讀萬卷書,行萬里路

讀萬卷書行萬里路一、學習分享（一）公司化多店管理培訓（二）自動化零售銷售系統(tǒng)（一）公司化多店管理培訓中國服裝業(yè)多店運營的戰(zhàn)略思考公司化多店管理系統(tǒng)-人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、商品管理多店組織原動力-人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃組織與業(yè)務的平衡——動態(tài)管理能力決定著多店發(fā)展的規(guī)模。組織發(fā)展的智慧——組織就是組合平凡的人做不平凡的事。組織動力——具有激勵功能的機制的建立。多店產品核能源-商品管理公司化多店管理系統(tǒng)-運營管理終端人員管理促進多店的目標達成——技術支持

組織與業(yè)務的平衡——動態(tài)管理能力決定著多店發(fā)展的規(guī)模目前公司的能級階段和工作重心

多店企業(yè)成長的能級系統(tǒng)A專業(yè)戶B個體戶E集團化C公司化D跨區(qū)公司化·100萬·500萬·1000萬·2億·20億老板：主管員工：職員老板：主管、管理員工：主管老板：經營員工：管理老板：戰(zhàn)略員工：經營老板：整合員工：戰(zhàn)略跨區(qū)公司化階段的工作重心本階段最重要的事情：未來戰(zhàn)略+戰(zhàn)略選擇用人：行業(yè)高手-事業(yè)留人+薪酬留人+情感留人管理模式：目標管理管理制度：完善有效后臺重心：技能培訓——在分公司建培訓部與公司培訓（商學院）對接流程好的流程能夠讓公司各個部門之間的配合更加順暢；流程是檢核組織結構是否合理的好工具；有效的流程是公司標準化的核心、復制的前提！存在的問題，我們要提升的點在哪里？老板：整合級、戰(zhàn)略級員工：經營級職工級職員級主管級管理級經營級戰(zhàn)略級·1.5萬—3萬·2.5萬—6萬·4萬—10萬·5萬—20萬·10萬—80萬·60萬—320萬企業(yè)內部個人成長能級系統(tǒng)組織與業(yè)務的平衡——動態(tài)管理能力決定著多店發(fā)展的規(guī)模。職工級——體力勞動者，按照你的要求去工作的員工，不帶自己思想的員工職員級——知識型員工，具備一項知識技能，在某方面有才能主管級——解決問題型，在門店發(fā)生的事情都能獨立解決，會經常提建議管理級——考慮銷售部門時，還在考慮后臺部門的支持性，系統(tǒng)工作者經營級——考慮事業(yè)，規(guī)模等在三年達到什么狀態(tài)（不僅考慮各部門的支持配合性）要達到這種狀態(tài)需要的人才，需要哪些能力戰(zhàn)略級——外部資源與內部資源怎么整合，圈子的分享整合級——要做NO·1的話，怎樣聯(lián)合周邊一切的資源，一切的力量，在當?shù)厥袌鰺o堅不摧組織與業(yè)務的平衡——動態(tài)管理能力決定著多店發(fā)展的規(guī)模。男裝一公司男裝二公司運休二公司運休一公司男裝三公司運休三公司男裝四公司女裝一公司女裝二公司女裝三公司女裝四公司童裝二公司童裝一公司內衣一公司戶外一公司鞋品一公司鞋品二公司鞋品三公司金馬百貨蒲城店金馬百貨臨猗店金馬百貨白水店金馬百貨河津店金馬百貨合陽店金馬百貨韓城店總公司人力資源部行政部財務部市場部人事策劃廣告部運營管理部市場拓展部統(tǒng)計部審計部辦公室工程部監(jiān)察培訓整合級戰(zhàn)略級戰(zhàn)略級經營級經營級管理級副理——管理級門店——主管級戰(zhàn)略層運行層執(zhí)行層高層結構基層結構組織管理層級

