標(biāo)準(zhǔn)解讀

《GB/T 28917-2012 醫(yī)院陪護服務(wù)基本要求》是一項國家標(biāo)準(zhǔn)，旨在規(guī)范醫(yī)院內(nèi)的陪護服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量。該標(biāo)準(zhǔn)適用于為住院患者提供生活照料、心理慰藉等非醫(yī)療性護理服務(wù)的人員及機構(gòu)。根據(jù)這一標(biāo)準(zhǔn)，陪護服務(wù)涵蓋了多個方面的要求：

  • 服務(wù)范圍：明確了陪護服務(wù)應(yīng)包括但不限于日常生活照顧（如飲食、個人衛(wèi)生）、協(xié)助康復(fù)訓(xùn)練、以及給予患者情感支持等內(nèi)容。
  • 服務(wù)質(zhì)量：規(guī)定了陪護人員需具備良好的職業(yè)道德和專業(yè)技能；同時，對陪護過程中的安全措施也提出了具體要求，確保服務(wù)對象的人身安全不受損害。
  • 服務(wù)人員資質(zhì)：強調(diào)了從事陪護工作的人員必須接受相關(guān)培訓(xùn)，并取得相應(yīng)資格證書后方可上崗。此外，還要求定期組織在職教育以提高服務(wù)水平。
  • 管理與監(jiān)督：指出醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全管理制度，加強對陪護服務(wù)全過程的管理和監(jiān)督，確保各項服務(wù)符合標(biāo)準(zhǔn)要求。同時鼓勵通過第三方評估等方式促進服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2012-10-12 頒布
  • 2013-02-01 實施
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GB/T 28917-2012醫(yī)院陪護服務(wù)基本要求_第1頁
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文檔簡介

ICS0308030

A12..

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T28917—2012

醫(yī)院陪護服務(wù)基本要求

Basicrequirementforhospitalaccompanyservice

2012-10-12發(fā)布2013-02-01實施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布

中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會

GB/T28917—2012

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會提出并歸口

(SAC/TC264)。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位濟南陽光大姐服務(wù)有限責(zé)任公司山東質(zhì)量認(rèn)證中心濟南市婦女聯(lián)合會

:、、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人卓長立高玉芝沈其民陳平裴祎榮王繼之初黎華王敏

:、、、、、、、。

Ⅰ

GB/T28917—2012

醫(yī)院陪護服務(wù)基本要求

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了醫(yī)院陪護服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容和基本要求

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于醫(yī)院陪護服務(wù)的提供和管理

。

2術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

21

.

醫(yī)院陪護服務(wù)hospitalaccompanyservice

為住院治療的病患者提供的日常起居照料醫(yī)療護理協(xié)助飲食照料衛(wèi)生清理等活動

、、、。

3服務(wù)內(nèi)容

31總則

.

醫(yī)院陪護服務(wù)可包括下列服務(wù)項目的全部或部分服務(wù)內(nèi)容家政服務(wù)機構(gòu)應(yīng)與消費者服務(wù)人員

。、

就服務(wù)內(nèi)容的詳細(xì)信息進行充分溝通并在服務(wù)合同中約定

,。

32日常起居照料

.

日常起居照料的主要內(nèi)容包括

:

協(xié)助病患者起床洗臉洗手刷牙漱口梳頭等

a)、、、、、;

協(xié)助病患者排泄大小便

b);

晚上病患者睡覺前為其洗腳或泡腳

c)。

33醫(yī)療護理協(xié)助

.

醫(yī)療護理協(xié)助的基本內(nèi)容包括

:

協(xié)助醫(yī)護人員觀察病患者病情

a);

協(xié)助病患者按時按量服藥

b)、;

協(xié)助病患者進行功能鍛煉

c);

陪送病患者檢查

d);

對病患者進行必要的心理疏導(dǎo)

e)。

34飲食照料

.

飲食照料的主要內(nèi)容包括

:

協(xié)助病患者進餐飲水加餐

a)、、;

為病患者打開水

b)

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