北美五大管理咨詢公司的方法論體系

2009年北美八大管理咨詢公司的方法論體系簡(jiǎn)介TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"、Bain&Company貝恩公司 3\o"CurrentDocument"（一）變革管理 3（二）企業(yè)再塑 4（三）企業(yè)戰(zhàn)略 4\o"CurrentDocument"1、使命&愿景（Mission&Vision） 4\o"CurrentDocument"2、組合戰(zhàn)略（PortfolioStrategy） 5\o"CurrentDocument"3、核心層的作用（Roleofthecenter） 5\o"CurrentDocument"4、股東價(jià)值（Shareholdervalue） 5\o"CurrentDocument"5、戰(zhàn)略規(guī)劃（StrategicPlanning） 5\o"CurrentDocument"（四）成本和供應(yīng)鏈管理（Cost&SupplyChainManagement） 6\o"CurrentDocument"1、資金管理 6\o"CurrentDocument"2、生產(chǎn) 6\o"CurrentDocument"3、采購(gòu) 6\o"CurrentDocument"4、服務(wù)運(yùn)營(yíng) 7\o"CurrentDocument"5、一般費(fèi)用與行政費(fèi)用 7\o"CurrentDocument"6、供應(yīng)鏈管理 7\o"CurrentDocument"（五）消費(fèi)者戰(zhàn)略與營(yíng)銷 7\o"CurrentDocument"1、顧客忠誠(chéng)度 8\o"CurrentDocument"2、消費(fèi)者細(xì)分 9\o"CurrentDocument"3、市場(chǎng)營(yíng)銷 9\o"CurrentDocument"4、定價(jià) 10\o"CurrentDocument"5、產(chǎn)品管理 10\o"CurrentDocument"6、銷售及渠道管理 10\o"CurrentDocument"（六）增長(zhǎng)戰(zhàn)略 10\o"CurrentDocument"1、核心增長(zhǎng) 10\o"CurrentDocument"2、邊緣增長(zhǎng) 11\o"CurrentDocument"（七）信息技術(shù) 11\o"CurrentDocument"1、IT全部潛力 122、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào) 12\o"CurrentDocument"3、IT復(fù)雜性管理 13\o"CurrentDocument"4、外包和離岸 13\o"CurrentDocument"5、價(jià)值描繪 14\o"CurrentDocument"（八）兼并和收購(gòu) 14\o"CurrentDocument"1、并購(gòu)戰(zhàn)略 14\o"CurrentDocument"2、收購(gòu)考察 14\o"CurrentDocument"3、戰(zhàn)略上應(yīng)有的注意 15\o"CurrentDocument"4、兼并整合 15\o"CurrentDocument"（九）組織 16\o"CurrentDocument"（十）績(jī)效改進(jìn) 16\o"CurrentDocument"（十一）私營(yíng)企業(yè) 16\o"CurrentDocument"、TheBostonConsultingGroup,Inc.波士頓咨詢集團(tuán) 17\o"CurrentDocument"（一）企業(yè)發(fā)展 17\o"CurrentDocument"（二）全球化 17\o"CurrentDocument"（三）信息技術(shù) 18\o"CurrentDocument"（四）創(chuàng)新 18\o"CurrentDocument"（五）營(yíng)銷和銷售 19\o"CurrentDocument"（六）運(yùn)營(yíng) 19（七）組織 20\o"CurrentDocument"（八）戰(zhàn)略 21\o"CurrentDocument"三、BoozAllenHamiltonCompany博思艾倫公司 21\o"CurrentDocument"（一）保證和恢復(fù) 23\o"CurrentDocument"（二）經(jīng)濟(jì)和商業(yè)分析 23（三）信息技術(shù) 24\o"CurrentDocument"（四）情報(bào)和運(yùn)營(yíng)分析 25\o"CurrentDocument"（五）模型與模擬 25\o"CurrentDocument"1、模擬和模擬應(yīng)用 25\o"CurrentDocument"2、戰(zhàn)爭(zhēng)博弈練習(xí)和實(shí)驗(yàn) 263、基于能力的分析 264、威脅和脆弱性分析 27\o"CurrentDocument"（六）組織和戰(zhàn)略 28\o"CurrentDocument"（七）網(wǎng)絡(luò)咨詢 29（八）科學(xué)、技術(shù)及創(chuàng)新 29（九）供應(yīng)鏈和物流 29\o"CurrentDocument"（十）系統(tǒng)工程與整合 30\o"CurrentDocument"四、MonitorGroup摩立特公司 30\o"CurrentDocument"（一）戰(zhàn)略 30\o"CurrentDocument"（二）組織與領(lǐng)導(dǎo)力 31\o"CurrentDocument"（三）經(jīng)濟(jì)發(fā)展與安全 31\o"CurrentDocument"（四）營(yíng)銷與定價(jià) 31\o"CurrentDocument"（五）創(chuàng)新 32五、MercerManagementConsulting美世咨詢 32（一）3-P管理系統(tǒng) 32（二）整體薪酬調(diào)查計(jì)劃（TRS） 32（三）科學(xué)評(píng)估系統(tǒng)IPE 33一、Bain&Company貝恩公司（一）變革管理PLOT關(guān)于這個(gè)命題的文章和書籍無(wú)數(shù)，但在今天的公司實(shí)行大規(guī)模變革計(jì)劃時(shí)不再像20年前那樣有效。在貝恩最新的調(diào)查中，70%的公司說(shuō)他們的變革計(jì)劃達(dá)不到他們預(yù)期的結(jié)果。對(duì)比我們?cè)诙兰o(jì)八九十年代所做的相似的調(diào)查，這一成功率并沒(méi)有變化，而僅僅是變革的環(huán)境變得越加復(fù)雜。這一問(wèn)題的核心在于一一沒(méi)有意識(shí)到變革既非免費(fèi)亦非容易的。如果沒(méi)有合理的預(yù)算和資源，一項(xiàng)變革計(jì)劃將會(huì)趨于終止。不僅如此，將突破性理念付諸實(shí)際需要管理團(tuán)隊(duì)可能沒(méi)有準(zhǔn)備去面對(duì)的艱難的決定。最終，這種公司通常采用的萬(wàn)能方法很少能夠達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。要獲得成功，變革管理努力必須只關(guān)注于最有價(jià)值的戰(zhàn)略和決策。但是那些在變革管理中投入不足的公司卻忽視了從關(guān)鍵執(zhí)行中產(chǎn)生的巨額回報(bào)?；谖覀兊慕?jīng)驗(yàn)，變革管理做好了可以產(chǎn)生明顯的高額投資回報(bào)。為獲得更好而不是平均的業(yè)績(jī)可能花費(fèi)的一千萬(wàn)美元每年對(duì)于一個(gè)大型公司將意味著至少幾億美元的回報(bào)。貝恩公司己形成了引領(lǐng)大型變革的四步法。我們稱之為PLOTTM步驟是：計(jì)劃（plan）、領(lǐng)導(dǎo)（lead）、運(yùn)營(yíng)（operate）、星艮蹤（track）。它們聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單，但并非如此：1、計(jì)劃過(guò)程需要堅(jiān)實(shí)的自我評(píng)估、對(duì)客戶和產(chǎn)品的審視以及對(duì)于與變革項(xiàng)目相關(guān)的價(jià)值、風(fēng)險(xiǎn)和投資的嚴(yán)密分析；2、領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程從找出并指領(lǐng)正確的變革小組開(kāi)始，并在實(shí)行過(guò)程中吸引更多員工的參與；3、運(yùn)營(yíng)過(guò)程意味著將變革本身當(dāng)作一項(xiàng)生意，有自己的計(jì)劃和決策；4、踉蹤過(guò)程需要尋找二到三個(gè)能表明變革導(dǎo)致了產(chǎn)量增長(zhǎng)、市場(chǎng)份額擴(kuò)大或獲利更豐的關(guān)鍵指標(biāo)。PLOT變革法貝恩公司與眾多產(chǎn)業(yè)和部門的700多家變革管理客戶合作，運(yùn)用該P(yáng)LOT變革法幫助它們獲得了突破性的價(jià)值:財(cái)務(wù)指標(biāo)增長(zhǎng)了20%到200%。公司能夠持續(xù)改進(jìn)、形成新的增長(zhǎng)機(jī)遇，并在公司內(nèi)明確了未來(lái)的變革領(lǐng)袖。我們通過(guò)應(yīng)用細(xì)化的、分析性的、數(shù)據(jù)支持的方法將我們的變革項(xiàng)目與客戶的戰(zhàn)略相聯(lián)系。此外，我們充滿合作精神，并與客戶結(jié)為團(tuán)隊(duì)以幫助客戶實(shí)現(xiàn)他們的愿景。(二)企業(yè)再塑圍繞一個(gè)成功轉(zhuǎn)型全部四個(gè)組成要素：財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、戰(zhàn)略和組織，集團(tuán)將傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型企業(yè)中具有決定作用的、短期的能力與貝恩公司在多個(gè)產(chǎn)業(yè)間己被歷史記錄證實(shí)的戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)專長(zhǎng)結(jié)合起來(lái)。我們經(jīng)驗(yàn)豐富的轉(zhuǎn)型實(shí)踐成員團(tuán)隊(duì)會(huì)在每一個(gè)重塑情形中采用手把手的方法(hands-onapproach)。貝恩企業(yè)再塑集團(tuán)(BainCorporateRenewalGroup,BainCRG)通過(guò)數(shù)據(jù)支持的競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)信息快速評(píng)估一家公司的財(cái)務(wù)健康狀況，明確企業(yè)壓力和價(jià)值創(chuàng)造的內(nèi)外部驅(qū)動(dòng)因素。(三)企業(yè)戰(zhàn)略通常，這項(xiàng)工作以選擇競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域和決定成功的測(cè)量數(shù)字開(kāi)始。要達(dá)到這一目的需要清晰的戰(zhàn)略工具。除了企業(yè)戰(zhàn)略工具像使命&愿景(mission&vision)說(shuō)明和戰(zhàn)略計(jì)劃(strategicplanning)以外，我們將我們悠久而強(qiáng)大的經(jīng)驗(yàn)帶進(jìn)與私營(yíng)公司的合作中，以幫助企業(yè)將資源集中于正確的組合戰(zhàn)略( portfoliostrategy)和核心層的作用(roleofthecenter)，并建立股東價(jià)值。1、使命&愿景(Mission&Vision)貝恩幫助客戶建立和定義作為戰(zhàn)略合約一部分的使命和愿景說(shuō)明。創(chuàng)造一個(gè)極佳的使命和愿景說(shuō)明是建立幫助客戶發(fā)掘他們最大潛力的戰(zhàn)略中的第一步。這項(xiàng)工作不是憑空而做的。貝恩收集并檢測(cè)從相關(guān)利益方獲得的數(shù)據(jù)從而將客戶的靈感落地為可實(shí)現(xiàn)和可執(zhí)行的文件中。通過(guò)與公司的利益相關(guān)者合作，我們將明確使命和愿景的優(yōu)化方向，并權(quán)衡通行業(yè)務(wù)模式下任何必要的改進(jìn)帶來(lái)的影響。作為該項(xiàng)工作的一部分，我們將繪制一份詳盡的路線圖，為組織實(shí)現(xiàn)新的戰(zhàn)略目標(biāo)做好準(zhǔn)備。2、組合戰(zhàn)略(PortfolioStrategy)貝恩定期評(píng)估客戶組合以更新他們的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)所在。當(dāng)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型時(shí)，借助于我們對(duì)重點(diǎn)行業(yè)的數(shù)量指標(biāo)和趨勢(shì)的持續(xù)監(jiān)測(cè)，我們幫助客戶發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)內(nèi)的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。我們使用那些信息來(lái)評(píng)估客戶相對(duì)于行業(yè)最佳實(shí)踐以及同等市場(chǎng)地位的最大潛力的運(yùn)行狀況?；谖赐耆珴M足的消費(fèi)者需求、新興市場(chǎng)、地理位置和科技狀況，貝恩幫助公司決定應(yīng)該深挖哪些機(jī)會(huì)，擴(kuò)張抑或退出。3、核心層的作用(Roleofthecenter)基于業(yè)務(wù)單元間的關(guān)系，貝恩確認(rèn)了四個(gè)用于核心層作用的模型。在形成對(duì)每個(gè)模型的優(yōu)勢(shì)與不足的透徹理解之后，貝恩幫助客戶決定哪個(gè)模型最能適應(yīng)他們的需要。我們專注于把核心的作用限定于能保持能力、戰(zhàn)略、文化和人員相一致的地方。通過(guò)對(duì)比集中化與分散化在信息上、反饋上和成本上的優(yōu)勢(shì)，貝恩以評(píng)估關(guān)鍵功能開(kāi)始。作為這項(xiàng)工作的一部分，我們量化改動(dòng)或是保持各種企業(yè)角色的收益。之后，我們會(huì)為核心層幫助設(shè)計(jì)一個(gè)新的藍(lán)圖，建立將核心層的功能導(dǎo)向整個(gè)組織的方法，并制定一個(gè)持續(xù)評(píng)估的計(jì)劃。4、股東價(jià)值(Shareholdervalue)通過(guò)使用客戶行業(yè)或類似行業(yè)的基準(zhǔn)指標(biāo)，我們發(fā)展了能增強(qiáng)估值的項(xiàng)目。特別地，我們專注于為外部利益攸關(guān)者開(kāi)發(fā)和傳達(dá)可信的增長(zhǎng)故事。我們還利用分析工具包來(lái)量化戰(zhàn)略動(dòng)機(jī)將如何影響盈利能力、增長(zhǎng)率和股東價(jià)值。5、戰(zhàn)略規(guī)劃(StrategicPlanning)在這整個(gè)過(guò)程中，貝恩會(huì)重審并質(zhì)疑客戶的戰(zhàn)略假設(shè)。我們致力于識(shí)別在公司內(nèi)部確立價(jià)值的最大機(jī)會(huì)并形成對(duì)其目前表現(xiàn)相對(duì)于其全部公司潛力如何的理解。我們幫助客戶識(shí)別能力差距和市場(chǎng)機(jī)遇并制定確保業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)和跟蹤系統(tǒng)。(四)成本和供應(yīng)鏈管理(Cost&SupplyChainManagement)我們使用“3R”法來(lái)開(kāi)展我們的診斷：首先，我們將重組（realign）產(chǎn)品和服務(wù)以保持成本與消費(fèi)者價(jià)值相一致；其次，我們重設(shè)redesign）制造流程、供應(yīng)鏈和運(yùn)營(yíng)過(guò)程；再次，我們?cè)谒腥齻€(gè)方面改進(jìn)流程和提升效率為目標(biāo)的基礎(chǔ)上削減（reduce）成本。我們的小組使用一整套工具來(lái)嚴(yán)密地分析我們客戶的狀況，開(kāi)始時(shí)包括競(jìng)爭(zhēng)地位、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及整體成本狀況。我們?cè)\斷關(guān)鍵的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)和運(yùn)營(yíng)方法，同時(shí)把他們與最佳實(shí)踐相對(duì)比。通過(guò)迅速定位與長(zhǎng)期解決方案，我們展示了幫助客戶發(fā)現(xiàn)并校正意義重大的成本不經(jīng)濟(jì)的能力。我們識(shí)別機(jī)遇、量化潛力，然后幫助制定詳細(xì)的解決方案和改進(jìn)計(jì)劃，并管控實(shí)施。1、資金管理參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，我們專注于削減每個(gè)細(xì)類的運(yùn)營(yíng)成本，并相應(yīng)地調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。通過(guò)判斷產(chǎn)生結(jié)果的關(guān)鍵因素并圍繞它們建立嚴(yán)格的程序，我們將提升投資回報(bào)率。我們使用整體生命價(jià)值分析消費(fèi)者、渠道、存貨、銷售、帳戶管理及用以支撐租賃收入和市場(chǎng)占有率的定價(jià)工具。2、生產(chǎn)貝恩的方法是將生產(chǎn)看作更大的生態(tài)系統(tǒng)的一部分。具體地，貝恩幫助客戶：協(xié)調(diào)整體生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)以支撐總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；理解生產(chǎn)與產(chǎn)品復(fù)雜性間的內(nèi)部依存關(guān)系；找出生產(chǎn)與整體供應(yīng)鏈間的有效聯(lián)系；設(shè)計(jì)基于客戶商業(yè)需求的合理工廠布局；找到非核心活動(dòng)的正確源頭；提升車間效率。運(yùn)用這種方法，貝恩幫助客戶達(dá)到他們生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的最大潛力。貝恩廣泛運(yùn)用的診斷工具，包括參照業(yè)內(nèi)關(guān)鍵生產(chǎn)量化指標(biāo)、視察工廠運(yùn)營(yíng)和對(duì)比顧客對(duì)超一流組織反饋的生產(chǎn)調(diào)查，識(shí)別那些將能收獲最大回報(bào)的變革以及實(shí)現(xiàn)改變的最佳方法。我們幫助客戶優(yōu)先處理和實(shí)施改進(jìn)，從降低產(chǎn)品線復(fù)雜性到能極大增強(qiáng)生產(chǎn)能力的制造流程。3、采購(gòu)我們的方法基于我們發(fā)現(xiàn)的塑造采購(gòu)管理者的三個(gè)關(guān)鍵原則。他們理解采購(gòu)可以加速他們公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)從而

