跨文化交際(3)Microsoft PowerPoint 演示文稿

InterculturalCommunication(III)人類可以通過很多種方式進行交際，其中最重要的一種方法是語言。語言以一種文字狀態(tài)存在，也可以從它所存在的語篇環(huán)境中完全脫離出來。語言還可以被視為是一種獨立的、自制的過程。對非語言交際的研究和對語言的研究應(yīng)該是等同的。通過對非語言交際的學習研究可以更深地理解語言交際，相反也成立。但是，所有的非語言交際都要在一個特定的語篇環(huán)境中來獲得解釋說明，如果忽略了這一點將會給整個情況造成誤導(dǎo)。一、非語言交際概述

人類除了用語言符號來交流思想和感情外也用非言語(non-verbal)符號。心理學研究發(fā)現(xiàn)，在兩個人之間的面對面的溝通過程中，50％以上的信息交流是通過元聲的非語言交際來實現(xiàn)的。非語言交際涉及對輸出者或接受者具有潛在的信息價值的一切非言語因素。這些因素既可人為地生成，也可由環(huán)境造成。非語言交際是國際性的，不同國家的人在語言不通的情況下借助身勢語能夠進行交際。雖然人類有很多非語言交際是通用的，但我們也要認識到不同的文化背景會導(dǎo)致非語言行為的不同。也就是說，非語言交際也像語言一樣是文化的一個重要組成部分，但并不是所有的身勢語在不同的文化中所傳達的都是同一個信息。不同的人通過不同的途徑來進行非語言交際。非語言交際的具體內(nèi)容：距離：不同的人對談話時應(yīng)保持的適當距離有不同的看法；身體接觸：因文化不同對如何保持適當?shù)纳眢w接觸也存在著差異；目光：有人可能會起草一個關(guān)于眼神接觸規(guī)則的列表——看對方眼睛還是不看，什么時候看和看多久，應(yīng)該看誰不應(yīng)該看誰；微笑：在中國和英語國家微笑和笑聲經(jīng)常用來傳達友好、贊同、滿意、高興和欣喜。然而在有些情況下，中國人的開懷大笑會對西方人造成負面的影響；手勢：手勢也會制造麻煩，做手勢時的細微差別可能導(dǎo)致你所表達的意思和你想要表達的意思完全相反，并且對手勢語的錯誤理解也會引起意想不到的反應(yīng)等等。為了在外語環(huán)境中進行有效的交際，我們應(yīng)該知道手勢、身體行為、習慣等伴隨著一種特定的語言。從某種意義上說，我們應(yīng)該在一個特定的語言環(huán)境中來解釋所有的身勢語，否則會誤導(dǎo)全局。非語言交際幫助我們通過他人的行為來了解他的真實情感狀態(tài)。如果我們看到某人緊握雙拳表情嚴肅，不需要語言，我們通過他的行為和表情就可獲知他現(xiàn)在很生氣。如果某人聲音顫抖渾身戰(zhàn)栗，不管他說什么我們都能推斷出他現(xiàn)在很害怕或不安。我們的身體姿勢、面部表情和眼神都反映了我們的感情——害怕、高興、生氣或悲傷——所以有時我們不需要借助語言就能表達這些感情。非語言信息與語言產(chǎn)生矛盾時事實上，研究指出當非語言信息與語言產(chǎn)生矛盾時，我們更相信非語言信息。非語言交際在人類交往中很重要，因為非語言交際經(jīng)常影響我們的第一印象。非語言交際在人類交往中也是很有價值的，因為大多數(shù)的人類非語言行為都很難受意識的支配。也就是說當我們感到尷尬時我們很難控制不讓自己的臉紅，或者當我們害怕時也很難不讓自己的雙手顫抖。二、非語言交際的種類及功能

