同濟(jì)大學(xué)818管理學(xué)概論歷年真題

EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Docfor.NET.1998年同濟(jì)大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試專業(yè)課試題

一、簡單題（七題中選做六題）

1、為什么說“決策過程”是計(jì)劃的核心？

2、試討論群體參與決策過程的優(yōu)缺點(diǎn)。

3、為什么說建立標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)施控制的基礎(chǔ)？

4、管理的任務(wù)是什么？

5、銷售職能中的品種政策與生產(chǎn)職能中的品種政策在內(nèi)容上有何聯(lián)系與不同？（老版教材）

6、為什么說“計(jì)劃工作不能消除風(fēng)險(xiǎn)”

7、談?wù)勀銓ζ髽I(yè)采用ISO9001族標(biāo)準(zhǔn)的看法。

二、研討題（七選六）

1、組織中的人際溝通是達(dá)成該組織目標(biāo)的重要基礎(chǔ)，請闡述產(chǎn)生組織中人際溝通障礙的原因，以及如何有效地克服這些障礙。

2、試用一個(gè)例子來闡述示意公式“工作成績=能力*干勁”的含義，并討論組織中領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)作用。

3、試比較發(fā)行股票、債券和進(jìn)行資產(chǎn)抵押這三種企業(yè)可能選擇的籌資方式的優(yōu)缺點(diǎn)（老版教材）

4、A.H.Maslow的“需要層次理論”把人的需要按其重要性和發(fā)生的先后順序排成五個(gè)層次，請闡述您對這五個(gè)層次“重要”的認(rèn)識

5、P.F.Drucker題目“目標(biāo)管理”有助于在管理實(shí)踐中糾正三種錯(cuò)誤觀點(diǎn)，即過分“強(qiáng)調(diào)個(gè)人技能第一”，“強(qiáng)調(diào)集中”和“不同層次的見仁見智”。請闡述這三種錯(cuò)誤觀點(diǎn)將導(dǎo)致組織中的不良后果，并討論“目標(biāo)管理”對糾正這三種錯(cuò)誤觀點(diǎn)的貢獻(xiàn)。

6、K．Lewin認(rèn)為組織變革應(yīng)包括三個(gè)步驟：解凍、轉(zhuǎn)變、再凍結(jié)。試闡述您對這三個(gè)步驟內(nèi)容的理解。

7、古典組織理論強(qiáng)調(diào)以工作為中心，又稱X理論。試闡述這一理論對人的本性的假設(shè)和您對這些假設(shè)的看法。

1999年同濟(jì)大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試專業(yè)課試題

1、什么是是管理的的效率和和有效性性？如何何看待這這兩者之之間的關(guān)關(guān)系？

22、什么么是目標(biāo)標(biāo)管理？？如何理理解目標(biāo)標(biāo)管理的的具體內(nèi)內(nèi)容？

33、什么么計(jì)劃工工作？為為什么說說“計(jì)劃劃工作不不能消除除風(fēng)險(xiǎn)”？？

4、什什么是權(quán)權(quán)力委任任？為什什么說“權(quán)權(quán)利委任任并不意意味著委委權(quán)人放放棄權(quán)力力”？

55、什么么是組織織中的正正式群體體和非正正式群體體？這兩兩類群體體對于實(shí)實(shí)現(xiàn)組織織目標(biāo)各各有哪些些影響？？

6、什什么是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者和和被領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者？在在組織中中，是否否上級就就是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，下下級就是是被領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者？為為什么？？

7、AA.H..Massloww的需要要層次理理論是把把人的需需要分為為哪幾大大類？人人的行為為受哪類類需要的的影響最最大？

88、組織織中的人人際溝通通有什么么作用？？其溝通通過程由由哪些因因素連接接而成的的？

9、請請用示意意公式“工工作成績績=能力力*干勁勁”來討討論組織織中激勵(lì)勵(lì)的作用用。

100、銷售售職能中中的政策策主要包包括哪些些內(nèi)容？？試討論論淘汰政政策對企企業(yè)發(fā)展展的影響響。（老老版教材材）

111、什么么是完全全不確定定型決策策？試用用三種這這一類型型判別準(zhǔn)準(zhǔn)則分別別對下表表所示的的決策收收益矩陣陣進(jìn)行計(jì)計(jì)算和判判別。

結(jié)結(jié)果狀態(tài)態(tài)

方案

S11

SS2

S3

S44

A

4

5

6

7

B

2

4

6

9

C

5

7

3

5

D

3

5

6

8

2000年年同濟(jì)大大學(xué)碩士士研究生生入學(xué)考考試專業(yè)業(yè)課試題題

一、概念題題

1、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)影響響力

2、權(quán)權(quán)力委任任

33、群體體壓力

4、人人際溝通通

55、管理理效率

66、計(jì)劃劃工作

7、管管理

8、競競爭型決決策

9、非非正式群群體

10、利利潤

二、什什么是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者和和被領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者？為為什么管管理者與與領(lǐng)導(dǎo)者者是兩個(gè)個(gè)不同的的概念？？

三、獲獲得長期期資本有有哪幾種種方式？？它們各各有什么么優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)？（老老版教材材）

四、PP.E..Druuckeer認(rèn)為為目標(biāo)管管理有助助于糾正正在管理理實(shí)踐中中的三種種錯(cuò)誤觀觀點(diǎn)，你你知道是是指哪三三種錯(cuò)誤誤觀點(diǎn)？？有什么么后果？？目標(biāo)管管理為什什么能有有助于糾糾正這三三種觀點(diǎn)點(diǎn)？

五、XX理論對對人的本本性有哪哪些假設(shè)設(shè)？你如如何看待待這些假假設(shè)？

六六、請用用K.LLewiin組織織變革的的三個(gè)步步驟來解解釋目前前盛行的的管理重重組現(xiàn)象象。

20001年年真題缺缺

2002年年同濟(jì)大大學(xué)碩士士研究生生入學(xué)考考試專業(yè)業(yè)課試題題

一、

概概念題（55*100）

1、管管理

2、管管理的有有效性

3、戰(zhàn)戰(zhàn)略決策策

44、商業(yè)業(yè)信貸（老老版）

5、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)型決決策

6、部部門化

7、組組織發(fā)展展

88、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)

99、群體體壓力

100、盈虧虧臨界點(diǎn)點(diǎn)

二、選選擇題（22*100）

1、IISO990000是一個(gè)個(gè)：

A、保保證質(zhì)量量的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)體系

B、保保證質(zhì)量量的工作作標(biāo)準(zhǔn)體體系

C、環(huán)環(huán)境保護(hù)護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)體系

D、生生產(chǎn)技術(shù)術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)體系

22、“管管理就是是決策”，是是現(xiàn)代管管理學(xué)中中的一句句名言，提提出這種種管理觀觀點(diǎn)的人人是：

AA、卡內(nèi)內(nèi)基

B、松松下幸之之助

C、西西蒙

DD、蔣一一葦

3、進(jìn)進(jìn)行控制制時(shí)，首首先要建建立標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。關(guān)于于建立標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，下下列說法法中哪一一句有問問題？

AA、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)應(yīng)該越越高越好好

BB、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)應(yīng)考慮慮實(shí)施成成本

C、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考考慮實(shí)際際可能

DD、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)應(yīng)考慮慮顧客需需求

4、確確定合理理的管理理幅度是是進(jìn)行組組織設(shè)計(jì)計(jì)的一項(xiàng)項(xiàng)重要內(nèi)內(nèi)容。關(guān)關(guān)于什么么是合理理的管理理幅度，對對于下列列四種說說法，你你最贊同同哪一種種？

A、管管理幅度度越窄，越越易控制制，管理理人員的的費(fèi)用也也越低。

B、管理幅度越寬，組織層次越少，但是管理人員的費(fèi)用會(huì)大幅度上升。

C、管理幅度應(yīng)視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素的不同而定。

D、管理幅度的確定并不是對任何組織都普遍重要的問題，無須過多考慮。

5、替代性產(chǎn)品在波特的行業(yè)競爭分析中對行業(yè)的影響體現(xiàn)在：

A、沖擊行業(yè)內(nèi)的企業(yè)

B、妨礙行業(yè)競爭

C、替換行業(yè)中正在生產(chǎn)的產(chǎn)品

D、確定了行業(yè)中企業(yè)產(chǎn)品的最高價(jià)格

6、一個(gè)管理者所處的層次越高，面臨問題越復(fù)雜，越無先例可循，就越需要具備

A、領(lǐng)導(dǎo)技能

B、組織技能

C、概念技能

D、認(rèn)識技能

7、目標(biāo)管理師現(xiàn)代管理的重要方法，首先提出這種方法的人是：

A、巴納德

B、杜拉克

C、卡斯特

D、孔茨

8、商鞅在秦國推行改革，他在城門口立了一根木棍，聲稱能將木棍從南門移到北門的，獎(jiǎng)勵(lì)五百金，但是沒有人嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于：

A、五百金的效價(jià)太低

B、居民對完成要求的期望很低

C、居民對報(bào)酬的期望很低

D、槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試

9、激勵(lì)理論中的雙因素理論，涉及一個(gè)叫做“保健因素”的概念，它是指：

A、能影響和促進(jìn)職工滿意感的因素

B、能保護(hù)職工心理健康的因素

C、能影響和促進(jìn)職工不滿意感發(fā)生地因素

D、能預(yù)付那個(gè)職工心理疾病的因素

10、從本質(zhì)看，直線和參謀是：

A、協(xié)調(diào)的

B、矛盾的

C、一致的

D、利害沖突的

三、簡單與論述題（50分）

1、現(xiàn)代管理已經(jīng)發(fā)展到了“系統(tǒng)思想”和“權(quán)變思想”階段。請問這兩種思想的核心內(nèi)容是什么？對于管理理論的方法及其研究應(yīng)用有何啟示？

2、管理的基本職能有哪些？

3、為什么決策時(shí)應(yīng)選用“滿意準(zhǔn)則”而不是“最優(yōu)準(zhǔn)則”？

4、什么是領(lǐng)導(dǎo)的影響力？權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力之間有何聯(lián)系？

5、根據(jù)組織變革的基本過程簡述變革管理的主要內(nèi)容。

四、案例分析題（30分）

新來的最高行政長官

美國TX電腦公司和硅谷的許多高科技公司一樣，以火箭般的速度發(fā)展，但也面臨著來自東海岸大公司的激烈競爭。公司剛開張時(shí)，一切像鬧著玩似的，高層管理人員穿T恤衫和牛仔褲來上班，誰也分不清他們和普通員工有什么區(qū)別。然而當(dāng)財(cái)務(wù)上出了毛病時(shí)，局面立刻大為改觀。雖然原先那個(gè)自由派風(fēng)格的董事長留任，但公司引進(jìn)了一位新的行政主管J君，J君來自一家辦事古板的老牌公司，他照章辦事，十分傳統(tǒng)，與TX公司的風(fēng)格相去甚遠(yuǎn)。公司的行政人員總的態(tài)度是要看看這家伙能待多久。這樣矛盾就不可避免了。

第一次公司內(nèi)部危機(jī)發(fā)生在新的行政主管首次召開的行政會(huì)議上。會(huì)議定于上午8點(diǎn)半召開，可是有一個(gè)人9點(diǎn)鐘才跌跌撞撞地進(jìn)來。西裝革履的J君眼睛瞪著那個(gè)遲到的人，對大家說：“我再說一次，本公司所有的日常公事要準(zhǔn)時(shí)開始，你們中間誰做不到，在今天下午5點(diǎn)之前向我遞交辭職報(bào)告”。結(jié)果十名行政人員有兩名辭職。

