設(shè)備供應(yīng)包裝和運(yùn)輸方案

設(shè)備供應(yīng)包裝和運(yùn)輸方案一、包裝包裝在合同設(shè)備的運(yùn)輸中，相當(dāng)重要，包裝完善可以確保合同設(shè)備完好無(wú)損的送達(dá)指定地點(diǎn)。因此，我公司在本次項(xiàng)目的服務(wù)過(guò)程中，對(duì)正、負(fù)極XX機(jī)的包裝相當(dāng)重視。1、裝車前對(duì)合同設(shè)備進(jìn)行妥善包裝，以滿足合同設(shè)備運(yùn)至施工場(chǎng)地及在施工場(chǎng)地保管的需要。包裝采取防潮、防曬、防銹、防腐蝕、防震動(dòng)及防止其它損壞的必要保護(hù)措施，從而保護(hù)合同設(shè)備能夠經(jīng)受多次搬運(yùn)、裝卸、長(zhǎng)途運(yùn)輸并適宜保管。2、每個(gè)獨(dú)立包裝箱內(nèi)附裝箱清單、質(zhì)量合格證、裝配圖、說(shuō)明書、操作指南等資料。二、標(biāo)記1、按合同約定在材料包裝上以不可擦除的、明顯的方式做出必要的裝運(yùn)信息和標(biāo)記，以滿足合同設(shè)備運(yùn)輸和保管的需要。2、根據(jù)合同設(shè)備的特點(diǎn)和運(yùn)輸、保管的不同要求，在包裝箱上清楚地標(biāo)注“小心輕放”、“此端朝上，請(qǐng)勿倒置”、“保持干燥”等字樣和其他適當(dāng)標(biāo)記。對(duì)于專用合同條款約定的超大超重件，在包裝箱兩側(cè)標(biāo)注“重心”和“起吊點(diǎn)”一遍裝卸和搬運(yùn)。如果發(fā)運(yùn)合同設(shè)備中含有易燃易爆物品、腐蝕物品、放射性物質(zhì)等危險(xiǎn)品，則在包裝箱上標(biāo)明危險(xiǎn)品標(biāo)志。三、運(yùn)輸1、我公司根據(jù)實(shí)際情況自行選擇適宜的運(yùn)輸工具及線路安排合同設(shè)備運(yùn)輸。2、每件能夠獨(dú)立運(yùn)行的設(shè)備整套裝運(yùn)。xx機(jī)安裝、調(diào)試、考核和運(yùn)行所使用的備品、備件、易損易耗件等隨相關(guān)的合同設(shè)備一齊裝運(yùn)。3、在合同設(shè)備預(yù)計(jì)啟運(yùn)7日前，我公司將合同設(shè)備名稱、數(shù)量、箱數(shù)、總毛重、總體積（用m表示）、每箱尺寸（長(zhǎng)x寬x高）、裝運(yùn)合同設(shè)備總金額、運(yùn)輸方式、3預(yù)計(jì)交付日期和合同設(shè)備在運(yùn)輸、裝卸、保管中的注意事項(xiàng)等預(yù)通知買方，并在合同設(shè)備啟運(yùn)后24小時(shí)之內(nèi)正式通知買方。4、對(duì)于超大超重包裝，我公司將超大和（或）超重的每個(gè)包裝箱的重量和尺寸通知買方；如果發(fā)運(yùn)合同設(shè)備中包括易燃易爆物品、腐蝕物品、放射性物質(zhì)等危險(xiǎn)品，則危險(xiǎn)品的品名、性質(zhì)、在運(yùn)輸、裝卸、保管方面的特殊要求、注意事項(xiàng)和處理意外情況的方法等，也應(yīng)一并通知買方。四、運(yùn)輸過(guò)程人員與車輛管理人員管理運(yùn)輸司機(jī)人員收到公司要求的任務(wù)時(shí)首先要按照運(yùn)輸流程進(jìn)行工作，在處理好私事后，換好干凈衣服、填寫好《運(yùn)輸單》，熟悉本次運(yùn)輸?shù)暮贤O(shè)備性能特點(diǎn)，了解本次項(xiàng)目的運(yùn)輸?shù)攸c(diǎn)、查詢好運(yùn)輸?shù)穆肪€、在倉(cāng)庫(kù)搬運(yùn)合同設(shè)備、做好清點(diǎn)工作。運(yùn)輸司機(jī)人員首先要有駕駛證明，能夠承擔(dān)起本次項(xiàng)目的運(yùn)輸能力。