第二章 管理思想發(fā)展

第二章管理思想的發(fā)展一、西方管理思想的發(fā)展二、中國(guó)傳統(tǒng)管理思想三、當(dāng)代管理思想發(fā)展的新趨勢(shì)、新特點(diǎn)一、西方管理思想的發(fā)展（一）早期管理實(shí)踐和管理思想萌芽（二）早期管理思想（三）古典管理思想（四）管理理論叢林（五）現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展（一）早期管理實(shí)踐和管理思想萌芽古埃及的偉大管理實(shí)踐古羅馬帝國(guó)的管理實(shí)踐古希臘的管理哲學(xué)古埃及的偉大管理實(shí)踐：金字塔建于4000多年前的胡夫金字塔是埃及最大的金字塔。這座金字塔占地13.1英畝，由至少重2.5噸的近260萬(wàn)塊巨石建造，共重625多萬(wàn)噸。四大猜測(cè)猜測(cè)一：百萬(wàn)奴隸勞作的結(jié)果10萬(wàn)奴隸，20年猜測(cè)二：混凝土澆灌的結(jié)果猜測(cè)三：失落文明部落的遺產(chǎn)猜測(cè)四；地外文明的杰作

古羅馬帝國(guó)的管理實(shí)踐古羅馬帝國(guó)版圖歐洲：意大利、梵蒂岡、圣馬力諾、安道爾、馬耳他、塞浦路斯、希臘、馬其頓、塞爾維亞和黑山、克羅地亞、斯洛文尼亞、阿爾巴尼亞、保加利亞、西班牙、葡萄牙、列支敦士登、瑞士、比利時(shí)、法國(guó)、摩納哥、盧森堡全境，奧地利、波斯尼亞，匈牙利、德國(guó)、羅馬尼亞、英國(guó)、荷蘭部分亞洲：黎巴嫩、敘利亞、以色列、巴勒斯坦全境，土耳其大部，約旦部分非洲：突尼斯全境，埃及、利比亞、摩洛哥部分

管理：中央集權(quán)控制與地方分權(quán)管理相結(jié)合古希臘的管理哲學(xué)蘇格拉底（公元前469—公元前399）管理具有普遍性，管理私人事務(wù)和管理公共事務(wù)僅僅是量的不同，公共事務(wù)的管理方法和私人事務(wù)的管理方法可以互通使用。柏拉圖（約前427年－前347年）

專業(yè)化管理：將人分為三等：第一等人是哲學(xué)家，第二等人是衛(wèi)國(guó)武士，第三等人是民間藝工，如農(nóng)民、商人和手工業(yè)者。哲學(xué)家具有理性，富有智慧；武士具有意志，具有勇敢品質(zhì)；藝工具有欲望，最為低劣。各個(gè)階層的人每人精專一業(yè)，各執(zhí)其事，各盡其責(zé)，應(yīng)該相互協(xié)調(diào)。亞里士多德（前384—前322年）“從來(lái)不知道服從的人不可能是一位好的指揮者。”“天賦人性”。（二）早期管理思想尼科洛·馬基埃維利的領(lǐng)導(dǎo)原理亞當(dāng)·斯密的分工理論讓·巴蒂斯特·薩伊的管理思想查爾斯·巴貝奇的分工理論羅伯特·歐文的人事管理思想

尼科洛·馬基埃維利的領(lǐng)導(dǎo)原理尼科洛·馬基埃維利（NiccoloMachiavelli，1469-1527）意大利文藝復(fù)興時(shí)期著名思想家和歷史學(xué)家，被譽(yù)為“政治學(xué)之父”。領(lǐng)導(dǎo)原理領(lǐng)導(dǎo)者必須得到群眾的擁護(hù)領(lǐng)導(dǎo)者必須維持組織的內(nèi)聚力領(lǐng)導(dǎo)者必須具備堅(jiān)強(qiáng)的精神意志領(lǐng)導(dǎo)者必須具有崇高品德和非凡能力他同時(shí)認(rèn)為，物質(zhì)利益是引起人們沖突的根本原因。

亞當(dāng)·斯密的分工理論亞當(dāng)·斯密（AdamSmith，1723-1790

）勞動(dòng)是人民財(cái)富的源泉代表作：《國(guó)富論》分工促進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)率提高的原因提高了工人的技巧和熟練程度節(jié)約了因變換工作而浪費(fèi)的時(shí)間有利于機(jī)器的發(fā)明和應(yīng)用讓·巴蒂斯特·薩伊的管理思想讓·巴蒂斯特·薩伊（JeanBaptisteSay，1767-1832）

