第二講-科技研發(fā)及質(zhì)量管理

科技研發(fā)與質(zhì)量管理

王富良二О一四年九月內(nèi)部資料注意保存

第二講科技研發(fā)與質(zhì)量管理第一節(jié)

科研項(xiàng)目的概念

第二節(jié)

科技研發(fā)的過程第三節(jié)

科技研發(fā)的產(chǎn)品第四節(jié)

科技研發(fā)的顧客第五節(jié)

質(zhì)量管理的作用

本節(jié)小結(jié)和習(xí)題一

2023/2/3第一節(jié)科研項(xiàng)目的概念

項(xiàng)目

project

由一組有起止日期的、相互協(xié)調(diào)的受控活動組成的獨(dú)特過程，該過程要達(dá)到符合包括時間、成本和資源的約束條件在內(nèi)的規(guī)定要求的目標(biāo)。

項(xiàng)目管理

projectmanagement

對項(xiàng)目各方面的策劃、組織、監(jiān)視、控制和報告，并激勵所有參與者實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。第一節(jié)科研項(xiàng)目的概念

項(xiàng)目管理計(jì)劃

projectmanagementplan

規(guī)定滿足項(xiàng)目目標(biāo)所必須的事項(xiàng)文件。

質(zhì)量計(jì)劃

qualityplan

對特定的項(xiàng)目、產(chǎn)品、過程或合同，規(guī)定由誰及何時應(yīng)用哪些程序和相關(guān)資源的文件。

供方

supplier

提供產(chǎn)品的組織或個人。

第一節(jié)科研項(xiàng)目的概念

型號研制programdevelopment按戰(zhàn)術(shù)技術(shù)要求和使用要求，設(shè)計(jì)和試制新型號裝備的工程技術(shù)活動。裝備仿制equipmendmodelling對進(jìn)口裝備進(jìn)行實(shí)物測繪制造，或用引進(jìn)的定型圖樣等技術(shù)資料進(jìn)行制造的活動。

第一節(jié)科研項(xiàng)目的概念

裝備改型equipmentretrofit在原型號基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)并給予區(qū)別標(biāo)識的活動。裝備改裝equipmentmodification已經(jīng)定型生產(chǎn)的裝備在使用過程中進(jìn)行的局部加裝、換裝活動。研制周期developmentcycle從裝備立項(xiàng)、工程研制、設(shè)計(jì)定型到生產(chǎn)定型的時間總和。

第一節(jié)科研項(xiàng)目的概念

立項(xiàng)論證set-upprojectdemonstration對裝備項(xiàng)目能否成立進(jìn)行論述與證明并形成報批文件的活動。注1：論證的內(nèi)容主要包括:裝備的作戰(zhàn)使命任務(wù)，主要作戰(zhàn)使用性能，初步總體方案，研制周期，經(jīng)費(fèi)概算，預(yù)研關(guān)鍵技術(shù)突破和經(jīng)濟(jì)可行性分析，作戰(zhàn)效能分析，訂購價格與數(shù)量預(yù)測，命名建議等。注2:經(jīng)批準(zhǔn)的裝備研制立項(xiàng)，是組織研制項(xiàng)目招標(biāo)、開展裝備研制工作、制定裝備研制計(jì)劃和訂立裝備研制合同的依據(jù)。

第一節(jié)科研項(xiàng)目的概念

方案論證conceptdemonstration對裝備研制多種設(shè)計(jì)方案進(jìn)行論述與證明及擇優(yōu)的過程。

研制程序developmentprocedure裝備研制所規(guī)定的途徑。注：研制程序一般劃分為論證階段、方案階段、工程研制階段、設(shè)計(jì)定型階段和生產(chǎn)定型階段。

第一節(jié)科研項(xiàng)目的概念1919年爆發(fā)的“五四”運(yùn)動，在中國民眾中第一次廣泛傳播民主和科學(xué)的思想。1928年國立中央研究院的創(chuàng)立和1929年國立北平研究院的創(chuàng)立，成為中國科學(xué)技術(shù)活動建制化的起點(diǎn)。在當(dāng)時中國經(jīng)濟(jì)社會的條件下，這些學(xué)科領(lǐng)域還能夠由科學(xué)家們“靜心學(xué)研”。中央研究院工學(xué)研究所設(shè)有“棉紡館”、“陶瓷室”等研究室，這樣的布局與當(dāng)時東部沿海地區(qū)較為發(fā)達(dá)的棉紡織工業(yè)及陶瓷工業(yè)有著某種必然的聯(lián)系。

