TWI-工作指導(dǎo)方法

TWI-JI工作指導(dǎo)方法主講人：陳田河聯(lián)系電話錄4TWI簡(jiǎn)介與課程介紹123一線主管的含義及必備的5個(gè)條件生產(chǎn)與問題訓(xùn)練的必要性目錄作業(yè)分解的導(dǎo)入及演練678訓(xùn)練預(yù)定表的制定怎樣開展和推動(dòng)TWI5指導(dǎo)方法示范及演練帶著問題培訓(xùn)1.你是怎么教員工的？2.怎么評(píng)價(jià)員工？3.你覺得怎樣教員工才是最好的方式？question？TWI簡(jiǎn)介·背景TWI（TrainingWithinIndustry）即為督導(dǎo)人員訓(xùn)練，或一線主管技能培訓(xùn)。其源于二戰(zhàn)后，美國(guó)生產(chǎn)局重建日本經(jīng)濟(jì)，發(fā)現(xiàn)日本技術(shù)勞動(dòng)力潛力極為雄厚，但缺乏有效的督導(dǎo)人員，故引進(jìn)TWI訓(xùn)練，培訓(xùn)了大量的督導(dǎo)人員的能力，日本政府認(rèn)識(shí)到此培訓(xùn)的重要性，為此組織企業(yè)成立日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)，并由日本勞動(dòng)省大力推廣，對(duì)二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)得以迅速發(fā)展起到了極大的促進(jìn)作用，現(xiàn)已是各個(gè)國(guó)家訓(xùn)練企業(yè)督導(dǎo)人員的必備教材。TWI是實(shí)施精益生產(chǎn)，豐田生產(chǎn)方式，TPM，5S等各項(xiàng)工具和系統(tǒng)的基礎(chǔ)。其為日本產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出了重大的貢獻(xiàn)。TWI-JI

為了能使一線主管掌握一套（4階段法）正確，安全，有效地指導(dǎo)員工作業(yè)的技能。員工不遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是現(xiàn)場(chǎng)的一大難題，一線主管必須掌握一套正確指導(dǎo)的技能讓員工能在理解的基礎(chǔ)上嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。解決指導(dǎo)中的不規(guī)范性的錯(cuò)誤，指導(dǎo)工作時(shí)形成正確的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。讓部屬迅速領(lǐng)悟工作，不出差錯(cuò)的進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。運(yùn)用指導(dǎo)的技能，能在短時(shí)間內(nèi)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的不良，返工，設(shè)備故障，工具損壞等，具有立竿見影之功效。一線主管含義所謂一線主管，就是指在企業(yè)管理中直接面對(duì)員工的那一層的主管。一般情況下，除去高層和中層主管之外，根據(jù)企業(yè)規(guī)模大小的不同，各企業(yè)都會(huì)有許多一線主管，例如班組長(zhǎng)等。一線主管必備的5個(gè)條件我們?cè)谏a(chǎn)過程中出現(xiàn)哪些方面的問題？現(xiàn)象問題分類TWI導(dǎo)入模塊1.工作質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)做JI2.不良品或返修品多不會(huì)做JI3.弄壞工具或設(shè)備不會(huì)做JI4.要花很長(zhǎng)時(shí)間才能學(xué)會(huì)工作不會(huì)做JI5.沒有正確使用安全裝置安全問題JSJI6.員工不注意設(shè)備的使用方法操作不當(dāng)JI

7.沒有正確地使用輔助工具或計(jì)量器

JI8.對(duì)工作沒有計(jì)劃性

JI9.缺乏安全衛(wèi)生管理的知識(shí)

JSJI何時(shí)需要工作教導(dǎo)？職務(wù)升遷/變更工作方法（手段、工程、材料等）變更生產(chǎn)與業(yè)務(wù)計(jì)劃變更謀求安全作業(yè)徹底執(zhí)行場(chǎng)合新進(jìn)作業(yè)人員指導(dǎo)方法示范指導(dǎo)方法四階段法確立正確指導(dǎo)方法不正確指導(dǎo)方法指導(dǎo)方法考核不完善的指導(dǎo)方法示范【背景介紹】

老張是公司的某生產(chǎn)線的老師傅，該生產(chǎn)線派來(lái)一位新進(jìn)員工小王。由老張給小王現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，人力資源部要求三個(gè)月后對(duì)小王進(jìn)行上崗考核。