運(yùn)輸司機(jī)人員要有豐富的運(yùn)輸經(jīng)歷，在運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中能夠及時(shí)處理意外事故的能力。4.運(yùn)輸司機(jī)人員到達(dá)倉(cāng)庫(kù)后需要對(duì)本次運(yùn)輸?shù)脑O(shè)備進(jìn)行搬運(yùn)工作，防護(hù)工作，擺放工作。司機(jī)在設(shè)備的運(yùn)輸過(guò)程中要時(shí)刻與公司和客戶保持聯(lián)系，讓公司與客戶能夠時(shí)刻了解合同設(shè)備的情況，方便公司登記和客戶接收產(chǎn)品。達(dá)到客戶地點(diǎn)后，要幫助客戶進(jìn)行搬運(yùn)，貨物簽收時(shí)一定要和客戶現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，清點(diǎn)數(shù)量，核對(duì)產(chǎn)品訂單的產(chǎn)品規(guī)格信息，保證產(chǎn)品嚴(yán)格和訂單一致?？蛻粼u(píng)價(jià)：司機(jī)人員在送達(dá)貨物后，和客戶核對(duì)訂單簽收后要客戶進(jìn)行本次運(yùn)輸評(píng)價(jià)，我司在運(yùn)輸后有《運(yùn)輸評(píng)價(jià)表》，針對(duì)本次的運(yùn)輸過(guò)程，時(shí)間是否及時(shí)、合同設(shè)備及包裝是否完好、服務(wù)是否到位等，客戶給予一定的評(píng)價(jià)，此次評(píng)價(jià)作為司機(jī)人員后期的業(yè)績(jī)考核。車輛管理我司的車輛在運(yùn)輸時(shí)必須是公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行批準(zhǔn)后方可使用，運(yùn)輸?shù)能囕v只能運(yùn)輸公司供應(yīng)的貨物。車輛運(yùn)輸?shù)脑O(shè)備要符合相關(guān)運(yùn)輸?shù)囊?，不能亂使用。我司每天都會(huì)針對(duì)車輛進(jìn)行一次清理，保證車輛的運(yùn)輸?shù)陌踩?。合同設(shè)備必須是包裝良好且無(wú)破損的情況下方可裝車運(yùn)輸。車輛要具有防護(hù)能力，在運(yùn)輸上車輛要能夠承受自然以及路況差的情況下能夠保證合同設(shè)備的安全性。五、運(yùn)輸過(guò)程控制（1）運(yùn)輸過(guò)程跟蹤針對(duì)本次設(shè)備的運(yùn)輸過(guò)程，我司在車輛運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中公司的服務(wù)人員進(jìn)行控制與跟蹤，確保合同設(shè)備到達(dá)的及時(shí)性、安全性。運(yùn)輸過(guò)程跟蹤1、車輛GPS/手機(jī)定位方式跟蹤。我公司項(xiàng)目經(jīng)理查看車輛運(yùn)行軌跡，若發(fā)現(xiàn)異常，馬上電話聯(lián)系駕駛員，查問(wèn)情況，并記錄事件。并將此情況郵件或電話等形式將車輛運(yùn)作信息反饋給客戶配送管理員。2、定點(diǎn)跟蹤：我公司項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)不同線路情況，預(yù)先制定每條線路的信息反饋點(diǎn)，確定需要進(jìn)行在途跟蹤的車輛。駕駛員到達(dá)信息反饋點(diǎn)時(shí)，電話通知我公司項(xiàng)目經(jīng)理，我公司項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)后以郵件或電話等形式將車輛運(yùn)作信息反饋給客戶配送管理員。