某大酒店信息管理系統(tǒng)技術(shù)方案

XX大酒店智能系統(tǒng)建設(shè)方案書(shū)目錄第一部分酒店管理軟件及硬件部分前言理解星級(jí)酒店管理系統(tǒng)總覽2.1軟件功能模塊組成2.2系統(tǒng)總體流程圖2.3網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)2.4開(kāi)發(fā)工具2.5數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)2.6操作系統(tǒng)平臺(tái)系統(tǒng)功能特色理解星級(jí)酒店管理系統(tǒng)主要功能介紹4.1銷售及預(yù)訂4.2前臺(tái)接待4.3收銀結(jié)帳4.4夜間核數(shù)4.5客史分析管理4.6房管中心4.7餐飲娛樂(lè)管理4.8倉(cāng)庫(kù)管理4.9程控計(jì)費(fèi)4.10人事工資4.11財(cái)務(wù)管理4.12一卡通管理4.13VOD視頻點(diǎn)播4.14總經(jīng)理查詢4.15系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)解決方案及報(bào)價(jià)系統(tǒng)的實(shí)施及培訓(xùn)安排系統(tǒng)售后服務(wù)第二部分酒店會(huì)議系統(tǒng)第一章設(shè)計(jì)原則第二章設(shè)計(jì)構(gòu)思及理念第三章會(huì)議系統(tǒng)第四章系統(tǒng)報(bào)價(jià)第一章前言現(xiàn)代化的賓館是集客房、餐飲、通訊、娛樂(lè)，商務(wù)文化及其他各種服務(wù)與設(shè)施為一體化的消費(fèi)場(chǎng)所，酒店賓館組織龐大，服務(wù)項(xiàng)目多，信息量大，要想提高勞動(dòng)生產(chǎn)，降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益，必須借助計(jì)算機(jī)來(lái)進(jìn)行現(xiàn)代化的信息管理，理解星級(jí)酒店管理系統(tǒng)正是為此而設(shè)計(jì)的，本系統(tǒng)是一套適用于大、中型星級(jí)賓館使用的優(yōu)秀系統(tǒng)，操作簡(jiǎn)單，靈活性好、系統(tǒng)安全性高，運(yùn)行穩(wěn)定，實(shí)是管理者的理想選擇。理解賓館管理系統(tǒng)是按國(guó)家星級(jí)賓館標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)程序流式設(shè)計(jì)，采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和開(kāi)發(fā)工具，經(jīng)反復(fù)驗(yàn)證，實(shí)際運(yùn)行，并在全國(guó)用戶受到好評(píng)。第二章理解酒店管理系統(tǒng)總覽理解星級(jí)酒店管理系統(tǒng)是采用C/S結(jié)構(gòu)，在WindowsNT/9X下運(yùn)行的一套全方位、可按模塊進(jìn)行高度集成的酒店管理系統(tǒng)，設(shè)計(jì)到銷售部、前廳部、餐飲部、管家部、倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)等主要職能部門(mén)，功能全面，中心數(shù)據(jù)庫(kù)支持遠(yuǎn)程直接訪問(wèn)，查詢速度快，性能穩(wěn)定，是目前國(guó)內(nèi)非常優(yōu)秀的一套酒店管理系統(tǒng)。2.1軟件功能模塊組成系統(tǒng)提供以下功能模塊，可按不同規(guī)模酒店選用不同的構(gòu)成模塊。銷售及預(yù)訂接待入住管理前臺(tái)收銀結(jié)帳夜間審核客史分析管理房管中心（管家部）餐飲娛樂(lè)（餐廳、夜總會(huì)、健康中心等）管理倉(cāng)庫(kù)管理程控計(jì)費(fèi)人事工資財(cái)務(wù)管理及總帳一卡通管理VOD視頻點(diǎn)播總經(jīng)理查詢系統(tǒng)維護(hù)2.2系統(tǒng)總體流程圖預(yù)訂銷售預(yù)訂銷售收銀夜間審核接待入住收銀夜間審核接待入住餐飲收銀餐飲收銀夜總會(huì)等夜總會(huì)等程控計(jì)費(fèi)程控計(jì)費(fèi)結(jié)結(jié)帳VOD點(diǎn)播財(cái)務(wù)管理應(yīng)收款管理人事工資IC卡管理倉(cāng)庫(kù)管理房務(wù)中心總經(jīng)理查詢系統(tǒng)維護(hù)財(cái)務(wù)管理應(yīng)收款管理人事工資IC卡管理倉(cāng)庫(kù)管理房務(wù)中心總經(jīng)理查詢系統(tǒng)維護(hù)2.3網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)系統(tǒng)采用多層結(jié)構(gòu)，在酒店內(nèi)部設(shè)專用數(shù)據(jù)服務(wù)器，不提供Internet訪問(wèn)，確保數(shù)據(jù)的安全。系統(tǒng)可增設(shè)Web服務(wù)器，提供預(yù)訂、客史等資料以提供經(jīng)授權(quán)的外部Internet訪問(wèn)，Web服務(wù)器及內(nèi)部數(shù)據(jù)服務(wù)器之間采用專用接口程序進(jìn)行房態(tài)、客史等資料的上傳及在線預(yù)訂資料的下傳，雙向接口程序可進(jìn)行接近實(shí)時(shí)的資料傳送，確保在線預(yù)訂資料的及時(shí)反應(yīng)。2.4開(kāi)發(fā)工具理解酒店管理系統(tǒng)采用Powerbuilder開(kāi)發(fā)，排除了軟件的擴(kuò)展、再升級(jí)的憂慮，確保了用戶當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。Powerbuilder是當(dāng)今世界上最優(yōu)秀的基于Windows平臺(tái)企業(yè)級(jí)的開(kāi)發(fā)工具，有其眾多的突出的優(yōu)勢(shì)。