非語言交際的分類方法魯希和基斯最早根據(jù)非語言交際的基本成分將非語言交際分為:(1)手勢語言(SignLanguage);(2)動作語言(ActionLanguage);(3)客體語言(ObjectLanguage)。納普(Knapp)通過對有關(guān)研究和著作的分析提出的,他將非語言交際分為:(1)身勢動作和體語動作(bodymotionandkinesicbehavior);(2)身體特征(physicalcharacter);(3)體觸行為(touchingbehavior);(4)副語言(paralanguage);(5)近體距離(proxemics);(6)化妝用品(artifacts);(7)環(huán)境因素(environment)。。詹森(Jesen)又在總結(jié)有關(guān)學者對“無聲語言”研究的成果的基礎(chǔ)上,歸納出另一種分類法,他將非語言交際分為:(1)身體動作和姿勢(bodymotionandgestures);(2)對時間的態(tài)度(attitudestowardstime);(3)對空間的態(tài)度(attitudetowardstime);(4)一般交際習慣(generalhabitsincommunication)。從跨文化和外語教學的需要出發(fā),借鑒西方學者比較統(tǒng)一的認識,可將非語言交際粗略地分為4大類進行中西對比研究:(1)體態(tài)語(BodyLanguage),包括基本姿態(tài)(姿勢和身體)、基本禮節(jié)動作(如握手、擁抱和微笑等)以及人體各部分動作(如面部動作、目光交流、手部動作等)所提供的交際信息;(2)副語言(Paralanguage),包括沉默、話輪轉(zhuǎn)換(turn-taking)和各種非語義聲音;(3)客體語(ObjectLanguage),包括皮膚的修飾、衣著和化妝等;(4)環(huán)境語(EnvironmentalLanguage),包括空間信息(如擁擠、近體距離、領(lǐng)地觀念、空間取向、座位安排等)、時間信息、建筑設(shè)計與室內(nèi)裝飾、聲音、燈光、顏色和標識等。前兩類可以稱為“非語言行為”,后兩類則可以稱為“非語言手段”非語言交際對語言交際起到的作用---強調(diào)和補充表現(xiàn)在以下6個方面:(1)重復(fù)(Repeating)。例如:你告訴某人教學樓的位置,同時用手指著給予重復(fù);(2)否定(Contradicting)。非語言行為所表達的意思可以與語言行為相反,例如:甲對乙說:“你干的真不錯?！蓖瑫r卻向丙使眼色表示不滿;(3)代替(Substituting)。有時不用說話,只用非語言行為就可以傳遞信息,例如:父親批評兒子時,兒子一句話也不說,卻滿臉不服氣,還用眼睛不時地斜瞟父親,父親也就知道兒子的態(tài)度了;(4)補充(Complementing)。非語言行為可以對語言行為起到修飾和描述的作用,例如:一個人犯了錯誤后,一面檢討,一面以沉痛或后悔的表情來表明自己心情和態(tài)度;(5)強調(diào)(Accenting)。頭和手的動作常?？梢詫λv的話起到強調(diào)作用,例如:講話人說:“我們一定要清除不正之風!”同時,他頭向前傾,伸出手掌或拳頭用力向下壓,以表示態(tài)度的堅決;(6)調(diào)節(jié)(Regulating)。例如:交談時,人們常常用手勢、眼神、頭部動作或停頓來暗示自己要講話、已講完或不讓人打斷。我們不難想象,如果沒有非語言交際行為對語言交際行為的配合、補充、強調(diào)、調(diào)節(jié),甚至代替,我們的交際將是什么樣子?三、英、漢非語言交際的文化差異非語言交際具有封閉與開放的雙重性。其所以封閉,是因為它在形式上有規(guī)定性、穩(wěn)定性,是一種精密代碼(anelaborateandsecretcode);其所以開放,是因為它會隨文化背景不同而表現(xiàn)出內(nèi)涵上的迥異。