老張如何指導(dǎo)小王？老張（拿著作業(yè)指導(dǎo)書念了一遍）：

“小王，我們以往是這樣操作的?！敝v授階段老張讓小王自己試做一遍，小王自己試做。不懂的問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解。實(shí)操階段三個(gè)月后……

小王沒有通過上崗考核做一個(gè)小游戲，請(qǐng)大家閉上眼睛…….傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式是較低效的培訓(xùn)方式折輪船說(shuō)給你聽折輪船做給你看正確的指導(dǎo)方法示范……正確的指導(dǎo)方法示范第1階段學(xué)習(xí)準(zhǔn)備1.使受訓(xùn)者平心靜氣3.查知對(duì)工作認(rèn)識(shí)程度2.告訴學(xué)員做何種工作4.營(yíng)造學(xué)習(xí)氣氛第2階段傳授工作1.主要步驟一步一步講給學(xué)員聽，寫給他看，做給他看2.強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)3.清楚、完整及耐心地指導(dǎo)4.不要超過學(xué)員的理解能力第3階段試做1.讓學(xué)員試做——改正錯(cuò)誤2.讓學(xué)員一面試做，一面說(shuō)出主要步驟3.再讓學(xué)員做一遍，同時(shí)說(shuō)出要點(diǎn)4.教到確實(shí)了解為止第4階段考驗(yàn)成效1.讓學(xué)員開始工作3.鼓勵(lì)發(fā)問2.指定協(xié)助他的人4.逐漸減少指導(dǎo)員工沒有學(xué)好，是因?yàn)槲覀儧]有教好。

沒有反省的地方就不會(huì)有進(jìn)步。工作指導(dǎo)法培訓(xùn)員是否指導(dǎo)到位進(jìn)行檢查。運(yùn)用工具：《工作指導(dǎo)法檢查表》工作教導(dǎo)的基本理念《工作指導(dǎo)法檢查表》姓名/部門/工號(hào)作業(yè)名稱作業(yè)物

工具、材料

準(zhǔn)備工作現(xiàn)場(chǎng)的整理

為培訓(xùn)準(zhǔn)備（10分）是否完成工作分解表？2分

工作現(xiàn)場(chǎng)是否為培訓(xùn)做好準(zhǔn)備？2分

干凈整潔？2分

備好工具和器材設(shè)備？2分

安全性？2分

第一階段——學(xué)習(xí)準(zhǔn)備（10分）是否使學(xué)習(xí)者心情輕松愉快？2分

告訴他們工作名稱？2分

了解他們對(duì)此工作知道多少？2分

是否激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)此工作的興趣？2分

是否正確安置學(xué)習(xí)，以利于學(xué)習(xí)？2分

《工作指導(dǎo)法檢查表》第二階段——展示操作（50分）是否將主要步驟一步一步地講給學(xué)習(xí)者聽，

做給學(xué)習(xí)者看10分

是否明確強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵點(diǎn)？10分

是否重復(fù)關(guān)鍵點(diǎn)，并解釋關(guān)鍵點(diǎn)的理由？10分

明確、詳盡、耐心地指導(dǎo)？10分

是否未一次教過多而超出學(xué)員學(xué)習(xí)分量？10分

第三階段——嘗試練習(xí)（20分）讓學(xué)習(xí)者試做——糾正錯(cuò)誤5分

讓學(xué)習(xí)者邊做邊說(shuō)出主要步驟5分

讓學(xué)習(xí)者邊做邊說(shuō)出要點(diǎn)5分

讓學(xué)習(xí)者說(shuō)明要點(diǎn)理由，并確認(rèn)他完全掌握5分

第四階段——檢驗(yàn)成效（10分）是否安排他開始具體工作？2分

是否告訴學(xué)員向誰(shuí)請(qǐng)求協(xié)助？2分

說(shuō)明培訓(xùn)員將何時(shí)返回？2分

鼓勵(lì)學(xué)員發(fā)問？2分

是否減少指定的次數(shù)？2分

合計(jì)

