供應(yīng)鏈管理及供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)控制(第一部份)

現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理及供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)控制EternalAsiaSupplyChainManagementLtd.目錄Contents［1］供應(yīng)鏈的特點(diǎn)和行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀［2］怡亞通：中國領(lǐng)先的供應(yīng)鏈服務(wù)商［3］EA風(fēng)險(xiǎn)控制理念及風(fēng)險(xiǎn)管理結(jié)構(gòu)［4］風(fēng)險(xiǎn)評估體系（系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)與非系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)）［5］客戶導(dǎo)入評估與風(fēng)險(xiǎn)審核［6］業(yè)務(wù)營運(yùn)中的風(fēng)險(xiǎn)管理［7］業(yè)務(wù)創(chuàng)新中的風(fēng)險(xiǎn)管理供應(yīng)鏈服務(wù)行業(yè)特點(diǎn)及發(fā)展現(xiàn)狀傳統(tǒng)物流行業(yè)向供應(yīng)鏈服務(wù)行業(yè)的轉(zhuǎn)型供應(yīng)鏈管理水平相比美日等國家仍存在較大差距國家給予供應(yīng)鏈服務(wù)行業(yè)的重視與扶持，及制定相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)金融風(fēng)暴帶來的行業(yè)洗牌供應(yīng)鏈的特點(diǎn)1、協(xié)調(diào)性和整合性2、選擇性和動態(tài)性3、復(fù)雜性和交叉性4、創(chuàng)新性和風(fēng)險(xiǎn)性供應(yīng)鏈?zhǔn)侵府a(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、銷售商以及最終消費(fèi)者組成的供需傳輸網(wǎng)絡(luò)，即由物料獲取、物料加工、并將成品送到用戶手中這一過程所涉及的企業(yè)和企業(yè)部門組成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。在這個(gè)網(wǎng)鏈中，可將企業(yè)的生產(chǎn)活動向前延伸到供應(yīng)商的活動，向后擴(kuò)展到產(chǎn)品的銷售和服務(wù)階段。其核心是在滿足顧客需求的前提下，追求從原料采購、產(chǎn)品制造、分銷直至產(chǎn)品送達(dá)顧客手中各個(gè)環(huán)節(jié)綜合成本的最小化，以實(shí)現(xiàn)服務(wù)的最優(yōu)和競爭力的最大化。EA是國內(nèi)首家供應(yīng)鏈上市企業(yè)EA企業(yè)文化戰(zhàn)略目標(biāo)：做全球最優(yōu)秀的供應(yīng)鏈服務(wù)商使命：提高企業(yè)供應(yīng)鏈效益推動企業(yè)供應(yīng)鏈創(chuàng)新愿景：

與員工共享成果與客戶共創(chuàng)輝煌與世界共同進(jìn)步核心理念：以人為本、服務(wù)領(lǐng)先服務(wù)理念：專注需求、敏捷服務(wù)經(jīng)營思想：整合、共享、創(chuàng)新怡亞通是率先與國際接軌的供應(yīng)鏈服務(wù)商。公司通過建立對客戶需求的快速響應(yīng)機(jī)制，以靈活的服務(wù)產(chǎn)品組合，實(shí)現(xiàn)了“商流、物流、資金流、信息流”四流合一的創(chuàng)新經(jīng)營模式,為客戶提供專業(yè)、全方位的一站式供應(yīng)鏈服務(wù)，幫助企業(yè)專注核心業(yè)務(wù)，提升核心競爭力。怡亞通成立于1997年，總部設(shè)在深圳現(xiàn)有近50家分子公司，全球員工逾千人建立了遍布全國32個(gè)主要城市（包括香港）的物流配送中心構(gòu)建了分布于上海、蘇州、青島、廈門、大連、深圳的保稅物流平臺在美國、德國、新加坡等國家設(shè)立服務(wù)平臺為400多家國內(nèi)外知名企業(yè)提供服務(wù)國內(nèi)首家供應(yīng)鏈上市企業(yè)，2007年于深圳交易所正式掛牌上市交易,股票代碼：002183經(jīng)營業(yè)績與榮譽(yù)21世紀(jì)中國最佳商業(yè)模式獎福布斯中國頂尖企業(yè)第25位“清科·2007中國最具投資價(jià)值企業(yè)50強(qiáng)”2007中國民營500強(qiáng)，第11位2007深圳市民營領(lǐng)軍骨干企業(yè)2007深圳市高端服務(wù)業(yè)十大“創(chuàng)新企業(yè)”中國物流企業(yè)近三年快速發(fā)展前10名AAA級中國質(zhì)量信用企業(yè)中國進(jìn)出口200強(qiáng)深圳市民營企業(yè)50強(qiáng)連續(xù)多年進(jìn)入深圳海關(guān)納稅大戶前10名EA最近五年以約30%的年復(fù)合增長率的速度增長。