3、定時(shí)跟蹤：我公司項(xiàng)目經(jīng)理預(yù)先規(guī)定駕駛員每日信息反饋時(shí)間，駕駛員按規(guī)定時(shí)間每日電話反饋車輛在途信息給我公司項(xiàng)目經(jīng)理，我公司項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)后以郵件或電話等形式將車輛運(yùn)作信息反饋給客戶配送管理員。運(yùn)輸過(guò)程異常服務(wù)處理我公司項(xiàng)目經(jīng)理須對(duì)運(yùn)輸途中發(fā)生的各種異常情況進(jìn)行及時(shí)處理。1、若車輛運(yùn)輸途中發(fā)生車輛故障，我公司項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)評(píng)估車輛故障的程度和需修復(fù)時(shí)間，若能及時(shí)修理并且不造成貨物遲到，應(yīng)馬上安排搶修；若無(wú)法及時(shí)修理，應(yīng)安排其他車輛送貨。2、若車輛運(yùn)輸途中若發(fā)生交通事故，我公司項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)組織進(jìn)行事故的現(xiàn)場(chǎng)處理；若車輛運(yùn)輸途中因天氣、道路等自然因素原因不能按時(shí)送達(dá)貨物，我公司項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)確認(rèn)情況并及時(shí)電話通知客戶配送管理員，溝通協(xié)調(diào)事件的處理;若車輛運(yùn)輸途中因其他非自然因素導(dǎo)致不能按時(shí)送達(dá)貨物，駕駛員應(yīng)及時(shí)通知我公司項(xiàng)目經(jīng)理，我公司項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決事件。3、若發(fā)生運(yùn)輸貨物事故（貨物被搶、被盜、交通事故或地震、臺(tái)風(fēng)等不可抗拒力引發(fā)貨物損壞等），應(yīng)按公司規(guī)章制度的相應(yīng)規(guī)定進(jìn)行事故現(xiàn)場(chǎng)處理和向保險(xiǎn)公司辦理貨損的理賠事宜。記錄文件(1)運(yùn)輸客戶的資料檔案；(2)公路運(yùn)輸線路調(diào)查表(3)運(yùn)輸動(dòng)態(tài)表；(4)異常服務(wù)處理表。裝運(yùn)流程駕駛員裝運(yùn)過(guò)程1、駕駛員接到運(yùn)輸任務(wù)單，須即刻確認(rèn)能否按時(shí)間要求完成運(yùn)輸任務(wù)，若不能完成，馬上向我公司項(xiàng)目經(jīng)理提出異議，我公司項(xiàng)目經(jīng)理立即將此情況反饋給客戶配送管理員。2、駕駛員出車前應(yīng)檢查確認(rèn)車輛及本人的各項(xiàng)準(zhǔn)駕、準(zhǔn)載資格證件是否齊全，按駕駛員日常檢查車輛記錄表的項(xiàng)目和要求落實(shí)行車前的安全檢查。再按要求的時(shí)間前往客戶提貨點(diǎn)裝載貨物。3、駕駛員在提貨途中遇到不能按時(shí)到達(dá)的情況，應(yīng)即刻通知我公司項(xiàng)目經(jīng)理。我公司項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于因發(fā)生交通事故、車輛故障等原因造成不能按時(shí)提貨的情況，應(yīng)判斷是否需要安排其他車輛提貨，需要?jiǎng)t安排其他車輛提貨；我公司項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)將不能按時(shí)提貨的情況及時(shí)通知配送管理員，和將可能影響送貨及時(shí)性要求的，及時(shí)通知客戶配送管理員。對(duì)于發(fā)生的異常服務(wù)情況，我公司項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)予以書面記錄和跟進(jìn)處理。