)制可保證在硬件故障或手動(dòng)情況下的熱冗余切換，且控制器可在實(shí)現(xiàn)Active/Active模式的同時(shí)仍然允許包括SAN和NAS在內(nèi)的所有應(yīng)用無中斷地在控制器之間進(jìn)行故障切換。相比較之下，大部分其他產(chǎn)品由于在SAN和NAS數(shù)據(jù)管理層面存在隔斷，因此往往只能在自動(dòng)切換與控制器雙活兩個(gè)選項(xiàng)當(dāng)中選擇其一。借助于上述功能特性，NetApp還支持冗余部件在線更換或者部件在線添加/移除，并且通過依次升級與切換完成整套系統(tǒng)的無中斷升級微碼。NetApp在自己的增強(qiáng)性RAID4算法基礎(chǔ)上，還推出了RAID-6算法，即DoubleParity（雙重校驗(yàn)）。該算法可以保證即使在同一RAID組里任意兩塊磁盤同時(shí)發(fā)生故障，RAID組結(jié)構(gòu)依然完好無損，應(yīng)用可以正常運(yùn)行。更為重要的是，在兩塊硬盤同時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)重建的極端情況下，RAID組也幾乎沒有性能損失。RAIDDP所帶來的另一個(gè)額外優(yōu)勢在于，由于安全性得到了有效的保障，NetApp可以允許最大28塊硬盤（針對FC硬盤）或16塊硬盤（針對SATA硬盤）構(gòu)成一個(gè)RAID組，而（26/28）的比例也令硬盤利用率達(dá)到了一個(gè)前所未有的高度。此一RAID算法為NetApp產(chǎn)品獨(dú)有，且遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他廠家。其他廠家即使可以采用RAID6技術(shù)實(shí)現(xiàn)雙硬盤校驗(yàn)，由于其基于RAID5的校驗(yàn)算法需要消耗大量資源進(jìn)行校驗(yàn)計(jì)算，RAID組寫性能將下降30%或者更多，而RAID重建時(shí)間也將更長。特別地，在NetApp集群存儲(chǔ)架構(gòu)中，還配置了獨(dú)一無二的聚合重分配功能，該功能允許用戶在應(yīng)用無中斷且數(shù)據(jù)原地不動(dòng)的前提下，通過直接更換控制器實(shí)現(xiàn)整套系統(tǒng)的滾動(dòng)硬件升級。借助于此類功能以及靈活的管理和控制方式，NetApp可以確保用戶在數(shù)據(jù)中心的整個(gè)生命周期內(nèi)不會(huì)因?yàn)榇鎯?chǔ)系統(tǒng)的管理維護(hù)而造成應(yīng)用停機(jī)。靈活先進(jìn)的QoS功能在存儲(chǔ)資源池和云計(jì)算部署日益廣泛的今天，用戶所關(guān)心的已經(jīng)不僅僅是存儲(chǔ)資源的集中使用和靈活調(diào)配，更關(guān)注針對不同應(yīng)用需求提供相應(yīng)的服務(wù)級別，以最大化提升存儲(chǔ)平臺(tái)的使用效率。在其他廠家產(chǎn)品還不具備基本的QoS能力的時(shí)候，NetApp就已經(jīng)在原有的QoS特性基礎(chǔ)上進(jìn)一步優(yōu)化了產(chǎn)品功能，可針對更加靈活多樣的存儲(chǔ)目標(biāo)進(jìn)行更加具體的性能管控。NetApp的QoS功能能夠以Verser、數(shù)據(jù)卷、LUN或者是單個(gè)文件為管理目標(biāo)，并且實(shí)際管理的參數(shù)可以根據(jù)不同的應(yīng)用類型設(shè)置為針對順序操作的吞吐量（MB/s）或者針對隨機(jī)操作的并發(fā)性能（IOPS），從而真正貼合存儲(chǔ)資源池的運(yùn)行和管理模式。NetApp的QoS功能操作極為簡單，并且管控策略可即時(shí)生效，可以幫助運(yùn)維人員根據(jù)復(fù)雜多變的應(yīng)用狀況及時(shí)作出調(diào)整，大大提升了存儲(chǔ)系統(tǒng)的使用效率?？煺张c克隆Snapshot是NetApp的WAFL文件系統(tǒng)“任意位置寫入”功能帶來的一項(xiàng)突出優(yōu)勢。一份Snapshot是文件系統(tǒng)的在線只讀拷貝。相對于其他廠商需要很長時(shí)間才能創(chuàng)建Snapshot的copy-out模式，創(chuàng)建NetApp的一份Snapshot僅僅需要幾秒種的時(shí)間，并且除非原始文件被刪除或者更改，數(shù)據(jù)快照并不占用額外的磁盤空間。這種只有當(dāng)數(shù)據(jù)塊發(fā)生改動(dòng)時(shí)才進(jìn)行數(shù)據(jù)塊復(fù)制的技術(shù)被稱作“copy-on-write”，只有修改活動(dòng)文件系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)塊并寫入磁盤中新的位置時(shí)，Snapshot才會(huì)占用額外的磁盤空間。在NetApp的全線產(chǎn)品平臺(tái)上都免費(fèi)提供Snapshot技術(shù)作為數(shù)據(jù)備份的首要策略；對于每一個(gè)單獨(dú)的卷而言，用戶可擁有最多255個(gè)時(shí)間點(diǎn)數(shù)據(jù)備份，且備份空間僅存儲(chǔ)時(shí)間點(diǎn)變動(dòng)塊，空間占用極少，而且在備份過程中系統(tǒng)性能絲毫不受影響。SKIPIF1<0利用Snapshot快照，系統(tǒng)可以每隔幾分鐘或幾小時(shí)進(jìn)行一次全部數(shù)據(jù)的快照（快速備份），快照所需的時(shí)間僅僅是短短的幾秒鐘。這樣的快照不僅僅系統(tǒng)管理員可以使用，普通用戶也可以為此而受益。例如用戶誤刪除了文件，就可以自行在一個(gè)特殊的目錄下找回幾分鐘或幾小時(shí)前的備份。用戶可以自行定義快照所占空間的大小、頻度、數(shù)目等參數(shù)。而利用快照恢復(fù)功能，原來需要數(shù)小時(shí)的恢復(fù)時(shí)間現(xiàn)在只需要幾秒鐘就可以了。在NetApp高效率的快照基礎(chǔ)上，克隆技術(shù)可以創(chuàng)建真正的可讀寫克隆副本，無需增加存儲(chǔ)空間而瞬間完成克隆操作。克隆的LUN副本屬于可寫的Snapshot副本，能夠提供原先數(shù)據(jù)的所有功能。自動(dòng)精簡配置NetApp的自動(dòng)精簡配置功能基于特有的彈性卷–FlexVol而實(shí)現(xiàn)。自動(dòng)精簡配置所創(chuàng)建的卷采用的是“虛擬”大小，這些卷看起來配置的是全部容量，但實(shí)際上是以較小的容量創(chuàng)建的，僅在實(shí)際需要時(shí)才使用更多空間。其他未使用的存儲(chǔ)容量由所有卷共享，這些卷可根據(jù)需要增大或縮小。設(shè)置自動(dòng)精簡配置的功能非常簡單，而用戶在實(shí)際使用中的顆粒度為數(shù)據(jù)塊級別。自動(dòng)精簡配置技術(shù)可顯著改善存儲(chǔ)配置、利用率和容量調(diào)整，數(shù)據(jù)卷可根據(jù)應(yīng)用程序需求的變化，快速、動(dòng)態(tài)地不斷調(diào)整大小。NetApp的自動(dòng)精簡配置功能可針對包括NAS和SAN在內(nèi)的所有數(shù)據(jù)，在NAS模式下，NetApp設(shè)備可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)精簡配置和持續(xù)精簡（伴隨空間使用量降低而自動(dòng)釋放空間）；在SAN模式下，NetApp可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)精簡配置，針對Windows、Linux和VMware系統(tǒng)則可以實(shí)現(xiàn)手動(dòng)持續(xù)精簡。