怡亞通的商業(yè)模式“一站式”供應(yīng)鏈服務(wù)把客戶若干的供應(yīng)鏈管理服務(wù)環(huán)節(jié)從原有多個(gè)外包公司完成，轉(zhuǎn)由怡亞通統(tǒng)一完成。怡亞通通過內(nèi)部和外部的資源整合，實(shí)現(xiàn)資源共享，幫助企業(yè)提高供應(yīng)鏈管理效率。橫向以客戶為中心，縱向以產(chǎn)品為核心，滿足全球客戶全球一體化的一站式供應(yīng)鏈服務(wù)需求。經(jīng)過十余年的發(fā)展，怡亞通成功進(jìn)入了IT、通訊、醫(yī)療、家電、化工、快消、安防、服裝等行業(yè)，為30余家世界500強(qiáng)企業(yè)及400余家國內(nèi)外知名企業(yè)提供采購執(zhí)行、銷售執(zhí)行、虛擬生產(chǎn)、VMI等一站式供應(yīng)鏈服務(wù)。廣度供應(yīng)鏈+深度供應(yīng)鏈+產(chǎn)品整合服務(wù)平臺怡亞通已經(jīng)成功建立了糧油、快消、汽車后市場、IT、家電等深度供應(yīng)鏈服務(wù)平臺體系，并進(jìn)一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域，為企業(yè)搭建自由暢達(dá)的產(chǎn)品通路。伴隨著商業(yè)秩序的更加規(guī)范、市場渠道的愈加成熟以及產(chǎn)品線和消費(fèi)群體的進(jìn)一步細(xì)分和延伸，怡亞通將在原有采購執(zhí)行和銷售執(zhí)行基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化服務(wù)層次與內(nèi)容，通過實(shí)現(xiàn)深度結(jié)算、深度配送及深度商務(wù)執(zhí)行，從而提高企業(yè)的市場活力，提升市場份額。以產(chǎn)品整合為核心，依托成熟的供應(yīng)鏈服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及強(qiáng)大的資源整合能力，建立標(biāo)準(zhǔn)化合作聯(lián)盟體系，對產(chǎn)品的研發(fā)、原材料采購、生產(chǎn)制造、市場營銷等供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)勢整合，為客戶提供產(chǎn)品定制，優(yōu)化現(xiàn)有供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品品質(zhì)及市場競爭力。例如平板OEM、ODM定制：手機(jī)OEM、ODM定制：手表OEM、ODM定制：筆記本OEM、ODM定制：安防OEM、ODM定制：服裝OEM、ODM定制：紅酒OEM、ODM定制：怡亞通擁有香港、深圳、上海、北京4大運(yùn)營中心，已建立32個(gè)城市物流配送中心，以及基本覆蓋中國一級、二級及主要三級城市的物流網(wǎng)點(diǎn)，可以為客戶提供全國各區(qū)域及區(qū)域聯(lián)動DC配送、銷售執(zhí)行、采購執(zhí)行等供應(yīng)鏈服務(wù)。同時(shí)，怡亞通在美國、德國、新加坡、臺灣等地設(shè)立了服務(wù)平臺，建立了遍布中國、輻射全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局。遍布中國、輻射全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、完善的倉儲設(shè)施可控倉儲面積近20萬平米整合運(yùn)營車輛超5000輛物流專業(yè)人員400人先進(jìn)的信息系統(tǒng)EAInformationPlatform怡亞通與畢博合作開發(fā)的具有供應(yīng)鏈行業(yè)領(lǐng)先水平的信息系統(tǒng)，契合供應(yīng)鏈行業(yè)特點(diǎn)，滿足多種業(yè)務(wù)模式的多樣化需求，提供便捷、安全的數(shù)據(jù)信息處理服務(wù)。通過P2系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)NC的集成，解決了財(cái)務(wù)大量憑證輸入人手問題；通過CRM系統(tǒng)與P2系統(tǒng)集成，使公司業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)信息標(biāo)準(zhǔn)化、控制標(biāo)準(zhǔn)化；通過OA系統(tǒng)與P2系統(tǒng)集成，使公司人力資源、費(fèi)用管理、信息共享、后臺管理流程優(yōu)化，提升了公司管理水平和效率通過B2B電子商務(wù)平臺與P2系統(tǒng)集成，使公司訂單管理更加優(yōu)化，效率提高。CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)P2供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)NC財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)OA辦公自動化管理系統(tǒng)SharePointPortalServer個(gè)性化門戶站點(diǎn)B2B電子商務(wù)平臺P2供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)合同管理訂單管理通關(guān)管理物流管理倉儲管理VMI管理發(fā)票/稅單管理計(jì)費(fèi)管理資金管理結(jié)算管理報(bào)表管理EA風(fēng)險(xiǎn)控制的理念