實(shí)行戰(zhàn)略供應(yīng)管理(practicestrategicsupplymanagement),然后明確優(yōu)勢(shì)供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)一一低成本、速度快或彈性大。他們聯(lián)動(dòng)思考(thinkcross-functionally)，包括人力資源、財(cái)務(wù)和小組內(nèi)的其它部門。此外，他們視供應(yīng)管理為創(chuàng)新的助力，從消費(fèi)者、供應(yīng)商甚至競(jìng)爭(zhēng)者身上獲得研發(fā)靈感。4、服務(wù)運(yùn)營(yíng)我們提供了解消費(fèi)者相互影響及其需求的分析方法一一消費(fèi)者路徑法一一該法己為一流公司所證明。我們的工作幫助在公司提高10%至30%的營(yíng)業(yè)收入并削減10%至30%的成本的同時(shí)提升了服務(wù)水平。貝恩以加深公司對(duì)最有價(jià)值顧客及其需求的理解開(kāi)始。我們檢驗(yàn)差別化服務(wù)的方法并評(píng)估現(xiàn)行體系在滿足消費(fèi)者需求和盈利目標(biāo)的有效性。我們?cè)O(shè)計(jì)使得所有層次的服務(wù)更加有效的細(xì)化方法。最后，我們創(chuàng)立量化標(biāo)準(zhǔn)以跟蹤服務(wù)的改進(jìn)。5、一般費(fèi)用與行政費(fèi)用貝恩考慮每個(gè)客戶的戰(zhàn)略目標(biāo)和顧客需求。我們通過(guò)一套診斷方法考察每個(gè)成本核心，包括業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐，以找到節(jié)省成本的所在并排序。有三大方面需要關(guān)注：分清哪項(xiàng)支持服務(wù)對(duì)顧客或業(yè)務(wù)是重要的以減少使用；通過(guò)細(xì)分本質(zhì)生產(chǎn)過(guò)程并去除實(shí)際上對(duì)業(yè)務(wù)沒(méi)有貢獻(xiàn)的步驟以重新設(shè)計(jì)服務(wù);重構(gòu)支撐服務(wù)以使它們能在最低成本上運(yùn)行得最為有效。這是最難做到的，但經(jīng)常是作用最大的。跟蹤系統(tǒng)確保結(jié)果不僅達(dá)成而且持續(xù)。1?支撐活動(dòng)的作用與價(jià)值附加減少使用重設(shè)服務(wù)減少使用重設(shè)服務(wù)重構(gòu)收取服務(wù)費(fèi)用1-7%適應(yīng)要求

減少項(xiàng)目更溫價(jià)格購(gòu)買投入品5-15%流程化和自動(dòng)化生產(chǎn)工藝20-30%重構(gòu)/加固組織10-30%收取服務(wù)費(fèi)用1-7%適應(yīng)要求

減少項(xiàng)目更溫價(jià)格購(gòu)買投入品5-15%流程化和自動(dòng)化生產(chǎn)工藝20-30%重構(gòu)/加固組織10-30%離岸/外包10-30%組段和系統(tǒng)增強(qiáng)器變革管理為管的通匯七例6、供應(yīng)鏈管理貝恩公司提供目標(biāo)建議，關(guān)注于能帶來(lái)最快提升的最大價(jià)值驅(qū)動(dòng)力。我們實(shí)施一個(gè)全面的、8到10周的分析以衡量缺陷、延誤和結(jié)果；制作組織過(guò)程路徑；評(píng)估系統(tǒng)以識(shí)別最大的機(jī)會(huì)。在接下來(lái)的6到8個(gè)月及以后，對(duì)于最為關(guān)鍵和困難的方案我們會(huì)為客戶的執(zhí)行小組提供貝恩的支持。(五)消費(fèi)者戰(zhàn)略與營(yíng)銷我們用于消費(fèi)者戰(zhàn)略和營(yíng)銷的特別方法涵括一套全面且關(guān)聯(lián)的原則，我們稱我們這種方法為3D消費(fèi)者引領(lǐng)增長(zhǎng)"(3-Dcustomer-ledgrowth)。發(fā)展(develop)發(fā)展：為酒客持續(xù)改迸設(shè)計(jì)；為正蠲的消普者提供正確發(fā)展(develop)發(fā)展：為酒客持續(xù)改迸設(shè)計(jì)；為正蠲的消普者提供正確的東西消費(fèi)者?弓I領(lǐng)增氏