2.5數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)MicrosoftSQLServer、Oracle、Sybase等都是高性能的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，專為分布式客戶機(jī)/服務(wù)器計(jì)算環(huán)境而設(shè)計(jì)。它與MicrosoftWindowsNT/Windows2000Server或UNIX搭配能為企業(yè)提供強(qiáng)大的商業(yè)應(yīng)用。理解星級(jí)酒店管理系統(tǒng)通過(guò)ODBC或直連驅(qū)動(dòng)程序能和SybaseSQLAnywhere、MicrosoftSQLServer、Oralce等掛接使用，充分滿足酒店的營(yíng)運(yùn)需求。2.6操作系統(tǒng)平臺(tái)理解星級(jí)酒店管理系統(tǒng)選用NT/Windows2000作為后臺(tái)的操作系統(tǒng)，客戶端使用Windows9X，在節(jié)約投資的情況下，后臺(tái)系統(tǒng)也可使用Windows9X對(duì)等網(wǎng)，系統(tǒng)推薦使用NT/Win2000：·NT/Win2000支持多種往來(lái)通訊協(xié)定，包括TCP/IP，IPX/SPX，NetBEUI和SNADLC，還有協(xié)助廠商所提供的各種通訊協(xié)定?！T/Win2000提供分散式主從結(jié)構(gòu)軟件的標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用程序界面，包括Windowssocket(與Berkeley兼容)、與OSF/DCERPC兼容的遠(yuǎn)程調(diào)用、Namedpipe、NetBIOS。·NT/Win2000不僅可在Intel或RISC等多種硬件平臺(tái)上執(zhí)行，且支持所有高級(jí)操作系統(tǒng)可能用到的各種外圍設(shè)備。·模塊化設(shè)計(jì)讓NT/Win2000可輕易地?cái)U(kuò)充功能與添加新技術(shù)?！T/Win2000具有極高的系統(tǒng)安全性。第三章系統(tǒng)功能特色3.1功能全面系統(tǒng)按國(guó)家星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)程序流式設(shè)計(jì)，功能模塊全面，覆蓋前臺(tái)接待、收銀管理、房態(tài)客史、會(huì)員管理、客房預(yù)訂、程控計(jì)費(fèi)（虛擬網(wǎng)計(jì)費(fèi)）、倉(cāng)庫(kù)管理、人事工資管理、管家部管理、財(cái)務(wù)總帳、應(yīng)收應(yīng)付款管理、VOD視頻點(diǎn)播等模塊。是國(guó)內(nèi)功能最為全面的酒店管理，不但能全面滿足星級(jí)酒店當(dāng)前的日常業(yè)務(wù)需求，更能適應(yīng)酒店日后的業(yè)務(wù)擴(kuò)展，真正為高速酒店的管理及決策提供強(qiáng)有力的支持。3.2性能穩(wěn)定通過(guò)合理而先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)及軟，硬件的優(yōu)化選型，足可保證系統(tǒng)的可靠性與容錯(cuò)性。系統(tǒng)以用戶需求為目標(biāo)，以方便用戶為原則，同進(jìn)融入先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，在通用的成熟的理解賓館管理系統(tǒng)的框架下，根據(jù)用戶的實(shí)際需求功能情況，為用戶進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，度身訂造一套先進(jìn)的賓館管理系統(tǒng)，并3.3操作簡(jiǎn)單采用Windows9X圖形界面，每一步驟的操作都經(jīng)過(guò)精心的設(shè)計(jì)，將復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)運(yùn)算過(guò)程隱藏于簡(jiǎn)單的操作之下，支持純鍵盤(pán)操作，實(shí)時(shí)詳盡的在線幫助更免除使用者的煩惱。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)能降低使用前的培訓(xùn)、實(shí)施和使用中的維護(hù)時(shí)間。3．4先進(jìn)靈活系統(tǒng)充分應(yīng)用現(xiàn)有成熟的計(jì)算機(jī)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)，為用戶提供高性能的系統(tǒng)。系統(tǒng)運(yùn)用先進(jìn)的客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)，采用高性能的32位大型網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，可采用先進(jìn)的在線預(yù)訂及Web發(fā)布技術(shù)，能滿足大型連鎖酒店的日常運(yùn)營(yíng)、移動(dòng)辦公、開(kāi)展電子商務(wù)等的需要。同時(shí)酒店可自行靈活設(shè)置參數(shù)和各種代碼，適應(yīng)自己的特殊需要。3．5易于擴(kuò)充本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)采用標(biāo)準(zhǔn)的控件架構(gòu)技術(shù)，以提高系統(tǒng)的開(kāi)放性及可擴(kuò)充性，方便以后業(yè)務(wù)的擴(kuò)展和系統(tǒng)擴(kuò)容，適應(yīng)企業(yè)未來(lái)的需要。