第一課第二課時-塑造自己的良好形象

為什么說：修養(yǎng)是第一課？中等職業(yè)教育德育課程第一單元習(xí)禮儀，講文明二、禮儀修養(yǎng)顯個人魅力第一課塑造自己的良好形象

心理學(xué)家說過，在溝通前給別人的第一印象是見面后的20秒，而這20秒的印象很大程度上是由你個人相貌、儀表、服飾、表情、姿態(tài)、談吐等外在因素的感受決定的。這也說明了個人禮儀的重要性。

（一）個人禮儀打造良好的“第一印象”第一課塑造自己的良好形象1、個人禮儀的含義個人禮儀是社會個體的生活行為規(guī)范與待人處世的準則，是個人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的個體規(guī)定，是個人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。個人禮儀主要表現(xiàn)精神面貌文化素養(yǎng)風(fēng)度魅力內(nèi)在品質(zhì)二、個人禮儀基本要求1

儀容儀表整潔端莊2

言談舉止真摯大方3

服裝飾物搭配得體4

表情自然舒展

化妝是否給人健康、整潔的感覺？是否過于鮮艷？包質(zhì)量？樣式？顏色？是否相配？

皮鞋是否經(jīng)常擦拭？顏色、樣式是否合適？

頭發(fā)是否整潔?與工作是否相符?飾品是否合適？手指甲是否過長?指甲油的顏色是否過于鮮艷？

裙子是否有皺褶？長短是否合適？

長襪顏色是否合適？

上衣是否熨燙平整？紐扣是否完整？練習(xí)下列情形中有損形象的舉止是（）。A．站立時塌腰、駝背B．說話時用手指指點他人，或用手指比畫C．與人交往時，目光游移，神情冷淡D．氣質(zhì)文雅、笑容可掬地指引客人入座下列行為中體現(xiàn)了“良好禮儀之美”的是（）。A．與人談話時不停地查看或編發(fā)短信B．與人握手時目光應(yīng)注視對方，以表示對對方的尊重C．與人握手時，同時與多人交叉握手D．穿西裝先將西裝袖口上的商標(biāo)拆除(二)個人禮儀蘊含的道德意義（作用）

一個企業(yè)要招聘員工,條件苛刻,待遇優(yōu)厚,吸引了許多應(yīng)聘者.招聘那天,應(yīng)聘的人絡(luò)繹不絕,行色匆匆忙著去面試.其中有一位應(yīng)聘者,在上樓時,看見一位老人坐在輪椅上準備上樓,其他的人都急著去面試,無人顧及這位老人.于是,他停下腳步,把老人送到樓上后,才去面試.最后,這位應(yīng)聘者被錄取了,聘用他的正是那位"輪椅"老人.老者人說:"我錄用他,就是從他關(guān)心幫助別人的言行中,看到了他善良的心靈和高尚的品德.個人禮儀的核心是什么？救火小伙被實習(xí)公司提前錄用

遵守個人禮儀基本要求的作用

有助于塑造良好的個人形象，增進人際交往1

有助于促進社會和諧，促進整個國家和全民整體文明程度的提高，加快社會的發(fā)展2

午飯時間，某職業(yè)技術(shù)學(xué)校飯?zhí)脙?nèi)人頭攢動，大多數(shù)同學(xué)自覺排隊打飯，李想打完飯經(jīng)過長長的隊伍時，因為空間比較窄，加上走路太急，不小心碰到了正排隊打飯的張強，張強很大聲地責(zé)備說:“他X的，走路沒張眼睛啊”，李想一聽也沒好氣地說：“誰叫你不排好隊的”，“你跟我說對不起！”“憑什么？你也不對！”兩人遂吵起來,后來看有老師走過來制止.張強指著李想鼻子說：“你小子等著瞧！”，李想毫不示弱：“誰怕誰啊！”后來雙方各約一大幫人晚上聚集在學(xué)校比較隱蔽的地方解決問題，結(jié)果幾句話不合，雙方動起手來，引發(fā)一起惡性校園打架事件，幾個主要肇事者被學(xué)校開除，其他參與打架者被處以校內(nèi)留校察看處分。沖突------冷靜-------約束自己奧運志愿者為奧運會添光彩2、遵守個人禮儀基本要求有助于促進社會和諧，促進整個國家和全民整體文明程度的提高，加快社會的發(fā)展

五色的“微笑圈”：紅色代表樂于助人，黃色代表文明禮儀，黑色代表誠實守信，綠色代表保護環(huán)境，藍色代表學(xué)習(xí)進取“除了賽場上競技的運動員，我們每個人都是奧運會的形象大使，優(yōu)質(zhì)服務(wù)和發(fā)自內(nèi)心的微笑是北京最好的名片，是我們國家和民族最好的名片。