數(shù)據(jù)塊級別的重復(fù)數(shù)據(jù)刪除與數(shù)據(jù)壓縮在各種虛擬化環(huán)境中，非常流行的部署方式是從預(yù)先創(chuàng)建的虛機(jī)的模板來快速創(chuàng)建新的虛機(jī)。一個(gè)虛機(jī)的模板通常包含了虛機(jī)的配置文件以及一個(gè)或多個(gè)虛擬磁盤文件，其中包含了操作系統(tǒng)、公共應(yīng)用程序、以及補(bǔ)丁文件或系統(tǒng)更新等數(shù)據(jù)。從模板來創(chuàng)建新的虛機(jī)，通過拷貝配置文件以及虛擬磁盤文件，并注冊成為獨(dú)立的虛機(jī)，大大減少了管理上的時(shí)間開銷。但是，在這種方式下，造成了大量的重復(fù)數(shù)據(jù)，從而降低了系統(tǒng)使用效率。當(dāng)意識(shí)到用戶數(shù)據(jù)在許多不同場合都會(huì)存在大量重復(fù)現(xiàn)象，NetApp專門為此開發(fā)了基于數(shù)據(jù)塊級別而非文件級別的重復(fù)數(shù)據(jù)刪除功能，并顯示出了良好的實(shí)用效果。需要強(qiáng)調(diào)的是，NetApp是唯一在主存儲(chǔ)系統(tǒng)中集成了重復(fù)數(shù)據(jù)刪除功能的存儲(chǔ)廠家，我們的重復(fù)數(shù)據(jù)刪除技術(shù)也是第一個(gè)可以在多個(gè)應(yīng)用程序間（包括虛擬化環(huán)境、主數(shù)據(jù)、備份數(shù)據(jù)和存檔數(shù)據(jù)）廣泛使用的技術(shù)。NetApp提供的重復(fù)數(shù)據(jù)刪除技術(shù)使得多個(gè)虛機(jī)可以共享在NetApp存儲(chǔ)上的相同物理數(shù)據(jù)塊。該功能可以無縫集成到虛擬化產(chǎn)品環(huán)境中，而不需要在虛擬化產(chǎn)品的配置和管理中進(jìn)行任何的改變。實(shí)際用戶經(jīng)驗(yàn)表明，對于通常的辦公文檔數(shù)據(jù)，NetApp的重復(fù)數(shù)據(jù)刪除功能可達(dá)到至少30%的數(shù)據(jù)削減量；針對設(shè)計(jì)文檔等類型的數(shù)據(jù)則可以達(dá)到70%以上的數(shù)據(jù)削減量；而對于大量虛擬化的應(yīng)用，由于多個(gè)虛擬化主機(jī)的操作系統(tǒng)鏡像實(shí)際上絕大部分的數(shù)據(jù)塊都完全相同，因此該功能能夠節(jié)省高達(dá)95%的硬盤空間，具有極高的實(shí)用價(jià)值。相應(yīng)地，該功能為用戶帶來的直接收益就是存儲(chǔ)利用效率的顯著提高。此外，根據(jù)應(yīng)用的需求不同，NetApp還提供基于在線數(shù)據(jù)消減的數(shù)據(jù)壓縮功能，用于對實(shí)時(shí)寫入數(shù)據(jù)中的重復(fù)數(shù)據(jù)塊進(jìn)行歸并。該功能和后處理的重復(fù)數(shù)據(jù)刪除可針對特定應(yīng)用選擇使用，也可以同時(shí)生效以獲得更高的存儲(chǔ)效率。獨(dú)特的多點(diǎn)災(zāi)備技術(shù)為確保重要數(shù)據(jù)始終能得到保護(hù)并且易于恢復(fù)，NetApp提供了SnapVault多點(diǎn)備份功能。SnapVault為異構(gòu)存儲(chǔ)環(huán)境提供了一種基于磁盤的集中式備份解決方案。通過將多個(gè)Snapshot副本中的備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到SnapVault存儲(chǔ)系統(tǒng)上，用戶可以聯(lián)機(jī)保留數(shù)周甚至一年的備份，以便于進(jìn)行快速恢復(fù)。SnapVault采用具有RAID保護(hù)措施的磁盤存儲(chǔ)系統(tǒng)作為備份介質(zhì)，可提供較高的可靠性。將備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到磁盤上后，管理員可以方便地對數(shù)據(jù)進(jìn)行校驗(yàn)，從而提高對備份信息的信心。利用SnapVault按小時(shí)備份的功能，用戶可以明顯提高恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)和恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)，以滿足對業(yè)務(wù)連續(xù)性日益增長的需要。SnapVault可以通過多種方式降低成本。第一，SnapVault是一個(gè)自動(dòng)化解決方案，可以節(jié)省管理時(shí)間和資源，同時(shí)降低日常備份數(shù)據(jù)的成本。第二，SnapVault非常易用，員工可以自己進(jìn)行恢復(fù)，從而提高生產(chǎn)率。第三，使用SnapVault管理員可以首先恢復(fù)最重要的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，以最快的速度使業(yè)務(wù)運(yùn)作恢復(fù)正常。第四，SnapVault支持多分支節(jié)點(diǎn)集中和統(tǒng)一備份，因此其基礎(chǔ)設(shè)施成本較同類解決方案要低得多，從而進(jìn)一步降低了總備份成本。最后一點(diǎn)，由于SnapVault可以聯(lián)機(jī)存儲(chǔ)多個(gè)長期Snapshot副本，因此無需頻繁進(jìn)行磁帶備份，節(jié)省了介質(zhì)成本。由于備份聯(lián)機(jī)存儲(chǔ)，因此即使沒有管理員幫助用戶也可以恢復(fù)文件。他們可以瀏覽文件系統(tǒng)，查看備份了哪些文件，然后只需簡單地拖放就可以恢復(fù)相應(yīng)的文件和目錄。由于SnapVault備份是只讀的，因此可以防止用戶或應(yīng)用程序不小心將其覆蓋。機(jī)房和設(shè)備搬遷對于任何用戶而言，必要情況下的機(jī)房搬遷都是難以避免而又艱巨復(fù)雜的任務(wù)。特別是對于存儲(chǔ)系統(tǒng)而言，沉重的機(jī)柜包含大量硬盤，難以移動(dòng)且無法保證數(shù)據(jù)安全，因此通常都是將所有硬盤從盤柜中卸下獨(dú)立進(jìn)行包裝和運(yùn)輸。然而幾乎所有存儲(chǔ)廠家的RAID機(jī)制都要求硬盤拆卸和安裝順序不能有任何差錯(cuò)，否則將會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)全部丟失的災(zāi)難性后果，因此對硬盤的編號、包裝、運(yùn)輸、管理和上架又帶來額外的負(fù)擔(dān)，且包含潛在的巨大風(fēng)險(xiǎn)。對比明顯，NetApp的RAID機(jī)制可以實(shí)現(xiàn)完全的硬盤漫游功能，對硬盤的拆卸和安裝順序沒有要求，在我們之前為其他用戶提供的多次搬遷服務(wù)中，操作人員只需要將硬盤全部卸下，運(yùn)輸?shù)叫碌攸c(diǎn)，無需考慮順序即可進(jìn)行安裝，系統(tǒng)運(yùn)行不會(huì)出現(xiàn)任何問題，大大減輕了存儲(chǔ)搬遷的工作量和操作成本。