系統(tǒng)本身可無(wú)縫集成理解財(cái)務(wù)總帳系統(tǒng)、理解VOD視頻點(diǎn)播系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)、也可和其他如理解CRM客戶關(guān)系系統(tǒng)等進(jìn)行集成，為用戶提供一個(gè)全面、易于擴(kuò)充的解決方案，充分保護(hù)系統(tǒng)的投資。3．6無(wú)憂維護(hù)理解通過(guò)遍及全國(guó)的辦事處及經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)提供免費(fèi)一年維護(hù)、免費(fèi)升級(jí)服務(wù)，對(duì)于無(wú)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的地區(qū)，通過(guò)先進(jìn)的遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)，真正解除用戶的后顧之憂。系統(tǒng)同時(shí)以易于維護(hù)為目標(biāo)，保證酒店系統(tǒng)7X24不間斷的運(yùn)營(yíng)。3．7數(shù)據(jù)安全保密采用大型網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)保密、安全。采用嚴(yán)格的權(quán)限管理，杜絕未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)。系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分級(jí)處理，對(duì)關(guān)鍵的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格的保護(hù)，保護(hù)您的商業(yè)秘密。第四章理解星級(jí)酒店管理系統(tǒng)主要功能介紹4.1客房預(yù)訂對(duì)客房進(jìn)行預(yù)訂管理、分房，對(duì)客情進(jìn)行預(yù)測(cè)管理預(yù)訂單錄入：可根據(jù)客史信息迅速作出處理，加快預(yù)訂錄入速度，預(yù)訂時(shí)自動(dòng)檢查黑名單，及時(shí)作出相應(yīng)警示處理；預(yù)訂單變更修改；預(yù)訂確認(rèn)；應(yīng)到未到處理；未確認(rèn)預(yù)訂單處理；預(yù)訂方式分類統(tǒng)計(jì)：可統(tǒng)計(jì)不同預(yù)訂方式，預(yù)訂來(lái)源等為賓館提供業(yè)務(wù)支持；單位及旅行社預(yù)訂報(bào)表；客情預(yù)測(cè)表；房態(tài)預(yù)報(bào)表；可用房查詢：隨時(shí)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)查詢可用房情況。4.2前臺(tái)接待對(duì)散客、團(tuán)體、預(yù)訂客人進(jìn)行入住登記處理、制卡，團(tuán)體入住的分房，費(fèi)用處理，提供各種前臺(tái)報(bào)表散客入??；預(yù)訂客人入?。簩?duì)已經(jīng)確認(rèn)的預(yù)訂單作快速入住登記；團(tuán)體入住開(kāi)房：團(tuán)體入住、分房、費(fèi)用管理；制卡（采用理解公司提供的電子門(mén)鎖）；換房處理；加床處理；折扣調(diào)整處理；現(xiàn)住客人查詢：可按帳號(hào)、姓名、到店日期、離店日期、房號(hào)、團(tuán)隊(duì)帳號(hào)、國(guó)籍，分別對(duì)在店客人信息進(jìn)行查詢；歷史客人查詢；房帳、客帳轉(zhuǎn)帳處理。特點(diǎn)：?團(tuán)體業(yè)務(wù)處理方便，迅捷?團(tuán)體成員信息可預(yù)先輸入或入住后輸入?可處理團(tuán)體成員分批次入住，散客轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)散客、整進(jìn)整出、整進(jìn)散出、散進(jìn)整出、團(tuán)隊(duì)帳務(wù)和成員帳務(wù)處理有條不紊?團(tuán)隊(duì)訂單、訂單建立、修改、取消、打印、確認(rèn)、狀態(tài)設(shè)置?支付說(shuō)明：定義團(tuán)隊(duì)支付的費(fèi)用項(xiàng)目，結(jié)帳時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)快速分類處理?團(tuán)體分房：實(shí)現(xiàn)團(tuán)體自動(dòng)快速分房?成員錄入：可預(yù)先錄入或入住后錄入4.3前臺(tái)收銀帳單處理：對(duì)客帳或房帳進(jìn)行處理，單項(xiàng)帳單的查詢、結(jié)帳；收款處理：付一筆款，提供付款、金額轉(zhuǎn)帳、押金處理等；結(jié)帳處理：可靈活處理單項(xiàng)結(jié)算、退房離店結(jié)算、團(tuán)體結(jié)算、掛帳處理、帳號(hào)凍結(jié)等處理；團(tuán)體業(yè)務(wù)處理：可設(shè)定的團(tuán)體支付說(shuō)明，自動(dòng)結(jié)帳，分清團(tuán)體總帳和團(tuán)員帳；帳務(wù)調(diào)整：對(duì)已審過(guò)的帳務(wù)進(jìn)行更改，并注明原因；帳單查詢，打印；特殊帳號(hào)處理：可對(duì)賓館設(shè)置的特殊帳號(hào)客人帳務(wù)單獨(dú)處理。4.4夜間核數(shù)房租核數(shù)過(guò)帳：對(duì)帳單及付款進(jìn)行審核，自動(dòng)過(guò)租；交班；提供各部門(mén)營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)表、住客催款報(bào)表、當(dāng)班收款報(bào)表、當(dāng)班消費(fèi)報(bào)表等報(bào)表。4.5客史分析管理1.現(xiàn)住客人查詢；2.客史查詢；3.客源統(tǒng)計(jì)分析；4.