此后一個(gè)月，公司發(fā)生了一些重大變化。J君頒布了幾項(xiàng)指令性政策，使已有的工作程序改弦易轍。從一開始，他就三番五次地告誡副總經(jīng)理，一切重大事務(wù)向下傳達(dá)之前必須由他審批。他指責(zé)下面的研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售部門之間缺乏合作。

J君還命令全面復(fù)審公司的福利待遇制度，然后將全體高層管理人員的工資削減了，惹的他身邊的一位行政人員向他辭職。研究部主任這樣認(rèn)為：“我不喜歡這里的一切，想馬上走，可是開發(fā)電腦打敗IBM對我來說太有挑戰(zhàn)性了”生產(chǎn)部經(jīng)理也是不滿現(xiàn)狀，但是他的話有些人很驚訝：“我不能說我很喜歡J君，不過至少他給我們那個(gè)部門設(shè)定的任務(wù)我能夠達(dá)到。當(dāng)我們圓滿完成任務(wù)時(shí)，J君是第一個(gè)感謝我們，說我們干的很棒的人”

事態(tài)發(fā)展的另一面試，采購部經(jīng)理牢騷滿腹。他說：“J君要我把原料成本削減15%，他拿著一根胡蘿卜來引誘我，假如我能做到的話，他就給我豐厚的年終獎(jiǎng)。但是達(dá)到這個(gè)目標(biāo)簡直就是不可能。從現(xiàn)在起，我要另找出路”。

但J君對銷售副總經(jīng)理H君的態(tài)度卻令人不解。H君被人稱為“愛哭的孩子”。以前他每天都到最高行政主管的辦公室去抱怨和指責(zé)其他部門。J君的辦法就是讓他在門外等，冷一冷他的雙腳，見了他也不理會(huì)他的抱怨，而是直接談公司在銷售上存在的問題。多不久，H君開始更多的跑基層而不是每天到J君的辦公室去了。

隨著時(shí)間的流逝，TX公司在J君的管理下恢復(fù)了元?dú)?。行政管理人員不得不承認(rèn)他對計(jì)算機(jī)領(lǐng)域了如指掌，對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的決策也是無懈可擊的。然而，他對生產(chǎn)、采購部門卻依然勒緊韁繩。公司里再也聽不見關(guān)于J君去留的流言蜚語了，人們對他有了共識：他不是那種不了解這里情況的人，并且確實(shí)帶領(lǐng)公司走上了正軌。

根據(jù)案例描述情況，請回答如下問題：

1、如何看待“一個(gè)需要高度創(chuàng)新的高科技公司引入一個(gè)強(qiáng)調(diào)程序、照章辦事、十分傳統(tǒng)的職業(yè)經(jīng)理人，并取得成功”。這樣一個(gè)案例，它僅僅是個(gè)案，還是蘊(yùn)含著一定得管理學(xué)原理和思想？

2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)理論回答：J先生對研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、采購和銷售負(fù)責(zé)人分別采取了什么樣的激勵(lì)政策？

參考答案

選擇題：ACACDCBCCC

案例題思路：1、這里是很多高度創(chuàng)新企業(yè)在發(fā)展過程中都會(huì)遭遇的案例，不是個(gè)案。在高度創(chuàng)新、開發(fā)的腦力勞動(dòng)企業(yè)中，自由的、寬松的和彈性的人性化管理師其重要特點(diǎn)。然而企業(yè)的運(yùn)行則必須遵循其自身的規(guī)律——有效地管理；有效地管理需要對被管理者的具體情況進(jìn)行科學(xué)和藝術(shù)的結(jié)合。

2003年同濟(jì)大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試專業(yè)課試題

一、名詞解釋（5*10）

1、管理

2、管理者的人事技能

3、戰(zhàn)術(shù)決策

4、成本中心5、非確定型決策

6、組織變革

7、控制

8、領(lǐng)導(dǎo)

9、激勵(lì)的期望理論

10、邊際收益

二、選擇題（2*10）

1、古典管理學(xué)中，有人提出著名的十四項(xiàng)原則，這個(gè)人是：

A、泰勒

B、法約爾

C、亞當(dāng).斯密

D、歐文

2、ISO9000是一個(gè)：

A、保證質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)體系

B、保證質(zhì)量的工作標(biāo)準(zhǔn)體系

C、環(huán)境保護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)體系

D、生產(chǎn)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)體系

3、在一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)中，生產(chǎn)某一產(chǎn)品的固定成本是86000元，售價(jià)為65元/臺，每臺的材料費(fèi)為20元，人工費(fèi)為7元，其他變動(dòng)成本為4元。該企業(yè)不虧本時(shí)的產(chǎn)量為：

A、2530臺

B、2264臺

C、1323臺

D、3500臺

4、影響企業(yè)進(jìn)入某行業(yè)難易程度的因素有：

A、規(guī)模經(jīng)濟(jì)

B、產(chǎn)品差別

C、在位優(yōu)勢

D、以上都是

5、替代性產(chǎn)品在波特的行業(yè)競爭分析中對行業(yè)的影響體現(xiàn)在：

A、沖擊行業(yè)內(nèi)的企業(yè)

B、妨礙行業(yè)競爭

C、替代行業(yè)中正在生產(chǎn)的產(chǎn)品

D、確定了行業(yè)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品的最高價(jià)格。

6、目標(biāo)管理是現(xiàn)代管理的重要方法，首先提出了這種方法的是：

A、巴納德

B、杜拉克

C、卡斯特

D、孔茨

7、股份有限公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是：

A、董事會(huì)

B、股東會(huì)

C、監(jiān)事會(huì)

D、總經(jīng)理

8、領(lǐng)導(dǎo)方式的有效性主要要與環(huán)境相適應(yīng)。以下哪一種因素對領(lǐng)導(dǎo)方式的有效性沒有影響：

A、職位權(quán)力

B、情景因素

C、任務(wù)結(jié)構(gòu)

D、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系

9、激勵(lì)理論中的雙因素理論，涉及一個(gè)叫做“保健因素”的概念，它是指：

A、能影響和促進(jìn)職工滿意感的因素

B、能保護(hù)職工心理健康的因素

C、能影響和促進(jìn)職工不滿意感發(fā)生地因素

D、能預(yù)付那個(gè)職工心理疾病的因素

10、統(tǒng)計(jì)分析表明，“關(guān)鍵的事總是少數(shù)，一般的事總是多數(shù)”，這意味著控制工作應(yīng)重視：

A、突出重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)例外

B、靈活、及時(shí)和適度

C、客觀、精確和具體

D、協(xié)調(diào)計(jì)劃和組織工作

三、簡答與論述題（50分）

1、什么是效率和有效性？并舉例說明。（8分）

2、現(xiàn)代管理已經(jīng)發(fā)展到了“系統(tǒng)思想”和“權(quán)變思想”階段。請問這兩種思想的核心內(nèi)容是什么？對于管理理論的方法及其研究應(yīng)用有何啟示？（12分）

3、為什么說決策目標(biāo)及其重要？（8分）

4、什么是領(lǐng)導(dǎo)影響力？權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力之間有何聯(lián)系？（10分）

5、為什么說邊際貢獻(xiàn)是管理決策中的一個(gè)重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，能提供更大的控制作用？（12分）

四、案例分析題（30分）

IBM的組織管理的變革

IBM公司由于其最佳而又新穎的產(chǎn)品、富有想象力的銷售方法和對各公司客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，已發(fā)展到位于它經(jīng)營領(lǐng)域的前列。每年銷售額大幅增長，利潤提高，股票節(jié)節(jié)上升，獲得投資者的青睞。然而公司總裁不久發(fā)現(xiàn)，一向運(yùn)行良好的組織結(jié)構(gòu)，現(xiàn)已不能適應(yīng)公司的需要。

多年來，公司是按照職能系列組織起來的。由幾位副總裁分管財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、銷售、人事、采購以及研究和發(fā)展。隨著公司的發(fā)展，公司已把其產(chǎn)品系列擴(kuò)大，從而用計(jì)算機(jī)到電動(dòng)打字機(jī)，照相復(fù)印機(jī)，電影攝影機(jī)和放映機(jī)，機(jī)床用計(jì)算機(jī)控制等。隨著時(shí)間的推移，人們對以下情況感到關(guān)注：該公司的組織結(jié)構(gòu)使總裁辦公室以下的人員機(jī)構(gòu)無法對公司的利潤負(fù)責(zé)，無法適應(yīng)目前在外國許多國家進(jìn)行的業(yè)務(wù)廣泛性，并且似乎加固了阻礙銷售、生產(chǎn)和工程各職能部門之間有效協(xié)調(diào)的“堡壘”。此外，許多決定似乎除了總裁辦公室以外，其他任何低于這一級的都不能做出處理。

因此，總裁將公司分成15個(gè)在美國和海外各獨(dú)立經(jīng)營的分公司。每個(gè)分公司對利潤負(fù)有全部責(zé)任。然而在實(shí)行公司重組后，總裁開始感到對公司不能實(shí)行充分的控制了。分公司的采購和人事職能方面出現(xiàn)了大量重復(fù)。各分公司經(jīng)理無視總公司的方針和策略，各自經(jīng)營自己的業(yè)務(wù)。在總裁面前逐步顯示出，公司正在逐漸瓦解成一些獨(dú)立部門。

總裁眼見過幾家大公司當(dāng)一家分公司的經(jīng)理犯了錯(cuò)誤并使該公司遭受重大損失而陷于困境的事例，終于認(rèn)識到他在分權(quán)方面已走的太遠(yuǎn)了。于是，他收回了分公司經(jīng)歷的某些職權(quán)，并要求他們就下述重要事項(xiàng)決策應(yīng)征的公司最高管理部門的批準(zhǔn)，即：1）超過1萬美元的資本支出；2）新產(chǎn)品的開發(fā)；3）制定銷售和價(jià)格的策略及政策；4）擴(kuò)大工廠規(guī)模；5）人事政策的改變。

當(dāng)分公司一般經(jīng)理看到他們的某些自主權(quán)被收回時(shí)，他們的不愉快是可以理解的，他們公開抱怨公司方針搖擺不定，一會(huì)分權(quán)，一會(huì)集權(quán)。

討論：總裁對自己處于這種情況感到憂慮，請你來作為一名裁判，就他該怎么辦提出建議。2004年年同濟(jì)大大學(xué)碩士士研究生生入學(xué)考考試專業(yè)業(yè)課試題題

一、名詞解解釋（共共50分分，每題題5分）

1、管理幅度

2、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派

3、目標(biāo)管理

4、滾動(dòng)計(jì)劃法

5、激勵(lì)相容

6、學(xué)習(xí)型組織

7、流程再造

8、管理成本

9、權(quán)變組織結(jié)構(gòu)

10、需要層次理論

二、選擇題（共10個(gè)，每個(gè)2分，共20分）

1、曾提出“管理即制定決策”的決策理論學(xué)派的代表人物是：

A、Eton﹒Adwo

B、Herbert﹒A﹒Simon

C、Peter﹒Drucker

D、Chesteyt﹒Barnard

2、法國管理學(xué)家H﹒Fayol認(rèn)為，管理是所有的人類組織（不論是家庭、企業(yè)或政府）都有的一種活動(dòng)，這種活動(dòng)的組織要素是：