第一課塑造自己的良好形象（三）個人禮儀重在養(yǎng)成1、自律如果有企業(yè)說“面對顧客要微笑”，它能說出微笑的標(biāo)準和程度嗎？沃爾瑪就能做到這一點，沃爾瑪中國有限公司副總裁李成杰說，他們微笑服務(wù)的標(biāo)準：“露出八顆牙”，是想讓笑得開朗一些。“三米原則”：當(dāng)顧客走近時，向他微笑，主動提供服務(wù)，主要是為了讓顧客有賓至如歸的感覺。2、自尊自愛

在德國的一個城市里，有一種無人售票也無人監(jiān)督的公交車，公交公司的督察人員只是每隔幾個星期才做一次抽查。這個“漏洞”被一位中國留學(xué)生發(fā)現(xiàn)了。此后他經(jīng)常逃票，在半年當(dāng)中他總共被抓住三次，這種比例在當(dāng)?shù)厥呛苌僖姷?。這件事導(dǎo)致他這個熱門專業(yè)的人才，后來在那個城市找工作時卻被屢次拒絕……3、注意言行得體

1.某天你邀請朋友到家做客，假如你臨時有事耽擱了，到家后你該向先到你家等你的朋友說什么？2.有一天早上，假設(shè)你上學(xué)遲到了，看見校門已關(guān)上，你該怎么辦？

3.假如你誤撥了別人電話，你應(yīng)該怎么辦？“抱歉，讓你久等了”或“對不起，讓你久等了”?！皩Σ黄?，我遲到了，麻煩（請）您幫我開下門好嗎？”等走進校門后一定要說“謝謝您”。真對不起，請您原諒”或“對不起，是我撥錯了，請您原諒”。養(yǎng)成個人禮儀習(xí)慣

與人相見說“您好”問人姓氏說“貴姓”問人住址說“府上”

向人詢問說“請問”請人協(xié)助說“費心”請人解答說“請教”

求人辦事說“拜托”麻煩別人說“打擾”求人方便說“借光”請改文章說“斧正”接受好意說“領(lǐng)情”求人指點說“賜教”

得人幫助說“謝謝”祝人健康說“保重”向人祝賀說“恭喜”

老人年齡說“高壽”身體不適說“欠安”看望別人說“拜訪”請人接受說“笑納”送人照片說“惠存”歡迎購買說“惠顧”

希望照顧說“關(guān)照”贊人見解說“高見”歸還物品說“奉還”

需要考慮說“斟酌”無法滿足說“抱歉”請人諒解說“包涵”

言行不妥“對不起”慰問他人說“辛苦”迎接客人說“歡迎”

賓客來到說“光臨”等候別人說“恭候”沒能迎接說“失迎”客人入座說“請坐”陪伴朋友說“奉陪”臨分別時說“再見”中途先走說“失陪”請人勿送說“留步”送人遠行說“平安文明在哪里？123管住自己的手管住自己的腳管住自己的嘴三管住不說臟粗話、不隨地吐痰、不吸煙喝酒不嗜網(wǎng)成癮、不打架斗毆、不破壞公物不遲到早退、不橫穿馬路、不逃寢曠寢作業(yè)：二、禮儀修養(yǎng)顯個人魅力1、個人禮儀的基本要求？2、個人禮儀的核心和道德意義？3、如何提高個人禮儀修養(yǎng)標(biāo)準？中等職業(yè)教育德育課程第一單元習(xí)禮儀，講文明三、交往禮儀營造和諧人際關(guān)系第一課塑造自己的良好形象第一課塑造自己的良好形象【創(chuàng)境激趣】人際交往能力小測試

