問卷設(shè)計(jì)課件

問卷設(shè)計(jì)

在社會(huì)調(diào)查中，我們收集資料最基本的手段就是“看”和“問”。問詢這樣的做法，調(diào)查者是要從對(duì)有關(guān)社會(huì)事實(shí)有接觸和體驗(yàn)的人那里去了解情況。問卷法和訪談法是其中最主要的兩種方法。現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查中利用事先設(shè)計(jì)好的詢問提綱或調(diào)查表作為調(diào)查的依據(jù)，這些設(shè)計(jì)文件被統(tǒng)稱為問卷。它系統(tǒng)地記載了調(diào)查的具體項(xiàng)目和內(nèi)容，是調(diào)查信息的載體和實(shí)現(xiàn)調(diào)查目的和要求的一種重要形式。調(diào)查問卷\調(diào)查問卷（修改2）.jsp.doc/documentary/figure/2014004/0388f32c-8491-4543-87a4-69ac446a530c.shtml第一節(jié)問卷的類型和結(jié)構(gòu)

一、問卷及其特點(diǎn)

問卷，是社會(huì)調(diào)查研究中收集資料的一種工具，主要形式是一份預(yù)先設(shè)計(jì)好的問題或表格，用途在于測(cè)量人們的行為、態(tài)度和特征。使用統(tǒng)一編排印刷的問卷，并由被調(diào)查者自選或自填回答來了解情況的方法稱為問卷調(diào)查法，簡(jiǎn)稱問卷法。問卷法具有匿名性，可以避免被調(diào)查者的主觀偏見，問卷調(diào)查的結(jié)果可以進(jìn)行定量分析。

問卷調(diào)查的主要目的是使調(diào)查研究規(guī)范化、程序化、科學(xué)化。它的特點(diǎn)在于：?jiǎn)柧硎墙y(tǒng)一編制的，因此對(duì)于不同人群的回答可以做對(duì)比分析；通過問卷設(shè)計(jì)，把要研究的現(xiàn)象轉(zhuǎn)化為可測(cè)量的變量形式，不同的回答能夠以不同的變量值來表示，因而可以對(duì)社會(huì)現(xiàn)象作定量的分析；匿名性。填寫問卷，被調(diào)查者無需留名，這樣被調(diào)查者就會(huì)減少顧慮，有利于調(diào)查者得到真實(shí)的回答。

問卷調(diào)查是依靠問卷來收集資料的，問卷設(shè)計(jì)的不好，無論調(diào)查流程中的其他工作做得再完美，做好也不會(huì)有令人滿意的調(diào)查結(jié)果，因而問卷設(shè)計(jì)在問卷調(diào)查中具有頭等重要的意義。二、問卷的主要類型

（一）自填式問卷

自填式問卷是由被調(diào)查者本人親自填寫的問卷。自填式問卷具體可通過下列方式發(fā)送：郵寄法送發(fā)集體填發(fā)報(bào)刊刊印

（二）訪問問卷

訪問問卷是指被訪者不直接看到問卷正文，而由訪員逐一讀出問卷中的問題，被訪者做出回答，再由訪員根據(jù)被訪者的回答填寫的問卷。這樣被訪者回答時(shí)對(duì)問題的理解可以得到指導(dǎo)，也基本不存在問卷回收率的問題。訪問問卷的設(shè)計(jì)沒有自填式問卷的設(shè)計(jì)要求高。三、問卷的基本結(jié)構(gòu)不同的問卷都具有基本結(jié)構(gòu)，一份完整的問卷包括五個(gè)部分：（一）題目問卷的題目也就是問卷的標(biāo)題，用一句話簡(jiǎn)明扼要的概括問卷調(diào)查的基本內(nèi)容。（二）封面信封面信是寫在問卷標(biāo)題后的一段話，又叫作說明信。具體而言，封面信的基本內(nèi)容包括：說明調(diào)查者的身份與聯(lián)系方式說明本調(diào)查的意義和目的說明保密措施，關(guān)于匿名的保證感謝語(yǔ)，請(qǐng)求被調(diào)查者合作

一封好的封面信能夠?qū)崿F(xiàn)調(diào)查者和被調(diào)查者之間的有效溝通，無需言語(yǔ)，而只是通過較短的文字就讓被調(diào)查者充分了解與調(diào)查有關(guān)的各種信息。對(duì)于問卷設(shè)計(jì)者而言，封面信要達(dá)以下目的：我是誰(shuí)我們要調(diào)查什么我們?yōu)槭裁催M(jìn)行這項(xiàng)調(diào)查我們?yōu)槭裁磿?huì)找到你做調(diào)查我們的這項(xiàng)調(diào)查有什么用我們的調(diào)查不會(huì)損害被調(diào)查者的利益