分工理論指出了分工的弊端：“如果一個(gè)人的一生中除了制造扣針的第十八部分外沒(méi)有干過(guò)其他工作，說(shuō)起來(lái)將是多么難過(guò)?！惫餐瑒趧?dòng)思想將人的勞動(dòng)劃分為三部分，一是理論，二是應(yīng)用，三是實(shí)踐；這三部分勞動(dòng)分別由科學(xué)家、企業(yè)家和工人完成。勞動(dòng)報(bào)酬理論企業(yè)家應(yīng)成為生產(chǎn)力的第四要素（傳統(tǒng)三要素：土地、資本、勞動(dòng)）。企業(yè)家承擔(dān)了前三個(gè)要素的組合及經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，其報(bào)酬要高于一般勞動(dòng)者。查爾斯·巴貝奇的分工理論查爾斯·巴貝奇（CharlesBabbage，1792-1871

）分工能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的原因

節(jié)省了學(xué)習(xí)所需要的時(shí)間和耗費(fèi)的材料節(jié)省了從一道工序轉(zhuǎn)變到另一道工序耗費(fèi)的時(shí)間節(jié)省了改變工具所耗費(fèi)的時(shí)間經(jīng)常重復(fù)同一操作，技術(shù)熟練，工作速度可以加快分工后注意力集中于比較單純的作業(yè)，能改進(jìn)工具和機(jī)器提倡的收入構(gòu)成=工作性質(zhì)決定固定工資+生產(chǎn)效率及貢獻(xiàn)分享利潤(rùn)+提高效率的建議獎(jiǎng)勵(lì)腦力勞動(dòng)也同體力勞動(dòng)一樣地可以進(jìn)行分工

羅伯特·歐文的人事管理思想羅伯特·歐文（RobertOwen，1771-1858）獨(dú)具特色的管理好的環(huán)境可以使人形成良好的品行，壞的環(huán)境則使人形成不好的品行強(qiáng)調(diào)人性化管理，著力改善工人勞動(dòng)條件禁止體罰工人禁止使用10歲以下的童工，將原童工送回學(xué)校學(xué)習(xí)縮短雇員的勞動(dòng)時(shí)間：不超過(guò)10小時(shí)三刻為雇員提供廠內(nèi)膳食按成本向雇員出售生活必需品

早期管理思想的特點(diǎn)生產(chǎn)特點(diǎn)：小生產(chǎn)管理的指導(dǎo)思想：人總是偷懶的，因而必須采取強(qiáng)制性管理。管理方式：家長(zhǎng)式。管理依據(jù)：憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)。管理內(nèi)容：監(jiān)督式的生產(chǎn)管理。管理人員的培養(yǎng)：師傅帶徒弟。（三）古典管理理論泰羅的科學(xué)管理理論法約爾的一般管理理論韋伯的行政組織理論梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)泰羅：科學(xué)管理理論泰羅生平（Taylor，1856-1915

）1856年生于美國(guó)費(fèi)城的一個(gè)律師家庭1875年（19歲）恩特普利斯水力機(jī)械廠車工1878年（22歲）米特維爾鋼鐵公司技工后提拔為工長(zhǎng)、機(jī)修車間主任、總機(jī)械師1884年（28歲）總工程師1891年（35歲）獨(dú)立從事工廠管理咨詢活動(dòng)1906年（50歲）當(dāng)選美國(guó)機(jī)械工程師學(xué)會(huì)主席1911年（55歲）發(fā)表著作《科學(xué)管理原理》1915年（59歲）去世泰羅名言最佳的管理是一門實(shí)在的科學(xué)，基礎(chǔ)建立在明確規(guī)定的紀(jì)律、條例和原則上。管理人員的首要責(zé)任，就是把過(guò)去工人們自己通過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐積累的大量傳統(tǒng)知識(shí)、技能和訣竅集中起來(lái)，將它們概括為規(guī)律和守則……使工人建立一種用科學(xué)來(lái)代替過(guò)去習(xí)慣的工作方式。泰羅的實(shí)驗(yàn)搬運(yùn)生鐵塊實(shí)驗(yàn)：手工將92磅重的生鐵塊搬運(yùn)30米到火車上實(shí)驗(yàn)前:每天平均搬運(yùn)12.5噸，日工資1.15美元。實(shí)驗(yàn)后:每天平均搬運(yùn)47噸，日工資1.85美元。鐵鍬實(shí)驗(yàn)：確定21磅為最佳標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)了13種不同標(biāo)準(zhǔn)的鐵鍬實(shí)驗(yàn)前：每天平均搬運(yùn)量16噸，日工資1.15美元。實(shí)驗(yàn)后：每天平均搬運(yùn)量59噸，日工資1.88美元。金屬切削實(shí)驗(yàn)：制定標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)明了高速鋼和計(jì)算尺提高了切削速度，減少了切削時(shí)間。泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容工作定額原理能力與工作相適應(yīng)為工作挑選“第一流的工人”