A、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、決策、協(xié)調(diào)、控制

B、計(jì)劃、決策、組織、協(xié)調(diào)、控制

C、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

D、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、決策、協(xié)調(diào)

3、現(xiàn)代組織基本流程的三個(gè)構(gòu)成要素是：

A、生產(chǎn)指揮、認(rèn)識管理、資金核算

B、工作、邏輯關(guān)系、轉(zhuǎn)化時(shí)間

C、接單、發(fā)單、發(fā)貨

D、生產(chǎn)作業(yè)、營銷、信息收集

4、自我管理在組織中有兩種實(shí)現(xiàn)形式，即：

A、適當(dāng)分權(quán)和參與領(lǐng)導(dǎo)

B、個(gè)性化發(fā)展和引導(dǎo)性管理

C、民主管理和授權(quán)管理

D、個(gè)人的自我發(fā)展和團(tuán)隊(duì)的自我管理

5、在一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)中，生產(chǎn)某一產(chǎn)品的固定成本是85000，售價(jià)為70元/臺，每臺的材料費(fèi)20元，人工費(fèi)6元，其它變動(dòng)成本為4元。該企業(yè)不虧本時(shí)的產(chǎn)量為：

A、2530臺

B、2264臺

C、1323臺

D、2125臺

6、激勵(lì)理論中的雙因素理論，涉及一個(gè)叫做“保健因素”的概念。它指的是：

A、能保護(hù)職工心理健康的因素

B、能影響和促進(jìn)職工工作滿意度的因素

C、能預(yù)防職工心理疾病的因素

D、能影響和預(yù)防職工不滿意感發(fā)生地因素

7、在對計(jì)劃進(jìn)行程序性評價(jià)時(shí)，以下哪一項(xiàng)不需要考慮：

A、客觀性

B、經(jīng)濟(jì)性

C、結(jié)構(gòu)化程度

D、適應(yīng)性

8、在使用決策樹方法進(jìn)行決策計(jì)算時(shí)，應(yīng)先計(jì)算下列哪個(gè)部分的損益期望值：

A、決策點(diǎn)

B、方案枝

C、概率點(diǎn)

D、概率枝

9、有些領(lǐng)導(dǎo)者在日常管理中喜歡運(yùn)用“胡蘿卜加大棒”的手段，他們應(yīng)更傾向于同意下列哪一種領(lǐng)導(dǎo)行為理論：

A、X理論

B、Y理論

C、超X理論

D、超Y理論

10、一些超市試行計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，能將商品的庫存信息馬上反應(yīng)到供應(yīng)商那里，以及時(shí)地得到貨源的補(bǔ)充，如果按控制時(shí)點(diǎn)的不同來分，這屬于哪種控制類型：

A、反饋控制

B、同期控制

C、系統(tǒng)控制

D、前饋控制

三、簡答與論述題（共50分）

1、什么是組織文化？其有何管理功能？請分別舉例說明。（10分）

2、X理論和Y理論的核心內(nèi)容是什么？在管理實(shí)務(wù)中如何運(yùn)用？（10分）

3、從理論上分析信息系統(tǒng)與控制系統(tǒng)的關(guān)系，從實(shí)際操作角度說明實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對管理控制的重要意義？（15分）

4、試分析跨國公司在發(fā)展其當(dāng)?shù)匦枨蟮幕貞?yīng)能力和全球資源整合能力的過程中所面臨的挑戰(zhàn)。（15分）

四、案例分析題（30分）

講的是一家成立于1984年的冰激凌公司艾米公司的故事。其創(chuàng)始人有兩條信念：對雇員的關(guān)心和對顧客的周到服務(wù)。它能夠以低成本吸引學(xué)習(xí)戲劇與藝術(shù)的大學(xué)生前來兼職是因?yàn)榻o了他們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值以及社交方面歸屬感的需要（團(tuán)隊(duì)合作），能過給他們以充分的自由進(jìn)行艾米店的風(fēng)格改造，例如他們可以自帶音樂在店里播放，并且他們在著裝方面基本不受限制，最為重要的是他們可以與不同的顧客（這些顧客很大程度上就是為了接受他們的業(yè)務(wù)而來的）開一些輕松的玩笑。在不同的地方形成了不同的艾米店的特色，這樣就吸引了不同性格（例如，喜靜，好動(dòng)）的顧客，并且分店經(jīng)理可以對分店的風(fēng)格特色享有改造權(quán)，另外一方面公司也專門請了一些有名的藝術(shù)家對艾米店的風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計(jì)。要解決的是隨著經(jīng)營規(guī)模的迅速發(fā)展，艾米覺得有些力不從心了，覺得有必要對管理模式改造，要問的是如果你是該企業(yè)的顧問的話，你能夠提供一些什么樣的建議。2005年年同濟(jì)大大學(xué)碩士士研究生生入學(xué)考考試專業(yè)業(yè)課試題題

一、名詞解解釋（每每題5分分，共550分）

1、超Y理論

2、例外管理

3、速動(dòng)比例

4、管理科學(xué)學(xué)派

5、組織

6、甘特圖

7、崗位說明書

8、管理方格圖

9、TQM全面管理質(zhì)量

10、核心能力

二、選擇題（每題2分，共20分）

1、默會(huì)知識明晰化（內(nèi)化、外化、社會(huì)化）

2、行為由（）支配——?jiǎng)訖C(jī)

3、14條管理原則提出者（法約爾）

4、管理幅度（選擇一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)直接有效領(lǐng)導(dǎo)幾個(gè)手下）

5、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論：命令—說服—參與—授權(quán)（高成熟度）

6、關(guān)鍵餓少數(shù)（例外原則）

7、決策的理解—關(guān)鍵詞，多個(gè)選項(xiàng)中選擇的過程

8、扁平式組織機(jī)構(gòu)—MBA考題

9、胡蘿卜加大棒是何理論—Y理論

10、關(guān)于盈虧選擇（變動(dòng)成本與題目中的額外生產(chǎn)價(jià)格相同，都是1600，所以，接不接盈虧相當(dāng)）

三、簡答與論述題（每題10分，共50分）

1、舉例說明管理有效性和效率及它們之間的關(guān)系。

2、試闡述熊彼特關(guān)于創(chuàng)新的五個(gè)方面？試闡述它對現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新的意義。

3、闡述霍桑試驗(yàn)的重要意義及梅奧得出的關(guān)于企業(yè)管理的新見解。

4、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖中的關(guān)鍵路徑法的重要意義。

5、談?wù)勀銓倭鸥偁幗M織的看法（高級管理學(xué)P94）。

四、案例分析題（30分）

CARLSON公司董事長與經(jīng)理的對話

某公司的張經(jīng)理和李董事長談?wù)撟罱境霈F(xiàn)的一些問題：

年輕技術(shù)員小王是剛畢業(yè)的大學(xué)生，在公司非常能干，各項(xiàng)工作任務(wù)都能超額高質(zhì)量完成。但是漸漸覺察大家都在疏遠(yuǎn)他，連吃飯的時(shí)候也沒有人愿意和他在一起。而且同事某某（群眾領(lǐng)袖）幾次告訴他說讓他減慢工作進(jìn)度，否則從此單位任何一個(gè)人都不能再理他。這讓小王很難過。

單位準(zhǔn)備上一新項(xiàng)目，由于該項(xiàng)目事關(guān)重大，于是董事長和經(jīng)理想起用技術(shù)過硬又有經(jīng)驗(yàn)的老王，他們不僅給老王加薪而且讓他擔(dān)任主要負(fù)責(zé)人的職務(wù)。但當(dāng)他們找到老王與他談及此事時(shí)，老王對此似乎不感興趣。

張經(jīng)理說這些事責(zé)任在董事長，董事長說這些事全歸張經(jīng)理。

試用學(xué)過的理論對此進(jìn)行分析，并提出如何提高二人工作積極性的措施。

2006年年同濟(jì)大大學(xué)碩士士研究生生入學(xué)考考試專業(yè)業(yè)課試題題

一、概念題題（每題題5分，共共50分分）

1、部部門化

22、霍桑桑試驗(yàn)

33、人力力資源管管理

4、例例外管理理

5、“社社會(huì)人”假假設(shè)

6、需需要層次次理論

77、滾動(dòng)動(dòng)計(jì)劃法法

8、科科學(xué)管理理理論

99、組織織環(huán)境

110、管管理研究究的信度度

二、選選擇題（共共10個(gè)個(gè)，每個(gè)個(gè)2分，共共20分分）

1、變變革過程程三步驟驟論的提提出者是是K﹒LLewiin

2、關(guān)關(guān)于計(jì)算算盈虧臨臨界點(diǎn)

33、關(guān)于于管理幅幅度

4、根根據(jù)決策策樹進(jìn)行行決策（課課本決策策第一章章的原題題二版PP1188133題）

55、關(guān)于于組織結(jié)結(jié)構(gòu)類型型

6、默默會(huì)知識識（TaacittKnnowlledgge）之之間的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化屬于于（社會(huì)會(huì)轉(zhuǎn)化）

三、簡答與論述題（共5個(gè)，每個(gè)10分，共50分）

1、工資原本是激勵(lì)因素，為何在很多情況下卻變成了保健因素。

2、（信息技術(shù)）IT的發(fā)展對“集權(quán)與分權(quán)”的影響。

3、非正式組織的特點(diǎn)是什么？

4、經(jīng)濟(jì)學(xué)家Havek說過，所有的經(jīng)濟(jì)問題都是因?yàn)榄h(huán)境發(fā)生了變化，請就此觀點(diǎn)談?wù)劰芾砝碚摰陌l(fā)展。

5、管理大師杜拉克曾說“沒有一成不變的管理”，管理理論界也曾出現(xiàn)過“權(quán)變思想”，那么學(xué)習(xí)管理理論知識是否是無用的？

四、案例分析題（30分）

年輕的碩士李強(qiáng)剛到一個(gè)企業(yè)任項(xiàng)目經(jīng)理，但這個(gè)企業(yè)組織凝聚力較差，員工都是老資格，以元老自居，不服從年輕人的管理。組織也同時(shí)存在不少其它方面的問題，具體很多，案例也較長，問如果你是個(gè)管理咨詢家，對該李強(qiáng)提出建議改善目前狀況。李強(qiáng)應(yīng)如何激勵(lì)員工，有效溝通與領(lǐng)導(dǎo)。

2007年年同濟(jì)大大學(xué)碩士士研究生生入學(xué)考考試專業(yè)業(yè)課試題題

一、概念題題（每題題5分，共共50分分）

1、激激勵(lì)的期期望理論論

2、創(chuàng)創(chuàng)業(yè)

3、非非語言溝溝通

4、目目標(biāo)管理理

5、運(yùn)運(yùn)籌學(xué)（OOR）方方法

6、矩矩陣式組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)

7、集集權(quán)

8、量量本利分分析

9、虛虛擬組織織

10、股股票期權(quán)權(quán)（sttockkopptioonall）

二、簡簡答與論論述題（共共60分分，1——3題每每個(gè)100分，44、5兩兩題每個(gè)個(gè)15題題）

1、試試簡要敘敘述博弈弈（對策策）的基基本要素素有哪些些？并簡簡單解釋釋其內(nèi)容容。

2、有有人認(rèn)為為，“默默會(huì)知識識”（ttaciitkknowwleddge）是是組織核核心競爭爭力的主主要來源源之一，你你認(rèn)為正正確嗎？？為什么么？