(Consumer

ledgrowth)將達(dá)工以易性的成本提供正確?的產(chǎn)品和黑纖組合我們幫助客戶：為正確的消費(fèi)者設(shè)計(jì)正確的產(chǎn)品。許多公司采用傳統(tǒng)的市場(chǎng)研究和產(chǎn)品設(shè)計(jì)。貝恩幫助客戶走得更遠(yuǎn)，從而為建立消費(fèi)者忠誠(chéng)度打下基礎(chǔ)。這一過(guò)程從消費(fèi)者細(xì)分開(kāi)始，它致力于甄別客戶最具潛力的設(shè)計(jì)目標(biāo)人群。貝恩與客戶合作以清晰化他們的革新并產(chǎn)品改進(jìn)過(guò)程。我們幫助客戶制定商標(biāo)戰(zhàn)略，它將專門的消費(fèi)者研究與對(duì)公司提供的競(jìng)爭(zhēng)者難以滿足的個(gè)性化消費(fèi)體驗(yàn)的獨(dú)特能力的深刻理解結(jié)合起來(lái)。我們擅長(zhǎng)于定價(jià)，包括營(yíng)銷和產(chǎn)品與服務(wù)捆綁的使用原則，將有助于市場(chǎng)滲透、增強(qiáng)現(xiàn)有的消費(fèi)者關(guān)系以及增加盈利能力。傳達(dá)良好的消費(fèi)者體驗(yàn)。真正的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)將每位顧客影響當(dāng)作珍貴而無(wú)限的資源。我們錘煉銷售和渠道管理方法以更好服務(wù)于目標(biāo)消費(fèi)者細(xì)分群體，最大化銷售額并最小化成本。我們幫助公司制定營(yíng)銷計(jì)劃并將正確的資源組合配置到擴(kuò)展和保持忠誠(chéng)的消費(fèi)者群體以及提升營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)上。貝恩在商標(biāo)管理、渠道戰(zhàn)略和市場(chǎng)組合上以客戶為中心的方法將不僅只是倍增公司單一部門的營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率。發(fā)展反復(fù)愉悅消費(fèi)者的能力。通過(guò)應(yīng)用我們獨(dú)特的凈推廣人積分（NetPromoter/core（NPS））方法，貝恩幫助客戶利用消費(fèi)者量化指標(biāo)和反饋循環(huán)來(lái)優(yōu)化這一溝通過(guò)程，及按從中產(chǎn)生的理念來(lái)行動(dòng)的能力。通過(guò)與客戶合作以產(chǎn)生共鳴的靈感，我們幫助調(diào)動(dòng)他們整個(gè)組織以確保傳達(dá)非凡消費(fèi)者體驗(yàn)成為公司的核心能力。我們通過(guò)專注于發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施、組織和業(yè)務(wù)流程以建立一個(gè)能夠傳導(dǎo)持續(xù)改進(jìn)和突破性革新的業(yè)務(wù)體系來(lái)增強(qiáng)這一點(diǎn)。1、顧客忠誠(chéng)度貝恩與客戶合作以實(shí)施以下忠誠(chéng)度原則：實(shí)踐雙贏（「3丫towin/win）。以犧牲合作者獲利的行為是通往死胡同的捷徑。我們幫助客戶識(shí)別他們有實(shí)在潛力建立可持續(xù)資產(chǎn)和關(guān)系的投資機(jī)會(huì)。學(xué)會(huì)挑剔（Bepicky）。我們幫助我們的客戶成為只關(guān)注正確顧客一一那些他們公司一直以來(lái)努力傳達(dá)真正獨(dú)特價(jià)值的對(duì)象——的忠誠(chéng)度領(lǐng)袖。保持簡(jiǎn)約（Keepitsimple）。繁雜是速度和積極反應(yīng)的敵人。我們幫助客戶識(shí)別阻礙獲利的繁雜之源，并簡(jiǎn)化他們的組織架構(gòu)、進(jìn)步衡量體系和決策準(zhǔn)則。獎(jiǎng)勵(lì)正向結(jié)果（Rewardtherightresults）。有價(jià)值的合作者理應(yīng)獲得有價(jià)值的獎(jiǎng)勵(lì)。貝恩通過(guò)建立能穩(wěn)獲更高水準(zhǔn)的業(yè)績(jī)的卓越團(tuán)隊(duì)來(lái)幫助客戶發(fā)展持續(xù)的顧客忠誠(chéng)度。通過(guò)使用凈推廣者積分法，我們幫助客戶確立成為忠誠(chéng)度領(lǐng)袖的原則。忠誠(chéng)度領(lǐng)袖使用從顧客方面獲得的行為反饋以刺激和獎(jiǎng)勵(lì)雇員，從前線客戶代表到高級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理。2、消費(fèi)者細(xì)分有效的消費(fèi)者細(xì)分可以讓公司將稀缺資源配置于能產(chǎn)生最高回報(bào)的地方，這是貝恩方法的根本。我們利用嚴(yán)格的數(shù)量分析，但貝恩的消費(fèi)者研究還包括現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者關(guān)系一一消費(fèi)者面談、購(gòu)買和其它行為的直接觀察和關(guān)注群體一一它回答這一本質(zhì)問(wèn)題：“我們最重要的顧問(wèn)真正想要的是什么"？我們獲得了藏于“是什么”（what）和“有多少”（howmany）背后的眾多消費(fèi)者研究沒(méi)能回答的“為什么”（why）。這是真正的消費(fèi)者研究之源。我們幫助客戶獲得他們正確的消費(fèi)者細(xì)分，有效地實(shí)現(xiàn)并保持更新，通過(guò)培養(yǎng)三項(xiàng)能力：我們?yōu)榭蛻糇R(shí)別新的機(jī)會(huì)以加深與他們最為了解的忠誠(chéng)而貢獻(xiàn)利潤(rùn)的顧客群一一這一群體在細(xì)分中我們稱為設(shè)計(jì)目標(biāo)一一的關(guān)系以作為吸引新群體的基礎(chǔ)。我們與客戶合作以嫁接他們的消費(fèi)者認(rèn)識(shí)和他們組織獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。我們通過(guò)羅列他們顧客的請(qǐng)求和持續(xù)的反饋以推動(dòng)革新、監(jiān)測(cè)市場(chǎng)地位的轉(zhuǎn)變以及預(yù)測(cè)變化的口味和需求來(lái)幫助客戶保持他們對(duì)細(xì)分市場(chǎng)認(rèn)知的鮮活。貝恩將其動(dòng)態(tài)可反饋的NPS原則（NetPromoterScore，凈推廣積分）的功能運(yùn)用于它的消費(fèi)者細(xì)分工作。3、市場(chǎng)營(yíng)銷我們會(huì)以繪制客戶品牌相對(duì)于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額及利潤(rùn)狀況圖表為開(kāi)始。然后幫助客戶應(yīng)用這一信息經(jīng)營(yíng)品牌組合，從制定戰(zhàn)略到資源的戰(zhàn)術(shù)配置。如果經(jīng)營(yíng)得當(dāng)，一個(gè)強(qiáng)大的品牌名稱，結(jié)合有效的消費(fèi)者和貿(mào)易營(yíng)銷，將成為令人生畏的競(jìng)爭(zhēng)武器。消費(fèi)者有效的營(yíng)銷組織與步驟品牌管理營(yíng)銷組合資源配置

我們?cè)撊绾谓?jīng)營(yíng)我們的品牌以獲得在最佳回報(bào)的市場(chǎng)上的成功？我們的營(yíng)銷組合將如何驅(qū)動(dòng)最佳消費(fèi)者行為？我們的資源配置將如何提升我們獲得成功與維護(hù)顧客的能力？我們?cè)撊绾谓?jīng)營(yíng)我們的品牌以獲得在最佳回報(bào)的市場(chǎng)上的成功？我們的營(yíng)銷組合將如何驅(qū)動(dòng)最佳消費(fèi)者行為？我們的資源配置將如何提升我們獲得成功與維護(hù)顧客的能力？4、定價(jià)我們按照行業(yè)、市場(chǎng)、產(chǎn)品和大宗交易來(lái)制定定價(jià)戰(zhàn)略。我們識(shí)別不同市場(chǎng)與產(chǎn)品的定制化價(jià)格如何影響購(gòu)買行為和差別化提供方式。通過(guò)與客戶團(tuán)隊(duì)共同合作，我們對(duì)定價(jià)過(guò)程定義并實(shí)施改進(jìn)一一將其融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)到建立衡量其財(cái)務(wù)影響的IT工具的所有方面。5、產(chǎn)品管理我們的方法并不限于某種從前的產(chǎn)品組合;我們同樣致力于改進(jìn)目前的產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程。我們專注于打破革新的障礙。一份貝恩的調(diào)查表明80%的總裁們將“變得更具創(chuàng)新性”視為他們最優(yōu)先的三項(xiàng)工作之一，三分之二的人并不滿意他們公司目前的創(chuàng)新水平。我們幫助客戶在差距間建起橋梁。我們建立了二個(gè)主要的工作流程法：一個(gè)是為了研發(fā)產(chǎn)品本身，另一個(gè)是為了改進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程。我們的方法專注于解決四個(gè)普遍的的研發(fā)問(wèn)題：沒(méi)有聯(lián)系顧客需求導(dǎo)致目標(biāo)模糊、弱決策、小工程太多以及資源分布太薄。6、銷售及渠道管理貝恩的方法將一家公司向顧客呈送的價(jià)值和整體渠道戰(zhàn)略考慮在內(nèi)。通過(guò)分析不同渠道對(duì)于一家公司營(yíng)業(yè)總額、競(jìng)爭(zhēng)地位和利潤(rùn)的重要程度如何，我們將渠道做為加強(qiáng)的優(yōu)先對(duì)象。時(shí)刻為客戶需求著想，貝恩幫助重設(shè)渠道結(jié)構(gòu)和管理以增強(qiáng)銷售和盈利。（六）增長(zhǎng)戰(zhàn)略貝恩致力于幫助公司在經(jīng)濟(jì)波動(dòng)時(shí)期找到利潤(rùn)增長(zhǎng)的下一波。增長(zhǎng)戰(zhàn)略是貝恩公司的一項(xiàng)核心產(chǎn)品，我們與世界各地追求增長(zhǎng)的公司合作。貝恩專注于營(yíng)業(yè)收入、現(xiàn)金流及股東價(jià)值的增長(zhǎng)，所有方面對(duì)于可持續(xù)和獲利的業(yè)績(jī)都是不可或缺的。我們理解要成功地成長(zhǎng)，一家公司必須首先合適地定義并專注于其“利潤(rùn)核心”。額外的增長(zhǎng)需要一個(gè)公司不懈地尋找可以增強(qiáng)其核心的、可培育對(duì)競(jìng)爭(zhēng)參與并快速反應(yīng)的、促成工序刪減或是阻止組織內(nèi)在的抑制因素的增長(zhǎng)的邊緣業(yè)務(wù)。當(dāng)核心模式開(kāi)始按常規(guī)發(fā)展，或是面臨行業(yè)大洗牌之時(shí)，就是更新你的戰(zhàn)略和能力的時(shí)候。我們幫助經(jīng)理們深刻理解他們的公司以找到低估的、被忽略的或是未充分利用的可以為可持續(xù)增長(zhǎng)提供新平臺(tái)的資產(chǎn)來(lái)面對(duì)這一挑戰(zhàn)。最后，成功的增長(zhǎng)極大依賴于管理層的執(zhí)行。這最后一項(xiàng)必備條件在許多組織內(nèi)是尤其具有挑戰(zhàn)性的，這也是為什么貝恩通過(guò)一道制定增長(zhǎng)戰(zhàn)略并為之排序以在管理層內(nèi)形成共識(shí)的原因。