產(chǎn)品規(guī)格本次規(guī)劃建議采用中高端的NetAppFAS3200系列產(chǎn)品，可以提供的協(xié)議包括FC、FCoE、iSCSI、NFS/pNFS、CIFS/SMB，還可以另外通過FlashCache、SSD、FlexCache來進(jìn)一步提升性能。此外，本次建議采用的存儲(chǔ)系統(tǒng)還可以通過高帶寬的IO通道，提供多個(gè)FCoE、10GbE、8GbFCP、GbE、SAS等端口，具備良好的IO擴(kuò)展能力。FAS3200系列存儲(chǔ)產(chǎn)品定位于中高端統(tǒng)一化存儲(chǔ)架構(gòu)，適應(yīng)于海量文件共享、混合業(yè)務(wù)模式、虛擬化整合架構(gòu)以及大部分企業(yè)級應(yīng)用，我們選擇了其中最具性價(jià)比的一款型號FAS8020，完全可以滿足中交航道設(shè)計(jì)院針對本次項(xiàng)目以及未來可能的擴(kuò)展需求。FAS8020

（具有擴(kuò)展I/O）最大系統(tǒng)容量2,160TB最大驅(qū)動(dòng)器數(shù)量720控制器外形規(guī)格雙機(jī)箱HA；在兩個(gè)3U機(jī)箱中有2個(gè)控制器，共6U內(nèi)存40GB總閃存上限4TBPCIe擴(kuò)展插槽數(shù)12板載I/O：4GbFC4板載I/O：6GbSAS4板載I/O：GbE4支持的存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)FC、FCoE、IPSAN(iSCSI)、NFS、CIFS、HTTP、FTP操作系統(tǒng)版本DataONTAP?8.1.2及更高版本高可用性特性替代控制路徑(ACP)；