作業(yè)方法標(biāo)準(zhǔn)化刺激性的報(bào)酬制度差別計(jì)件工資制

計(jì)劃同執(zhí)行相分離在管理控制上實(shí)行例外原則

泰羅和同期其他學(xué)者的理論和實(shí)踐共同構(gòu)成“泰羅制”亨利·L·甘特協(xié)助泰羅完成科學(xué)管理實(shí)踐；創(chuàng)立甘特圖；采用記件獎(jiǎng)勵(lì)工資制。吉布雷斯夫婦在動(dòng)作研究、疲勞研究等方面做出出色貢獻(xiàn)。亨利·福特美國(guó)的汽車制造業(yè)科學(xué)管理的先行者，流水線大量生產(chǎn)管理技術(shù)的倡導(dǎo)者。泰羅科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià)“泰羅制——也同資本主義其他一切進(jìn)步的東西一樣，有兩個(gè)方面，一方面是資產(chǎn)階級(jí)剝削的最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列最豐富的科學(xué)成就。”------列寧“它可能是自聯(lián)邦主義文獻(xiàn)以后，美國(guó)對(duì)西方思想做出的最特殊的貢獻(xiàn)。”------德魯克泰羅的科學(xué)管理理論，使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)，為管理科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。泰羅：“科學(xué)管理之父”法約爾：一般管理理論法約爾（Fayol，1841-1925

）企業(yè)經(jīng)營(yíng)的六項(xiàng)活動(dòng)技術(shù)活動(dòng)商業(yè)活動(dòng)財(cái)務(wù)活動(dòng)安全活動(dòng)會(huì)計(jì)活動(dòng)管理活動(dòng)管理的五項(xiàng)職能計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制法約爾：一般管理理論管理的十四條原則分工權(quán)力和責(zé)任紀(jì)律命令的統(tǒng)一性指揮的統(tǒng)一性個(gè)人利益服從整體利益報(bào)酬集權(quán)等級(jí)系列秩序公平人員的穩(wěn)定首創(chuàng)精神集體精神管理能力可以通過(guò)教育來(lái)獲得法約爾：“管理過(guò)程之父”ABCDEFG法約爾橋（Fayolbridge

）韋伯：行政組織理論韋伯（Weber，1864－1920）權(quán)力的分類傳統(tǒng)型權(quán)力：來(lái)自于古老傳統(tǒng)，如族長(zhǎng)制、世襲制魅力型權(quán)力：來(lái)自于崇拜和忠誠(chéng)，如英雄人物、超凡天賦法理型權(quán)力：來(lái)自于理性和法規(guī)理想行政組織的主要特征存在明確的分工。組織內(nèi)的各個(gè)職位，按照等級(jí)原則進(jìn)行法定的安排，形成自上而下的等級(jí)系列。組織是根據(jù)明文規(guī)定的法規(guī)、規(guī)章組成的，法規(guī)、規(guī)章不變，組織結(jié)構(gòu)也固定不變。組織成員之間的關(guān)系只是職位關(guān)系，不受個(gè)人感情影響。人員的任用，通過(guò)公開(kāi)的考試來(lái)選拔，有嚴(yán)格的選擇標(biāo)準(zhǔn)。韋伯：“組織理論之父”

梅奧：人際關(guān)系學(xué)說(shuō)梅奧（EltonMayo，1880—1949

）梅奧人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容職工是“社會(huì)人”企業(yè)中存在“非正式組織”新型的領(lǐng)導(dǎo)在于通過(guò)“滿足度”的增加來(lái)提高職工的“士氣”