可查詢客史入住時(shí)的所有明細(xì)資料、消費(fèi)及付款情況。4.6房務(wù)中心（管家部）可用房查詢：實(shí)時(shí)時(shí)按房號(hào)、房房間類型進(jìn)行行可用房查詢?cè)儯豢头烤S護(hù)：客房新新增、調(diào)價(jià)、狀狀態(tài)更改；房態(tài)圖：動(dòng)態(tài)刷新新房態(tài)圖；工程部:客房維修修記錄、登記記、報(bào)表、實(shí)實(shí)時(shí)房態(tài)更新新；客房物品維護(hù)：耗耗用物品、固固定資產(chǎn)錄入入、維護(hù)；客人房間遺失物品品、索賠登記記；房態(tài)統(tǒng)計(jì)：可以統(tǒng)統(tǒng)計(jì)最新的客客房營(yíng)業(yè)信息息，包括客房房統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和和客人統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，提提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)據(jù)顯示、打印印、查詢等功功能；提供客房統(tǒng)計(jì)報(bào)表表、維修房報(bào)報(bào)表、在住散散客報(bào)表、在在住團(tuán)隊(duì)報(bào)表、長(zhǎng)包房報(bào)表、在在住貴賓報(bào)表表、明日離店店客人報(bào)表等等報(bào)表。4.7餐飲娛樂(lè)管管理（點(diǎn)單、落落單、收銀一一體化）開(kāi)單：支持分類列列表選擇及快快速代碼輸入入；改單：支持查詢歷歷史單及修改改；支持前臺(tái)掛帳，實(shí)實(shí)現(xiàn)客人多處處，多次消費(fèi)費(fèi)，一次性結(jié)結(jié)帳處理；支持多種收款方式式：現(xiàn)金、支支票和各種信信用卡；服務(wù)費(fèi)計(jì)算，優(yōu)惠惠計(jì)算，加收收計(jì)算；最低消費(fèi)處理；可進(jìn)行計(jì)時(shí)及到鐘鐘提醒；結(jié)帳及報(bào)表；帳務(wù)查詢；報(bào)表處理；其它收銀站點(diǎn)功能能類似，利用用本公司的通通用收銀管理理模塊，還可可以方便將收收銀站點(diǎn)擴(kuò)充充至如咖啡廳廳、桑拿、保保齡球館、游游泳池、商場(chǎng)場(chǎng)、商務(wù)中心心等部門(mén)，滿滿足日后系統(tǒng)統(tǒng)的升級(jí)需要要。4.8倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)統(tǒng)基本資料入庫(kù)領(lǐng)料出庫(kù)調(diào)撥出庫(kù)庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)提供供應(yīng)商信息管管理、供應(yīng)商商比價(jià)管理管管理、積壓及及不足物資、倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)分類報(bào)表表、盤(pán)點(diǎn)結(jié)存存報(bào)表、適應(yīng)應(yīng)酒店總倉(cāng)、酒酒巴、廚房、樓樓層、等復(fù)雜雜的多倉(cāng)庫(kù)管管理。4.9程控電話計(jì)費(fèi)費(fèi)管理參數(shù)定義：根據(jù)交交換機(jī)類型進(jìn)進(jìn)行參數(shù)設(shè)置置；電話費(fèi)率：可設(shè)置置本地、手機(jī)機(jī)、國(guó)內(nèi)、國(guó)國(guó)際、上網(wǎng)等等電話的基本本費(fèi)率，并可可設(shè)置服務(wù)費(fèi)費(fèi)，附加費(fèi)等等；計(jì)費(fèi)優(yōu)惠設(shè)置：對(duì)對(duì)優(yōu)惠價(jià)時(shí)段段、優(yōu)惠比例例進(jìn)行靈活設(shè)設(shè)置；統(tǒng)計(jì)報(bào)表：可按部部門(mén)、區(qū)域、時(shí)時(shí)段、分機(jī)、房房號(hào)等進(jìn)行話話費(fèi)統(tǒng)計(jì)分析析4.10人事工資資管理系統(tǒng)人事檔案建立；人事檔案查詢；職務(wù)調(diào)動(dòng)；員工培訓(xùn)；工資項(xiàng)目定義；工資發(fā)放；工資報(bào)表；具有多種人事工資資報(bào)表，可支支持員工圖像像格式存儲(chǔ)，并并可自由定義義工資項(xiàng)目及及公式，靈活活適應(yīng)酒店的的需要。4.11財(cái)務(wù)管理理系統(tǒng)客房收入類總?cè)請(qǐng)?bào)報(bào)表、離店客客人匯總報(bào)表表、離店客人人明細(xì)報(bào)表、營(yíng)營(yíng)收分析報(bào)表表、夜間報(bào)表表；餐廳收銀銀日營(yíng)業(yè)報(bào)表表、分類營(yíng)業(yè)業(yè)報(bào)表、營(yíng)業(yè)業(yè)品種排行報(bào)報(bào)表、人類統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表表、交班及上上交金額報(bào)表表等。還包括括固定資產(chǎn)臺(tái)臺(tái)帳、固定資資產(chǎn)管理等。4.12ICC卡管理系統(tǒng)統(tǒng)（一卡通）IC卡定義、IC卡作作廢處理、清清退卡款、持持卡維護(hù)等。用用于發(fā)放各類類會(huì)員卡，定定義會(huì)員消費(fèi)費(fèi)，查詢會(huì)員員的會(huì)籍檔案案、消費(fèi)情況況。4.13VOOD視頻點(diǎn)播播（詳細(xì)參考考VOD方案）為了豐富住客的生生活，可以在在每間高檔客客房增加內(nèi)部部VOD視頻點(diǎn)播系系統(tǒng)設(shè)備，住住客可以不出出房間而自由由點(diǎn)播自己喜喜愛(ài)的MTV、DVD電影、小品品、游戲或點(diǎn)點(diǎn)酒水、服務(wù)務(wù)生等娛樂(lè)性性內(nèi)容。