基于以太網(wǎng)的服務(wù)處理器和DataONTAP管理界面；

冗余熱插拔控制器、冷卻風(fēng)扇、電源和光學(xué)器件支持的配置高可用性的控制器配置主動(dòng)-主動(dòng)控制器，帶有控制器容錯(cuò)和多路徑HA存儲(chǔ)功能

主動(dòng)-主動(dòng)控制器，帶有延伸型（非交換機(jī)）和光纖MetroCluster?

V系列

存儲(chǔ)加速設(shè)備SA320軟件特性標(biāo)配一個(gè)SAN或NAS協(xié)議（iSCSI、FC、NFS或CIFS）

RAID管理器，包括RAID-DP?

Snapshot?

FlexVol?

FlexShare?

重復(fù)數(shù)據(jù)刪除

壓縮（與銷售代表聯(lián)系了解訂購說明）

精簡配置

磁盤清理

OperationsManager

ProvisioningManager

ProtectionManager

ProtectionManagerDR

DFMManagementServer（可選）

SystemManager

FilerView?

MultiStore?

FlexCache?

群集容錯(cuò)

MetroCluster

SyncMirror?

OpenSystemsSnapVault

DSM/MPIO可選增值軟件：附加的SAN/NAS協(xié)議（iSCSI、FC、NFS、CIFS）

SnapRestore?

SnapMirror?

SnapVault?

FlexClone?

SnapManager?套件，包括：SnapManagerforMicrosoft?Exchange

SnapManagerforMicrosoftSQLServer?

SnapManagerforOracle?

SnapManagerforMicrosoftSharePoint?Server

SnapManagerforSAP?

SnapManagerforVirtualInfrastructure

SnapManagerforHyper-V?

SnapDrive?forUNIX?

SnapDriveforWindows?NetApp完整包（包括上述所有ExtendedValue軟件）其他軟件：SnapLock?Compliance

SnapLockEnterprise支持的磁盤架DS2246（2U；24個(gè)驅(qū)動(dòng)器、2.5英寸SASSFF10000RPM450GB/600GB）

DS4243/DS4246（4U；24個(gè)驅(qū)動(dòng)器、3.5英寸SATA7200RPM1TB/2TB/3TB；3.5英寸SAS15000RPM、450GB/600GB；3.5英寸SSD100GB）（注意：3TB驅(qū)動(dòng)器需要DataONTAP8）

DS4486（4U、48個(gè)驅(qū)動(dòng)器、3.5英寸SATASFF10000RPM3TB）

DS14mk2和DS14mk4（3U；14個(gè)驅(qū)動(dòng)器、3.5英寸FC450GB/600GB、3.5英寸SATA1TB/2TB）最大RAID組大小RAID6(RAID-DP)SAS和FC：28（26個(gè)數(shù)據(jù)磁盤加2個(gè)奇偶校驗(yàn)磁盤）

SATA：20（18個(gè)數(shù)據(jù)磁盤加2個(gè)奇偶校驗(yàn)磁盤）

RAID4FC：14（13個(gè)數(shù)據(jù)磁盤加1個(gè)奇偶校驗(yàn)磁盤）

SATA：7（6個(gè)數(shù)據(jù)磁盤加1個(gè)奇偶校驗(yàn)磁盤）支持的操作系統(tǒng)Windows2000、WindowsServer2003、WindowsServer2008、WindowsXP、Linux?、SunSolaris、AIX、HP-UX、Mac?OS、VMware?、ESXLUN數(shù)量上限4,096支持的SAN主機(jī)數(shù)量每個(gè)HA對最多可以有512個(gè)主機(jī)

每個(gè)HA對最多可以有24個(gè)直接連接的服務(wù)器FlexVol?卷每個(gè)控制器最多500個(gè)Snapshot副本最多127,000聚合大小上限105TB卷大小上限70TB最大端口數(shù)包括集成端口和PCIe擴(kuò)展插槽FC目標(biāo)(8Gb/4Gb)（最大）2410GbE/FCoE目標(biāo)端口數(shù)（最大）24GbE（最大）526GbSAS（最大）52FC啟動(dòng)器（最大）52適配器最大數(shù)量雙通道10GbE（光纖或銅線）12四通道GbE（銅線）12[1]雙通道10GbEFCoESAN統(tǒng)一目標(biāo)適配器（光纖或銅線）128GbFC目標(biāo)（光纖）12用于光纖通道上SnapMirror?(SMoFC)的雙8GbVI2閃存性能加速模塊(1TB)2閃存性能加速模塊(512GB)4四通道6GbSAS存儲(chǔ)HBA12四通道4GbFC存儲(chǔ)/磁帶HBA12雙SCSI磁帶HBA12系統(tǒng)環(huán)境規(guī)格額定散熱量1,393BTU（典型）1,867BTU（最壞情況）重量148磅高度10.2英寸（26厘米），適合6U空間寬度可安裝在19英寸IEC機(jī)架上（17.6英寸，44.7厘米）深度24英寸（帶電纜管理支架26.5英寸）工作溫度、海拔高度和相對濕度10°C至40°C（50°F到104°F）；海拔高度低于或等于3,000米（10,000英尺）；20%至80%相對濕度，非凝結(jié)（28°C濕球溫度計(jì)）存放溫度和相對濕度-40°C至65°C（-40°F至149°F）；相對濕度5%至95%，非凝結(jié)（在原包裝中）工作噪聲正常工作條件（22°C室溫下，海平面）下≤61dBA聲壓(LpA)合規(guī)性符合RoHS安全/輻射/抗擾度安全：EN60950、CE、CSA60950、UL60950、CBIEC60950-1（各種類似國家標(biāo)準(zhǔn)）、EN60825-1、IRAM、GOST-R、BSMI、SONCAP、NRCSLOA（南非）