工作指導(dǎo)卡片休息時(shí)間怎么管控？做游戲1.激發(fā)員工激情。2.提高員工注意力。3.增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)。4.讓員工有種喜歡上班的感覺。下面做個(gè)造反游戲。作業(yè)分解作業(yè)分解的目的條理明確，容易理解，重要部分不會(huì)遺漏；不會(huì)造成浪費(fèi)；重要培訓(xùn)內(nèi)容不會(huì)遺漏；教育者有充分自信教育；對(duì)目前工作方法反省并改善。作業(yè)分解表作業(yè)分解表小組領(lǐng)班督導(dǎo)員日期：年/月/日

工作場(chǎng)地：作業(yè)：：制表人：主要步驟關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)理由安全性：避免傷害、人體工學(xué)、危險(xiǎn)點(diǎn)質(zhì)量：避免瑕疵、檢查點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)技巧：有效移動(dòng)、特殊方法成本：適當(dāng)使用材料

作業(yè)分解表作業(yè)作業(yè)物工具及材料主要步驟要點(diǎn)

作業(yè)分解表①②③④⑤作業(yè)分解表注解①作業(yè)欄：表示即將分解的作業(yè)名②作業(yè)物欄：表示主要的作業(yè)對(duì)象③工具及材料欄：表示幫助作業(yè)的東西④主要步驟：為進(jìn)行作業(yè)，必須要做的主要的作業(yè)程序。在實(shí)際中邊作業(yè)邊決定的。⑤要點(diǎn)：指正確進(jìn)行一個(gè)步驟的關(guān)鍵點(diǎn)。

第1個(gè)是左右工作能否成功的關(guān)鍵點(diǎn)；

第2個(gè)是作業(yè)員可能受傷的關(guān)鍵點(diǎn)；

第3個(gè)是使工作容易做（感覺、竅門、技巧、秘訣、特別知識(shí)）的關(guān)鍵點(diǎn)。作業(yè)分解表制作流程工作任務(wù)細(xì)分工作項(xiàng)目工作項(xiàng)目分解成詳細(xì)步驟詳細(xì)步驟構(gòu)成作業(yè)分解作業(yè)分解表小組領(lǐng)班督導(dǎo)員日期：15/07/22王舟苗金濤工作場(chǎng)地：氣密崗位作業(yè)作業(yè)：測(cè)試攝像機(jī)的氣密是否OK制表人：李紫良主要步驟關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)理由安全性：避免傷害、人體工學(xué)、危險(xiǎn)點(diǎn)質(zhì)量：避免瑕疵、檢查點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)技巧：有效移動(dòng)、特殊方法成本：適當(dāng)使用材料步驟1

怎么設(shè)置設(shè)備參數(shù)設(shè)置為什么這么設(shè)置不這么設(shè)置會(huì)有什么不良現(xiàn)象步驟2

將產(chǎn)品擺放到氣密工裝里面步驟3

啟動(dòng)設(shè)備測(cè)試步驟4

觀察測(cè)試數(shù)據(jù)對(duì)不良品隔離案例：氣密崗位作業(yè)員訓(xùn)練預(yù)定表

億美作業(yè)分解步驟趙一錢二孫三李四王五吳六客檢投訴制作者：李海銳加密組裝4

氣密5

高清4

網(wǎng)絡(luò)4

包11

包2

3業(yè)務(wù)完成能力程度“1”的地方，需要重點(diǎn)關(guān)注，也是培訓(xùn)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)完成能力程度用5個(gè)階段來(lái)表示：5：優(yōu)秀4：良好3：標(biāo)準(zhǔn)2：有些不穩(wěn)定1：不穩(wěn)定①②③④⑥⑦⑤怎樣開展與推動(dòng)TWI……TWI項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃序號(hào)項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃時(shí)間進(jìn)度責(zé)任人輸入輸出結(jié)果計(jì)劃開始日期實(shí)際開始日期計(jì)劃結(jié)束日期實(shí)際結(jié)束日期培訓(xùn)負(fù)責(zé)人生產(chǎn)負(fù)責(zé)人工序負(fù)責(zé)人1TWI——JI項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

★★☆項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃

2培訓(xùn)并考核選拔培訓(xùn)員

★☆☆TWI-JI培訓(xùn)課程培訓(xùn)員3某作業(yè)工序作業(yè)分解

☆★★

作業(yè)分解4試行推行

☆★★

作業(yè)分解訓(xùn)練預(yù)定工作指導(dǎo)評(píng)核