企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)是無法完全避免，但風(fēng)險(xiǎn)是一定能被控制在最小范圍內(nèi)的。企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制是企業(yè)各位員工的共同責(zé)任，而并非管理層或某個(gè)部門單方面的責(zé)任。建立“全員風(fēng)險(xiǎn)意識”的風(fēng)險(xiǎn)文化。本公司致力將這一理念成為本公司每一員工共同遵循的重要經(jīng)營理念，并貫穿在經(jīng)營的全過程。不應(yīng)視監(jiān)控為業(yè)務(wù)的一項(xiàng)負(fù)擔(dān)，應(yīng)視它為一種途徑，藉以增加業(yè)務(wù)發(fā)展的機(jī)會及減低由不速事件造成的潛在損失，為業(yè)務(wù)提供合理程度的保證。風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)必須嵌入公司的業(yè)務(wù)程序中。使公司全體成員能更加專注于達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)，并管理好與各人工作有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)內(nèi)控系統(tǒng)的運(yùn)作需要不斷地加以監(jiān)督和改善。公司戰(zhàn)略銷售戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)控制戰(zhàn)略建立一個(gè)適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的有效的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)審核及控制體系建設(shè)符合上市公司標(biāo)準(zhǔn)，適應(yīng)公司全球化戰(zhàn)略發(fā)展要求的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理體系建立一個(gè)專業(yè)化、信息化、國際化的風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制團(tuán)隊(duì)EA風(fēng)控體系及風(fēng)控戰(zhàn)略COSO內(nèi)控模型監(jiān)控控制活動風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)評估事項(xiàng)識別目標(biāo)設(shè)定內(nèi)部環(huán)境信息與溝通EA風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建立是按COSO企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理框架來設(shè)立，構(gòu)成要素（1）內(nèi)部環(huán)境；（2）目標(biāo)設(shè)定：（3）事項(xiàng)識別；（4）風(fēng)險(xiǎn)評估；（5）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對；（6）控制活動；（7）信息與溝通；（8）監(jiān)控。八個(gè)要素相互關(guān)聯(lián)，貫穿于企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的過程中。業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)審核事中風(fēng)險(xiǎn)控制事后風(fēng)險(xiǎn)管理前端審核（通過避免／摒棄某項(xiàng)事件而不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

轉(zhuǎn)移（通過契約關(guān)系從法律上給予保障）操作中控制與弱化風(fēng)險(xiǎn)（應(yīng)收款管理、異常報(bào)告制度，降低風(fēng)險(xiǎn)的頻率和烈度）事后監(jiān)控，檢查及改善轉(zhuǎn)移（信用保險(xiǎn)、物流保險(xiǎn)等）EA風(fēng)險(xiǎn)管理結(jié)構(gòu)統(tǒng)一管理、集中控制前端審核專業(yè)化后臺管理精細(xì)化EA風(fēng)險(xiǎn)管理觀念的演變1、從專注于把控具體業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)到——防范公司系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)及供應(yīng)鏈主鏈風(fēng)險(xiǎn)是首要任務(wù)2、從認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)是一個(gè)需要控制的負(fù)面因素到——認(rèn)識到風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際上也是一個(gè)機(jī)會3