輻射/抗擾度：FCC第15部分A類、ICES-03、CE、KCC、VCCI、AS/NZSCISPR22、EN55022、EN55024、EN61000-3-2、EN61000-3-3、SABSCOC（南非）、BSMINetApp系統(tǒng)機(jī)柜儲(chǔ)存架區(qū)42U尺寸（高/寬/深）78.75英寸（200厘米）/23.6英寸（60厘米）/44.3英寸（112.5厘米）用于通風(fēng)的機(jī)柜最小間隙正面10英寸（25.4厘米），背面12英寸（30.5厘米）用于維護(hù)的機(jī)柜最小間隙正面和背面均為30英寸（76.3厘米），頂部12英寸交流電源200至240VAC當(dāng)前30A單相或三相重量（空載）307磅（138公斤）特性帶電纜出口的分離式后門，可反轉(zhuǎn)前門（左側(cè)或右側(cè)）法規(guī)FAS3200系列存儲(chǔ)系統(tǒng)安全/輻射/抗擾度安全：EN60950、CE、CSA60950、UL60950、CBIEC60950-1（各種類似國家標(biāo)準(zhǔn)）、EN60825-1、IRAM、GOST-R、BSMI、SONCAP、NRCSLOA（南非）

輻射/抗擾度：FCC第15部分A類、ICES-03、CE、KCC、VCCI、AS/NZSCISPR22、EN55022、EN55024、EN61000-3-2、EN61000-3-3、SABSCOC（南非）、BSMI

項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度安排針對本項(xiàng)目的總體進(jìn)度安排如下：名稱開始時(shí)間完成時(shí)間項(xiàng)目準(zhǔn)備階段NN了解客戶需求NN檢查銷售訂單NN成立項(xiàng)目組NN確認(rèn)客戶聯(lián)系方式NN檢查服務(wù)需要交付物NN草擬SOWNN發(fā)送實(shí)施需求給客戶NN完成前期配置步驟準(zhǔn)備NN項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)準(zhǔn)備NN項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)會(huì)議議題創(chuàng)建NN發(fā)起項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)NN

實(shí)施啟動(dòng)階段N+1N+3項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)N+1N+1項(xiàng)目介紹N+1N+1項(xiàng)目背景回顧N+1N+1Review項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容N+1N+1實(shí)施大體計(jì)劃、維護(hù)時(shí)間窗口N+1N+1調(diào)研會(huì)議

現(xiàn)有環(huán)境調(diào)研N+2N+2創(chuàng)建項(xiàng)目計(jì)劃N+3N+3創(chuàng)建詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃N+3N+3

詳細(xì)設(shè)計(jì)階段N+4N+9架構(gòu)設(shè)計(jì)N+4N+9與客戶Review調(diào)研結(jié)果N+4N+9創(chuàng)建詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃N+4N+9創(chuàng)建方案架構(gòu)文檔N+4N+9編寫功能性測試方案N+4N+9與客戶Review下列內(nèi)容N+4N+9系統(tǒng)架構(gòu)方案N+4N+9詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃N+4N+9系統(tǒng)架構(gòu)文檔N+4N+9根據(jù)客戶反饋更新所有文檔N+4N+9

項(xiàng)目實(shí)施階段N+15N+30設(shè)備到貨N+15N+25設(shè)備安裝N+15N+30

方案部署N+20N+30

實(shí)施驗(yàn)證階段N+30N+35驗(yàn)證測試N+30N+35測試報(bào)告N+30N+35

設(shè)備上線N+36N+36

試運(yùn)行階段N+37N+67結(jié)束階段與客戶Review實(shí)施方案N+68N+78文檔提交N+68N+78客戶簽署驗(yàn)收證書N+68N+78重要日期（Milestones）項(xiàng)目啟動(dòng)確定實(shí)施方案NetApp產(chǎn)品交付NetApp硬件安裝NetApp產(chǎn)品測試以及演練NetApp存儲(chǔ)上線驗(yàn)收風(fēng)險(xiǎn)管理與風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展和對項(xiàng)目的預(yù)期情況，我們把項(xiàng)目狀態(tài)分為3級。針對不同的級別制定相應(yīng)的應(yīng)急計(jì)劃。項(xiàng)目狀態(tài)級別描述影響風(fēng)險(xiǎn)觸發(fā)器應(yīng)對計(jì)劃第一級由于自然災(zāi)害或其他原因造成系統(tǒng)性破壞項(xiàng)目被中斷，無法按期完成超出項(xiàng)目計(jì)劃4周或項(xiàng)目停滯1．向項(xiàng)目組報(bào)告，召開聯(lián)席會(huì)議2．進(jìn)行項(xiàng)目狀態(tài)確認(rèn)，項(xiàng)目組變更項(xiàng)目計(jì)劃3．消除影響因素，后續(xù)任務(wù)趕工第二級設(shè)備、軟件或相互間的配合出現(xiàn)難以立即解決的障礙影響設(shè)備和軟件間的聯(lián)合測試，有可能影響項(xiàng)目進(jìn)度超出項(xiàng)目計(jì)劃2周1．報(bào)告項(xiàng)目組2．要求供應(yīng)廠商以最大的努力解決，并建立跟蹤和控制機(jī)制，問題解決前提升響應(yīng)級別3．建立聯(lián)合攻關(guān)團(tuán)隊(duì)，解決問題或提出變更建議4．后續(xù)的任務(wù)趕工完成第三級項(xiàng)目單個(gè)設(shè)備或軟件出現(xiàn)到貨、設(shè)備或軟件臨時(shí)性故障僅影響單個(gè)設(shè)備或軟件的安裝，有可能影響到相關(guān)部分的聯(lián)合測試超出項(xiàng)目計(jì)劃1周1．報(bào)告項(xiàng)目組2．要求供應(yīng)廠商以最大的努力解決，并建立跟蹤和控制機(jī)制，在問題解決前提升響應(yīng)級別3．后續(xù)的任務(wù)趕工完成