第一節(jié)科研項(xiàng)目的概念

1949年11月1日，也就是在中華人民共和國成立后1個月，中國科學(xué)院正式成立。在原中央研究院、北平研究院等的研究所基礎(chǔ)上,中國科學(xué)院于1950年5月成立了第一批15個研究所(臺、館)與3個研究所籌備處，此后，研究所數(shù)量穩(wěn)步發(fā)展。

1949-1997年，中國科學(xué)院陸續(xù)設(shè)立了201個研究所，其中40個劃轉(zhuǎn)至國防部門，9個劃轉(zhuǎn)至國家有關(guān)部門，37個劃轉(zhuǎn)至地方，25個撤并整合。在實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制時期，科學(xué)技術(shù)活動被分為自然科學(xué)、社會科學(xué)、工程技術(shù)、產(chǎn)業(yè)技術(shù)、國防科技等幾個大類。

第一節(jié)科研項(xiàng)目的概念

1986年，國務(wù)院頒布《關(guān)于科學(xué)技術(shù)撥款管理的暫行規(guī)定》第一類為主要從事技術(shù)開發(fā)工作和近期可望取得實(shí)用價值的應(yīng)用研究工作的單位；第二類為主要從事基礎(chǔ)研究和近期尚不能取得實(shí)用價值的應(yīng)用研究工作的單位；第三類為從事醫(yī)藥衛(wèi)生、勞動保護(hù)、計(jì)劃生育、災(zāi)害防治、環(huán)境科學(xué)等社會公益事業(yè)的研究單位，從事情報、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、觀測等技術(shù)基礎(chǔ)工作的單位和農(nóng)業(yè)科學(xué)研究單位；第四類為從事多種類型研究工作的單位。

第一節(jié)科研項(xiàng)目的概念

帶頭人文化：中國科學(xué)技術(shù)活動建制化時間并不很長，與中國社會文化發(fā)展的悠久歷史相比較，中國研究所文化產(chǎn)生與發(fā)展的時間也很短暫。研究所創(chuàng)建初期所表現(xiàn)出的那種“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的愛國主義精神，追求真理、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)于律己、寬以待人的高尚情懷，都已成為這些研究所十分寶貴的精神財富，成為這此研究所文化形成與發(fā)展的重要基礎(chǔ)。這是中國研究所文化發(fā)展的第一階段，把它稱為：帶頭人文化階段。

第一節(jié)科研項(xiàng)目的概念

以某一個“學(xué)術(shù)帶頭人”為核心，適度配備人力、裝備、資金等資源。在這個組織單元中“學(xué)術(shù)帶頭人”處于至高無上的地位，既負(fù)有保持單元存在與持續(xù)發(fā)展的責(zé)任，也擁有充分的權(quán)力。在美國大學(xué)實(shí)行“學(xué)術(shù)帶頭人”制，一個實(shí)驗(yàn)室一般由一個“學(xué)術(shù)帶頭人”負(fù)責(zé)。其中或多或少有一些助理教授、博士后、研究生以及大學(xué)生(甚至高中生)。但是在國內(nèi)，“學(xué)術(shù)帶頭人”絕對必須是教授或研究員，并且必須是博士生導(dǎo)師。一些助理教授都沒有權(quán)力招收研究生和博士后。

第一節(jié)科研項(xiàng)目的概念我們經(jīng)歷了一段較長的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和以階級斗爭為綱的時期。我們可把這段時期看做是中國研究所文化形成發(fā)展的第二個階段，并把它稱：為政治掛帥文化階段。自1985年實(shí)行科學(xué)技術(shù)體制改革后，研究所內(nèi)部的生產(chǎn)關(guān)系發(fā)生了深刻變化。我們可以把這段時期看做是中國研究所文化形成發(fā)展的第三個階段，并把它稱為：多元文化階段。自1998年起，中國科學(xué)院實(shí)施知識創(chuàng)新工程。我們可以把這段時期看做是中國研究所文化發(fā)展的第四個階段，并把它稱為：創(chuàng)新文化階段。