理解解VOD視頻點(diǎn)播系系統(tǒng)同時(shí)也可可應(yīng)用于酒店店的KTV包房，取代代舊式的卡拉拉OK設(shè)備。理解VOD視頻點(diǎn)播系系統(tǒng)可以和酒酒店管理系統(tǒng)統(tǒng)緊密結(jié)合，為為高檔酒店的的營(yíng)運(yùn)提供整整體性的解決決方案。4.14總經(jīng)經(jīng)理決策分析析查詢系統(tǒng)支持對(duì)賓館每個(gè)營(yíng)營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收入入營(yíng)業(yè)情況進(jìn)進(jìn)行實(shí)時(shí)的詳詳細(xì)查詢。對(duì)對(duì)賓館每日、每每月、每年?duì)I營(yíng)業(yè)收入及累累計(jì)數(shù)進(jìn)行分分析、查詢。在住客戶資料查詢?cè)?，客源分析析查詢；折扣碼分析查詢；；歷史資料查詢；特殊檔案查詢；國(guó)籍分析查詢；實(shí)時(shí)房態(tài)查詢，房房?jī)r(jià)表顯示查查詢，客房出出租查詢與分分析；合同協(xié)議查詢；客房營(yíng)業(yè)收入與分分析查詢（圖圖表分析）；；部門(mén)營(yíng)業(yè)收入與分分析查詢（圖圖表分析）；；部門(mén)編制查詢，各各部門(mén)工資資資料查詢；客戶意見(jiàn)查詢。4.15系統(tǒng)統(tǒng)維護(hù)操作人員及密碼，權(quán)權(quán)限維護(hù)。打折物品設(shè)置，操操作員打折下下限設(shè)置。西餐廳、桑拿收銀銀點(diǎn)消費(fèi)項(xiàng)目目及客房編號(hào)號(hào)維護(hù)。系統(tǒng)數(shù)據(jù)緊急修復(fù)復(fù)、備份、初初始化。各種報(bào)表定義，數(shù)數(shù)據(jù)輸出格式式定義。第五章系統(tǒng)解決方方案及報(bào)價(jià)5.1XX大酒店店系統(tǒng)解決方方案針對(duì)XX大酒店的需求，我我們認(rèn)為，其其重點(diǎn)有對(duì)酒酒店內(nèi)部數(shù)據(jù)據(jù)的保護(hù)，系系統(tǒng)運(yùn)行速度度及穩(wěn)定性，此此其一；充分分利用因特網(wǎng)網(wǎng)所帶來(lái)的便便利，為旅行行社、簽約商商戶甚至散客客提供在線在在實(shí)時(shí)房態(tài)查查詢及預(yù)訂服服務(wù)，以促進(jìn)進(jìn)酒店的營(yíng)銷銷，此其二；；方便進(jìn)行酒酒店的連鎖運(yùn)運(yùn)營(yíng)及管理，此此其三。系統(tǒng)統(tǒng)的所有硬件件選型及軟件件功能界定必必須圍繞以上上三點(diǎn)進(jìn)行。在酒店內(nèi)部運(yùn)行酒酒店管理軟件件，系統(tǒng)專用用一套內(nèi)部的的數(shù)據(jù)庫(kù)。并并通過(guò)DDN或其他寬帶帶接入方式，在在酒店內(nèi)部設(shè)設(shè)一臺(tái)Webb服務(wù)器，提提供Web發(fā)布及及在線預(yù)訂服服務(wù)，并為辦辦公室或客房房提供寬帶IInternnet上網(wǎng)服服務(wù)。Webb數(shù)據(jù)庫(kù)與酒酒店內(nèi)部系統(tǒng)統(tǒng)數(shù)據(jù)采用接接口程序進(jìn)行行準(zhǔn)實(shí)時(shí)性的的數(shù)據(jù)傳送。6.2系統(tǒng)造價(jià)價(jià)預(yù)算：視酒酒店的需求而而定。附件一：硬件理解酒店管理信息息系統(tǒng)硬件投投資預(yù)算（一前臺(tái)管理系統(tǒng)用機(jī)機(jī)配置及型號(hào)數(shù)量單位單價(jià)（元）金額（元）1前臺(tái)系統(tǒng)服務(wù)器國(guó)產(chǎn)方正圓明MTT1001套26950269502客房管理電腦810板/賽揚(yáng)8800／128Ｍ／40Ｇ，軟件運(yùn)行最低配置置為C3331套600060003前臺(tái)接待電腦810板/賽揚(yáng)8800／128Ｍ／20G。EPSONN-LQ3000K1套6000+1755077504前臺(tái)收銀電腦810板/賽揚(yáng)8800／128Ｍ／20G。EPSONN-LQ16600KIIII1套6000+2755087505商務(wù)電腦810板/賽揚(yáng)8800／128Ｍ／20G。佳能?chē)娔蛴C(jī)S4501套6000+1588075806電話計(jì)費(fèi)電腦810板/賽揚(yáng)8800／128Ｍ／20G。EPSONN-LQ3000K1套775077507夜總會(huì)收銀電腦810板/賽揚(yáng)8800／128Ｍ／20G。EPSONN-LQ3000K1套775077508中餐廳收銀電腦810板/賽揚(yáng)8800／128Ｍ／20G。EPSONN-LQ3000K1套775077509西餐廳收銀電腦810板/賽揚(yáng)8800／128Ｍ／20G。EPSONN-LQ3000K1套7750775010桑拿收銀電腦810板/賽揚(yáng)8800／128Ｍ／20G。EPSONN-LQ3000K1套77507750二后臺(tái)管理系統(tǒng)用機(jī)機(jī)配置及型號(hào)數(shù)量單位單價(jià)（元）金額（元）1財(cái)務(wù)部電腦810板/賽揚(yáng)8800／128Ｍ／20G。EPSONN-LQ16600KIIII1套875087502倉(cāng)管部電腦810板/賽揚(yáng)8800／128Ｍ／20G。EPSONN-LQ16600KIIII1套875087503人事部電腦810板/賽揚(yáng)8800／128Ｍ／20G。佳能?chē)娔蛴C(jī)1套758075804經(jīng)理室電腦810板/賽揚(yáng)8800／128Ｍ／20G。1套600060005推廣部電腦810板/賽揚(yáng)8800／128Ｍ／20G。