3、有有人說，扁扁平式可可以使組組織更接接近顧客客，減少少經(jīng)營費(fèi)費(fèi)用，信信息傳遞遞快，所所以管理理幅度越越大越好好。你是是否同意意這個(gè)說說法，并并說明理理由。

44、述評評Fayyol的的14條條管理原原則。

55、解釋釋組織變變革和穩(wěn)穩(wěn)定的關(guān)關(guān)系。

三三、計(jì)算算題（共共10分分）

麥當(dāng)當(dāng)勞現(xiàn)有有四種不不同的投投資方案案，而肯肯德基也也相應(yīng)做做出了不不同的響響應(yīng)方案案（見表表），試試用“最最小的最最大后悔悔值”法法，為麥麥當(dāng)勞選選用合適適的方案案，要求求給出后后悔矩陣陣。

肯德德基響應(yīng)應(yīng)方案

麥麥當(dāng)勞的的方案

CAA1

CA22

CCA3

SS1

70

300

550

S22

220

80

900

S3

500

220

40

SS4

40

1000

20

四四、案例例分析題題（300分）

艾艾比?羅羅根是一一家廣告告代理公公司的財(cái)財(cái)務(wù)經(jīng)理理，她剛剛升為公公司的財(cái)財(cái)務(wù)經(jīng)理理，分管管財(cái)務(wù)各各方面，直直接向CCFO及及總經(jīng)理理報(bào)告工工作，并并領(lǐng)導(dǎo)下下屬管理理部門55個(gè)經(jīng)理理。

公司司的發(fā)展展很不穩(wěn)穩(wěn)定，管管理混亂亂，要求求信息傳傳遞迅速速，但是是艾比的的溝通能能力讓人人擔(dān)憂，隨隨著公司司業(yè)務(wù)的的擴(kuò)大，信信息交流流逐漸增增多，需需要迅速速做出決決策的時(shí)時(shí)機(jī)也大大大增加加。往往往是在傳傳達(dá)任務(wù)務(wù)時(shí)候，艾艾比總是是“是”，“哦哦”，好好像完全全明白，但但是在工工作中，又又總是對對剛剛傳傳達(dá)的工工作不明明白，要要回頭再再對同樣樣的問題題進(jìn)行咨咨詢。

艾艾比總是是堅(jiān)持每每次開會(huì)會(huì)時(shí)不斷斷記錄，開開會(huì)后發(fā)發(fā)表總結(jié)結(jié)，并對對精彩地地方做出出評價(jià)，而而往往她她都不能能抓住重重點(diǎn)，甚甚至有些些基本問問題她問問了又問問。

艾比比的溝通通能力如如此之差差首先是是被5個(gè)個(gè)經(jīng)理發(fā)發(fā)現(xiàn)的，大大家以為為是因?yàn)闉榄h(huán)境的的不適應(yīng)應(yīng)和信息息的不完完整造成成的，但但是等到到其他領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)也發(fā)發(fā)現(xiàn)了這這個(gè)問題題的時(shí)候候，大家家都對艾艾比的溝溝通能力力和理解解能力產(chǎn)產(chǎn)生擔(dān)憂憂?，F(xiàn)在在上層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)也發(fā)發(fā)現(xiàn)了這這個(gè)問題題。

請回回答：

11、一個(gè)個(gè)人，如如“艾比比?羅根根”是如如何在缺缺乏溝通通能力的的情況下下，會(huì)當(dāng)當(dāng)上財(cái)務(wù)務(wù)經(jīng)理的的？

2、根根據(jù)人際際溝通的的基本要要素，你你認(rèn)為艾艾比的問問題出在在哪里？？產(chǎn)生這這一問題題的最主主要原因因是什么么？

3、如如果你是是艾比的的上級，你你將如何何就艾比比的溝通通能力與與她進(jìn)行行溝通？？

2008年年同濟(jì)大大學(xué)碩士士研究生生入學(xué)考考試專業(yè)業(yè)課試題題

一、

概概念題（共共50分分，每個(gè)個(gè)5分）

1、管理

2、參謀權(quán)利

3、管理象征論（symbolicviewofmanagement）

4、社會(huì)人假設(shè)

5、SWOT分析

6、標(biāo)桿管理

7、家長式領(lǐng)導(dǎo)

8、德爾菲法（DelphiMethod）

9、權(quán)變管理思想

10風(fēng)險(xiǎn)型決策

二、簡答與論述題（共50分，每個(gè)10分）

1、試用Hofstede的四個(gè)維度來分析中國文化的特征。

2、憑直覺決策是否合理，為什么？

3、傳統(tǒng)組織所堅(jiān)持的“統(tǒng)一指揮”的原則是否可以違反？為什么？

4、試述管理道德認(rèn)識的四個(gè)不同觀點(diǎn)的內(nèi)涵。

5、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是什么？談?wù)勀銓υ摾碚摰目捶ā?/p>

三、案例題（共50分，每個(gè)25分）

案例1

查克停車公司

如果你在好萊塢或貝弗利山舉辦一個(gè)晚會(huì)，肯定會(huì)有這樣一些名人來參加：杰克?尼科爾森、麥當(dāng)娜、湯姆?克魯斯、切爾、查克?皮克，“查克?皮克？”“當(dāng)然！”沒有停車服務(wù)員你不可能開一個(gè)晚會(huì)，而南加州停車行業(yè)內(nèi)響當(dāng)當(dāng)?shù)拿志褪遣榭?皮克。

查克停車公司是的雇員有100多人，其中大部分是兼職的，每周他至少為幾十個(gè)晚會(huì)辦理停車業(yè)務(wù)。在一個(gè)最忙的周六晚上，可能要同時(shí)為6—7個(gè)晚會(huì)提供停車服務(wù)，每一個(gè)晚會(huì)可能需要3—15位服務(wù)員。

查克停車公司是一家小企業(yè)，但每年的營業(yè)額差不多有100萬美元。其業(yè)務(wù)包含兩項(xiàng)內(nèi)容：一項(xiàng)是為晚會(huì)停車；另一項(xiàng)是不斷地在一個(gè)鄉(xiāng)村俱樂部辦理停車經(jīng)營特許權(quán)合同。這個(gè)鄉(xiāng)村俱樂部要求有2—3個(gè)服務(wù)員，每周七天都是這樣。但是查克的主要業(yè)務(wù)來自私人晚會(huì)。他每天的工作就是拜訪那些富人或名人的家，評價(jià)道路和停車設(shè)施，并告訴他們需要多少個(gè)服務(wù)員來處理停車的問題。

一個(gè)小型的晚會(huì)可能只有3—4個(gè)服務(wù)員，花費(fèi)大約400美元。然而一個(gè)特別大型的晚會(huì)的停車費(fèi)用可能高達(dá)2000美元。

盡管私人晚會(huì)和鄉(xiāng)村俱樂部的合同都涉及到停車業(yè)務(wù)，但它們?yōu)椴榭颂峁┑氖召M(fèi)方式卻很不相同。私人晚會(huì)是以當(dāng)時(shí)出價(jià)的方式進(jìn)行的。查克首先估計(jì)大約需要多少服務(wù)員為晚會(huì)服務(wù)，然后按每人每小時(shí)多少錢給出一個(gè)總價(jià)格。如果顧客愿意買他的服務(wù)，查克就會(huì)在晚會(huì)結(jié)束后寄出一份賬單。在鄉(xiāng)村俱樂部，查克根據(jù)合同規(guī)定，每月給付俱樂部一定數(shù)量的租金來換取停車場的經(jīng)營權(quán)。他收入的唯一來源是服務(wù)員所獲得的小費(fèi)。因此，在私人晚會(huì)服務(wù)時(shí)，他絕對禁止服務(wù)員收取小費(fèi)，而在俱樂部服務(wù)時(shí)小費(fèi)是他唯一的收入來源。

問題：

1、你是否認(rèn)為查克的控制問題在兩種場合下市不同的？如果確實(shí)如此，為什么？

2、針對鄉(xiāng)村俱樂部和私人晚會(huì)兩種情況，列舉出查克可能采取的控制手段類型（主要從前饋、同期、反饋控制三方面來考慮）

案列2

宏偉設(shè)計(jì)院的組織結(jié)構(gòu)

宏偉建筑設(shè)計(jì)研究院是一所甲級設(shè)計(jì)研究院，專門從事工業(yè)、民用建筑的設(shè)計(jì)、預(yù)算、城市規(guī)劃設(shè)計(jì)以及土建勘察和施工監(jiān)理。目前宏偉院下設(shè)有建筑設(shè)計(jì)室、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)室、設(shè)備設(shè)計(jì)室、巖土勘察設(shè)計(jì)室、技術(shù)室以及行政、財(cái)務(wù)辦公室等部門，共有員工200余人。宏偉院是一個(gè)自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的企業(yè)化管理的單位，國家一級注冊建筑師崔院長為法人代表。

曾幾何時(shí)，宏偉院職工均以自己為該院的一分子而自豪。宏偉院是當(dāng)?shù)匚ㄒ坏囊悦裼媒ㄖO(shè)計(jì)為主的市甲級建筑設(shè)計(jì)研究院，設(shè)計(jì)人員的素質(zhì)高，專業(yè)技術(shù)水平堪稱一流。在從前的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，宏偉院以其雄厚的技術(shù)力量和市甲級建筑院的特殊地位，穩(wěn)居當(dāng)?shù)孛裼媒ㄖO(shè)計(jì)市場的龍頭老大。在基建紛紛上馬、建筑市場火熱的時(shí)期，宏偉院幾乎壟斷了當(dāng)?shù)厣踔潦侵苓呅〕鞘械乃懈邔咏ㄖ?、重要建筑、大商場等大型?xiàng)目的設(shè)計(jì)。那時(shí)，貨源飽滿，單位效益好，職工獎(jiǎng)金多，工作熱情很高，即使經(jīng)常加班加點(diǎn)，甚至有時(shí)過春節(jié)都不能休息，也毫無怨言。單位的業(yè)務(wù)活動(dòng)豐富多彩，各種文娛、體育活動(dòng)、技術(shù)競賽使職工們覺得工作有動(dòng)力，員工之間的協(xié)作很愉快，整個(gè)設(shè)計(jì)院內(nèi)充滿活躍向上的氣氛。

然而。隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)軌和建筑市場的降溫，宏偉院的設(shè)計(jì)任務(wù)急驟減少。由于基建下馬，大型的土建項(xiàng)目基本沒有了，只有一些類似于住宅、辦公樓這樣的中小型項(xiàng)目，宏偉院的技術(shù)優(yōu)勢發(fā)揮不出來了。在當(dāng)?shù)卮嬖谥畮准掖蠖鄶?shù)為乙級、丙級的中小型設(shè)計(jì)院和設(shè)計(jì)事務(wù)所，它們雖然沒有資格從事大型項(xiàng)目，但是在中小項(xiàng)目的競爭上卻據(jù)別相當(dāng)強(qiáng)的實(shí)力。市場競爭日漸激烈，各設(shè)計(jì)院為搶占市場紛紛壓低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這樣小的設(shè)計(jì)部門因自身費(fèi)用低、靈活度大反而占有了優(yōu)勢。宏偉院卻未能及時(shí)適應(yīng)市場的變化，還一味地一章技術(shù)力量這張王牌等活源上門，很少主動(dòng)地去攬活，結(jié)果設(shè)計(jì)任務(wù)逐漸萎縮，單位效益每況日下，職工收入直線下降，工作地?zé)崆橐矟u漸地消失；到院外兼職的、炒股票的人多了起來，辦公室冷冷清清，人越來越少。況且，累計(jì)至今收不回甲方拖欠的設(shè)計(jì)費(fèi)獎(jiǎng)金500萬元。這樣，入不敷出，多年積累的家底耗盡了，職工十多個(gè)月沒拿到工資，單位的水電費(fèi)、取暖費(fèi)難以如其支付?？粗戎鷪?bào)的各種費(fèi)用的單據(jù)，崔院長真是愁眉緊鎖，寢食難安。更令崔院長頭痛的是，原本一團(tuán)和氣的設(shè)計(jì)院如今各設(shè)計(jì)室之間卻變得矛盾重重。