第一節(jié)科研項(xiàng)目的概念

創(chuàng)新文化的主要內(nèi)涵歸納起來，主要包括成員的人文素質(zhì)、成員的行為規(guī)范、團(tuán)體的價值觀、團(tuán)體的使命四個層次。

成員的人文素質(zhì)：

(1)勤于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)。(2)挑戰(zhàn)權(quán)威，追求卓越。(3)勇于合作，善于合作。

成員的行為規(guī)范：人的行為是需要規(guī)范的，一個團(tuán)體如此，一個社會也是如此。行為有了規(guī)范，研究所內(nèi)活動才有秩序，才會有效率。

第一節(jié)科研項(xiàng)目的概念

研究所創(chuàng)新文化建設(shè)內(nèi)涵的發(fā)展：

一是要真正形成既能在既定目標(biāo)下集中攻關(guān)，又有充分的學(xué)術(shù)自由，既能充分調(diào)動各類人員的積極性，又能充分發(fā)揮高水平科技專家個人創(chuàng)造性的環(huán)境；

二是要倡導(dǎo)求真唯實(shí)、鼓勵創(chuàng)新、嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)格的科學(xué)精神，形成尊重知識、尊重人才和有利于青年脫穎而出的文化氛圍。

第一節(jié)科研項(xiàng)目的概念團(tuán)體的價值觀：共同的價值規(guī)是研充所文化的靈魂，對白身使命的全面準(zhǔn)確的認(rèn)識又是確立研究所價值觀的基礎(chǔ)。

團(tuán)體的使命：要堅(jiān)持將面向國家戰(zhàn)咯需求放在首位，并將面向國家戰(zhàn)略需求與面向世界料學(xué)前沿有機(jī)結(jié)合。要大力加強(qiáng)原始性科學(xué)創(chuàng)新，努力攀登世界科學(xué)高峰。要加強(qiáng)關(guān)鍵性技術(shù)創(chuàng)新與集成，迎接全球化知識經(jīng)濟(jì)時代的挑戰(zhàn)。

一個國家的文化，同科技創(chuàng)新有著相互促進(jìn)、相互激蕩的密切關(guān)系，創(chuàng)新文化孕育創(chuàng)新事業(yè)，創(chuàng)新事業(yè)激勵創(chuàng)新文化。

第一節(jié)科研項(xiàng)目的概念“文化”原指培養(yǎng)、種植、栽培或耕種,后引申為文雅、修養(yǎng)、高尚。牛津現(xiàn)代辭典把“文化”定義為:人類能力的高度發(fā)展,通過訓(xùn)練和經(jīng)驗(yàn),促成的人的發(fā)展、鍛煉、修養(yǎng)。文化也指人類社會智力發(fā)展的依據(jù)、文明,如藝術(shù)、科學(xué)等。

第一節(jié)科研項(xiàng)目的概念據(jù)漢語大詞典的定義,文化是人類在社會歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和,特指精神財富,如文學(xué)、藝術(shù)、教育、科學(xué)等。有著名學(xué)者把文化定義為:文化是一系列習(xí)俗、規(guī)范和準(zhǔn)則的總和,起著規(guī)范、導(dǎo)向和推動社會發(fā)展的作用。第一節(jié)科研項(xiàng)目的概念

團(tuán)體文化：

某一類社會組織成員在長期活動實(shí)踐中共同創(chuàng)造的并為團(tuán)體成員所認(rèn)同與遵從的價值、理念與行為規(guī)范和總稱。

不同的團(tuán)體，有不同的團(tuán)體文化。

在任何一個團(tuán)體中，組成團(tuán)體的自然人之間存在著人文素質(zhì)的差異，工作習(xí)慣與行為方式的差異，個人理想、信念與目標(biāo)的差異。

團(tuán)體文化為一種意識，總體上符合存在決定意識的基本規(guī)律。

第一節(jié)科研項(xiàng)目的概念

企業(yè)文化：

企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的共同理想、基本價值觀、行為規(guī)范、工作作風(fēng)與生活習(xí)慣的總和，一般包括“外顯文化”和“內(nèi)隱文化”兩個部分。