（三）指導(dǎo)語(yǔ)指導(dǎo)語(yǔ)，就是提示被調(diào)查者如何正確填答問題的一組陳述，它對(duì)于問卷的作用相當(dāng)于一部機(jī)器的使用說明書。指導(dǎo)語(yǔ)有兩個(gè)作用：指導(dǎo)被調(diào)查者如何回答規(guī)定或解釋概念和問題的含義

指導(dǎo)語(yǔ)根據(jù)其所限定的范圍，一般可分為兩類：一類是總體性說明的指導(dǎo)語(yǔ)；另一類是問卷主體中的指導(dǎo)語(yǔ)。后者表現(xiàn)形式主要有：限定回答的范圍指導(dǎo)回答問題指導(dǎo)回答過程

（四）問題和答案

問題和答案是問卷的主體，被調(diào)查者的各種情況正是通過問題和答案來收集的。這部分內(nèi)容實(shí)際上是將要研究的社會(huì)現(xiàn)象轉(zhuǎn)化為變量形式，以便可以測(cè)量。

問題按照備選答案給出的情況分為開放型、封閉型、半封閉型三種類型。

問題按其內(nèi)容又可分為背景類問題、行為類問題和態(tài)度類問題：背景類問題主要是要收集了解與被調(diào)查者背景資料有關(guān)的信息，行為類問題問的是客觀事實(shí)，即客觀存在和發(fā)生的情況

態(tài)度類問題即認(rèn)知，一是指對(duì)客觀事實(shí)的了解程度；二是指對(duì)客觀事實(shí)的態(tài)度。

（五）結(jié)束語(yǔ)及其它問卷主體之后常常需要用簡(jiǎn)短的一句話結(jié)束調(diào)查，強(qiáng)調(diào)對(duì)被調(diào)查者再次表示感謝，以及關(guān)于不要漏填或請(qǐng)復(fù)核的要求。如

“對(duì)于你花費(fèi)寶貴的時(shí)間填完本問卷，我們表示真誠(chéng)的謝意。為了保證資料的完整與詳實(shí)，請(qǐng)你再花幾分鐘翻一下已填過的問卷，看看是否有填錯(cuò)、漏填之處。謝謝！”問卷的編制并不完全相同，如問卷需經(jīng)由計(jì)算機(jī)處理，則還需加上問卷編碼表?？赡苓€有其他一些內(nèi)容或者附件，例如訪問、審核記錄，一般而言，其它資料包括問卷編號(hào)、調(diào)查者的姓名調(diào)查的日期和時(shí)間、被調(diào)查者聯(lián)系方式以及復(fù)核員姓名等等。第二節(jié)問卷設(shè)計(jì)的方法和步驟

一、問卷設(shè)計(jì)的方法

問卷的主要內(nèi)容是如何設(shè)計(jì)問卷和如何使用問卷。問卷設(shè)計(jì)與概念操作化問卷的核心是“問題”。實(shí)際上，提出問題就是在進(jìn)行概念的操作化，概念操作化的結(jié)果就是在問卷中要被調(diào)查者回答的問題。

問卷中的問題是圍繞著研究課題而形成的，中間要經(jīng)過若干步驟。例如關(guān)于“中學(xué)生‘減負(fù)’情況”的調(diào)查，圍繞這個(gè)課題設(shè)計(jì)問卷，我們首先必須解釋清楚“中學(xué)生”和“學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)”這兩個(gè)概念。

“中學(xué)生”

——僅有標(biāo)識(shí)作用。

“學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)”

——核心的抽象概念，必須通過操作化處理才能得到測(cè)量。

研究課題：上海市中學(xué)生“減負(fù)”情況概念：學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)維度：時(shí)間支配、學(xué)習(xí)強(qiáng)度、健康狀況變量：

上課時(shí)間、作業(yè)時(shí)間、自由支配時(shí)間、睡眠時(shí)間課程數(shù)、課程量、課程進(jìn)度、作業(yè)量視力、生病情況問題：

你每天上課有多少小時(shí)？你每天睡眠有多少小時(shí)？等等你這學(xué)期有多少門課程？你一周外語(yǔ)要上幾節(jié)課？你感到哪幾門課的作業(yè)量最重？等等你的視力如何？你最近半年有沒有因?yàn)樯《?qǐng)假？等等