人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的問(wèn)世，第一次把管理研究的重點(diǎn)從物的因素轉(zhuǎn)到人的因素上來(lái)，開(kāi)辟了管理和管理理論研究的新領(lǐng)域，為現(xiàn)代行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。梅奧：“行為科學(xué)之父”霍桑試驗(yàn)（1924-1932年）1924年，美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)決定在美國(guó)西方電氣公司的霍桑工廠進(jìn)行研究，以確定工作環(huán)境條件與工人勞動(dòng)效率之間的精確關(guān)系?；羯９S位于芝加哥城，專業(yè)生產(chǎn)電話機(jī)和其他設(shè)備，當(dāng)時(shí)有工人2.5萬(wàn)人。照明試驗(yàn)：1924-1927年福利試驗(yàn)：1927-1932年訪談試驗(yàn)：1928-1932年群體試驗(yàn)：1931-1932年非正式組織事例試驗(yàn)組由14名員工組成，額定日焊接7312個(gè)接點(diǎn)，實(shí)行特殊的工資加獎(jiǎng)金制度。但工人實(shí)際完成6000-6600個(gè)接點(diǎn)，每個(gè)人的產(chǎn)量相差不大，這與員工之間技術(shù)能力差距并不成正比。這個(gè)小團(tuán)體存在如下約定：不能過(guò)于認(rèn)真，否則就是出風(fēng)頭；不能過(guò)于懶惰，否則會(huì)被當(dāng)作懶漢；不得向上司報(bào)告內(nèi)情，否則會(huì)被認(rèn)為是拍馬屁；同事之間不得耀武揚(yáng)威。（四）管理理論叢林：現(xiàn)代管理理論的主要學(xué)派系統(tǒng)學(xué)派決策學(xué)派經(jīng)驗(yàn)學(xué)派行為學(xué)派數(shù)量學(xué)派過(guò)程學(xué)派權(quán)變學(xué)派系統(tǒng)學(xué)派組織作為一個(gè)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，是由相互依存的眾多要素所組成。組織的三個(gè)基本要素協(xié)作意愿；共同目標(biāo)；信息溝通。系統(tǒng)的主要特征目的性（功能性）整體性相關(guān)性層次性開(kāi)放性（環(huán)境適應(yīng)性）動(dòng)態(tài)性決策學(xué)派決策貫穿于管理全過(guò)程,管理就是決策。計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理職能都需要決策。決策可分為程序化和非程序化決策。決策是一個(gè)復(fù)雜過(guò)程，而不是“拍板”的一瞬間。以“滿意標(biāo)準(zhǔn)”代替?zhèn)鹘y(tǒng)的“最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”。經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)(案例)來(lái)研究管理問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)實(shí)用。以大公司的管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對(duì)象通過(guò)成功或失敗的案例學(xué)習(xí)管理追求卓越:探索成功企業(yè)的特質(zhì)

本書自1982年在美國(guó)出版以來(lái)，在全球范圍內(nèi)暢銷不衰。2004年，兩位作者重新補(bǔ)充內(nèi)容，再版發(fā)行。作者針對(duì)IBM、惠普、強(qiáng)生、迪士尼、沃爾瑪、麥當(dāng)勞等43家美國(guó)經(jīng)營(yíng)最成功的企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)研究，總結(jié)出卓越企業(yè)的八大特質(zhì)：一、采取行動(dòng)二、接近顧客三、自主和創(chuàng)業(yè)精神四、以人為本五、親身實(shí)踐、價(jià)值驅(qū)動(dòng)六、堅(jiān)持本業(yè)七、組織單純、人員精簡(jiǎn)八、寬嚴(yán)并濟(jì)

行為學(xué)派個(gè)體行為理論主要研究如何激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)人的積極性，即激勵(lì)問(wèn)題。