1、核心增長(zhǎng)增長(zhǎng)方案始于公司對(duì)其核心能力的精準(zhǔn)評(píng)估，核心能力是未來(lái)增長(zhǎng)最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們的小組與公司一道致力于準(zhǔn)確回答諸如“什么是你最具區(qū)別性和戰(zhàn)略性的能力？”“什么是你的產(chǎn)品和服務(wù)最重要的內(nèi)涵？”一量我們刻畫出一項(xiàng)核心業(yè)務(wù)的真正能力，我們就能幫助客戶在市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和潛在收入的基礎(chǔ)上給新機(jī)遇排序。?產(chǎn)品?知設(shè)?產(chǎn)品?知設(shè)選擇性獲取?息于需璃的?行為的市場(chǎng)細(xì)分心口蝴例?對(duì)夠幌瑚價(jià)值?居坐定時(shí)pring)?防格安現(xiàn)定價(jià)達(dá)到最大核心產(chǎn)能顧客?對(duì)夠幌瑚價(jià)值?居坐定時(shí)pring)?防格安現(xiàn)定價(jià)達(dá)到最大核心產(chǎn)能顧客忠誠(chéng)度.神?錢包長(zhǎng)霹<aharenfwaller)?交互相官?競(jìng)爭(zhēng)考加遷行姓?內(nèi)部的?引導(dǎo)隹用者比較行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)力提升?增強(qiáng)fEwnablemen。?威本爸理?利用制蟀2、邊緣增長(zhǎng)貝恩的方法通過(guò)定義核心、評(píng)估其最大潛力及決定哪個(gè)邊緣市場(chǎng)會(huì)增強(qiáng)核心并產(chǎn)生可持續(xù)增長(zhǎng)一一同樣重要的，哪個(gè)不會(huì)一一以幫助客戶減少這種轉(zhuǎn)變所蘊(yùn)含的風(fēng)險(xiǎn)。二個(gè)普遍的錯(cuò)誤將使轉(zhuǎn)向邊緣的行為走向歧途：首先，公司想在弱核心業(yè)務(wù)之上建立；其次，他們過(guò)多地涉入并不真正與他們核心業(yè)務(wù)有聯(lián)系的新業(yè)務(wù)。我們的工具幫助客戶準(zhǔn)確判斷哪個(gè)邊緣業(yè)務(wù)將會(huì)增添最大增長(zhǎng)和價(jià)值。公司可以評(píng)估一項(xiàng)邊緣業(yè)務(wù)與核心業(yè)務(wù)的關(guān)系通過(guò)評(píng)估共同的顧客、渠道、技術(shù)、產(chǎn)品和其它因素。我們經(jīng)常建議公司避免進(jìn)入邊緣業(yè)務(wù)領(lǐng)域并專注于增強(qiáng)他們的核心業(yè)務(wù)。然而，對(duì)于在他們核心市場(chǎng)享有領(lǐng)導(dǎo)者地位的公司，邊緣行動(dòng)可以帶來(lái)巨大的新的增長(zhǎng)。(七)信息技術(shù)貝恩在IT上的經(jīng)驗(yàn)貝恩一直在幫助公司打破這一下降循環(huán)，并創(chuàng)立增強(qiáng)而非抑制增長(zhǎng)的IT組織。只有少數(shù)公司擁有真正有效的信息技術(shù)一一項(xiàng)目如期按成本預(yù)算完成一一并與業(yè)務(wù)優(yōu)先次序相一致。但是那些公司作為一個(gè)整體在過(guò)去三年間報(bào)告了高于平均增長(zhǎng)35%的年復(fù)合增長(zhǎng)率，并且花費(fèi)更少。在一些案例中，公司可以在成本上節(jié)約幾千萬(wàn)美元，同時(shí)急劇地提升銷售增長(zhǎng)。變得有效:要變得有效需要公司至少在三個(gè)方面流程化他們的IT組織一一簡(jiǎn)化系統(tǒng)以減少他們的成本、從最佳位置（公司內(nèi)外）獲取IT硬件和服務(wù)，以及急劇地增加IT革新的業(yè)務(wù)產(chǎn)出。復(fù)雜性管理:貝恩在復(fù)雜性管理上的作用在于幫助組織減少成本并描述當(dāng)前復(fù)雜環(huán)境中的價(jià)值，并定義和促成向低雜環(huán)境轉(zhuǎn)變。外包和離岸：貝恩可以使客戶能夠確保外包決策是基于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，并幫助建立外包協(xié)議以獲得當(dāng)前的價(jià)值和未來(lái)的彈性。價(jià)值描繪：貝恩在價(jià)值描繪上的作用在于幫助客戶最大化IT革新帶來(lái)的業(yè)務(wù)產(chǎn)出，從定義系統(tǒng)需求開(kāi)始，直至系統(tǒng)報(bào)廢。變得一致：一旦你的IT組織己有效，終極目標(biāo)將是將IT作為促成新的增長(zhǎng)的方式融入業(yè)務(wù)目標(biāo)。這一方式允許業(yè)務(wù)單元以競(jìng)爭(zhēng)者不能做到的方式服務(wù)消費(fèi)者。這需要將你的戰(zhàn)略、優(yōu)先項(xiàng)目和IT間的組織合作協(xié)調(diào)一致以建立新的能力。你將明白你已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的階段，當(dāng)：IT組織理解業(yè)務(wù)優(yōu)先次序，需要支持的業(yè)務(wù)，并有相應(yīng)的優(yōu)良員工；業(yè)務(wù)信賴IT能力；業(yè)務(wù)積極地參與并經(jīng)常領(lǐng)導(dǎo)所有IT項(xiàng)目和投資；IT組織主動(dòng)識(shí)別業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)；IT能力是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的核心元素。、IT全部潛力為了實(shí)現(xiàn)IT上的全部潛力，貝恩幫助公司成功地管理了四項(xiàng)核心口流程并消除了“差距”。IT全部潛力2、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)

貝恩幫助客戶確保業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)方案能夠引導(dǎo)IT投資的方向和優(yōu)先次序。IT能力必須能夠增強(qiáng)具有革新性的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)能力。仃增通業(yè)警戰(zhàn)略?流程革新?突.破方案?新案道■新市場(chǎng)業(yè)務(wù)增強(qiáng)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)亞務(wù)戰(zhàn)略和亞務(wù)優(yōu)先次序仃增通業(yè)警戰(zhàn)略?流程革新?突.破方案?新案道■新市場(chǎng)業(yè)務(wù)增強(qiáng)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)亞務(wù)戰(zhàn)略和亞務(wù)優(yōu)先次序必須引導(dǎo)IT投資的方向和次序引導(dǎo)IT能不必須增強(qiáng)具ITIT戰(zhàn)略?技術(shù)?應(yīng)用有革新性的業(yè)務(wù)戰(zhàn)咯和業(yè)?技術(shù)?應(yīng)用?技能和能力3、IT復(fù)雜性管理貝恩在復(fù)雜性管理中的作用是幫助組織描述當(dāng)前復(fù)雜環(huán)境下的業(yè)務(wù)價(jià)值，并定義和管理向更低復(fù)雜性環(huán)境轉(zhuǎn)變的過(guò)程。4、外包和離岸在戰(zhàn)略外包方面，貝恩可以使客戶能夠確保外包決策基于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，并幫助建立外包協(xié)議以獲得當(dāng)前的價(jià)值和未來(lái)的彈性。內(nèi)源 外源來(lái)源區(qū)間可控.服務(wù)

合作方可控.服務(wù)

合作方公司部門位置業(yè)務(wù)流程口戰(zhàn)咯體系靖構(gòu)應(yīng)汨開(kāi)發(fā)應(yīng)用支持?jǐn)?shù)據(jù)中心運(yùn)恰網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用用戶支持5、價(jià)值描繪貝恩的作用在于幫助客戶最大化IT方案的業(yè)務(wù)產(chǎn)出。業(yè)務(wù)變革?流程再設(shè)■組織設(shè)計(jì)?激勵(lì)胡■調(diào)信息技術(shù)?希求定義?系統(tǒng)，終端選擇?配置，客戶定制■方案初次展示業(yè)務(wù)收益（八）兼并和收購(gòu)貝恩在并購(gòu)上的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)貝恩咨詢已經(jīng)為其公司和金融買家客戶從事計(jì)達(dá)幾千件的交易，并在有關(guān)交易的價(jià)值鏈中參與了所有環(huán)節(jié)，從考察到整合?；谶@一經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為用于收購(gòu)過(guò)程的嚴(yán)格方法對(duì)于確保成功是至關(guān)重要的。大膽地說(shuō)，這些原則似乎有些淺顯。然而，他們?nèi)绱私?jīng)常地被忽視了。當(dāng)這一情況了出現(xiàn)時(shí)，對(duì)股東和其它公司有關(guān)的利益方而言意味著巨大的成本。這些原則是：憑理念投資一一收購(gòu)是增長(zhǎng)戰(zhàn)略。成功的交易需要建立在公司組合需要和競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)上的投資理念。問(wèn)重要的問(wèn)題一一專注于應(yīng)有的注意中少數(shù)重要的問(wèn)題以檢驗(yàn)投資理念。整合需要的一一優(yōu)先取得價(jià)值的關(guān)鍵源泉。整合越少獲取更多。應(yīng)急計(jì)劃一一知道你能做和不能做什么并防備事情變?cè)?。它們?huì)的。1、并購(gòu)戰(zhàn)略貝恩在幫助公司建立他們的增長(zhǎng)戰(zhàn)略方面有著深厚的經(jīng)驗(yàn)。我們幫助公司將他們的并購(gòu)計(jì)劃作為增長(zhǎng)戰(zhàn)略的一個(gè)導(dǎo)向來(lái)建設(shè)。作為這個(gè)過(guò)程中的關(guān)鍵要素，我們與公司一道致力于：闡明增長(zhǎng)抱負(fù)并理解競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)；決定投資何處及從何處撤出；為增長(zhǎng)機(jī)會(huì)排序：一體的、并購(gòu)的、合資/伙伴；形成并購(gòu)計(jì)劃：交易的目標(biāo)、頻率、規(guī)模及時(shí)間表。2、收購(gòu)考察貝恩己經(jīng)為其金融和企業(yè)收購(gòu)客戶考察了30000多家公司。考察過(guò)程典型地遵從以下步驟：形成所有收購(gòu)目標(biāo)的清單；基于并購(gòu)戰(zhàn)略中建立的標(biāo)準(zhǔn)考察目標(biāo)；形成最高優(yōu)先級(jí)別目標(biāo)的詳細(xì)說(shuō)明、投資理念和評(píng)估；建立表明次序和時(shí)間的并購(gòu)路線圖；設(shè)計(jì)接近目標(biāo)的計(jì)劃并發(fā)展與它們的關(guān)系。3、戰(zhàn)略上應(yīng)有的注意貝恩己與大多數(shù)最佳私營(yíng)企業(yè)以伙伴關(guān)系一道合作。我們發(fā)現(xiàn)金融買家較公司買家在戰(zhàn)略應(yīng)有事項(xiàng)的注意上有明顯的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)專業(yè)人士的努力，我們己形成了一個(gè)基于四項(xiàng)原則的方法：?jiǎn)栔匾膯?wèn)題以證實(shí)你投資理念的明確性；基于嚴(yán)格的現(xiàn)金流分析以確定目標(biāo)單體價(jià)值；確保整合后于你有利而不是相反；?及早規(guī)劃路線以盡快釋放整合價(jià)值。4、兼并整合兼并整合是困難的，它需要采取正確的方法來(lái)成功應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。貝恩用以整合的方法基于四項(xiàng)原則：（1）整合需要的方面高度挑剔你的整合對(duì)象是釋放價(jià)值并減少不必要摩擦的最有效方法。公司應(yīng)該僅整合價(jià)值重大和必要的方面。速度會(huì)導(dǎo)致有所區(qū)別，但只有在正確的方向上。（2）高置文化于你領(lǐng)導(dǎo)日程中以和兼并背后的戰(zhàn)略相一致的方式重新利用文化工具。快速?zèng)Q定具體的方式并運(yùn)用嚴(yán)格的戰(zhàn)術(shù)一一組織結(jié)構(gòu)、薪酬激勵(lì)和共同的決策制定體系一一來(lái)達(dá)成文化整合。（3）困難決策及早制定理想地，收購(gòu)者應(yīng)該在交易公開(kāi)宣布前幾個(gè)月起動(dòng)他們的整合計(jì)劃。最佳收購(gòu)者會(huì)快速地決定新的組織架構(gòu)和帶動(dòng)整合的關(guān)鍵人物。一些總裁們專注于整合甚至在最終交易的細(xì)節(jié)做出來(lái)之前，而留首席財(cái)務(wù)官完成交易。（4）關(guān)注基礎(chǔ)業(yè)務(wù)單位的火力兼并會(huì)對(duì)雇員產(chǎn)生重心拉力：很多人會(huì)希望成為整合團(tuán)隊(duì)的一員。但是收購(gòu)者需要更多關(guān)注他們?cè)诨A(chǔ)業(yè)務(wù)上的能力。他們必須有在整合進(jìn)行時(shí)維護(hù)公司和他們品牌市場(chǎng)份額的計(jì)劃。收購(gòu)者在交易宣布隨后幾個(gè)月內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)性搶奪顧客及員工方面極為脆弱。貝恩在兼并整合咨詢上的經(jīng)驗(yàn)貝恩在過(guò)去十年間已經(jīng)為幾百起兼并整合提供了支持并與客戶在一些最大的、最成功的整合上進(jìn)行了合作。歷史地說(shuō)，我們的兼并整合客戶獲得了較之于可比較的交易表現(xiàn)20%多額外的收益。我們的方法來(lái)源于我們累積的經(jīng)驗(yàn)，但是也可依交易細(xì)節(jié)進(jìn)行高度剪裁。在每個(gè)貝恩辦事處都有我們?cè)诩娌⒄仙瞎韺?shí)干的伙伴和經(jīng)理。（九）組織組織有效性是貝恩幫助客戶將業(yè)務(wù)變得更有價(jià)值這一使命的核心我們?cè)谶^(guò)去五年間完成了1500多個(gè)組織任務(wù)，范圍覆蓋所有主要行業(yè)和地理。我們的工作包括復(fù)雜的組織轉(zhuǎn)型、組織再協(xié)調(diào)以滿足新戰(zhàn)略或方向的需要、兼并整合后續(xù)過(guò)程和專注于幫助提升組織系統(tǒng)特別方面的特別任務(wù)，比如：董事會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的有效性、澄清決定的作用和過(guò)程、領(lǐng)導(dǎo)力輸出和管理發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)、一般行政和管理的有效性、一線的有效性、建立并維持高效的文化，及實(shí)施有效的變革。（十）績(jī)效改進(jìn)我們的方法確?？蛻粼谒麄兊暮诵臉I(yè)務(wù)上獲得領(lǐng)導(dǎo)力、理性擴(kuò)張并通過(guò)高效運(yùn)作持續(xù)改進(jìn)。典型地，我們以運(yùn)用簡(jiǎn)單的診斷工具開(kāi)始，比如收入篩和專屬成本同類標(biāo)準(zhǔn)，以識(shí)別在給定情況下提升績(jī)效的關(guān)鍵變量。對(duì)于提升業(yè)績(jī)的關(guān)鍵優(yōu)先變量，我們?cè)O(shè)定具體的目標(biāo)。然后我們集合客戶和貝恩的資源，并運(yùn)用最有價(jià)值的工具一一貝恩實(shí)用的專長(zhǎng)和管理變革技術(shù)一一以實(shí)現(xiàn)結(jié)果。（十一）私營(yíng)企業(yè)貝恩公司不僅幫助私營(yíng)企業(yè)達(dá)成更佳的回報(bào)，我們還準(zhǔn)備著將我們的利益與客戶成功相聯(lián)系。在貝恩與客戶共同投資的情況下，我們?cè)谕度胭Y本上收獲了高于行業(yè)平均水平2.4倍的回報(bào)，并處在行業(yè)最佳四分之一回報(bào)上。二、TheBostonConsultingGroup,Inc.波士頓咨詢集團(tuán)（一）企業(yè)發(fā)展BCG企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)幫助客戶解決經(jīng)常出現(xiàn)在高管層議程上的重要問(wèn)題。我們將BCG在企業(yè)戰(zhàn)略上的傳統(tǒng)專長(zhǎng)與價(jià)值管理方法相結(jié)合，旨在最大化個(gè)體業(yè)務(wù)內(nèi)在價(jià)值。我們大中華區(qū)的在企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)所開(kāi)展的工作利用BCG在并購(gòu)、兼并后整合以及分析建模方法上的經(jīng)驗(yàn)，幫助客戶理解并有效地應(yīng)對(duì)資本市場(chǎng)對(duì)企業(yè)估值的方法。該專項(xiàng)包括下列主要議題：。企業(yè)戰(zhàn)略：我們與高管層共同合作，闡述企業(yè)的愿景，為未來(lái)增長(zhǎng)制定計(jì)戈U，并通過(guò)聚焦于行業(yè)、客戶群和競(jìng)爭(zhēng)從而確定組織使命；。企業(yè)融資：缺乏融資的戰(zhàn)略規(guī)劃是無(wú)法實(shí)施的。BCG為那些尋求購(gòu)買或出售業(yè)務(wù)的公司提供自身專長(zhǎng)，改善投資者關(guān)系，建立合作關(guān)系或合資企業(yè)，使股票在資本市場(chǎng)上流動(dòng)或使公司實(shí)現(xiàn)私有化；。兼并后整合：BCG被公認(rèn)為是為企業(yè)提供兼并前和兼并后咨詢服務(wù)的全球領(lǐng)先者。我們幫助識(shí)別協(xié)同效應(yīng)，開(kāi)展兼并前模擬，保護(hù)核心業(yè)務(wù)的功能并指出需要解決的問(wèn)題。簡(jiǎn)而言之，我們是幫助客戶管理變革的專家；。股東總回報(bào)戰(zhàn)略：長(zhǎng)期影響企業(yè)股東總回報(bào)的因素很多。BCG運(yùn)用對(duì)這些因素廣泛而深入的知識(shí)來(lái)建立客制化模式，使客戶實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化。苜畿/帙量黑井后賽專的■<!普理聯(lián)電殖期首次11開(kāi)上市（IPO）