1.我不喜歡與其他同學(xué)一起學(xué)習(xí)和活動。

2.我不喜歡說話，有時寧愿用手勢，也不用語言。

3.我不愿和任何人的目光接觸。

4.同學(xué)們不喜歡與我一起學(xué)習(xí)和活動。

5.同學(xué)們不喜歡在我面前討論各種問題。

6.父母總是對我管束嚴厲，動輒訓(xùn)斥。

7.放學(xué)后我不愿意回家而喜歡在外面玩。

8.我對爸爸媽媽的談話十分反感。

9.我對爸媽的斗嘴、吵架感到無所謂。

10.爸媽從不過問我的任何事。

11.老師對我特別挑剔，專愛跟我過不去。

12.老師在課堂上幾乎從來沒有看過我一眼。

13.在路上看到老師，我總是設(shè)法躲避。

14.老師家訪時經(jīng)常向爸媽講我的壞話。

15.我覺得老師對我太不公平了。

a.是b.不一定c.否第一課塑造自己的良好形象【創(chuàng)境激趣】人際交往能力小測試

積分規(guī)則：選a計1分，選b計2分，選c計3分，將各題得分相加，統(tǒng)計總分。

得分說明：40分以上，說明你樂于與人交往，人際互動良好。

20—40分，說明你與人交往意愿與能力不是很突出。

20分以下，說明你的人際交往意愿與能力偏弱。第一課塑造自己的良好形象1.交往禮儀的含義:在我們社會主義社會中，良好的人際關(guān)系是以集體主義為指導(dǎo)，體現(xiàn)的是相互服務(wù)、競爭合作、團結(jié)和諧的關(guān)系。（一）交往禮儀是我們的一張通行證第一課塑造自己的良好形象【引思明理】平等互尊誠實守信團結(jié)友愛互利互助交往禮儀的基本要求2、交往禮儀的基本要求第一課塑造自己的良好形象【引思明理】

在遼寧師范大學(xué)教育系里，曾經(jīng)有兩位特殊的學(xué)生，一位叫周婷婷，另一位叫王錚。她們一個雙目失明，一個雙耳失聰。然而，就是這樣的兩個人組成了“海倫.凱勒”號聯(lián)合艦隊，兩人在生活上、學(xué)習(xí)上互幫互助，周婷婷聽不清看得清，她做了王錚的眼睛；王錚看不清，她做了婷婷的耳朵，兩人取長補短，揚長避短，在學(xué)習(xí)上取得了優(yōu)異的成績。2、交往禮儀的基本要求周婷婷和王錚的事例體現(xiàn)了交往禮儀的什么基本要求？第一課塑造自己的良好形象【引思明理】2、交往禮儀的基本要求

風(fēng)總要和太陽爭執(zhí)誰的力量大。風(fēng)說：我可以證明我的力量是巨大的。你看，地上正走著一位身披大衣的老者，我能比你更快速地將他的大衣脫掉。于是，太陽躲進烏云里，風(fēng)使出它所有的威力狂吹，但是，風(fēng)吹得越大，那老者越將他的大衣牢牢抓住。最后，等到風(fēng)筋疲力盡停下來時，太陽從云彩里鉆了出來，對那位老者投去和氣的微笑。不久，那位老者便用手將他前額的汗水拭去，并輕輕脫掉身上的大衣。太陽對風(fēng)親切地說：“仁慈和友善總要比憤怒和暴力更為有力。”這段寓言給我們帶來什么啟示？第一課塑造自己的良好形象【引思明理】2、交往禮儀的基本要求平等互尊要求我們做到：第一，與人交往應(yīng)一視同仁，切忌嫌貧愛富。第二，要把自尊和尊重他人有機地結(jié)合起來。尊重他人的三A原則①接受（(Accept)對方。②重視（Appreciate）對方。③贊美（admire）對方。第一課塑造自己的良好形象【引思明理】2、交往禮儀的基本要求誠實即忠誠老實，就是忠于事物的本來面貌，不隱瞞自己的真實思想，不掩飾自己的真實感情。守信，就是講信用，講信譽，信守承諾，忠實于自己承擔(dān)的義務(wù)。誠實和守信既有區(qū)別又有聯(lián)系。誠實是對己而言，要做到內(nèi)心忠誠老實；守信是對人而言，要做到講信用，信守承諾。誠實是信用的內(nèi)在思想基礎(chǔ)，信用是誠實的外在表現(xiàn)。誠實即忠誠老實，就是忠于事物的本來面貌，不隱瞞自己的真實思想，不掩飾自己的真實感情。守信，就是講信用，講信譽，信守承諾，忠實于自己承擔(dān)的義務(wù)。誠實和守信既有區(qū)別又有聯(lián)系。誠實是對己而言，要做到內(nèi)心忠誠老實；守信是對人而言，要做到講信用，信守承諾。誠實是信用的內(nèi)在思想基礎(chǔ)，信用是誠實的外在表現(xiàn)。

馬云在斯坦福大學(xué)演講

我們將誠信變得有價值(你的誠信是可以變成錢的)。許多年前，如果你有很好的信譽記錄、交易記錄，你可能還并不富有。今天，如果你在淘寶上有很好的信譽記錄、交易記錄，你將會非常富有，因為人們都愿意跟信譽好的店家做生意。第一課塑造自己的良好形象【引思明理】交往禮儀的類型有哪些？說說圖片所表現(xiàn)的該符合什么交往禮儀的要求？圖書館禮儀家庭禮儀門前老樹長新芽

院里枯木又開花

半生存了多少話

藏進了滿頭白發(fā)

記憶中的小腳丫

肉嘟嘟的小嘴巴

一生把愛交給他

只為那一聲爸媽

時間都去哪兒了

還沒好好感受年輕就老了

生兒養(yǎng)女一輩子

滿腦子都是孩子哭了笑了

時間都去哪兒了

還沒好好看看你眼睛就花了

柴米油鹽半輩子

轉(zhuǎn)眼就只剩下滿臉的皺紋了

“爸媽，您辛苦了，謝謝您!”