群體行為理論主要研究人們?cè)谌后w中如何高效率地工作，如群體結(jié)構(gòu)、群體內(nèi)聚力、群體決策等問(wèn)題。

組織行為理論主要研究組織與其內(nèi)外環(huán)境之間的關(guān)系，如組織文化、組織發(fā)展、組織變革等問(wèn)題。

數(shù)量學(xué)派（數(shù)理學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派）強(qiáng)調(diào)合理性，追求最優(yōu)性，以經(jīng)濟(jì)效果作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。采用定量方法進(jìn)行決策把運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)及計(jì)算機(jī)技術(shù)用于管理決策和提高組織效率。過(guò)分依賴物質(zhì)技術(shù)而忽略人的作用過(guò)程學(xué)派代表人物：哈羅德·孔茨他認(rèn)為存在著“管理理論的叢林”，而過(guò)程和方法能夠包含、綜合各種管理理論。主要研究管理職能及其執(zhí)行過(guò)程和原則。權(quán)變學(xué)派權(quán)變：權(quán)宜應(yīng)變，隨機(jī)制宜。即：“如果……，就要……?！焙诵膬?nèi)容：環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系，即權(quán)變關(guān)系主要的環(huán)境變量組織規(guī)模任務(wù)技術(shù)的例行程度環(huán)境的不確定性個(gè)體差異東方管理學(xué)派代表人物：蘇東水（復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院首席教授）“五字”：學(xué)、為、治、行、和“三學(xué)”：東方管理學(xué)、中國(guó)管理學(xué)、華商管理學(xué)“三為”：以人為本、以德為先、人為為人“四治”：治國(guó)、治生、治家、治身“八論”：人本論、人德論、人為論、人道論、人心論、人緣論、人謀論、人才論

（五）現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展流程再造理論學(xué)習(xí)型組織理論戰(zhàn)略管理理論項(xiàng)目管理理論企業(yè)文化理論創(chuàng)業(yè)管理理論全面質(zhì)量管理理論標(biāo)桿管理理論企業(yè)能力理論人本管理理論競(jìng)爭(zhēng)合作理論知識(shí)管理理論管理創(chuàng)新理論現(xiàn)代管理理論的演變過(guò)程1、從總結(jié)具體經(jīng)驗(yàn)到闡述一般原理；2、從“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)到“社會(huì)人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”、“復(fù)雜人”假設(shè)；3、從以定性分析為主，到把定性、定量分析相結(jié)合；4、從學(xué)派林立、百家爭(zhēng)鳴到相互綜合發(fā)展。二、中國(guó)傳統(tǒng)管理思想中國(guó)傳統(tǒng)管理思想儒家管理思想道家管理思想法家管理思想兵家管理思想商家管理思想中國(guó)傳統(tǒng)管理思想的主要特點(diǎn)（一）儒家管理思想：以“仁”為核心孔子“修身、齊家、治國(guó)、平天下?！薄芭e賢才”“學(xué)而優(yōu)則仕”孟子行“王道”，施“仁政”?！懊駷橘F，社稷次之，軍為輕。”“以和為貴”“推己及人”董仲舒“三綱”：君為臣綱、父為子綱、夫?yàn)槠蘧V

“五?！保喝?、義、禮、智、信

三綱是秩序，五常是維持秩序的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。（二）道家管理思想：以“無(wú)為”為核心《老子》把道作為宇宙的本原，認(rèn)為萬(wàn)事萬(wàn)物都是由道派生出來(lái)的?！盁o(wú)為”是老子的宇宙法則。自然界無(wú)為，道法自然也是無(wú)為，人循道便也要無(wú)為?！盁o(wú)為”是一個(gè)普遍適用于任何管理過(guò)程的原則；“無(wú)為”作為一個(gè)宏觀的管理原則，意味著國(guó)家對(duì)私人的活動(dòng)采取不干預(yù)，少干預(yù)的態(tài)度；“無(wú)為”是指人的行動(dòng)及其指導(dǎo)思想必須順應(yīng)自然，必須符合于自然的要求，而不是主觀隨意地蠻干。從“無(wú)為”的原則出發(fā)，老子提出了一整套以弱勝?gòu)?qiáng)的道家的管理策略。即向?qū)α⒚孓D(zhuǎn)化是“道”在運(yùn)動(dòng)中的表現(xiàn)，通過(guò)對(duì)道的妙用達(dá)到以弱勝?gòu)?qiáng)和轉(zhuǎn)弱為強(qiáng)。老子一貫主張“居后”、“處下”，正所謂“不敢為天下先”。（三）法家管理思想：以“法治”為核心代表人物：韓非韓非主張法治，反對(duì)人治。韓非的法治理論：法、術(shù)、勢(shì)三者結(jié)合

法是中心術(shù)與勢(shì)是行使法的必要條件

（四）商家管理思想商家主要代表人物：范蠡、白圭、呂不韋、桑弘羊等。范蠡“論其有余不足，則知貴賤。貴上極，則反賤；賤下極，則反貴。”

“貴出如糞土，賤取如珠玉?！卑坠纭皹?lè)觀時(shí)變”“人棄我取，人取我與?！保ㄎ澹┍夜芾硭枷搿爸褐?/p>