姓名財務營運部銷售綜合部直營部業(yè)務拓展部戰(zhàn)略運行執(zhí)行區(qū)分各個功能部門的組織層級解決公司未來2-3年的運營問題和組織結構設計系統(tǒng)，設計流程，培訓，督導公司的運作做流程和規(guī)則要求做的事情“衍生”波士頓矩陣圖市場增長率1、市場份額2、凈利潤高低高組織績效思考點組織發(fā)展的智慧——組織就是組合平凡的人做不平凡的事。誰來組合？——我們的管理者?。。芾碚叩囊蠖嗟甑膹椭颇Ｊ?；公司化管理者的角色公司化管理者的必備技術公司化管理者領導藝術的修煉公司管理者的目標管理公司化管理者的管理心態(tài)人才培養(yǎng)系統(tǒng)構建培訓與崗位調整的確定：態(tài)度-能力四分圖能力評估態(tài)度評估監(jiān)督使用給予機會、空間、資源淘汰培訓、或用空降兵高低高教育培訓：根據(jù)員工的能力、態(tài)度考核結果，針對員工不足為其制定培訓計劃，有針對性地進行培訓；崗位調整：連續(xù)兩年考核“優(yōu)”者或三年“良”者納入晉升考慮對象；考核成績連續(xù)三年為“中”者或兩年“及格”以下者，根據(jù)其實際能力進行職級下調或者調崗，直至解聘；員工職業(yè)發(fā)展：針對綜合貫效成績分析員工優(yōu)劣勢，對于有成長潛力的員工進行有針對性的培養(yǎng)，發(fā)展公司后備隊伍；對績效表現(xiàn)差強人意并且無發(fā)展?jié)摿Φ膯T工進行淘汰。非人力資源經理的人力資源管理人才復制系統(tǒng)誰來做？人力資源部+部門負責人學習任務：情境領導領導風格支持式教導式授權式命令式關心人關心事下級成熟度組織動力——具有激勵功能的機制的建立。如何留人？你真的了解對方需求嗎？？機制的建立：薪酬、績效、晉升、溝通等機制的建立如何留人自我實現(xiàn)安全需求尊重需求社會需求生理需求溫飽階段小康階段富裕階段薪資、福利升職、制度事業(yè)、文化情感……你真的了解對方需求嗎？生理尊重社交自我實現(xiàn)安全自我實現(xiàn)尊重社交安全生理生理安全社交尊重自我實現(xiàn)低收入高收入如何留人？-晉升機制的建立馬斯洛需求層次理論自我實現(xiàn)安全需求尊重需求社會需求生理需求不滿意因素或保健因素保健因素的缺乏會造成員工的不安全或不滿意，但其存在不足以讓員工產生更多的工作動力滿意因素或激勵因素激勵因素能提高員工績效水平和滿意度，它的缺乏不會引起不滿，但其存在卻可以激發(fā)員工更多的積極性與主動性赫茲伯格的雙因素理論員工需求分析保健因素工薪與福利工作條件與環(huán)境公司政策人際關系地位工作安全感企業(yè)文化激勵因素成就感被認可責任感工作本身成長晉升公司化多店管理系統(tǒng)-運營管理

終端人員管理

促進多店的目標達成——技術支持如何選人？招聘不簡單——廣告專業(yè)、規(guī)范面試環(huán)節(jié)設計好——科學（招聘流程）企業(yè)介紹——增加意愿

促進多店的目標達成——技術支持銷售任務管理——如何下放任務銷售分析通過數(shù)據(jù)間的關聯(lián)分析聚集重點問題魚骨圖分析法找到解決方案巡店管理技術了解巡店管理的重要性不同部門的巡店管理重點巡店標準的運用巡店后的跟進管理如何下放任務？魚骨圖是什么？魚骨圖是什么？。魚骨圖是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的方法。魚骨圖的特點及作用：其特點是簡捷實用，深入直觀。