在漢語中,觀眾鼓掌,表演者或說話人也鼓掌表示謝謝,互相表示友好感情等意義,;在漢語中發(fā)出“噓”聲是表示反對、責罵、轟趕等意思,而在英語中則是要求安靜;拍別人的腦袋在漢語中是表示疼愛,而在英語中則是表示安慰、鼓勵、鐘愛等。表示不知道、為難、不贊成或無可奈何等含義時,中國人的習慣是搖頭或擺手,而英語國家和許多西方人則喜歡聳肩。親吻和擁抱是西方常見的禮節(jié),而在中國則并不常見。西方人在宴席上沒有邊喝酒邊吸煙的習慣,一般也視餐桌上吸煙為失禮,如餐桌上有女士則更不禮貌,而中國人在宴席上邊喝酒邊抽煙則是普遍現(xiàn)象。中國人一向以“禮儀之邦”著稱于世,人們從小受到的教育就有“站有站像”、“坐有坐像”、“吃有吃像”、“舉止文雅”、“彬彬有理”等至理名言。因此,在國際交往中,中國人往往要求做到舉止穩(wěn)重、彬彬有禮、風度翩翩。西方人也很注意自己的行為舉止。透視英、漢非語言交際的文化差異,我們可以感受到它們各自深厚的文化根源。眾所周知,中國是一個具有悠久封建歷史的國家,由于封建社會一貫實行人治,以皇權(quán)為至高無上的頂點形成了一個人治的金字塔,即君臣父子,輔以“三綱五?！?、“三從四德”的道德標準,形成了中國人在非語言交際中上下分明、等級森嚴的交際規(guī)范。因此,在中國,下級與上級、年幼者與年長者面對面交談時,前者很少目視對方,而是低頭聆聽,以示恭敬。在坐姿上,前者往往是欠身而坐,以示禮貌而英語中的意義則是:為自己鼓掌,會被認為是不謙虛例如:在漢語中,跺腳表示氣憤、惱怒、灰心、悔恨等意思,而其英語意義則表示不耐煩。儒家傳統(tǒng)文化所灌輸?shù)摹叭龔乃牡隆?、“君臣父子”、“師道尊嚴”學說不僅影響了中國人的外在行為,還影響了一代代的中國人的內(nèi)心世界,在中國人的心理上積淀了內(nèi)向克制的因素,最終形成了中國人克制順從的民族性格,這與英語國家外向開放型性格形成了鮮明的對照。表現(xiàn)在姿勢上,中國人更講究分寸。中國古代思想家孔子在兩千年以前就十分重視非言語行為,主張人們多用姿勢容貌方式來進行人際交流,提倡人們與別人交際時先要“察言觀色”,見什么人做什么姿勢。荀子也提出人們要“禮恭”、“辭順”、“色從”,而后才能交流。因此,中國人歷來講究交際不僅要做到言行質(zhì)樸,而且要氣度溫和,用心善良,姿態(tài)恭敬。表現(xiàn)在手勢上,更加謙卑和恭敬,如:過去的“拱手”、“作揖”、“合十”、“脫帽”和現(xiàn)在的“握手”等;在敬食煙酒茶時,英語國家只敬一次,而且用一只手遞給對方,而中國人用雙手遞東西,而且要三番兩次地勸敬。表現(xiàn)在眼部動作上,更加含蓄委婉和羞怯,如在交際時,中國人為了表示禮貌、尊敬或服從,總是避免直視對方,而美國文化要求人們直視對方的眼睛,這是為人誠實的標志。美國人相信這樣一句話:“不要相信那些不敢直視你的人?！币蚨?英語國家的人比中國人目光交流的時間長,而且更為頻繁。他們認為,缺乏目光交流就是缺乏誠意、為人不誠實、逃避推脫、蔑視、恐懼、冷淡、心不在焉、內(nèi)疚、虛偽的表現(xiàn)。中國人在高興時,需控制自己的情緒,而消極時更需加倍掩飾;而英語國家的人則會將自己的喜怒哀樂表露無余。在空間距離上,英語國家的人不僅要求自身的完整不受侵犯,還要求身體周圍有幾英寸的空間供自由活動。根據(jù)有關(guān)學者的研究在美國進行社交或公務(wù)談判時,有4種距離表示不同的情況:(1)關(guān)系親密(intimatedistance);(2)私人交往(personaldistance);(3)一般社交(socialdistance);(4)公共場合(publicdistance)。交談雙方關(guān)系密切,那么身體的距離從直接接觸到相距約45厘米,這種距離適于雙方關(guān)系最為密切的場合,比如說夫妻關(guān)系。朋友、熟人或親戚之間個人交談一般以相距45～80厘米為宜。在進行一般社交活動時,交談雙方相距1.30～3米;在工作或辦事的時候,在大型社交聚會上,交談?wù)咭话惚３衷?.30～2米的距離。在公共場合,交談?wù)咧g的距離更遠,如在公共場所演說,教師在課堂上講課等。Theexamplesfromourdailylife?英語國家一個人在寫東西時,另一個人決不會走上前去看他在寫什么在劇院,人們不會把頭靠在前排的座位背上,更不會把頭靠在左右人的身上在公共交通工具上,也不會有人湊過去看別人正在看的報紙,在旅館,甚至在家里,必須先敲門,經(jīng)允許后方可進入中國在擁擠的公共汽車上腳被踩了,中國人一般不會作出強烈的反應(yīng)在影劇院,把頭倚在前排的靠背上在長途汽車或火車上,打瞌睡的人可以把頭靠在左右同位人的肩上湊過去看他人正在看的報紙或看別人正在寫什么,正在做什么在公園里人們在下棋者的周圍圍觀中國人對公共場合空間距離的要求往往只限于“自身”完整不受侵犯,即使受到侵犯,反應(yīng)也不會像英語國家的人那樣強烈

