標準解讀
《GB/T 36682-2018 展覽物流服務基本要求》是一項國家標準,旨在規(guī)范展覽物流服務過程中的各項活動,確保服務質(zhì)量。該標準適用于各類展覽活動中涉及的物流服務提供者及其客戶。
根據(jù)該標準,展覽物流服務涵蓋了從展前準備到展后處理的一系列流程,包括但不限于運輸、倉儲、裝卸搬運、包裝、配送等環(huán)節(jié)。對于服務提供商而言,需具備一定的資質(zhì)條件,并建立完善的服務管理體系,以滿足不同客戶的需求。
在具體操作層面,《GB/T 36682-2018》強調(diào)了信息溝通的重要性,要求服務商與參展商之間保持暢通無阻的信息交流渠道,確保雙方能夠及時準確地獲取所需信息。此外,還對貨物的安全性給予了高度重視,規(guī)定了詳細的包裝標準及安全防護措施,以減少運輸過程中可能出現(xiàn)的風險。
針對特殊物品如藝術(shù)品或精密儀器等,標準中也提出了更為嚴格的要求,比如使用專用工具進行搬運、采取額外保護措施等,力求最大程度上保障這些貴重物品的安全。
同時,為了提高服務水平,《GB/T 36682-2018》鼓勵采用信息化手段管理整個物流過程,通過建立完善的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)來追蹤每一件展品的狀態(tài)變化,從而實現(xiàn)更加高效精確的服務。
最后,在售后服務方面,該標準指出,當出現(xiàn)任何問題時,服務提供商應及時響應并積極尋求解決方案,以維護良好的客戶關(guān)系。
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....
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- 現(xiàn)行
- 正在執(zhí)行有效
- 2018-10-10 頒布
- 2019-05-01 實施
文檔簡介
ICS0308099
A16..
中華人民共和國國家標準
GB/T36682—2018
展覽物流服務基本要求
Basicrequirementsonexhibitionlogisticsservice
2018-10-10發(fā)布2019-05-01實施
國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布
中國國家標準化管理委員會
GB/T36682—2018
目次
前言
…………………………Ⅲ
范圍
1………………………1
規(guī)范性引用文件
2…………………………1
術(shù)語和定義
3………………1
基本要求
4…………………1
人員與設施設備
5…………………………2
人員
5.1…………………2
設施設備
5.2……………2
服務提供
6…………………2
展前準備
6.1……………2
報關(guān)報檢
6.2……………2
展品運輸
6.3……………3
倉儲及查驗
6.4…………………………3
裝卸與搬運
6.5…………………………3
展品回運及處置
6.6……………………4
評價與改進
7………………4
Ⅰ
GB/T36682—2018
前言
本標準按照給出的規(guī)則起草
GB/T1.1—2009。
本標準由全國會展業(yè)標準化技術(shù)委員會提出并歸口
(SAC/TC348)。
本標準起草單位中國國際展覽中心集團公司中國國際貿(mào)易促進委員會紡織行業(yè)分會中國郵電
:、、
器材集團公司廈門會展金泓信展覽有限公司展星項目策劃有限公司
、、。
本標準主要起草人賀彩龍蔡國楓陳峰趙鷗王媛斌富榮沛潘臻賴國香黎明娟
:、、、、、、、、。
Ⅲ
GB/T36682—2018
展覽物流服務基本要求
1范圍
本標準規(guī)定了展覽物流服務的基本要求人員與設施設備要求服務提供要求及評價與改進要
、、
求等
。
本標準適用于提供展覽物流服務的組織或機構(gòu)也可作為展覽會相關(guān)方對展覽物流服務商進行選
,
擇和評估的依據(jù)
。
2規(guī)范性引用文件
下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文
。,
件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件
。,()。
物流術(shù)語
GB/T18354
質(zhì)量管理顧客滿意組織處理投訴指南
GB/T19012
經(jīng)濟貿(mào)易展覽會術(shù)語
GB/T26165
國際貨運單證繕制規(guī)范
GB/T28831
國際貨運單證繕制質(zhì)量要求
GB/T28832
進出境貨物木質(zhì)包裝申報規(guī)范
GB/T28839
國際貨運代理報關(guān)服務質(zhì)量要求
GB/T30055
3術(shù)語和定義
和界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件
GB/T18354GB/T26165。
31
.
展覽物流服務exhibitionlogisticsservice
將展品從指定地點運至展臺由展臺運至指定地點的實體流動過程
,。
32
.
展覽物流服務商exhibitionlogisticsserviceprovider
提供展覽物流服務的組織或機構(gòu)
。
33
.
展覽會相關(guān)方exhibitionparticipants
與展覽會活動舉辦有關(guān)的組織
。
注主要包括主辦單位承辦單位協(xié)辦單位展覽場館運營方參展商主場服務商以及交通消防海關(guān)檢驗檢
:、、、、、,、、、
疫等管
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