GB/T 32942-2016旅行社產(chǎn)品通用規(guī)范

ICS03080

A12.

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T32942—2016

旅行社產(chǎn)品通用規(guī)范

Generalspecificationoftourproduct

2016-08-29發(fā)布2017-03-01實(shí)施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布

中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T32942—2016

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

基本要求

4…………………2

產(chǎn)品要素

5…………………2

產(chǎn)品銷售

6…………………5

產(chǎn)品質(zhì)量保障

7……………7

參考文獻(xiàn)

………………………8

Ⅰ

GB/T32942—2016

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由國家旅游局提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口

(SAC/TC210)。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位國家旅游局監(jiān)督管理司湖南省旅游局

:、。

本標(biāo)準(zhǔn)起草人薛桂鳳劉之明尚斌段國強(qiáng)汪黎明胡金文彭小平常煉劉靜周豫湘王新華

:、、、、、、、、、、、

賈玫玫張?jiān)葱熘腔?/p>

、、。

Ⅲ

GB/T32942—2016

旅行社產(chǎn)品通用規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅行社產(chǎn)品以下簡稱產(chǎn)品通用規(guī)范的基本要求產(chǎn)品要素產(chǎn)品銷售和產(chǎn)品質(zhì)量

(“”)、、

保障

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于中華人民共和國境內(nèi)旅行社提供的產(chǎn)品

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

GB/T15971—2010

旅游客車設(shè)施與服務(wù)規(guī)范

GB/T26359

旅行社出境旅游服務(wù)規(guī)范

LB/T005—2011

旅行社服務(wù)通則

LB/T008

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

旅行社travelagency

為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)開展國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)入境旅游業(yè)務(wù)或出境旅游業(yè)務(wù)并實(shí)行獨(dú)立核算

,、,

的企業(yè)

。

定義

[GB/T16766—2010,7.1]

32

.

旅游者visitor

到他慣常環(huán)境以外的地方去旅行時(shí)間不超過個(gè)月并且其出游的主要目的不是通過所從事活

,12,

動(dòng)獲取報(bào)酬的人

。

定義

[GB/T16766—2010,3.2]

33

.

旅行社產(chǎn)品tourproduct

旅行社向旅游者銷售的以旅游吸引物旅游設(shè)施和策劃安排為主要構(gòu)成的旅游線路或項(xiàng)目以及附

、,

其上的配套服務(wù)包括各種形式的包價(jià)旅游線路和單項(xiàng)委托服務(wù)等

,。

定義

[GB/T16766—2010,7.3]

34

.

包價(jià)旅游合同packagetourcontract

指旅行社預(yù)先安排行程提供或者通過履行輔助人提供交通住宿餐飲游覽導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)等兩