總增產(chǎn)翱篇苜畿/帙量黑井后賽專的■<!普理聯(lián)電殖期首次11開(kāi)上市（IPO）

總增產(chǎn)翱篇私入股本聃娓專員檸量暗長(zhǎng)3（奈拄驅(qū)曲國(guó)累程費(fèi)若修理量本特拘坦處管理（二）全球化我們?nèi)蚧瘜ｍ?xiàng)的目標(biāo)是幫助客戶通過(guò)利用跨國(guó)交易的機(jī)遇和挑戰(zhàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們?yōu)榘l(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體的“老牌勁旅”和快速發(fā)展經(jīng)濟(jì)體（RDE）的“挑戰(zhàn)者”提供支持。通過(guò)與我們的行業(yè)及職能專項(xiàng)的配合以及與客戶團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，我們能為客戶全球化發(fā)展的不同階段提供幫助。BCG幫助公司從全球化的五項(xiàng)主要?jiǎng)恿χ蝎@益，這些方面正在重塑戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)理念：。持續(xù)的成本和資本優(yōu)勢(shì)：識(shí)別各種可實(shí)現(xiàn)的、可持續(xù)的成本節(jié)約和資本優(yōu)勢(shì)；。培養(yǎng)人才和能力:預(yù)測(cè)并利用新的人才庫(kù)以及由人才庫(kù)的綜合能力所帶來(lái)的機(jī)遇；?？蛻艮D(zhuǎn)移：了解客戶、供應(yīng)商和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的轉(zhuǎn)移態(tài)勢(shì)以及蘊(yùn)含的新機(jī)遇;?？焖侔l(fā)展經(jīng)濟(jì)體的增長(zhǎng)：了解新興市場(chǎng)的可變性，特別是中國(guó)和印度；冬來(lái)自中國(guó)新一代挑戰(zhàn)者的現(xiàn)實(shí):通過(guò)利用BCG的經(jīng)驗(yàn)和專長(zhǎng)來(lái)幫助企業(yè)在國(guó)際舞臺(tái)上獲得成功，從而預(yù)測(cè)全球化帶來(lái)的根本性風(fēng)險(xiǎn)。（三）信息技術(shù)BCG信息技術(shù)專項(xiàng)重點(diǎn)幫助客戶使用技術(shù)系統(tǒng)來(lái)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并優(yōu)化業(yè)務(wù)績(jī)效。在與客戶合作解決IT問(wèn)題時(shí)，我們有效的將我們?cè)贗T方面的廣泛知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)與在戰(zhàn)略、組織和運(yùn)營(yíng)上的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)。我們經(jīng)常幫助客戶處理最重要的IT挑戰(zhàn)，如：。通過(guò)效率高，效果強(qiáng)、反應(yīng)速度快且無(wú)縫整合的IT系統(tǒng)來(lái)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；。打造IT部門和業(yè)務(wù)單元間的協(xié)作伙伴關(guān)系；。對(duì)戰(zhàn)略外包和離岸作出明智決策；個(gè)降低IT成本和不必要的復(fù)雜性；。獲得依賴于IT的兼并后整合的協(xié)同效應(yīng)；弋基準(zhǔn)比照IT績(jī)效及其對(duì)組織的影響。（四）創(chuàng)新對(duì)于處于當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代的大多數(shù)公司來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新是增長(zhǎng)、股東價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要驅(qū)動(dòng)因素。然而，成功的創(chuàng)新不僅在于有好的想法，還要使想法創(chuàng)收。幾乎各個(gè)行業(yè)的每家公司都曾為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的商業(yè)化而努力。事實(shí)上，我們知道即使是一些最具創(chuàng)新能力的公司在這方面都有過(guò)失敗的經(jīng)歷。創(chuàng)新到創(chuàng)收模型（ITC）的核心就是要了解公司為何難以利用其創(chuàng)新成果以及這些經(jīng)歷對(duì)其它公司的啟示。BCG的創(chuàng)新服務(wù)和正在開(kāi)展的研究工作涵蓋了ITC的各個(gè)方面，其唯一的目標(biāo)是幫助各國(guó)公司提高創(chuàng)新投資的回報(bào)。我們的核心方法是幫助公司：冬將其創(chuàng)新績(jī)效與BCG專有的最佳實(shí)踐全球數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行基準(zhǔn)比照；。成功推出新產(chǎn)品，并極大地縮短開(kāi)發(fā)時(shí)間；。開(kāi)發(fā)真正具突破性的觀點(diǎn)，即具有影響力的創(chuàng)新；。極大地提高創(chuàng)新組合的價(jià)值；。建立并實(shí)施有效的創(chuàng)新衡量體系；。打造高效的創(chuàng)新組織，促進(jìn)與業(yè)務(wù)單元的協(xié)作；。確定領(lǐng)導(dǎo)在建立創(chuàng)新文化上需要做的工作；。為基于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略。（五）營(yíng)銷和銷售BCG營(yíng)銷和銷售專項(xiàng)幫助客戶將深刻的消費(fèi)者洞察轉(zhuǎn)化為對(duì)營(yíng)銷、銷售和定價(jià)戰(zhàn)略等所有方面的革命性思考，并從規(guī)劃一直貫穿到執(zhí)行。我們把對(duì)組織流程的詳細(xì)了解和嚴(yán)謹(jǐn)分析相結(jié)合，充分釋放企業(yè)營(yíng)銷銷售資產(chǎn)和資源的所有潛力。我們的專長(zhǎng)領(lǐng)域包括：個(gè)營(yíng)銷：BCG了解高效的營(yíng)銷信息有助于進(jìn)一步推動(dòng)銷售業(yè)績(jī)。企業(yè)需要擁有一個(gè)訓(xùn)練有素的營(yíng)銷組織，以明確而有效的方式呈現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，優(yōu)化所有可用渠道。我們幫助客戶建立具備專業(yè)技能、深刻洞察力和戰(zhàn)略支持的強(qiáng)大營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)；。銷售：不論客戶身處哪個(gè)行業(yè)，我們都能夠幫助他們利用銷售能力來(lái)提高銷售效率和銷售收入。我們?cè)诟呖?jī)效銷售活動(dòng)的所有方面都具有深厚的專業(yè)知識(shí)，比如消費(fèi)者需求和客戶調(diào)研、渠道管理、銷售團(tuán)隊(duì)效率以及主要客戶和重點(diǎn)客戶關(guān)系管理等；。品牌樹(shù)立：BCG利用一系列專有工具和方法，幫助每個(gè)客戶打造并保持成功的品牌，同時(shí)與企業(yè)本身的核心戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，與企業(yè)客戶的認(rèn)知和需求緊密相聯(lián)；。定價(jià)：定價(jià)是一個(gè)強(qiáng)有力的杠桿。我們擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)幫助各個(gè)行業(yè)的客戶制定合適的定價(jià)戰(zhàn)略，幫助企業(yè)塑造客戶行為、影響利潤(rùn)水平并推動(dòng)品牌認(rèn)知；弋走向市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)：BCG”走向市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目”（61乂人）采用一體化方法，幫助客戶診斷企業(yè)當(dāng)前的銷售和市場(chǎng)能力，分析有待改進(jìn)的區(qū)域，為組織設(shè)計(jì)定位以實(shí)現(xiàn)不斷的變革。所有這些的實(shí)現(xiàn)都需要使用精密的流程、變革管理工具以及內(nèi)容全面的GTMA計(jì)劃手冊(cè)。（六）運(yùn)營(yíng)幾乎在每個(gè)行業(yè)，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)不得不加快步伐、提高效率以及尋求新的差異化源泉，這也使得競(jìng)爭(zhēng)籌碼不斷水漲船高。BCG運(yùn)營(yíng)專項(xiàng)致力于幫助客戶通過(guò)實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營(yíng)獲得具有決定意義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們的工作主要圍繞有關(guān)業(yè)績(jī)提升的關(guān)鍵議題：。采購(gòu)：設(shè)計(jì)周密的采購(gòu)計(jì)劃能夠?qū)崿F(xiàn)巨大的成本節(jié)約。我們幫助企業(yè)建立必需的基石；。制造：實(shí)現(xiàn)制造和生產(chǎn)的精益求精意味著充分利用工藝、技術(shù)和能力以建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并削減成本。我們?yōu)楦鞣N項(xiàng)目提供支持服務(wù)，無(wú)論是工廠車間層出現(xiàn)的問(wèn)題，還是生產(chǎn)系統(tǒng)的精簡(jiǎn)，或是質(zhì)量改善計(jì)劃等；。供應(yīng)鏈管理：我們注重以消費(fèi)者拉動(dòng)為主導(dǎo)而非供應(yīng)商推動(dòng)的方式。我們?cè)谶@一領(lǐng)域的工作圍繞采購(gòu)、轉(zhuǎn)化和將產(chǎn)品運(yùn)送到終端客戶等方面的各項(xiàng)活動(dòng)，包括全球性的分銷和物流運(yùn)營(yíng)等；。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻?xiàng)目管理:管理大型組織變革的能力對(duì)于運(yùn)營(yíng)的成敗具有舉足輕重的作用，然而其重要性常常被忽略。BCG方法不但有助于客戶實(shí)現(xiàn)或超越所設(shè)定的目標(biāo)，同時(shí)也能使客戶組織具備實(shí)施能力；。研發(fā)和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：我們從全局出發(fā)，審視企業(yè)必須采取的每一個(gè)行動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)從新的產(chǎn)品或服務(wù)概念中實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金回報(bào)最大化。（七）組織所有組織，無(wú)論是本土企業(yè)還是跨國(guó)公司，都與人有關(guān)：他們?nèi)绾嗡伎?、如何互?dòng)以及這些互動(dòng)如何定義系統(tǒng)動(dòng)態(tài)。大型組織的核心組成部分是成千個(gè)個(gè)體，每人思考、感受和表現(xiàn)的方式各不相同。我們的專項(xiàng)側(cè)重于幫助客戶建立一個(gè)責(zé)任性強(qiáng)、參與性強(qiáng)且高效率的組織。我們幫助客戶側(cè)重于人力和財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們定期幫助中國(guó)本土和國(guó)際公司應(yīng)對(duì)最具挑戰(zhàn)性的、與組織相關(guān)的問(wèn)題。我們?cè)谝韵骂I(lǐng)域擁有廣泛的經(jīng)驗(yàn)：。組織模型和問(wèn)責(zé)：我們專注于制定合理的組織結(jié)構(gòu)和基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)培養(yǎng)互動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)最佳的績(jī)效和效率；。人力優(yōu)勢(shì):我們幫助客戶提高戰(zhàn)略型人力資源活動(dòng)的效力，通過(guò)戰(zhàn)略重點(diǎn)、業(yè)務(wù)聯(lián)系和卓越執(zhí)行將人力優(yōu)勢(shì)能力嵌入到直線經(jīng)理以及人力資源經(jīng)理的DNA中；。參與和文化：?jiǎn)T工參與是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。我們幫助客戶成功地平衡紀(jì)律和激勵(lì)之間的關(guān)系，來(lái)建立高績(jī)效和員工積極參與的文化；。領(lǐng)導(dǎo)力：我們支持培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力以創(chuàng)造價(jià)值，幫助客戶更有效地實(shí)施戰(zhàn)略舉措、價(jià)值驅(qū)動(dòng)力和組織愿景；。變革管理:我們利用多種已經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明的工具和方法來(lái)幫助客戶建立和執(zhí)行雄心勃勃的可持續(xù)性戰(zhàn)略變革，這些方法和工具能夠管理運(yùn)營(yíng)和人員等方面的變革。倏小力年中過(guò)依蛆熾文也r"心由t口江）新貴以恭的南學(xué)沸瘠毛力拈*交平等雙06*，16**64工?"￡￡辦股It理倏小力年中過(guò)依蛆熾文也r"心由t口江）新貴以恭的南學(xué)沸瘠毛力拈*交平等雙06*，16**64工?"￡￡辦股It理除杓扣再創(chuàng)遣格抻取乩喘■忖