項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量管理小組將在項(xiàng)目實(shí)施全過程中進(jìn)行質(zhì)量保證和控制，滿足項(xiàng)目對實(shí)施工程的質(zhì)量控制的要求。工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)在項(xiàng)目計(jì)劃規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，在項(xiàng)目計(jì)劃的范圍內(nèi)，提供完整的設(shè)備安裝和配置、提供項(xiàng)目計(jì)劃所要求的文檔，提供項(xiàng)目支持計(jì)劃所要求的支持。質(zhì)量保證小組在服務(wù)實(shí)施期間，NetApp將設(shè)立質(zhì)量控制小組（SQC）小組來進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理，質(zhì)量控制小組（SQC）負(fù)責(zé)對實(shí)施質(zhì)量進(jìn)行全程管理，文檔審核，階段考核，歸檔等工作。NETAPP質(zhì)量控制小組人員組成：姓名項(xiàng)目職務(wù)職務(wù)聯(lián)系方式王維棟組長NetApp銷售經(jīng)理Weidong@嚴(yán)斌組員NetApp售后服務(wù)經(jīng)理biny@朱敬涼組員項(xiàng)目經(jīng)理Jingliang.zhu@該小組將主要負(fù)責(zé)：配合招標(biāo)人做好對質(zhì)量保證活動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)督；根據(jù)質(zhì)量控制的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，結(jié)合實(shí)施工作的實(shí)際，制定實(shí)施工作的質(zhì)量控制計(jì)劃和措施；落實(shí)質(zhì)量保證計(jì)劃的實(shí)施，檢查和監(jiān)督質(zhì)量保證計(jì)劃的執(zhí)行情況；在實(shí)施各階段及時(shí)向招標(biāo)人匯報(bào)質(zhì)量情況。按照招標(biāo)人要求，組織實(shí)施質(zhì)量檢查，并提供檢查報(bào)告；對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時(shí)組織整改并將結(jié)果反饋給招標(biāo)人；負(fù)責(zé)將實(shí)施過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題及時(shí)報(bào)告招標(biāo)人。定期舉行質(zhì)量會(huì)議，檢查所有工作的實(shí)施情況和實(shí)施結(jié)果。跟蹤和記錄項(xiàng)目組的質(zhì)量保證活動(dòng)情況，及時(shí)糾正不符合質(zhì)量管理要求的錯(cuò)誤；

項(xiàng)目組織、溝通與人員資質(zhì)項(xiàng)目組成員與組織架構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理組成：NetApp的項(xiàng)目的管理者職責(zé)：從總體上講，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的成功實(shí)施。在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程中需要擔(dān)負(fù)起制訂項(xiàng)目計(jì)劃、建立及/或貫徹項(xiàng)目管理制度、項(xiàng)目資源的組織、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、項(xiàng)目控制、成員考核等職責(zé)。在本項(xiàng)目中，NetApp項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目首要溝通窗口，將負(fù)責(zé)本項(xiàng)目下工作內(nèi)容的管理，和與項(xiàng)目相關(guān)各方協(xié)調(diào)工作。并及時(shí)與NetApp項(xiàng)目經(jīng)理溝通，匯報(bào)。NetApp技術(shù)顧問組成：NetApp技術(shù)專家職責(zé)：項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人總體負(fù)責(zé)本項(xiàng)目下所有技術(shù)工作，主要負(fù)責(zé)制定和審核項(xiàng)目的實(shí)施和測試方案；分析和解決項(xiàng)目中的具體技術(shù)問題；確保通過項(xiàng)目最終測試驗(yàn)收；及本項(xiàng)目的質(zhì)量管理和控制等工作。項(xiàng)目實(shí)施工程師組成：NetApp技術(shù)工程師和NetApp認(rèn)證工程師職責(zé)：作為本項(xiàng)目一線實(shí)施工程師，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目下產(chǎn)品的安裝、配置和測試工作；負(fù)責(zé)向NetApp項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)顧問匯報(bào)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度及相關(guān)技術(shù)問題；負(fù)責(zé)相關(guān)安裝實(shí)施文檔的撰寫交付等工作。項(xiàng)目組成員工作安排項(xiàng)目職務(wù)人員主要職責(zé)和工作內(nèi)容參與時(shí)間項(xiàng)目經(jīng)理朱敬涼項(xiàng)目經(jīng)理溝通、協(xié)調(diào),共同負(fù)責(zé)整體項(xiàng)目的順利實(shí)施78項(xiàng)目技術(shù)顧問唐超總體負(fù)責(zé)本項(xiàng)目下所有技術(shù)工作，確保項(xiàng)目通過最終測試驗(yàn)收78實(shí)施工程師任西負(fù)責(zé)本項(xiàng)目下產(chǎn)品的安裝、配置和測試，及安裝實(shí)施文檔交付工作78項(xiàng)目組成員聯(lián)系表Company