乘坐轎車的禮儀：右高左低，后高前低主人一人與一位朋友駕車時主人夫婦駕車時主人一人駕車搭載客人夫婦時第一課塑造自己的良好形象1、交往禮儀的核心是尊重和友好（二）交往禮儀重親和第一課塑造自己的良好形象【引思明理】梅蘭芳與齊白石

1913年，19歲的梅蘭芳首次去上海丹桂第一舞臺演出一舉成名。在此期間，他結(jié)識了一些知名畫家，也包括齊白石。有一次，梅蘭芳應(yīng)邀到一戶人家做客，這天所到賓客多是達官顯貴，衣飾錦繡，光彩耀人，只有齊白石布衣粗履，顯得十分寒酸，在客廳坐下后被冷落一旁。不一會兒，主人滿面喜色領(lǐng)著梅蘭芳走進客廳，滿座賓客見了都一下子站起來歡迎，爭先恐后地與之握手。梅蘭芳突然瞥見齊白石孤單單地坐在一旁，立即擠出人群向齊白石走去，恭恭敬敬地叫了一聲：“老師！”然后便同他親切地交談起來。這場景使在座者大為驚訝。齊白石深為感動，事后特地畫了一幅《雪中送炭》贈與梅蘭芳。

作用一：遵守交往禮儀的基本要求，可以拉近與交往對象的距離，取得對方的理解，以利于溝通，營造和諧的人際關(guān)系。

《雪中送炭》第一課塑造自己的良好形象【引思明理】2、遵守交往禮儀的作用遵守交往禮儀的基本要求，有利于提倡文明的社會風(fēng)氣，增強民族凝聚力，促進社會主義精神文明建設(shè)，構(gòu)建社會主義和諧社會。

作用2第一課塑造自己的良好形象【引思明理】2、遵守交往禮儀的作用遵守交往禮儀的基本要求，可以展示我國人民講文明、講禮貌、熱情大方、自尊自強的良好精神面貌，有利于增進國際交往。

作用3第一課塑造自己的良好形象【引思明理】討論：怎樣養(yǎng)成遵守交往禮儀規(guī)范的習(xí)慣？（三）自覺踐行交往禮儀規(guī)范第一課塑造自己的良好形象【引思明理】1.從小事做起，注意細節(jié)。做書中練習(xí)22頁第一課塑造自己的良好形象【引思明理】幫助別人，救了自己艾森豪威爾是美國第34任總統(tǒng)，也是美國歷史上唯一一個“五星上將”總統(tǒng)。

1944年，第二次世界大戰(zhàn)進入全面反攻階段。一天，作為歐洲盟軍遠征軍總司令的艾森豪威爾要從法國某地返回總部，參加一個十分重要的軍事會議。那天，天空飄起大雪，天氣非常惡劣，汽車在泥濘不堪的道路上艱難前行。忽然，艾森豪威爾發(fā)現(xiàn)路邊依偎著兩個人，正凍得瑟瑟發(fā)抖。他命令司機停車，讓翻譯官下去詢問一下情況。原來，這是一對法國老夫婦，準備去巴黎投奔兒子，可汽車卻在中途拋錨了。茫茫大雪中，連個人影都看不到，他們正絕望地不知如何是好。見艾森豪威爾眼中流露出悲憫，一旁的參謀長急忙提醒道：“長官，我們還有重要的事要辦，這種小事還是交給當(dāng)?shù)鼐絹硖幚戆?！”艾森豪威爾嚴肅地說：“等到警方趕來，他們可能早就凍死了！”說完，他立即把老夫婦倆請上了車，先繞道將他們送到了巴黎兒子的家，才匆匆趕回了總部。第一課塑造自己的良好形象【引思明理】2.平等相待，尊重他人。事后，盟軍情報部門得到的消息讓所有人都吃驚不已。原來那天，希特勒早就竊取到了艾森豪威爾的行蹤，并且布控了一個周密的刺殺計劃，挑選了槍法最精準的狙擊手埋伏在艾森豪威爾回總部必經(jīng)的路上。希特勒認為，艾森豪威爾這次肯定死定了，哪知，刺殺計劃最終卻落了空。希特勒勃然大怒，以為是情報不準確，他哪里知道，一切的變故，只是因為艾森豪威爾搭救了一對落難的老夫婦，改變了原有的行車路線。身為一名高高在上的統(tǒng)帥，艾森豪威爾本可以高傲地俯瞰萬物，不用管這些瑣碎的小事，但他并沒有泯滅自己心中的良知。艾森豪威爾一個小小的善念，不僅幫助了他人，也拯救了自己?！谝徽n塑造自己的良好形象【引思明理