二、問卷設(shè)計(jì)的步驟（一）探索性工作（宏觀上把握問卷結(jié)構(gòu)）探索性工作是問卷設(shè)計(jì)的第一步，正式開始設(shè)計(jì)問卷的第一個(gè)題目之前必須有一段時(shí)間的思考和探索，不能一上來就先考慮問卷中會(huì)有哪些問題，具體的題目是什么。（二）形成問卷初稿經(jīng)過探索性工作，研究者可以正式展開問卷設(shè)計(jì)。研究者要將就課題形成的各種思考具體化、邏輯化，編制出各種問題和答案，尋找問題與答案的有效形式，并對(duì)不同的問題進(jìn)行組合排列，最終形成問卷的初稿。形成問卷初稿一般有兩種思維的邏輯性看正好相反的方法：

卡片法：是先有具體問題，后有問卷結(jié)構(gòu)歸納框圖法：是先有問卷結(jié)構(gòu)，后有具體問題演繹

（三）問卷的試用和修改

問卷設(shè)計(jì)是一錘子買賣，一切工作都只能做在正式付印之前。問卷試用的方法有兩種

客觀檢驗(yàn)法，是在問卷初稿出來之后，打印30到50份，選擇一個(gè)小樣本進(jìn)行試調(diào)查。然后對(duì)存在的缺陷上進(jìn)行修改。該法的具體檢查內(nèi)容包括回收率、有效回收率、填答錯(cuò)誤和填答不全四個(gè)方面。

主觀評(píng)價(jià)法，是將設(shè)計(jì)好的問卷打印出來，送給相關(guān)領(lǐng)域的專家學(xué)者、行業(yè)人士和典型的被調(diào)查者等，讓他們根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)，從各個(gè)不同的角度對(duì)問卷進(jìn)行評(píng)價(jià)，給出正面和負(fù)面的評(píng)語(yǔ)，尤其是詳細(xì)指出問卷設(shè)計(jì)的不足、錯(cuò)誤。而后將這些專家的意見和建議收集匯總，逐條檢查，對(duì)問卷進(jìn)行修改。（四）問卷打印問卷經(jīng)過試用和修改后就可以付諸打印，打印過程也十分重要，要杜絕可能發(fā)生的各種錯(cuò)誤。

第三節(jié)問題的語(yǔ)言及提問方式1.問題的語(yǔ)言要盡量簡(jiǎn)單；“社會(huì)分層”、“政治體制”、“核心家庭”等均不合適。2.問題的陳述要盡可能簡(jiǎn)短；3.問題要避免帶有雙重或多重含義：“您的父母退休了嘛？”4.問題不能帶有傾向性：“你抽煙嗎”與“你不抽煙，是吧？”5.盡量不要使用否定形式提問；“您是否贊成對(duì)物價(jià)不進(jìn)行改革”6.不要問回答者不知道的問題;“您對(duì)我國(guó)的社會(huì)保障制度是否滿意”7.不要直接詢問敏感性的問題，如考試作弊、婚外性伴侶、行賄受賄等。第四節(jié)問卷的具體設(shè)計(jì)

一、問題與備選答案（一）開放型問題的設(shè)計(jì)：?jiǎn)栴}＋留白開放型問題，是在設(shè)計(jì)問句時(shí)，只提供問題而不規(guī)定答案，由被調(diào)查者自由回答?！澳鷮?duì)班級(jí)選舉的建議是------------------?”

開放型問題的優(yōu)點(diǎn)是：可以適用于事先無法確切知道其答案或者全部完整答案的問題。由于被調(diào)查者自由回答，所以靈活，得到的信息量大，常?？梢猿霈F(xiàn)問卷設(shè)計(jì)者意料不到、富有啟發(fā)性的回答。但是開放型問題缺點(diǎn)也十分明顯：比如答案參差不齊，在不同回答者之間難以進(jìn)行比較，整理困難，拒答率比較高。而且開放型問題無法對(duì)社會(huì)現(xiàn)象展開定量研究，所以在問卷設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該盡量少用，甚至不用。

（二）封閉型問題的設(shè)計(jì)：?jiǎn)栴}＋備選答案封閉型問題又稱定選性問題，給出可供選擇答案的問題。就問卷法而言，封閉型問題是調(diào)查者與備調(diào)查者溝通信息的直接載體，是問卷調(diào)查的精髓所在，它的設(shè)計(jì)好壞將直接影響到問卷調(diào)查的效果，因此必須精雕細(xì)刻。

（三）半封閉型問題的設(shè)計(jì)是在采用封閉型問答題的同時(shí)，最后再附上一項(xiàng)開放式問題。對(duì)于人才中介機(jī)構(gòu)，我的看法是——A沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用B工作效率很低