H才武選行更成（八）戰(zhàn)略當(dāng)BCG顧問(wèn)路過(guò)您門前時(shí)，他或她將思考兩件事：您面臨的競(jìng)爭(zhēng)和制勝的新方法。盡管我們的咨詢顧問(wèn)背景和專長(zhǎng)各有不同，但是他們都專注于幫助客戶創(chuàng)造可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為如果您沒(méi)有成功，就將面對(duì)失敗。戰(zhàn)略印在我們的DNA里。另外，BCG將通過(guò)持續(xù)開(kāi)發(fā)新的觀點(diǎn)和模式來(lái)維持并延伸戰(zhàn)略思想領(lǐng)導(dǎo)者的傳統(tǒng)。我們對(duì)戰(zhàn)略專項(xiàng)的投資包括加深并豐富我們?cè)趹?zhàn)略傳統(tǒng)議題上的思考，探索前景良好的、新的優(yōu)勢(shì)前沿領(lǐng)域和嘗試提供新的戰(zhàn)略服務(wù)。我們?cè)谠擃I(lǐng)域的專長(zhǎng)包括：令戰(zhàn)略規(guī)劃個(gè)戰(zhàn)略愿景令業(yè)務(wù)組合管理。業(yè)務(wù)單元和公司戰(zhàn)略我們還支持在具體行業(yè)和職能上的戰(zhàn)略發(fā)展，包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)、網(wǎng)絡(luò)分析和定價(jià)創(chuàng)新等。三、BoozAllenHamiltonCompany博思艾倫公司國(guó)民信賴政府在他們需要時(shí)為他們提供他們所需要的服務(wù)；政府部門信賴博思?艾倫?漢密爾頓幫助他們提升他們滿足這種需求的能力。博思艾倫為聯(lián)邦、州、地方政府和非盈利組織提供高水平的管理和技術(shù)咨詢服務(wù)。我們的工作涵蓋了國(guó)民管理的所有方面，包括健康與津貼、財(cái)政、能源、環(huán)境、國(guó)際開(kāi)發(fā)和外交、法律實(shí)施、太空及交通。作為政府部門60多年來(lái)的咨詢選擇，博思艾倫因其在政府咨詢和促進(jìn)革新方面特殊的工作贏得了無(wú)數(shù)的贊譽(yù)。幾乎沒(méi)有咨詢公司能夠匹敵我們經(jīng)驗(yàn)的廣度，客戶利用我們的視角、觀點(diǎn)和專長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)變革并建立有效而經(jīng)濟(jì)地提供國(guó)民所需要和應(yīng)得服務(wù)的業(yè)務(wù)和技術(shù)系統(tǒng)。博思艾倫的領(lǐng)導(dǎo)力思想幫助客戶成功地引導(dǎo)變革周期、優(yōu)化政府部門運(yùn)營(yíng)、防護(hù)通信安全、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性及貫徹對(duì)大社區(qū)的承諾，是一種解決世界上最困難問(wèn)題的全球性的、多部門方法。了解更多關(guān)于我們?cè)谔囟ㄊ袌?chǎng)上的特殊能力保險(xiǎn)和津貼一一博思艾倫與政府部門一道致力于提供國(guó)民服務(wù)一一從健康到教育到經(jīng)濟(jì)安全。除戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)咨詢外，博思艾倫還為政府和非盈利實(shí)體提供有助于提升國(guó)民生活的可行建議。能源一一博思艾倫正攜同政府各部門致力于提升能源效率和能源采購(gòu)效率，并消除對(duì)化石燃料的依賴。我們與重要部門，包括能源部和國(guó)防部，合作致力于制定支持存儲(chǔ)的計(jì)劃、檢測(cè)能源基礎(chǔ)設(shè)施并幫助促進(jìn)替代能源途徑的開(kāi)發(fā)，包括核能。環(huán)境一一博思艾倫幫助政府部門解決環(huán)境和自然資源管理的挑戰(zhàn)，包括環(huán)境保護(hù)部門、內(nèi)務(wù)部和面臨世界各地設(shè)施上的大規(guī)模環(huán)境問(wèn)題的國(guó)防部。我們提供在可持續(xù)性、環(huán)境資源管理、和基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)型方面的思想領(lǐng)袖。金融 博思艾倫己同政府財(cái)政部門包括稅務(wù)署(InternalRevenueService)和美國(guó)財(cái)政部進(jìn)行了開(kāi)創(chuàng)性的工作。我們幫助財(cái)政部門設(shè)計(jì)并執(zhí)行改進(jìn)現(xiàn)金和支付管理的戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、總體制度，并開(kāi)發(fā)調(diào)查工具以保護(hù)國(guó)家的財(cái)政系統(tǒng)的安全。健康一一博思艾倫與政府客戶在幫助達(dá)成公共健康使命的開(kāi)創(chuàng)性項(xiàng)目上合作。從津貼改革、規(guī)劃國(guó)家健康信息網(wǎng)絡(luò)、減少人群和政府設(shè)施的危險(xiǎn)或是便利國(guó)際性公共一私人部門間關(guān)于國(guó)際健康問(wèn)題的對(duì)話，博思艾倫都在致力于幫助政府和非盈利組織保衛(wèi)公共健康。國(guó)際開(kāi)發(fā)和外交一一博思艾倫與政府和非盈利組織合作致力于向努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和穩(wěn)定的國(guó)家提供戰(zhàn)略、管理專長(zhǎng)和技術(shù)協(xié)助。我們幫助制定消除貧困、改善教育和鼓勵(lì)現(xiàn)代化和高效的新政府和國(guó)民機(jī)構(gòu)的形成的計(jì)劃。法律實(shí)施一一博思艾倫將管理咨詢和技術(shù)專長(zhǎng)帶進(jìn)發(fā)展法律實(shí)施和其它政府部門有爭(zhēng)議的傳統(tǒng)犯罪和恐怖主義的新體系、信息技術(shù)和戰(zhàn)略視野中，并參與反泄密和網(wǎng)絡(luò)安全。太空一一博思艾倫與政府客戶合作引進(jìn)最佳商業(yè)案例和戰(zhàn)略管理，并利用使命工程、系統(tǒng)工程與整合(SE&I)、物流規(guī)劃(logisticsplanning)、技術(shù)發(fā)展、IT設(shè)備、全部底線整合(TotalBaselineIntegration)、成本和預(yù)算分析來(lái)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。交通一一博思艾倫幫助美國(guó)交通部和州及地方交通當(dāng)局規(guī)劃下一代涵蓋所有形式(航空、鐵路、高速公路和海路)的國(guó)家交通體系。我們的能力博思艾倫提供管理系統(tǒng)和技術(shù)方案從戰(zhàn)略設(shè)計(jì)到實(shí)施的全系列的咨詢服務(wù)。我們?yōu)槲锢淼摹⒔M織的和技術(shù)設(shè)施提供全生命周期規(guī)劃和程序性支持。我們的能力包括：（一）保證和恢復(fù)博思艾倫在以下方面提供專長(zhǎng)：系統(tǒng)安全工程：用于確定、設(shè)計(jì)、架構(gòu)復(fù)雜安全方案的所有必要的程序、方法論、活動(dòng)及能力。網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)營(yíng)：在配置、運(yùn)行和維護(hù)系統(tǒng)或設(shè)施過(guò)程中執(zhí)行安全流程、程序和/或做法。認(rèn)證和貫徹:確保一個(gè)系統(tǒng)或一項(xiàng)應(yīng)用如期運(yùn)行并滿足所有其目標(biāo)信息和使命保證需求的活動(dòng)、流程、方法論和程序。包括安防和技術(shù)實(shí)施及應(yīng)用，以及可執(zhí)行措施和管理。企業(yè)安防管理：提供防衛(wèi)功能基礎(chǔ)的所有核心安防產(chǎn)品、軟件、技術(shù)、子系統(tǒng)和應(yīng)用。企業(yè)和系統(tǒng)恢復(fù)：使得企業(yè)能夠經(jīng)受業(yè)務(wù)中斷并從中迅速恢復(fù)的系統(tǒng)和流程。風(fēng)險(xiǎn)管理:使得組織能夠在面臨信息和系統(tǒng)安全威脅時(shí)在企業(yè)范圍內(nèi)優(yōu)先化和管理風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)和流程。任務(wù)保證:確保一個(gè)組織在一切都變得不利的環(huán)境下有能力完成其任務(wù)的活動(dòng)和流程。安防項(xiàng)目和安防收購(gòu)管理：可應(yīng)用于安防技術(shù)、組件、產(chǎn)品、服務(wù)和系統(tǒng)的定義、收購(gòu)和項(xiàng)目管理的信息保證服務(wù)，包括系統(tǒng)工程和技術(shù)協(xié)助（SETA）支持、安全技術(shù)評(píng)估、收購(gòu)和項(xiàng)目計(jì)劃、安防收購(gòu)措施和可應(yīng)用于收購(gòu)項(xiàng)目的安全遵守措施。（二）經(jīng)濟(jì)和商業(yè)分析經(jīng)濟(jì)和商業(yè)分析為客戶提供來(lái)自于三個(gè)主要方面的能力和服務(wù):應(yīng)用經(jīng)濟(jì)分析（AEA）、整體財(cái)務(wù)資源管理（iFRM）和量化管理控制（QMC）。我們的AEA專家提供貨幣管理生命周期的DEC/DE服務(wù)，專注于優(yōu)化能力發(fā)展和收購(gòu)決策。我們的iFRM專家提供貨幣生命周期管理的DEC/DE、FUND和CONTROL服務(wù)，專注于財(cái)政規(guī)劃、預(yù)算制定和執(zhí)行；在項(xiàng)目生命周期業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中的改進(jìn)和遵循；金融和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和補(bǔ)救；增強(qiáng)內(nèi)部控制。我們的QMC專家提供貨幣管理生命周期的CONTROL服務(wù)，專注于訂約、現(xiàn)有價(jià)值管理和績(jī)效報(bào)告。Ecanamic