4、駕駛員到達(dá)客戶提貨點(diǎn)后，應(yīng)遵守客戶提貨點(diǎn)的作業(yè)規(guī)定，辦理相關(guān)進(jìn)庫(kù)手續(xù)，接受安全檢查，按時(shí)裝貨，若不能按時(shí)裝貨的，聯(lián)系我公司項(xiàng)目經(jīng)理或者找現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度協(xié)調(diào)。同時(shí)駕駛?cè)藛T應(yīng)核對(duì)所裝載實(shí)物與訂單品種和數(shù)量是否一致，不一致的立即與我公司項(xiàng)目經(jīng)理反饋該情況，經(jīng)我公司項(xiàng)目經(jīng)理與客戶配送管理員協(xié)調(diào)完畢后得到通知方可進(jìn)行裝載。裝貨完成，倉(cāng)庫(kù)庫(kù)管簽單，按要求施封。駕駛員簽收貨物和拿到車輛放行條后，記錄出庫(kù)時(shí)間，電話通知我公司項(xiàng)目經(jīng)理裝貨工作完成，然后駕車離庫(kù)。5、駕駛員在裝運(yùn)過(guò)程中遇任何意外事件預(yù)測(cè)到可能會(huì)發(fā)生交付時(shí)間延誤的情況，應(yīng)即刻通知我公司項(xiàng)目經(jīng)理。我公司項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于因發(fā)生交通事故、車輛故障等原因造成不能按時(shí)送貨的情況，應(yīng)判斷是否需要安排其他車輛送貨，需要?jiǎng)t安排其他車輛送貨；我公司項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)將不能按時(shí)到貨的情況及時(shí)通知客戶配送管理員。對(duì)于發(fā)生的異常服務(wù)情況，我公司項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)予在異常服務(wù)處理表里進(jìn)行記錄。6、同時(shí)應(yīng)做到：遵守客戶提貨點(diǎn)的規(guī)定，保護(hù)客戶提貨點(diǎn)環(huán)境整潔；進(jìn)入客戶提貨點(diǎn)地點(diǎn)后保持低速行駛（20公里/小時(shí)以下，客戶提貨點(diǎn)有具體速度規(guī)定的按收貨方規(guī)定執(zhí)行），不鳴喇叭；使用文明禮貌用語(yǔ)，避免高嗓門說(shuō)話，遇爭(zhēng)議時(shí)對(duì)客戶提貨點(diǎn)多做細(xì)致耐心的解釋工作；在客戶提貨點(diǎn)場(chǎng)所出現(xiàn)違規(guī)或操作不當(dāng)、不小心造成弄污收貨方地面、撞壞收貨方的設(shè)施等情況，駕駛員態(tài)度一定要端正，多忍耐，懇切地與收貨方溝通，承認(rèn)錯(cuò)誤，即刻做好善后處理工作，避免將小事釀成難以處理的收貨方投訴；遇客戶提貨點(diǎn)未按規(guī)范要求進(jìn)行數(shù)量發(fā)放單據(jù)不齊全等情況，駕駛員不能擅自離開客戶提貨點(diǎn)，須電話請(qǐng)示公司項(xiàng)目經(jīng)理，得到答復(fù)可離場(chǎng)后方能離場(chǎng)，否則等我公司組織有關(guān)人員前去處理后方可離場(chǎng)。駕駛員作業(yè)規(guī)定1、駕駛員應(yīng)有良好的生活習(xí)慣，做到勞逸結(jié)合，適應(yīng)工作環(huán)境。2、不得拒單和不服從我公司項(xiàng)目經(jīng)理的調(diào)度安排。在未接到出車任務(wù)的情況下，不得出現(xiàn)因飲酒等原因造成不能及時(shí)出車。3、在出發(fā)完成任務(wù)過(guò)程中，不得因飲酒造成時(shí)間耽誤和影響行車安全。4、裝貨后要及時(shí)出發(fā)。要按公司規(guī)定線路行駛，不得繞道。