當(dāng)企業(yè)上下講誠信、說謊的人越來越少；當(dāng)企業(yè)上下講責(zé)任、相互推諉的事越來越少；當(dāng)企業(yè)上下講都能以顧客為導(dǎo)向、客戶的感覺越來越好！

再好的制度和規(guī)范都難免有漏洞或滯后、解決這些問題只能用企業(yè)文化來填補(bǔ)！

第一節(jié)科研項(xiàng)目的概念應(yīng)依托單位的形象、激勵與授權(quán)是充分發(fā)揮組織效能的三大關(guān)鍵。明確科研項(xiàng)目質(zhì)量管理的目標(biāo)和職責(zé)發(fā)揮組織效能。形成一股勢氣，鼓動和激勵整個團(tuán)隊(duì)為明確的目標(biāo)奮不顧身地奮斗，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)才是目的。

第一節(jié)科研項(xiàng)目的概念第一是理念。理念決定未來，理念高低，決定了這個研究所發(fā)展可達(dá)到的層次。第二是人品。應(yīng)善學(xué)、容人、愛才，只有這樣，才能團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工，不斷謀求發(fā)展。第三是激情。有了激情，才會去做從未做過的事情，去做難度高的事情，去做超出自己現(xiàn)有能力甚至極限的事情。第四是忠誠。個人應(yīng)對組織忠誠，對同事忠誠，對合作者忠誠，對事業(yè)忠誠；對人民忠誠。第五是盡職。每一個人都應(yīng)根據(jù)自己的崗位職責(zé)，盡最大努力去做好每一件事情，去做好每一天的事情。第二節(jié)

科技研發(fā)的過程

研究：組織用以獲取新知識和新認(rèn)識的過程。

開發(fā)：組織用以應(yīng)用和結(jié)合從研究中所獲得的科學(xué)知識的過程，其目的在于提供與組織的使命相一致的產(chǎn)品和服務(wù)。

研發(fā)（R&D)質(zhì)量定義：“創(chuàng)造、預(yù)計(jì)和滿足顧客的要求”，為此就必須“對于知識、知識的應(yīng)用及其與組織經(jīng)營目標(biāo)的一致性進(jìn)行持續(xù)的改造”。2023/2/3爭取組織承認(rèn)外部經(jīng)費(fèi)支持完成目標(biāo)研究過程成果貢獻(xiàn)社會開展目標(biāo)研究研究方向選擇自籌經(jīng)費(fèi)發(fā)展取得社會認(rèn)可科技研發(fā)的不同階段科研階段每一個階段都是一個過程第二節(jié)

科技研發(fā)的過程制定研究計(jì)劃分配各種資源開展科研活動取得研究結(jié)果歸納總結(jié)提升完成研究目標(biāo)過程：通過使用資源和管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一項(xiàng)或一組活動，可以視為一個過程。通常，一個過程的輸出直接形成下一個過程的輸入。（GB/T19001－2008）開展目標(biāo)研究規(guī)劃、指南、競爭、任務(wù)書結(jié)題驗(yàn)收設(shè)計(jì)和開發(fā)設(shè)計(jì)開發(fā)驗(yàn)證設(shè)計(jì)開發(fā)確認(rèn)項(xiàng)目結(jié)題驗(yàn)收GB/T19001－2008條款7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)第二節(jié)

科技研發(fā)的過程

科技研發(fā)的一般流程：產(chǎn)品規(guī)劃、概念設(shè)計(jì)、初樣設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)確認(rèn)、設(shè)計(jì)定型等階段組成，可指導(dǎo)科技研發(fā)活動，做到高效能、高質(zhì)量的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)工作。

田口玄一的說法：“產(chǎn)品的質(zhì)量就是該產(chǎn)品給社會帶來的損失”。在理想質(zhì)量下，損失應(yīng)為零，損失越大，則質(zhì)量越差。

在進(jìn)行科技研發(fā)時，首先要考慮如何保證質(zhì)量特性來滿足技術(shù)要求。2023/2/3第三節(jié)

