營銷管理系統(tǒng)考試(個人業(yè)務(wù))

營銷管理系統(tǒng)考試卷目（個人業(yè)務(wù)）一、單項選擇題：20，每題2分1、省分行個人部依據(jù)實質(zhì)需要，將個人大客戶等級暫分為四級，此中鉑金卡是指（C）A、5萬（含）—10萬（不含）；B、10萬（含）—20萬（不含）；C、20萬（含）—50萬（不含）；D、50萬（含）以上。2、大客戶級別評定的時間標(biāo)準(zhǔn)由省分行個人部設(shè)置，當(dāng)前營銷系統(tǒng)中設(shè)置的級別評定的時間標(biāo)準(zhǔn)為（B）A、月日均財富；B、季日均財富；C、半年日均財富；D、年日均財富。3、連續(xù)（C）未達到大客戶標(biāo)準(zhǔn)且已分派客戶經(jīng)理的客戶，系統(tǒng)將自動排除客戶經(jīng)理與客戶的保護關(guān)系，不再計算客戶經(jīng)理該客戶的存款業(yè)績。A、1個月B、3個月C、6個月D、12個月4、客戶經(jīng)理績效原始指標(biāo)報表中，某月客戶經(jīng)剪發(fā)展的本外幣積蓄存款存量是指（C）A、截止本月月底客戶經(jīng)理保護大客戶的月日均存款額，即本月存量=原保護客戶本月底存款額+本月存量分派客戶存款額B、截止上月月底客戶經(jīng)理保護大客戶的月日均存款額，即本月存量=原保護客戶上月底存款額+上月主動營銷客戶存款額C、截止上月月底客戶經(jīng)理保護大客戶的月日均存款額，即本月存量=原保護客戶上月底存款額+上月存量分派客戶存款額D、截止本月月底客戶經(jīng)理保護大客戶的月日均存款額，即本月存量=原保護客戶本月底存款額+本月主動營銷客戶存款額5、機構(gòu)業(yè)績等于本機構(gòu)全部（B）業(yè)績之和。A、營銷主管B、客戶經(jīng)理C、機構(gòu)全部柜員D、綜合主管6、機構(gòu)存款及理財報表是反應(yīng)大客戶存款及理財狀況的報表，客戶存款按開戶機構(gòu)計算，客戶理財按（D）計算。A、開戶機構(gòu)B、同一市縣機構(gòu)C、團隊D、交易機構(gòu)7、營銷管理系統(tǒng)中的營銷主管主要負責(zé)工作是：（D）A、主要負責(zé)客戶信息查問、信息保護、營銷日記、客戶拜見登記等。B、主要負責(zé)機構(gòu)、人員信息的保護及統(tǒng)計查問、系統(tǒng)信息公布1/4等。C、主要負責(zé)設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)等。D、主要負責(zé)客戶的分派、審批、客戶經(jīng)理的平時管理等。8、意愿客戶管理與（C）有關(guān)系。A、工作日記；B、客戶財富報表；C、舉薦登記；D、客戶舉薦統(tǒng)計9、客戶經(jīng)理角色在使用舉薦管理功能模塊可做（B）操作A、舉薦審查；B、舉薦登記；C、確認后改正；D、以上都可。10、無客戶信息列表功能是（D）。A、導(dǎo)出功能；B、導(dǎo)入功能；C、統(tǒng)計報表功能；D、以上都可二、多項選擇題：45分，每題3分1、客戶進入營銷系統(tǒng)后，哪幾類客戶進一步達大客戶標(biāo)準(zhǔn)，成為待分派客戶需進行分派和保護：（BCD）A、季日均財富5萬元以上（含）客戶；B、月日均存款1萬以上商易通客戶；C、月日均財富5萬元以上（含）客戶；D、華商結(jié)盟客戶；2、個人大客戶落地原則是計算客戶在各級機構(gòu)的財富總和，將客戶分派到財富總和最大的二級分行的財富最大的一級支行的財富最大的二級支行。即（BC）A、各機構(gòu)均勻分派原則；B、最大化原則；C、獨一性原則；D、就近原則。3、營銷管理系統(tǒng)中可查察潛伏客戶信息的角色有：（BC）A、個金管理；B、理財經(jīng)理；C、營銷主管；D、個人綜合經(jīng)理。4、依據(jù)資料保密原則，（AC）能夠查察客戶的完好資料，但客戶身份證號倒數(shù)四位以****取代。A、營銷主管B、綜合主管C、客戶經(jīng)理D、支行長5、客戶貢獻是指客戶在落地的二級分行的存款及購置理財富品對我行的貢獻總和?？蛻糌暙I評論有兩項指標(biāo)：原始指標(biāo)與收入化指標(biāo)。