Why？Key：由于受傳統(tǒng)文化、家庭結(jié)構(gòu)、人口密度、集體主義思想教育等諸多因素的影響,中國人視個人主義為自私自利,追求和諧是中國傳統(tǒng)文化的核心內(nèi)容。時至今日,中華民族依然恪守“和為貴”的信條,信奉“天時地利人和”的原則,提倡說話做事要先國家后集體再個人。四、常見的非語言交際行為

由于不同民族文化已經(jīng)根深蒂固，不容易接受與自己的習慣相反的信號，所以我們不能忽視文化約束力對身勢語的影響以及環(huán)境差異所賦予非語言交際的不同含義。以下我們就對幾種常見的非言語交際行為進行分析：1．空間距離我們這里指的空間，不是物理學上的概念，而是社會學上的概念。人類的任何活動，都是在一定的空問進行的。人與空間之間有一種互動的關(guān)系：人們用空間來交際，空間又在很大程度上支配人們的交際行為。空間的社會性也帶來了它的文化性。既然人們對空間的認識是在一定的生活環(huán)境中形成的，那么我們就很難保證分屬不同文化的人處于不同的生活環(huán)境所形成的關(guān)于空間的認識不會有差異，也難斷定同一空間對于不同文化的人來說一定表達相同的意義。當人們進行交際的時候，交際雙方在空問所處位置的距離具有重要的意義，它不僅告訴我們交際雙方的關(guān)系、心理狀態(tài)，而且也反映出民族和文化特點。心理學家發(fā)現(xiàn)，任何一個人需要在自己的周圍有一個自己能夠把握的自我空間，這個空間的大小會因不同的文化背景、環(huán)境、行業(yè)、不同個性等而不同。不同的民族在談話時，對雙方保持多大距離有不同的看法。根據(jù)E．T．Hall(美國人類學家)研究，歐美人生活中有四種距離表示不同情況：(1)一般距離(360cm～750cm)，適用于非正式的聚會，如在公共場所、聽演出等。(2)禮貌距離(120cm～360cm)，用于處理非個人事物的場合中，如進行一般社交活動，或在辦公、辦理事情時。(3)私人距離(45cm～120cm)，朋友、熟人或親戚之間往來一般以這個距離為宜。(4)親密接觸(0cm～45cm)，交談雙方關(guān)系密切，身體的距離從直接接觸到相距約45厘米之間，這種距離適于雙方關(guān)系最為密切的場合，比如說夫妻及情人之間。從這四種分法可以看出，人類在不同的活動范圍中因關(guān)系的親密程度而有著或保持不同的距離。不同民族與文化構(gòu)成人們之間不同的空間區(qū)域，多數(shù)講英語的人在交談時不喜歡離得太近，總要保持一定的距離。