科技研發(fā)的產(chǎn)品

作為國家級研究機(jī)構(gòu)，科技研發(fā)的能力表示就是：產(chǎn)品，它具有以下的意義：1、是科研院所的生存和發(fā)展需求；2、是體現(xiàn)科研院所科技研發(fā)的能力；3、是科研院所核心競爭力的體現(xiàn)。2023/2/3人——人員素質(zhì)、理念觀念、質(zhì)量意識機(jī)——儀器裝備的水平、精確度、維修維護(hù)料——物品物料、中間產(chǎn)品、中間結(jié)果法——方式方法、工作程序、規(guī)章制度、法律法規(guī)環(huán)——工作環(huán)境、人文環(huán)境GB/T19001-2008人——6.2人力資源、5.5職責(zé)、權(quán)限和溝通機(jī)——6.3基礎(chǔ)設(shè)施、7.6監(jiān)視和測量裝置控制料——7.4采購、7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供法——7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃、7.2與顧客有關(guān)的過程、4.2文件要求環(huán)——6.3、6.4工作環(huán)境第三節(jié)

科技研發(fā)的產(chǎn)品第三節(jié)

科技研發(fā)的產(chǎn)品

現(xiàn)代項(xiàng)目管理包括:質(zhì)量管理、時間(進(jìn)度)管理、成本管理、范圍管理、人力資源管理、溝通管理等9個知識領(lǐng)域,其中質(zhì)量、進(jìn)度、成本是項(xiàng)目管理中重要的三大管理目標(biāo),它們相輔相成,對立統(tǒng)一,其三角關(guān)系如圖：2023/2/3質(zhì)量成本時間科研項(xiàng)目三個特點(diǎn)：1、時間上的不確定性。2、成本構(gòu)成復(fù)雜。3、項(xiàng)目成果的獨(dú)特性。第三節(jié)

科技研發(fā)的產(chǎn)品科研產(chǎn)品的特點(diǎn)：

產(chǎn)品質(zhì)量：研發(fā)工作是否得到顧客的認(rèn)同？

產(chǎn)品成本：研發(fā)的成本多少？是否有回報？

研發(fā)時間：作為研發(fā)能力和科技進(jìn)步的快速反應(yīng)。2023/2/3產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品成本研發(fā)時間第三節(jié)

科技研發(fā)的產(chǎn)品

科技研發(fā)是一項(xiàng)交叉學(xué)科的活動，沒有什么產(chǎn)品是一個人研發(fā)出來的，研發(fā)團(tuán)隊(duì)的組合應(yīng)根據(jù)研發(fā)項(xiàng)目的特點(diǎn)組成。2023/2/3通用的四種產(chǎn)品：——服務(wù)：通常是無形的，是為滿足顧客的需求，供方和顧客之間在接觸時的活動以及供方內(nèi)部活動所產(chǎn)生的結(jié)果。如醫(yī)療、運(yùn)輸、咨詢、金融貿(mào)易、旅游、教育等。服務(wù)特性包括：安全性、保密性、環(huán)境舒適性、信用、文明禮貌、以及等待時間等。——軟件：通常是無形產(chǎn)品。如計(jì)算機(jī)程序、字典、信息記錄等?！布和ǔＪ怯行萎a(chǎn)品，是不連續(xù)的具有特定形狀的產(chǎn)品。如電視機(jī)、建筑物、機(jī)械零件等?！鞒绦圆牧希和ǔＪ怯行萎a(chǎn)品，是將原材料轉(zhuǎn)化成某一特定狀態(tài)的有形產(chǎn)品，其狀態(tài)可能是流體、氣體、粒狀、帶狀。如潤滑油、布匹，其量具有連續(xù)的特性，往往用計(jì)量特性描述?？萍籍a(chǎn)品：是指在實(shí)驗(yàn)或理論上有創(chuàng)造性，有一定科學(xué)水平和實(shí)用價值的新理論、新認(rèn)識、新規(guī)律、新技術(shù)、新方法、新器材、新藥物等等。

文章、專著、訣竅、專利、成果鑒定、科技獎勵

第三節(jié)

科技研發(fā)的產(chǎn)品第四節(jié)