公司Name

姓名Role

工作角色MobilePhone

電話EmailAddressNetApp朱敬涼NetApp項(xiàng)目經(jīng)ingliang.zhu@NetApp唐超項(xiàng)目技術(shù)顧hao.tang@NetApp任西項(xiàng)目實(shí)施工程i.ren@項(xiàng)目組成員資質(zhì)項(xiàng)目經(jīng)理姓名朱敬涼年齡36身份證號碼畢業(yè)學(xué)校中國礦業(yè)大學(xué)專業(yè)測量工程學(xué)位學(xué)士職稱職務(wù)客戶服務(wù)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)所在機(jī)構(gòu)或部門NetApp服務(wù)時(shí)間1年擬在本項(xiàng)目擔(dān)任中職務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理主要經(jīng)歷2000.6–2001.11，F(xiàn)OIF，軟件工程師2001.11－2003.3BENQ，軟件工程師，系統(tǒng)分析師，項(xiàng)目經(jīng)理2003.3－2008.6HP，工程師、客戶支持經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理2008.6–2012.9Symantec，關(guān)鍵業(yè)務(wù)支持經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理2012.9.12-至今NetApp客戶服務(wù)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理日期參加過的項(xiàng)目名稱擔(dān)任何職備注2009-2013太保終端安全準(zhǔn)入控制項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理2009.3–2010.8浙商銀行核心系統(tǒng)存儲(chǔ)同城災(zāi)備項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理2006.12-2008.06上海證券交易所新一代交易系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)升級現(xiàn)場項(xiàng)目經(jīng)理2003.6-2005.8和艦科技建廠基礎(chǔ)架建設(shè)項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理2003.8–2005.8江蘇國稅HP高端存儲(chǔ)容災(zāi)項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理NetApp技術(shù)顧問姓名唐超年齡身份證號業(yè)學(xué)校上海交通大學(xué)專業(yè)電子工程學(xué)位碩士職稱職務(wù)顧問現(xiàn)所在機(jī)構(gòu)或部門NetApp服務(wù)時(shí)間9年擬在本項(xiàng)目擔(dān)任中職務(wù)技術(shù)顧問主要經(jīng)歷2003~NetApp2000~2003Openwave1996~2000SunMicrosystem日期參加過的項(xiàng)目名稱擔(dān)任何職備注2012深發(fā)展2012存儲(chǔ)項(xiàng)目設(shè)計(jì),實(shí)施NAS/SAN/DR2011上海電氣電站集團(tuán)SAP存儲(chǔ)項(xiàng)目設(shè)計(jì),實(shí)施SAN/DR/BR/虛擬化2011交通銀行總行數(shù)據(jù)中心和交行卡中心SANscreens實(shí)施項(xiàng)目設(shè)計(jì),實(shí)施管理平臺(tái)2010中國證券登記結(jié)算公司統(tǒng)一存儲(chǔ)項(xiàng)目虛擬化備份容災(zāi)部分設(shè)計(jì),實(shí)施NAS/SAN/DR/BR/虛擬化2009BSH存儲(chǔ)平臺(tái)備份和容災(zāi)設(shè)計(jì),實(shí)施SAN/DR/BR2008BSH&HJTC虛擬化項(xiàng)目評估設(shè)計(jì)，實(shí)施虛擬化咨詢2007西門子SBS上海虛擬化平臺(tái)存儲(chǔ)項(xiàng)目設(shè)計(jì),實(shí)施SAN/BR2006Wacker化學(xué)一體化存儲(chǔ)和異地容災(zāi)項(xiàng)目設(shè)計(jì),實(shí)施NAS/DR2004上海社?？蛻粝到y(tǒng)存儲(chǔ)容災(zāi)項(xiàng)目設(shè)計(jì),實(shí)施NAS/DR項(xiàng)目實(shí)施工程師姓名任西年齡30身份證號業(yè)學(xué)校攀枝花學(xué)院專業(yè)信息與計(jì)算科學(xué)學(xué)位本科職稱無職務(wù)工程師現(xiàn)所在機(jī)構(gòu)或部門NetApp服務(wù)時(shí)間2年擬在本項(xiàng)目擔(dān)任中職務(wù)主要經(jīng)歷2011、12~NetApp日期參加過的項(xiàng)目名稱擔(dān)任何職備注2011年12月上海中芯國際高性能計(jì)算平臺(tái)負(fù)責(zé)NetApp存儲(chǔ)實(shí)施2012年2月中國銀行浙江分行桌面虛擬化平臺(tái)負(fù)責(zé)NetApp存儲(chǔ)設(shè)計(jì)、實(shí)施2012年2月華為計(jì)算中心文件分發(fā)平臺(tái)杭州節(jié)點(diǎn)負(fù)責(zé)NetApp存儲(chǔ)實(shí)施2012年3月華為IT2011年云計(jì)算與平臺(tái)優(yōu)化項(xiàng)目南京節(jié)點(diǎn)第三批負(fù)責(zé)NetApp存儲(chǔ)實(shí)施2012年3月華為計(jì)算中心文件版本分發(fā)平臺(tái)擴(kuò)容項(xiàng)目負(fù)責(zé)NetApp存儲(chǔ)實(shí)施2012年4月Datapipe虛擬化存儲(chǔ)平臺(tái)負(fù)責(zé)NetApp存儲(chǔ)設(shè)計(jì)、實(shí)施2012年5月華為存儲(chǔ)云計(jì)算平臺(tái)建設(shè)與優(yōu)化項(xiàng)目(NAS)FY12第四批負(fù)責(zé)NetApp存儲(chǔ)實(shí)施2012年5月中國人壽存儲(chǔ)平臺(tái)長沙節(jié)點(diǎn)負(fù)責(zé)NetApp存儲(chǔ)實(shí)施2012年6月天安保險(xiǎn)FAS3240存儲(chǔ)實(shí)施及遷移項(xiàng)目負(fù)責(zé)NetApp存儲(chǔ)設(shè)計(jì)、實(shí)施2012年7月上海google存儲(chǔ)升級項(xiàng)目負(fù)責(zé)NetApp存儲(chǔ)實(shí)施2012年9月上海外匯交易中心Metro-Cluster項(xiàng)目負(fù)責(zé)NetApp存儲(chǔ)實(shí)施2012年11月上海招商銀行“招贏”擴(kuò)容項(xiàng)目負(fù)責(zé)NetApp存儲(chǔ)設(shè)計(jì)、實(shí)施2012年12月中交航道設(shè)計(jì)院生產(chǎn)辦公環(huán)境控制器升級及擴(kuò)容項(xiàng)目負(fù)責(zé)NetApp存儲(chǔ)設(shè)計(jì)、實(shí)施2013年1月中交航道設(shè)計(jì)院FAS8020存儲(chǔ)項(xiàng)目負(fù)責(zé)NetApp存儲(chǔ)設(shè)計(jì)2012年11月-至今負(fù)責(zé)浦發(fā)、交行、招行、農(nóng)商行等客戶的現(xiàn)場技術(shù)支持