西方人的距離感西班牙人和阿拉伯人交談會湊得很近，而對俄羅斯人來說，意大利人交談是過于靠近，拉美人交談時幾乎貼身。更有趣的是英國人與意大利人交談時，意大利人不停地“進攻”，英國人不斷地“撤退”。實際上他們交談時都只不過是要占據(jù)對自己適當?shù)摹⒘晳T的實際距離。西方文化注重個人隱私，東方人“私”的概念薄弱。在電梯、巴士或火車上，素不相識人的擁擠在一起，東方人可以容忍身體與身體接觸的那種擠，西方人無法容忍。。東方人的距離感在對個人空問的要求方面，中國人、日本人以至大多數(shù)亞洲人要比西方人小得多。這是因為不同的文化習俗的緣故，西方人看中寬松的氛圍，崇尚個人自由和個人權(quán)利，而東方人的傳統(tǒng)文化根深蒂固。空間的觀念是立體的，不僅包括領(lǐng)域的大小距離，包含領(lǐng)域的高度。“拉開距離”具有保持身份的威嚴的功能，而保持空間領(lǐng)域的高度又是支配權(quán)利的一種方式。法庭、教堂、禮堂、會議廳的布置都十分注重利用空間距離來發(fā)揮這一功能，以表現(xiàn)優(yōu)越感與從屬關(guān)系。在中國，長輩和領(lǐng)導(dǎo)面朝南坐，在西方則坐在橢圓桌子頭的位置，等等，不一而足。這些都說明不同文化背景的人對空問的運用和安排都有著各自的模式，從而構(gòu)成無數(shù)文化差異，讓空問的使用具有了更為豐富的文化功能2．目光注視

在人際交往過程中，與交往對象保持目光接觸是十分必要的?！把劬κ峭嘎度说膬?nèi)心世界的最有效的途徑，人的一切情緒、情感和態(tài)度的變化，都可從眼睛里顯示出來?！眱蓚€阿拉伯人在一起交流時會用非常熱情的目光凝視對方，因為他們認為雙目是個人存在的鑰匙。如果從美國文化角度來看，這種目光是不適用于兩個男人之間的，這種長時間凝視常常是同性戀的亞文化群使用的非語言代碼的一部分。有教養(yǎng)的英國男子認為直接凝視與之交往的人的眼睛是一種紳士風度，而瑞典人在交談中用目光相互打量的次數(shù)多于英國人。法國人則特別欣賞一種鑒賞似的注視，這種眼光看人就是傳達了一種非語言信號：雖然我不認識你，但我從內(nèi)心里欣賞你的美，所以法國男子在公共場合對婦女的凝視是人們公認的一種文化準則。日本人與人交談時的目光一般落在對方的頸部，而對方的臉部和雙眼要在自己眼簾的外緣，他們認為眼對眼是一種失禮的行為。中國人則對緊盯著自己看的目光感到不自在，甚至惶惑不安。3．姿態(tài)動作

手勢在各國有不同的表達意義，不同的文化背景賦予了手勢不同的交際功能中國人豎起拇指表示“好”，伸出小指表示“差”或“壞”；美國人將拇指朝上表示要求搭便車，將拇指朝下則表示“壞”；而日本人伸出小指卻表示“情人”。在美國，人們用揮手來表示再見；而在南美，人們見到這種動作時不但不會離去，反而會向你跑過來。在美國，用拇指和食指捏成一個圈，其余三個指頭分開向上伸直，則表示“OK”一詞；在日本，這