1套60006000三卡拉OK點(diǎn)唱系統(tǒng)配置及型號(hào)數(shù)量單位單價(jià)（元）金額（元）1請(qǐng)參閱祥細(xì)配置詳詳見(jiàn)VOD點(diǎn)播23四網(wǎng)絡(luò)及其他配件配置及型號(hào)數(shù)量單位單價(jià)（元）金額（元）不間斷電源山特５00Ｗ16臺(tái)4306880五硬件合計(jì)總價(jià)：1339740。00取費(fèi)耗材一批待定。安安裝費(fèi)、稅金金、利潤(rùn)、管管理費(fèi)等按20%取:20%**1397440=279948.000279488.00總計(jì)1397440+279948=16676881677688。00軟件子系統(tǒng)：子系統(tǒng)功能模塊價(jià)格（單位:元）預(yù)訂銷售子系統(tǒng)預(yù)訂/銷售管理19800前臺(tái)接待子系統(tǒng)接待/入住管理收銀結(jié)賬子系統(tǒng)收銀、結(jié)賬、夜核核管理等系統(tǒng)維護(hù)子系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)置、權(quán)限管管理等房務(wù)中心子系統(tǒng)管家部、樓層管理理6000電話計(jì)費(fèi)子系統(tǒng)電話計(jì)費(fèi)、話費(fèi)自自動(dòng)入房帳6000財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)營(yíng)業(yè)收入、報(bào)表查查詢管理6000應(yīng)收管理子系統(tǒng)應(yīng)收管理6000工程管理子系統(tǒng)工程設(shè)備管理6000會(huì)員管理子系統(tǒng)會(huì)員消費(fèi)管理、積積分管理6000財(cái)務(wù)總帳子系統(tǒng)憑證錄入、記帳、資資產(chǎn)負(fù)債表等等8800經(jīng)理查詢子系統(tǒng)經(jīng)理決策查詢8800餐飲娛樂(lè)管理子系系統(tǒng)餐廳、桑拿沐足、夜夜總會(huì)、商務(wù)務(wù)中心、超市市、美容美發(fā)發(fā)等8800人事工資子系統(tǒng)人員檔案、工資管管理8800合計(jì)91000各工作站點(diǎn)：需安裝工作站位置置站點(diǎn)數(shù)量工作站用途途備注前臺(tái)系統(tǒng)接待子系統(tǒng)1客人入住登記、開(kāi)開(kāi)（分）房、信信息查詢預(yù)訂子系統(tǒng)1接受客人預(yù)訂房間間收銀子系統(tǒng)1給客人記帳、收款款、退客結(jié)帳帳夜核子系統(tǒng)1夜間稽查、審核、打打印報(bào)表管家子系統(tǒng)1房態(tài)監(jiān)控、更新、入入客房消費(fèi)帳帳單維護(hù)子系統(tǒng)1維護(hù)系統(tǒng)程控電話計(jì)費(fèi)1市話及長(zhǎng)途電話自自動(dòng)記費(fèi)、入入房客帳酒店經(jīng)理查詢1綜合查詢、各類報(bào)報(bào)表瀏覽、全全面管理后臺(tái)系統(tǒng)財(cái)務(wù)總帳管理1財(cái)務(wù)科目、憑證、記記帳及報(bào)表管管理應(yīng)收應(yīng)付子系統(tǒng)1固定資產(chǎn)管理人事工資管理1人事檔案及勞資管管理倉(cāng)庫(kù)物資管理1酒店庫(kù)存物資計(jì)劃劃及管理理經(jīng)理查詢管理1查詢酒店當(dāng)天營(yíng)業(yè)業(yè)及年月日所所有報(bào)表商務(wù)中心1給客人服務(wù)、自動(dòng)動(dòng)記帳推廣部管理系統(tǒng)1推廣公關(guān)娛樂(lè)餐飲收費(fèi)中餐廳收銀1客人消費(fèi)記帳、住住客簽單西餐廳收銀1客人消費(fèi)記帳、住住客簽單洗浴收銀1客人消費(fèi)記帳、住住客簽單第六章系統(tǒng)的實(shí)施施及培訓(xùn)安排排理解軟件有豐富的的系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)實(shí)實(shí)施及培訓(xùn)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行軟件件的實(shí)施，確確保系統(tǒng)按時(shí)時(shí)投入運(yùn)行。6.1實(shí)施及培培訓(xùn)內(nèi)容收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目 說(shuō)明備注S-01人員培培訓(xùn)服務(wù)S-01-01系統(tǒng)操作培培訓(xùn)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)培培訓(xùn)系統(tǒng)基本操作方法法各種業(yè)務(wù)處理的原原理及操作方方法結(jié)合人員崗位及業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行行針對(duì)性培訓(xùn)訓(xùn)使學(xué)員能夠熟練地地操作使用系系統(tǒng)，能獨(dú)立立完成本企業(yè)業(yè)各種業(yè)務(wù)的的處理；S-01-02系統(tǒng)維護(hù)人人員培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原理；；系統(tǒng)文件分布、數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)及及數(shù)據(jù)流；系統(tǒng)常規(guī)維護(hù)；系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)；系統(tǒng)工具使用方法法。