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Analysis將這三個(gè)核心能力群內(nèi)的專業(yè)現(xiàn)時(shí)實(shí)效的子能力結(jié)合起來(lái)，我們的分析能幫助政府部門和垂直機(jī)構(gòu)在規(guī)劃和項(xiàng)目全過(guò)程的各階段提供全方位堅(jiān)實(shí)的服務(wù)。我們提供給客戶源于我們?nèi)齻€(gè)核心能力群其中之一的能力的子能力的廣闊的視角的目標(biāo)導(dǎo)向的、定制化的服務(wù)以滿足他們的規(guī)劃和項(xiàng)目需求，無(wú)論多么復(fù)雜（或簡(jiǎn)單）。我們的服務(wù)內(nèi)容包括：組合戰(zhàn)略、數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險(xiǎn)管理分析、雜事計(jì)劃和現(xiàn)存價(jià)值管理項(xiàng)目控制、成本評(píng)估和分析、投資分析、經(jīng)濟(jì)分析、財(cái)務(wù)管理流程和體系改進(jìn)、財(cái)務(wù)管理運(yùn)作、項(xiàng)目運(yùn)作和風(fēng)險(xiǎn)降低、訂約和采購(gòu)戰(zhàn)略及執(zhí)行。我們的專業(yè)人員應(yīng)用這些和許多其它能力和服務(wù)于眾多領(lǐng)域的事件、關(guān)注點(diǎn)和問(wèn)題，包括國(guó)防、太空、情報(bào)、金融、管制、交通、環(huán)境、航空、健康、能源和安全。在這些領(lǐng)域，我們?cè)治龅耐顿Y案例有IT軟件和硬件、房地產(chǎn)和設(shè)施、電信、衛(wèi)星和網(wǎng)絡(luò)，以及重大的武器系統(tǒng)。美國(guó)會(huì)計(jì)總署（U.S.GeneralAccountingOffice,GAO）曾二次將我們的項(xiàng)目作為基于業(yè)績(jī)訂約/收購(gòu)的行業(yè)最佳案例來(lái)引用。（三）信息技術(shù)為了保持與演進(jìn)的技術(shù)同步，博思艾倫建立了系統(tǒng)資源中心（ SystemsResourceCenter）——為員工、客戶和團(tuán)隊(duì)合作方提供從販賣商、研究實(shí)驗(yàn)室及教育機(jī)構(gòu)獲取最新技術(shù)和方案的最先進(jìn)的研究和開(kāi)發(fā)#&0）項(xiàng)目。這確保了在提供最新技術(shù)的無(wú)偏建議時(shí)的獨(dú)立性和客觀性。最終，分析師和客戶都一致地將博思艾倫的質(zhì)量和安全列為最佳。博思艾倫在以下方面提供專長(zhǎng)：IT戰(zhàn)略一一我們提供給客戶關(guān)于買賣和有助于在技術(shù)方面做出謹(jǐn)慎投資以滿足消費(fèi)者和選民需求的機(jī)會(huì)的見(jiàn)解和建議。結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)一一我們通過(guò)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和配置有彈性的、靈敏的、可適應(yīng)的結(jié)構(gòu)化藍(lán)圖和轉(zhuǎn)型路線圖來(lái)幫助客戶最大化他們IT投資的價(jià)值。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)一一我們?cè)O(shè)計(jì)并形成與組織業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)相一致的技術(shù)方案以提供及時(shí)信息來(lái)滿足業(yè)務(wù)需求。企業(yè)和后臺(tái)方案一一我們通過(guò)應(yīng)用企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）和客戶關(guān)系管理（CRM）技術(shù)幫助客戶操控管理運(yùn)營(yíng)和客戶關(guān)系。IT設(shè)施方案一一我們?yōu)榭蛻粼谑召?gòu)、實(shí)施和運(yùn)作通信網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)平臺(tái)和操作系統(tǒng)上提供支持以增強(qiáng)組織內(nèi)部聯(lián)系，并最大化處理和交換信息的應(yīng)用效果。（四）情報(bào)和運(yùn)營(yíng)分析博思艾倫為情報(bào)聯(lián)合體（IntelligenceCommunity，IC）提供思想領(lǐng)袖與任務(wù)支持：美國(guó)國(guó)家情報(bào)指導(dǎo)委員會(huì)（DirectorofNationalIntelligence） 博思艾倫正幫助實(shí)施源于情報(bào)改革與防范恐怖主義法（IntelligenceReformandTerrorismProtectionAct，IRTPA）的全面的IC改革方案。秉持我們對(duì)于情報(bào)使命全方位的深刻理解，我們?cè)趹?zhàn)略計(jì)劃、政策形成、規(guī)劃制定及執(zhí)行、信息共享、建筑及研發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理的關(guān)鍵方面提供有重大影響的支持。美國(guó)國(guó)家情報(bào)和民事部門（NationalIntelligenceandCivilAgencieS—一博思艾倫幫助客戶改善提供給我們政府的執(zhí)行和立法分支用以制定政策和運(yùn)營(yíng)決策的情報(bào)信息的流程和內(nèi)容。聯(lián)合人員及統(tǒng)一戰(zhàn)斗指揮（JointStaffandUnifiedCombatantCommands）——博思艾倫支持全面的情報(bào)分析，包括提供所有來(lái)源的情報(bào)分析、收集管理、在高度非作戰(zhàn)節(jié)奏（OPTEMPO）環(huán)境下獲得的公開(kāi)來(lái)源情報(bào)，及分析性系統(tǒng)情報(bào)訓(xùn)練;確立并執(zhí)行客戶情報(bào)使命和方法體系；將智力資本和最佳實(shí)踐導(dǎo)入情報(bào)活動(dòng)。軍事情報(bào)一一博思艾倫為美國(guó)軍隊(duì)、空軍、海軍、海軍陸戰(zhàn)隊(duì)和國(guó)防情報(bào)局提供咨詢服務(wù)、整合情報(bào)和信息運(yùn)作使命支持及廣泛的反偵查服務(wù)。我們的資深思想領(lǐng)袖和（SMEs）將實(shí)用的情報(bào)經(jīng)驗(yàn)、對(duì)情報(bào)和反偵查使命和核心準(zhǔn)則的深刻理解,及商業(yè)最佳實(shí)踐應(yīng)用的專長(zhǎng)導(dǎo)入我們的客戶使命。（五）模型與模擬1、模擬和模擬應(yīng)用我們的能力包括：非常規(guī)戰(zhàn)爭(zhēng)模型利用一整套模型以應(yīng)對(duì)穩(wěn)定和重建、制止叛亂和全球反恐（GWOT）。戰(zhàn)爭(zhēng)和任務(wù)模型利用模型來(lái)展示小型和大型軍事及情報(bào)戰(zhàn)爭(zhēng)，包括運(yùn)動(dòng)和非運(yùn)動(dòng)效果（例如，信息活動(dòng)；命令、控制、通信、計(jì)算機(jī)、情報(bào)、監(jiān)視和巡邏C4ISR］的后勤）。運(yùn)用行動(dòng)方案分析，獲得運(yùn)作的有效性和效率。系統(tǒng)動(dòng)態(tài)模型和分析使用我們的方法體系和工具包以理解經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)系統(tǒng)間相互關(guān)系的規(guī)律。待選方案分析利用系統(tǒng)、使命和戰(zhàn)爭(zhēng)模擬杠桿以評(píng)估有排他性的項(xiàng)目投資待選方案的績(jī)效和效用?；诖砣说哪M設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)并運(yùn)行一系列的模擬以展示小型團(tuán)隊(duì)內(nèi)互動(dòng)和國(guó)家層面社會(huì)和文化互動(dòng)。數(shù)據(jù)分析通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘和統(tǒng)計(jì)分析開(kāi)發(fā)預(yù)測(cè)模型?，F(xiàn)實(shí)的、虛擬的、建設(shè)性的整合開(kāi)發(fā)用以支持現(xiàn)實(shí)的（真實(shí)的人真實(shí)的裝備）、虛擬的（真實(shí)的人模擬的裝備）和建設(shè)性的（模擬的人群/軍隊(duì)/模擬的裝備）模擬嘗試的持續(xù)整合模型與模擬。與模擬開(kāi)發(fā)人員一道致力于研發(fā)構(gòu)成整套方法體系的無(wú)偏的、嚴(yán)格的方法以有助于更好的客戶決策。2、戰(zhàn)爭(zhēng)博弈練習(xí)和實(shí)驗(yàn)什么時(shí)候是博弈的正確時(shí)間呢？我們認(rèn)為它圍繞在你制定決策的過(guò)程中。在這過(guò)程的早期進(jìn)行博弈可以在做完大量工作之前減小選擇樹(shù)范圍或暴露潛在的挑戰(zhàn)。在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，我們幫助客戶檢測(cè)他們的開(kāi)發(fā)成果并開(kāi)始就其與他們的員工和股東進(jìn)行交流。一個(gè)項(xiàng)目在開(kāi)發(fā)接近結(jié)束的時(shí)候提供了第三次機(jī)會(huì)，并典型地集中于最終產(chǎn)品的壓力測(cè)試、明確作用和職責(zé)和交流該過(guò)程、能力或問(wèn)題組織的優(yōu)勢(shì)。許多練習(xí)和實(shí)驗(yàn)用于全面檢測(cè)相應(yīng)的計(jì)劃或運(yùn)營(yíng)或組織理念。最終，特定的游戲或練習(xí)成為更大項(xiàng)目的一個(gè)明確的部分。它們典型地延續(xù)一或二年，并需要客戶和它們的股東參與整個(gè)決策制定過(guò)程。3、基于能力的分析聲明、組織、培訓(xùn)、物質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)力與教育、人事和設(shè)施①OTMLPF）分析產(chǎn)生的非物質(zhì)和物質(zhì)整合DOTMLPF分析通過(guò)定義、分析和應(yīng)對(duì)阻礙當(dāng)前成熟中的能力或項(xiàng)目紀(jì)錄的差距架起了現(xiàn)存與理想狀態(tài)的橋梁。