、從風(fēng)險(xiǎn)管理比較集中于風(fēng)控中心到——推行整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)全員風(fēng)險(xiǎn)管理及主動式風(fēng)險(xiǎn)管理4、從風(fēng)險(xiǎn)管理的責(zé)任在具體操作人員到——風(fēng)險(xiǎn)管理的責(zé)任由高級和部門管理人員承擔(dān)5、從風(fēng)險(xiǎn)的衡量重視經(jīng)驗(yàn)與主觀判斷到——注重風(fēng)險(xiǎn)的量化評估6、從合同簽署完整原件回收到——法律文件的完善，證據(jù)鏈的完整連貫系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)與非系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)連續(xù)損失的可能性不能分散性公司正常經(jīng)營造成重大影響不可切割性是指一個(gè)事件或項(xiàng)目的發(fā)生會在該公司體系中引起一系列連續(xù)損失的可能性，此類風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生具有不能分散與不可切割性，并最終可能會對公司的資金鏈、正常經(jīng)營和發(fā)展等造成重大影響。非系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)特定因素個(gè)別業(yè)務(wù)可彌補(bǔ)性非系統(tǒng)非全面影響可修正性通常是由某一特定的因素引起，與整個(gè)體系不存在系統(tǒng)、全面性的聯(lián)系，而且通常是由于個(gè)別業(yè)務(wù)、個(gè)別分子公司、個(gè)別團(tuán)隊(duì)的局部或部分失誤所產(chǎn)生，但對全局（例如資金鏈的正常周轉(zhuǎn)、公司的整體利潤等）不會產(chǎn)生本質(zhì)影響，此類風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生具有可彌補(bǔ)、可分散與可修正性。轉(zhuǎn)化EA企業(yè)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)定義【政策風(fēng)險(xiǎn)類】包括相關(guān)法律法規(guī)（海關(guān)、商檢、金融、稅務(wù)、證券等）及外部政策的變化可能導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)?！窘?jīng)營風(fēng)險(xiǎn)類】公司戰(zhàn)略決策風(fēng)險(xiǎn)（發(fā)展新商業(yè)模式、拓展新行業(yè)帶來的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)）；在單個(gè)客戶或項(xiàng)目上所涉及資金（含額度）或資源集中度過高導(dǎo)致全公司的流動性風(fēng)險(xiǎn)；公司業(yè)務(wù)發(fā)展和整體管理上過度依賴于少數(shù)部門或少數(shù)人的風(fēng)險(xiǎn)；業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)；法律風(fēng)險(xiǎn)（指公司某項(xiàng)業(yè)務(wù)行為可能引發(fā)承擔(dān)重大法律責(zé)任、重大訴訟等風(fēng)險(xiǎn)）?！竟芾盹L(fēng)險(xiǎn)類】公司管理體制設(shè)計(jì)重大疏漏或關(guān)鍵制度流程重大失控風(fēng)險(xiǎn)；公司核心崗位的道德風(fēng)險(xiǎn)；公司信息系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)及運(yùn)維過程中由于技術(shù)和管理缺陷產(chǎn)生的重大風(fēng)險(xiǎn)；公司核心及重要信息泄密風(fēng)險(xiǎn)。EA企業(yè)非系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)定義【經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)類風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)】單一項(xiàng)目決策風(fēng)險(xiǎn)（包括業(yè)務(wù)需求失真、模式設(shè)計(jì)失誤、風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)失察、成本估價(jià)失算等）；單一客戶信用風(fēng)險(xiǎn)（由于客戶信用評估失察引起可控范圍資金風(fēng)險(xiǎn)）；單一項(xiàng)目法律風(fēng)險(xiǎn)（由于法律關(guān)系不夠清晰、法律責(zé)任不明確、證據(jù)不足、不連貫導(dǎo)致公司的合理主張得不到支持，進(jìn)而影響公司在該項(xiàng)目的權(quán)益）；……【管理風(fēng)險(xiǎn)類風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)】不相容崗位的管理風(fēng)險(xiǎn)、制度流程失察；控制節(jié)點(diǎn)未