以下說法正確的選項是（AD）A、原始指標(biāo)是客戶在落地機構(gòu)所在分行本外幣存款金額和購置各種理財富品量。B、原始指標(biāo)是客戶在省內(nèi)的財富和手費費之和。2/4C、收入化指標(biāo)是指客戶財富所產(chǎn)生的收入值。D、收入化指標(biāo)是指客戶存款和購置理財富品對我行產(chǎn)生的收入扣除必定成本后的值。6、當(dāng)前營銷系統(tǒng)中，可自動展現(xiàn)客戶在我行辦理的哪些業(yè)務(wù)種類AD）A、本外幣積蓄存款；B、POS業(yè)務(wù)；C、信譽卡；D、基金與保險7、系統(tǒng)中的信息提示功能包含以下那些（ABC）A、客戶存款按期到期提示；B、客戶財富大額改動提示；C、客戶誕辰提示；D、人民幣理財富品提示。、營銷主管在營銷管理系統(tǒng)中，需要審批客戶經(jīng)理哪些工作（ABD）A、客戶分派申請B、工作日記C、客戶財富明細查問D、客戶拜見9、營銷管理系統(tǒng)的論壇可實現(xiàn)以下哪些功能（ABCD）A、信息公布B、自由溝通C、向會員定向發(fā)送信息D、會員聯(lián)系方式查找10、以下哪些是個人客戶信息中詳細列明的？（ABC）A、舉薦信息；B、理財信息；C、中小公司主信息；D、需求信息；11、中小公司客戶信息所涵蓋的業(yè)務(wù)范圍：（ABC）A、公司業(yè)務(wù)信息B、個人業(yè)務(wù)信息C、信貸業(yè)務(wù)信息D、公司業(yè)務(wù)和信貸業(yè)務(wù)信息，無個人業(yè)務(wù)信息12、意愿客戶關(guān)系模塊包含：（ABCD）A、拜見記錄；B、舉薦登記；C、業(yè)務(wù)提示；D、工作日記和拜見記錄的關(guān)系。13、市分行營銷主管有權(quán)限設(shè)置或調(diào)整的參數(shù)為（BCD）A、收入化參數(shù)；B、權(quán)重參數(shù)；C、客戶拜見頻率；D、績效參數(shù)。14、可為自己或下級機構(gòu)人員設(shè)置任務(wù)目標(biāo)的角色為（ABCD）A、個人綜合經(jīng)理；B、營銷主管；C、理財經(jīng)理；D、個金管理。15、營銷系統(tǒng)中客戶與客戶經(jīng)理排除保護關(guān)系有以下哪幾種狀況（AD）或ABD3/4A、營銷主管開釋；B、客戶經(jīng)理申請開釋；C、客戶申請開釋；D、客戶查核不達標(biāo)系統(tǒng)自動開釋三、填空題：20分，每空1分1、知足大客戶標(biāo)準(zhǔn)的個人客戶，在全省僅由落地機構(gòu)的一個客戶經(jīng)理或營銷團隊保護。2、潛伏客戶的財富范圍為月日均1萬元至5萬元。3、省分個人部依據(jù)實質(zhì)需要，將個人大客戶等級暫分為四級，分別為銀卡、金卡、鉑金卡、鉆石卡四級。4、客戶財富報表反響客戶某個時期的積蓄存款和各種理財財富狀況。5、為標(biāo)準(zhǔn)化客戶拜見工作，營銷系統(tǒng)設(shè)置了每個月一次、兩月一次、每季一次三種拜見頻率，省分行優(yōu)先設(shè)置，市分行可對省分行未設(shè)置的客戶種類進行設(shè)置。6、可登記省、市分行產(chǎn)品經(jīng)理崗位工作內(nèi)容的功能某塊是負責(zé)事項。7、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型功能模塊有四大塊，包含客戶信息模塊、意愿客戶管理模塊、客戶信息列表模塊、示范網(wǎng)點管理模塊。8、舉薦登記模塊中，舉薦自可登記__1_條，舉薦至可登記_2__條。9、示范網(wǎng)點的管理模塊包含：__標(biāo)簽功能___和__查問功能____四、簡答題：15分，每題5分1、怎樣經(jīng)過營銷系統(tǒng)實現(xiàn)對理財經(jīng)理理財業(yè)務(wù)績效自動統(tǒng)計？。答：1、在郵保通系統(tǒng)為理財經(jīng)理注冊客戶經(jīng)理工號，此中理財經(jīng)理在郵保通系統(tǒng)和營銷系統(tǒng)中的身份證號碼、姓名要保持一致；理財經(jīng)理銷售的每筆業(yè)務(wù)要在郵保通系統(tǒng)做登記