要按我公司項(xiàng)目經(jīng)理安排或合理的順序送貨，不得在運(yùn)輸過(guò)程中做出外游玩、聚集打牌等與業(yè)務(wù)操作無(wú)關(guān)的事。5、保管好并及時(shí)交承運(yùn)且信息齊全的單據(jù)，防止遺失和避免讓其他人員看到客戶的送貨信息。不得擅自拆除貨物封條等。做好車輛和所承運(yùn)貨物的安全保衛(wèi)工作，以防被盜。6、不得偷竊承運(yùn)貨物、偷賣承運(yùn)貨物、私自接單。對(duì)于車輛安裝車載GPS設(shè)備或行車記錄儀的，不得擅自拆動(dòng)。記錄文件駕駛員日常檢查車輛記錄表。（3）交付流程貨物交付處理1、駕駛員到達(dá)卸貨地點(diǎn)后，應(yīng)遵守收貨方的收貨規(guī)定，辦理相關(guān)手續(xù)，接受安全檢查，記錄開始卸貨時(shí)間。駕駛?cè)藛T需仔細(xì)核對(duì)訂單和已卸實(shí)物，直到全部貨物卸貨完成，收貨方完美簽單。當(dāng)收貨方反饋發(fā)現(xiàn)少貨、多貨、串貨或不符合要求時(shí)，駕駛?cè)藛T需再次仔細(xì)核對(duì)，并與收貨人一同確認(rèn)情況，駕駛?cè)藛T應(yīng)要求收貨人在簽收單上注明情況，并簽字或蓋章，同事將此情況及時(shí)告知我公司項(xiàng)目管理員，待我公司項(xiàng)目管理員與客戶配送管理員協(xié)調(diào)完此事件方可駕車駛離。同時(shí)應(yīng)做到：遵守收貨方的規(guī)定，保護(hù)收貨方環(huán)境整潔；不鳴喇叭；使用文明禮貌用語(yǔ)，避免高嗓門說(shuō)話，遇爭(zhēng)議時(shí)對(duì)收貨方多做細(xì)致耐心的解釋工作；在收貨方場(chǎng)所出現(xiàn)違規(guī)或操作不當(dāng)、不小心造成弄污收貨方地面、撞壞收貨方設(shè)施等情況，駕駛員態(tài)度一定要端正，多忍耐，懇切地與收貨方溝通，承認(rèn)錯(cuò)誤，即刻做善后處理工作，避免將小事釀成難以處理的收貨方投訴;遇收貨方認(rèn)為貨物質(zhì)量、數(shù)量有問(wèn)題，不完全接收所要求送去的貨物數(shù)量，未按規(guī)范要求進(jìn)行簽收等情況，駕駛員不能擅自離開卸貨現(xiàn)場(chǎng)，須電話請(qǐng)示公司項(xiàng)目管理員，得到答復(fù)可離場(chǎng)后方能離場(chǎng)，否則等我公司組織有關(guān)人員前去處理后方可離場(chǎng)。2、駕駛員在卸貨中遇到收貨方無(wú)理拒收或發(fā)生其他有爭(zhēng)議的問(wèn)題時(shí)，不得與收貨人發(fā)生爭(zhēng)吵，及時(shí)通知我公司項(xiàng)目管理，由我公司項(xiàng)目管理員聯(lián)系客戶配管理員協(xié)調(diào)解決。3、貨物交付完成后，駕駛員應(yīng)立即通知我公司項(xiàng)目管理員說(shuō)明卸貨情況，我公司項(xiàng)目管理員應(yīng)通過(guò)傳真、手機(jī)短信或QQ郵件等形式進(jìn)行到貨確認(rèn)。拒收及退貨處理1、運(yùn)輸拒收運(yùn)輸拒收包括預(yù)約的交貨時(shí)間延遲、貨品數(shù)量/種類不符、遺失單據(jù)、貨品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題、違章裝卸、與客戶發(fā)生糾紛、違反收貨方管理規(guī)定等情況。若發(fā)生運(yùn)輸拒收。駕駛員不能擅自離開卸貨現(xiàn)場(chǎng)，不得與收貨人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，必須在第一時(shí)間向我公司項(xiàng)目管理員反映拒收情況，由我公司項(xiàng)目管理員與收貨方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)收貨事宜，如通過(guò)溝通協(xié)商，收貨方同意收貨，則履行交貨義