C是必要的管理單位設(shè)置D服務(wù)態(tài)度很差

E感覺不到它的存在F完全可以取消

G其他（

）表格式你覺得下列現(xiàn)象在你們學(xué)校是否嚴(yán)重（請(qǐng)?jiān)诿恳恍羞m當(dāng)?shù)母裰写颉蹋┖車?yán)重比較嚴(yán)重不太嚴(yán)重不嚴(yán)重不知道遲到早退請(qǐng)假曠課

（四）李克特量表（Likertscale

）由一組對(duì)某事物的態(tài)度或看法的陳述組成。答案分成“非常同意”、“同意”“不知道”“不同意”“非常不同意”等五類。然后對(duì)回答者的得分加總，測(cè)量出該回答者對(duì)某事物的態(tài)度。以下句子是描述您對(duì)逛街購(gòu)物的態(tài)度，請(qǐng)回答您的贊同程度（絕對(duì)不贊同＝1；不贊同＝2；既不贊同也不反對(duì)＝3；贊同＝4；絕對(duì)贊同＝5，下同），請(qǐng)您在相應(yīng)的數(shù)字畫“○”。編號(hào)問句絕不贊同不贊同既不贊同也不反對(duì)贊同絕對(duì)贊同CSI2.1產(chǎn)品價(jià)格越高，質(zhì)量越好12345CSI2.5國(guó)際知名品牌的質(zhì)量是最好的12345CSI3.1我盡可能地縮短逛街的時(shí)間12345CSI3.4逛街是我生活中一件愉快的事情12345李克特量表（Likertscale）計(jì)分應(yīng)注意的問題在給答案賦值時(shí)，一定要注意每條陳述的邏輯，如果邏輯相反，則應(yīng)調(diào)整賦值。非常同意同意無所謂不同意很不同意1.婚事應(yīng)該盡量辦得簡(jiǎn)單一些123452.結(jié)婚是人生一件大事，婚事應(yīng)辦得隆重、熱鬧、花再多錢也值得543213.就是有錢，婚事也不應(yīng)大操大辦123454.為了不讓別人笑話，就是借錢也要把婚事辦得像個(gè)樣子54321

在賦值時(shí)，注意，第1和第3項(xiàng)陳述是關(guān)于節(jié)儉辦婚事，而第2和第4項(xiàng)陳述是關(guān)于婚事大操大辦，語(yǔ)句的邏輯上是相反的，因此，在賦值時(shí)需要調(diào)整。調(diào)整方法：第1和第3項(xiàng)，非常同意=1，同意=2，無所謂或無意見=3，不同意=4，非常不同意=5；而第2和第4項(xiàng)，非常同意=5，同意=4，無所謂或無意見=3，不同意=2，非常不同意=1計(jì)分方法：每條陳述得分加起來，分?jǐn)?shù)越高，同意婚事大操大辦的態(tài)度也越強(qiáng)烈。

二、答案的窮盡與互斥

窮盡性是指問題給出的備選答案要必須能涵蓋所有的可能。窮盡性：指答案包括了所在可能的情況你的性別是:男性女性你最喜歡看哪類電視節(jié)目？（答案設(shè)計(jì)不全面）新聞節(jié)目體育節(jié)目電視劇教學(xué)節(jié)目

互斥性是指問卷當(dāng)中所給出的每個(gè)答案之間在內(nèi)涵上應(yīng)該相互排斥，不能出現(xiàn)相交甚至重疊的情況?；コ庑裕捍鸢赶嗷ラg不能相互重疊或相互包含你的職業(yè)是什么？（請(qǐng)?jiān)诤线m的答案上打√）工人農(nóng)民干部商業(yè)人員醫(yī)生售貨員教師司機(jī)其他

（商業(yè)人員與售貨員不是互斥的）

三、相倚問題與跳答指示相倚問題是指問卷當(dāng)中的有些問題可能只適合于部分被調(diào)查者，而且被調(diào)查者是否需要回答這些問題要依據(jù)他對(duì)該問題之前另外問題的回答決定，我們把前一個(gè)問題叫做過濾性問題，后一個(gè)問題則叫做相倚問題。簡(jiǎn)單相倚復(fù)雜相倚跳答指示相倚問題的處理您是退休人員嗎?①是的②不是的您的孩子是獨(dú)生子女嗎?①是的②不是的請(qǐng)問您是哪一年退休的？___年請(qǐng)?zhí)^10-15題,直接從第16題接著回答

四、問題的數(shù)目和順序

根據(jù)問卷設(shè)計(jì)的基本原則，以在20-30分鐘內(nèi)能順利完成的問題數(shù)為宜。問卷設(shè)計(jì)者在編排問題次序時(shí)主要考慮：一是便于被調(diào)查者思考回答