NetApp支持與服務(wù)NetApp在中國地區(qū)的服務(wù)體系包括全球支持體系和本地支持體系兩部分，NetApp提供3年原廠7*24的服務(wù)。技術(shù)支持中心TSC(TechnicalSupportCenter)TSC是一個(gè)分布在美洲、歐洲、亞洲，包含5個(gè)支持中心的支持網(wǎng)絡(luò)，能夠在全球的任何地方為您的運(yùn)營提供服務(wù)，從而保證最高水平的全天候支持。每個(gè)支持中心采用follow-the-sun模式為其鄰近地區(qū)提供服務(wù)。該中心時(shí)間范圍以外的呼叫將自動(dòng)路由到一個(gè)開放著的支持中心，有效地讓您的IT人員能夠始終即時(shí)獲得專業(yè)NetApp工程師的支持。TSC接受全球范圍內(nèi)包括電子郵件、電話和web的服務(wù)請求，同時(shí)自動(dòng)處理經(jīng)在線連接NetApp設(shè)備發(fā)回的自動(dòng)支持（AutoSupport）請求，由支持中心專家組會(huì)同全球各地的現(xiàn)場支持隊(duì)伍和合作伙伴，提供最快速的響應(yīng)和有力的支持。目前，TSC支持中心分別位于加利福尼亞州桑尼維爾市（Sunnyvale）、北卡羅萊納州Raleigh市、荷蘭Hoofddorp、印度班加羅爾（Bangalore）以及日本東京。技術(shù)支持中心（TSC）提供24x7x365全天候支持。隨著亞洲，尤其是中國業(yè)務(wù)的發(fā)展，在中國大連市，主要服務(wù)于大中華及北亞地區(qū)的NetApp全球第六個(gè)技術(shù)支持中心已于2007年九9月加入到全球支持中心的網(wǎng)絡(luò)中，從而能為中國本地客戶提供更加及時(shí)全面的技術(shù)支持服務(wù)。全球支持中心提供多種語種電話支持服務(wù)，包括英語、漢語普通話、韓語、日語、法語、德語、荷蘭語等。TSC人員組成客戶服務(wù)代表（CSR）：為需要協(xié)助的客戶提供第一線即時(shí)支持。CSR根據(jù)客戶需要和實(shí)際情況，在線啟動(dòng)支持案例（SupportCase）和ReturnMaterialRequests（RMA）、處理備件訂單、分派現(xiàn)場服務(wù)、處理AutoSupport訊息，并管理其它非技術(shù)領(lǐng)域的支持。

技術(shù)支持工程師（TSE）：是專職技術(shù)支持人員。TSE是具有熟練技能的工程師，負(fù)責(zé)日常與客戶共同解決技術(shù)問題。

企業(yè)支持工程師（ESE）：是專門面向SupportEdge服務(wù)客戶的技術(shù)支持人員。這些具有熟練技能的工程師直接與客戶合作，提供針對各類技術(shù)問題的解決方案。ESE能夠獲得各種工具、客戶資料和大量專業(yè)資源，以實(shí)現(xiàn)基于“深入接觸（hightouch）”關(guān)系的服務(wù)。

技術(shù)顧問（TA）：是高級TSE，協(xié)助TSE或ESE來解決問題。TA還負(fù)責(zé)案例上報(bào)。

產(chǎn)品支持工程師：產(chǎn)品工程師是客戶的第三道技術(shù)支持。產(chǎn)品支持工程師是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)并具有豐富經(jīng)驗(yàn)的高級工程師，負(fù)責(zé)關(guān)鍵任務(wù)和復(fù)雜案例。

全球支持中心經(jīng)理：負(fù)責(zé)確保GSC的平穩(wěn)運(yùn)行和客戶問題的及時(shí)解決。

全球技術(shù)顧問（TechnicalGlobalAdvisor）：專門為特別選擇NetAp