能熟練操作系統(tǒng)；；了解種業(yè)務(wù)操作對(duì)對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)產(chǎn)產(chǎn)生的影響；；正確處理系統(tǒng)各種種數(shù)據(jù)故障及及系統(tǒng)故障；；能熟練應(yīng)用系統(tǒng)工工具進(jìn)行二次次開(kāi)發(fā)；掌握硬件、網(wǎng)絡(luò)的的基本維護(hù)方方法；建立系統(tǒng)維護(hù)制度度；S-01-03管理人員培培訓(xùn)計(jì)算機(jī)管理的現(xiàn)狀狀和趨勢(shì)；商業(yè)自動(dòng)化的效益益體現(xiàn)；系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原理；；系統(tǒng)的基本操作方方法；系統(tǒng)的查詢統(tǒng)計(jì)方方法；輔助決策；了解商業(yè)自動(dòng)化管管理的原理；；撐握系統(tǒng)的基本操操作方法；能獨(dú)立查詢輸出需需求數(shù)據(jù)；利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行行輔助決策S-02-02實(shí)施方案設(shè)設(shè)計(jì)根據(jù)管理需求設(shè)計(jì)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施可可行方案；完成并提交《系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施方案》；；S-02-03系統(tǒng)數(shù)據(jù)初初裝服務(wù)內(nèi)容：指導(dǎo)用戶制定各類類數(shù)據(jù)編號(hào)規(guī)規(guī)則；指導(dǎo)用戶完成商品品資料準(zhǔn)備工工作；指導(dǎo)用戶完成商品品庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)準(zhǔn)備；指導(dǎo)用戶完成業(yè)務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備；；完成系統(tǒng)數(shù)據(jù)初裝裝及校核工作作；指導(dǎo)用戶完成初裝裝數(shù)據(jù)裝入；；指導(dǎo)用戶完成初裝裝數(shù)據(jù)校核工工作；S-02-06應(yīng)用軟件的的安裝及系統(tǒng)統(tǒng)初始設(shè)置服務(wù)內(nèi)容：安裝調(diào)試應(yīng)用軟件件；調(diào)查用戶組織機(jī)構(gòu)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程程、管理需求求等；根據(jù)調(diào)查結(jié)果完成成應(yīng)用軟件初初始設(shè)置；完成應(yīng)用軟件的安安裝、調(diào)試、初初始參數(shù)設(shè)置置，使系統(tǒng)處處于可執(zhí)行狀狀態(tài)；S-02-08系統(tǒng)試運(yùn)行行服務(wù)內(nèi)容：在完成正常培訓(xùn)的的基礎(chǔ)上，對(duì)對(duì)用戶操作人人員結(jié)合業(yè)務(wù)務(wù)流程進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)化培訓(xùn)；以試運(yùn)行期間對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)流程測(cè)試試及調(diào)整；解決試運(yùn)行期間出出現(xiàn)的各種系系統(tǒng)運(yùn)行故障障和問(wèn)題；保障系統(tǒng)正常試運(yùn)運(yùn)行；駐扎現(xiàn)場(chǎng)：5000.00/天天S-03系統(tǒng)正正式運(yùn)行第二部分地xxx大酒店會(huì)議議系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)說(shuō)明第一章、設(shè)計(jì)原則則使用維護(hù)方便、設(shè)設(shè)備先進(jìn)、操操作可靠。滿足會(huì)議擴(kuò)聲及小小型演藝娛樂(lè)樂(lè)的需要。具有極高的可靠性性能，確保系系統(tǒng)的安全運(yùn)運(yùn)行。聲音清晰、圓潤(rùn)，力力求達(dá)到完美美的音響效果果。系統(tǒng)符合有關(guān)部門(mén)門(mén)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。保證質(zhì)量的前提下下，保護(hù)系統(tǒng)統(tǒng)投資及運(yùn)行行費(fèi)用，節(jié)省省用戶總投資資，最佳的性性價(jià)比。第二章、設(shè)計(jì)構(gòu)思思及理念保證場(chǎng)地有較高的的語(yǔ)言清晰度度和長(zhǎng)時(shí)間提提供足夠的聲聲壓。場(chǎng)地各個(gè)位置無(wú)回回聲、顫動(dòng)回回聲和聲聚集集等音質(zhì)缺陷陷。聲音函蓋服務(wù)區(qū)內(nèi)內(nèi)聲音與頻響響覆蓋均勻。音響系統(tǒng)揚(yáng)聲器布布置方式為分分散群組式，分分散揚(yáng)聲器的的結(jié)構(gòu)重量，使使整個(gè)建筑物物的承重均勻勻。音響系統(tǒng)的使用功功能滿足會(huì)議議擴(kuò)聲文藝演演出等。音響系統(tǒng)的設(shè)備在在使用中各種種噪聲指標(biāo)小小于規(guī)定的限限值。音箱的外形和安裝裝位置不影響響場(chǎng)地的整體體風(fēng)格。建聲要求建聲可說(shuō)說(shuō)是音響聲學(xué)學(xué)的基礎(chǔ)，沒(méi)沒(méi)有良好的建建聲環(huán)境在好好的音響器材材也體現(xiàn)不出出音響的良好好的效果要做做好一個(gè)多功功能廳的建聲聲首先要做好好隔音、隔聲聲等吸音材料料盡量使屋面面、天花的隔隔音量一致同同時(shí)也可避免免由于吊裝天天花而造成的的空腔效應(yīng)。室室內(nèi)噪音值應(yīng)應(yīng)控制在NC30---NC400之間整個(gè)聲聲場(chǎng)聲音的反反射與吸收是是建聲最重要要內(nèi)容，它會(huì)會(huì)直接影響房房間的混響時(shí)時(shí)間，從而影影響語(yǔ)音清晰晰度及聲音豐豐滿度。