1994年以前，宏偉院的設(shè)計(jì)室分為四個(gè)綜合設(shè)計(jì)室，每個(gè)設(shè)計(jì)室都配備齊了各專業(yè)的技術(shù)人員，技術(shù)實(shí)力相當(dāng)，各室都可以獨(dú)立從事工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作。四個(gè)室之間比效益、比速度、比技術(shù)水平，院內(nèi)的競爭氣氛很濃?；钤达枬M的時(shí)候，各個(gè)室的任務(wù)分配基本平衡。而今，崔院長卻經(jīng)常為院里往各個(gè)綜合室里分配設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)遇到的問題而焦頭爛額。有一次，院里有兩個(gè)工程項(xiàng)目，其中一個(gè)是三層框架結(jié)構(gòu)的大型商場，另外一個(gè)是工廠的廠房。當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)一室和四室都有工程，崔院長決定把兩個(gè)工程分派給設(shè)計(jì)二室和設(shè)計(jì)三室，結(jié)果二室和三室的主任為了爭搶大型商場這個(gè)項(xiàng)目而爭得面紅耳赤。因?yàn)槿龑涌蚣芙Y(jié)構(gòu)的大型商場雖然面積大，但結(jié)構(gòu)非常規(guī)整、簡單，可充分利用計(jì)算機(jī)出圖，在較短的時(shí)間內(nèi)便可完成設(shè)計(jì)任務(wù)，收取的設(shè)計(jì)費(fèi)很高，用句土話說是個(gè)"大肥活兒"。相比之下，廠房的設(shè)計(jì)工藝要求很高，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，修改返工的情況屢有發(fā)生，工期拖得也要相對較長，收取的設(shè)計(jì)費(fèi)又較低，真可謂是件吃力不討好的苫差使。崔院長很為難，后來決定先把大型商場工程分派給設(shè)計(jì)三室，工業(yè)廠房分派給設(shè)計(jì)二室，分配獎(jiǎng)金時(shí)給二室提高獎(jiǎng)金比例，下次再有設(shè)計(jì)項(xiàng)目由二室優(yōu)先選擇。盡管如此，兩個(gè)主任還是都覺得不太痛快。各個(gè)室的成員之間有時(shí)為了各自的利益也鬧得很不愉快、不團(tuán)結(jié)，全院的整體氣氛不太融洽。

俗話說，窮則思變。為了改變這一現(xiàn)狀，宏偉院以崔院長為百的領(lǐng)導(dǎo)層也決心緊跟市場競爭形勢，對企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行改革，以提高企業(yè)在市場申的競爭力。宏偉院領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)開會(huì)討論并聽取群眾意見，決定將綜合設(shè)計(jì)室改為專業(yè)設(shè)計(jì)室，劃分為建筑設(shè)計(jì)室、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)室和設(shè)備設(shè)計(jì)室等三個(gè)專業(yè)室;設(shè)計(jì)任務(wù)由各個(gè)室主任在室內(nèi)分配協(xié)調(diào)，確定設(shè)計(jì)人員。

這樣，每次的工程任務(wù)先下到建筑設(shè)計(jì)室，由建筑專業(yè)設(shè)計(jì)人員做方案，然后畫出條件圖發(fā)給結(jié)構(gòu)、水暖和電氣專業(yè)，各專業(yè)設(shè)計(jì)人員再碰頭提出各自專業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)需要的條件，以便相互之間能協(xié)調(diào)統(tǒng)一，工程須按預(yù)先訂好的日期設(shè)計(jì)完成。一天結(jié)構(gòu)室的陳主任氣沖沖地找到崔院長訴苦。原來，某工程預(yù)先訂好一個(gè)月后出完全圖，可建筑方案剛剛定完，施工條件圖卻遲遲未發(fā)下來。結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的計(jì)算量和出圖量都很大，短時(shí)間內(nèi)很難完成，即使加班加點(diǎn)搶進(jìn)度完成，設(shè)計(jì)質(zhì)量也難有保障，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一旦出問題，便容易發(fā)生大事故。但因不在一個(gè)室，又沒法去催。建筑室主任也覺得很難辦，由于甲方的要求很高，又是外行，想法也變來變?nèi)?，致使建筑方案改了幾次，搞建筑的劉工抱怨?"這個(gè)甲方真難侍候!"最后總算是在崔院長的敦促、建筑專業(yè)的條件圖發(fā)到了各專業(yè)設(shè)計(jì)人員的手中。在設(shè)計(jì)過程中，搞結(jié)構(gòu)專業(yè)的張工和劉工因?yàn)閹讉€(gè)梁和柱的尺寸和位置爭論不休，劉工埋怨張工把梁、柱的尺寸設(shè)計(jì)得過大，有些梁設(shè)置的位置不當(dāng)，影響了建筑的造型和空間感覺;張工怪劉工做建筑方案時(shí)沒充分考慮到結(jié)構(gòu)專業(yè)的設(shè)計(jì)要求，因而結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)很難達(dá)到令建筑專業(yè)滿意的標(biāo)準(zhǔn)。這時(shí)搞水暖設(shè)計(jì)的小宋又來找劉工和張工，說建筑與結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)方案不利于水暖設(shè)備的安裝，局

部管線位置也很難確定，但三個(gè)人經(jīng)過仔細(xì)研究最終還是達(dá)成了一致意見?？烧l知，等到各專業(yè)全部出完全圖會(huì)簽時(shí)才發(fā)現(xiàn)，小宋設(shè)計(jì)的管線帶在墻、梁上開的洞口有些未能通知張工和劉工，劉工在畫建筑施工圖時(shí)發(fā)現(xiàn)條件圖中所做的修改有些也未能及時(shí)通知另外幾個(gè)專業(yè)的設(shè)計(jì)人員，結(jié)果每個(gè)專業(yè)都需要返工，特別是結(jié)構(gòu)專業(yè)得重新上機(jī)計(jì)算，圖紙的改動(dòng)量非常大，令張工和陳主任非常氣惱，崔院長為此事也很上火。分配獎(jiǎng)金時(shí)，按既定比例分大家都很有意見，尤其是張工，覺得自己的出圖量最多，返工量又特別大，又是別的專業(yè)造成的，理所應(yīng)當(dāng)提高比例，可劉工和小宋以及搞電氣專業(yè)的小王覺得張工返工自己也有責(zé)任不能全怪別人，結(jié)果幾個(gè)人鬧得都很別扭。最后，崔院長決定比例按原定的保持不變，院里再額外拿出一部分錢作為返工費(fèi)按返工量大小分給各設(shè)計(jì)人，幾個(gè)人才覺得平衡了，但相互之間總覺得有些尷尬。

問題：1、宏偉院的組織結(jié)構(gòu)合適嗎？如果你是崔院長，會(huì)采取什么樣的組織結(jié)構(gòu)？

2、崔院長應(yīng)采取什么手段來使設(shè)計(jì)人員的協(xié)調(diào)交流順利進(jìn)行？

3、宏偉設(shè)計(jì)院應(yīng)如何發(fā)揮其優(yōu)勢，搶占市場？

2009年年同濟(jì)大大學(xué)碩士士研究生生入學(xué)考考試專業(yè)業(yè)課試題題

一、名詞解解釋（共共20分分）

1、企企業(yè)的社社會(huì)責(zé)任任

2、戰(zhàn)戰(zhàn)略

3、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者

44、控制制

5、組組織

二、選選擇(單單選和多多選)（共共30分分）

三、簡簡答

1、管管理的定定義和基基本職能能？

2、改改進(jìn)溝通通的方式式有哪幾幾種？

33、簡述述組織文文化的概概念及其其包含的的內(nèi)容？？

4、管管理者能能控制的的因素有有哪些？？

四、計(jì)計(jì)算題

大大致是有有三種方方案：方方案1增增加技術(shù)術(shù)投入需需要成本本1000萬，方方案2改改進(jìn)廠房房和設(shè)備備要600萬，方方案3更更新現(xiàn)有有設(shè)備要要20萬萬。對未未來市場場需求的的預(yù)期分分高需求求、中需需求和低低需求三三種概率率分別00.3、00.5和和0.22，各需需求情況況和方案案下的利利潤情況況如下：：

需求情情況

方案案

高需需求

中需求求

低低需求

增增加技術(shù)術(shù)投入

1000

60

-220

改進(jìn)進(jìn)廠房和和設(shè)備

600

330

0

更新新現(xiàn)有設(shè)設(shè)備

40

200

110

用決決策樹方方法或者者期望值值法做出出決策（這這題提供供的數(shù)字字都是準(zhǔn)準(zhǔn)確的，具具體描述述有點(diǎn)差差異，但但原題就就是這個(gè)個(gè)意思）

四、論述題

1、什么是PORTER（波特）的五種競爭力方法，結(jié)合該方法談?wù)勀阕约旱娜松鷳?zhàn)略，為自己做一份職業(yè)生涯規(guī)劃！

2、影響人類行為的內(nèi)在因素有哪些，結(jié)合具體的實(shí)例談?wù)勥@些影響。一、簡單題題（七題題中選做做六題）

1、為什么說“決策過程”是計(jì)劃的核心？

2、試討論群體參與決策過程的優(yōu)缺點(diǎn)。

3、為什么說建立標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)施控制的基礎(chǔ)？

4、管理的任務(wù)是什么？

5、銷售職能中的品種政策與生產(chǎn)職能中的品種政策在內(nèi)容上有何聯(lián)系與不同？（老版教材）

6、為什么說“計(jì)劃工作不能消除風(fēng)險(xiǎn)”

7、談?wù)勀銓ζ髽I(yè)采用ISO9001族標(biāo)準(zhǔn)的看法。

二、研討題（七選六）

1、組織中的人際溝通是達(dá)成該組織目標(biāo)的重要基礎(chǔ)，請闡述產(chǎn)生組織中人際溝通障礙的原因，以及如何有效地克服這些障礙。

2、試用一個(gè)例子來闡述示意公式“工作成績=能力*干勁”的含義，并討論組織中領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)作用。

3、試比較發(fā)行股票、債券和進(jìn)行資產(chǎn)抵押這三種企業(yè)可能選擇的籌資方式的優(yōu)缺點(diǎn)（老版教材）

4、A.H.Maslow的“需要層次理論”把人的需要按其重要性和發(fā)生的先后順序排成五個(gè)層次，請闡述您對這五個(gè)層次“重要”的認(rèn)識

5、P.F.Drucker題目“目標(biāo)管理”有助于在管理實(shí)踐中糾正三種錯(cuò)誤觀點(diǎn)，即過分“強(qiáng)調(diào)個(gè)人技能第一”，“強(qiáng)調(diào)集中”和“不同層次的見仁見智”。請闡述這三種錯(cuò)誤觀點(diǎn)將導(dǎo)致組織中的不良后果，并討論“目標(biāo)管理”對糾正這三種錯(cuò)誤觀點(diǎn)的貢獻(xiàn)。