科技研發(fā)的顧客

1、項(xiàng)目下達(dá)的部門： 國家專項(xiàng)、基金委、科技部、發(fā)改委、教育部、地方政府等；2、合作企業(yè)：產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目；國家工程中心項(xiàng)目等；3、科研院所自主部署：創(chuàng)新項(xiàng)目；技術(shù)儲備項(xiàng)目；4、國際合作：相關(guān)的基礎(chǔ)研究項(xiàng)目。2023/2/3第四節(jié)

科技研發(fā)的顧客質(zhì)量管理科研管理PDCA節(jié)點(diǎn)檢查過程方法顧客滿意產(chǎn)品第四節(jié)

科技研發(fā)的顧客現(xiàn)代質(zhì)量管理理論是建立在質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過程基礎(chǔ)之上，研究關(guān)于質(zhì)量的策劃、控制、保證和改進(jìn)的理論和方法，并系統(tǒng)性地對整個產(chǎn)品生命周期(從搖籃到墳?zāi)?全過程進(jìn)行質(zhì)量管理，其核心思想是以“顧客滿意”作為衡量質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。所以現(xiàn)代質(zhì)量管理本質(zhì)是以市場為導(dǎo)向的質(zhì)量管理。2023/2/3第五節(jié)

質(zhì)量管理的作用

質(zhì)量管理的作用：

沒有質(zhì)量，還談什么產(chǎn)品！

質(zhì)量是生命創(chuàng)新是靈魂

質(zhì)量是基礎(chǔ)安全是底線2023/2/3第五節(jié)

質(zhì)量管理的作用

1.凝聚功能：在組織內(nèi)建立共同的質(zhì)量價值觀和質(zhì)量目標(biāo)；２.引導(dǎo)功能：不再是完全封閉的管理模式，而是更開放的網(wǎng)絡(luò)型管理模式；３.激勵功能：內(nèi)在的質(zhì)量精神構(gòu)成巨大的精神力量；４.規(guī)范功能：體現(xiàn)了組織員工的共同的質(zhì)量信念，對每個員工都有約束和規(guī)范作用；５.反饋功能：成功的組織對社會風(fēng)氣和社會文化有一定的影響。2023/2/3第五節(jié)

質(zhì)量管理的作用在研發(fā)項(xiàng)目實(shí)施過程中合理設(shè)置測量點(diǎn)，運(yùn)用檢驗(yàn)、評審、審核、驗(yàn)證、確認(rèn)、統(tǒng)計(jì)分析等手段對客戶滿意度、過程的輸入輸出、過程要素（人、機(jī)、料、法、環(huán)）、不斷地進(jìn)行測量，及時發(fā)現(xiàn)問題，查明問題的原因和根源，及時解決和調(diào)整，不斷改進(jìn)，保證質(zhì)量。采取內(nèi)部審核監(jiān)督檢查，自主控制、自我完善為主，借助用戶(內(nèi)部下道工序是用戶)監(jiān)督控制；第三方審核檢查和來自上級機(jī)關(guān)的監(jiān)督檢查為輔，建立和不斷完善自我改進(jìn)機(jī)制。2023/2/3第五節(jié)

質(zhì)量管理的作用每個人要對崗位職責(zé)的質(zhì)量負(fù)責(zé)，工作質(zhì)量的好壞決定了一切。按過程、活動規(guī)定職責(zé)，層層分配到部門、團(tuán)隊(duì)、個人。每個人要對所做事情負(fù)相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任。研發(fā)質(zhì)量是各級各類科技人員共同的責(zé)任。所有相關(guān)人員要有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識，將過程控制方法真正融入工作中；質(zhì)量管理必須全員參與。只有全員樹立現(xiàn)代質(zhì)量管理理念，自覺提高質(zhì)量意識，進(jìn)而形成預(yù)防的質(zhì)量文化，才能把質(zhì)量管理的各項(xiàng)要求落到實(shí)處。

2023/2/3第五節(jié)

質(zhì)量管理的作用認(rèn)認(rèn)真真、做好每個細(xì)節(jié)。規(guī)范、完整的程序文件可體現(xiàn)質(zhì)量責(zé)任制“五落實(shí)”。組織分工落實(shí)（職責(zé)）；方法資源落實(shí)（程序）；執(zhí)行記錄落實(shí)（附件）；