第三章(手拉手))會(huì)議系統(tǒng)：主席麥克風(fēng):1、桌上型(可隨意擺擺設(shè))2、麥克風(fēng)具有指示燈燈，MIC頭有紅色光光環(huán)，可顯示示MIC開(kāi)關(guān)狀態(tài)。3主席麥克風(fēng)可切斷斷列席麥克風(fēng)風(fēng)的發(fā)言4具耳機(jī)插孔，並可可做錄音輸出出功能。5麥克風(fēng)座內(nèi)附喇叭叭並具M(jìn)IC放大及回授授抑制電路6當(dāng)麥克風(fēng)發(fā)言時(shí)內(nèi)內(nèi)藏之小喇叭叭具有自動(dòng)靜靜音功能，可可防止回授聲聲音列席麥克風(fēng):1桌上型(可隨意擺擺設(shè))。2麥克風(fēng)具有指示燈燈，MIC頭有紅色光光環(huán)，可顯示示MIC開(kāi)關(guān)狀態(tài)。3發(fā)言時(shí)受主席控制制，主席可隨隨時(shí)切斷列席席發(fā)言。4發(fā)言人數(shù)受主控機(jī)機(jī)控制，主控控機(jī)可設(shè)定列列席發(fā)言人數(shù)數(shù)。會(huì)議麥克風(fēng)控制模模式開(kāi)啟主控機(jī)電源時(shí)時(shí)，本麥克風(fēng)風(fēng)會(huì)議系統(tǒng)會(huì)會(huì)執(zhí)行麥克風(fēng)風(fēng)連線測(cè)試功功能，此時(shí)所所有連線無(wú)誤誤之麥克風(fēng)光光環(huán)都會(huì)開(kāi)啟啟，5秒後如果連連線有問(wèn)題之之麥克風(fēng)則麥麥克風(fēng)光環(huán)會(huì)會(huì)出現(xiàn)閃爍狀狀態(tài)，此時(shí)需需先確認(rèn)麥克克風(fēng)連線有無(wú)無(wú)錯(cuò)誤後再重重新開(kāi)啟主機(jī)機(jī);如果麥克風(fēng)風(fēng)光環(huán)全亮狀狀態(tài)超過(guò)5秒後，顯示示麥克風(fēng)連線線為正常狀態(tài)態(tài)，則此時(shí)可可從主機(jī)清除除連線測(cè)試模模式或從主席席及任何一支支列席之按鍵鍵也可清除麥麥克風(fēng)全亮之之狀態(tài)，或可可等候30秒後則系統(tǒng)統(tǒng)之測(cè)試模式式即自行關(guān)閉閉並可開(kāi)始進(jìn)進(jìn)行開(kāi)會(huì).當(dāng)DN鍵與輪替鍵同時(shí)按按下則有強(qiáng)制制切斷所有列列席發(fā)言之功功能，並會(huì)發(fā)發(fā)出警告音.可設(shè)定1-9支列列席之發(fā)言文文數(shù)b.開(kāi)放討論模模式c.主席專用模模式按DN鏈時(shí)，列席席所設(shè)定發(fā)言言支數(shù)會(huì)隨著著按的次數(shù)往往上遞增開(kāi)放放支數(shù)，按到到開(kāi)放9支後則1-9麥克風(fēng)指示示橙會(huì)全亮，此此時(shí)則表示進(jìn)進(jìn)行全開(kāi)放討討論模式，列列席可無(wú)限開(kāi)開(kāi)啟發(fā)言;此時(shí)再按DN鍵一下則麥麥克風(fēng)開(kāi)放之之指示燈會(huì)全全減，則此時(shí)時(shí)為主席專用用模式，並會(huì)會(huì)同時(shí)關(guān)閉所所有列席單元元。第四章、系統(tǒng)報(bào)價(jià)價(jià)：會(huì)議投影控制系統(tǒng)統(tǒng)（共計(jì)2套）名稱品牌型號(hào)性能指標(biāo)數(shù)量?jī)r(jià)格一、投影系統(tǒng)1、投影機(jī)日立HX50000亮度3500流明明，分辨率1024xx7681臺(tái)35500.0002、實(shí)物展臺(tái)LUMENSPPS50085萬(wàn)象素，數(shù)字輸出出，美國(guó)1臺(tái)12800.000鴻合DP-100060萬(wàn)像素，數(shù)字字輸出1臺(tái)6500.003、屏幕紅葉牌150英寸電動(dòng)1幅980.004、吊裝吊架分配器數(shù)據(jù)線線視頻線電源源線，線槽等等1套1000.00二、控制系統(tǒng)2、中央控制系統(tǒng)快捷40006路音視頻輸入2路VGA輸入1套4200.00快捷6000miini灰度觸摸遙控屏幕幕1套13800.0003、電腦聯(lián)想開(kāi)天46610P42.4G//256DDDR/80GG/17"純純平1臺(tái)7000.00三、耗材中控系統(tǒng)各種配線線，安裝配件件等耗材1000.00合計(jì)82780.000取費(fèi)綜合按30%計(jì)：：827800*30%==24834424834.000總計(jì)827800+248334=1077614107614.0002套總合計(jì)2*1007614==2152228215228.000多媒體會(huì)議室音響響系統(tǒng)報(bào)價(jià)400平米會(huì)議廳廳音響配置清清單：序號(hào)產(chǎn)品名稱型號(hào)產(chǎn)地單價(jià)數(shù)量金額1BOWAY主擴(kuò)音音箱美國(guó)BW-1512160.004只8640.002BOWAY低音音音箱美國(guó)BW-182880.002只5760.003ANG功放美國(guó)MPX-170002880.002臺(tái)5760.00ANG功放美國(guó)MPX-190003720.001臺(tái)3720.004BOWAY調(diào)音臺(tái)臺(tái)美國(guó)BW-16.23840.001臺(tái)3840.005BEHRINGEER均衡器美國(guó)MQ-32292040．001臺(tái)2040．006BEHRINGEER激勵(lì)器德國(guó)1980.001臺(tái)1980.007BEHRINGEER反饋抑制器器德國(guó)2000.001臺(tái)2000.008效果器BEHRIINGER德國(guó)2024P1740.001臺(tái)1740.009BEHRINGEER壓限器德國(guó)1400P22