6、K．Lewin認(rèn)為組織變革應(yīng)包括三個(gè)步驟：解凍、轉(zhuǎn)變、再凍結(jié)。試闡述您對這三個(gè)步驟內(nèi)容的理解。

7、古典組織理論強(qiáng)調(diào)以工作為中心，又稱X理論。試闡述這一理論對人的本性的假設(shè)和您對這些假設(shè)的看法。

1999年年同濟(jì)大大學(xué)碩士士研究生生入學(xué)考考試專業(yè)業(yè)課試題題

1、什么是是管理的的效率和和有效性性？如何何看待這這兩者之之間的關(guān)關(guān)系？

22、什么么是目標(biāo)標(biāo)管理？？如何理理解目標(biāo)標(biāo)管理的的具體內(nèi)內(nèi)容？

33、什么么計(jì)劃工工作？為為什么說說“計(jì)劃劃工作不不能消除除風(fēng)險(xiǎn)”？？

4、什什么是權(quán)權(quán)力委任任？為什什么說“權(quán)權(quán)利委任任并不意意味著委委權(quán)人放放棄權(quán)力力”？

55、什么么是組織織中的正正式群體體和非正正式群體體？這兩兩類群體體對于實(shí)實(shí)現(xiàn)組織織目標(biāo)各各有哪些些影響？？

6、什什么是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者和和被領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者？在在組織中中，是否否上級就就是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，下下級就是是被領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者？為為什么？？

7、AA.H..Massloww的需要要層次理理論是把把人的需需要分為為哪幾大大類？人人的行為為受哪類類需要的的影響最最大？

88、組織織中的人人際溝通通有什么么作用？？其溝通通過程由由哪些因因素連接接而成的的？

9、請請用示意意公式“工工作成績績=能力力*干勁勁”來討討論組織織中激勵(lì)勵(lì)的作用用。

100、銷售售職能中中的政策策主要包包括哪些些內(nèi)容？？試討論論淘汰政政策對企企業(yè)發(fā)展展的影響響。（老老版教材材）

111、什么么是完全全不確定定型決策策？試用用三種這這一類型型判別準(zhǔn)準(zhǔn)則分別別對下表表所示的的決策收收益矩陣陣進(jìn)行計(jì)計(jì)算和判判別。

結(jié)結(jié)果狀態(tài)態(tài)

方案

S11

SS2

S3

S44

A

4

5

6

7

B

2

4

6

9

C

5

7

3

5

D

3

5

6

8

2000年年同濟(jì)大大學(xué)碩士士研究生生入學(xué)考考試專業(yè)業(yè)課試題題

一、概念題題

1、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)影響響力

2、權(quán)權(quán)力委任任

33、群體體壓力

4、人人際溝通通

55、管理理效率

66、計(jì)劃劃工作

7、管管理

8、競競爭型決決策

9、非非正式群群體

10、利利潤

二、什什么是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者和和被領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者？為為什么管管理者與與領(lǐng)導(dǎo)者者是兩個(gè)個(gè)不同的的概念？？

三、獲獲得長期期資本有有哪幾種種方式？？它們各各有什么么優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)？（老老版教材材）

四、PP.E..Druuckeer認(rèn)為為目標(biāo)管管理有助助于糾正正在管理理實(shí)踐中中的三種種錯(cuò)誤觀觀點(diǎn)，你你知道是是指哪三三種錯(cuò)誤誤觀點(diǎn)？？有什么么后果？？目標(biāo)管管理為什什么能有有助于糾糾正這三三種觀點(diǎn)點(diǎn)？

五、XX理論對對人的本本性有哪哪些假設(shè)設(shè)？你如如何看待待這些假假設(shè)？

六六、請用用K.LLewiin組織織變革的的三個(gè)步步驟來解解釋目前前盛行的的管理重重組現(xiàn)象象。

20001年年真題缺缺

2002年年同濟(jì)大大學(xué)碩士士研究生生入學(xué)考考試專業(yè)業(yè)課試題題

一、

概概念題（55*100）

1、管管理

2、管管理的有有效性

3、戰(zhàn)戰(zhàn)略決策策

44、商業(yè)業(yè)信貸（老老版）

5、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)型決決策

6、部部門化

7、組組織發(fā)展展

88、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)

99、群體體壓力

100、盈虧虧臨界點(diǎn)點(diǎn)

二、選選擇題（22*100）

1、IISO990000是一個(gè)個(gè)：

A、保保證質(zhì)量量的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)體系

B、保保證質(zhì)量量的工作作標(biāo)準(zhǔn)體體系

C、環(huán)環(huán)境保護(hù)護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)體系

D、生生產(chǎn)技術(shù)術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)體系

22、“管管理就是是決策”，是是現(xiàn)代管管理學(xué)中中的一句句名言，提提出這種種管理觀觀點(diǎn)的人人是：

AA、卡內(nèi)內(nèi)基

B、松松下幸之之助

C、西西蒙

DD、蔣一一葦

3、進(jìn)進(jìn)行控制制時(shí)，首首先要建建立標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。關(guān)于于建立標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，下下列說法法中哪一一句有問問題？

AA、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)應(yīng)該越越高越好好

BB、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)應(yīng)考慮慮實(shí)施成成本

C、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考考慮實(shí)際際可能

DD、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)應(yīng)考慮慮顧客需需求

4、確確定合理理的管理理幅度是是進(jìn)行組組織設(shè)計(jì)計(jì)的一項(xiàng)項(xiàng)重要內(nèi)內(nèi)容。關(guān)關(guān)于什么么是合理理的管理理幅度，對對于下列列四種說說法，你你最贊同同哪一種種？

A、管管理幅度度越窄，越越易控制制，管理理人員的的費(fèi)用也也越低。

B、管理幅度越寬，組織層次越少，但是管理人員的費(fèi)用會(huì)大幅度上升。

C、管理幅度應(yīng)視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素的不同而定。

D、管理幅度的確定并不是對任何組織都普遍重要的問題，無須過多考慮。

5、替代性產(chǎn)品在波特的行業(yè)競爭分析中對行業(yè)的影響體現(xiàn)在：

A、沖擊行業(yè)內(nèi)的企業(yè)

B、妨礙行業(yè)競爭

C、替換行業(yè)中正在生產(chǎn)的產(chǎn)品

D、確定了行業(yè)中企業(yè)產(chǎn)品的最高價(jià)格

6、一個(gè)管理者所處的層次越高，面臨問題越復(fù)雜，越無先例可循，就越需要具備

A、領(lǐng)導(dǎo)技能

B、組織技能

C、概念技能

D、認(rèn)識技能

7、目標(biāo)管理師現(xiàn)代管理的重要方法，首先提出這種方法的人是：

A、巴納德

B、杜拉克

C、卡斯特

D、孔茨

8、商鞅在秦國推行改革，他在城門口立了一根木棍，聲稱能將木棍從南門移到北門的，獎(jiǎng)勵(lì)五百金，但是沒有人嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于：

A、五百金的效價(jià)太低

B、居民對完成要求的期望很低

C、居民對報(bào)酬的期望很低

D、槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試

9、激勵(lì)理論中的雙因素理論，涉及一個(gè)叫做“保健因素”的概念，它是指：

A、能影響和促進(jìn)職工滿意感的因素

B、能保護(hù)職工心理健康的因素

C、能影響和促進(jìn)職工不滿意感發(fā)生地因素

D、能預(yù)付那個(gè)職工心理疾病的因素

10、從本質(zhì)看，直線和參謀是：

A、協(xié)調(diào)的

B、矛盾的

C、一致的

D、利害沖突的

三、簡單與論述題（50分）

1、現(xiàn)代管理已經(jīng)發(fā)展到了“系統(tǒng)思想”和“權(quán)變思想”階段。請問這兩種思想的核心內(nèi)容是什么？對于管理理論的方法及其研究應(yīng)用有何啟示？

2、管理的基本職能有哪些？

3、為什么決策時(shí)應(yīng)選用“滿意準(zhǔn)則”而不是“最優(yōu)準(zhǔn)則”？

4、什么是領(lǐng)導(dǎo)的影響力？權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力之間有何聯(lián)系？

5、根據(jù)組織變革的基本過程簡述變革管理的主要內(nèi)容。

四、案例分析題（30分）

新來的最高行政長官

美國TX電腦公司和硅谷的許多高科技公司一樣，以火箭般的速度發(fā)展，但也面臨著來自東海岸大公司的激烈競爭。公司剛開張時(shí)，一切像鬧著玩似的，高層管理人員穿T恤衫和牛仔褲來上班，誰也分不清他們和普通員工有什么區(qū)別。然而當(dāng)財(cái)務(wù)上出了毛病時(shí)，局面立刻大為改觀。雖然原先那個(gè)自由派風(fēng)格的董事長留任，但公司引進(jìn)了一位新的行政主管J君，J君來自一家辦事古板的老牌公司，他照章辦事，十分傳統(tǒng)，與TX公司的風(fēng)格相去甚遠(yuǎn)。公司的行政人員總的態(tài)度是要看看這家伙能待多久。這樣矛盾就不可避免了。

第一次公司內(nèi)部危機(jī)發(fā)生在新的行政主管首次召開的行政會(huì)議上。會(huì)議定于上午8點(diǎn)半召開，可是有一個(gè)人9點(diǎn)鐘才跌跌撞撞地進(jìn)來。西裝革履的J君眼睛瞪著那個(gè)遲到的人，對大家說：“我再說一次，本公司所有的日常公事要準(zhǔn)時(shí)開始，你們中間誰做不到，在今天下午5點(diǎn)之前向我遞交辭職報(bào)告”。結(jié)果十名行政人員有兩名辭職。

此后一個(gè)月，公司發(fā)生了一些重大變化。J君頒布了幾項(xiàng)指令性政策，使已有的工作程序改弦易轍。從一開始，他就三番五次地告誡副總經(jīng)理，一切重大事務(wù)向下傳達(dá)之前必須由他審批。他指責(zé)下面的研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售部門之間缺乏合作。

J君還命令全面復(fù)審公司的福利待遇制度，然后將全體高層管理人員的工資削減了，惹的他身邊的一位行政人員向他辭職。研究部主任這樣認(rèn)為：“我不喜歡這里的一切，想馬上走，可是開發(fā)電腦打敗IBM對我來說太有挑戰(zhàn)性了”生產(chǎn)部經(jīng)理也是不滿現(xiàn)狀，但是他的話有些人很驚訝：“我不能說我很喜歡J君，不過至少他給我們那個(gè)部門設(shè)定的任務(wù)我能夠達(dá)到。當(dāng)我們圓滿完成任務(wù)時(shí)，J君是第一個(gè)感謝我們，說我們干的很棒的人”

事態(tài)發(fā)展的另一面試，采購部經(jīng)理牢騷滿腹。他說：“J君要我把原料成本削減15%，他拿著一根胡蘿卜來引誘我，假如我能做到的話，他就給我豐厚的年終獎(jiǎng)。但是達(dá)到這個(gè)目標(biāo)簡直就是不可能。從現(xiàn)在起，我要另找出路”。

但J君對銷售副總經(jīng)理H君的態(tài)度卻令人不解。H君被人稱為“愛哭的孩子”。以前他每天都到最高行政主管的辦公室去抱怨和指責(zé)其他部門。J君的辦法就是讓他在門外等，冷一冷他的雙腳，見了他也不理會(huì)他的抱怨，而是直接談公司在銷售上存在的問題。多不久，H君開始更多的跑基層而不是每天到J君的辦公室去了。