魚骨圖有助于厘清出現(xiàn)問題的所有原因，有助于著手解決問題。魚骨圖是什么？CompanyName進店率低客戶管理促銷活動店鋪布局門店形象門店位置門前人流量低客群不匹配門頭不醒目櫥窗無吸引力樣機展示單調燈光昏暗聲音嘈雜陳列雜亂沒有新意力度太小老客戶太少服務太差巡店工作的重要性巡店管理是一座架于公司與店鋪之間相互溝通的橋梁，提高公司與店鋪整體營運能力，使各項運營標準與公司保持高度一致，讓店鋪的問題能得到公司最快速和最有效的解決，充分利用公司資源。清晰巡店管理的目的加強公司與店鋪之間的工作銜接實地考察和跟進店鋪的運作狀況，確保品牌運營的標準性和一致性；發(fā)現(xiàn)店鋪存在的問題和不足，提供改進建議和實地輔導；聽取店鋪員工的建議和困難，進行反饋并解決巡店管理與店鋪工作之間的關聯(lián)及時發(fā)現(xiàn)并解決店鋪存在的問題與公司管理細節(jié)上的不足提供有效的溝通平臺加強店鋪與公司之間工作上的協(xié)調性零售巡店中的檢核跟進內容形象督導人員督導商品督導銷售督導店鋪形象店鋪陳列店鋪規(guī)劃倉務工作產品知識儀容儀表服務流程人事制度考勤管理員工關系員工溝通建議收集工作情況生活情況暢滯銷管理貨品調撥盤點管理意見收集主推陳列基礎陳列促銷活動POP管理會員管理數(shù)據(jù)分析什么是ＲMS？ＲMS（RｅｔａｉｌＭａｎａｇｅｍｅｎｔＳｔａｎｄａｒｄｓ）零售管理標準清單思考：哪些可以落地？精細化管理公司現(xiàn)在各個口都需要精細化管理人力資源管理財務管理商品管理銷售管理運營管理等等都需要精細化管理，為我們連鎖化發(fā)展做好充分準備對于我們公司來說，人管人的時代已經過去，我們現(xiàn)在必須跨入制度管人甚至文化管人的階段，所以我們要做的流程、標準、制度很多，需要在座的每一位為自己的崗位負責，為自己所管的領域負責，為公司的發(fā)展、個人的發(fā)展做好充分的復制準備！?。。ǘ┳詣踊闶垆N售系統(tǒng)第一篇自動化場能轉化基因相信基因感恩基因責任基因如果愛沒有增加一切不會發(fā)生根本改變

愛是什么？愛是付出，不求回報如果要求回報，就變成交易愛是接納、包含、欣賞、關懷欣賞和贊美在管理中讓好的行為重復發(fā)生愛首先要滿足對方的需求理解支持—三怕女性才有人愛女性要變的柔美—帶給專業(yè)新鮮美學會傾聽、認同—區(qū)分需求（人與人之間）愛對方是自己的需求，是心靈的滋養(yǎng)愛對管理者來說成就員工，讓員工成長愛對銷售來說讓顧客因為使用我們的產品變得更幸福、更快樂

相信基因

執(zhí)行力的基礎是相信

感恩基因感恩是最偉大的的力量用結果感恩公司，用行動證明自己拜是感恩的一種方式拜的時候心就是出于寧靜狀態(tài)會吸收能量感恩的心讓你離財富更近感恩讓你更容易成功被拜的人將會被加持能量，精神升華向上拜你拜誰誰將成就你向下拜你拜誰誰將跟隨你珍惜才能擁有，感恩才會長久人一生中要處理三大關系：1、自己與自己的關系2、自己與父母、親人的關系3、自己與社會的關系

成為公司四有人才：有人品保守商業(yè)機密力挺公司私下不說公司壞話有業(yè)績干出結果有想法積極主動解決問題帶著方法向上級請教有影響力積極、主動、陽光成為公司榜樣公司有三種員工：1、自然型：積極、主動2、他燃型：凡是慢半拍，看到他人行動自己才行動，被動等待上級布置工作、給方法3、不燃型：不學習、不進步、不改變、不提升

責任基因領袖智慧”當你做得越多，當你錯的越多，當你總結的越多，你一定會比現(xiàn)在成功“出丑一定成長，成長必定出丑一些問題應對方法：1、您是老員工了，您也蠻有經驗的，您覺得呢？2、還有什么方法呢？還有呢？3、以上哪種方法合適呢？4、就按照你說的去做，我支持你。5、你什么時候做完呢？6、你怎么讓我知道你做完了呢？猴子管理第二篇業(yè)績倍增篇如何開會？

業(yè)績倍增五大核心業(yè)績倍增五大核心進店率

試穿率成交率