分析源于基于概念、股東優(yōu)先順序、戰(zhàn)略導(dǎo)向、假設(shè)和限制的定性信息以及有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和成本分析的數(shù)量信息的組合。DOTMLPF分析這一方法體系通過(guò)物質(zhì)和非物質(zhì)的解決方案為理念的成熟提供了高效、有效、可行的建議。。組合管理和決策支持從理念到實(shí)施，博思艾倫用以組合管理的流程幫助客戶優(yōu)先設(shè)定并監(jiān)控預(yù)算決策的影響，協(xié)調(diào)組合能力與任務(wù)需求，并分析內(nèi)在依存關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)們更能應(yīng)對(duì)項(xiàng)目健康、風(fēng)險(xiǎn)與脆弱性、投資回報(bào)（ROI），及更多！博思艾倫與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)合作致力于確保收購(gòu)和工程協(xié)會(huì)開(kāi)發(fā)滿足那些需求的技術(shù)的同時(shí)理解當(dāng)前和未來(lái)的要求。在這過(guò)程中，我們幫助最優(yōu)化股東共同體間的資源以最大化能力并最小化風(fēng)險(xiǎn)。令動(dòng)態(tài)能力評(píng)估模型8€：酬）利用博思艾倫的動(dòng)態(tài)能力評(píng)估模型（DCAM）來(lái)為接下來(lái)的情況做好準(zhǔn)備。DCAM為幫助協(xié)調(diào)決策、投資和工程進(jìn)度以最好地滿足任務(wù)要求提供了一個(gè)可視化和分析性模型平臺(tái)。DCAM使得決策者可以基于變幻的優(yōu)先順序或者資源可獲得性而動(dòng)態(tài)地考慮“如果一一那么”這一問(wèn)題。DCAM通過(guò)直觀地刻畫來(lái)自于組合中所有成分的整合數(shù)據(jù)為決策制定提供了指南。令支付能力設(shè)計(jì)（DFA）和動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)評(píng)估工具（DDAT）博思艾倫顧問(wèn)幫助項(xiàng)目管理者和生產(chǎn)者應(yīng)對(duì)如何增加系統(tǒng)能力同時(shí)降低成本的這一持續(xù)困境。我們的方案基于一項(xiàng)系統(tǒng)評(píng)估所有成本驅(qū)動(dòng)因素的分步驟改變方法，從平臺(tái)設(shè)計(jì)開(kāi)始。我們尋找簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)同時(shí)又不犧牲能力的途徑，標(biāo)準(zhǔn)化遍及平臺(tái)的組成部分，并推薦沒(méi)那么昂貴的替代方案。動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)評(píng)估工具（DDAT）給予了項(xiàng)目管理者清晰了解眾多行動(dòng)方案的指南，幫助他們?cè)谄脚_(tái)設(shè)計(jì)和整合方面做出更好的決策。令項(xiàng)目成功的可能性（PoPS）博思艾倫的項(xiàng)目成功可能性方法體系可以使客戶能夠評(píng)估一項(xiàng)收購(gòu)方案的健康性、實(shí)施的可能性及對(duì)目標(biāo)的關(guān)聯(lián)影響。該方法體系是遍及收購(gòu)全程的項(xiàng)目績(jī)效和風(fēng)險(xiǎn)減少的關(guān)鍵，提供了一套能用于組合對(duì)比和轉(zhuǎn)換的標(biāo)準(zhǔn)流程和工具。PoPS當(dāng)前正被海軍部用作項(xiàng)目健康分析的標(biāo)準(zhǔn)。令組合管理決策支持系統(tǒng)（PMDSS）PMDSS是整套基于能力的決策支持工具包中一個(gè)額外工具。這一方法體系提供決策者常見(jiàn)的、可理解的、重復(fù)的、可檢索的、有來(lái)源的用以提示投資決策的數(shù)據(jù)和分析。領(lǐng)導(dǎo)們能夠通過(guò)應(yīng)用基于一系列可重新定義屬性的項(xiàng)目前-后評(píng)估管理他們的組合能力。4、威脅和脆弱性分析令社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析使人際或人群間社會(huì)關(guān)系的結(jié)構(gòu)的數(shù)量化和可視化成為可能。令價(jià)值鏈流程分析使用價(jià)值鏈或端到端流程框架來(lái)識(shí)別實(shí)體在運(yùn)營(yíng)中所起作用的功能組成。令基礎(chǔ)設(shè)施分析利用工程原則杠桿來(lái)定義重大基礎(chǔ)設(shè)施一一包括電信、信息技術(shù)、電力和交通并識(shí)別關(guān)鍵的脆弱部分和結(jié)點(diǎn)。令網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和優(yōu)化利用大量的模型和模擬（M&S）軟件來(lái)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)、工作路徑、能力分析、評(píng)估備選網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，并做網(wǎng)絡(luò)承受能力研究。。互聯(lián)網(wǎng)模型和可視化我們的模型化能力使得客戶能模擬”如果一一那么"情景并分析蠕蟲、病毒、異常和其它攻擊對(duì)終端使用者和網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)性直接和間接的影響。令備選將來(lái)練習(xí)我們幫助創(chuàng)造特定的事件用以描繪備選的世界，形成綱領(lǐng)路線和與世界聯(lián)系的最終狀態(tài)，并識(shí)別預(yù)示路徑展開(kāi)的路標(biāo)。。基于事實(shí)的方法體系我們提供一種創(chuàng)新性流程，即利用多學(xué)科方法來(lái)形成基于研究設(shè)計(jì)來(lái)源于社會(huì)科學(xué)的最佳實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化的、可重復(fù)的分析方法。（六）組織和戰(zhàn)略基于服務(wù)公共和私人部門大量的經(jīng)驗(yàn)，博思艾倫在以下方面提供專長(zhǎng)：戰(zhàn)略發(fā)展。通過(guò)利用出現(xiàn)在高度不確定和快速變化的環(huán)境中的機(jī)會(huì)，我們幫助我們的客戶制定能讓他們滿足任務(wù)和目標(biāo)要求的戰(zhàn)略，同時(shí)還管控風(fēng)險(xiǎn)。我們提供給客戶一套工具、框架以及計(jì)劃和決策流程一一己在公共和私人部門得到證明一一幫助他們做出堅(jiān)實(shí)的戰(zhàn)略選擇，尤其是在一個(gè)資源約束環(huán)境中。我們幫助客戶將長(zhǎng)期視角導(dǎo)入他們的戰(zhàn)略，同時(shí)關(guān)注于獲得結(jié)果的最佳途徑。戰(zhàn)略規(guī)劃。我們利用商業(yè)最佳實(shí)踐杠桿幫助我們的客戶再投入他們的戰(zhàn)略規(guī)劃流程。我們幫助指出問(wèn)題并便利對(duì)話交流而不是制造文件，依賴于事實(shí)來(lái)做重大決定，并將那些被期望用以充實(shí)戰(zhàn)略的建議加進(jìn)規(guī)劃過(guò)程中。我們幫助客戶決定哪些應(yīng)關(guān)注及如何配置資源。組織模型/設(shè)計(jì)。組織，就像自然的機(jī)體，必須與和他們聯(lián)系的環(huán)境協(xié)調(diào)；因此，組織設(shè)計(jì)應(yīng)該使組織目標(biāo)與環(huán)境相適應(yīng)。我們用于組織模型和設(shè)計(jì)的方法始于全面評(píng)估以明確當(dāng)前組織模型和流程的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以引導(dǎo)組織適應(yīng)使命要求。博思艾倫幫助建立一種人員和流程恰當(dāng)?shù)嘏c組織和環(huán)境相一致的組織。轉(zhuǎn)型和變革管理。博思艾倫擁有管控大型組織轉(zhuǎn)型的被證明的方法，它關(guān)注于達(dá)成改進(jìn)的結(jié)果。轉(zhuǎn)型生命周期（TLC）處理四種能增強(qiáng)能力的改變（即：人員、流程、技術(shù)和物理設(shè)施）。它描述了用于轉(zhuǎn)變組織全生過(guò)程的活動(dòng)、方法體系和技術(shù)，從愿景和定義到首展和配置。組織效率和流程管理。博思艾倫擁有研究組織使命、價(jià)值界定、戰(zhàn)略焦點(diǎn)和股東需求的互補(bǔ)的原則、工具和技術(shù)，并在隨后展望、定義、設(shè)計(jì)、制定和配置用于改進(jìn)的措施。?戰(zhàn)略人力資源管理。博思艾倫用于戰(zhàn)略人力資源管理的方法幫助客戶設(shè)計(jì)、實(shí)施和評(píng)估正式系統(tǒng)以確保有效利用人員才能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。組織在這些時(shí)候繁榮所需要的創(chuàng)造、革新和見(jiàn)識(shí)能力都取決于明智地管理人力資本。這一能力幫助客戶理解怎樣的人力資本項(xiàng)目才是他們需要的以及如何管理人力資本以實(shí)現(xiàn)更高的組織績(jī)效。學(xué)習(xí)系統(tǒng)。博思艾倫視公司培訓(xùn)、教育和運(yùn)營(yíng)支持為一個(gè)整體的、綜合的能力集。通過(guò)能力識(shí)別和評(píng)估，我們幫助客戶建立新的能力并增加勞動(dòng)績(jī)效，設(shè)計(jì)和形成學(xué)習(xí)規(guī)劃和課程表，以及實(shí)施教育的多種方法（例如，教室、工作間、桌面）。博思艾倫也提供戰(zhàn)略咨詢以提升學(xué)習(xí)發(fā)展功能的有效性和高效性。博思艾倫整體的學(xué)習(xí)方案預(yù)知了新學(xué)習(xí)戰(zhàn)略、知識(shí)管理服務(wù)、培訓(xùn)內(nèi)容和及時(shí)傳達(dá)的需求。戰(zhàn)略溝通。博思艾倫幫助客戶建立用以達(dá)成他們使命目標(biāo)的理解、買入、所有權(quán)和行動(dòng)。這一努力通常需要在正確時(shí)間和正確方式涉及關(guān)鍵股東的戰(zhàn)略溝通。（七）網(wǎng)絡(luò)咨詢博思艾倫的任務(wù)整合框架提供了一項(xiàng)理解其它專長(zhǎng)所必須借鑒的機(jī)制。戰(zhàn)略和政策、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、人群和文化，以及管理必須權(quán)衡以