隨著時(shí)間的流逝，TX公司在J君的管理下恢復(fù)了元?dú)?。行政管理人員不得不承認(rèn)他對計(jì)算機(jī)領(lǐng)域了如指掌，對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的決策也是無懈可擊的。然而，他對生產(chǎn)、采購部門卻依然勒緊韁繩。公司里再也聽不見關(guān)于J君去留的流言蜚語了，人們對他有了共識：他不是那種不了解這里情況的人，并且確實(shí)帶領(lǐng)公司走上了正軌。

根據(jù)案例描述情況，請回答如下問題：

1、如何看待“一個(gè)需要高度創(chuàng)新的高科技公司引入一個(gè)強(qiáng)調(diào)程序、照章辦事、十分傳統(tǒng)的職業(yè)經(jīng)理人，并取得成功”。這樣一個(gè)案例，它僅僅是個(gè)案，還是蘊(yùn)含著一定得管理學(xué)原理和思想？

2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)理論回答：J先生對研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、采購和銷售負(fù)責(zé)人分別采取了什么樣的激勵(lì)政策？

參考答案

選擇題：ACACDCBCCC

案例題思路：1、這里是很多高度創(chuàng)新企業(yè)在發(fā)展過程中都會(huì)遭遇的案例，不是個(gè)案。在高度創(chuàng)新、開發(fā)的腦力勞動(dòng)企業(yè)中，自由的、寬松的和彈性的人性化管理師其重要特點(diǎn)。然而企業(yè)的運(yùn)行則必須遵循其自身的規(guī)律——有效地管理；有效地管理需要對被管理者的具體情況進(jìn)行科學(xué)和藝術(shù)的結(jié)合。

2003年同濟(jì)大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試專業(yè)課試題

一、名詞解釋（5*10）

1、管理

2、管理者的人事技能

3、戰(zhàn)術(shù)決策

4、成本中心5、非確定型決策

6、組織變革

7、控制

8、領(lǐng)導(dǎo)

9、激勵(lì)的期望理論

10、邊際收益

二、選擇題（2*10）

1、古典管理學(xué)中，有人提出著名的十四項(xiàng)原則，這個(gè)人是：

A、泰勒

B、法約爾

C、亞當(dāng).斯密

D、歐文

2、ISO9000是一個(gè)：

A、保證質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)體系

B、保證質(zhì)量的工作標(biāo)準(zhǔn)體系

C、環(huán)境保護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)體系

D、生產(chǎn)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)體系

3、在一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)中，生產(chǎn)某一產(chǎn)品的固定成本是86000元，售價(jià)為65元/臺，每臺的材料費(fèi)為20元，人工費(fèi)為7元，其他變動(dòng)成本為4元。該企業(yè)不虧本時(shí)的產(chǎn)量為：

A、2530臺

B、2264臺

C、1323臺

D、3500臺

4、影響企業(yè)進(jìn)入某行業(yè)難易程度的因素有：

A、規(guī)模經(jīng)濟(jì)

B、產(chǎn)品差別

C、在位優(yōu)勢

D、以上都是

5、替代性產(chǎn)品在波特的行業(yè)競爭分析中對行業(yè)的影響體現(xiàn)在：

A、沖擊行業(yè)內(nèi)的企業(yè)

B、妨礙行業(yè)競爭

C、替代行業(yè)中正在生產(chǎn)的產(chǎn)品

D、確定了行業(yè)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品的最高價(jià)格。

6、目標(biāo)管理是現(xiàn)代管理的重要方法，首先提出了這種方法的是：

A、巴納德

B、杜拉克

C、卡斯特

D、孔茨

7、股份有限公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是：

A、董事會(huì)

B、股東會(huì)

C、監(jiān)事會(huì)

D、總經(jīng)理

8、領(lǐng)導(dǎo)方式的有效性主要要與環(huán)境相適應(yīng)。以下哪一種因素對領(lǐng)導(dǎo)方式的有效性沒有影響：

A、職位權(quán)力

B、情景因素

C、任務(wù)結(jié)構(gòu)

D、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系

9、激勵(lì)理論中的雙因素理論，涉及一個(gè)叫做“保健因素”的概念，它是指：

A、能影響和促進(jìn)職工滿意感的因素

B、能保護(hù)職工心理健康的因素

C、能影響和促進(jìn)職工不滿意感發(fā)生地因素

D、能預(yù)付那個(gè)職工心理疾病的因素

10、統(tǒng)計(jì)分析表明，“關(guān)鍵的事總是少數(shù)，一般的事總是多數(shù)”，這意味著控制工作應(yīng)重視：

A、突出重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)例外

B、靈活、及時(shí)和適度

C、客觀、精確和具體

D、協(xié)調(diào)計(jì)劃和組織工作

三、簡答與論述題（50分）

1、什么是效率和有效性？并舉例說明。（8分）

2、現(xiàn)代管理已經(jīng)發(fā)展到了“系統(tǒng)思想”和“權(quán)變思想”階段。請問這兩種思想的核心內(nèi)容是什么？對于管理理論的方法及其研究應(yīng)用有何啟示？（12分）

3、為什么說決策目標(biāo)及其重要？（8分）

4、什么是領(lǐng)導(dǎo)影響力？權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力之間有何聯(lián)系？（10分）

5、為什么說邊際貢獻(xiàn)是管理決策中的一個(gè)重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，能提供更大的控制作用？（12分）

四、案例分析題（30分）

IBM的組織管理的變革

IBM公司由于其最佳而又新穎的產(chǎn)品、富有想象力的銷售方法和對各公司客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，已發(fā)展到位于它經(jīng)營領(lǐng)域的前列。每年銷售額大幅增長，利潤提高，股票節(jié)節(jié)上升，獲得投資者的青睞。然而公司總裁不久發(fā)現(xiàn)，一向運(yùn)行良好的組織結(jié)構(gòu)，現(xiàn)已不能適應(yīng)公司的需要。

多年來，公司是按照職能系列組織起來的。由幾位副總裁分管財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、銷售、人事、采購以及研究和發(fā)展。隨著公司的發(fā)展，公司已把其產(chǎn)品系列擴(kuò)大，從而用計(jì)算機(jī)到電動(dòng)打字機(jī)，照相復(fù)印機(jī)，電影攝影機(jī)和放映機(jī)，機(jī)床用計(jì)算機(jī)控制等。隨著時(shí)間的推移，人們對以下情況感到關(guān)注：該公司的組織結(jié)構(gòu)使總裁辦公室以下的人員機(jī)構(gòu)無法對公司的利潤負(fù)責(zé)，無法適應(yīng)目前在外國許多國家進(jìn)行的業(yè)務(wù)廣泛性，并且似乎加固了阻礙銷售、生產(chǎn)和工程各職能部門之間有效協(xié)調(diào)的“堡壘”。此外，許多決定似乎除了總裁辦公室以外，其他任何低于這一級的都不能做出處理。

因此，總裁將公司分成15個(gè)在美國和海外各獨(dú)立經(jīng)營的分公司。每個(gè)分公司對利潤負(fù)有全部責(zé)任。然而在實(shí)行公司重組后，總裁開始感到對公司不能實(shí)行充分的控制了。分公司的采購和人事職能方面出現(xiàn)了大量重復(fù)。各分公司經(jīng)理無視總公司的方針和策略，各自經(jīng)營自己的業(yè)務(wù)。在總裁面前逐步顯示出，公司正在逐漸瓦解成一些獨(dú)立部門。

總裁眼見過幾家大公司當(dāng)一家分公司的經(jīng)理犯了錯(cuò)誤并使該公司遭受重大損失而陷于困境的事例，終于認(rèn)識到他在分權(quán)方面已走的太遠(yuǎn)了。于是，他收回了分公司經(jīng)歷的某些職權(quán)，并要求他們就下述重要事項(xiàng)決策應(yīng)征的公司最高管理部門的批準(zhǔn)，即：1）超過1萬美元的資本支出；2）新產(chǎn)品的開發(fā)；3）制定銷售和價(jià)格的策略及政策；4）擴(kuò)大工廠規(guī)模；5）人事政策的改變。

當(dāng)分公司一般經(jīng)理看到他們的某些自主權(quán)被收回時(shí)，他們的不愉快是可以理解的，他們公開抱怨公司方針搖擺不定，一會(huì)分權(quán)，一會(huì)集權(quán)。

討論：總裁對自己處于這種情況感到憂慮，請你來作為一名裁判，就他該怎么辦提出建議。2004年年同濟(jì)大大學(xué)碩士士研究生生入學(xué)考考試專業(yè)業(yè)課試題題

一、名詞解解釋（共共50分分，每題題5分）

1、管理幅度

2、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派

3、目標(biāo)管理

4、滾動(dòng)計(jì)劃法

5、激勵(lì)相容

6、學(xué)習(xí)型組織

7、流程再造

8、管理成本

9、權(quán)變組織結(jié)構(gòu)

10、需要層次理論

二、選擇題（共10個(gè)，每個(gè)2分，共20分）

1、曾提出“管理即制定決策”的決策理論學(xué)派的代表人物是：

A、Eton﹒Adwo

B、Herbert﹒A﹒Simon

C、Peter﹒Drucker

D、Chesteyt﹒Barnard

2、法國管理學(xué)家H﹒Fayol認(rèn)為，管理是所有的人類組織（不論是家庭、企業(yè)或政府）都有的一種活動(dòng)，這種活動(dòng)的組織要素是：

A、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、決策、協(xié)調(diào)、控制

B、計(jì)劃、決策、組織、協(xié)調(diào)、控制

C、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

D、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、決策、協(xié)調(diào)

3、現(xiàn)代組織基本流程的三個(gè)構(gòu)成要素是：

A、生產(chǎn)指揮、認(rèn)識管理、資金核算

B、工作、邏輯關(guān)系、轉(zhuǎn)化時(shí)間

C、接單、發(fā)單、發(fā)貨

D、生產(chǎn)作業(yè)、營銷、信息收集

4、自我管理在組織中有兩種實(shí)現(xiàn)形式，即：

A、適當(dāng)分權(quán)和參與領(lǐng)導(dǎo)

B、個(gè)性化發(fā)展和引導(dǎo)性管理

C、民主管理和授權(quán)管理

D、個(gè)人的自我發(fā)展和團(tuán)隊(duì)的自我管理

5、在一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)中，生產(chǎn)某一產(chǎn)品的固定成本是85000，售價(jià)為70元/臺，每臺的材料費(fèi)20元，人工費(fèi)6元，其它變動(dòng)成本為4元。該企業(yè)不虧本時(shí)的產(chǎn)量為：

A、2530臺

B、2264臺

C、1323臺

D、2125臺

6、激勵(lì)理論中的雙因素理論，涉及一個(gè)叫做“保健因素”的概念。它指的是：

A、能保護(hù)職工心理健康的因素

B、能影響和促進(jìn)職工工作滿意度的因素

C、能預(yù)防職工心理疾病的因素

D、能影響和預(yù)防職工不滿意感發(fā)生地因素

7、在對計(jì)劃進(jìn)行程序性評價(jià)時(shí)，以下哪一項(xiàng)不需要考慮：

A、客觀性

B、經(jīng)濟(jì)性

C、結(jié)構(gòu)化程度

D、適應(yīng)性

8、在使用決策樹方法進(jìn)行決策計(jì)算時(shí)，應(yīng)先計(jì)算下列哪個(gè)部分的損益期望值：

A、決策點(diǎn)

B、方案枝

C、概率點(diǎn)

D、概率枝

9、有些領(lǐng)導(dǎo)者在日常管理中喜歡運(yùn)用“胡蘿卜加大棒”的手段，他們應(yīng)更傾向于同意下列哪一種領(lǐng)導(dǎo)行為理論：

A、X理論

B、Y理論

C、超X理論

D、超Y理論

10、一些超市試行計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，能將商品的庫存信息馬上反應(yīng)到供應(yīng)商那里，以及時(shí)地得到貨源的補(bǔ)充，如果按控制時(shí)點(diǎn)的不同來分，這屬于哪種控制類型：

A、反饋控制

B、同期控制

C、系統(tǒng)控制

D、前饋控制

三、簡答與論述題（共50分）

1、什么是組織文化？其有何管理功能？請分別舉例說明。（10分）

2、X理論和Y理論的核心內(nèi)容是什么？在管理實(shí)務(wù)中如何運(yùn)用？（10分）

3、從理論上分析信息系統(tǒng)與控制系統(tǒng)的關(guān)系，從實(shí)際操作角度說明實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對管理控制的重要意義？（15分）

4、試分析跨國公司在發(fā)展其當(dāng)?shù)匦枨蟮幕貞?yīng)能力和全球資源整合能力的過程中所面臨的挑戰(zhàn)。（15分）

四、案例分析題（30分）

講的是一家成立于1984年的冰激凌公司艾米公司的故事。其創(chuàng)始人有兩條信念：對雇員的關(guān)心和對顧客的周到服務(wù)。它能夠以低成本吸引學(xué)習(xí)戲劇與藝術(shù)的大學(xué)生前來兼職是因?yàn)榻o了他們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值以及社交方面歸屬感的需要（團(tuán)隊(duì)合作），能過給他們以充分的自由進(jìn)行艾米店的風(fēng)格改造，例如他們可以自帶音樂在店里播放，并且他們在著裝方面基本不受限制，最為重要的是他們可以與不同的顧客（這些顧客很大程度上就是為了接受他們的業(yè)務(wù)而來的）開一些輕松的玩笑。在不同的地方形成了不同的艾米店的特色，這樣就吸引了不同性格（例如，喜靜，好動(dòng)）的顧客，并且分店經(jīng)理可以對分店的風(fēng)格特色享有改造權(quán)，另外一方面公司也專門請了一些有名的藝術(shù)家對艾米店的風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計(jì)。要解決的是隨著經(jīng)營規(guī)模的迅速發(fā)展，艾米覺得有些力不從心了，覺得有必要對管理模式改造，要問的是如果你是該企業(yè)的顧問的話，你能夠提供一些什么樣的建議。2005年年同濟(jì)大大學(xué)碩士士研究生生入學(xué)考考試專業(yè)業(yè)課試題題

一、名詞解解釋（每每題5分分，共550分）

1、超Y理論

2、例外管理

3、速動(dòng)比例

4、管理科學(xué)學(xué)派

5、組織

6、甘特圖

7、崗位說明書

8、管理方格圖

9、TQM全面管理質(zhì)量

10、核心能力

二、選擇題（每題2分，共20分）

1、默會(huì)知識明晰化（內(nèi)化、外化、社會(huì)化）

2、行為由（）支配——?jiǎng)訖C(jī)

3、14條管理原則提出者（法約爾）

4、管理幅度（選擇一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)直接有效領(lǐng)導(dǎo)幾個(gè)手下）

5、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論：命令—說服—參與—授權(quán)（高成熟度）

6、關(guān)鍵餓少數(shù)（例外原則）

7、決策的理解—關(guān)鍵詞，多個(gè)選項(xiàng)中選擇的過程

8、扁平式組織機(jī)構(gòu)—MBA考題

9、胡蘿卜加大棒是何理論—Y理論

10、關(guān)于盈虧選擇（變動(dòng)成本與題目中的額外生產(chǎn)價(jià)格相同，都是1600，所以，接不接盈虧相當(dāng)）

三、簡答與論述題（每題10分，共50分）

1、舉例說明管理有效性和效率及它們之間的關(guān)系。

2、試闡述熊彼特關(guān)于創(chuàng)新的五個(gè)方面？試闡述它對現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新的意義。

3、闡述霍桑試驗(yàn)的重要意義及梅奧得出的關(guān)于企業(yè)管理的新見解。

4、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖中的關(guān)鍵路徑法的重要意義。

5、談?wù)勀銓倭鸥偁幗M織的看法（高級管理學(xué)P94）。

四、案例分析題（30分）

CARLSON公司董事長與經(jīng)理的對話

某公司的張經(jīng)理和李董事長談?wù)撟罱境霈F(xiàn)的一些問題：

年輕技術(shù)員小王是剛畢業(yè)的大學(xué)生，在公司非常能干，各項(xiàng)工作任務(wù)都能超額高質(zhì)量完成。但是漸漸覺察大家都在疏遠(yuǎn)他，連吃飯的時(shí)候也沒有人愿意和他在一起。而且同事某某（群眾領(lǐng)袖）幾次告訴他說讓他減慢工作進(jìn)度，否則從此單位任何一個(gè)人都不能再理他。這讓小王很難過。

單位準(zhǔn)備上一新項(xiàng)目，由于該項(xiàng)目事關(guān)重大，于是董事長和經(jīng)理想起用技術(shù)過硬又有經(jīng)驗(yàn)的老王，他們不僅給老王加薪而且讓他擔(dān)任主要負(fù)責(zé)人的職務(wù)。但當(dāng)他們找到老王與他談及此事時(shí)，老王對此似乎不感興趣。

張經(jīng)理說這些事責(zé)任在董事長，董事長說這些事全歸張經(jīng)理。

試用學(xué)過的理論對此進(jìn)行分析，并提出如何提高二人工作積極性的措施。

2006年年同濟(jì)大大學(xué)碩士士研究生生入學(xué)考考試專業(yè)業(yè)課試題題

一、概念題題（每題題5分，共共50分分）

1、部部門化

22、霍桑桑試驗(yàn)

33、人力力資源管管理

4、例例外管理理

5、“社社會(huì)人”假假設(shè)

6、需需要層次次理論

77、滾動(dòng)動(dòng)計(jì)劃法法

8、科科學(xué)管理理理論

99、組織織環(huán)境

110、管管理研究究的信度度

二、選選擇題（共共10個(gè)個(gè)，每個(gè)個(gè)2分，共共20分分）

1、變變革過程程三步驟驟論的提提出者是是K﹒LLewiin

2、關(guān)關(guān)于計(jì)算算盈虧臨臨界點(diǎn)

33、關(guān)于于管理幅幅度

4、根根據(jù)決策策樹進(jìn)行行決策（課課本決策策第一章章的原題題二版PP1188133題）

55、關(guān)于于組織結(jié)結(jié)構(gòu)類型型

6、默默會(huì)知識識（TaacittKnnowlledgge）之之間的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化屬于于（社會(huì)會(huì)轉(zhuǎn)化）

三、簡答與論述題（共5個(gè)，每個(gè)10分，共50分）

1、工資原本是激勵(lì)因素，為何在很多情況下卻變成了保健因素。

2、（信息技術(shù)）IT的發(fā)展對“集權(quán)與分權(quán)”的影響。

3、非正式組織的特點(diǎn)是什么？

4、經(jīng)濟(jì)學(xué)家Havek說過，所有的經(jīng)濟(jì)問題都是因?yàn)榄h(huán)境發(fā)生了變化，請就此觀點(diǎn)談?wù)劰芾砝碚摰陌l(fā)展。

5、管理大師杜拉克曾說“沒有一成不變的管理”，管理理論界也曾出現(xiàn)過“權(quán)變思想”，那么學(xué)習(xí)管理理論知識是否是無用的？

四、案例分析題（30分）

年輕的碩士李強(qiáng)剛到一個(gè)企業(yè)任項(xiàng)目經(jīng)理，但這個(gè)企業(yè)組織凝聚力較差，員工都是老資格，以元老自居，不服從年輕人的管理。組織也同時(shí)存在不少其它方面的問題，具體很多，案例也較長，問如果你是個(gè)管理咨詢家，對該李強(qiáng)提出建議改善目前狀況。李強(qiáng)應(yīng)如何激勵(lì)員工，有效溝通與領(lǐng)導(dǎo)。

2007年年同濟(jì)大大學(xué)碩士士研究生生入學(xué)考考試專業(yè)業(yè)課試題題

一、概念題題（每題題5分，共共50分分）

1、激激勵(lì)的期期望理論論

2、創(chuàng)創(chuàng)業(yè)

3、非非語言溝溝通

4、目目標(biāo)管理理

5、運(yùn)運(yùn)籌學(xué)（OOR）方方法

6、矩矩陣式組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)

7、集集權(quán)

8、量量本利分分析

9、虛虛擬組織織

10、股股票期權(quán)權(quán)（sttockkopptioonall）

二、簡簡答與論論述題（共共60分分，1——3題每每個(gè)100分，44、5兩兩題每個(gè)個(gè)15題題）

1、試試簡要敘敘述博弈弈（對策策）的基基本要素素有哪些些？并簡簡單解釋釋其內(nèi)容容。

2、有有人認(rèn)為為，“默默會(huì)知識識”（ttaciitkknowwleddge）是是組織核核心競爭爭力的主主要來源源之一，你你認(rèn)為正正確嗎？？為什么么？

3、有有人說，扁扁平式可可以使組組織更接接近顧客客，減少少經(jīng)營費(fèi)費(fèi)用，信信息傳遞遞快，所所以管理理幅度越越大越好好。你是是否同意意這個(gè)說說法，并并說明理理由。

44、述評評Fayyol的的14條條管理原原則。

55、解釋釋組織變變革和穩(wěn)穩(wěn)定的關(guān)關(guān)系。

三三、計(jì)算算題（共共10分分）

麥當(dāng)當(dāng)勞現(xiàn)有有四種不不同的投投資方案案，而肯肯德基也也相應(yīng)做做出了不不同的響響應(yīng)方案案（見表表），試試用“最最小的最最大后悔悔值”法法，為麥麥當(dāng)勞選選用合適適的方案案，要求求給出后后悔矩陣陣。

肯德德基響應(yīng)應(yīng)方案

麥麥當(dāng)勞的的方案

CAA1

CA22

CCA3

SS1

70

300

550

S22

220

80

900

S3

500

220

40

SS4

40

1000

20

四四、案例例分析題題（300分）

艾艾比?羅羅根是一一家廣告告代理公公司的財(cái)財(cái)務(wù)經(jīng)理理，她剛剛升為公公司的財(cái)財(cái)務(wù)經(jīng)理理，分管管財(cái)務(wù)各各方面，直直接向CCFO及及總經(jīng)理理報(bào)告工工作，并并領(lǐng)導(dǎo)下下屬管理理部門55個(gè)經(jīng)理理。

公司司的發(fā)展展很不穩(wěn)穩(wěn)定，管管理混亂亂，要求求信息傳傳遞迅速速，但是是艾比的的溝通能能力讓人人擔(dān)憂，隨隨著公司司業(yè)務(wù)的的擴(kuò)大，信信息交流流逐漸增增多，需需要迅速速做出決決策的時(shí)時(shí)機(jī)也大大大增加加。